báo cáo kiến tập công ty tnhh thương mại Đầu tư thành thái gia 2 bộ phận thực tậ

DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Các yếu tố trong quá trình truyền thông Hình 1.2 Các bước phát triển kế hoạch truyền thông Marketing Hình 1.3 Logo công ty Hình 1.4 Sơ đồ cơ cấu công ty Hình 1

-TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-*☛📖☚

* -MÔN: THỰC TẬP 1 ( KIẾN TẬP )

LỚP: DH22MK01 GVHD: Thầy Trần Tuấn Anh

TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2024

-*☛📖☚

* -LỜI CẢM ƠN

Kính gửi Thầy Trần Tuấn Anh ,

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy, giảng viên hướng dẫntrực tiếp đã nhiệt tình hướng dẫn và hỗ trợ nhóm trong suốt quá trình thực hiệnbài tiểu luận Nhờ sự tận tâm hỗ trợ của thầy trong việc định hướng nghiên cứu,tiếp cận những kiến thức mới cũng như những lời khuyên và góp ý rất quý báucủa thầy đã giúp nhóm chúng em hoàn thành bài tiểu luận một cách tốt nhất.Cùng với đó, nhóm chúng em xin dành sự biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô trongkhoa QTKD, những thầy cô giáo luôn mang trong mình đầy nhiệt huyết đãtruyền đạt, cung cấp cho chúng em không chỉ những kiến thức bổ ích mà còn cónhững kinh nghiệm thực tế về phương pháp nghiên cứu khoa học hiệu quả trongsuốt quá trình học vừa qua

Một lần nữa, chúng em cũng xin cảm ơn thầy đã dành thời gian giải đáp nhữngthắc mắc của nhóm một cách tỉ mỉ cũng như trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡnhóm hoàn thành bài báo cáo môn Thực Tập 1 (Kiến Tập)

Bài báo cáo được thực hiện trong khoảng thời gian gần hai tháng Bước đầuthực hiện báo cáo, chúng em còn nhiều bỡ ngỡ và hạn chế nên không thể tránhkhỏi những thiếu sót, chúng em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quýbáo từ thầy để giúp chúng em hoàn thành bài báo cáo tốt hơn trong tương lai.Cuối cùng, nhóm 3 xin kính chúc thầy luôn dồi dào sức khỏe, hạnh phúc vàthành công trong sự nghiệp

Trân trọng,

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

Họ và tên sinh viên Mã số sinh

viên

Công việc Mức độ

hoàn thành (%)

Trần Hữu Duy Đan

LỜI CAM ĐOAN

Kính thưa Quý thầy cô giáo, kính thưa Quý độc giả.

Tác giả tên :

Trần Hữu Duy Đan

Võ Việt Hằng Phạm Trần Linh Giang

Võ Kim Hậu Nguyễn Hoàng Khánh Dân

Là sinh viên Trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh

Niên khóa: 2022 - 2026

Tôi xin cam đoan bài báo cáo thực tập tại công ty CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ THÀNH THÁI GIA là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của chúng tôi Các số liệu sử dụng phân tích trong báo cáo có nguồn gốc rõ ràng, đã công bố theo đúng quy định Các kết quả nghiên cứu trong báo cáo do chúng tôi tự tìm hiểu, phân tích một cách trung thực, khách quan và phù hợp vớithực tiễn của Việt Nam Các kết quả này chưa từng được công bố trong bất kỳ nghiên cứu nào khác

TP.Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 6 năm 2024

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……….

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

1 Thái độ, ý thức trong thời gian thực tập

………

………

………

………

2 Nhận xét báo cáo thực tập ………

………

………

………

………

………

………

………

3 Đánh giá chung kết quả thực tập ………

………

………

………

………

………

………

Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm

Giáo viên hướng dẫn

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

2 Mục tiêu nghiên cứu

3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu

4 Phương pháp nghiên cứu

5 Mô tả vị trí công việc

PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ

1 Khái niệm về chiến lược chiêu thị

1.1 Khái niệm

1.2 Vai trò

1.2.1 Đối với doanh nghiệp

1.2.2 Đối với người tiêu dùng

1.2.3 Đối với xã hội

1.3 Chức năng

1.4 Mô hình truyền thông chiêu thị

1.4.1 Các thành phần của mô hình truyền tin

1.4.2 Các bước phát triển kế hoạch truyền thông chiêu thị

2 Các công cụ của chiến lược chiêu thị

2.1 Quảng cáo (advertising)

2.1.1 Khái niệm

2.1.2 Chức năng

2.1.3 Vai trò

2.1.4 Các phương tiện quảng cáo

2.2 Khuyến mại (sales promotion)

2.2.1 Khái niệm

2.2.2 Các loại khuyến mại

2.3 Quan hệ công chúng (public relations)

PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÁC CHIẾN DỊCH CHIÊU THỊ CỦA CÔNG

TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ THÀNH THÁI GIA

1 Giới thiệu tổng quan về công ty

2.4.1. Website

2.4.2 Email Marketing

2.4.3 Mạng xã hội (Facebook, TikTok)

2.4.4 Quảng cáo trực tuyến (Google Ads và Facebook Ads)

2.4.5 Tham gia hội chợ, triển lãm

3 So sánh hiệu quả của các kênh

4 Điểm mạnh, điểm yếu của chiến lược hiện tại

4.1 Điểm mạnh

4.2 Điểm yếu

5 Vấn đề thực tế cần giải quyết

6 Phân tích vấn đề thực tế

PHẦN III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

1 Phân tích ma trận SWOT của công ty Thành Thái Gia

2 Đề xuất giải pháp gắn với 5 công cụ phối thức chiêu thị (Promotion -mix) 2.1 Quảng cáo

3.1 Công cụ hoạt động có hiệu quả

3.2 Công cụ hoạt động chưa có hiệu quả

4 Đề xuất giải pháp cho vấn đề thực tế

PHẦN IV KẾT LUẬN

1 Tóm tắt những nội dung chính của báo cáo

2 Nêu ra những đóng góp và ý nghĩa của nghiên cứu

3 Thuận lợi và khó khăn khi kiến tập tại Công Ty Thành Thái Gia

4 Bài học và kinh nghiệm có được trong quá trình kiến tập

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Các yếu tố trong quá trình truyền thông

Hình 1.2 Các bước phát triển kế hoạch truyền thông Marketing

Hình 1.3 Logo công ty

Hình 1.4 Sơ đồ cơ cấu công ty

Hình 1.5 Thư mời lễ khai trương chợ trong nhà

Hình 1.6 Thư mời của chiến lược tăng doanh số bán hàng

Hình 1.7 Thư mời kết nối kinh doanh

Hình 1.8 Hình ảnh tại sự kiện kết nối kinh doanh

Hình 1.9 Những phần quà được tặng tại sự kiện kết nối doanh nghiệp Hình 1.10 Website của công ty TNHH Thương mại Đầu tư Thành Thái GiaHình 1.11 Giỏ hàng của website

Hình 1.12 Fanpage của công ty TNHH Thương mại Đầu tư Thành Thái GiaHình 1.13 Một số hoạt động tại sự kiện kết nối doanh nghiệp

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1-1: Ưu điểm và nhược điểm các phương tiện quảng cáo

Bảng 1-2: Ưu điểm và nhược điểm các loại hình khuyến mại

Bảng 1-3: So sánh hiệu quả giữa các kênh chiêu thị

Bảng 1-4: Phân tích SWOT của công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Thành Thái Gia

ĐỀ CƯƠNG BÁO CÁO KIẾN TẬP

PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ THÀNH THÁI GIA TRONG THÁNG 4 VÀ

THÁNG 5

- Lời cảm ơn

- Nhận xét của đơn vị kiến tập

- Nhận xét của giảng viên

- Mục lục

- Danh mục bảng biểu (nếu có)

- Danh mục từ viết tắt (nếu có)

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

Chiến dịch chiêu thị là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp tiếp cận kháchhàng, tạo dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số Phân tích một chiến dịchchiêu thị cụ thể cho phép đánh giá hiệu quả của các chiến lược và công cụ

marketing, từ đó đưa ra các giải pháp cải tiến để tối ưu hóa các hoạt động chiêuthị trong tương lai Việc hiểu rõ các yếu tố thành công và thất bại của một chiếndịch giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng vững chắc cho các chiến lượcmarketing dài hạn

Các chiến dịch chiêu thị thường được thiết kế xoay quanh các sự kiện, mùa vụ,

và nhu cầu thị trường đặc thù Chọn phân tích chiến dịch chiêu thị của mộtdoanh nghiệp trong một thời điểm cụ thể, chẳng hạn như giai đoạn cao điểm bánhàng hoặc mùa lễ hội, sẽ mang lại những góc nhìn sâu sắc về cách doanh nghiệptận dụng thời cơ để gia tăng hiệu quả kinh doanh Thời điểm chiến dịch diễn racũng ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng và phản ứng thị trường, do đó, việcphân tích chi tiết sẽ giúp hiểu rõ hơn về hiệu quả của các chiến lược đã áp dụng.Phân tích chiến dịch chiêu thị cung cấp dữ liệu thực tế và khách quan về hiệuquả của các phương pháp marketing đang sử dụng Qua đó, doanh nghiệp có thểnhận diện các điểm mạnh, điểm yếu và các cơ hội cải tiến Các kết quả từ phântích này giúp xây dựng kế hoạch marketing dựa trên các bằng chứng cụ thể, từ

đó tăng cường hiệu suất của các chiến dịch trong tương lai Đây là bước quantrọng giúp doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh và phát triển bền vững trên thịtrường

Việc chọn đề tài phân tích chiến dịch chiêu thị không chỉ phục vụ cho nhu cầuthực tiễn của doanh nghiệp mà còn đóng góp quan trọng cho nghiên cứu họcthuật Các phát hiện từ nghiên cứu có thể được sử dụng làm tài liệu tham khảocho các nghiên cứu sau này, giúp sinh viên, nhà nghiên cứu và chuyên giamarketing có thêm nguồn thông tin quý giá để phân tích và phát triển các chiếnlược mới

Ngành marketing không ngừng phát triển với sự thay đổi liên tục của công nghệ

và hành vi tiêu dùng Phân tích các chiến dịch chiêu thị giúp cập nhật những xuhướng mới nhất và phương pháp hiệu quả nhất, từ đó đóng góp vào sự phát triểnchung của ngành Những bài học rút ra từ các chiến dịch thành công hoặc khôngthành công đều mang lại giá trị lớn cho cộng đồng marketing, giúp các chuyêngia và doanh nghiệp học hỏi và cải thiện

Phân tích chiến dịch chiêu thị hiện nay không chỉ dựa vào cảm nhận hay kinhnghiệm mà còn sử dụng các công cụ và kỹ thuật phân tích hiện đại như các nềntảng phân tích số liệu trực tuyến Việc lựa chọn đề tài này tạo cơ hội để áp dụng

và thực hành các công nghệ tiên tiến, nâng cao khả năng phân tích và dự báocủa doanh nghiệp

2 Mục tiêu nghiên cứu:

- Phân tích chiến lược chiêu thị hiện tại của Công Ty TNHH Thương MạiĐầu Tư Thành Thái Gia

- Đánh giá thực trạng và hiệu quả của chiến lược

- Đề xuất một số giải pháp cải thiện chiến lược

3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu:

- Nội dung: tập trung vào các kênh tiếp cận khách hàng chính của Công TyTNHH Thương Mại Đầu Tư Thành Thái Gia

- Thời gian: phân tích dữ liệu trong khoảng thời gian cụ thể (tháng 4 vàtháng 5)

4 Phương pháp nghiên cứu:

- Thu thập thông tin từ các nguồn thứ cấp (báo cáo, website, tài liệu nội bộcủa Công Ty, )

- Phỏng vấn chuyên gia và nhân viên Công Ty TNHH Thương Mại Đầu TưThành Thái Gia

- Phân tích dữ liệu thu thập được

5 Mô tả vị trí công việc:

Trong quá trình kiến tập tại công ty TNHH Thương Mại Thành Thái Gia,nhóm chúng em đã được học hỏi cũng như trải nghiệm nhiều vai trò khác nhau

từ việc lên ý tưởng cho đến cách để quay và chụp hình các sản phẩm, hơn thếnữa chúng em còn được hướng dẫn về cách viết content cho những hình ảnh vàvideo về sản phẩm mà nhóm đã chụp, quay được Sau đó chúng em được hướngdẫn cách edit hoàn thiện lại và post những bài content đã hoàn chỉnh lên trangFacebook của những sản phẩm đó Thêm vào đó ở những buổi cuối của kỳ kiếntập, nhóm chúng em còn được hướng dẫn những điều cần thiết để chuẩn bị chomột phiên livestream trên nền tảng tik tok

Dưới đây là mô tả chi tiết về các vị trí công việc mà nhóm em đã đảm nhiệmtrong quá trình kiến tập tại công ty Thành Thái Gia:

a Vị trí lên ý tưởng quay video

Mô tả công việc:

- Tìm hiểu và nghiên cứu xu hướng thị trường, sở thích và những nội dung quantâm của đối tượng khán giả mục tiêu

- Lên ý tưởng và xây dựng kịch bản cho các buổi quay, chụp sản phẩm và cácvideo quảng cáo sản phẩm

- Đề xuất các ý tưởng mới để nâng cao chất lượng nội dung video

b Vị trí thiết kế background quay chụp sản phẩm

Mô tả công việc:

- Thiết kế background cho các buổi quay chụp sản phẩm

- Lựa chọn và bố trí các yếu tố trang trí phù hợp với sản phẩm và ý tưởng củavideo hoặc hình ảnh

- Đảm bảo tính thẩm mỹ và sáng tạo để tạo ra những video và hình ảnh sảnphẩm đẹp

c Vị trí viết content cho hình ảnh và video

Mô tả công việc:

- Viết mô tả, caption và các nội dung liên quan cho hình ảnh và video đã quaychụp

- Tìm hiểu thị hiếu của thị trường để tạo ra các nội dung hấp dẫn, thu hút ngườixem

- Đảm bảo nội dung viết ra phản ánh đúng thông điệp và giá trị của sản phẩm

- Thường xuyên cập nhật xu hướng viết content để duy trì sự tươi mới và sángtạo

d Vị trí chỉnh sửa hình ảnh và video

Mô tả công việc:

- Chỉnh sửa và hoàn thiện các hình ảnh và video sau khi quay chụp theo kịchbản có sẵn

- Đảm bảo chất lượng hình ảnh và video đạt tiêu chuẩn theo yêu cầu của côngty

e Đăng bài lên trang mạng xã hội

Mô tả công việc:

- Tạo và đăng nội dung: thực hành viết content, chọn hình ảnh và video phù hợp

để đăng tải lên các trang mạng xã hội của công ty Đảm bảo nội dung thể hiệnđúng giá trị của thương hiệu và thu hút được đối tượng mục tiêu

- Tối ưu hóa bài đăng: Sử dụng hashtag hiệu quả để tăng mức độ hiển thị vàtương tác cho các bài đăng Phân tích chỉ số tương tác để cải thiện và phát triểnnội dung đăng tải.

6 Bố cục của bài báo cáo

Bài báo cáo kết cấu gồm 4 phần:

- Phần I: Cơ sở lý luận về chiến lược chiêu thị

- Phần II: Thực trạng các chiến dịch chiêu thị của Công Ty TNHH ThươngMại Đầu Tư Thành Thái Gia

- Phần III: Đề Xuất giải pháp

- Phần IV: Kết luận

PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ

1 Khái niệm về chiến lược chiêu thị:

1.1 Khái niệm

Chiêu thị là một trong bốn yếu tố của Marketing - Mix và có vai trò quantrọng trong việc đạt được thành công của doanh nghiệp, bao gồm nhữnghoạt động mang tính thuyết phục, tác động đến hành vi khách hàng

Theo cách định nghĩa khác từ Brands Việt Nam, chiến lược chiêu thị làtập hợp các hoạt động thông tin, giới thiệu về sản phẩm, thương hiệu, về

tổ chức, các biện pháp kích thích tiêu thụ nhằm đạt mục tiêu truyền thôngcủa doanh nghiệp

1.2 Vai trò

Chiến lược chiêu thị có vai trò quan trọng đối với ba nhóm đối tượngchính; doanh nghiệp, người tiêu dùng và xã hội Dưới đây là vai trò chitiết đối với từng nhóm

1.2.1 Đối với doanh nghiệp

- Chiến lược chiêu thị hiệu quả giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần

và thâm nhập vào thị trường mới

- Giúp định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng và tạo dựng sựkhác biệt so với đối thủ cạnh tranh

- Chiến lược chiêu thị giúp doanh nghiệp tạo ra cơ hội kinh doanhbằng cách tạo ra sự nhận biết thương hiệu, thu hút khách hàng vàtăng doanh số bán hàng

- Bằng cách phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh, chiến lượcchiêu thị giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí tiếp thị bằng cáchchọn lựa các phương tiện tiếp thị hiệu quả nhất

- Khuyến khích khách hàng quan tâm và tìm hiểu thêm về sản phẩm,dịch vụ của doanh nghiệp.

1.2.2 Đối với người tiêu dùng

- Giúp người tiêu dùng biết đến các sản phẩm, dịch vụ mới và có thểlựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình

- Cung cấp kiến thức để người tiêu dùng có thể nhận biết đến các sảnphẩm của thị trường

- Người tiêu dùng có thể mua sản phẩm với giá rẻ hơn thông qua cáccác chương trình khuyến mãi

- Tạo áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt độngmarketing để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

1.2.3 Đối với xã hội

- Chiến lược chiêu thị giúp tạo ra giá trị kinh tế bằng cách thúc đẩyhoạt động kinh doanh và tạo ra cơ hội việc làm

- Các doanh nghiệp có thể thực hiện các hoạt động chiêu thị thânthiện với môi trường để bảo vệ môi trường Nhờ đó, xã hội có thểbảo vệ môi trường và phát triển bền vững

- Là yếu tố đánh giá sự năng động, phát triển của nền kinh tế

1.3 Chức năng

Chiến dịch chiêu thị đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketingcủa doanh nghiệp, thực hiện nhiều chức năng cụ thể nhằm đạt được cácmục tiêu kinh doanh Các chức năng chiêu thị bao gồm:

- Thông tin: giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu, thuyết phục,nhắc nhở

- Kích thích: khuyến khích mua hàng, tạo nhu cầu, tăng doanh số bánhàng

- Liên kết, tạo quan hệ: xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tănglòng trung thành của khách hàng, giữ chân khách hàng

1.4 Mô hình truyền thông chiêu thị

1.4.1 Các thành phần của mô hình truyền tin

Mô hình truyền thông gồm 9 yếu tố của quá trình truyềnthông: Người gửi/nguồn phát (Sender), Mã hóa (Encoding), Thôngđiệp (Message), Phương tiện (Media), Giải mã (Decoding),Nhiễu tạp (Noise), Đáp ứng (Response), Phản hồi (Feedback)

Hình 1.1 Các yếu tố trong quá trình truyền thông (Nguồn: Marketing căn bản – ĐH Mở TP.HCM)

1.4.2 Các bước phát triển kế hoạch truyền thông chiêu thị

Hình 1.2 Các bước phát triển kế hoạch truyền thông Marketing(Nguồn: Marketing căn bản – ĐH Mở TP.HCM)

2 Các công cụ của chiến lược chiêu thị

Để xây dựng một chiến lược chiêu thị hiệu quả, doanh nghiệp cần cân nhắc phối hợp cả 5 công cụ chiêu thị như quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, chào hàng cá nhân và marketing trực tiếp để đạt được hiệu quả cao.

2.1 Quảng cáo (advertising)

2.1.1 Khái niệm

Thị trường hiện nay cạnh tranh ngày càng gay gắt và khốc liệt giữa cácdoanh nghiệp Hầu như mỗi ngày, trên thị trường đều xuất hiện những sảnphẩm, dịch mới Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần phải tập trung vàoxây dựng và quảng bá sản phẩm của mình đến với khách hàng tiềm năng,đồng thời họ sẽ tránh bị chiếm mất thị trường bởi đối thủ cạnh tranh Vìvậy có thể nói quảng cáo đóng vai trò vô cùng lớn giúp doanh nghiệp bánsản phẩm, dịch vụ cũng như tăng nhận diện của thương hiệu trên thịtrường

Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA), quảng cáo được định nghĩa làhoạt động truyền bá thông tin, trong đó truyền đạt rõ ý đồ của chủ thểquảng cáo, tuyên truyền hàng hóa hoặc dịch vụ của chủ thể quảng cáotrên cơ sở thu phí

Một cách định nghĩa khác từ Cambridge, quảng cáo là hoạt động cácdoanh nghiệp thực hiện các chiến thuật khác nhau với mục tiêu lý thuyếtphục người khác mua các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ

2.1.2 Chức năng

Chức năng thông tin: Hoạt động quảng cáo là công cụ hiệu quả nhất màcác doanh nghiệp sử dụng để truyền tải thông tin về doanh nghiệp, đặcđiểm sản phẩm, giá cả, chất lượng, địa điểm phân phối,… Việc thông tincủa sản phẩm được tin cậy, hấp dẫn được khách hàng phụ thuộc vào chấtlượng của hoạt động quảng cáo

Chức năng thuyết phục: Quảng cáo tác động đến tâm lý của người nhậntin, làm thay đổi nhận thức của họ đối với sản phẩm, thuyết phục họ điđến một hành động cụ thể

Chức năng nhắc nhở: Đối với các nhãn hiệu đã có uy tín, quảng cáo nhằmnhắc nhở khách hàng về sự tồn tại của sản phẩm, duy trì niềm tin của họđối với nhãn hiệu

2.1.3 Vai trò

Quảng cáo hiện đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong nền kinh tế.Quảng cáo không chỉ đơn thuần là mang đến những lợi ích cho doanhnghiệp mà còn góp phần không nhỏ cho sự phát triển chung của xã hội.

Đối với doanh nghiệp: Quảng cáo là hoạt động được thực hiện trước

hoặc sau khi sản phẩm hoặc dịch vụ ra mắt thị trường Nó đóng vai trò làcông cụ tiếp thị quan trọng, giúp thông tin về sản phẩm, dịch vụ nhanhchóng đến tay khách hàng Bên cạnh đó, quảng cáo còn là công cụ hiệuquả hỗ trợ bán hàng và giảm chi phí phân phối cho doanh nghiệp

Đối với nhà phân phối: Khi sản phẩm được tung ra thị trường, nhà sản

xuất thường thực hiện quảng cáo Tuy nhiên, khi sản phẩm đến tay nhàphân phối, họ lại tiếp tục chiến dịch quảng cáo lần hai để thúc đẩy bánhàng Lúc này, chức năng thông tin của quảng cáo sẽ thu hút người tiêudùng đến với sản phẩm

Đối với người tiêu dùng: Quảng cáo giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm

thấy thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cần Nhờ có quảng cáo,người tiêu dùng không gặp khó khăn trong việc tìm kiếm sản phẩm và cóthể so sánh, lựa chọn giữa các thương hiệu để đưa ra quyết định mua hàngcuối cùng Nói cách khác, quảng cáo đảm bảo quyền lợi của người tiêudùng và giúp nâng cao nhận thức về các sản phẩm và dịch vụ trên thịtrường

Đối với xã hội: Quảng cáo ngày nay không chỉ là việc giới thiệu sản

phẩm mà còn phải truyền tải những thông điệp nhân văn giúp xã hội tốtđẹp hơn Vì vậy, để tạo ra một sản phẩm quảng cáo chất lượng cao, cần

có sự đóng góp của đội ngũ sáng tạo, biên kịch, nhà thiết kế, nhiếp ảnhgia, quay phim, diễn viên,… Từ đó tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho nhiềungành nghề trong xã hội

2.1.4 Các phương tiện quảng cáo

Phương tiện quảng cáo bao gồm các công cụ và cách thức chuyển tảithông tin từ nhà sản xuất kinh doanh đến với khách hàng Tuỳ thuộc vàođặc điểm của hàng hoá kinh doanh, đặc điểm khách hàng, khả năng củadoanh nghiệp mà doanh nghiệp sử dụng hình thức và các phương tiệnquảng cáo khác nhau Việc lựa chọn phương tiện quảng cáo có ý nghĩa

quan trọng làm tăng hiệu quả quảng cáo của doanh nghiệp Nhữngphương tiện thường được sử dụng để quảng cáo bao gồm:

1 Nhóm in ấn: Báo chí, Tạp chí, Bao bì, Nhãn hiệu,…

2 Nhóm điện tử: Truyền hình, Radio, Mạng Internet

3 Nhóm ngoài trời: Bảng hiệu, Phương tiện vận chuyển, Pano, Băng rôn,

Các trạm xe buýt, sân bay,…

4 Nhóm quảng cáo trực tiếp: Thư điện tử, Qua điện thoại, Bưu điện,…

5 Nhóm quảng cáo khác: QC trên đồ dùng, phương tiện sinh hoạt, tại các

trụ điểm bán sản phẩm,…

Các phương tiện

Nhóm in ấn Linh động, thị trường rộng, đượcchấp nhận rộng rãi, độ tin cậy cao Ít được chú ý, hạn chế số lượngphát (báo, tạp chí)

Nhóm điện tử

Thị trường rộng, thông tin truyềnđạt nhanh, hấp dẫn người xem, chiphí tiếp xúc một lần thấp

Mức độ chú ý thấp vì chỉ có âmthanh (Radio), có thể nhàmchán, dễ bị bỏ qua, cạnh tranhgiữa các trang quảng cáo cao,chi phí cao (Truyền hình)

Nhóm ngoài trời

Ấn tượng, gây chú ý, chi phí thấp,thời gian tồn tại cao

Hạn chế thông tin, có thể làmmất mỹ quan đô thị

Nhóm quảng cáo

trực tiếp

Linh động, không chịu tác độngcạnh tranh, mang tính chất cá nhân

Tương đối đắt tiền, đối tượng dễ

bỏ qua hoặc không chú ý, cậpnhật thông tin khó

Bảng 1-1: Ưu điểm và nhược điểm các phương tiện quảng cáo

2.2 Khuyến mại (sales promotion)

2.2.1 Khái niệm

E Jerome McCarthy là một nhà tiếp thị người Mỹ, được biết đến với việcphát triển mô hình Marketing 4P Mô hình này bao gồm bốn yếu tố chính:Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và Khuyến mại(Promotion)

Theo McCarthy, khuyến mại là một hoạt động nhằm truyền thông vàthuyết phục khách hàng tiềm năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanhnghiệp Khuyến mại bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, chẳng hạn như

quảng cáo, tiếp thị trực tiếp, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng vàkhuyến mãi bán hàng.

2.2.2 Các loại khuyến mại

- Giảm Giá (Discounts)

- Phiếu Giảm Giá (Coupons)

- Tặng Quà Kèm (Free Gifts)

- Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết (Loyalty Programs)

- Thử Nghiệm Miễn Phí (Free Trials)

- Tổ Chức Sự Kiện (Events and Contests)

Giảm Giá (Discounts)

- Thu hút khách hàng ngay lập tức, tăng doanh số bán hàng trong ngắn hạn

- Xả hàng tồn kho

- Giảm lợi nhuận

- Ảnh hưởng đến giá trị thươnghiệu

Phiếu Giảm Giá

Tặng Quà Kèm (Free

Gifts)

- Tăng giá trị đơn hàng, khuyến khích khách hàng mua hàng để nhận quà

- Tạo thiện cảm với khách hàng

- Chi phí bổ sung: chi phí quà tặng có thể tăng lên đáng kể

- Không phải toàn bộ khách hàng đều quan tâm

- Chi phí duy trì: Tốn kém trong việc duy trì và vận hành chương trình

- Hiệu quả chậm: cần thời gian

để xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng

Thử Nghiệm Miễn Phí

(Free Trials)

- Giảm rủi ro cho khách hàng

- Tăng khả năng chuyển đổi:

Khách hàng dùng thử có khả năng cao sẽ mua sản phẩm sau khi trải nghiệm

- Chi phí cao: cung cấp sản phẩm miễn phí có thể tốn kém

- Tăng tương tác: Khách hàng

có cơ hội tương tác trực tiếp với thương hiệu

- Chi phí tổ chức: Tổ chức sự kiện và cuộc thi có thể tốn kém

và đòi hỏi nhiều nguồn lực

- Khó đo lường hiệu quả: Đo lường chính xác hiệu quả của các sự kiện có thể khó khăn

Bảng 1-2: Ưu điểm và nhược điểm các loại hình khuyến mại

2.3 Quan hệ công chúng (public relations)

2.3.1 Khái niệm

PR (Public relations) còn được gọi là giao tế là hoạt động nhằm xây dựngmối quan hệ tốt đẹp với công chúng bằng việc sử dụng các phương tiệntruyền thông đưa thông tin về hoạt động của doanh nghiệp

Nếu như quảng cáo đánh bóng cho sản phẩm, thì PR nhằm vào đánh bónghình ảnh doanh nghiệp

2.3.2 Các hình thức PR

Hoạt động PR được thực hiện thông qua các hình thức sau:

1 Thông cáo báo chí: đưa các thông tin về hoạt động của đơn vị để

báo chí đưa tin

2 Họp báo: tuyên bố, làm rõ vấn đề mà công chúng quan tâm, cải

chính tin tức xấu

3 Tài trợ: cho hoạt động văn hóa, thể thao, giáo dục, y tế, nhân đạo,

…

4 Tổ chức sự kiện (event): nhân các ngày trọng đại của doanh

nghiệp như kỷ niệm ngày thành lập, khai trương, động thổ, giớithiệu sản phẩm Hay các lễ hội của quốc gia

5 Vận động hành lang: hoạt động giao tiếp với chính quyền để vận

động ủng hộ cho một sắc luật hay quy định nào đó

6 Dàn dựng sản phẩm, các hình thức khác như thành lập Câu lạc bộ,

thiết kế phương tiện nhận dạng của doanh nghiệp,…

2.4 Chào hàng cá nhân (personal selling)

2.4.1 Khái niệm

Chào hàng cá nhân hay bán hàng cá nhân (Personal selling) là hình thứctruyền thông trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng tiềm năngnhằm giới thiệu và thuyết phục họ quan tâm hoặc mua sản phẩm

2.4.2 Quy trình chào bán hàng

Mục tiêu của hoạt động chào bán hàng là đề giới thiệu thông tin sản phẩm

và thu thập thông tin từ khách hàng Để đạt được mục tiêu, các chuyênviên chào hàng phải thực hiện theo quy trình sau:

1 Thăm dò và đánh giá khách hàng có triển vọng

2 Chuẩn bị tiếp cận khách hàng

3 Tiếp cận khách hàng

4 Giới thiệu miêu tả rõ sản phẩm (ưu điểm, lợi ích sản phẩm đem lại)

5 Ứng xử trước những từ chối của khách hàng

6 Kết thúc quá trình chào bán

7 Kiểm tra, giám sát: để bảo đảm khách hàng đã thỏa mãn đơn đặthàng hay không

2.5 Marketing trực tiếp (direct marketing)

2.5.1 Khái niệm

Marketing trực tiếp là phương thức truyền thông trực tiếp mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu, dưới các hình thức như thư chào hàng, phiếu đặt hàng, mua hàng, gửi phiếu góp ý, được gửi trực tiếp đến các đối tượng đã xác định thông qua thư tín, phone, email, fax, với mong muốn nhận được sự đáp ứng tức thời

2.5.2 Hình thức của marketing trực tiếp

Marketing trực tiếp được thực hiện thông qua các hình thức:

- Quảng cáo đáp ứng trực tiếp: là một dạng quảng cáo nhưng có đốitượng xác định và đặt mục tiêu tạo những đáp ứng tức thời

- Thư chào hàng: hình thức chào hàng qua các phương tiện truyềnthông như fax mail, email, voice mail, tin nhắn trên điện thoại diđộng…

- Direct mail: Ấn phẩm gửi trực tiếp đến khách hàng qua bưu điệnnhư Catalogue, Brochure, leaflet hoặc bằng video, CD-ROM,DVD giới thiệu chi tiết về sản phẩm/doanh nghiệp

Marketing trực tuyến (marketing-online), E-Commerce, M-Commerce

PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÁC CHIẾN DỊCH CHIÊU THỊ CỦA CÔNG

TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ THÀNH THÁI GIA

1 Giới thiệu tổng quan về công ty

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

- CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ THÀNH THÁI GIA

- Tên giao dịch: THANH THAI GIA TRADING INVESTMENTCOMPANY LIMITED

- Mã số thuế: 0312766551

- Địa chỉ: 174 Hoàng Hoa Thám, Phường 5, Quận Bình Thạnh, TP Hồ ChíMinh

- Đại diện pháp luật: Nguyễn Quang Thái

- Tầm nhìn đến cuối năm nay, công ty sẽ chuyển sang công ty cổ phần pháttriển thị trường Dr.Sales

Hình 1.3 Logo công ty

1.2 Lĩnh vực hoạt động

- Phát triển thị trường các sản phẩm mới cho doanh nghiệp

- Tư vấn và định hướng phát triển sản phẩm phát triển đúng với nhu cầucủa thị trường

- Kết nối doanh nghiệp B2B

- Tuyển dụng các ứng viên kết nối với các doanh nghiệp

- Đại diện thương mại

- Phát triển thương hiệu

- Showroom trưng bày sản phẩm kết nối các doanh nghiệp, đại lý, NPP,cộng tác viên

1.3 Sứ mệnh

Chúng tôi cam kết trở thành cầu nối đáng tin cậy, giúp các doanh nghiệpmới và khởi nghiệp tại Việt Nam đưa sản phẩm và dịch vụ của họ phủ đầythị trường Bằng việc cung cấp các giải pháp phân phối và tiếp thị hiệu quả,chúng tôi mang đến những cơ hội rộng mở cho các doanh nghiệp trẻ, đồngthời đem lại những sản phẩm chất lượng và đột phá cho người tiêu dùngViệt Nam

1.4 Tầm nhìn

Là một trong những công ty phát triển thị trường chuyên nghiệp và đẳngcấp tại Việt Nam chuyên hỗ trợ các doanh nghiệp trẻ, start-up tiềm năngphát triển và mang những sản phẩm chất lượng cao ra thị trường

1.5 Giá trị cốt lõi

Giúp các doanh nghiệp trẻ, khởi nghiệp rút ngắn thời gian khi đưa sảnphẩm, dịch vụ ra thị trường, giúp sinh viên khởi nghiệp ngành quản trị kinhdoanh, Marketing, kinh tế tiếp cận và học hỏi thực tế từ các sản phẩm, dịch

vụ của công ty

1.6 Cơ cấu tổ chức

- Giám đốc

- Phó giám đốc

- Phòng kế toán

Vào ngày 9 hàng tháng công ty sẽ tham dự một buổi kết nối kinh doanhvới các doanh nghiệp nhằm:

- Xúc tiến việc bán hàng

- Tìm kiếm khách hàng mới

- Tăng độ nhận diện thương hiệu, sản phẩm

1.8 Đối tác

- Chà bông cá biển Lê Nga

- An Lạc Official

- Công ty TNHH Lets Việt Corporation

2 Phân tích chiến lược chiêu thị hiện tại của công ty Thành Thái Gia:

Chiến dịch “Bình ổn thị trường” diễn ra từ ngày 1/1/2024 và kéo dài theo kếhoạch đến năm 2029 Thời gian kiến tập diễn ra trong 2 tháng nên nội dungphân tích dưới đây chỉ thuộc giai đoạn đầu của chiến dịch

2.1 Đối tượng chiêu thị

Công ty hướng đến tệp khách hàng từ 18 tuổi trở lên, những nhóm ngườiđộc lập về tài chính và có khả năng tự đưa ra quyết định chi tiêu Nhómkhách hàng này được đánh giá cao bởi tiềm năng xây dựng mối quan hệlâu dài, từ đó củng cố lòng trung thành với thương hiệu và sản phẩm củacông ty

Sản phẩm của công ty đa dạng, phù hợp cho mọi giới tính và đáp ứng nhucầu của khách hàng có mức thu nhập tầm trung trở lên Nổi bật trong số

đó là các sản phẩm liên quan đến lĩnh vực làm đẹp và ăn uống, thu hútkhách hàng quan tâm đến việc chăm sóc bản thân và tận hưởng cuộcsống

Với sự phát triển của công nghệ, khách hàng dễ dàng tìm kiếm và muasắm sản phẩm của chúng tôi trên các phương tiện thông tin đại chúng phổbiến như Facebook, Website, Tik Tok Shop, Bên cạnh đó, hệ thống cửahàng trực tiếp tại các trung tâm thương mại lớn như Vincom cũng đượctriển khai để mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và chuyên nghiệpcho khách hàng

2.2 Mục tiêu chiêu thị

- Tạo được sự tò mò, thu hút cho khách hàng; kích thích hành vi mua củangười tiêu dùng

- Xây dựng sự tin tưởng, lòng trung thành của khách hàng

- Nâng cao giá trị thương hiệu, mở rộng độ nhận diện thương hiệu

- Tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận cho công ty

- Đảm bảo sự hài lòng của các đối tác

2.3 Phân tích các công cụ chiêu thị của công ty Thành Thái Gia: 2.3.1 Quảng cáo

Theo Báo cáo thị trường quảng cáo số tại Việt Nam năm 2019, Việt Namlọt top 15 quốc gia có số người dùng smartphone cao nhất thế giới với43,7 triệu người dung, hoạt động quảng cáo trực tuyến hiện chiếm tỉ trọngkhá lớn trong tổng đầu tư quảng cáo tại Việt Nam, nhất là qua các nềntảng mạng xã hội như Youtube, Facebook, Google, Zalo,…Doanh thukhổng lồ hằng năm của quảng cáo trực tuyến phần nào cho thấy thựctrạng marketing online ở Việt Nam hiện nay cũng như tốc độ tăng trưởng

và sức mạnh của loại hình quảng cáo này