Lữ Đức An – QTKD15B Chương 1 Tổng quan về lãnh đạo 1.1 Khái niệm lãnh đạo và nghệ thuật lãnh đạo lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đến hoạt động của cá nhân hoặc một nhóm nhằm thực hiệ
Tổng quan về lãnh đạo
Khái niệm lãnh đạo và nghệ thuật lãnh đạo
Lãnh đạo là quá trình ảnh hưởng đến hành động của cá nhân hoặc nhóm nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức trong những điều kiện nhất định Quá trình này bao gồm việc lãnh đạo từ một chủ thể đến một cá nhân hoặc nhóm cụ thể.
Thực hiện những mục tiêu đã xác định cụ thể
Gắn với điều kiện cụ thể nhất định
Nghệ thuật lãnh đạo là một yếu tố quan trọng giúp người lãnh đạo chỉ huy và hướng dẫn một tập thể đạt được mục tiêu chung Nó đòi hỏi sự linh hoạt và mềm dẻo trong cách tiếp cận, cho phép người lãnh đạo điều hành hiệu quả và tạo động lực cho các thành viên trong nhóm.
Chức năng lãnh đạo
Định hướng tổ chức bằng một tầm nhìn cụ thể
Dẫn dắt tổ chức vượt qua khó khăn thử thách
Trao cho những cấp dưới chức năng, nhiệm vụ rõ ràng, những đầu việc có tính mục tiêu
Tạo môi trường tin cậy và hiệp tác Đánh giá đúng mọi quá trình
Quản lý sự thay đổi trong nội bộ theo hướng thích nghi tích cực, thế thượng phong
Vai trò lãnh đạo
Nhà lãnh đạo đóng vai trò đại diện cho doanh nghiệp, là người đứng đầu và chịu trách nhiệm trước pháp luật cũng như các bên liên quan Họ là người thay mặt doanh nghiệp trong các vấn đề pháp lý và quyết định cuối cùng liên quan đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
Lãnh đạo doanh nghiệp cần xác định một tầm nhìn rõ ràng và chính xác, thiết lập lộ trình để đạt được mục tiêu, đồng thời huy động và khuyến khích đội ngũ thực hiện các mục tiêu đã đề ra.
Nhà lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp Họ là cầu nối giữa các bộ phận trong công ty và các bên liên quan bên ngoài Để thực hiện tốt nhiệm vụ này, nhà lãnh đạo cần xây dựng mối quan hệ cá nhân vững chắc với những nhân vật chủ chốt trong và ngoài doanh nghiệp, đồng thời biết lắng nghe và tiếp thu ý kiến từ họ.
Lãnh đạo doanh nghiệp là những người quản lý cấp cao, có trách nhiệm xây dựng và thực hiện các chiến lược hiệu quả Họ cần lập kế hoạch chi tiết cho việc thực hiện các chiến lược này, đồng thời kiểm tra và đánh giá mức độ thực hiện để đảm bảo sự thành công của tổ chức.
Lữ Đức An – QTKD15B xác định mục tiêu của doanh nghiệp, trong khi nhà lãnh đạo chỉ tập trung vào quản lý cấp cao mà không can thiệp vào các chi tiết nhỏ.
Thực thi chiến lượcPhát huy tiềm năng
Người lãnh đạo hiệu quả
Người lãnh đạo hiệu quả luôn thể hiện tâm trạng và hành vi tích cực, phù hợp với tình huống hiện tại Họ truyền đạt sự lạc quan và niềm tin, khuyến khích cấp dưới thông qua hành động cụ thể, từ đó tạo cảm hứng và thúc đẩy họ hành động theo hướng tích cực.
Tâm trạng của nhà lãnh đạo có ảnh hưởng lớn đến kết quả công việc của cấp dưới Khi lãnh đạo lạc quan và vui vẻ, họ không chỉ tạo ra một môi trường tích cực mà còn kích thích sự sáng tạo của nhân viên Sự lạc quan này giúp nâng cao hiệu quả ra quyết định và tăng cường nhiệt huyết trong việc hỗ trợ lẫn nhau.
Nhà lãnh đạo hiệu quả có những khả năng
- Tự nhận thức được xúc cảm của chính mình
- Tự quản lý mình kiểm soát cảm xúc hành vi
- Nhận thức về xã hội nhạy cảm và đồng cảm
- Quản lý các mối quan hệ giao tiếp tranh thủ sự ủng hộ xây dựng cam kết của cá nhân
Nhà lãnh đạo hiệu quả có kỹ năng ảnh hưởng đến hành vi và thái độ của người liên quan
Tư vấn cho người khác
Làm vừa lòng Liên kết mọi người
Gây áp lực người chống đối
Uy tín của lãnh đạo
Uy tín ám chỉ sự gây ảnh hưởng của một người tới cấp dưới và được cấp dưới tôn trọng
Các đặc điểm chính của nhà lãnh đạo uy tín
- Tự tin Nhà lãnh đạo uy tín hoàn toàn tự tin vào sự đánh giá và khả năng của họ
Nhà lãnh đạo có tầm nhìn thường đặt ra một mục tiêu lý tưởng nhằm hướng tới một tương lai tốt đẹp hơn so với hiện tại Sự khác biệt rõ rệt giữa mục tiêu lý tưởng và tình trạng hiện tại giúp cấp dưới nhận thấy sự xuất sắc trong tầm nhìn của lãnh đạo.
Khả năng tuyên bố tầm nhìn là một kỹ năng quan trọng, cho phép người lãnh đạo truyền đạt ý tưởng một cách rõ ràng và dễ hiểu Họ có khả năng gạn lọc thông tin và diễn đạt tầm nhìn của mình một cách mạch lạc, giúp người khác dễ dàng nắm bắt và đồng cảm với mục tiêu chung.
Lữ Đức An – QTKD15B hiện việc am hiểu sâu sắc mong muốn của cấp dưới và vì vậy, hành động như tác
Nhà lãnh đạo uy tín thể hiện sự thuyết phục mạnh mẽ về tầm nhìn của mình, cam kết cao và sẵn sàng chấp nhận rủi ro cũng như gánh chịu chi phí lớn Họ không ngần ngại hy sinh để hiện thực hóa viễn cảnh, từ đó tạo động lực cho những người xung quanh.
Hành vi của những nhà lãnh đạo uy tín thường mang tính khác thường và độc đáo, tạo nên sự khác biệt so với những gì được coi là thông thường Khi họ đạt được thành công, những hành vi này không chỉ gây ngạc nhiên mà còn khơi dậy lòng khâm phục từ những người xung quanh.
Nhà lãnh đạo uy tín được coi là tác nhân chính trong việc thúc đẩy sự thay đổi, không chỉ đơn thuần là người duy trì trạng thái hiện tại Họ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra những biến chuyển triệt để, khẳng định sức ảnh hưởng và tầm nhìn của mình trong quá trình phát triển.
- Nhạy cảm với môi trường Họ có khả năng đánh giá tình thế về điều kiện môi trường và nguồn lực cần thiết cho sự thay đổi.
Một số hình thức uy tín giả tạo thường biểu hiện qua việc phô trương quyền lực và sức mạnh, đe dọa cấp dưới bằng các hình thức kỷ luật Những người lãnh đạo này tự coi mình cao sang và có quyền lực đối với người khác, thường lập phe cánh và loại bỏ những người không ưa thích Họ thường đi công tác với một đoàn tùy tùng gồm những người thân cận, thể hiện sự lộng hành và ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường làm việc.
Uy tín khoảng cách họ không bao giờ giảm chết mà gần gần gũi với quần chúng trang điểm cho mình con người đặc biệt khác người
Tâm lí cá nhân và tổ chức
Khái niệm
Tâm lý bao gồm tất cả các hiện tượng tinh thần xảy ra trong đầu óc con vâng nó liền qua đi dù hoạt động của con người
Bản chất của tâm lý
Tâm lý giả sự phản ánh hiện thực khách quan vào não người thông qua chủ thể, tâm lý người có bản chất xã hội- lịch sử
Chức năng của tâm lý Định hướng: động cơ mục đích Điều khiển, kiểm tra Điều chỉnh
Phân loại các hiện tượng tâm lý
Phân loại theo thời gian tồn tại và vị trí trong nhân cách
Các quá trình của tâm lý: hiện tượng tâm lý diễn ra trong thời gian tương đối ngắn, có mở đầu, diễn biến, kết thúc tương đối rõ ràng.
Quá trình nhận thức: cảm giác, tri giác, trí nhớ,…
Quá trình cảm xức: vui mừng, khó chịu, thờ ơ,…
Quá trình hành động ý trí là hiện tượng tâm lý diễn ra trong thời gian dài, với sự mở đầu và kết thúc không rõ ràng Các thuộc tính tâm lý trong quá trình này tương đối ổn định, khó hình thành và khó mất đi, từ đó tạo nên những nét riêng của nhân cách như xu hướng, khí chất, tính cách và năng lực.
Phân loại theo sự tham gia của ý thức các hiện tượng tâm lý có ý thức các hiện tượng tâm lý chưa được ý thức
Phân loại khác: tâm lý cá nhân, tâm lý đám đông, tâm lý xã hội
Nhiệm vụ của tâm lý
Làm rõ những yếu tố khách quan và chủ quan ảnh hưởng đến sự hình thành đời sống tâm lý con người
Mô tả và nhận diện các hiện tượng tâm lý
Làm rõ mối quan hệ liên hệ qua lại giữa các hiện tượng tâm lý
Tham gia vào giãi quyết các vấn đề thực tiễn về tâm lý con người mà xã hội đặt ra
Những quan điểm tâm lý học hiện đại
Tâm lý học hành vi: kích thích -> phản ứng
Tâm lý học cấu trúc: tri giác tư duy, tâm lý do cấu trúc não quy định
Phân tâm học: cái ấy, cái tôi, cái siêu tôi
Tâm lý học nhân văn: chú ý đến mặt nhăn văn trù tượng của con người Tâm lý học nhận thức: đề cao sự nhận thức của con người
Tâm lý học hoạt động: phản ánh thời giới khách quan vào não thông qua hoạt động
Tâm lý cá nhân
Quá trình nhận thức: nhận thức cảm tính (cảm giác, tri giác) => trí nhớ => nhận thức lý tính (tư duy , tưởng tượng)
Cảm giác là quá trình tâm lý diễn ra khi con người nhận biết các thuộc tính riêng lẻ của sự vật, hiện tượng thông qua các giác quan Đặc điểm của cảm giác bao gồm khả năng phản ánh chính xác và nhanh chóng các thông tin từ môi trường xung quanh, giúp con người hiểu và tương tác với thế giới.
Cảm giác là hiện tượng tâm lý đầu tiên của con người đối với HTKQ. Cảm giác là một quá trình tâm lý
Cảm giác phản ánh từng thuộc tính bên ngoài, riêng lẻ của SVHT (không phản ảnh trọn vẹn các thuộc tỉnh của SVHT)
Cảm giác phản ánh HTKQ một cách trực tiếp.
Cảm giác là phản ánh tâm lý ở mức độ thấp và mang tính hạn chế.
Cảm giác bên ngoài: nhìn nghe ngửi nếm da
Cảm giác bên trong: Cảm giác vận động và cảm giác sở mô, cảm giác thăng bằng, cảm giác rung, cảm giác cơ thể
Vai trò của cảm giác
Cảm giác là hình thức định hướng đầu tiên của con người trong thực tiễn khách quan.
Cảm giác là nguồn cung cấp những nguyên vật liệu cho các hình thức nhận thức cao hơn
Cảm giác đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì trạng thái hoạt động của vỏ não, từ đó hỗ trợ cho hoạt động tinh thần của con người Đặc biệt, cảm giác là phương thức nhận thức thực tại khách quan rất cần thiết đối với những người khuyết tật.
Các quy luật của cảm giác
Quy luật ngưỡng cảm giác
Quy luật thích ứng cảm giác
Quy luật tác động lẫn nhau của các cảm giác.
Trị giác là quá trình tâm lý phản ánh đầy đủ các thuộc tính bên ngoài của sự vật và hiện tượng, khi chúng tác động trực tiếp lên các giác quan Đặc điểm nổi bật của tri giác là khả năng nhận diện và phân tích thông tin từ môi trường xung quanh.
Tri giác là một quá trình tâm lý
Phản ánh thuộc tính bên ngoài của sự vật hiện tượng
Phản ánh trực tiếp hiện thực khách quan
Tri giác phản ánh trọn vẹn sự vật hiện tượng
Tri giác phản ánh sự vật hiện tượng theo những cấu trúc nhất định
Tri giác là quá trình tích cực, gắn liền với hoạt động của con người
Theo cơ quan chính trong quá trình tri giác
Tri giác nhìn Tri giác nghe Trị giác sờ mó,
Theo đối tượng được phản ánh trong tri giác
Tri giác thời gian về
Các quy luật của tri giác
Quy luật về tính đối tượng
Quy luật về tính lựa chọn
Quy luật về tính có ý nghĩa Quy luật về tính ổn định
Quy luật tổng giác Áo giác
Trí nhớ là quá trình tâm lý phản ánh kinh nghiệm sống thông qua biểu tượng, đóng vai trò quan trọng trong việc ghi nhớ, lưu giữ và tái hiện những thông tin mà con người đã tiếp nhận từ thực tế Nó không chỉ giúp chúng ta lưu giữ kiến thức mà còn hỗ trợ trong việc hiểu và tương tác với thế giới xung quanh.
Trí nhớ là quá trình tâm lý liên quan chặt chẽ với toàn bộ đời sống tâm lý con người
Trí nhớ là điều kiện không thể thiếu để con người có đời sống tâm lý bình thưởng, ổn định và lành mạnh
Trí nhớ đóng vai trò thiết yếu trong quá trình nhận thức, giúp lưu giữ những kết quả từ nhận thức cảm tính và là nền tảng cho nhận thức lý tính.
Theo tính tích cực tâm lý của hoạt động: Trí nhớ vận động, Trí nhớ xúc cảm, Trí nhớ hình ảnh, Trí nhớ từ ngữ - logic
Hoạt động trí nhớ được phân loại theo hai mục đích chính: trí nhớ không chủ định và trí nhớ có chủ định Bên cạnh đó, trí nhớ cũng được chia thành các loại dựa trên mức độ lưu giữ tài liệu, bao gồm trí nhớ ngắn hạn, trí nhớ dài hạn và trí nhớ thao tác Các quá trình trí nhớ này đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và duy trì thông tin trong tâm trí con người.
- Sự ghi nhớ không chủ định
- Sự ghi nhớ có chủ định
Quá trình quên Quá trình tái hiện: Nhận lại , Nhớ lại, Hồi tưởng
Tư duy là quá trình tâm lý phản ánh các thuộc tính bản chất và mối liên hệ quy luật của sự vật, hiện tượng trong thực tế khách quan.
Bản chất xã hội của Tư duy
Hành động tư duy phải dựa vào kinh nghiệm của các thế hệ trước đã tích lũy được.
Tư duy phải dựa vào ngôn ngữ của các thế hệ trước đã sáng tạo ra
Bản chất quá trình tư duy được thúc đẩy bởi nhu cầu của xã hội Tư duy mang tính chất tập thể
Tư duy có tính chất chung của loài người
Vai trò của tư duy
Tư duy mở rộng giới hạn của nhận thức
Tư duy không chỉ giải quyết những nhiệm vụ trước mắt, trong hiện tại mà còn giải quyết những nhiệm vụ tương lai
Tư duy cải tạo lại thông tin của nhận thức cảm tính làm cho chúng có ý nghĩa hơn.
Các giai đoạn của tư duy
Xác định vấn đề và biểu đạt vấn đề
Huy động các tri thức, kinh nghiệm
Sàng lọc các liên tưởng và hoàn thành giả thiết
Kiểm tra giả thiết Giải quyết nhiệm vụ.
Tưởng tượng là một quá trình nhận thức, giúp cá nhân phản ánh những điều chưa từng trải nghiệm bằng cách tạo ra hình ảnh mới dựa trên các biểu tượng đã có Đặc điểm nổi bật của tưởng tượng chính là khả năng kết hợp và sáng tạo, cho phép con người mở rộng tư duy và khám phá những khía cạnh mới mẻ trong cuộc sống.
Tưởng tượng chỉ nảy sinh trước hoàn cảnh có vấn đề
Tưởng tượng là một quá trình nhận thức được bắt đầu từ hình ảnh, nhưng mang tính gián tiếp và khái quát cao hơn trí nhớ
Tưởng tưởng liên hệ chặt chẽ với nhận thức cảm tính
Các thuộc tính tâm lý của cá nhân
Khái niệm về tính khi
Tinh khi là một yếu tố tâm lý quan trọng, phản ánh đặc điểm bẩm sinh của hệ thần kinh và các đặc điểm khác trong cơ thể con người Nó liên quan chặt chẽ đến hoạt động của hệ thần kinh trung ương, bao gồm quá trình hưng phấn và ức chế Tinh khi đóng vai trò là động lực cho hoạt động tâm lý, được thể hiện qua hành vi, cử chỉ và hành động của mỗi cá nhân.
Hệ thần kinh mạnh, không cân bằng
Quá trình hưng phấn mạnh hơn ức chế
Hoạt động tâm lý bộc lộ mạnh mẽ
Mạnh bạo, vội vàng, hấp tấp, sôi nổi
Say mê công việc, có nghị lực, có khả năng lôi cuốn người khác
Nóng nảy, cục cằn thô bạo
Dễ bị kích động, dễ câu bắn
Dễ chán nản khi công việc khó khăn.
Hệ thần kinh mạnh, cân bằng và linh hoạt
Năng động, tự tin, vui vẻ
Dễ thích nghi với thay đổi của môi trường
Nhiều sáng kiến, mưu mẹo
Dễ thay đổi Tính khi điềm đạm
Hệ thần kinh mạnh, cân bằng, không linh hoạt
Tác phong khoan thai, điềm tĩnh Ít bị môi trường tác động
Sống nguyên tắc, ít sáng tạo
Trong quan hệ thường đúng mực, kín đáo, đôi khi thờ ơ, thiếu nhiệt tình Trong nhận thức hơi chậm nhưng sâu sắc, chín chắn
Hệ thần kinh yếu, không cân bằng, không linh hoạt
Ngại giao du, khó thích nghi với các biến động của môi trường
Sống thiên về cảm xúc nội tâm, dễ xúc động
Lao động cần cù, cẩn thận
Trong giao tiếp chu đáo, nhã nhặn, vị tha. b/-Tính cách
Tính cách là sự tổng hợp các đặc điểm tâm lý ổn định của con người, ảnh hưởng đến hành vi của họ trong các tình huống và hoàn cảnh khác nhau Nó phản ánh thái độ của cá nhân đối với thế giới xung quanh và chính bản thân mình.
Hai mặt của tính cách
Nội dung: Hệ thống thái độ của con người đối với thiên nhiên, đối với xã hội và đối với bản thân.
Hình thức: Sự biểu hiện ra bên ngoài của tỉnh cách, là hệ thống hành vi, cử chỉ, cách nói năng của con người
Các kiểu tính cách của con người
- Nội dung tốt – Ilình thức tốt
- Nội dung tốt – Hình thức chưa tốt
- Nội dung xấu – Hình thức tốt
- Nội dung xấu – Hình thức xấu. c/- Năng lực d/- Cảm xúc và tình cảm
Cảm xúc là những rung cảm diễn ra trong thời gian ngắn, biểu thị thái độ của con người đối với hiện thực.
Tình cảm là những biểu hiện tâm lý bền vững của cá nhân Tình cảm được hình thành dần dần, trải qua một thời gian nhất định
Các quy luật tâm lý cá nhân
Quy luật tâm lý hành vi con người
Quy luật tâm lý lợi ích
Quy luật tâm lý tình cảm
Tâm lý tập thể
Khái niệm nhóm: Nhóm là một tập hợp người trong xã hội, có mối liên hệ hoặc quan hệ nào đó
Phân loại nhóm: theo số lượng, nhóm lớn, nhóm nhỏ
Theo nguyên tắc và phương thức thành lập: Nhóm chính thức và nhóm không chính thức
Nhóm lớn là những nhóm xã hội có các thành viên chia sẻ điểm chung nhưng không tương tác thường xuyên hoặc không có sự tiếp xúc trực tiếp, như giai cấp, dân tộc hay một cộng đồng xã hội cụ thể nào đó.
Nhóm nhỏ được định nghĩa là một tập hợp các cá nhân có mối quan hệ tương tác lẫn nhau trong một khoảng thời gian và không gian cụ thể, như gia đình, lớp học hay tổ sản xuất.
Các thành viên giao tiếp trực tiếp => nảy sinh quan hệ tâm lý
Nhóm nhỏ có những đặc điểm nổi bật như tính tự trị, khả năng tổng hợp và tích hợp thông tin, tính cố kết giữa các thành viên, sự kiểm tra lẫn nhau, và kích thước tối ưu từ 3 đến 7 thành viên Những yếu tố này giúp nhóm hoạt động hiệu quả hơn và tạo ra sự gắn kết chặt chẽ trong quá trình làm việc.
Nhóm chính thức được thành lập dựa trên các văn bản pháp lý của nhà nước hoặc quy chế của các cơ quan, doanh nghiệp Các loại nhóm này có thể bao gồm lớp học, chỉ đoàn, cơ quan, doanh nghiệp và công đoàn, đảm bảo hoạt động theo các quy định đã được thiết lập.
Nhóm không chính thức được hình thành dựa trên mối quan hệ tâm lý giữa các thành viên, thể hiện qua sự tương đồng về sở thích, sự đồng cảm và gần gũi trong quan điểm cũng như niềm tin.
Tập thể là một nhóm có tổ chức chặt chẽ, hoạt động độc lập về mặt pháp lý, với mục đích phục vụ lợi ích xã hội và thúc đẩy sự tiến bộ xã hội Các đặc trưng cơ bản của tập thể bao gồm tính tổ chức, sự hợp tác giữa các thành viên và cam kết hướng tới các mục tiêu chung vì lợi ích cộng đồng.
Sự thống nhất mục đích hoạt động
Sự thống nhất về tư tưởng.
Sự hợp tác, giúp đỡ lẫn nhau Ý Tính kỷ luật.
Sự lãnh đạo tập trung.
Sự tồn tại của tập thể dựa trên sự thỏa mãn hài hòa các lợi ích cá nhân, tập thể và xã hội.
Cơ cấu tâm lý xã hội của tập thể
Cơ cấu chính thức:Là cơ cấu tổ chức được hình thành từ quy chế tổ chức của tập thể được pháp luật và xã hội thừa nhận
Cơ cấu không chính thức là hệ thống mối quan hệ cá nhân được hình thành một cách tự nhiên, dựa trên cảm xúc, sở thích, lợi ích và thói quen chung của các cá nhân.
Các yếu tố hình thành cơ cấu chính thức của tập thể
Hệ thống tổ chức của doanh nghiệp bao gồm số lượng phân xưởng và phòng ban, cùng với biên chế của từng bộ phận Mỗi bộ phận và thành viên trong tập thể có chức năng, quyền hạn và nhiệm vụ cụ thể, đảm bảo sự hoạt động hiệu quả của toàn bộ đơn vị.
Các mối quan hệ giữa các bộ phận, quan hệ cá nhân theo chiều ngang, chiều dọc Nội quy, quy chế, điều lệ của đơn vị
Các giai đoạn phát triển của tập thể : Giai đoạn thứ nhất, Giai đoạn thứ hai, Giai đoạn thứ ba
Những lưu ý trong xây dựng tập thể
Phải xây dựng cơ cấu chính thức chặt chẽ, phân công, phân nhiệm rõ ràng, cụ thể, thiết lập quy chế, kỷ luật nghiêm minh.
Việc lựa chọn và sử dụng cán bộ phù hợp là rất quan trọng, cần gắn liền với trách nhiệm trong công việc và quá trình giáo dục, bồi dưỡng nhân viên.
Phải xây dựng lực lượng cốt cán, xây dựng bộ máy tổ chức có hiệu quả.
Phải tác động song song, vừa giáo dục cả nhân, vừa giáo dục tập thể Nắm vững cơ cấu không chính thức và các thủ lĩnh.
Phải xây dựng lề lối làm việc khoa học, hợp lý, tạo quan hệ tốt và đúng mức đối với mỗi thành viên.
Phải làm cho mọi thành viên trong tập thể hiểu rõ mục đích và nhiệm vụ chung của tập thể, chức năng, nhiệm vụ cụ thể của từng người.
Những đặc điểm tâm lý quan trọng của tập thể
Tâm lý tập thể là toàn bộ những phẩm chất và đặc điểm tâm lý chung trong đời sống tinh thần hàng ngày của một tập thể.
Chúng bao gồm những quá trình, trạng thái và thuộc tính tâm lý xã hội của một tập thể nhất định.
Các hiện tượng tập lý tập thể
Các quá trình tâm lý xã hội trong tập thể bao gồm sự thích nghi, giao tiếp, tìm hiểu và đánh giá lẫn nhau Những quá trình này có thể dẫn đến sự liên kết, xung đột, chia rễ, cảm hoá và thuyết phục Bên cạnh đó, hiện tượng bắt chước và lây lan tâm lý cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành mối quan hệ giữa các thành viên.
Các trạng thái tâm lý của tập thể bao gồm tâm trạng và dư luận chung, truyền thống văn hóa, bầu không khí tâm lý, tâm thế xã hội, cùng với sự nhạy cảm và phản ứng của nhóm.
Các thuộc tính tâm lý xã hội của tập thể bao gồm: nhu cầu và lợi ích chung của tập thể, tình cảm và trí tuệ.
Những hiện tượng tâm lý tập thể phổ biến
Sự lan truyền tâm lý
Truyền thống của tập thể
Dư luận của tập thể Bầu không khí trong tập thể
Sự lan truyền tâm lý: là sự lây lan cảm xúc từ người này sang người khác, từ nhóm này sang nhóm khác.
- Cơ chế dao động từ từ, Cơ chế bùng nổ
- Hình thành trạng thái tâm lý, tình cảm của tập thể
- Cộng hưởng (số lượng thành viên, mức độ cảm xúc)
Truyền thống của tập thể là những giá trị tinh thần và tư tưởng được hình thành trong quá trình hoạt động và giao tiếp, được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác, ảnh hưởng đến hành vi ứng xử của các thành viên trong tập thể Mỗi tập thể đều có những đặc điểm và đặc thù riêng, góp phần tạo nên bản sắc và sự gắn kết trong cộng đồng.
Nằm trong truyền thống chung của dân tộc, đồng thời phản ánh tính đặc thù riêng của mỗi tập thể
Giáo dục lòng tự hảo của mỗi người và là chất xúc tác hoà nhập cá nhân với tập thể
Xây dựng nền tảng cho sự phát triển ý thức cá nhân trong tinh thần hợp tác, đồng thời kế thừa và phát huy những thế mạnh, sở trường của tập thể là rất quan trọng.
Cở sở của lòng tự hào, thống nhất tập thể
Dư luận xã hội trong tập thể
Dư luận xã hội trong tập thể bao gồm các phán đoán, đánh giá và biểu thị thái độ của quần chúng đối với các sự kiện trong đời sống tập thể và từng cá nhân trong tập thể.
Dư luận chính thức: Dư luận được cả bộ máy quản trị thừa nhận hoặc tác động lan truyền bằng con đường chính thức.
Dư luận không chính thức: Dư luận được hình thành một cách tự phát, không xuất phát từ ý đồ của nhà quản trị (xuất phát từ tin đồn)
Các bước hình thành dư luận xã hội trong tập thể
Xuất hiện các cảm nghĩ, cảm tưởng, các ý kiến sơ bộ nảy sinh khi chứng kiến một sự kiện, hiện tượng nào đó.
Chuyển từ ý kiến cá nhân sang ý kiến của nhóm thông qua việc trao đổi, bàn bạc và thảo luận giúp tạo ra sự thống nhất xung quanh các quan điểm cơ bản Quá trình này hình thành đánh giá và phản xét đáp ứng sự đồng thuận của đại đa số thành viên, từ đó hình thành dư luận.
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành Dư luận
Tinh chất của các sự kiện, hiện tượng mà nó phản ánh Ý nghĩa của chúng đối với quyền lợi của tập thể.
Trình độ văn hoá, hệ tư tưởng, trình độ chính trị - xã hội của tập thể.
Những nhân tố tâm lý xã hội tác động đến dư luận xã hội như: thời gian, lối sống, nếp nghĩ, tình cảm của các thành viên.
Hoàn cảnh chính trị của tập thể (có dân chủ hay không, tỉnh công khai, thông tin có phong phú hay không ).
Bầu không khi tâm lý xã hội của tập thể
Quyền lực và sự ảnh hưởng
Khái niệm
Quyền lực là năng lực của chủ thể trong việc ảnh hưởng nên đối tượng bị lãnh đạo là quyền định đoạt mọi công việc quan trọng
Đặc tính quyền lực
Quyền lực là khả năng tác động đến người khác, được hình thành từ nhận thức của những người bị lãnh đạo Trong tổ chức, quyền lực có thể được xây dựng và củng cố, trong khi con người có khả năng tăng cường hoặc làm suy yếu quyền lực đó.
Cơ sở của quyền lực - nguồn gốc quyền lực
Cơ sở quyền lực – nguồn gốc quyền lực
Sự kiểm soát các nguồn lực và phần thưởng
Sự kiểm soát đối với sự trừng phạt
Sự kiểm soát đối với thông tin Quyền lực cá nhân Tài năng chuyên môn
Sự thân thiện trung thành
Sự hấp dẫn lôi cuốn
Sự kiểm soát môi trường
Theo nghiên cứu của French và Raven vào năm 1959, quyền lực hay cơ sở quyền lực có nguồn gốc từ việc kiểm soát quá trình quyết định, thiết lập liên minh, thực hiện sự kết nạp và tiến hành thể chế hóa.
Quyền lực chức danh, như Tổng thống, Thủ tướng, Giám đốc hay Trưởng phòng, là loại quyền lực phổ biến nhất và được nhiều người biết đến Tuy nhiên, loại quyền lực này thường không ổn định và có thể thay đổi theo thời gian.
Quyền lực phần thưởng: Tăng lương, Thưởng tiền mặt, Cơ hội đào tạo, hay đơn giản là khen ngợi…
Hạn chế của loại quyền lực này là bạn không có nhiều phần thưởng như bạn cần
Là trưởng phòng bạn không thể quyết định việc tăng lương; Ngay cả là CEO trong nhiều trường hợp cũng cần sự cho phép của Hội đồng quản trị…
Quyền lực cưỡng chế: Sa thải, Kỷ luật, Giảm lương, Chỉ trích…
Quyền lực này thường dễ dàng bị lạm dụng Hơn nữa, nó có thể gây ra hành vi tiêu cực và không hài lòng trong công việc.
Quyền lực chuyên gia xuất hiện khi bạn sở hữu kiến thức và kỹ năng vượt trội, giúp bạn phân tích tình hình, đề xuất giải pháp hiệu quả và thực hiện chúng tốt hơn so với người khác Nhờ đó, bạn sẽ thu hút sự chú ý và lắng nghe từ mọi người xung quanh.
Quyền lực giá trị cá nhân thường được hiểu là sức thu hút và sự lôi cuốn mà một người có thể tạo ra, dẫn đến sự ngưỡng mộ và mê hoặc từ người khác Nó xuất phát từ tình yêu và sự tôn trọng mà mọi người dành cho cá nhân đó.
Theo French và Raven, 2012 nguồn gốc quyền lực hay còn gọi là cơ sở quyền lực gồm:
Quyền lực chuyên môn: quyền lực có được nhờ sở hữu và kiểm soát thông tin
Quyền lực quan hệ: ảnh hưởng dựa trên sở hữu cá nhân những nguồn lực hoặc những đặc tính cá nhân như mong muốn
- quyền lực lôi cuốn quần chúng
- quyền lực liên kết liên minh
Quyền lực pháp lý chính thống là quyền lực mà một cá nhân sở hữu dựa trên vị trí của họ trong hệ thống cấp bậc chính thức của tổ chức Trong khi đó, quyền lực khen thưởng xuất phát từ khả năng phân chia các phần thưởng mà nhiều người đánh giá là có giá trị, từ đó tạo ra sự tuân thủ từ những người khác.
Quyền lực ép buộc: quyền lực dựa trên sự lo sợ
N guyên tắc sử dụng quyền lực
- Phải hiểu biết về nguồn gốc quyền lực
- Đạt được mục đích cao đẹp
- Quyền lực không có giới hạn
- Quyền lực phù hợp với phong cách
Những quy luật quyền lực trong kinh doanh
- Bảo vệ danh tiếng: Giữ gìn phong độ và đẳng cấp Nếu bị đối xử không đẹp thì đừng vội nổi nóng, coi như không có gì xảy ra.
Tự trọng là yếu tố quan trọng trong cuộc sống, chiếm 50% sự ngưỡng mộ từ người khác và 50% còn lại phụ thuộc vào thái độ của chính bạn đối với bản thân Cách bạn ăn mặc, giao tiếp và di chuyển thể hiện sự tôn trọng bản thân Khi bạn tôn trọng chính mình, người khác cũng sẽ dành sự tôn trọng cho bạn.
- Chỗ dựa tin cậy: cho sếp, đồng nghiệp, cấp dưới “Không thể thiếu, thay thế
- Sống giữa mọi người: hòa đồng, hiểu mọi người, đoàn kết
- Nhìn xa trông rộng: như đánh cờ Tránh những cám dỗ trước mắt, bày binh bố trận theo kế hoạch lâu dài để dành mục đích: chiến thắng
- Biết điểm dừng: dừng lại để củng cố sức mạnh Mối nguy lớn nhất xảy đến trong lúc huy hoàng nhất - Napoleon
Nhân vô thập toàn: Không thể hiện mình quá hoàn hảo, cầu toàn William
Shakespeare: “Nói ít hơn nhưng gì ta biết, khoe ít hơn những gì ta có".
- Tập trung tiêu điểm: "nhất nghệ tin, nhất thân vinh" quả không sai Hãy nhận biết sở trường của bạn và tập trung toàn bộ sức lực vào đó.
Im lặng được coi là vàng vì bản chất con người thường tò mò Khi bạn nói ít, người khác sẽ càng muốn khám phá ý nghĩ của bạn hơn Việc ít lời không chỉ làm cho bạn trở nên sâu sắc và huyền bí, mà còn giúp bạn quyết đoán và tự tin hơn, đồng thời kiểm soát tốt hơn những hành động của mình.
Biết mình biết người là một kỹ năng thiết yếu để đạt được vị trí quyền lực Việc hiểu rõ người đối diện giúp bạn đưa ra quyết định chính xác và xây dựng mối quan hệ hiệu quả Hãy luôn chú ý đến những đặc điểm và động cơ của người khác để tối ưu hóa cơ hội thành công trong mọi tình huống.
Lữ Đức An – QTKD15B dành thời gian tìm hiểu người ấy trước khi bắt đầu bất kỳ động thái nào Cần nắm được điểm mạnh, điểm yếu của họ.
Sự ảnh hưởng
là sự tác động của một bên chủ thể lên phía bên kìa đối tượng kết quả của ảnh hưởng
- Tích cực, nhiệt tình: đối tượng đồng ý về những hành động yêu cầu của chủ thể
- Tuần thủ, phục tùng: đối tượng thực hiện yêu cầu song không nhất trí với chủ thể về điều phải làm
- Kháng cự chống lại đối tượng chống lại các yêu cầu của chủ thể
Mục tiêu nhạc được sử dụng cho giao việc cho người khác anh thiện thực hiện nhiệm vụ tạo ra sự thay đổi
Chiến lược thân thiện giúp xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt mọi người, cho thấy bạn là một người tốt Kỹ năng quan hệ, bao gồm sự nhạy cảm và khả năng thấu hiểu cảm xúc của người khác, đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện chiến lược này Để áp dụng hiệu quả chiến lược thân thiện, cần chú ý đến những yếu tố như giao tiếp chân thành và tạo dựng mối quan hệ gắn bó.
- Làm cho người khác cảm thấy họ là quan trọng
- Hành động một cách khiêm tốn và công nhận tài năng của người khác
- cư xử một cách thân thiện.
Chiến lược mặc cả là phương pháp thể hiện lợi ích đôi bên, trong đó mỗi bên đều có thể đạt được mục tiêu của mình Chiến lược này yêu cầu người tham gia đặt mình vào vị trí của đối phương, từ đó đưa ra các phần thưởng hợp lý để khuyến khích sự tuân thủ và hợp tác.
- Thực hiện sự giúp đở
- Đưa ra các thay đổi về trách nhiệm và nghĩa vụ
Chiến lược đưa ra lý do là phương pháp sử dụng dữ liệu và thông tin chứng cứ để củng cố ý kiến của người lãnh đạo Để thực hiện chiến lược này hiệu quả, người lãnh đạo cần sở hữu đầy đủ phẩm chất cá nhân.
- Đưa ra phán quyết một cách chi tiết
- Đưa ra các thông tin ủng hộ
- Các vấn đề phải được trình bày một logic
Chiến lược quyết đoán: là tiếp cận trực tiếp biểu hiện dưới dạng luật lệ quy định hoặc những quan hệ ,đã được thỏa thuận cam kết
- Kiểm tra hoạt động của đối tượng
- Đưa ra những đòi hỏi yêu cầu
- Đưa ra giới hạn thời gian một cách chặt chẽ
Chiến lược tham khảo cấp trên là việc sử dụng quyền lực của các cấp lãnh đạo để củng cố những yêu cầu và mong muốn cá nhân Việc tham khảo ý kiến từ cấp trên trước khi đưa ra quyết định là một bước quan trọng trong quá trình này.
- Đề nghị cấp trên có sự ép buộc đối với người khác
- Tham khảo đề với cấp trên
Chiến lược liên minh là chiến lược sử dụng những người khác trong việc hỗ trợ Đòi hỏi phải cso thời gian sự nỗ lực
- Đạt được sự ủng hộ của người khác, đồng sự
- Sử dụng các buổi họp chính thức để trình bày yêu cầu
- Trừng phạt là sự rút bỏ những đặc quyền những sự ưu đãi sự tự do
- Áp dụng khi không muốn cho cá nhân giữ vị trí của họ nửa
Ủy Quyền
ủy quyền là giao phó bị hạn và trách nhiệm cho người khác để họ thay vì thực hiện một nhiệm vụ riêng biệt
Nguyên nhân không phân quyền không tình cấp dưới ảnh hưởng lợi ích cá nhân quyền kiểm soát đặc điểm cá nhân T ác dụng của phần qu yền
Tăng thời gian cho nhà lãnh đạo
Phát triển khả năng lòng nhiệt tình nhiệt huyết của cấp dưới
Tăng chất lượng công việc Tăng quyền lực cá nhân
Khi cấp dưới có đủ thông tin, khả năng
Khi cấp dưới có đủ nhiệt tình quyết tâm
Khả năng phát triển của cấp dưới khi được giao việc
Có đủ thời gian để giao việc
Xác định kết quả mong muốn việc giao quyền là nhằm cho người khác có khả năng thực hiện được công việc
Chọn người và giao nhiệm vụ
Giao quyền hạn đấy thực hiện các nhiệm vụ đó
Yêu cầu người được ủy quyền phải chịu trách nhiệm
Để đảm bảo việc ủy quyền có giá trị và hiệu quả, cần tuân thủ các nguyên tắc quan trọng sau đây.
1 Trong hệ thống tổ chức, việc ủy quyền thường là ủy quyền cho cấp dưới trực tiếp, nghĩa là cấp trên ủy quyền cho cấp dưới trực tiếp mà không được vượt cấp 2
Sự ủy quyền không làm mất đi hay thu nhỏ trách nhiệm của người được ủy quyền.
3 Quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm của người ủy quyền và người được ủy quyền phải bảo đảm và gắn bó với nhau (Nguyên tắc này đòi hỏi phải đảm bảo sự tương xứng giữa nghĩa vụ, quyền lợi và trách nhiệm.)
4 Nội dung, ranh giới của nhiệm vụ được ủy quyền phải xác định rõ ràng 5 Ủy quyền phải tự giác không áp đặt.
6 Người được ủy quyền phải có đẩy đủ thông tin trước khi bắt tay vào việc.
7 Luôn luôn phải có sự kiểm tra trong quá trình thực hiện sự ủy quyền.
Phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo
Những kỹ năng lãnh đạo
Kỹ năng chuyên môn là những khả năng thiết yếu giúp người lãnh đạo thực hiện công việc cụ thể và phản ánh trình độ chuyên môn nghiệp vụ của họ.
Kỹ năng quan hệ con người
Giai đoạn tiến hành đàm phán: trao đổi thông tin, đưa ra đề nghị, thương lượng, kết thúc
Kỹ năng trao quyền và ủy quyền giúp nhà lãnh đạo giảm bớt khối lượng công việc thường ngày, từ đó có thêm thời gian để tập trung vào các nhiệm vụ đổi mới Đồng thời, việc này cũng tạo cơ hội cho nhân viên phát triển và hoàn thiện kỹ năng của mình.
1) Giải thích sự cần thiết phải ủy quyền và lý do chọn người để ủy quyền
2) Phân tích trách nhiệm, mức độ quyền hạn và thời hạn thực hiện
4) Kiểm tra chi tiết và xác định trách nhiệm
Kỹ năng quản trị xung đột là yếu tố quan trọng giúp nhà lãnh đạo xây dựng tinh thần hợp tác giữa các thành viên trong nhóm Thông qua việc xử lý xung đột, các thành viên có cơ hội hiểu nhau sâu sắc hơn và cùng nhau tham gia vào quá trình giải quyết những vấn đề mà họ đã tạo ra.
Các chiến lược trong giải quyết xung đột: Thắng – thua/ Thua – thua/ Thắng - thắng
Kỹ năng tư duy sáng tạo đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các nhà lãnh đạo tư duy hệ thống phân tích mối liên hệ giữa các vấn đề một cách logic Đây là một kỹ năng khó nhưng cần thiết cho những nhà lãnh đạo cấp cao, giúp họ đưa ra quyết định hiệu quả và sáng tạo trong quản lý.
Các bước hình thành tư duy sáng tạo:
Phá vỡ tư duy khuôn mẫu
Thách thức sự hiển nhiên
Diễn đạt lại vấn đề theo cách khác
Kết nối sự không kết nối
Sử dụng nguồn ngẫu nhiên
Lập bản đồ tư duy
Ngắm nghía một bức hình Thay đổi nhận thức Tìm hiểu quan điểm của người khác Đóng vai: “Nếu tôi là Bill Gates, Obama thì tôi ”
Phong cách lãnh đạo
Khái niệm
Phong cách lãnh đạo là những mô hình và tính cách mà nhà lãnh đạo áp dụng để tác động đến cấp dưới, từ đó thúc đẩy họ đạt được các mục tiêu chung của tổ chức.
Người bị ảnh hưởng: cấp dưới, cấp trên, đồng sự
Hệ thống hành vi: hành động quản trị, quản lý, ảnh hưởng để ứng phó và thích nghi với sự vận động của môi trường xung quanh.
Các tình huống cụ thể sử dụng các phong cách lãnh đạo
Theo thâm niên công tác, nhà lãnh đạo nên áp dụng phong cách lãnh đạo độc đoán đối với những nhân viên mới, đặc biệt là những người đang trong giai đoạn học việc Trong vai trò này, nhà lãnh đạo sẽ trở thành một huấn luyện viên tốt, cung cấp đầy đủ năng lực và trình độ để giúp nhân viên phát triển.
Theo giai đoạn phát triển của tập thể
Trong giai đoạn đầu hình thành, tập thể thường chưa ổn định, với các thành viên chỉ thực hiện công việc được giao Lãnh đạo trong giai đoạn này cần áp dụng phong cách độc đáo để hướng dẫn và tạo động lực cho nhóm.
Trong giai đoạn ổn định, các thành viên chưa đạt được sự thống nhất tự giác trong hoạt động, dẫn đến mức độ đoàn kết chưa cao Do đó, cần áp dụng kiểu lãnh đạo mềm dẻo và linh hoạt để khuyến khích sự hợp tác và nâng cao tinh thần đồng đội.
Giai đoạn phát triển cao cặp thái có bầu không khí tốt đẹp có tinh thần đoàn kết nên dùng kiểu dâm chủ hoặc tự do
Theo trình độ của nhân viên
Sử dụng phong cách lãnh đạo ủy thác đối với nhân viên hiểu rõ về công việc hơn chính bản thân nhà lãnh đạo
Nên dùng kiểu lãnh đạo tự do đối với người hơn tuổi trái lại đối với người nhỏ tuổi thì dùng kiểu độc đoán
Những người ưa chống đói
Không có tính tự chủ
Thiếu nghị lực Kém tính sáng tạo Cần dân chủ
Những người có tinh thần hợp tác có lối sống tập thể
Với những người không thích giao thiệp hay có đầu ốc cá nhân chủ nghĩa
Bất đồng trong tập thể
Khi tập thể gặp bất đồng và chia rẽ nội bộ trước sự thù địch, nhà quản trị nên áp dụng phong cách lãnh đạo độc đoán để tận dụng tối đa quyền lực của mình.
Lãnh đạo theo tình huống
Một số tình huống lãnh đạo và phong cách lãnh đạo điển hình
Lãnh đạo theo tình huống bao gồm sử dụng bốn phong cách quản lý khác nhau a/ - Quản lý kiểu hướng dẫn
Nhà quản lý sẽ hướng dẫn nhân viên hoàn thành công việc, kiểm tra chặt chẽ hoạt động và đưa ra hầu hết các quyết định Phong cách này rất phù hợp cho việc quản lý nhân viên mới vào nghề hoặc những người có hiệu suất công việc chưa tốt.
Nếu nhà quản lý chỉ áp dụng một phong cách duy nhất, họ có thể trở nên tiểu tiết và độc đoán Một lựa chọn thay thế là quản lý theo kiểu tư vấn, hay còn gọi là kiểu "ông bầu", giúp tạo ra một môi trường làm việc linh hoạt và khuyến khích sự tham gia của nhân viên.
Nhà quản lý cần tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định và giải quyết vấn đề bằng cách lắng nghe ý kiến của họ Việc trả lời các câu hỏi và khuyến khích sự thảo luận sẽ giúp tăng cường sự hứng thú và cam kết của từng cá nhân trong công việc.
Phong cách này phù hợp cho những nhân viên đã quen với công việc nhưng vẫn chưa đạt được sự tự tin và khả năng cần thiết để thực hiện tốt nhiệm vụ của mình.
Lữ Đức An – QTKD15B c/- Quản lý kiểu hỗ trợ
Nhà quản lý áp dụng phong cách lãnh đạo này khi nhân viên đã có khả năng thực hiện công việc nhưng vẫn thiếu tự tin.
Theo phong cách này, nhà quản lý là nơi để nhân viên nêu ra những lo ngại và để bản bạc về những khó khăn.
Nhà quản lý nên hỗ trợ nhân viên thay vì giải quyết vấn đề hộ, điều này sẽ giúp tăng cường tính độc lập và sự tự tin của họ Phong cách quản lý này có thể được thể hiện qua việc phân cấp hoặc ủy quyền, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển kỹ năng và trách nhiệm.
Sử dụng phong cách lãnh đạo phù hợp cho những nhân viên có kỹ năng và sự tự tin trong công việc là rất quan trọng Tuy nhiên, nếu áp dụng phong cách này khi nhân viên chưa sẵn sàng, họ có thể cảm thấy bị bỏ rơi và thiếu sự hỗ trợ.
Lãnh đạo về chất
Những áp lực đổi mới và những kháng cự với đôi mới
Các dạng tồn tại và thích ứng của tổ chức:
Thay đổi phát triển là quá trình điều chỉnh từng bước, bao gồm những cải tiến nhỏ về phương pháp, kỹ năng và quy trình, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức.
Thay đổi chuyển dụng là quá trình chuyển đổi từ hình thức cũ sang hình thức mới, bao gồm các hoạt động, sản phẩm và đôi khi cả cấu trúc tổ chức mới.
- Thay đổi về chất: Là dạng thay đổi lớn Nhận thức lại sứ mệnh, mục tiêu, sản phẩm hoặc tái cấu trúc lại tổ chức.
Người lãnh đạo hấp dẫn
Lãnh đạo hấp dẫn cộng sự viên Lãnh đạo hấp dẫn lãnh đạo
Cần những gì họ cần Mong muốn thành công
Muốn được tuyên dương Muốn người khác như mình
Chú ý đến sở đoản của người khác Chú ý đến sở trưởng của người Dành thời gian cho người khác Đầu tư thời gian cho người
Cảm nghiệm được sự thành công Nghiệm được sự thành công vĩ đại Những đặc tính của nhà lãnh đạo hấp dẫn
Có quyền lực, niềm tin
Biết lắng nghe Đồng cảm
Có bề dày thành tích
Người lãnh đạo mới về chất
Người lãnh đạo mới về chất là người khuyến khích cấp dưới vượt qua những nhiệm vụ thông thường, tạo ra sự tin tưởng, kính trọng và lòng trung thành từ phía nhân viên Để thực hiện phong cách lãnh đạo này, cần chú trọng vào việc xây dựng mối quan hệ tích cực và khuyến khích sự sáng tạo trong công việc.
- Làm cho họ nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng và giá trị của công việc
- Thúc đẩy họ vượt qua lợi ích cá nhân để đạt tới những mục tiêu cao cả của nhóm và tổ chức
- Khơi dậy nhu cầu cấp cao của họ: nhu cầu được tôn trọng, nhu cầu tự hoàn thiện bản thân
- Lãnh đạo mới về chất được thực hiện có hiệu quả nhất và quan trọng nhất trong trường hợp tổ chức có sự thay đổi về chất.
Nhà lãnh đạo 360 0
là nhà lãnh đạo một cách toàn diện, bao gồm: lãnh đạo cấp dưới, lãnh
Nhà lãnh đạo 360 đóng vai trò quan trọng trong tổ chức, hoạt động như một cầu nối giữa các thành viên và công việc khác nhau Với bản chất là đạo đồng cấp và lãnh đạo cấp trên, nhà lãnh đạo này giúp kết nối mọi thành phần, tạo ra sự hợp tác hiệu quả và thúc đẩy sự phát triển chung của tổ chức.
Nhà lãnh đạo 360° là nhà lãnh đạo cấp trung trong tổ chức, có vai trò quan trọng trong việc kết nối các mối quan hệ và các cấp bậc khác nhau Vị trí này giúp xây dựng một hệ thống tổ chức hoạt động trôi chảy và thông suốt, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển và thành công của doanh nghiệp.
Nhà lãnh đạo 360 thường là các trưởng và phó phòng trong tổ chức, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối ban giám đốc với từng cá nhân trong các phòng ban.
Nhà lãnh đạo 360° là người có khả năng lãnh đạo mọi lúc, mọi nơi trong tổ chức, ảnh hưởng đến cấp dưới, đồng cấp và cả cấp trên Họ đã phá vỡ những hiểu lầm về tầm ảnh hưởng và tiềm năng lãnh đạo, đồng thời giúp chúng ta nhận diện và vượt qua những thách thức trên hành trình trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả.
Lãnh đạo cấp trên: bằng cách chia sẻ gánh nặng với cấp trên, sẵn sàng làm những việc người khác không làm, biết tiến - lùi đúng lúc.
Các nguyên tắc lãnh đạo cấp trên:
Lãnh đạo bản thân xuất sắc
Chia sẻ gánh nặng với cấp trên
Sẵn sàng làm việc người khác không làm
Làm nhiều hơn quản lý – lãnh đạo Đầu tư vào mối quan hệ hữu hảo
Chuẩn bị sẵn sàng mỗi lần gặp lãnh đạo
Biết tiến lùi đúng lúc là chìa khóa để trở thành một quân sư hiệu quả Việc không ngừng tiến bộ giúp nâng cao năng lực cá nhân và đóng góp tích cực cho tập thể Để lãnh đạo đồng cấp, cần hoàn thiện kỹ năng của họ, từ đó tạo điều kiện cho những ý tưởng xuất sắc nhất được phát triển và giành chiến thắng, mở rộng mối quan hệ trong công việc.
Các nguyên tắc lãnh đạo đồng cấp:
Am hiểu, thực hành và hoàn thiện chu trình lãnh đạo
Hoàn thiện lãnh đạo đồng cấp trước khi cạnh tranh với họ
Hãy là một người bạn
Tránh đấu đá chính trị
Mở rộng mối quan hệ và công nhận những ý tưởng xuất sắc là chìa khóa để xây dựng một môi trường làm việc tích cực Đừng cố gắng tỏ ra hoàn hảo; thay vào đó, hãy lãnh đạo cấp dưới bằng cách coi mỗi người là một điểm 10, từ đó đặt họ vào vị trí phù hợp với sở trường của mình Hãy phát triển từng nhân viên như một con người, giúp họ phát huy tối đa tiềm năng của bản thân.
Các nguyên tắc lãnh đạo cấp dưới:
Bước chậm rãi qua khu vực làm việc của nhân viên
Coi mỗi người là một điểm 10
Phát triển từng cá nhân với tư cách một con người
Sử dụng nhân viên đúng sở trường của họ
Muốn người khác làm gì, bạn hãy làm gương
Truyền tải tầm nhìn Tưởng thưởng thành tích
Hiệu quả của lãnh đạo có thể được đo lường qua sự phát triển của đội ngũ, mức độ hoàn thành mục tiêu và sự hài lòng của nhân viên Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo bao gồm văn hóa tổ chức, tính cách của lãnh đạo, và môi trường làm việc Bên cạnh đó, khả năng giao tiếp và sự linh hoạt trong quản lý cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định hiệu quả lãnh đạo.
Hiệu quả lãnh đạo được đánh giá qua khả năng hoàn thành nhiệm vụ và đạt được mục tiêu tổ chức, dựa trên hai tiêu chí chính: thái độ của cấp dưới đối với lãnh đạo và mức độ thỏa mãn nhu cầu cũng như mong đợi của họ.
Thái độ thích, tôn trọng và kính trọng lãnh đạo
Cấp dưới nhiệt tình trong công việc
Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một tổ chức đoàn kết và thống nhất, từ đó tạo động lực cho nhân viên làm việc hiệu quả Sự gắn kết này giúp giải quyết các khủng hoảng trong kinh doanh, nâng cao hiệu suất làm việc và phát triển bền vững cho tổ chức.
Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo
Thời gian là bao nhiêu?
Rủi ro của việc ra quyết định
Các mối quan hệ được dựa trên sự tôn trọng và tin tưởng hay dựa trên sự thiếu tôn trọng
Ai là người nắm trữ thông tin- bạn, các nhân viên hay cả 2
Các nhân viên được huấn luyện ra sao và bạn hiểu rõ các nhiệm vụ như thế nào Các mâu thuẫn nội bộ
Kiểu nhiệm vụ đó là kiểu cấu trúc phi cấu trúc phức tạp hay đơn giảnLuật lệ 2 các quy trình thủ tục được thiết lập
Quyền lực là khả năng ảnh hưởng đến hành vi và quyết định của người khác Theo French và Raven (2012), nguồn gốc của quyền lực bao gồm năm cơ sở chính: quyền lực hợp pháp, quyền lực thưởng, quyền lực cưỡng chế, quyền lực chuyên môn và quyền lực tham khảo Trong số các loại quyền lực này, quyền lực chuyên môn thường được coi là ưu tiên và bền vững nhất, vì nó dựa trên kiến thức và kỹ năng, tạo ra sự tôn trọng và tin tưởng từ người khác.
Quyền lực là năng lực của chủ thể trong việc ảnh hưởng đến đối tượng bị lãnh đạo là bình tĩnh được mọi công việc quan trọng
Theo French và Raven, 2012 nguồn gốc quyền lực hay còn gọi là cơ sở quyền lực gồm:
Quyền lực chuyên môn: quyền lực có được nhờ sở hữu và kiểm soát thông tin
Quyền lực quan hệ: ảnh hưởng dựa trên sở hữu cá nhân những nguồn lực hoặc những đặc tính cá nhân như mong muốn
- quyền lực lôi cuốn quần chúng
- quyền lực liên kết liên minh
Quyền lực pháp lý chính thống là quyền lực mà một cá nhân có được từ vị trí của họ trong hệ thống cấp bậc chính thức của tổ chức Trong khi đó, quyền lực khen thưởng được hình thành từ khả năng phân chia các phần thưởng mà nhiều người coi là giá trị, dẫn đến sự tuân thủ và hợp tác trong tổ chức.
Quyền lực ép buộc: quyền lực dựa trên sự lo sợ
Câu 3: Khái niệm về phong cách lãnh đạo? Theo nghiên cứu của
Kurt Levin thì gồm những phong cách lãnh đạo nào? Hãy nêu các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo?
Phong cách lãnh đạo là những mô hình mà người lãnh đạo áp dụng để tác động đến cấp dưới, giúp họ hoàn thành các mục tiêu chung của tổ chức.
Các phong cách lãnh đạo theo nghiên cứu Kurt Levin
Phong cách độc đoán, hay còn gọi là quản lý cưỡng bức, là một hình thức lãnh đạo mà quyền lực hoàn toàn tập trung vào người quản lý Người lãnh đạo sử dụng ý chí cá nhân để điều hành, thường bỏ qua sáng kiến và ý kiến của các thành viên trong tập thể Điều này dẫn đến việc hạn chế sự đóng góp và sáng tạo của nhóm, tạo ra một môi trường làm việc kém linh hoạt và thiếu sự tham gia của mọi người.
- Nhân viên ít thích lãnh đạo
- Không khí trong tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân
- Hiệu quả làm việc cao khi có mặt lãnh đạo, thấp khi không có mặt lãnh đạo Đối tượng sử dụng
Những người có thái độ chống đối
Những người không tự chủ có ưu điểm trong việc giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, điều này rất cần thiết khi một tập thể mới thành lập Họ cũng phù hợp trong việc đối phó với các tình huống khẩn cấp, giúp đưa ra quyết định kịp thời và hiệu quả.
Nhược điểm: triệt tiêu tính sáng tạo của nhân viên Bỏ qua các tình cảm, suy nghĩ của cấp dưới dễ làm người lãnh đạo trở nên bảo thủ
Phong cách quản lý dân chủ được đặc trưng bởi việc người quản lý phân chia quyền lực và khuyến khích sự tham gia của cấp dưới trong quá trình ra quyết định Điều này không chỉ giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực mà còn nâng cao sự gắn kết và trách nhiệm của nhân viên.
- nhân viên thích lãnh đạo hơn
- Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ