Học phần: Quản lý học đại cương Đề tài “Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động quản lý tại công ty TNHH nước giải khát Việt Nam Coca Cola” CHƯƠNG 1: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2: ẢNH HƯỞNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT VIỆT NAM COCA COLA CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA COCA COLA ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO
Mục tiêu nghiên cứu
Coca-Cola Việt Nam sở hữu một văn hoá doanh nghiệp mạnh mẽ, tập trung vào sự đổi mới và phát triển bền vững Hoạt động quản lý tại công ty được xây dựng dựa trên các giá trị cốt lõi như sự tôn trọng, trách nhiệm và cam kết với cộng đồng Những yếu tố này không chỉ định hình phong cách lãnh đạo mà còn ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả công việc và sự gắn kết của nhân viên Qua đó, văn hoá doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển và thành công của Coca-Cola tại thị trường Việt Nam.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến các chức năng quản lý như hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm tra Qua phân tích thực tế tại Công ty, chúng ta có thể đánh giá hiệu quả đạt được, đồng thời nhận diện những khó khăn và bất cập còn tồn tại Từ đó, cần đưa ra các kiến nghị và biện pháp khắc phục nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý.
Phương pháp nghiên cứu
- Sử dụng phương pháp so sánh- tổng hợp, thống kê, phân tích.
- Phương pháp thu thập số liệu, thông tin.
Ý nghĩa của đề tài
Nghiên cứu tác động của văn hóa doanh nghiệp đến quản lý tại Công ty TNHH nước giải khát Việt Nam Coca-Cola nhằm tạo lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững cho công ty Bài viết sẽ tập trung vào việc phát huy những điểm tích cực và khắc phục những hạn chế còn tồn tại Đây cũng là tài liệu hữu ích cho những ai muốn tìm hiểu về ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đối với hoạt động quản lý.
Nghiên cứu đề tài này giúp tôi mở rộng và củng cố kiến thức lý thuyết, đồng thời thực tiễn hóa các vấn đề lý luận, từ đó nâng cao khả năng hiểu biết và áp dụng kiến thức vào thực tế.
Bố cục đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo…bố cục tiểu luận còn chia làm 3 chương:
Chương 1: Văn hóa doanh nghiệp và ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động quản lý doanh nghiệp.
Chương 2: Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động quản lý tại
Công ty TNHH nước giải khát Việt Nam Coca Cola.
Chương 3: Kiến nghị nâng cao hiệu quả tác động của văn hóa Coca Cola đến hoạt động quản lý tại công ty.
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP
Văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là sự kết hợp giữa tinh thần và vật chất đặc trưng của một tổ chức, hình thành từ các hoạt động quản lý và sản xuất kinh doanh trong bối cảnh lịch sử xã hội cụ thể.
Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng hình thành bản sắc riêng của một doanh nghiệp trong quá trình tồn tại và phát triển Vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong quản lý thể hiện qua việc duy trì và phát triển các giá trị văn hóa này Nhiệm vụ của nhà quản lý là bảo vệ và phát triển văn hóa doanh nghiệp, điều này không chỉ chứng minh sự tồn tại mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
1.1.2 Chức năng a Chức năng chỉ đạo:
Chức năng chỉ đạo của văn hoá doanh nghiệp thể hiện qua việc định hướng hành động và tư tưởng của từng cá nhân, đồng thời ảnh hưởng đến giá trị và hoạt động chung của toàn bộ doanh nghiệp Bên cạnh đó, văn hoá doanh nghiệp còn có chức năng ràng buộc, tạo sự kết nối và thống nhất trong các hoạt động của tổ chức.
Văn hóa doanh nghiệp hình thành những ràng buộc tự giác trong tư tưởng, tâm lý và hành động của từng thành viên, khác với các quy định hành chính mang tính pháp lệnh Chức năng liên kết của văn hóa doanh nghiệp giúp tạo ra sự gắn kết giữa các cá nhân, thúc đẩy sự hợp tác và làm việc hiệu quả trong tổ chức.
Sau khi văn hoá doanh nghiệp được cộng đồng trong doanh nghiệp tự giác chấp nhận, nó trở thành yếu tố gắn kết, tạo ra sự đoàn kết và nhất trí giữa các thành viên Văn hoá này không chỉ thúc đẩy sự tham gia của từng cá nhân vào các hoạt động của doanh nghiệp mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc khuyến khích họ cống hiến và phát triển.
Văn hóa doanh nghiệp tập trung vào việc coi trọng nhân tài và quản lý hiệu quả, từ đó khuyến khích nhân viên phát triển tinh thần tự giác và chí tiến thủ Điều này không chỉ đáp ứng nhu cầu của nhân viên mà còn giúp điều chỉnh những nhu cầu không hợp lý, tạo ra môi trường làm việc tích cực và năng động.
Khi doanh nghiệp phát triển một nền văn hóa riêng, nó sẽ tác động mạnh mẽ đến mọi cá nhân và tổ chức liên quan Văn hóa doanh nghiệp không chỉ được lan tỏa qua 5 phương tiện truyền thông mà còn thông qua các mối quan hệ cá nhân, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp.
1.1.3 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp
Cấu trúc văn hoá doanh nghiệp có thể được so sánh với kết cấu của một tòa nhà, bao gồm bốn nhóm yếu tố cơ bản Nhóm yếu tố đầu tiên là giá trị, đóng vai trò nền tảng trong việc hình thành và duy trì văn hoá của tổ chức.
Việc tạo dựng giá trị là một quá trình kéo dài nhiều năm và giá trị chỉ được khẳng định thông qua sự thâm nhập và chuyển tải vào các yếu tố chuẩn mực và hữu hình Điều này cho thấy rằng, một khi giá trị đã được xác lập, việc xóa bỏ nó không phải là điều dễ dàng, tuy nhiên, giá trị vẫn có thể bị suy thoái hoặc thay đổi dưới một số điều kiện nhất định.
Nhóm yếu tố chuẩn mực bao gồm những quy định không chính thức mà mọi người tự nguyện tuân theo, tạo ra cảm giác tội lỗi cho những ai không tuân thủ Ví dụ, văn hóa truyền thống Việt Nam rất coi trọng tính cộng đồng, thể hiện sự gắn kết và hỗ trợ lẫn nhau trong xã hội.
Cá nhân không chỉ là một phần riêng lẻ mà còn gắn liền với cộng đồng, thể hiện giá trị này trong nhiều tổ chức tại Việt Nam Ngoài ra, yếu tố không khí và phong cách quản lý của doanh nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành môi trường làm việc và sự phát triển của tổ chức.
Vòng bên ngoài liền kề với nhóm yếu tố chuẩn mực phản ánh mức độ thoải mái trong công việc Điều này bao gồm sự tin tưởng dành cho nhân viên cấp dưới, sự chấp nhận rủi ro của tổ chức và thái độ giữa các thành viên Xung đột trong doanh nghiệp có được giải quyết hay không cũng là một yếu tố quan trọng Phong cách quản lý thể hiện cách thức quản lý thể hiện thái độ và quyền lực trong việc đạt được mục tiêu tổ chức, với các kiểu như độc đoán, dân chủ, cứng nhắc hoặc mềm dẻo.
Nhóm yếu tố này được so sánh với vòng ngoài cùng của cây gỗ, bao gồm các khía cạnh dễ nhận biết như kiến trúc trụ sở doanh nghiệp, tổ chức không gian làm việc, trang phục của nhân viên, quy trình thông tin trong tổ chức và ngôn ngữ sử dụng trong các thông điệp.
Quản lý doanh nghiệp
Quản lý là quá trình tác động có tổ chức và có định hướng từ người quản lý đến các đối tượng quản lý, nhằm điều chỉnh hành vi và quy trình của những đối tượng này để đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Quản lý doanh nghiệp là quá trình sử dụng các biện pháp để hoạch định, tổ chức, triển khai, kiểm tra và điều chỉnh mọi hoạt động của công ty Mục tiêu của quản lý là tối ưu hóa nguồn lực hiện có nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể trong từng giai đoạn, bao gồm mục tiêu tăng trưởng, lợi nhuận và xây dựng thương hiệu.
1.2.2 Vai trò của quản lý doanh nghiệp
- Tạo ra sự thống nhất ý chí giữa các cá nhân bộ phận trong doanh nghiệp
Xây dựng định hướng phát triển ngắn hạn và dài hạn cho doanh nghiệp là rất quan trọng Điều này giúp tập trung nỗ lực của từng cá nhân và bộ phận trong doanh nghiệp vào việc đạt được các mục tiêu chung đã đề ra.
- Tạo ra động lực cho các cá nhân, bộ phận trong doanh nghiệp, thúc đẩy họ hành động để đạt kết quả mong muốn.
- Phối hợp điều hoà các hoạ động của cá nhân, bộ phận trong mỗi doanh nghiệp đạt được hiệu quả hoạt động cao nhất.
1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý doanh nghiệp
Hoạt động quản lý doanh nghiệp chịu tác động từ nhiều yếu tố bên ngoài và bên trong, tạo ra cơ hội và thách thức cho kết quả hoạt động Những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến chiến lược mà còn quyết định sự thành công của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh.
Các yếu tố môi trường bên ngoài như chính trị, pháp lý, kinh tế, văn hóa xã hội và khoa học công nghệ đều có tác động lớn đến các tổ chức và doanh nghiệp Những yếu tố này thường không thể kiểm soát và mức độ ảnh hưởng của chúng sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng tổ chức, doanh nghiệp.
Môi trường bên trong của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố như con người, nguồn lực, thông tin, văn hóa doanh nghiệp và quyền lực Những yếu tố này thể hiện điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức, đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động quản lý
Quản lý yếu tố văn hóa tổ chức doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường thuận lợi cho việc thực hiện sứ mạng, mục tiêu và chiến lược dài hạn của doanh nghiệp.
Giá trị, niềm tin, chuẩn mực, quy định và nguyên tắc trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng hành vi và kết quả của người lao động.
Quản lý là tổng hợp các hoạt động nhằm hoàn thành công việc thông qua nỗ lực của người khác, với mục tiêu đạt được hiệu quả cao nhất Để điều hành nhân viên, nhà lãnh đạo cần nắm vững hệ thống giá trị, niềm tin và phương pháp tư duy chung của họ, tạo nên văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là công cụ hỗ trợ quản lý mà còn ảnh hưởng đến quyết định và phong cách lãnh đạo của người quản lý.
1.3.1 Văn hoá và chiến lược
Một tổ chức có văn hóa mạnh mẽ sẽ gia tăng quyết tâm của các thành viên, thúc đẩy họ hướng tới giá trị và chiến lược chung Ngược lại, văn hóa yếu dẫn đến sự mơ hồ, giảm sút nhiệt huyết và gây ra mâu thuẫn trong đội ngũ nhân viên Văn hóa doanh nghiệp không chỉ được phản ánh trong chiến lược kinh doanh mà còn là kế hoạch tổng thể để triển khai văn hóa ấy Nó đóng vai trò như một công cụ thống nhất nhận thức và hành động của mọi người trong quá trình thực hiện các chương trình hành động Thực tế cho thấy, văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại trong việc thực thi chiến lược.
1.3.2 Văn hoá và công tác tổ chức
Quản lý nhân lực là quá trình thu hút, phát triển và duy trì lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức, chịu ảnh hưởng từ văn hóa doanh nghiệp và tâm lý xã hội Các hoạt động như tuyển dụng, phát triển và động viên nhân viên không chỉ phản ánh văn hóa doanh nghiệp mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên cống hiến vì mục tiêu chung Một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ giúp giảm thiểu sự phụ thuộc vào các biện pháp khuyến khích tài chính, đồng thời nâng cao hiệu quả công việc thông qua cách ứng xử giữa các cấp bậc và đồng nghiệp Sự gắn kết và hợp tác trong doanh nghiệp thúc đẩy tinh thần làm việc, phát huy khả năng cá nhân và tạo nên sức mạnh chung, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
1.3.3 Văn hoá và điều khiển
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc thống nhất nhận thức và tạo ra khuôn mẫu ứng xử mà các thành viên chấp nhận và tuân thủ, từ đó thể hiện sự hòa đồng và ảnh hưởng đến quyết định trong các tình huống phức tạp Khi đối mặt với sự khác biệt về văn hóa và nhận thức, văn hóa doanh nghiệp giúp hạn chế sự lựa chọn và tạo ra một môi trường phối hợp hiệu quả Đồng thời, văn hóa còn kiểm soát hành vi của các thành viên, cho phép họ bày tỏ ý kiến cá nhân trong khuôn khổ chung của doanh nghiệp, thậm chí mạnh mẽ hơn cả các nguyên tắc chính thống Nhiều doanh nghiệp đã tận dụng văn hóa như một lợi thế cạnh tranh, chứng minh sức mạnh của văn hóa trong việc tạo ra ứng xử mong muốn và đảm bảo việc thực hiện các nguyên tắc.
1.3.4 Văn hoá và công tác kiểm tra
Dựa vào văn hóa doanh nghiệp, các công ty xây dựng hệ thống nguyên tắc không chính thống và áp lực để hướng dẫn công việc nội bộ, giúp nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ của mình Hành vi được chấp nhận trong môi trường văn hóa công ty sẽ phát triển mạnh, trong khi hành vi không được chấp nhận sẽ bị loại bỏ và xử phạt Tại những công ty mà văn hóa và chiến lược không liên kết chặt chẽ, triết lý hoạt động không thúc đẩy thói quen làm việc phù hợp với chiến lược, thường xuất hiện nhiều loại hành vi khác nhau trong việc thực hiện chiến lược hiệu quả.
Mối liên kết này nuôi dưỡng động lực cho nhân viên làm việc hết khả năng, cung cấp cơ cấu, tiêu chuẩn và hệ thống giá trị rõ ràng Nó cũng khuếch trương hình ảnh công ty mạnh mẽ giữa các nhân viên, giúp họ cảm nhận tốt hơn về môi trường làm việc Từ đó, nhân viên được khuyến khích làm việc gần với khả năng cao nhất của mình.
ẢNH HƯỞNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT VIỆT
Giới thiệu công ty Coca Cola
Coca-Cola Việt Nam được thành lập năm 2001 trên cơ sở hợp nhất giữa
Coca-Cola Việt Nam hiện đang được điều hành bởi Tập đoàn Coca-Cola Sabco, một liên doanh giữa Tập đoàn Coca-Cola và gia đình Gustche, có trụ sở tại Nam Phi Công ty có ba liên doanh chính là Coca-Cola Ngọc Hồi, Coca-Cola Non Nước và Coca-Cola Chương Dương.
Coca-Cola đã đầu tư vào các dự án cộng đồng quan trọng tại Việt Nam, tập trung vào phát triển bền vững, bao gồm bảo tồn tài nguyên nước và nông nghiệp bền vững ở Đồng bằng Sông Cửu Long, đào tạo nông dân trồng mía, và quản lý rác thải nhựa Họ cũng triển khai sáng kiến EKOCENTER nhằm trao quyền cho phụ nữ trong kinh doanh và quản lý rác thải Năm 2019, Coca-Cola Việt Nam được vinh danh là một trong hai doanh nghiệp phát triển bền vững hàng đầu và là nhà tuyển dụng được yêu thích nhất bởi Career Builder.
Văn hóa tại Coca Cola Việt Nam
Coca-Cola Việt Nam xây dựng hoạt động dựa trên bảy giá trị văn hóa, được chia thành hai nhóm: yếu tố giá trị và yếu tố chuẩn mực Những giá trị này không chỉ hình thành phong cách lãnh đạo của các nhà quản lý mà còn ảnh hưởng đến mọi hoạt động của các thành viên trong công ty.
2.2.1 Nhóm yếu tố giá trị
Công ty khuyến khích sáng kiến cá nhân từ tất cả các thành viên, giúp họ chủ động đạt được mục tiêu cá nhân và phòng ban, từ đó góp phần vào mục tiêu chung của công ty Để phát huy tối đa thế mạnh của từng cá nhân, công ty tạo điều kiện thuận lợi cho mọi người.
Tinh thần đồng đội là yếu tố quan trọng, nơi kết quả tập thể được coi trọng hơn thành tích cá nhân Công ty khuyến khích nhân viên không chỉ hoàn thành mục tiêu cá nhân mà còn hỗ trợ lẫn nhau trong nhóm, phòng ban và toàn công ty để đạt được các mục tiêu chung.
Công ty cam kết hoạt động theo nguyên tắc “vượt xa kỳ vọng của khách hàng”, nhằm cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất Chúng tôi mong muốn mang đến cho các đối tác mức lợi nhuận ổn định trong các dự án kinh doanh của họ.
Coca-Cola Việt Nam cam kết phát triển nhân lực bằng cách nhận diện tiềm năng của từng nhân viên để hỗ trợ họ trong hành trình nghề nghiệp Công ty cung cấp lộ trình đào tạo rõ ràng và cụ thể, giúp khơi gợi và phát triển tối đa khả năng của mỗi cá nhân.
2.2.2 Nhóm yếu tố các chuẩn mực:
Sự liêm chính, bao gồm tính trung thực, sự cởi mở và thẳng thắn, là yếu tố then chốt trong việc lựa chọn nhân viên Điều này không chỉ được quy định bởi các tiêu chuẩn cụ thể mà còn được phát triển trong một môi trường làm việc tích cực.
Tôn trọng và tin cậy: Các cá nhân luôn tôn trọng lẫn nhau và cùng tạo dựng niềm tin
Cam kết: Có trách nhiệm và thực hiện những gì đã cam kết với cấp trên, với đồng nghiệp, với cấp dưới và với khách hàng.
2.2.3.Nhóm các yếu tố không khí và phong cách lãnh đạo:
Lãnh đạo của Coca-Cola Việt Nam thực hiện phong cách quản lý dân chủ, gần gũi với nhân viên, chịu sự chi phối bởi bảy giá trị văn hóa của công ty Các quyết định quản lý cũng được định hình bởi những giá trị này, trong khi công ty được điều hành bởi Tập đoàn Coca-Cola Sabco, một đối tác chiến lược trong lĩnh vực đóng chai.
Tập đoàn Coca-Cola nên những quyết định về hoạch định mang tính chất cục bộ, ngắn hạn.
2.2.4 Nhóm yếu tố hữu hình:
Thương hiệu: Thừa hưởng những thành công của thương hiệu Coca-
Coca-Cola không chỉ là một loại nước giải khát có ga mà còn là biểu tượng quen thuộc trong tâm trí người tiêu dùng Việt Nam, tương tự như cách mà Honda đại diện cho xe gắn máy Sự gần gũi này đã giúp Coca-Cola trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hàng ngày của người dân Việt Nam.
Coca-Cola thường xuyên điều chỉnh slogan của mình để phù hợp với từng giai đoạn kinh doanh, ví dụ như “Không thử sao biết” hay “Xuân diệu kỳ bắt đầu từ Coca-Cola” Sự linh hoạt này giúp thương hiệu duy trì sự hấp dẫn và kết nối với người tiêu dùng qua thời gian.
Màu sắc: Màu đại diện cho Coca-Cola là màu đỏ- màu của nhiệt huyết, màu chiến thắng.
Công ty sử dụng song song hai ngôn ngữ chính là Tiếng Anh và Tiếng Việt Tiếng Anh được áp dụng để đồng bộ hóa hệ thống thông tin và dữ liệu chung của Tập đoàn, trong khi Tiếng Việt thể hiện sự tôn trọng đối với văn hóa và con người của quốc gia sở tại.
Văn hoá của Coca-Cola Việt Nam ảnh hưởng đến hoạt động quản lý tại Công ty này
2.3.1 Văn hoá và chiến lực
Hoạch định chiến lược là quá trình dự báo tương lai và xác định mục tiêu cần đạt được, cùng với các phương thức để thực hiện mục tiêu đó Việc lập kế hoạch một cách cẩn thận là rất quan trọng, vì nếu không, dễ dẫn đến thất bại trong quản lý Nhờ vào sự am hiểu sâu sắc của các nhà hoạch định chiến lược tại Coca-Cola Việt Nam, họ đã xây dựng những chiến lược thông minh và hiệu quả.
Coca Cola là sản phẩm nước giải khát bán chạy nhất tại Hoa Kỳ và trên toàn cầu, gần gấp đôi so với đối thủ Pepsi Cola Sự thành công của Coca Cola trong ngành nước giải khát đến từ nhiều yếu tố chiến lược Đặc biệt, tại thị trường Việt Nam, Coca Cola đã áp dụng những chiến lược tiếp thị hiệu quả để củng cố vị thế của mình.
Coca-Cola Việt Nam đã thâm nhập thị trường bằng cách phân đoạn thị trường, nhận thấy sự đa dạng của thị trường Việt Nam Họ hướng tới giới trẻ với phong cách sành điệu và trẻ trung Quá trình phân đoạn thị trường yêu cầu một thương hiệu phù hợp cho từng phân đoạn để định hình giá trị cá nhân của người tiêu dùng Coca-Cola tập trung vào hai tiêu thức chính trong việc phân đoạn thị trường.
Coca-Cola Việt Nam đã xây dựng một mạng lưới phân phối rộng khắp, từ thành phố đến nông thôn, bao phủ cả đồng bằng lẫn miền núi, với trọng tâm chính là các khu vực đông dân cư Sản phẩm của Coca-Cola hiện diện ở mọi nơi, từ các quán ăn và quán giải khát lớn nhỏ cho đến các con phố và hẻm nhỏ, trải dài từ Bắc vào Nam.
Coca-Cola Việt Nam tập trung vào đối tượng giới trẻ với phong cách năng động và hiện đại Theo khảo sát, thương hiệu này đã thành công trong việc thu hút sự chú ý và yêu thích từ giới trẻ, cho thấy sự phù hợp của sản phẩm với nhu cầu và sở thích của họ.
Coca-Cola đã thành công trong việc thâm nhập thị trường và nhanh chóng phát triển nhờ xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp từ Nam ra Bắc Công ty duy trì một hệ thống giám sát chặt chẽ với đội ngũ giám đốc khu vực và nhân viên bán hàng hùng hậu Tất cả các đại lý của Coca-Cola đều được chăm sóc và đào tạo chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Phát triển sản phẩm: Một yếu tố khác mang đến sự thành công của
Coca-Cola là một sản phẩm nổi bật, được đóng gói trong lon nhôm hoặc chai thủy tinh với nhãn hiệu màu đỏ tươi và hai chữ "Coca-Cola" viết nghiêng 45 độ Thiết kế bắt mắt với màu đỏ và đường cong trắng đã giúp Coca-Cola thu hút khách hàng Nhiều người Việt Nam đánh giá Coca-Cola có hương vị ngon hơn các loại nước giải khát khác, phù hợp với khẩu vị địa phương Hơn nữa, Coca-Cola cũng chú trọng đến tính tiện dụng, cung cấp nhiều mẫu sản phẩm đa dạng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Việt Nam.
Các sản phẩm chủ yếu của Coca-Cola:
1 Coca-Cola: Chai thủy tinh lon
2 Fanta – cam: Chai thủy tinh, lon và chai nhựa
3 Fanta – dâu: Chai thủy tinh, lon và chai nhựa
4 Fanta – trái cây: Chai thủy tinh, lon và chai nhựa
5 Sprite: Chai thủy tinh, lon và chai nhựa
2.3.2 Văn hoá và công tác tổ chức
Nhà quản lý đảm nhận chức năng hoạch định bằng cách xác định mục tiêu và xây dựng chiến lược cùng kế hoạch hành động Tuy nhiên, để kế hoạch đạt được thành công, cần phải có quá trình thực hiện, và chức năng tổ chức sẽ đảm nhiệm vai trò quan trọng này.
Cấu trúc tổ chức của Coca-Cola được xây dựng theo mô hình chức năng, bắt đầu từ một Ban điều hành và phân chia thành các bộ phận chuyên trách, mỗi bộ phận đảm nhận một lĩnh vực nghiệp vụ riêng biệt.
Công ty Coca-Cola Sabaco, thuộc Coca-Cola Việt Nam, bao gồm các phòng ban chính như phòng nhân sự, phòng sản xuất tác nghiệp, phòng kế toán tài chính, phòng marketing và phòng bán hàng.
Coca-Cola Việt Nam áp dụng cơ cấu tổ chức theo nguyên tắc thống nhất chỉ huy, trong đó mỗi thành viên chỉ nhận nhiệm vụ và báo cáo trực tiếp với cấp trên Điều này giúp đảm bảo sự chỉ huy thông suốt và nhịp nhàng giữa các cấp và bộ phận trong tổ chức.
Dưới sự dẫn dắt của Coca-Cola Sabaco, Coca-Cola Việt Nam tập trung vào mục tiêu phục vụ khách hàng trong nước, với mọi hoạt động được xây dựng dựa trên nền tảng văn hóa Việt Nam Công ty hoạt động theo 7 giá trị văn hóa cốt lõi, nhằm tạo ra sự kết nối sâu sắc với người tiêu dùng và cộng đồng địa phương.
1 Sự liêm chính: trung thực, cởi mở, thẳng thắn.
2 Sáng kiến cá nhân: luôn chủ động hoàn thành công việc
3 Lợi ích khách hàng: vượt xa kỳ vọng của khách hàng và gia tăng lợi ích của khách hàng
4 Tinh thần đồng đội: hợp tác và hỗ trợ đồng đội để nâng cao thành tích chung
5 Phát triển nhân lực: phát huy của nhân viên thông qua đào tạo và phát triển
6 Tôn trọng và tin cậy: tôn trọng lẫn nhau và tạo dựng niềm tin
7 Cam kết: có trách nhiệm và thực hiện đúng những gì đã cam kết Hướng tới thị trường Việt Nam, Coca-Cola phát triển và quản lý theo văn hóa của Việt Nam, bộ máy tổ chức quản lý theo hướng tập trung với các đặc điểm: kết hợp các nỗ lực cá nhân, phân công lao động, thứ bậc quyền lực. Với mỗi giá trị văn hóa đưa ra, Coca-Cola đều nghiêm túc thực hiện đúng Đi từ lợi ích tập thể, dựa trên năng lực từng cá nhân, phát triển trên tinh thần hợp tác, đồng đội, đặt lợi ích khách hàng lên trên, chính sách đãi ngộ hợp lý, luôn hướng tới quyền lợi người lao động…tất cả những yếu tố đó tạo dựng nên 1 thương hiệu bền vững và tồn tại khá lâu tại thị trường Việt Nam.
2.3.3 Văn hoá và điều khiển
Văn hoá doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mức độ quan tâm của nhà quản lý đối với việc cải thiện sự hài lòng của nhân viên Điều này cũng ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo mà nhà quản lý lựa chọn để thúc đẩy môi trường làm việc tích cực.
Hiện nay, để giữ chân nhân viên hiệu quả, các công ty không chỉ cần cung cấp mức lương cạnh tranh mà còn phải chú trọng đến các chính sách phúc lợi và chương trình đào tạo Mô hình này đã được áp dụng thành công tại nhiều doanh nghiệp.
KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA COCA COLA ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY
Bản thân lãnh đạo cần là tấm gương về văn hoá doanh nghiệp
Nhà lãnh đạo cần xác định chiến lược hoạt động của công ty trên thị trường để nâng cao hiệu quả đối ngoại Đồng thời, họ cũng phải thiết lập quy định và lề lối làm việc nhằm khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên trong nội bộ Ngoài ra, việc đưa ra những quyết định hợp lý trong việc xây dựng hệ thống giá trị văn hóa là rất quan trọng, giúp phát huy lợi thế văn hóa dân tộc và tiếp thu những giá trị văn hóa từ bên ngoài.
Khi doanh nghiệp thay đổi nhà lãnh đạo, có thể xảy ra hai tình huống: một là doanh nghiệp bước vào giai đoạn mới với sự thay đổi mạnh mẽ về cơ cấu tổ chức, đội ngũ nhân sự và chiến lược phát triển, dẫn đến sự thay đổi cơ bản trong văn hóa doanh nghiệp và hoạt động quản lý Hai là nhà lãnh đạo mới duy trì chiến lược cũ và bộ máy nhân sự không có thay đổi lớn, nhưng văn hóa doanh nghiệp vẫn sẽ biến đổi, vì nó phản ánh tài năng, cá tính và triết lý kinh doanh của người lãnh đạo.
Xây dựng một mô hình văn hoá doanh nghiệp tích cực, làm nền tảng cho công tác quản lý doanh nghiệp một cách hiệu quả
Ngay từ khi thành lập, doanh nghiệp đã hình thành văn hóa doanh nghiệp, dù có nhận thức hay không Văn hóa doanh nghiệp tự phát có thể ẩn chứa những yếu tố tiêu cực, ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững Do đó, lãnh đạo và các thành viên khó có thể nhận thức đầy đủ về văn hóa của mình Vì vậy, Coca-Cola Việt Nam cần nghiên cứu và phát triển một mô hình văn hóa doanh nghiệp tiên tiến, kết nối tất cả thành viên và làm nền tảng cho sự phát triển bền vững.
Nâng cao ý thức về văn hoá doanh nghiệp cho thành viên doanh nghiệp
Văn hoá doanh nghiệp không phải là kết quả của riêng người lãnh đạo
Kết hợp truyền thống và hiện đại trong xây dựng văn hoá doanh nghiệp
Mô hình phát triển văn hóa doanh nghiệp tiên tiến không chỉ gắn kết tất cả các thành viên trong tổ chức mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
3.3 Nâng cao ý thức về văn hoá doanh nghiệp cho thành viên doanh nghiệp
Văn hoá doanh nghiệp là sản phẩm của sự đóng góp từ tất cả các thành viên, không chỉ riêng người lãnh đạo Để xây dựng văn hoá doanh nghiệp thành công, cần có sự tham gia tích cực từ mọi người lao động Các biện pháp thu hút sự quan tâm của nhân viên đến văn hoá doanh nghiệp có thể bao gồm tổ chức lớp huấn luyện cho nhân viên mới, phát tài liệu liên quan và thường xuyên khảo sát ý kiến nhân viên để đổi mới văn hoá doanh nghiệp.
Quy trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp gồm 7 bước, nhằm đào tạo nhân viên trở thành một phần của tập thể Qua đó, nhân viên sẽ nhận thức rõ mối liên hệ giữa các thành viên, học hỏi tiêu chuẩn hành động trong công việc, từ đó tăng cường sự gắn kết trong nền văn hoá doanh nghiệp chung.
- Bước 1: Tuyển chọn nhân viên;
- Bước bốn: Đánh giá thưởng và phạt;
- Bước năm: Tạo dựng những giá trị chung;
- Bước sáu: Tuyên truyền những giai thoại, huyền thoại trong công ty;
- Bước bảy: Xây dựng hình tượng điển hình trong công ty
3.4 Kết hợp truyền thống và hiện đại trong xây dựng văn hoá doanh nghiệp
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một quá trình dài và mỗi doanh nghiệp đều có phương pháp riêng để hình thành nét văn hóa đặc trưng Tuy nhiên, mọi nền văn hóa doanh nghiệp cần phải đảm bảo hai yếu tố quan trọng: đầu tiên, phải thể hiện rõ bản sắc văn hóa dân tộc nhằm đảm bảo tính bền vững; thứ hai, cần có khả năng thích nghi và hội nhập với môi trường kinh doanh khu vực và toàn cầu để duy trì tính linh hoạt.
Việc áp dụng giá trị văn hóa dân tộc vào doanh nghiệp không có công thức chung do sự phong phú và đa dạng của văn hóa Việt Nam, cùng với cách tiếp cận khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu từng cá nhân Trong bối cảnh môi trường kinh doanh không ngừng thay đổi và sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ, Coca Cola Việt Nam cần xây dựng một nền văn hóa phù hợp với bản sắc dân tộc, đồng thời tích hợp các yếu tố văn hóa hiện đại Nền văn hóa này phải linh hoạt, có khả năng học hỏi và tiếp thu những tiến bộ khoa học kỹ thuật, cũng như các giá trị văn hóa tích cực từ bên ngoài, nhằm phát huy sự sáng tạo của tất cả thành viên trong doanh nghiệp.
Tăng cường đầu tư vật chất cho xây dựng văn hoá doanh nghiệp 26 KẾT LUẬN
Để các thành viên hiểu rõ tinh thần của văn bản và triết lý của Coca-Cola, việc lãnh đạo cần "nhắc nhở, làm gương" là quan trọng Tuy nhiên, một cách hiệu quả khác là tích hợp các văn bản và triết lý vào các hoạt động như hội hè, chế độ lương thưởng, đồng phục, trang thiết bị làm việc và các nghi thức doanh nghiệp Những yếu tố này thuộc về bề nổi của văn hóa doanh nghiệp và dễ dàng nhận thấy nhờ tính hữu hình của chúng.
Các hoạt động hội hè của Coca-Cola cần đảm bảo hai yếu tố quan trọng: tổ chức định kỳ hàng năm nhằm nâng cao tinh thần doanh nghiệp và tạo dựng niềm tự hào cho mọi thành viên, đồng thời phải độc đáo, sáng tạo và khác biệt so với các doanh nghiệp khác Tham gia vào các hoạt động tập thể không chỉ giúp nhân viên cảm nhận "bầu không khí gia đình trong doanh nghiệp" mà còn thúc đẩy sự gắn bó và tinh thần trách nhiệm đối với những vấn đề chung.
Tăng cường đầu tư cho văn hoá doanh nghiệp là cần thiết cho mọi loại hình doanh nghiệp, không chỉ những công ty lớn mạnh Quan điểm cho rằng văn hoá chỉ quan trọng khi doanh nghiệp đã thành công là sai lầm; văn hoá doanh nghiệp không chỉ là hình thức mà còn là yếu tố thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên Để tạo ra động lực phi vật chất, doanh nghiệp cần xây dựng một nền văn hoá mạnh mẽ Lãnh đạo cần nhận thức rằng đầu tư vào văn hoá là thiết yếu cho sự phát triển bền vững, không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn xem xét chi tiêu cho văn hoá như một phần quan trọng trong việc gắn kết nhân viên với công ty.
Cuộc đời và sự nghiệp của mỗi người không chỉ phụ thuộc vào tài năng mà còn vào nhân cách và đạo đức Tương tự, sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp dựa vào văn hóa doanh nghiệp hơn là chỉ lợi nhuận hay thị phần, mặc dù những yếu tố này cũng quan trọng Doanh nghiệp nào bỏ qua văn hóa hoặc để nó phát triển một cách tự phát sẽ dễ dàng gặp phải sự đổ vỡ từ cả bên trong lẫn bên ngoài.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là trách nhiệm không chỉ của các doanh nghiệp mà còn của các cơ quan nhà nước Cần có sự quan tâm, hướng dẫn và tạo diễn đàn để doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp Nhà nước cần đề ra chính sách và chủ trương phù hợp nhằm nâng cao hoạt động quản lý cho doanh nghiệp Việt Nam, bao gồm cả Coca-Cola Việt Nam Điều này không chỉ tăng cường sức cạnh tranh cho nền kinh tế mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của đất nước, thực hiện mục tiêu "Dân giàu, Nước mạnh, Xã hội công bằng, văn minh."
Do hạn chế trong nhận thức và khả năng thu thập tài liệu, đề tài này vẫn còn nhiều thiếu sót và chưa đầy đủ Rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ thầy cô và bạn bè để đề tài được hoàn thiện hơn.