1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Thực hành mô phỏng chiến lược

21 1 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Thực Hành Mô Phỏng Chiến Lược
Tác giả Đỗ Thị Thúy An
Người hướng dẫn Th.s Nguyễn Thanh Sơn
Trường học Trường Đại Học Kinh Tế - Kỹ Thuật Công Nghiệp
Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại bài làm
Năm xuất bản 2024
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 21
Dung lượng 615,86 KB

Nội dung

Tập đoàn sản xuất giày thể thao hàng đầu của Hàn Quốc Hwaseung đã chọn khu công nghiệp Đồng Nai để xây dựng nhàmáy.. Phân tích môi trường kinh doanh của Hwaseung: Như thịtrường tiêu thụ

Trang 1

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG - NGHIỆP KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-oOo -THỰC HÀNH MÔ PHỎNG CHIẾN LƯỢC

Giảng viên hướng dẫn : Th.s Nguyễn

Trang 2

Tình huống : GIÀY HÀN QUỐC VÀO ĐỒNG NAI.

Tập đoàn sản xuất giày thể thao hàng đầu của Hàn Quốc

Hwaseung đã chọn khu công nghiệp Đồng Nai để xây dựng nhàmáy Với số vốn đầu tư 39,5 triệu USD, tập đoàn này dự địnhgia công giày để xuất khẩu sang Mỹ và Châu Âu Trong thờigian đầu, Công ty sẽ tuyển dụng khóảng 3.000 lao động và nếu

kế hoạch kinh doanh thành công thì Công ty sẽ cần tới 15.000lao động

Hwaseung là tập đoàn chuyên làm hàng cho hai hãng Reebok

và Nike, có doanh thu hàng năm 1,4 tỷ USD Nhà máy ở ĐồngNai là dự án thứ 11 của Hwaseung tại các nước châu á

Câu hỏi:

1 Dùng ma trận phù hợp đã học, phân tích những cơ hội vàthách thức, điểm mạnh, yếu của Hwaseung tại thị trường ViệtNam hiện nay?

2 Các doanh nghiệp cùng sản xuất giày da có lợi và hại gìtrước tình huống này? Họ cần phải làm gì để đối phó với tậpđoàn Hwaseung?

3 Thị trường Việt nam sẽ được lợi và có hại gì khi Hwaseungthực hiện dự án đầu tư nói trên?

4 Phân tích môi trường kinh doanh của Hwaseung: Như thịtrường tiêu thụ sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, khách hàng,quan hệ với nhà cung cấp, và các yếu tố thuộc môi trường vĩ

mô như (yếu tố địa lý, chính trị, kinh tế, văn hóa xã hội, khoahọc công nghệ) <gợi ý tham khảo BCTC>

BÀI LÀM

1 Phân tích SWOT của Hwaseung tại thị trường Việt Nam

* Cơ hội (Opportunities):

- Nguồn lao động giá rẻ:

Việt Nam có lực lượng lao động dồi dào, giá nhân công thấp hơn

so với các nước phát triển Đồng Nai, thuộc vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, tập trung nhiều lao động có kinh nghiệm làm

Trang 3

việc trong ngành công nghiệp nhẹ, đặc biệt là dệt may, giày dép.

- Vị trí địa lý chiến lược:

Đồng Nai gần cảng biển lớn như Cát Lái (TP HCM) và sân bay quốc tế Long Thành đang được xây dựng, thuận lợi cho xuất khẩu sang Mỹ và Châu Âu

- Chính sách FDI hấp dẫn:

Việt Nam có chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho doanh nghiệp FDI (giảm thuế, hỗ trợ thuê đất), tạo điều kiện thuận lợi cho Hwaseung phát triển

- Tăng trưởng nhu cầu toàn cầu:

Mỹ và Châu Âu là hai thị trường lớn với nhu cầu giày thể thao cao cấp ngày càng tăng Xu hướng chăm sóc sức khỏe và lối sống năng động tại các nước phát triển là cơ hội cho các sản phẩm như giày thể thao Nike và Reebok

* Thách thức (Threats):

- Cạnh tranh gay gắt:

Hwaseung sẽ đối mặt với các nhà sản xuất giày lớn đã có mặt tại Việt Nam như Pou Chen, Taekwang, Chang Shin Những công ty này có lợi thế về kinh nghiệm hoạt động lâu dài tại thị trường

- Rủi ro chuỗi cung ứng:

Ngành sản xuất giày dép đòi hỏi nguồn nguyên liệu chất lượng cao Nếu nhà cung cấp trong nước chưa đạt yêu cầu, Hwaseung

có thể gặp khó khăn về giá thành và thời gian

- Quy định môi trường và lao động:

Mỹ và Châu Âu ngày càng yêu cầu nghiêm ngặt về trách nhiệm

xã hội, tiêu chuẩn lao động và bảo vệ môi trường Hwaseung cần đầu tư lớn vào quản lý môi trường và tuân thủ các quy địnhnày để tránh rủi ro về pháp lý

* Điểm mạnh (Strengths):

- Thương hiệu mạnh và đối tác lớn:

Là đối tác lâu năm của Nike và Reebok, Hwaseung có nguồn đơn hàng ổn định và khả năng thương thảo cao

Trang 4

- Kinh nghiệm quốc tế:

Với 10 nhà máy đã thành công tại châu Á, Hwaseung sở hữu kinh nghiệm quản lý và sản xuất theo tiêu chuẩn toàn cầu

- Nguồn lực tài chính dồi dào:

Doanh thu hàng năm 1,4 tỷ USD cho phép công ty đầu tư cơ sở

hạ tầng và công nghệ hiện đại

* Điểm yếu (Weaknesses):

- Phụ thuộc vào đối tác:

Hwaseung phụ thuộc vào Nike và Reebok, dẫn đến rủi ro nếu các đối tác này thay đổi chiến lược kinh doanh

- Thương hiệu chưa được nhận diện tại Việt Nam:

Hwaseung chưa xây dựng được thương hiệu mạnh tại thị trườngnội địa, hạn chế cơ hội mở rộng phân khúc nội địa

2 Lợi và hại đối với các doanh nghiệp giày da trong nước

* Lợi ích:

- Phát triển chuỗi cung ứng:

Hwaseung sẽ cần các nhà cung cấp nguyên phụ liệu và dịch vụ

từ trong nước, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp nội địa tham giavào chuỗi cung ứng toàn cầu

- Chuyển giao công nghệ:

Hwaseung mang theo quy trình sản xuất hiện đại, tạo động lực cho doanh nghiệp Việt Nam cải tiến công nghệ

- Gia tăng tiêu chuẩn ngành:

Sự hiện diện của Hwaseung buộc doanh nghiệp nội địa phải nâng cao chất lượng và hiệu suất lao động, góp phần nâng chuẩn chung của ngành giày Việt Nam

* Hạn chế:

- Áp lực cạnh tranh lao động:

Hwaseung tuyển dụng 3.000 - 15.000 lao động, dẫn đến thiếu hụt nhân lực trong ngắn hạn cho các doanh nghiệp trong nước

- Khó cạnh tranh về quy mô và giá:

Hwaseung có lợi thế về tài chính và công nghệ, khiến các doanh nghiệp nhỏ hơn gặp khó khăn trong việc duy trì thị phần xuất khẩu

Trang 5

1 Tăng trưởng kinh tế

- Thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI):

Hwaseung đầu tư 39,5 triệu USD vào nhà máy tại Đồng Nai, đóng góp trực tiếp vào tổng vốn FDI của Việt Nam Tính đến năm 2023, Việt Nam đã thu hút 27,7 tỷ USD vốn FDI, trong đó ngành sản xuất chế biến, chế tạo chiếm hơn 60% Dự án của Hwaseung góp phần củng cố vị thế của ngành giày dép trong danh sách các ngành thu hút đầu tư cao nhất

- Đóng góp GDP:

Với doanh thu toàn cầu của Hwaseung đạt 1,4 tỷ USD, dự án tạiĐồng Nai sẽ nâng cao giá trị xuất khẩu, đặc biệt là vào Mỹ và Châu Âu Ngành giày dép Việt Nam hiện đứng thứ 2 thế giới về xuất khẩu, đạt kim ngạch 27 tỷ USD vào năm 2023, và dự án này dự kiến tăng thêm ít nhất 1% vào tổng giá trị xuất khẩu ngành

2 Tạo việc làm

- Việc làm trực tiếp:

Giai đoạn đầu, nhà máy tuyển dụng 3.000 lao động, và nếu thành công, số lượng lao động có thể tăng lên 15.000 Đây là một đóng góp lớn trong việc giải quyết tình trạng thiếu việc làmtại Đồng Nai, nơi có tỷ lệ thất nghiệp 2,2% năm 2023 (tương đương 27.000 người)

- Việc làm gián tiếp:

Cần một số lượng lớn lao động gián tiếp trong chuỗi cung ứng, logistics và dịch vụ liên quan Ước tính, với mỗi lao động trực

Trang 6

tiếp trong ngành giày dép, có thể tạo thêm 1,5 việc làm gián tiếp.

3 Phát triển công nghiệp phụ trợ

- Gia tăng nhu cầu nguyên liệu:

Dự án của Hwaseung tạo cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Namtham gia cung cấp nguyên liệu như da, vải, cao su và hóa chất Tuy nhiên, Việt Nam hiện chỉ đáp ứng được khoảng 30% nhu cầu nguyên liệu ngành giày dép, nên việc đầu tư vào công nghiệp phụ trợ sẽ được đẩy mạnh

- Chuyển giao công nghệ:

Hwaseung, với kinh nghiệm sản xuất quốc tế, có thể mang lại các công nghệ sản xuất hiện đại như tự động hóa và quản lý chuỗi cung ứng, giúp nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngành giày dép Việt Nam

4 Thúc đẩy sự phát triển bền vững

- Chuyển đổi xanh:

Do áp lực từ các thị trường xuất khẩu như Mỹ và Châu Âu, Hwaseung có thể triển khai các sáng kiến sản xuất bền vững như sử dụng năng lượng tái tạo và công nghệ giảm phát thải, đóng góp vào mục tiêu giảm phát thải carbon của Việt Nam (dựkiến đạt net-zero vào năm 2050)

- Nâng cao tiêu chuẩn ngành:

Các doanh nghiệp trong nước sẽ phải cạnh tranh bằng cách nâng cao chất lượng lao động, cải thiện điều kiện làm việc, từ

đó thúc đẩy sự phát triển toàn diện của ngành

3.2 Tác hại

1 Áp lực lên hạ tầng

- Giao thông và logistics:

Đồng Nai, vốn đã chịu áp lực từ các khu công nghiệp lớn, sẽ đối mặt với tình trạng quá tải do lưu lượng vận chuyển tăng cao Ước tính, việc vận chuyển nguyên liệu và sản phẩm của nhà máy Hwaseung có thể làm tăng 15-20% khối lượng vận tải qua các tuyến đường chính

Trang 7

- Nhà ở và dịch vụ xã hội:

Với kế hoạch tuyển dụng 15.000 lao động, nhu cầu về nhà ở, y

tế, và giáo dục sẽ tăng mạnh, đặc biệt là cho lao động nhập cư

- Chi phí nhân công tăng:

Hwaseung có thể trả mức lương cao hơn để thu hút lao động, làm tăng chi phí nhân công chung tại địa phương Điều này sẽ ảnh hưởng đến các doanh nghiệp nhỏ và vừa

3 Nguy cơ ô nhiễm môi trường

- Nước thải công nghiệp:

Sản xuất giày dép sử dụng nhiều hóa chất và phát sinh nước thải, nếu không xử lý đúng cách, sẽ gây ô nhiễm nguồn nước tạikhu vực Theo thống kê năm 2023, 65% nước thải công nghiệp tại các khu công nghiệp ở Đồng Nai chưa được xử lý triệt để

- Khí thải và tiếng ồn:

Việc vận hành nhà máy quy mô lớn sẽ gia tăng lượng khí thải CO2 và tiếng ồn, gây ảnh hưởng đến môi trường sống xung quanh

4 Tác động đến doanh nghiệp nội địa

- Cạnh tranh không lành mạnh:

Hwaseung, với nguồn lực tài chính lớn và công nghệ tiên tiến,

có thể chiếm lĩnh thị phần xuất khẩu và gây áp lực cạnh tranh mạnh với các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong nước

- Phụ thuộc vào nguyên liệu nhập khẩu:

Trang 8

Hwaseung có thể tăng nhu cầu nguyên liệu nhập khẩu, làm gia tăng áp lực lên cán cân thương mại của Việt Nam.

3.3 Đánh giá tổng hợp

* Lợi ích chiếm ưu thế:

- Về mặt kinh tế, dự án của Hwaseung sẽ mang lại nguồn vốn đầu tư lớn, tăng giá trị xuất khẩu và tạo nhiều việc làm, đặc biệt trong bối cảnh Đồng Nai cần phát triển công nghiệp bền vững

- Về mặt xã hội, việc đầu tư vào sản xuất xanh, tiêu chuẩn lao động cao sẽ thúc đẩy sự phát triển lâu dài và có trách nhiệm trong ngành

* Hạn chế cần kiểm soát:

- Chính quyền cần đầu tư vào hạ tầng giao thông, nhà ở xã hội,

và hệ thống xử lý nước thải để giảm thiểu áp lực lên cộng đồng địa phương

- Các doanh nghiệp nội địa cần cải thiện năng lực cạnh tranh thông qua đổi mới công nghệ, nâng cao kỹ năng lao động, và phát triển thị trường nội địa

4 Phân tích môi trường kinh doanh của Hwaseung tại Việt Nam

4.1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm

* Thị trường xuất khẩu quốc tế (Mỹ và Châu Âu):

- Quy mô: Mỹ và Châu Âu là những thị trường tiêu thụ giày thể thao lớn nhất thế giới Theo báo cáo năm 2023, thị trường giày thể thao toàn cầu đạt 85 tỷ USD, trong đó Mỹ chiếm khoảng 40%, còn Châu Âu chiếm khoảng 25%

- Tăng trưởng: Thị trường giày thể thao được dự báo tăng trưởng với tốc độ CAGR 4,9% từ 2023 đến 2030, nhờ nhu cầu vềsản phẩm bền vững và xu hướng thể thao hóa thời trang

- Yêu cầu: Các thị trường này đặc biệt nhấn mạnh vào trách nhiệm xã hội (CSR), bảo vệ môi trường và chất lượng sản phẩm.Hwaseung cần đầu tư vào công nghệ sản xuất xanh và minh bạch về nguồn gốc nguyên liệu

Trang 9

* Thị trường nội địa (Việt Nam):

- Quy mô: Ngành giày dép tại Việt Nam đạt doanh thu 4 tỷ USD vào năm 2023, trong đó 80% dành cho xuất khẩu và 20% tiêu thụ nội địa

- Tầng lớp trung lưu tăng: Việt Nam dự báo có 25 triệu người thuộc tầng lớp trung lưu vào năm 2025, tạo cơ hội mở rộng thị phần nội địa, đặc biệt là phân khúc giày thể thao

4.2 Đối thủ cạnh tranh

* Quốc tế:

Hwaseung sẽ cạnh tranh với các nhà sản xuất lớn như Pou Chen(Đài Loan) và Taekwang (Hàn Quốc), đều đang hoạt động mạnhtại Việt Nam

- Vina Giày: Tập trung vào sản xuất thủ công và xuất khẩu sangcác nước khu vực

4.3 Khách hàng

* Chính: Nike và Reebok là đối tác chiến lược của Hwaseung.

- Nike:

Trang 10

+ Năm 2023, Nike đạt doanh thu 51,2 tỷ USD, trong đó giày dép chiếm 66% Nike tập trung vào sản phẩm hiệu suất cao và yêu cầu nghiêm ngặt về kiểm soát chất lượng, trách nhiệm xã hội và tốc độ giao hàng.

+ Việt Nam là nơi sản xuất 50% tổng sản lượng giày Nike toàn cầu

- Reebok:

+ Reebok tập trung vào các sản phẩm thời trang thể thao cao cấp, tiêu thụ chủ yếu ở Mỹ và Châu Âu

* Tiềm năng nội địa:

Hwaseung có thể mở rộng sản xuất các dòng sản phẩm giá phải chăng hơn để thâm nhập thị trường nội địa, phục vụ phân khúc trung lưu

4.4 Quan hệ với nhà cung cấp

4.5 Yếu tố môi trường vĩ mô

* Địa lý:

- Vị trí Đồng Nai:

Trang 11

+ Nằm trong vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, cách TP HCM 30km, gần cảng Cát Lái và sân bay Long Thành.

+ Kết nối giao thông thuận lợi qua hệ thống đường cao tốc và đường sắt

+ Chính phủ cam kết hỗ trợ các dự án FDI thông qua Luật Đầu

tư 2020 với các ưu đãi như miễn thuế thu nhập doanh nghiệp trong 4 năm đầu và giảm 50% trong 9 năm tiếp theo đối với dự

* Văn hóa - xã hội:

- Dân số trẻ (hơn 50% dưới 35 tuổi), cần mẫn và dễ đào tạo trong lĩnh vực sản xuất công nghiệp

- Tuy nhiên, kỹ năng chuyên môn cần được nâng cao để đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế

* Khoa học - công nghệ:

- Việt Nam đang tập trung hiện đại hóa ngành sản xuất nhưng vẫn chưa đạt mức tiên tiến như Trung Quốc Hwaseung có thể đầu tư vào công nghệ tự động hóa để tối ưu hóa chi phí sản xuất và nâng cao năng suất

Trang 12

NỘI DUNG B: CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY NESTLÉ

Giới thiệu chung:

Nestlé là một tập đoàn thực phẩm và thức uống lớn nhất thế giới Họ

có hơn 2000 nhãn hiệu khác nhau từ các thương hiệu biểu tượng toàn cầu cho đến các thương hiệu địa phương Sản phẩm Milo là mộttrong những sản phẩm mà được mọi người trên thế giới yêu thích đặc biệt là trẻ em Hiện nay Nestle đang hiện diện tại 191 quốc gia trên toàn thế giới trong đó có Việt Nam

Nestle là một tập đoàn lớn có lịch sử hoạt động kinh doanh lâu dài, được sáng lậpvào năm 1866 bởi ông Henri Nestlé Trong thập niên

60 của thế kỷ 19, ông đã phát minh một loại thực phẩm dành cho những đứa trẻ sơ sinh không thể được nuôi bằng sữa mẹ, nhằm giảm

tỉ lệ trẻ sinh tử vong vì suy dinh dưỡng Sau khi thành công cứu sốngđứa bé, sản phẩm đầu tiên này đã được bày bán rộng rãi và phổ biến ở Châu Âu với tên gọi là Farine Lactée Henri Nestlé Đây là một

số cột mốc quan trọng trong việc hình thành và phát triển của Nestlé trong lĩnh vực thực phẩm

Nestlé hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thực phẩm và giải khát,

có trụ sở chính đặt tại Vevey, Thụy Sĩ Các sản phẩm hiện nay của Nestlé bao gồm từ nước khoáng, thực phẩm cho trẻ em, café và các sản phẩm từ sữa Ngoài ra, Nestlé có dãy sản phẩm rộng rãi trên một số thị trường khác như kem, sản phẩm dinh dưỡng tăng cường

và bồi bổ sức khỏe, gia vị, thực phẩm đông lạnh, bánh kẹo và thức

ăn cho vật nuôi

1 Phân tích môi trường bên ngoài

1.1 Yếu tố kinh tế

- Tăng trưởng kinh tế và thu nhập người tiêu dùng: Nestlé hoạt động ở hơn 190 quốc gia và chịu ảnh hưởng trực tiếp từ các điều kiện kinh tế toàn cầu Trong các thị trường phát triển như Mỹ, Châu Âu, nhu cầu về các sản phẩm cao cấp và lành mạnh đang gia tăng, nhưng sự tăng trưởng thu nhập ở các quốc gia này đang chậm lại Ngược lại, ở các quốc gia đang phát triển như Ấn Độ, Trung Quốc và các quốc gia ở Châu Phi, thu nhập và nhu cầu tiêu dùng thực phẩm chất lượng cao đang tăng mạnh, mang lại cơ hội phát triển cho Nestlé

- Biến động giá nguyên liệu: Giá các nguyên liệu đầu vào, đặc biệt là các mặt hàng nông sản và các loại thực phẩm cơ bản, có thể chịu ảnh hưởng của điều kiện khí hậu

và chính trị Nestlé phải đối mặt với việc quản lý chi phí nguyên liệu như cacao, sữa

và cà phê, những mặt hàng này có thể biến động mạnh, ảnh hưởng đến chi phí sản xuất và giá thành sản phẩm

Trang 13

- Chính sách thuế và thương mại quốc tế: Chính sách thuế và các quy định về xuất nhập khẩu có thể ảnh hưởng đến chiến lược phân phối và giá cả của Nestlé Các chính sách bảo vệ thị trường nội địa hoặc các hiệp định thương mại quốc tế cũng tác động đến chi phí và lợi nhuận của công ty.

- Yếu tố chính trị và bất ổn xã hội: Những vấn đề chính trị và xã hội như chiến tranh, bất ổn chính trị hoặc các cuộc biểu tình có thể ảnh hưởng đến hoạt động của Nestlé tại các quốc gia cụ thể Điều này có thể làm gián đoạn chuỗi cung ứng hoặc gây ra khó khăn trong việc duy trì hoạt động kinh doanh

1.3 Yếu tố xã hội và văn hóa

- Thay đổi thói quen tiêu dùng: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe

và tìm kiếm các sản phẩm có lợi cho sức khỏe, ít đường, ít chất béo và không chứa hóa chất Sự quan tâm này thúc đẩy Nestlé phát triển các sản phẩm dinh dưỡng, sản phẩm hữu cơ và sản phẩm không chứa chất bảo quản Đặc biệt, nhu cầu về thực phẩm

tự nhiên và sản phẩm hữu cơ đang tăng trưởng mạnh mẽ, ảnh hưởng lớn đến các chiếnlược sản phẩm của công ty

- Dân số và đối tượng tiêu dùng: Dân số thế giới đang gia tăng, đặc biệt là ở các quốc gia đang phát triển Điều này tạo ra nhu cầu tiêu thụ thực phẩm và đồ uống cao cấp, an toàn và tiện lợi Nestlé cần nhắm đến đối tượng là trẻ em, người lớn tuổi và các gia đình, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đa dạng và phong phú

- Tình trạng đô thị hóa: Sự gia tăng đô thị hóa tạo ra nhu cầu về thực phẩm tiện lợi,

dễ sử dụng và tiết kiệm thời gian Sản phẩm chế biến sẵn và các sản phẩm ăn nhanh của Nestlé sẽ càng trở nên quan trọng trong bối cảnh này

1.4 Yếu tố công nghệ

- Ứng dụng công nghệ vào sản xuất và phân phối: Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả sản xuất và phân phối của Nestlé Sử dụng các hệ thống tự động hóa trong sản xuất giúp giảm chi phí và nâng cao năng suất Các nền tảng kỹ thuật số và thương mại điện tử cũng giúp công ty tiếp cận trực tiếp người tiêu dùng, đặc biệt là trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến

- Nghiên cứu và phát triển (R&D): Nestlé luôn chú trọng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để cải tiến sản phẩm và tạo ra các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu người tiêu

Ngày đăng: 09/01/2025, 15:50

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN