Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Chương 3 - GV. Trần Đức Dũng

Chương VĂN HÓA KINH DOANH VIỆT NAM GV: Tran Duc Dung FBM – NEU DT: 0912313229 E.mail: tranducdung2305@gmail.com Mục tiêu  Tìm hiểu mối liên hệ lợi ích mà doanh nghiệp có với giá trị Chân – Thiện – Mỹ kinh doanh  Phân tích thực trạng văn hóa kinh doanh Việt nam để thấy bất cập cần thiết xây dựng văn hóa kinh doanh  Nâng cao nhận thức người học trách nhiệm xây dựng phát triển văn hóa kinh daonh Việt Nam Nội dung Nhận diện văn hóa kinh doanh Việt nam thời kỳ trước năm 1986 Nhận diện văn hóa kinh doanh Việt Nam trình đổi Văn hóa kinh doanh số vấn đề đặt Một số lưu ý văn hóa kinh doanh Việt Nam Nhận diện văn hóa kinh doanh Việt nam thời kỳ trước năm 1986 1.1 Văn hóa kinh doanh thời kỳ phong kiến 1.2 Văn hóa kinh doanh thời kỳ Pháp thuộc (1859 – 1945) thời kỳ kháng chiến chống Pháp (1945 – 1954) 1.3 Văn hóa kinh doanh giai đoạn 1954 – 1975 1.4 Văn hóa kinh doanh giai đoạn 1975 1986 1.1 Văn hóa kinh doanh thời kỳ phong kiến - Một số đặc điểm kinh tế - xã hội ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh • Người Việt cư trú theo địa bàn làng xã => trọng tĩnh, ưa ổn định, khơng thích mạo hiểm Nghề nơng nghề chính, nghề gốc người Việt => quy mơ nhỏ, thủ cơng, kinh tế hộ gia đình, tự cung tự cấp, nghành nghề khác phụ nghề tay trái => Kinh doanh không tôn trọng Bị ảnh hưởng dịng tư tưởng khơng coi trọng, không cổ vũ hoạt động kinh doanh, hoạt động kinh tế: Đạo Phật coi trọng lòng nhân ái, giản dị vị tha; không coi trọng cải vật chất => khinh miệt làm giàu đường bn bán, lừa gạt, bất nhân “vi phú bất nhân, vi nhân bất phú” => nhà bn thành “con bn, phe” • • Một số đặc điểm kinh tế - xã hội ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh • “Phi thương bất phú” khơng kinh doanh khơng giàu, giàu đường bn bán kinh doanh bị miệt thị Người giàu kèm với ki kiệt, tham lam, độc ác, • Kho tàng truyện cổ tích VN miêu tả khơng thiện cảm với nhà giàu Cùng với hình ảnh quan tham => Nghề kinh doanh không ủng hộ có hội phát triển 1.1 Văn hóa kinh doanh thời kỳ phong kiến • • • • Hoạt động kinh doanh thời kỳ phong kiến Tư tưởng trọng nông, ức thương Xã hội xác định bốn nghề với thứ tự ưu tiên “sĩ, nông, công, thương” “Nhất sĩ nhì nơng, hết gạo cạy rơng lại nơng nhì sĩ” => khơng đề cao cơng thương “Thật thể lái trâu, yêu thể nàng dâu mẹ chồng” 1.1 Văn hóa kinh doanh thời kỳ phong kiến -          Thế kỷ XVI – XVIII: công thương tương đối phát triển, hình thành khu vực làng nghề khu buôn bán: Gốm Bát tràng (HN), Thổ Hà (Bắc Giang), Phú Xuân (T.T Huế), phố Hiến (H.Yên), Thành Thăng Long, Hội an,… Hình thành quan hệ buôn bán VN với nhiều nước Bồ Đào Nha, Hà lan, Tây Ban Nha, Trung Quốc, Pháp,… Những biểu văn hóa kinh doanh Kinh doanh bn bán chợ làng, “cây nhà vườn” dư thừa mang bán =>dung dị, hiền hậu, tươi tắn sôi động Ăn lãi tùy chốn, bán vốn tùy nơi Thuận mua vừa bán Quen mặt đắt hàng Ăn xổi Treo đầu dê bán thịt chó Bán mướp đắng giả làm bầu Bán mạt cưa giả làm cám Bán hàng nói thách, làm khách trả rẻ 1.2 Văn hóa kinh doanh thời kỳ Pháp thuộc • • • Vài nét hoạt động kinh doanh Bắt đầu tách công thương không phu thuộc vào nông nghiệp Xuất số sản phẩm: cao su, than, kẽm, ; nhập hàng công nghiệp từ Pháp, TQ, Nhật, Triết lý “tu thân, tề gia, trị quốc, bình thiên hạ” xuất “đạo làm giàu” Lương Văn Can (1854 – 1927) lãnh đạo phong trào Duy Tân, lập trường Đông Kinh Nghĩa Thục truyền bá tinh thần yêu nước đạo làm giàu với Thương học phương châm sách đầu viết kinh doanh Và Kim cổ cách ngôn đề cập đến vấn đề đạo đức kinh doanh, văn hóa kinh doanh Kinh doanh khơng “vinh thân phì gia” ma cịn làm giàu giúp ích cho đất nước có kinh tế chống ngoại xâm 1.2 Văn hóa kinh doanh thời kỳ Pháp thuộc • Xuất số nhà kinh doanh Việt: xà phịng “cơ Ba” thương gia Trương Văn Bền; sơn Gecko Nguyễn Sơn Hà • Bạch Thái Bưởi: Giám đốc cơng trình cầu Long biên, kinh doanh vận tải đường sông với hiệu “Người Việt Nam tàu thủy Việt Nam” cạnh tranh với TQ, Pháp: với 40 tàu có cơng ty có 2500 nhân viên với tên “Chúa sông miền Bắc” Hoạt động lĩnh vực hầm mỏ “Vua mỏ nước Việt” 10 1.3 Văn hóa kinh doanh giai đoạn 1954 - 1975  Văn hóa kinh doanh miền Nam VN - Nhập phân phối hàng Hoa kỳ - Chất lượng tốt, mặt hàng phong phú, - 1955 – 1963 quyền Ngơ Đình Diệm - Chế độ Nguyễn Văn Thiệu - Chế độ Mỹ - Ngụy: => Kiến thức kinh doanh đại, phong phú, chất lượng dịch vụ, việc làm, hưởng thụ, theo “Kiểu Mỹ” => ảnh hưởng văn hóa kinh doanh miền Nam 12 1.3 Văn hóa kinh doanh giai đoạn 1954 - 1975  - - Văn hóa kinh doanh miền Bắc VN Mơ hình XHCN, sở hữu tập thể, Viện trợ nước nhận viện trợ nước ngồi Hợp tác xã, quốc hữu hóa Vô trách nhiệm Buôn bán tư thương không hoạt động, bi khinh rẻ kỳ thị, bất chính, Tâm lý vào công chức để ổn định, nhàn hạ Cồng kềnh, quan liêu, cứng nhắc, không hiệu quả, xuất tư tưởng “Cha chung khơng khóc”, Chi viện cho chiến tranh miềm Nam, yêu chủ nghĩa xã hội đại đa số người dân miền Bắc … 13 1.4 Văn hóa kinh doanh giai đoạn 1975 -1986  Vài nét hoạt động kinh doanh - - Thống đất nước Kế hoạch hóa tập trung hai miền Cơ chế quản lý tâph trung quan liêu bao cấp Quốc hữu hóa tư liệu sản xuất Doanh nghiệp NN làm ăn không hiệu “cha chung không khóc” “lãi Nhà nước hưởng, lỗ Nhà nước chịu” Năng suất thấp, chất lượng kém, phân phối hàng hóa Hàng hóa khan hiếm, xếp hàng mua mậu dịch “Người xếp hàng đá, gạch, sỏi, xô, chậu, ” Quan hệ ban phát cầu cạnh 14 1.4 Văn hóa kinh doanh giai đoạn 1975 -1986  - Những biểu văn hóa kinh doanh Kinh tế chưa phát triển Văn hóa, triết lý kinh doanh cịn mờ nhạt Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp trì trệ - Cán lãnh đạo bổ nhiệm điều động, điều chuyển theo định Nhà nước - Các tư tưởng đổi chưa phát huy - … 15 Nhận diện văn hóa kinh doanh Việt Nam trình đổi 2.1 Một số biểu văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhà nước 2.2 Một số biểu văn hóa kinh doanh doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi 2.3 Một số biểu văn hóa kinh doanh doanh nghiệp thuộc khu vực kinh tế tư nhân 2.4 Một số biểu văn hóa kinh doanh hộ kinh doanh cá thể 16 Vấn đề chung  1997: Phong trào hàng Việt Nam chất lượng cao  “Made in VietNam” cạnh tranh thị trường nước quốc tế  20/9/2004 Chính phủ định lấy ngày 13/10 ngày doanh nhân để đề cao vai trị tơn vinh đội ngũ doanh nhân  2006 Việt Nam nhập WTO  Chính phủ đưa chương trình xây dựng thương hiệu Việt Nam, xây dựng & phát triển văn hóa kinh doanh  Các hoạt động đề cao văn hóa doanh nghiệp văn hóa doanh nhân: Doanh nhân tiêu biểu, Sao vàng đất Việt, Trí tuệ, Thương hiệu mạnh,…  … 17 2.1 Một số biểu văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhà nước - Doanh nghiệp NN đóng vai trò chủ đạo then chốt kinh tế - Từ năm 1992 – Nay tiến hành cổ phần hóa doanh nghiệp NN - Từ năm 2005: Chính phủ thành lập tập đoàn kinh tế mạnh sở tổng công ty (VNPT, VINATEX, EVN, PVN, Vietell,…) Các tập đoàn trọng đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vietel, Bảo Việt, VNPT, PVN (Tập đồn dầu khí VN), Vietinbank, Vietcombank, BIDV,EVN,… - 18 2.1 Một số biểu văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhà nước • • • • • • • Văn hóa doanh nhân: giải thưởng đề cao giá trị đóng góp giới doanh nhân Sao đỏ Cúp vàng doanh nhân văn hóa Cúp vàng doanh nhân tâm tài Doanh nhân VN tiêu biểu … Triết lý kinh doanh Hầu doanh nghiệp hình thành củng cố triết lý kinh doanh Các doanh nghiệp hoàn thiện quy tắc ứng xử cho doanh nghiệp mình: PVN, EVN, BIDV,… 19 2.1 Một số biểu văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhà nước - Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội: cộm nhiều vấn đề nhức nhối gây xúc XH ảnh hưởng đến hình ảnh quốc gia • Tham nhũng: PMU18, Đại lộ Đơng tây, BIDV, Vinashin,… • Văn hóa “5 C & Đ” • Tâm – tài – trí – Đức: yếu, thiếu 20 2.2 Một số biểu văn hóa kinh doanh doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi - Triết lý kinh doanh • • Honda “ Tơi u Việt Nam” Unilever “Unilever tự hịa lớn mạnh Việt Nam” Suzuki “Cơng ty Suzuki VN hướng tới việc đem lại tiêu chuẩn sống tốt đẹp qua việc thỏa mãn nhu cầu vận chuyển người tiêu dùng Việt Nam” Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Đại đa số doanh nghiệp nước thực tốt trách nhiệm xã hội (đặc biệt công ty Châu Âu & Mỹ, Nhât, ) Các hoạt động từ thiện, xây dựng khu vui chơi công cộng,… (Unilever, ) Trách nhiệm với quyền lợi khách hàng • • • • 21 2.3 Một số biểu văn hóa kinh doanh doanh nghiệp thuộc khu vực kinh tế tư nhân  Triết lý kinh doanh: Đã xuất hiệu slogan, triết lý, - “Khách hàng thượng đế” - “Nụ cười & hài lòng quý vị mục tiêu chúng tôi” - “Vui lòng khách đến vừa lòng khách đi” - …  Đạo đức kinh doanh & trách nhiệm xã hội - Vi phạm triết lý Herry Ford “coi trọng đồng tiền trước mắt ” - Ví dụ:… 22 2.4 Một số biểu văn hóa kinh doanh hộ kinh doanh cá thể      … … Sinh viên đánh giá nhận xét: ??? 6D “De dat – du – doa dam”!!!! … 23 Văn hóa kinh doanh - số vấn đề đặt 3.1 Sự thiếu tinh thần hợp tác, tương trợ cộng đồng doanh nhân 3.2 Sự thiếu vắng triết lý kinh doanh chiến lược kinh doanh dài hạn 3.3 Thiếu chữ Tín – vấn đề cộm đạo đức kinh doanh 3.4 Bảo vệ môi trường tự nhiên – vấn đề cộm trách nhiệm xã hội 3.5 Sự thiếu trung thực văn hóa giao tiếp kinh doanh khách hàng 24 Một số lưu ý văn hóa kinh doanh Việt Nam 4.1 Sắp đặt hẹn, lần đầu gặp gỡ đối tác kinh doanh 4.2 Đàm phán 4.3 Các mối quan hệ kinh doanh 4.4 Định hướng thời gian 4.5 Tâm lý tập thể 4.6 Tôn trọng người cao tuổi 4.7 Nghi thức xã giao kinh doanh 25 Sinh viên tự nghiên cứu thêm giáo trình tài liệu tham khảo khác 26