Dự án kinh doanh quán quần áo secondhand 0

1.2.Mục đích nghiên cứu Sau khi thực hiện nghiên cứu nhu cầu sử dụng bột giặt OMO của ngườidân ở Hưng Yên , đề tái hướng tới mục tiêu như sau: - Đánh giá được mức độ tiêu dùng, sử dụng b

Mã SV: 10921353 Lớp: 109212

-   

-LỜI CẢM ƠN

Xin chân thành cảm ơn trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên, khoakinh tế đã tạo điều kiện thuận lợi về cơ sở vật chất và tài liệu tốt nhất trong suốtquá trình học tập của em Cảm ơn cô: Đỗ Thị Hạnh đã tận tình hướng dẫn và

truyền dạy những kiến thức quý báu trong chương trình học, chia sẽ kinhnghiệm của cô cho dự án của em được hoàn thành thuận lợi Vì điều kiện thờigian tìm hiểu có giới hạn nên trong quá trình thực hiện dự án của em vẫn cònnhiều thiếu sót, chưa đi sâu phân tích được các khía cạnh của vấn đề, chi tiết liênquan Kính mong cô cảm thông và cho ý kiến đóng góp thêm để dự án của emđược hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đề tài là một công trình nghiên cứu độc lập dưới sựhướng dẫn của giảng viên hướng dẫn: Đỗ Thị Hạnh Ngoài ra không có bất cứ

sự sao chép của người khác Đề tài, nội dung dự án là sản phẩm mà em đã nỗlực trong quá trình học tập và tham khảo một số tài liệu ngoài Các số liệu, kếtquả trình bày trong báo cáo là hoàn toàn trung thực, em xin hoàn toàn chịu tráchnhiệm trước bộ môn, khoa và nhà trường về lời cam đoan này

Chủ dự án

Vũ thị Khánh Hòa

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

1.1.Giới thiệu về đề tài nghiên cứu

Trong thời đại công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước và đặc biệt khi ViệtNam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO

thì việc mua bán, trao đổi hàng hoá ngày càng được chú trọng và quan tâm.Người tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn, nhiều cơ hội để tìm cho mìnhmột loại sản phẩm phù hợp nhất và giá cả lại phải chăng Trong các bạn, có lẽkhông ai là không biết đến sản phẩm bột giặt OMO của tập đoàn Ulinever Vàchúng ta cũng biết rằng khi một thương hiệu đã chiếm được khối óc của ngườitiêu dùng thì đích đến cho nó là chiếm trái tim của họ Điều này đúng vớiOMO- thương hiệu bột giặt dẫn đầu tại thị trường Việt Nam Đây là một trongnhững lí do quan trọng đầu tiên thu hút chúng tôi tìm hiểu và nghiên cứu vế sảnphẩm này.

Trong xã hội hiện đại ngày nay, đối với mỗi gia đình, bột giặt là một trongnhững sảnphẩm tiêu dùng thiết yếu Điều kiện sống càng phát triển thì nhu cầucủa con người về những sản phẩm hoàn thiện cũng tăng lên Theo chúng tôi,OMO đã đáp ứng tốt được phần nào mong muốn của khách hàng về chất lượngsản phẩm Một sản phẩm muốn đứng vững trên thịtrường, muốn tạo được niềmtin về chất lượng nơi người tiêu dùng không phải dễ Song, OMO đã làm đượcđiều ấy Và giờ đây, sản phẩm này đã, đang và sẽ càng khẳng định thươnghiệucủa mình trên thị trường Việt Nam và nước ngoài

Trên đây là một vài lí do chủ yếu khiến chúng tôi chọn OMO là sản phẩm

để tìm hiểu và nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu của tôi trước tiên là khảo sát thực trạng khách hàng,tình hình của công ty Từ đó tìm ra các ưu, nhược điểm và các đối thủ cạnhtranh để tìm ra giải pháp OMO hiện đang là một sản phẩm có thương hiệumạnh song về đối thủ cạnh tranh không phải là không có Vì vậy việc nghiêncứu này rất cần thiết để có thể giữ vững vị trí của OMO trên thị trường Chúngtôi nghĩ rằng, việc tìm hiểu, nghiên cứu này cần được diễn ra thường xuyên để

có thể theo dõi được biến động của thị trường, để đưa ra được các giải pháp kịpthời, phù hợp

1.2.Mục đích nghiên cứu

Sau khi thực hiện nghiên cứu nhu cầu sử dụng bột giặt OMO của ngườidân ở Hưng Yên , đề tái hướng tới mục tiêu như sau:

- Đánh giá được mức độ tiêu dùng, sử dụng bột giặt OMO ở Mỹ Hào

- Mô tả, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm

- Từ đó, đưa ra đánh giá và giải pháp đối với bột giặt OMO

1.3.Giả thuyết nghiên cứu

Sau khi nghiên cứu hành vi và nhu cầu sử dụng bột giặt OMO ở Mỹ Hào

từ đó xác định được những nhược điểm và ưu điểm của sản phẩm Từ đó đưa rakiến nghị với doanh nghiệp

1.4.Đối tượng và nội dung nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Người dân khu vực Mỹ hào

Nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu nhu cầu sử dụng bột giặt OMO ở Mỹhào

1.5.Kết cấu của đề tài nghiên cứu

Ngoài phần mở đầu, lời cảm ơn, danh mục tham khảo, mục lục Nội dungchính đồ án gồm 4 chương:

Chương 1: Tổng quan về dự án nghiên cứu

Chương 2: Thiết kế nghiên cứu

Chương 3: Báo cáo kết quả nghiên cứu

Chương 4: Đề xuất

CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

2.1 Mẫu điều tra

2.1.1 Khái quát chung về chọn mẫu

Mẫu điều tra ( điều tra chọn mẫu ) là một loại điều tra không toàn bộ trong

đó người ta chỉ chọn ra một số đơn vị thuộc đối tượng nghiên cứu để tiến hànhđiều tra thực tế Các đơn vị này được chọn theo những quy tắc nhất địnhđể đảmbảo tính đại biểu Kết quả của điều tra chọn mẫu được dùng để suy rộng chotổng thể chung Bản chất quá trình chọn mẫu

· Khái niệm

Quá trình chọn mẫu là việc tiến hành nghiên cứu, điều tra trên một sốlượng nhỏ các phần tử hoặc một phần của tổng thể từ đó suy luận ra ý nghĩatrên toàn bộ tổng thể Kỹ thuật này được sử nghiên cứu phổ biến trong khoa họcthống kê, điều tra xã hội học, nghiên cứu thị trường và các khoa học khác

· Một số vấn đề cơ bản trong chọn mẫu

Một tổng thể: là bất cứ một nhóm hoàn chỉnh nào như công chúng, vùnglãnh thổ, khu vực bán hàng, nhóm khách hàng mục tiêu

◦ Mẫu: là tập hợp con (một số phần tử của tổng thể) Yêu cầu đối với mẫu

là phải có các đặc tính tương đương với tổng thể

◦ Phân tử mẫu/phân tử : nghiên cứu là đối tượng cần nghiên cứu cụ thể(dựa trên những thông tin nhân khẩu và hành vi cụ thể)

◦ Khung chọn mẫu : là danh sách liệt kê những thông tin liên quan đến tất

cả các đơn vị và phân tử trong tổng thể nghiên cứu

· Các nguyên nhân khi tiến hành chọn mẫu

Hạn chế về thời gian và ngân sách trong nghiên cứu do đó không thể tiếnhành nghiên cứu trên toàn bộ tổng thể

Trong một số trường hợp việc nghiên cứu sẽ làm hỏng đối tượng nghiêncứu và như vậy nếu nghiên cứu toàn bộ tổng thể thì sẽ làm sai, hỏng tổng thểnghiên cứu Tổng thể nghiên cứu do có một cấu trúc nhất định ( nhà nghiên cứu

có thể biết hoặc không biết ) và có rất nhiều phần tử nên có thể không cầnnghiên cứu trên toàn bộ tổng thể mà chỉ cần nghiên cứu trên mẫu để suy luận ratổng thể

Yêu cầu chung của mẫu là tính đại diện trên tổng thể và độ chính xác trongcác thông tin thu được từ mẫu và sự phù hợp về thời gian.

2.1.2 Giới thiệu về tổng thể nghiên cứu

Mỹ Hào là huyện thuộc vùng đồng bằng Bắc bộ, nằm ở phía Đông Bắc củatỉnh Hưng Yên, trong giới hạn địa lý có tọa độ từ 20053’đến 20058’ vĩ độ Bắc,106002’ đến 1060 10’ kinh độ Đông Mỹ Hào có địa giới hành chính:

– Phía Bắc: giáp huyện Văn Lâm;

– Phía Nam: giáp huyện Ân Thi;

– Phía Tây: giáp huyện Yên Mỹ;

– Phía Đông: giáp huyện Cẩm Giàng, huyện Bình Giang (tỉnh Hải Dương).Huyện Mỹ Hào có 7.936 ha diện tích tự nhiên với dân số sau quy đổi là152.605 người (tính đến ngày 31/12/2014); có 13 đơn vị hành chính trực thuộcgồm thị trấn là Bần Yên Nhân và 12 xã (Nhân Hòa, Phan Đình Phùng, Dị Sử,Phùng Chí Kiên, Cẩm Xá, Dương Quang, Bạch Sam, Xuân Dục, Hưng Long,Minh Đức, Ngọc Lâm, Hòa Phong); Trong đó, thị trấn Bần Yên Nhân là huyện

lỵ của huyện Mỹ Hào, cách thành phố Hưng Yên 36km, cách Hà Nội 34km,cách thành phố Hải Phòng 73km, cách thành phố Hải Dương 25km, cách thànhphố Bắc Ninh 35km được quy hoạch xây dựng vùng tỉnh Hưng Yên xác định làmột đô thị trung tâm tiểu vùng, là vùng kinh tế động lực thứ cấp của Tỉnh Thịtrấn Bần Yên Nhân mở rộng đã được Bộ Xây dựng công nhận đạt tiêu chuẩn đôthị loại IV tại Quyết định số 1588/QĐ-BXD ngày 30/12/2014 với vai trò làđộng lực phát triển kinh tế của Tỉnh, có sức lan toả đến vùng lân cận, thúc đẩykinh tế các huyện phía Bắc và phía Đông của Tỉnh

Về quan hệ vùng liên tỉnh, Huyện Mỹ Hào là một trung tâm phát triểncông nghiệp của vùng kinh tế trọng điểm Bắc bộ, vùng Thủ đô; được ảnh hưởngtích cực bởi các hành lang kinh tế – kỹ thuật – đô thị quan trọng của vùng Bắc

bộ gồm: QL5A, QL39A, QL38, cao tốc Hà Nội – Hải Phòng, đường vành đai 4

Hà Nội, đường sắt Hà Nội – Hải Phòng Do vậy, Mỹ Hào có điều kiện giao lưutrong vùng Bắc bộ với các trung tâm như: Hải Dương, Hà Nội, Hải Phòng, cáccảng biển miền Bắc, cảng hàng không quốc tế Nội Bài

Đối với tỉnh Hưng Yên, Huyện Mỹ Hào là một cực trong tam giác pháttriển công nghiệp, dịch vụ phía Bắc của tỉnh Hưng Yên (Như Quỳnh – VănGiang – Phố Nối); là một trung tâm công nghiệp, dịch vụ, tài chính của tỉnhHưng Yên, trung tâm của vùng các huyện Mỹ Hào, Ân Thi, Khoái Châu

Ngoài ra, Huyện Mỹ Hào còn có mối quan hệ mật thiết với các trung tâmphát triển lân cận như tỉnh Bắc Ninh, vùng phía Tây tỉnh Hải Dương Mối quan

hệ chủ yếu trong lĩnh vực dịch vụ, sản xuất và tiêu thụ nông phẩm Trong đó

Mỹ Hào là địa phương có nhiều trung tâm, cơ sở sản xuất kinh doanh phụ trợ vàxúc tiến thương mại cho các địa phương trên (sản xuất vật liệu xây dựng, kinhdoanh thiết bị công nghiệp, phương tiện giao thông, hàng Tiểu thủ công nghiệp,hàng thủ công, mỹ nghệ)

2.1.3 Khung lấy mẫu

Khung lấy mẫu là một danh sách các đơn vị (đối tượng nghiên cứu) nằmtrong tổng thể nghiên cứu Khung (danh sách này có thể được thành lập từ nhiềucách khác nhau, nó có thể là toàn bộ các đơn vị của tổng thể, cũng có thể chỉ làmột bộ phận của tổng thể (khung không bao hàm toàn bộ các đơn vị của tổng thểnghiên cứu)

Khung lấy mẫu: Hành vi tiêu dùng và nhu cầu sử dụng bột giặt OMO ở MỹHào với tổng thể nghiên cứu là người dân khu vực Mỹ hào có thể xác địnhkhung lấy mẫu của tổng thể nghiên cứu được thành lập từ danh sách dân cư MỹHào

Mô tả về khung lấy mẫu: hiện nay dân số sau quy đổi là 152.605 người(tính đến ngày 31/12/2014)

2.1.4 Phương pháp chọn mẫu

Khung lấy mẫu là một danh sách các đơn vị (đối tượng nghiên cứu) nằmtrong tổng thể nghiên cứu Khung (danh sách này có thể được thành lập từ nhiềucách khác nhau, nó có thể là toàn bộ các đơn vị của tổng thể, cũng có thể chỉ làmột bộ phận của tổng thể (khung không bao hàm toàn bộ các đơn vị của tổng thểnghiên cứu)

Chọn mẫu ngẫu nhiên: Mô tả: Em tiến hành khảo sát bằng cách gửi phiếuqua 2 hình thức trực tiếp và gửi phiếu trực tuyến qua google biểu mẫu Phầnchia tổng thể thành các nhóm ngành nghề khác nhau bao gồm: học sinh/sinhviên, nội trợ người đi làm và các nhóm nghề khác Do sự tiếp cận trực tiếp vớicác nhóm mẫu gặp nhiều khó khăn nên em phải gửi gmail và đồng thời em cốgắng mở rộng thêm số người sử dụng mạng xã hội tham gia khảo sát để đảm bảo

tỉ lệ phiếu phản hồi đạt yêu cầu Mô tả: sinh viên, nội trợ, công nhân viên chức,người buôn bán

Giới tính: nữ, nam

2.1.5 Kích thước mẫu

Theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên

Xác định kích thước mẫu trường hợp chọn mẫu ngẫu nhiên

Quy trình xác định kích thước mẫu trong trường hợp này bao gồm các bướccông việc sau đây:

Bước 1: Xác định sai số chọn mẫu cho phép (E)

Bước 2: Xác định mức tin cậy (hệ số tin cậy- Z) Hệ số tin cậy thường ởmức 90%, 95%, 99%

Bước 3: Ước tính độ lệch tiêu chuẩn của mẫu (S)

Bước 4: Xác định kích thước mẫu theo các công thức thích hợp, có thể ápdụng công thức: N = (Z xS/E)2

Trong đó: N là số phần tử cần thiết của mẫu

E là sai số mẫu cho phép, theo quy ước nếu đề tài sử dụng thang đo likert 5mức độ thì sai số e được tính E = 5*0,03= 0,15 hay 15% 14

S là phương sai của tổng thể mẫu, thang đo likert của đề tài được xây dựngvới 5 mức độ, tương ứng với 4 khoảng, chúng ta có thể ước lượng được S= 5/4 = 1,25 ; Z= 1,96 (độ tin cậy 95%)

Suy ra: N = 267, N= 384

Vì số lượng dân cư Mỹ Hào lớn và tính cả trường hợp người dân không trảlời và trả lời không hợp lệ thì cân khảo sát 100 người là phù hợp

2.2 Các thông tin cần thiết điều tra và phiếu điều tra

Phiếu điều tra (Survey) là công cụ điều tra phổ biến nhất trong nghiên cứuthị trường, thường được dùng để ghi chép các ý kiến của khách hàng theophương pháp phỏng vấn Phiếu điều tra là một bảng các câu hỏi mà người đượcphỏng vấn cần trả lời, được xây dựng dựa trên những nguyên tắc tâm lý vànhững nguyên tắc hành vi của con người, nên số lượng câu hỏi trong phiếu phụthuộc vào nội dung nghiên cứu

Để đạt được kết quả tốt và những thông tin chính xác nhất cho đồ ánnghiên cứu thị trường, em đã thiết lập một phiếu điều tra bao gồm 14 câu hỏi.Các thông tin cần thiết trên phiếu điều tra bao gồm:

• Thông tin chung

- Giới tính

- Độ tuổi ?

- Công việc hiện tại?

- Thu nhập ?

• Thông tin nghiên cứu

- Anh/Chị hay sử dụng loại bột giặt nào?

- Tại sao anh/chị tin dùng bột giặt OMO?

- Mức độ mua lại bột giặt OMO của anh/chị? (theo tháng)

- Khi mua bột giặt, anh/chị thường quan tâm đến tiêu chí nào?

- Anh/chị tìm hiểu tìm hiểu thông tin về bột giặt qua?

- Anh/Chị hãy đánh giá mức độ hài lòng khi sử dụng bột giặt OMO ?

- Anh/Chị thích điều gì ở bột giặt OMO ?

- Theo anh/chị, bột giặt OMO cần cải thiện ở?

- Chương trình khuyến mãi mà anh/chị muốn nhận được ?

- Trong thời gian tới anh/chị có sử dụng bột giặt OMO nữa hay không?

Phiếu khảo sát

2.3 Phương pháp thu thập dữ liệu

Dữ liệu thứ cấp: : Thông qua các kênh thông tin, các kếtquả nghiên cứu trước đó

Dữ liệu sơ cấp: Sử dụng phương pháp điều tra phỏng vấn +Khảo sát ý kiến khách hàng.Với đối tượng này tôi đã thiết

kế bảng câu hỏi khảo sát với thang đo Likert 5 điểm để đánh giá

về hành vi tiêu dùng Để đảm bảo dữ liệu đánh giá Khoa đã tiếnhành gửi bảng câu hỏi khảo sát tới 100 người trong khu vực Cách thức gửi bảng hỏi khảo sát là gửi đường link:

https://docs.google.com/forms/d/e/

4rpOPA/viewform

1FAIpQLSfg0iBwc0JNaQXcyc8-bK57eyLEgKOxSLq7nLXZzeq-2.4 Phương pháp phân tích dữ liệu

Phân tích dữ liệu là quá trình phát hiện, giải thích và truyềnđạt các mô hình có ý nghĩa trong dữ liệu Đặc biệt có giá trịtrong các lĩnh vực có nhiều thông tin được ghi lại, phân tích dựavào sự ứng dụng đồng thời của số liệu thống kê, lập trình máytính và nghiên cứu hoạt động để định lượng hiệu suất Kết quả khảo sát 100 ngườichính là dữ liệu cần được phântích Dữ liệu này bao gồm dữ liệu định tính và dữ liệu địnhlượng Để phân tích được các dữ liệu em đã sử dụng phươngpháp thống kê và phân tích các kết quả của từng câu trả lời Từ

đó, có thể lập ra được các biểu thể hiện rõ nét nhất kết quả thuthập được của cuộc nghiên cứu

CHƯƠNG 3: BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU NHU CẦU

SỬ DỤNG BỘT GIẶT OMO

Số phiếu thu được 100/100 phiếu Sau đây là kết quả thuđược:

Sau khi tiến hành khảo sát, kết quả thu được là:

- Từ biểu đồ ta thấy, số lượng giới tính nữ tham gia khảo sátnhiều hơn số lượng giới tính nam

- Số lượng khảo sát sinh viên nữ đạt 76%, còn giới tính nam đạt24%, % chênh nhau khá lớn bởi lẽ vấn đề nghiên cứu bột giặtnói riêng hay sản phẩm nội trợ nói chung phụ nữ tìm hiểu vàmua sắm nhiều hơn đàn ông

- Theo khảo sát ta có thể thấy độ tuổi từ 20 đến 35 tuổi chiếmphần chủ yếu, trong đó:

Tỷ lệ phần trăm độ tuổi dưới 20: 30%

Tỷ lệ phần trăm độ tuổi từ 20 đến 35: 47%

Tỷ lệ phần trăm độ tuổi trên 35: 23%

Từ biểu đồ cho thấy, đối tượng đứng đầu tham gia khảo sát

là học sinh sinh viên, chiếm tỉ trọng cao nhất là 55%

Tiếp theo là đối tượng người đi làm chiếm 29%

Cuối cùng đối tượng nội chợ chiếm 16%

Từ việc thu nhập kết quả nghiêng phần lấy số lượng là sinhviên lên khả năng thu nhập nhận được là “dưới 3 triệu” chiếm40%, từ 7 đến 15 triệu chiếm 25%, thu nhập từ 3 đến 7 triệu

một tháng chiếm 20% và 11% là tỉ lệ của mức thu nhâp trên 15triệu một tháng Phần còn lại đều là chưa đi làm và không cóthu nhập.

Như vậy có thể thấy trong mẫu điều tra, tỉ lệ người tiêudùng có thu nhập cao khá là thấp, lý do cho việc thu nhập này

có thể giải thích rằng tỉ lệ người trẻ tuổi trong mẫu cao nên kinhnghiệm trong công việc còn hạn chế và do đó thu nhập chưacao lắm

Qua biểu đồ ta thấy:

- Lượng khách hàng đã từng sử dụng bột giặt OMO chiếm tỉ

lệ cao nhất lên đến 79%

- Tiếp theo là Vì dân, Suft, Tide, Hoa mơ với tỉ lệ % tươngđối bằng nhau từ 3-4%

- Daso là loại bột giặt không được khách hàng ưa dùng

- Bên cạnh đó là các ý kiến khác như không dùng bột giặt

vì dùng nước giặt hoặc giặt tiệm…