Bài tập văn hóa doanh nghiệp và Đạo Đức hoạt Động kinh doanh (1)

CÂU HỎI: HÃY CHO BIẾT Ý KIẾN CỦA BẠN VỀ CÂU NÓI: “ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ĐƠN GIẢN CHỈ BẰNG ĐẠO ĐỨC”Quản trị chất lượng sản phẩm chỉ bằng đạo đức thôi là chưa đủ!. Theo trang bài v

BÀI TẬP VĂN HÓA

DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC HOẠT ĐỘNG KINH

DOANH

CÂU HỎI: HÃY CHO BIẾT Ý KIẾN CỦA BẠN VỀ CÂU NÓI: “ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ĐƠN GIẢN CHỈ BẰNG ĐẠO ĐỨC”

Quản trị chất lượng sản phẩm chỉ bằng đạo đức thôi là chưa đủ!

Theo trang bài viết trên trang ISOCERT (đăng ngày 08/06/2021),

Quản trị chất lượng sản phẩm là quá trình đảm bảo khách hàng nhận được

sản phẩm đạt chuẩn và đáp ứng nhu cầu của họ

Vai trò của Quản trị chất lượng sản phẩm:

Quản lý chất lượng sản phẩm đóng vai trò hết sức quan trọng đối với

sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Không ngừng đảm bảo, cải tiếnchất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng tăngcủa khách hàng là một nhiệm vụ quan trọng

Các hoạt động Quản lý chất lượng sản phẩm là các hoạt động phối

hợp để định hướng và kiểm soát chất lượng của sản phẩm, bao gồm:

- Lập chính sách chất lượng sản phẩm,

- Hoạch định chất lượng sản phẩm

- Kiểm soát chất lượng sản phẩm

- Đảm bảo chất lượng sản phẩm

- Cải tiến chất lượng sản phẩm

Quản trị chất lượng sản phẩm không chỉ đơn thuần là việc đảm bảo

chất lượng sản phẩm mà còn đòi hỏi sự đạo đức trong hoạt động sản xuất

Đạo đức trong quản trị chất lượng sản phẩm là sự tuân thủ các quy tắc đạo

đức trong hoạt động sản xuất và kinh doanh như trung thực, minh bạch,tôn trọng khách hàng và các bên liên quan Tuy nhiên, chỉ có đạo đức

không đủ để quản trị chất lượng sản phẩm mà còn cần phải có kiến thứcchuyên môn về quản lý chất lượng sản phẩm để có thể áp dụng các phươngpháp quản lý chất lượng hiệu quả và nâng cao chất lượng sản phẩm

Tóm lại, việc tuân thủ các quy tắc đạo đức là rất cần thiết trong quảntrị chất lượng sản phẩm nhưng không đủ để đảm bảo chất lượng sản phẩm.Cần phải có kiến thức chuyên môn về quản lý chất lượng sản phẩm để ápdụng các phương pháp quản lý chất lượng hiệu quả và nâng cao chất lượng

CÂU HỎI: “NÊU LÊN 10 NÉT NỔI BẬT VỀ VĂN HÓA CỦA MỘT DÂN TỘC, TÔN GIÁO HAY ĐỊA PHƯƠNG?”

Một địa phương (một tỉnh tại Việt Nam)

1 Lễ hội cầu an bản Mường - dân tộc Thái và Mường tại các tỉnh vùngcao Tây Bắc

2 Lễ hội Đền Hùng - Phú Thọ

3 Lễ hội cầu Ngư - Thừa Thiên Huế

4 Lễ hội Bà Chúa Xứ - Châu Đốc - An Giang

5 Hội Lim - Bắc Ninh

6 Hội đền Trần - Nam Định

7 Lễ hội Tháp Bà Ponagar - Nha Trang

8 Lễ hội Nghinh Ông - Cần Giờ

9 Lễ hội Gióng đền Sóc - Sóc Sơn, Hà Nội,

10 Lễ hội Hoa Lư - Ninh Bình

Một dân tộc (Việt Nam)

1 Văn hóa hình thành từ tảng nông nghiệp trồng lúa nước ở miền sôngnước và biển đảo

2 Văn hóa đề cao giá trị - Văn hóa gia đình truyền thống

3 Văn hóa đậm tính cộng đồng, tự trị của - Văn hóa làng xã

4 Văn hóa thấm đậm, bao trùm tinh thần yêu nước, ý thức quốc gia dântộc

5 Văn hóa đề cao nữ quyền

6 Văn hóa trọng nông, xa rừng, nhạt biển

7 Văn hóa đa dân tộc, thống nhất trong đa dạng

8 Văn hóa mở, thích ứng và tiếp biến hài hoà các văn minh nhân loạikhác

9 Văn hoá ẩm thực đa dạng

10 Văn hoá chú trọng giáo dục con người

Một tôn giáo (đạo Phật)

1 Không tin vào một thượng đế tối cao

2 Không tin vào một linh hồn bất diệt

3 Không tin vào một nguyên nhân đầu tiên

4 Xác nhận “Người là trung tâm điểm của xã hội loài người”

5 Không tin vào sự tồn tại của một cái tôi vĩnh cửu

6 Không tin vào sự tồn tại của một cái tôi không thay đổi

7 Không tin vào sự tồn tại của một cái tôi độc lập

8 Không tin vào sự tồn tại của một cái tôi không phụ thuộc

9 Không tin vào sự tồn tại của một cái tôi không gắn kết.

10 Không tin vào sự tồn tại của một cái tôi không phân biệt

CÂU 1: NÊU RA NHỮNG ƯU VÀ KHUYẾT ĐIỂM TRONG VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT GIỮA ( SV-SV, SV-GV, GV-SV)

✅ Văn hóa ứng xử SV - SV:

- Ưu:

+ Cùng chia sẻ, động viên, đưa ra lời khuyên

+ Thúc đẩy nhau trong học tập

+ Chân thành tế nhị, không che giấu khuyết điểm của nhau, không xa lánh,coi thường người bị bệnh, tàn tật hoặc người có hoàn cảnh khó khăn

- Nhược:

+ Trong giờ học nói chuyện ồn ào ảnh hưởng việc tiếp thu kiến thức củacác bạn cùng lớp.

+ Để lợi ích cá nhân lên trên lợi ích tập thể

+ Ồn ào làm mất cảm hứng dạy học

+ Đôi lúc có những hành động, cử chỉ, lời nói thiếu chuẩn mực đạo đức

✅ Văn hóa ứng xử GV - SV:

- Ưu:

+ Tận tình, nhiệt huyết hướng dẫn

+ Đôi lúc, tâm sự và khuyên bảo như những người bạn

+ Tạo điều kiện cho sinh viên phát triển bản thân, đi làm tại các doanhnghiệp

+ Ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu; yêu thương, trách nhiệm, bao dung.+ Đối xử công bằng, lắng nghe và động viên, khích lệ sinh viên

+ Không xúc phạm, ép buộc, trù dập, bạo hành

- Nhược:

+ Số ít giảng viên chưa làm gương cho sinh viên

+ Thiên vị đối với sinh viên thân quen.

✅ Văn hóa ứng xử nhân viên phòng ban - SV:

- Ưu

+ Có gửi thông báo kịp thời cho sinh viên

+ Vui vẻ, nhiệt tình giải đáp thắc mắc cho sinh viên

CÂU 2: NÊU 10 CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO EM THÍCH VÀ 10 CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO EM KHÔNG THÍCH? (NÊU LÝ DO) Tên chiến dịch quảng

cáo

Lý do em thích/không thích chiến dịch quảng cáo này

10 chiến quảng cáo thông em không thích

1 Quảng cáo của Pepsi

với Kendall Jenner

Chiến dịch với ý tưởngmuốn Pepsi “cầu nối mangmọi người đến gần nhau”,

và họ đã mời ngôi saoKendall Jenner đóng vaingười hòa giải đám đônggào thét bên hàng rào của

cảnh sát, bằng cách đưacho viên cảnh sát 1 lonPepsi Đây là một cáchtruyền thông quảng cáothất bại có một ý tưởng tốtnhưng lại thể hiện nó vôcùng thiều khiếm nhã và sựtận tâm khi không hiểu rõnhững gì đang diễn ra giữa

họ là chiến sự và căngthẳng Sau đó, chủ tịch củaPepsiCo, ông Brad Jakeman

đã từ chức

2 Chiến dịch của Dove - Thông điệp về những người

“Real Beauty” phụ nữ tự tin đã được củng

cố mạnh mẽ Nhưng đếnkhi đội ngũ Dove tại nướcAnh đã bị người ta pháthiện ra họ thiết kế những

cơ thể người phụ nữ ởnhững hình dạng khác nhau

và vô hình chung nói rằngdáng hình người phụ nữbằng giá trị của một chai xàphòng và giới hạn ngườiphụ nữ chọn chai xà phònggiống với mình

3 Quảng cáo TV tại Anh Trong quảng cáo, một cậu

của McDonald (2017) bé tâm sự với mẹ về người

bố đã mất Nhưng sự thậtsau cùng thì cả hai đang nói

về món sandwich kẹp thịt

cá, đây nên được biết đến làmột trong những quảng cáo

tệ nhất trong lịch sử khiđem một câu chuyện buồntrong gia đình ra làm cái đềbán hàng

4 Quảng cáo “phân biệt

chủng tộc” của Sony

Họ đã sử dụng hình ảnh côgái màu trắng túm cổ cô gáimàu màu đen quảng bá chochiếc Playstation màu

trắng mới Khỏi phải bàncãi khi đây là một quảngcáo phân biệt chủng tộc

6 Quảng cáo về một đám

cưới Trung Quốc của

Quảng cáo với chủ đề Mộtquyết định quan trọng phải

Audi được đưa ra một cách cẩn

thận” được thể hiện bằngbối cảnh một đám cưới khi

đó người mẹ chồng đã bướclên chỗ con dâu véo môi,kéo tai, nhìn vào răng vàlưỡi trước khi gật đầu đồng

ý Đây chẳng khác nào hànhđộng so sánh người phụ nữvới chiếc xe

7 Chiến dịch email của

Adidas

Nhứng khách hàng năm

2017 đã nhận được 1 chiếcemail với tiêu đề dịch sangtiếng Việt như sau: “Chúc

mừng, bạn đã sống sót quaBoston Marathon!” NhưngBoston Marathon lại khôngphải là một sự kiện bìnhthường Năm 2013, một vụđánh bom ngay tại sự kiện

đã khiến 3 người thiệtmạng và hơn 250 người bịthương Rõ ràng đây là mộthành động đã kích vớinhững gia đình không maymắn trong sự kiện này

8 Chiến dịch email của

Airbnb

Vào thời điểm đơn vị này ramắt chiến dịch "Thế giới

nổi” và dòng chữ “Sống hoàvào đại dương trên nhữngcăn nhà nổi”, nhưng xét vềbối cảnh vào 26/8/2017, khicơn bão Harvey đang cànquét Houston Đây chẳngkhác nào hành động “diễucợt” chính những khó khăn

mà người dân Houston gặpphải

9 Quảng cáo của Ink

Từ “Gentrifying” ngoàinghĩa “làm dịu” thì nó cònnghĩa là “việc di dời dân cưvới người có thu nhậpthấp” Đương nhiên, đâychính là hành động giántiếp thể hiện rõ sự coithường với người có thunhập thấp

10 Quảng cáo của Ford Quảng báo đưa ra một ảnh

có phần phản cảm và thểhiện sự ủng hộ bạo lực vớiphụ nữ khi Ford tung rahình ảnh 3 người phụ nữ bị

trói, bịt miệng và nhốt saucốp xe.

10 chiến dịch quảng cáo em thích

1 Dove’s Campaign for

Real Beauty

Đã thách thức những địnhkiến bấy giờ về cái đẹp củatoàn dân Việt Nam

2 Bụi bẩn là tốt

(Unilever)

Thể hiện với người dân rõviệc trẻ con chơi đùa và làmbẩn quần áo là một điều rấttích cực và tự nhiên trongquá trình trưởng thành

3 Comfort One Rinse

(Unilever)

Đã nêu lên một quan điểm

về việc có thể tiết kiệmnước khi mà chúng ta có

thể giặt sạch quần áo chỉbằng 1 xô nước thay vì phải

3 xô nước như nhiều ngườithường nghĩ

4 Just do it (Adidas) Chiến dịch quảng cáo đã

giúp đưa doanh nghiệp trởthành một cơn số với ngườichơi thể thao khi đã thểhiện đúng một tinh thầnđộng viên thúc đẩy mọingười là hãy làm đi, hãy thểhiện bản thân, hay thử làm

đi và đừng nghĩ quá nhiều

Something” (Nike) lấy vị cầu thủ Kaepernick

làm người đại diện ( chính

là người đã từ chối hát quốc

ca trong trận đấu NFL đểphản đối vụ thảm sát người

da màu Đây được coi làmột hành động vô cùng táobạo và dũng cảm khi đingược lại định kiến của sốđông, thậm chí có ngườicòn đốt giày và cắt bỏ logocủa Nike Nhưng cái họ đạtđược chính là sự tăng vọt31% doanh số trở thành

công ty có gia cổ phiếu caonhất mọi thời đại

Something” (Equinox)

“Commit to Something”ngay lập tức bị gắn máckhiêu khích vì những hìnhảnh nhạy cảm như: mộtngười mẫu đang cho con búkhi dùng bữa tại một nhàhàng sang trọng, người phụ

nữ sau khi phẫu thuật cắt

bỏ vú khi bị chẩn đoán ungthư tuyến giáp và đột biếngen…

Tai tiếng là không tránhkhỏi nhưng đổi lại là sự chú

ý của truyền thông vàdoanh thu bán hàng.Thương hiệu phòng tậpgym này đã đạt được hơn

735 triệu lượt hiển thị trênphương tiện truyền thông,tương đương với khoản chi

70 triệu đô la Đồng thời,doanh thu của công ty tăng81% trong năm

7 “Girls Don’t Poop” Poo-Pourri đã làm với chiến

(Poo-Pourri) dịch truyền thông của mình

có tên là “Girls Don’t Poop”.Một người phụ nữ đangngồi trong toilet và thảoluận về việc đi vệ sinh tạinơi làm việc hay những thửthách khi sử dụng nhà cầu

Với mục đích chia sẻ nhữngchuyện thầm kín trong nhà

vệ sinh, Poo-Pourri khiếnchúng trở nên hài hước vàquen thuộc hơn bao giờ hết.Thành tích của quảng cáo

“Girls Don’t Poop” đạt được

là hơn 40 triệu lượt xemtrên YouTube và mở đườngcho các chiến dịch tiếp thịthành công cho thương hiệunước xịt toilet

8 WeAccept (Airbnb) Được thúc đẩy bởi cuộc

khủng hoảng tị nạn Syria,Airbnb đã xây dựng chiếndịch #WeAccept Nhữngcon người mang các quốctịch khác nhau hòa làm một

và gửi đến mọi người thôngđiệp: “Chúng tôi tin rằng dù

bạn là ai, bạn đến từ đâu,bạn yêu ai hay bạn tôn thờ

ai, chúng ta đều thuộc vềnhau Thế giới càng tốt đẹp,bạn càng chấp nhận nhiềuhơn” Quảng cáo cũng nhấnmạnh cam kết của Airbnb

sẽ cung cấp nhà ở ngắn hạncho những người có nhucầu, bao gồm người tị nạn,nạn nhân của thiên tai vànhân viên cứu trợ

Với mục đích nhân văn,

#WeAccept đã nhận được

sự chia sẻ rộng rãi trênphương tiện truyền thông

xã hội và phản ứng tích cựcchiếm 85% Quảng cáo đãtạo ra 33.000 tweet trongnửa đầu sự kiện SuperBowl, nhiều hơn bất kỳ nhàquảng cáo nào khác

9 “Born the Hard

Way”-Budweiser

(Anheuser-Busch)

Chính phủ Mỹ từ lâu đã cónhững ý kiến trái ngượcnhau về vấn đề nhập cư.Năm 2017, Budweiser đãtung ra quảng cáo “Bornthe Hard Way” kể về gốc rễ

di dân của những ngườisáng lập Như một lời nhắcnhở: Mỹ là đất nước tạo nênnhững người di cư đến vớigiấc mơ về một cuộc sốngtốt đẹp hơn Và chínhthương hiệu bia Budweisercũng có nguồn gốc từ Sécnhưng rất được yêu chuộngtại Mỹ.

10 “We Believe: The Best

Men Can Be” – Gillette

Đây là một quảng cáokhông liên quan gì đến cạorâu hay bất cứ sự chảichuốt nào của nam giới

Thay vào đó, Gillette đãthách thức các khuôn mẫu

và “tính nam tiêu cực”(toxic masculinity) thôngqua đoạn phim ngắn “WeBelieve: The Best Men CanBe”

Và điều gì sẽ xảy ra khi mộtthương hiệu của nam giớilại hưởng ứng phong trào

#MeToo – chống quấy rốitình dục và quay sang lên

án hành vi đồi trụy của đàn

Như bạn có thể tưởngtượng, đoạn phim 30 triệulượt xem vừa thu hút được

cả lời khen ngợi và sự chỉtrích nặng nề Song nhìnchung, nó cũng dẫn đếnmức độ phủ sóng truyềnthông rộng rãi và lượngengagement chưa từng cótrong lịch sử Gillette Đặcbiệt là đối với đối tượngkhách hàng Millennials,

những người có xu hướngđánh giá cao các thươnghiệu kết hợp trách nhiệm xãhội như một phần hình ảnhtổng thể của họ.