Tiểu luận - Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình - đề tài - Kỹ năng làm việc nhóm

CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA NHÓM Giai đoạn hình thành -Tập hợp các thành viên -Cá nhân khép kín,rụt rè -Hình thành mục tiêu của nhóm Giai đoạn biến động -Xuất hiện xung đột -

Môn học : Kỹ năng giao tiếp và

thuyết trình

Đề tài nghiên cứu: Kỹ năng làm việc nhóm

NHÓM LÀM VIỆC LÀ

GÌ ?

Là một số người làm việc cùng nhau vì

những mục tiêu cụ thể trong một lĩnh vực hoạt động xác định.

Phân loại nhóm làm

làm việc trong một cơ quan,

đơn vị là do sự tuyển dụng theo

nhu cầu của đơn vị đó

CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT

TRIỂN CỦA NHÓM

- Mỗi nhóm làm việc gồm có năm giai đoạn chính về sự hình

thành & phát triển :

+Giai đoạn hình thành (forming)

+Giai đoạn biến động (storming)

+Giai đoạn chuẩn hóa (norming)

+Giai đoạn ổn định (performing)

+Giai đoạn kết thúc (adjourming)

CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN

CỦA NHÓM

Giai đoạn hình thành -Tập hợp các thành viên

-Cá nhân khép kín,rụt rè

-Hình thành mục tiêu của nhóm Giai đoạn biến động -Xuất hiện xung đột

-Bắt đầu triển khai công việc Giai đoạn chuẩn hóa -Các quy tắc được hình thành

-Xung đột giảm, mối quan hệ gắn kết hơn Giai đoạn ổn định -Công việc thực hiện trôi chảy

-Mối quan hệ gắn kết

Giai đoạn kết thúc -Hoàn thành hoặc không hoàn thành mục tiêu

-Kết thúc vai trò của nhóm -Tan rã hoặc hình thành nhóm mới

Nguyên tắc cơ bản khi làm việc nhóm

1 Nguyên tắc định hướng

2 Nguyên tắc liên kết

3 Nguyên tắc phù hợp

4 Nguyên tắc ảnh hưởng

Nguyên tắc cơ bản khi làm việc nhóm

Nguyên tắc định hướng:

-Xác định tầm nhìn của nhóm theo các hướng:

 Lên trên: đúng đắn phù hợp với giá trị, khuôn mẫu của xã hội.

 Bên trong: khơi dậy đam mê, hứng thú của các thành viên nhóm.

 Phía sau: gắn kết giá trị kinh nghiệm trong quá khứ của nhóm.

Phía trước: thể hiện tương lai phát triển của nhóm.

Xung quanh: thể hiện vị thế của nhóm trong môi trường, tận dụng

hợp lý nguồn lực bên ngoài.

Nguyên tắc cơ bản khi làm việc nhóm

Nguyên tắc liên kết:

-Xây dựng mối liên kết bền vững bằng cách xử lý những mắt xích yếu nhất, với những đặc điểm:

 Không bắt kịp tốc độ của những thành viên khác

 Không có tầm nhìn xa

 Không thể khắc phục được những điểm yếu cá nhân

 Không thể làm gì khác ngoài phần việc của họ

 Không tự xây dựng và thực hiện được những triển vọng

trong lĩnh vực của họ

Nguyên tắc cơ bản khi làm việc nhóm

Nguyên tắc phù hợp

-Phát huy hết khả năng của các thành viên thông qua việc bố trí,sắp xếp đúng người-đúng việc,bằng cách:

Đối với người lãnh đạo hiểu rõ về nhóm,hiểu rõ tình hình

nhóm,hiểu rõ các thành viên trong nhóm

Đối với các cá nhân: tự tin, hiểu rõ chính mình,có niềm tin

vào lãnh đạo,có tầm nhìn,khả năng tự học hỏi

Nguyên tắc cơ bản khi làm việc nhóm

Nguyên tắc ảnh hưởng

-Xác định thành viên có sức ảnh hưởng giúp

tạo bầu không khí tích cực trong nhóm, với

những đặc trưng sau:

“Trực giác nhạy bén, Cởi mở, Say mê,

Tài năng,Sáng tạo, Khởi xướng, Khích

động, Tinh thần trách nhiệm, Khoan

dung, Có sức thuyết phục.”

Tầm quan trọng của

làm việc nhóm

Đối với tổ chức:

Tăng năng suất hiệu quả công việc, giảm chi phí

Tập hợp, phát huy thế mạnh của mỗi cá nhân

Gia tăng sự cam kết, tinh thần trách nhiệm và sự hài lòng trong công việc của mỗi cá nhân

Đối với cá nhân:

Hoàn thiện hơn nhờ quá trình tương tác với nhóm

Vượt qua khó khăn và hạn chế khi làm việc độc lập

NHÓM LÀM VIỆC HIỆU QUẢ

Thế nào là một nhóm làm việc

hiệu quả ?

Đầu tiên, phải kể đến chính

là năng suất, chất lượng hoàn

thành công việc

Điều thứ hai quan trọng

không kém chính là các thành

viên trong nhóm đều có sự tôn

trọng, quan tâm chân thành

với nhau, không ích kỷ vì lợi

ích cá nhân hay đổ lỗi.Tất cả

đều đồng tâm hiệp lực để đạt

được mục tiêu của toàn đội

Bí quyết để có được một nhóm làm việc hiệu quả

1 Có mục tiêu chung

3 Phân công công việc

rõ ràng cho từng cá nhân

Những lợi ích khi làm việc nhóm có hiệu quả đối với sinh viên

Phát huy thế mạnh của từng thành viên: Đối với sinh viên thì

không phải lĩnh vực nào chúng ta cũng biết cũng giỏi, khi làm việc nhóm thì từng công việc sẽ được chia cho các thành viên tùy thuộc vào sở trường của mỗi người Điều này giúp phát huy thế mạnh và giảm hạn chế của mỗi người giúp bài tập trở nên hoàn hảo hơn

Cải thiện việc học: Trong khi làm việc nhóm có những chỗ nào

không biết ta có thể nhờ bạn cùng nhóm giúp đỡ, điều này sẽ giúp chúng ta học tốt hơn

NHÓM LÀM VIỆC HIỆU QUẢ

Thúc đẩy sự sáng tạo: Làm việc nhóm mang tính chất hợp

tác, hỗ trợ nhưng nó cũng tính cạnh tranh khi tranh luận, giải thích những vấn đề mới, điều này thúc đẩy tư duy phê phán

và tư duy sáng tạo ở mỗi chúng ta

Tránh tình trạng lười biếng: Khi làm việc nhóm thì mỗi

người chúng ta đều có trách nhiệm với công việc được giao

Ta không thể thích làm lúc nào thì làm, thích làm cái gì thì làm được

Giúp sinh viên năng động hơn: Trong quá trình làm việc

nhóm chúng ta cần giao tiếp với tất cả thành viên, chúng ta được thể hiện khả năng của bản thân Điều đó giúp chúng ta trở nên tự tin hơn trong giao tiếp

NHÓM LÀM VIỆC HIỆU QUẢ

KĨ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

1 Kỹ năng phân công nhiệm vụ

2 Kỹ năng truyền thông trong nhóm

3 Kỹ năng điều hành nhóm

4 Kỹ năng thảo luận & ra quyết định

5 Kỹ năng giải quyết xung đột

6 Kỹ năng đánh giá kết quả

1 Phân công nhiệm vụ a Thái độ?

b Kiến thức?

c Kinh ngiệm?

d Kỹ năng?

Word Power

point

Thuyết trình

2 Truyền thông trong nhóm

Sử dụng kênh truyền thông nào?

Chính thức hoặc

không chính thức?

Trực tiếp hoặc gián

1

3 Điều hành nhóm

Nhóm trưởng

1

• Không phải là người có IQ cao nhất

nhưng phải là người có EQ cao

2

• Nhóm trưởng người có khả năng nắm

bắt được tính cách, tâm lý, năng lực của từng thành viên trong nhóm.

Nhóm trưởng là người :

=>Qua đó nhóm trưởng sẽ phân công công

việc phù hợp với năng lực phát huy hết tiềm

lực của nhóm.

4 Thảo luận và ra quyết định

1 • Ra quyết định từ trên xuống.

2 • Ra quyết định theo kiểu thiểu số

5 Giải quyết xung đột

Xung đột tích cực

• Khác biệt công việc

• Trong phạm vi kiểm soát

Các cách giải quyết xung đột

• Nhất trí nội dung mâu thuẫn

• Trao đổi đề xuất, cảm nghĩ

• Tìm hiểu hoàn cảnh của đối tác

• Tiến tới 1 thỏa thuận khôn ngoan

6 Đánh giá kết quả

viên

• Khen thưởng

• Kỉ luật

Câu hỏi: trước nguy cơ bị mất tín nhiệm vì trễ

deadline nhân viên Tú nên làm gì để cứu vãn tình hình này?

Gợi ý: Sử dụng kỹ năng điều hành nhóm

Câu hỏi: Do yêu cầu công việc Phong phải làm việc trực tiếp với chị Vân khá nhiều.Nếu ở vị trí của Phong, bạn sẽ làm gì?

Gợi ý: Sử dụng kỹ năng phân công nhiệm vụ

Kết luận

Làm việc nhóm mang lại rất nhiều lợi ích cho sinh viên chúng ta như thế, vậy thì để làm việc nhóm sao cho đạt hiệu quả thì chúng ta phải làm như thế nào?

 Tạo hứng thú khi làm việc nhóm: Học và làm việc

cùng những người có thể thúc đẩy và truyền cảm hứng cho bạn, đừng chọn những người chỉ tìm cách để qua môn một cách dễ dàng.

 Giao tiếp hiệu quả: Các thành viên trong nhóm nên

giao tiếp thoải mái với nhau một cách trực tiếp và hướng tới mục tiêu đạt được thành công cho công việc nhóm Giao tiếp cởi mở, trung thực và tôn trọng.

Kết luận

Liên hệ bản thân để làm việc nhóm có hiệu quả

Là một sinh viên em cũng hiểu được tầm quan trọng của việc làm việc nhóm Đây là một bài học không chỉ riêng cho nhóm chúng em mà cho tất cả mọi người, giải quyết tốt các xung đột giúp cho nhóm đoàn kết hơn và cùng hoàn thành công việc một cách hiệu quả nhất

Cám ơn cô và tất cả các bạn

đã chú ý lắng nghe