Bài 5: Văn hóa doanh nghiệp BÀI VĂN HỐ DOANH NGHIỆP Hướng dẫn học Để học tốt này, sinh viên cần tham khảo phương pháp học sau: Học lịch trình mơn học theo tuần, làm luyện tập đầy đủ tham gia thảo luận diễn đàn Đọc tài liệu: Dương Thị Liễu (chủ biên) (2011): Giáo trình Văn hóa kinh doanh Nhà xuất Đại học KTQD, Hà Nội Sinh viên làm việc theo nhóm trao đổi với giảng viên trực tiếp lớp học qua email Tham khảo thông tin từ trang Web môn học Nội dung Tổng quan văn hóa doanh nghiệp; Tác động văn hóa doanh nghiệp đến phát triển doanh nghiệp; Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp; Các giai đoạn hình thành cấu thay đổi văn hóa doanh nghiệp Mục tiêu Giúp cho sinh viên hiểu rõ khái luận văn hóa doanh nghiệp; Hiểu đươc cấp độ văn hóa doanh nghiệp; Xác định yếu tố ảnh hưởng, nhân tố quan trọng doanh nghiệp mình; Xem xét vai trị văn hóa doanh nghiệp phát triển bền vững tạo lập “bản sắc” cho doanh nghiệp; Các mơ hình giai đoạn hình thành văn hóa doanh nghiệp 118 TXQTVH01_Bai5_v1.0014105215 Bài 5: Văn hóa doanh nghiệp Tình dẫn nhập Tại doanh nghiệp lại xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho riêng mình? Trong năm 2010 – 2011 Ngân hàng Agribank Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn chi hàng tỷ vào việc nâng cao lực lãnh đạo quản lý cho cấp lãnh đạo Trong nội dung đào tạo có nội dung nâng cao nhận thức xây dựng văn hóa Agribank Một dẫn chứng khác, năm 2013 Tổng công ty Bia Saigon chi tỷ đồng để xây dựng Bộ thiết chế văn hóa cho TCTy Rồi EVN, Vietel, VNPT,… ý việc đầu tư xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có tác động đến hoạt động kinh doanh mà doanh nghiệp sẵn sàng bỏ tiền đầu tư xây dựng văn hóa cho mình? TXQTVH01_Bai5_v1.0014105215 119 Bài 5: Văn hóa doanh nghiệp 5.1 Khái luận văn hoá doanh nghiệp 5.1.1 Khái niệm Vào năm 1970, sau thành công rực rỡ công ty Nhật đặc biệt thành công vang dội đất Mỹ Các công ty Mỹ bắt đầu nghiên cứu quan tâm đến văn hoá doanh nghiệp; vốn coi nhân tố quan trọng góp phần vào thành cơng cơng ty Nhật khắp giới Từ q trình nghiên cứu có nhiều khái niệm văn hoá doanh nghiệp đưa ra, chưa có định nghĩa chuẩn thức công nhận Tổ chức Lao động quốc tế (International Labour Organization – ILO) định nghĩa văn hố doanh nghiệp sau:“Văn hoá doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết” Định nghĩa phổ biến chấp nhận rộng rãi định nghĩa Edgar Shein, chuyên gia nghiên cứu tổ chức:“Văn hoá công ty tổng hợp quan niệm chung mà thành viên công ty học trình giải vấn đề nội xử lý với môi trường xung quanh” Trên sở kế thừa nghiên cứu học giả theo logic khái niệm văn hóa kinh doanh nêu 1, nhóm biên soạn giáo trình đưa định nghĩa mình: Văn hóa doanh nghiệp hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi doanh nghiệp, chi phối hoạt động thành viên doanh nghiệp tạo nên sắc kinh doanh riêng doanh nghiệp 5.1.2 Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp Theo Edgar H.Shein, văn hố doanh nghiệp chia thành ba cấp độ (level) khác Thuật ngữ “cấp độ” mức độ cảm nhận giá trị văn hố doanh nghiệp hay nói tính hữu hình vơ hình, tính trực quan phi trực quan biểu giá trị văn hố Đây cách tiếp cận độc đáo từ tượng đến chất văn hoá, giúp hiểu cách sâu sắc đầy đủ phận cấu thành văn hoá, cấp độ văn hoá minh hoạ qua hình 2.6 Cấp độ thứ (hữu hình) Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp Những giá trị chấp nhận Cấp độ thứ hai cấp độ ba (vơ hình) Những quan niệm chung – Kiến trúc nội ngoại thất – Cơ cấu tổ chức, văn quy định nguyên tắc… – Lễ nghi, lễ hội, logo, mẫu mã sản phẩm… – Những giá trị công bố: chiến lược, mục tiêu, triết lý kinh doanh – Các quy định, nguyên tắc hoạt động – Những quan niệm chung: Những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ, tình cảm mang tính vơ thức, cơng nhận Hình 2.6: Sơ đồ cấp độ văn hoá doanh nghiệp 120 TXQTVH01_Bai5_v1.0014105215 Bài 5: Văn hóa doanh nghiệp Theo nhà phân tích, cấp độ văn hố doanh nghiệp mơ qua mơ hình tảng băng văn hố (hình 2.7); với phần bên trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp, cấp độ phần chìm tảng băng, phần vơ hình văn hố doanh nghiệp, phần sâu yếu tố tạo nên sắc riêng cho doanh nghiệp Văn hố nhìn thấy lớp bề mặt 1.Những trình cấu trúc hữu cách trí,biểu tượng, hiệu, lễ hội… Hữu hình Những giá trị chấp nhận, chia sẻ, tuyên bố (các chiến lược, mục tiêu, triết lý doanh nghiệp) Các quan niệm chung (niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm … Những giá trị sâu nhận thức Những giá trịhình sâuthành thành nhận viên tổ chức thức hình thành thành viên tổ chức Vơ hình Hình 2.7: Mơ hình tảng băng văn hóa doanh nghiệp 5.1.2.1 Cấp độ thứ (biểu trưng trực quan – hữu hình): Các trình cấu trúc hữu hình Đó biểu trưng trực quan giúp người dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy, sờ thấy giá trị triết lý cần tôn trọng, cấp độ ta dễ dàng quan sát từ lần gặp doanh nghiệp, bao gồm: Kiến trúc, cách trí, cơng nghệ, sản phẩm Cơ cấu tổ chức phòng ban doanh nghiệp Các văn quy định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp Lễ nghi lễ hội hàng năm Các biểu tượng, logo, slogan, hiệu, tài liệu quảng cáo doanh nghiệp Ngôn ngữ, cách ăn mặc, cách biểu cảm xúc Những huyền thoại, câu chuyện doanh nghiệp Hình thức mẫu mã sản phẩm Thái độ cung cách ứng xử thành viên Đây cấp độ văn hoá dễ nhận biết nhất, dễ cảm nhận nhất; ta nhận thấy lần tiếp xúc thông qua yếu tố vật chất vật kiến trúc, cách trí, đồng phục… doanh nghiệp Cấp độ văn hoá chịu ảnh hưởng nhiều tính chất TXQTVH01_Bai5_v1.0014105215 121 Bài 5: Văn hóa doanh nghiệp công việc ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp quan điểm lãnh đạo Cấp độ văn hố dễ thay đổi thể khơng đầy đủ sâu sắc văn hố doanh nghiệp, có quan điểm cho cấp độ phản ánh khoảng 13% đến 20% giá trị văn hoá doanh nghiệp 5.1.2.2 Cấp độ thứ hai (biểu trưng phi trực quan – vơ hình): giá trị tun bố Bất kể doanh nghiệp có quy định, nguyên tắc, triết lý, mục tiêu chiến lược hoạt động riêng mình; chúng thể với nội dung, phạm vi mức độ khác doanh nghiệp mà thơi Đó kim nam cho hoạt động toàn nhân viên doanh nghiệp doanh nghiệp công bố rộng rãi công chúng để thành viên thực hiện, chia sẻ xây dựng Đây giá trị cơng bố, phận văn hoá doanh nghiệp Những giá trị cơng bố có tính hữu hình người ta nhận biết diễn đạt chúng cách rõ ràng, xác Chúng thực chức hướng dẫn cho nhân viên doanh nghiệp cách thức đối phó với tình rèn luyện cách ứng xử cho nhân viên môi trường cạnh tranh 5.1.2.3 Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung (những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, công nhận doanh nghiệp) Trong hình thức văn hố (văn hố dân tộc, văn hoá kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp…) có quan niệm chung, tồn thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm trí hầu hết tất thành viên thuộc văn hố trở thành điều cơng nhận Ví dụ, vấn đề: Vai trị phụ nữ xã hội Văn hố Á Đơng nói riêng văn hố Việt Nam nói riêng, có quan niệm truyền thống là: nhiệm vụ quan trọng người phụ nữ chăm lo gia đình cịn cơng việc ngồi xã hội thứ yếu, điều hình thành suy nghĩ đại đa số người xã hội truyền qua hệ Trong văn hố phương Tây lại quan niệm rằng: Người phụ nữ có quyền tự cá nhân chịu ràng buộc khắt khe vào lễ giáo tuyền thống Vùng Trung Đơng theo đạo hồi vấn đề lại khắt khe nhiều việc cho phép nữ giới tiếp xúc khẳng định vị trí xã hội 5.2 Tác động văn hoá doanh nghiệp tới hoạt động doanh nghiệp 5.2.1 Tác động tích cực văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp tạo nên phong thái riêng doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Văn hoá doanh nghiệp gồm nhiều phận hợp thành: Gồm Triết lý kinh doanh, tập tục, lễ nghi, thói quen, cách thức đào tạo, giáo dục, truyền thuyết, huyền thoại số thành viên doanh nghiệp… Tất yếu tố tạo nên phong cách riêng doanh nghiệp; điều giúp cho ta phân biệt khác 122 TXQTVH01_Bai5_v1.0014105215 Bài 5: Văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp tổ chức xã hội Phong cách đóng vai trị khơng khí nước doanh nghiệp, có ảnh hưởng lớn doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có văn hố tốt giúp cho doanh nghiệp thu hút nhân tài, giữ chân nhân tài, củng cố lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp Vì người lao động làm việc khơng tiền mà cịn mục đích khác họ thoả mãn phần mặt kinh tế Theo Maslow hệ thống nhu cầu người, nhu cầu người đựơc mô tả hình tam giác với năm mức nhu cầu xếp theo mức độ từ thấp đến cao: Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an ninh, nhu cầu xã hội – giao tiếp, nhu cầu tôn trọng, nhu cầu tự khẳng định để tiến Văn hố doanh nghiệp tạo môi trường làm việc hiệu quả, thân thiện, tạo gắn kết thống ý chí, góp phần định hướng kiểm soát thái độ hành vi thành viên doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp góp phần làm tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp, sở tạo bầu khơng khí tác phong làm việc tích cực, khích lệ tinh thần sáng tạo, củng cố lịng trung thành gắn bó thành viên, nâng cao tinh thần trách nhiệm… Tất yếu tố góp phần tạo suất lao đông đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ, từ củng cố khả cạnh tranh doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp khích lệ q trình đổi sáng tạo Tại doanh nghiệp mà mơi trường văn hố ngự trị mạnh mẽ nảy sinh tự lập đích thực mức độ cao nhất, nghĩa cá nhân khuyến khích để tách biệt đưa ý kiến, sáng kiến, chí cá nhân cấp sở, khích lệ phát huy tính động sáng tạo thành viên công ty, sở cho trình nghiên cứu phát triển (R&D) công ty Mặt khác thành công nhân viên công việc tạo động lực gắn bó họ với cơng ty lâu dài tích cực 5.2.2 Tác động tiêu cực văn hố doanh nghiệp Một doanh nghiệp có văn hố tiêu cực doanh nghiệp có quản lý cứng nhắc theo kiểu hợp đồng, độc đoán, chuyên quyền hệ thống máy quản lý quan liêu, gây khơng khí làm việc thụ động, sợ hãi nhân viên, làm kìm hãm sáng tạo, khiến họ có thái độ thờ chống đối lãnh đạo Đây doanh nghiệp khơng có ý định tạo (hoặc khơng có khả tạo) mối liên hệ nhân viên ngồi quan hệ cơng việc, mà dừng lại chỗ tập hợp hàng nghìn người xa lạ, tạm dừng chân công ty Người quản lý phối hợp cố gắng họ, dù sản xuất thứ đó, niềm tin họ vào cơng việc, vào doanh nghiệp khơng có, họ ln có ý định tìm hội để doanh nghiệp ngày vào khó khăn TXQTVH01_Bai5_v1.0014105215 123 Bài 5: Văn hóa doanh nghiệp 5.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp 5.3.1 Các nhân tố bên Người đứng đầu/người chủ doanh nghiệp Đây yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Người đứng đầu doanh nghiệp không người định cấu tổ chức công nghệ áp dụng doanh nghiệp, mà người sáng tạo biểu tượng, ý thức hệ, hệ thống giá trị áp dụng doanh nghiệp, sáng tạo niềm tin, giai thoại, nghi lễ, nguyên tắc, mục tiêu, chiến lược… doanh nghiệp Trong trình xây dựng quản lý doanh nghiệp, hệ tư tưởng, tính cách người đứng đầu doanh nghiệp phản chiếu hoạt động kinh doanh, góp phần quan trọng q trình hình thành văn hố doanh nghiệp Doanh nghiệp có người có khát vọng cháy bỏng, dám biến khát vọng thành thực sinh động doanh nghiệp chiến thắng thương trường Cho nên nói, nhân cách người chủ hay người đứng đầu doanh nghiệp định chất lượng văn hóa doanh nghiệp Lịch sử, truyền thống doanh nghiệp Đây yếu tố không mang vai trò định cần phải kể đến trước tiên Bởi vì, thực tế, doanh nghiệp có lịch sử phát triển Qua thời kỳ tồn tại, doanh nghiệp có đặc điểm mang tính đặc thù cấu tổ chức, chế hoạt động đặc trưng văn hóa Tất yếu tố có ảnh hưởng không nhỏ đến việc xây dựng, điều chỉnh phát triển văn hóa kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn Lịch sử phát triển truyền thống văn hóa doanh nghiệp cho hiểu đầy đủ trình vận động, thay đổi doanh nghiệp, thấy nguyên nhân tác động nguyên nhân thay đổi doanh nghiệp Thực tế cho thấy, doanh nghiệp có lịch sử phát triển lâu đời bề dày truyền thống thường khó thay đổi tổ chức doanh nghiệp non trẻ chưa định hình rõ phong cách hay đặc trưng văn hóa Những truyền thống, tập quán, nhân tố văn hóa xuất định hình lịch sử vừa chỗ dựa rào cản tâm lý không dễ vượt qua việc xây dựng phát triển đặc trưng văn hóa cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp thành lập thường có phong cách kinh doanh đại hướng tới thị trường nhiều Thành viên doanh nghiệp trẻ động Ngược lại doanh nghiệp có lịch sử phát triển lâu dài thường khó đổi có giá trị văn hóa truyền thống, có kinh nghiệm chun mơn Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Giữa cơng ty có ngành nghề kinh doanh khác có văn hóa khác nhau.Văn hóa ngành nghề yếu tố tác động quan trọng đến kết kinh doanh doanh nghiệp Các cơng ty thương mại có văn hóa khác với cơng ty sản xuất chế biến Mặt khác, văn hóa ngành nghề thể rõ việc xác định mối quan hệ phòng ban phận khác công ty Những người làm 124 TXQTVH01_Bai5_v1.0014105215 Bài 5: Văn hóa doanh nghiệp hành có cách ứng xử giá trị văn hóa khác với cơng nhân trực tiếp sản xuất khác với nhân viên kế tốn… Điều lý giải cho việc đơn vị, phận công ty nhiều lại khó phối hợp hoạt động Sự khó phối hợp làm giảm khả tất đơn vị việc đưa chất lượng hiệu cao mục đích chung doanh nghiệp Hình thức sở hữu doanh nghiệp Loại hình sở hữu hay loại hình cơng ty khác tạo khác biệt văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Các cơng ty cổ phần có giá trị văn hóa khác với giá trị văn hóa cơng ty trách nhiệm hữu hạn khác với giá trị văn hóa cơng ty nhà nước Sở dĩ chất hoạt động điều hành định công ty khác Trong công ty nhà nước, giám đốc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh dựa nguồn vốn 100% nhà nước, lại hoạt động chủ yếu môi trường độc quyền điều hành hoạt động theo tiêu kế hoạch mà nhà nước thông qua tính chủ động tự giác thấp công ty tư nhân Theo nhà nghiên cứu cơng ty nhà nước thường có giá trị văn hóa thích tn thủ, ý đến hoạt động chăm sóc khách hàng cơng ty tư nhân lại có giá trị văn hóa hướng tới khách hàng ưa thích linh hoạt Mối quan hệ thành viên doanh nghiệp: Mối quan hệ thành viên doanh nghiệp yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến văn hóa doanh nghiệp tồn phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp có giá trị phù hợp để thành viên chia sẻ, quan tâm; có hệ thống định chế bao gồm vấn đề liên quan đến tính chuyên nghiệp hồn hảo cơng việc, hài hòa quyền hạn trách nhiệm, quyền lợi nghĩa vụ người lao động; có quy trình kiểm sốt, đánh giá xác hiệu làm việc người lao động… tạo thành thể thống nhất, tạo gắn bó, đồn kết thành viên Những giá trị văn hoá học hỏi Những giá trị học hỏi thường phong phú đa dạng, chủ yếu qua hình thức sau: Những kinh nghiệm tập thể doanh nghiệp: Đây kinh nghiệm có xử lý cơng việc chung, sau tun truyền phổ biến toàn doanh nghiệp thành viên Những giá trị học hỏi từ doanh nghiệp khác: Đó kết trình nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, chương trình giao lưu, hội chợ, khố đào tạo ngành… Những giá trị văn hoá tiếp nhận trình giao lưu với văn hoá khác: Đây trường hợp phổ biến công ty đa quốc gia xuyên quốc gia, công ty gửi nhân viên làm việc đào tạo nước ngoài, doanh nghiệp đầu tư nước ngồi có đối tác nước ngồi Những giá trị hay nhiều thành viên đến mang lại: Việc tiếp nhận giá trị thường phải trải qua thời gian dài, tiếp nhận cách vô thức TXQTVH01_Bai5_v1.0014105215 125 Bài 5: Văn hóa doanh nghiệp có ý thức Ví dụ chưa có nhân viên này, doanh nghiệp chưa có thói quen giải khiếu nại khách hàng vịng 24 (đây thói quen nhân viên mới), thực tốt công việc khách hàng khen ngợi, cấp thưởng Các nhân viên khác thấy noi gương theo, dẫn đến hình thành văn hoá doanh nghiệp Những xu hướng trào lưu xã hội: Các trào lưu xã hội tác động ảnh hưởng đến văn hố doanh nghiêp, ví dụ ngày nhiều doanh nghiệp Việt Nam thực cơng việc sở máy tính hố sử dụng thư điện tử công việc thông báo cho khác hàng, phân công công việc, gửi tài liệu… trao đổi qua thư điện tử hình thành văn hố điện tử (E – Culture) dần hình thành 5.3.2 Các nhân tố bên ngồi Văn hố xã hội, văn hóa dân tộc, văn hóa vùng miền: Các nhà nghiên cứu rằng, doanh nghiệp có nhân viên đến từ địa phương, vùng khác giá trị văn hóa vùng miền thể rõ nét Các hành vi mà nhân viên mang đến nơi làm việc không dễ dàng thay đổi qui định doanh nghiệp Hay nói cách khác, văn hóa cơng ty khơng dễ dàng làm giảm loại trừ văn hóa vùng miền nhân viên cơng ty Do đó, yếu tố tác động đến văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Văn hoá kinh doanh phận văn hoá dân tộc, văn hoá xã hội Vì phản chiếu văn hố dân tộc, văn hoá xã hội lên văn hoá kinh doanh điều tất yếu Mỗi cá nhân văn hoá kinh doanh phụ thuộc vào văn hoá dân tộc cụ thể, với phần nhân cách tuân theo giá trị văn hoá dân tộc Mức độ coi trọng tính cá nhân hay tính tập thể, khoảng cách phân cấp xã hội, tính linh hoạt chuyển đổi tầng lớp xã hội, tính đối lập nam quyền nữ quyền, tính thận trọng… thành tố văn hoá xã hội tác động mạnh mẽ đến văn hoá kinh doanh Thể chế xã hội Thể chế yếu tố hàng đầu, có vai trị tác động chi phối tới văn hóa kinh doanh nước Thể chế “những quy tắc chơi xã hội” “những luật lệ người đặt để điều tiết định hình quan hệ tương hỗ người” Vì đối tượng điều chỉnh thể chế quan hệ xã hội, để tương ứng với quan hệ xã hội, người ta chia ra: thể chế trị, thể chế kinh tế, thể chế văn hóa xã hội, thể chế hành chính… Hoạt động sản xuất – kinh doanh cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp xã hội phải chịu quy định, tác động môi trường thể chế, phải tuân thủ nguyên tắc, thủ tục hành chính, quản lý nhà nước kinh tế Do nói, thể chế trị, thể chế kinh tế, thể chế hành chính, thể chế văn hóa, sách phủ, hệ thống pháp chế… yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến mơi trường kinh doanh qua ảnh hưởng sâu sắc tới việc hình thành phát triển văn hóa kinh doanh 126 TXQTVH01_Bai5_v1.0014105215 Bài 5: Văn hóa doanh nghiệp Các sách nhà nước có ảnh hưởng mạnh mẽ tới doanh nghiệp, tạo lợi nhuận thách thức với doanh nghiệp sách thương mại, sách phát triển ngành, phát triển kinh tế, sách điều tiết cạnh tranh bảo vệ người tiêu dùng… Hệ thống sách hợp lý, đồng bộ, quán dựa trị ổn định ảnh hưởng tích cực đến hoạt động doanh nghiệp Ví dụ sách thuế với quy định hợp lý thuế xuất khẩu, nhập khẩu, khoản thuế tiêu thụ, thuế thu nhập ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp Phương thức hoạt động, mức độ công bằng, công khai, minh bạch hiệu hành có tác động trực tiếp tới hành vi hiệu hoạt động giới doanh nhân Sự ổn định trị, thái độ quan chức phủ doanh nghiệp, hệ thống pháp luật, sách thương mại… yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới môi trường kinh doanh, ảnh hưởng lớn đến chiến lược kinh doanh mối quan hệ bên chủ thể kinh doanh qua ảnh hưởng sâu sắc tới việc hình thành phát triển văn hố kinh doanh Ngồi yếu tố thuộc sách hệ thống pháp chế phủ thể chế kinh tế đặt yêu cầu cho phát triển văn hố kinh doanh Thơng qua quan hệ kinh tế, kinh doanh mà chủ thể kinh doanh hình thành sắc văn hóa riêng từ việc kế thừa tiếp thu giá trị văn hóa tốt đẹp nhân loại, giá trị truyền thống quí báu dân tộc thể giá trị sản phẩm sản xuất Sự cạnh tranh kinh tế thị trường buộc doanh nghiệp muốn đạt phát triển bền vững phải quan tâm nhiều đến văn hóa kinh doanh, nhà kinh doanh phải có đạo đức, tơn trọng người, có sống sạch, có tác phong tự chủ, động sáng tạo, có tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chấp nhận rủi ro, dám chịu trách nhiệm kết hoạt động Q trình tồn cầu hố Tồn cầu hố tạo nên xu phát triển ngày rõ nét, kinh tế ngày trở nên phụ thuộc lẫn nhau, tiến dần đến hệ thống kinh tế tồn cầu Tiến trình thúc đẩy q trình ln chuyển vốn cơng nghệ, mở rộng thị trường, góp phần làm cho hoạt động kinh doanh phát triển mạnh mẽ Các kinh tế hoà nhập kinh tế giới, tạo điều kiện cho doanh nhân có hội phát huy hết khả mình, nâng cao trình độ kinh doanh cho phù hợp với yêu cầu thị trường Quá trình mở cửa cho kinh tế hồ nhập kinh tế giới, tạo điều kiện cho doanh nhân có hội phát huy hết khả mình, nâng cao trình độ kinh doanh cho phù hợp với yêu cầu thị trường Trong q trình tồn cầu hố diễn giao lưu văn hoá kinh doanh, bổ sung thêm giá trị cho văn hoá kinh doanh nước, làm phong phú thêm kho tàng kiến thức kinh doanh, biết cách chấp nhận luật chơi chung, giá trị chung để hợp tác phát triển Sự khác biệt giao lưu văn hoá Giữa quốc gia, chủ thể kinh doanh cá nhân đơn vị kinh doanh kiểu văn hố Trong văn hoá Mỹ TXQTVH01_Bai5_v1.0014105215 127