Đề xuất - Nên tiếp thị trực tiếp trên các công cụ tìm kiếm hoặc đặt các banner ở các Web có nhiều người truy cập - Cải thiện đường kết nối - Sắp xếp lại các biểu tượng trên trang Web
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
THÁI NGUYÊN -o0o -
BÀI TẬP LỚN MÔN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG
Trang 2CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HỆ THỐNG
1.1 Khảo sát hiện trạng
- Cùng với sự phát triển của mạng điện tử và kỹ thuật máy tính, giờ đây mọi việc liên quan đến công nghệ thông tin đều trở nên dễ dàng và mọi thứ đều có thể được kết nối bằng máy tính và điện thoại thông qua internet.
- Việc xây dựng các trang web để phục vụ cho các nhu câu riêng của các tổ chức, công ty, thậm chí các cá nhân ngày nay không còn xa lạ.
- Thông qua những website này, thông tin về họ cũng như các công văn, thông báo, quyết định của các sản phẩm, dịch vụ mới của công ty sẽ đến với những người quan tâm.
- Với các thao tác đơn giản, người dùng có thể xem và đăng kí toàn bộ những gì
mà họ tìm kiếm trên website.
1.2 Cơ cấu lãnh đạo:
- Tương tác, giao tiếp với khách hàng, gợi ý tư vấn về các dịch vụ các gói
- Thường xuyên cập nhật trạng thái đính kèm sản phẩm
- Chốt thông tin khách hàng, tiếp nhận ý kiến phản hồi nhanh chóng, xử xử lý đối với những bình luận tiêu cực
- Tổng hợp báo cáo và đề suất các chiến lược chăm sóc khách hàng
1.3 Đánh giá website
1) Ưu điểm:
- Có đầy đủ những tính năng cơ bản của một trang Web đăng ký tour du lịch
Trang 3- Nhiều lựa chọn, có lịch trình và bảng giá rõ ràng trên Web
2) Nhược điểm
- Trang Web chưa được quảng bá rộng rãi
- Đường truyền đôi khi không ổn định
- Biểu tượng có khi che số điện thoại khi kéo xuống phần Option
- Chưa có sự đa dạng về chỗ nghỉ
- Chưa có thống kê số khách đã đặt tour
1.4 Đề xuất
- Nên tiếp thị trực tiếp trên các công cụ tìm kiếm hoặc đặt các banner ở các Web
có nhiều người truy cập
- Cải thiện đường kết nối
- Sắp xếp lại các biểu tượng trên trang Web
- Nên cho thêm nhiều lựa chọn hơn về khách sạn để người dùng có thể lựa chọn
- Nên khó thêm phần thống kê để điều phối hướng dẫn viên và thu hút với khách hàng
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG
-Quản lý tài khoản: :Thêm, sửa, xóa, tìm kiếm tài khoản nhân viên.
-Quản lý khách hàng: :Thêm, sửa, xóa, tìm kiếm khách hàng.
-Quản lý nhân viên:Thêm, sửa, xóa, tìm kiếm nhân viên
-Quản lý tour: Cho phép xem , thêm, sửa, xóa tìm kiếm tour
-Thống kê: Thống kê khách hàng, doanh thu.
Trang 42.1.3 Biểu đồ usecase tổng quát
2.14 Biểu đồ usecase phân rã
Trang 5-Biểu đồ usecase phân rã cho tác nhân Nhân viên và khách hàng:
Trang 6-Biểu đồ usecase phaan rã cho tác nhân Quản lý:
2.1.5 Kịch bản cho các usecase
*Kịch bản use case đăng nhập
-Tác nhân: Admin, Khách hàng thành viên
+ Hệ thống yêu cầu nhập tên đăng nhập và mật khẩu
+ Người dùng nhập tên đăng nhập và mật khẩu
+ Hệ thống kiểm tra tên và mật khẩu vừa nhập, nếu đúng sẽ cho phép vào hệ thống
=>Dòng sự kiện phụ:
+ Nếu trong kịch bản chính tên hoặc mật khẩu bị sai thì hệ thống báo lỗi
Trang 7+ Người dùng có thể nhập lại hoặc hủy bỏ việc đăng nhập khi đó ca sử
+Form đăng ký thành viên hiển thị
+Hàng hàng nhập thông tin cá nhân cần thiết vào form đăng ký
o Quá trình nhập thông tin không chính xác
+ Hệ thống thông báo nhập thông tin không chính xác
+ Hệ thống yêu cầu khách hàng xem lại thông tin
+ Khách hàng đồng ý thì nhập lại thông tin, nếu không đồng ý thì ca sử
dụng kết thúc
*Kịch bản use case tìm kiếm
- Tác nhân: Khách hàng, Admin
- Mục đích: Thông tin cần tìm kiếm được hiển thị
- Điều kiện đầu vào: Người dùng truy cập vào hệ thống website nhập thông tin cần tìm kiếm, hệ thống sẽ tự động thực hiện yêu cầu tìm kiếm
- Mô tả:
=>Dòng sự kiện chính:
- Ca sử dụng bắt đầu khi người dùng truy cập vào website của hệ thống và chọn tìm kiếm Sau đó người dùng điền từ khóa và hệ thống sẽ kiểm tra nếu từ khóa hợp lệ:+ Hệ thống bắt đầu hiển thị thông tin sản phẩm hoặc thông tin bài viết được tìmthấy
+ Người dùng có thể chọn xem thông tin hoặc chọn “Thoát” khi đó ca sử dụng kết thúc
=>Dòng sự kiện phụ:
- Từ khóa không hợp lệ:
+ Người dùng có thể điền lại từ khóa hoặc hủy bỏ tìm kiếm, khi đó ca sử dụng kết thúc
*Kịch bản use case quản lý bài viết
- Tác nhân: Người quản trị
- Mục đích: Người quản trị cần nắm bắt nhanh về các thông tin của tour để cập nhật lên website
- Điều kiện đầu vào: Ca sử dụng bắt đầu khi người người dùng đăng nhập thành công
vào hệ thống
- Mô tả:
=>Dòng sự kiện chính:
Trang 8- Ca sử dụng bắt đầu khi người dùng vào hệ thống đăng nhập và nhập mật khẩu của mình.
- Hệ thống kiểm tra tên đăng nhập và mật khẩu đúng hiển thị danh sách bài viết, nếu sai không thực hiện
- Hệ thống yêu cầu người dùng có thể chọn một số chức năng cần thực hiện: thêm mới, sửa, xóa, thoát
+ Nếu chọn “Thêm mới” thì sự kiện con được thực hiện
+ Nếu chọn “Sửa bài viết” thì sự kiện con được thực hiện
+ Nếu chọn “Xóa bài viết” thì sự kiện con được thực hiện
+ Nếu chọn “Thoát” thì ca sử dụng kết thúc
*Kịch bản use case quản lý danh mục
- Tác nhân: người quản lý
-Mục đích: Các tour được chia ra thành từng danh mục, người quản trị cần quản lý danh mục với các thao tác: Thêm tour, sửa thông tin tour, xóa tour ra khỏi danh mục
- Điều kiện đầu vào: Ca sử dụng bắt đầu khi người quản lý đăng nhập vào hệ thống thành công và chọn quản lý danh mục
- Mô tả:
=>Dòng sự kiện chính:
- Ca sử dụng bắt đầu khi người quản lý đăng nhập vào hệ thống
- Hệ thống kiểm tra mật khẩu đúng hiển thị danh sách danh mục
- Hệ thống hiển thị chức năng người dùng có thể: Thêm, sửa, xóa tour + Nếu chọn “Thêm mới” thì sự kiện con “Thêm mới tour” được thực hiện.+ Nếu chọn “Sửa” thì sự kiện con “Sửa thông tin tour” được thực hiện.+ Nếu chọn “Xóa” thì sự kiện con “Xóa tour” được thực hiện
Trang 9o Hệ thống hiển thị các tour có trong đã chọn.
o Khách hàng xem thông tin về tour cần đặt
o Khách hàng chọn vào mục tour.
o Hệ thống hiển thị các tour có trong đã chọn.
Trang 10o Khách hàng xem
thông tin về tour cần đặt
oKhách hàng chọn vào mục tour
oHệ thống hiển thị các tour có trong đã chọn
oKhách hàng xem thông tin về tour cần đặt
o Nếu hệ thống hiển thị có tour, khách
hàng chọn vào tour cụ thể cần
o Ca sử dụng kết thúc
o Khách chọn đặt tour
ở mục khác.
o Hệ thống hiển thị có tour đó.
Trang 11o Nếu hệ thống hiển thị có tour, khách
hàng chọn vào tour cụ thể cần
o Ca sử dụng kết thúc
o Khách chọn đặt tour
ở mục khác.
o Hệ thống hiển thị có tour đó.
oNếu hệ thống hiển thị có tour, khách hàng chọn vào tour cụ thể cần
Trang 122.2 Biểu đồ lớp
2.3 Biểu đồ trình tự
Trang 13-Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Đăng nhập:
Trang 14-Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng thêm bài viết:
Trang 15-Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Xem bài viết:
Trang 16-Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Xóa bài viết:
Trang 17-Biểu đồ trình tự cho ca sử dụng Sửa bài viết:
2.4 Biểu đồ hoạt động
Trang 18-Biểu đồ hoạt động cho chức năng Đăng nhập:
Trang 19-Biểu đồ hoạt động cho chức năng Tìm kiếm bài viết:
Trang 20-Biểu đồ hoạt động cho chức năng Sưa bài viết:
Trang 21-Biểu đồ hoạt động cho chức năng Thêm bài viết:
Trang 22-Biểu đồ hoạt động cho chức năng Xóa bài viết: