Xây dựng chiến lược marketing Điện tử cho thương hiệu soulmate here

GC2: Giá cả đi đôi với chất lượng khi tôi lựa chọn mua các sản phâm Board Game Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý giá cả đi đôi với chat lượng khi tôi lựa chọn

BỘ CÔNG THƯƠNG

Môn học : MARKETING ĐIỆN TỬ (E.M)

LOI CAM ON

Đầu tiên, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Công Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện cơ sở vật chất và hệ thống tri thức đa đạng để Nhóm Chiến Thần E.M có thê hoàn thiện bài tiêu luận học phần Marketing Điện Tử (E.M) Đặc

biệt, nhóm chúng tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn- Th.S Phùng Tiền Dũng đã truyền đạt những kiến thức cũng như những kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong quá trình học tập, bộ môn Marketing Điện Tử (E.M), nhóm chúng tôi đã gặt hái được những kiến thức bồ ích và những giá trị tri thức quý giá Những thành quả này sẽ là kinh nghiệm quý báu và là hành trang để nhóm tôi phát triển hơn trong tương lai

Bên cạnh đó, do vốn kiến thức thực tế còn nhiều hạn chế và khá năng trình bày còn chưa

cao Vì vậy, dù nhóm chúng tôi đã có gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiêu luận khó có thê tránh khỏi những thiếu sót Kính mong cô xem xét và góp ý đề bài tiểu luận của nhóm

chúng tôi được hoàn thiện hơn

Nhóm chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

Hà Chí Minh, ngày 13 tháng 11 năm 2023

Đại diện cho nhóm

Nguyễn Thị Kim Dung

1

LOI CAM DOAN

Chúng t61 xin cam doan tiểu luận môn Marketing Dién Tir với dé tai: “Xây dựng chiến

lược Marketing Điện Tử cho thương hiệu Soulmate Here” là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoa học nghiêm túc của chúng tôi, có sự hướng dẫn khoa học từ giáo viên hướng dẫn thầy Phùng Tiến Dũng

Các số liệu trong bài tiểu luận được thu thập từ thực tế và có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, được xử lý trung thực khách quan và không sao chép của bất cứ công trình nghiên cứu nào trước đây

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 11 năm 2023

Tac gia

Nguyễn Thị Kim Dung

(Đại diện)

UL

DANH MUC HINH

Hình I.I: Đmh vị thương hiệu - L2 1211112112211 121 1121112111 551 15111151111 kệ 36

Hình 1.1: Bìa sản phâm Số tay/Nhật ký "Gratitude Journal” sec sex set 40 Hình 1.2: Các trang giấy bên trong bao gồm: trang đầu tiên của số, 31 trang hàng ngày, trang CUỐi CÙng .- St 111 E1111112122111 121112121 111 1 HH Hà no 4I Hình 1.3: Bìa sản phẩm Số tay/Nhật ký “ Happy Diary” 5c ch nh Hee 42 Hình 1.4: Các trang giấy bên trong bao gồm: trang đầu tiên của số, 31 trang hàng ngày, trang CUỐi CÙng .- St 111 E1111112122111 121112121 111 1 HH Hà no 43

DANH MUC BANG

Bang 1: Phan tich đối thủ -.- 5-55 1x E21111211211 11 1.2111 1 111g gan 20

s0 0204001 32 Bảng 3: Phân khúc thị trường L1 21121122111 11111150 12 th n1 hệt 33

Bảng 4: Chọn thị trường mục tIỀU ĐÁ 20 222121211221 1112112211181 120111 118 1x kệ 34

Bảng 5: 3 bộ phận cấu thành sản phâm của Soulmate Here 2- 2 5c ccSEcszxzzxx2 38 Bang 6: Quyét dinh vé ching loai va danh muc san pham c.cc.cccccccccscssceesseseeseeseseeseees 44 Bảng 7: Quyết dinh vé lua chon cac tinh nang cla san phaM c.ccececccseceeeeeeeseseeeeeees 47

Bang 8: Quyét dinh vé dich vu khach hàng 1121112122 1115111221 11k ru 48

Bang 9: Phát triển sản phẩm mới - 1 S191 1 EỀE121121E1121121112112111 E111 Etrre 48

Bang 10: So sánh sản pham Hin tai Va CA CHEM cccccccccecececscccsescscsceccecsescsesevsceecsvseveees 50

Bảng I1: Phát triển sản phẩm mới 5 - S1 E1 1E 211212112111111112121 E1 111tr 51

Bang 12: Bang bao gia K-print (da bao g6m VAT) : ccccccccsccsccssescesessvsscseeeesecscsvseeevseseeeees 52

Bang 13: Các mức giá của sản phẩm - 5 - S1 1 1112112111111 11212211 rêu 52

Bang 14: Bảng giá cho nhóm khách hàng B2B Q0 0200121112 1122222 2111 He 33

Bang 15: Thiết lập và đánh giá mục tiêu 5 S1 2 1E 21211 1121821 ren 58

Bang 16: Chi phi quang cáo trên Facebook c1 22112122222 1112 11x key 67

Bang 17: Tông ngân sách - St E1 1E 11 1 11101212 1212111 nga 75

Chương 2 Phân tích môi trường kinh doanh - 1 22 2222122112121 1 12211 1E krsek2 12 2.1 Phân tích khách hàng L0 0200221112111 1212121 1121115111111 151125111 H2 5 nga 12 2.1.1 Chân dung khách hàng mục tIỀU: Q22 121112221122 112 12H rườ 12

2.1.2 Tâm lý và xu hướng khi mua sản phâm 521 2S SE HE xre re 13

2.1.3 Hành v1 Medlia - c2 1211211121121 1111 11111111011 11 10111111011 11101 E11 H111 kg 14 2.2 Phân tích thị trường - L2 2 112121112121 11111 11111111111 111 111111 11101 t1 HH ky 14

2.2.1 Bồi cảnh ngành hàng: 5-1 E1 1211121121111 1121111 1E 11010111 ru 15 2.2.2 Phân tích đối thủ - 20 2221 22112222112221112112121112112111012 1 re 16

2.2.3 Lợi thế cạnh tranh của Soulmate Here cccccccccsccssssscssesessvsvsevsvessecsesetecseseees 18

2.3 Khao sat “Cac yéu t6 anh hưởng dén quyét dinh mua cac san pham Board Game của giới trẻ TPHCM” ccccccceccnsesseseesscsessecssesecsecssaessesseesessssssecsssseseensenteesaes 19 P20 90 a2 28

Chương 3 Ra quyết định STP - - 2c 1 SE E111 1111 11 1101222111121 trường 31

3.1 Phân khúc thi trường: - 2c 1211212121 11111 11101120111 581 1181111111118 11H kh ky 31

3.2 Chọn thi trOng Mue teu cece ccc cee cec eens eeetseessecesecetseetseceiecesseeeenteeeenegs 31 3.3 Dinh vi san pham trén thd tO ccc cece cece cece ng Hà re 32

Chuong 4: Ké hoach Marketing 00.ccccccccccsccscscsscssessessesessesscsessesecsvestesvsrestsessevssseneevsesess 35

ALL Sam pha c.ccccccccccccsccsscscsscssessesscsessessesessvsevsvesesevsvessecsevsssesevsvsevevsvsvssevecsesesececaes 35

4.1.1 Cấp độ các yếu tố cầu thành đơn vị sản phẩm 5-5 net sre 35 4.1.2 Các quyết định về sản phẩm: - 52 21 1E E 1181111112121 211212121 errre 36

4.1.3 Phát triển sản phẩm mới - St E EEE1211111112112121111 211.11 Errrereg 46

4.2 Gia ca va vì iiiẳđẳẳäặẲầẲộầẲ3AAỲẶVVỒ 46 42.1 Chao Wang .(4{AL1Œ1YzUC 46 ADD GHA CO ccccccccccc essences essesecsecseesecsesseesesesseescssssesecssssecsecssnseesecseessesenieetssensess 49

4.3 Phân phối - c1 11121121111 112111121 111211 1 1 HH1 g1 tr Hee 51 4.3.1 Sơ đồ kênh phân phối: - 52 SE 1 EE112111111121.11 2111212111 rre 51

4.3.3 Các quyết dinh phan phOit c.ccccccccccccsccscescesesesseescssesesessesecsessrsecseseveeceeesees 53

4.4 Xúc tiễn trong thương mại điện tỬ - L2 12221222119 H2 111211 He 54

4.4.1 Quảng cáo trực tUyẾn: - -cc c1 2112121112121 11 1 111g nà ng 34 4.4.2 Marketing quan hệ công chúng điện tỬ CS 1n 2212221 re 34

4.4.3 Xúc tiễn bán hàng điện tử: cty HH HH ng re 54

4.4.4 Marketing điện tử trực tiếp "— 5S

4.5.1 Soclal Media (Facebook) - c0 221112112221 51 115110111 ng cán ghe 56 4.5.2 Tiktok Marketing - - S2 2222212111211 1121 12 1111811111101 1110111151111 kh ky 65 4.5.3 Google Site và SEO Q1 10112 1n 1n n1 1115110111 xxx yu 67 Chương 5 Dự báo rủi ro và Ngân sách L L1 2c 22111211122 151 1155115111152 11 key 69

5.1 Dự báo TÚI TO ccc cccccccceseeeecscncccccccccccevscseectttttttsceeeeeeccccccessesesntttttttseeeeeeeeeaea 69

CHƯƠNG 6 KẾT QUÁ VÀ ĐÁNH GIÁ 2222222222222222222211222211 2.221 xe 74

6.1 Đánh giá so với mục tiêu, mục đích đỀ ra TT TH HH HH re 74

6.1.1 Đối với Fanpage ch HH nh HH HH H1 gang 74

6.2.1 Bài viết đầu tiên - s22 2221 2221122211112111212111221112112.10.1 1H re 75 6.2.2 Bài viết thứ hai c2 22211222111121112121112211112111 11121 re 77 6.2.3 Bài viết thứ năm 2: 22 22 2 222111222111221111211111211112.1111 2.1 xe re 79 6.3 Đánh giá qua các chỉ sỐ - cc E111 11111112117 111 12111011111 rrrrye 82

6.4 Tổng kết c2 n1 1 1111 1 1 HH H1 1n ngang 86

Phụ Ục HT TT TT ng ng KTS n ng 2 1 k1 951500551 k ky 1

CHUONG 1: TONG QUAN VE SOULMATE HERE

1.1 M6 ta chung về Soulmate Here

Tén cra hang: Soulmate Here

"Soulmate IHere" là một cửa hàng độc đáo và âm áp, chuyên cung cấp các sản phẩm và tài liệu liên quan đến mối quan hệ bạn bè và tình yêu Cửa hàng này thể hiện tầm quan trọng của việc xây dựng và chăm sóc các mối quan hệ thân thiết trong cuộc sống hàng

ngày Các sản pham và tài liệu ở đây được chọn lựa một cách can than dé mang lai sw hé trợ, niềm vui và cảm xúc tích cực cho các người bạn Cửa hàng Soulmate Here là một nơi

đặc biệt cung cấp các sản phâm và tài liệu được thiết kế đề thúc đây, củng cô và chăm sóc mối quan hệ tình bạn Nơi này không chỉ là một nơi để mua sắm, mà còn là một nguồn cảm hứng và hỗ trợ cho những người muốn tạo đựng và duy trì các mối quan hệ thân thiết

và thê hiện tình cảm trong cuộc sống hàng ngày Tầm nhìn của chúng tôi là “Xây đựng một cộng đồng nơi mà mọi người trẻ Việt đều tìm được Soulmafe (Tri kỷ)” và mỗi người có thê tìm thấy nguồn cảm hứng để tạo nên những mối quan hệ thân thiết và ý nghĩa, từ đó nâng cao sức khỏe tính thần và đời sống tâm hồn phong phú

Sứ mệnh:

Soulmate Here cam kết tạo những sản phẩm và dịch vụ giúp thúc đây mối quan hệ xã hội

và tạo ra những kỉ nệm đáng nhớ một cách sâu sắc qua việc chia sẻ, tương tác và vui chơi

1

cùng với nhau Giúp mọi khách hàng khi tìm tới các sản phẩm của Soulmate Here đều tìm được soulmate của riêng mình

Giá trị cốt lõi:

Chia sẻ và Kết nối: Chúng tôi tin rằng tình bạn được xây dựng thông qua việc chia sẻ và

kết nỗi Giá trị cốt lõi của chúng tôi là tạo ra một nơi cho mọi người chia sẻ trải nghiệm,

suy nghĩ và cảm xúc về tình bạn

Học hỏi và Phát triển: Chúng tôi cam kết cung cấp kiến thức và tài liệu để mọi người có thê học hỏi cách xây dựng và duy trì các mối quan hệ bạn bè Giá trị này tạo nên sự phát

triển cá nhân và mỗi quan hệ tốt hơn

Sự ủng hộ và Hỗ trợ: Chúng tôi tạo ra một môi trường thân thiện và ủng hộ, nơi mọi

người có thê chia sẻ những vấn đề, thách thức và thành công của mình trong việc xây dựng tình bạn Chúng tôi đồng hành cùng những người tìm kiếm lời khuyên và hỗ trợ

Tôn trọng và Hiểu biết: Giá trị cốt lõi của chúng tôi là tôn trọng sự đa dạng trong các mỗi

quan hệ bạn bè và hiểu biết rằng mỗi mối quan hệ đều độc đáo Chúng tôi khuyến khích việc hiểu biết và chấp nhận những sự khác biệt này

Sáng tạo và Tương tác: Chúng tôi tạo ra không gian cho sự sáng tạo và tương tác thông qua các sản phẩm như sách, nhật ký và thẻ bài Chúng tôi tin rằng sự tương tác sẽ tạo ra những trải nghiệm ý nghĩa và gắn kết giữa các người bạn

1.3 Mo ta san pham dich vu Soulmate Here

Dong san pham “Find your soulmate”: Gồm những sản phẩm boardgame là các bộ bài chủ đề tình yêu, tình bạn

Sản phẩm cốt lõi ( Core product):

Đây là những thẻ bài với hình ảnh và câu hỏi liên quan đến tình bạn, tình yêu Mỗi thẻ có thé có hình ảnh của bạn bè hoặc các tình huỗng thường gặp và thách thức liên quan đến

tình bạn, khuyến khích sự giao tiếp và sẻ chia, ví dụ: bạn bè cười đùa, hỗ trợ nhau trong

khó khăn, hoặc chia sẻ niêm vui

Dich vu bỗ sung (Supplementary services):

Hướng dẫn sử dụng: Khi mua bộ thẻ bài, bạn nhận được một hướng dan chi tiết về cách

sử dụng thẻ và các trò chơi bạn có thê chơi với bạn bè Hướng dẫn này giúp tạo ra trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng sản phẩm

Quy trình (Delivery process):

Quy trình sản xuất: Sản phẩm bộ thẻ bài được sản xuất bằng công nghệ ¡n ấn chất lượng cao đề đảm bảo hình ảnh sắc nét và chất lượng thẻ Quy trình này cũng bao gồm việc thiết

kế thẻ và lựa chọn nội dung phù hợp với chủ đẻ

Quy trình đóng gói và phân phối: Sau khi sản phẩm hoàn thành, nó được đóng gói một cách cân thận và phân phối đến các cửa hàng hoặc điểm bán lẻ trực tuyến để đến tay người tiêu dùng

Hỗ trợ khách hàng: Công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đề giải đáp mọi thắc mắc hoặc xử lý vân đề của người mua sản phâm

Bộ thẻ bài về tình bạn, tình yêu này không chỉ là một sản phẩm vật lý mà còn cung cấp giá trị vô hình thông qua dịch vụ bồ sung và quy trình hỗ trợ, giúp người dùng tạo ra trải nghiệm thú vị và củng cô mối quan hệ của họ

Dòng sản phẩm “Speak your mỉnd” : Gồm các sản phẩm kết nối với chính mình, tạo

ra những cuộc trò chuyện sâu lắng với bản thân

Sản phẩm cốt lõi ( Core product):

Nhật ký và sô về tình bạn: Đây là một cuốn số tương đối dày, với phần lớn là các trang

trong dé ban viét nhat ký và ghi lại các sự kiện, cảm xúc va trải nghiệm của mình trong

tình bạn

Các sản phâm bán đi kèm: Sản phẩm cũng bao gồm một số yếu tố hữu hình bổ sung như

bút viết độc đáo, bộ tem và decal tương thích với chủ đề tình bạn đề bạn có thể tùy chỉnh

và trang trí nhật ký của mình

Dịch vụ bỗ sung (Supplementary services):

3

Hướng dẫn sử dụng và khuyến nghị viết nhật ký: Sản phâm đi kèm với một cuốn hướng dẫn sử dụng, giúp người dùng tận dụng tối đa sản phẩm Hướng dẫn này cũng chứa các lời khuyên về việc viết nhật ký tình bạn hiệu quả, giúp cải thiện mối quan hệ bạn bè Truy cập vào cộng đồng tương tự: Người dùng có thể tham gia vào cộng đồng trực tuyến với những người sử dụng sản phẩm tương tự do Soulmate Here lập trên Facebook với group “Who is your soulmate?” Đây là nơi họ có thé chia sẻ nhật ký, trò chuyện về tình

bạn và nhận sự hỗ trợ và động viên từ những người khác

Quy trình(Delivery process):

Sản xuất và thiết kế sản phẩm: Số và những yếu tô hữu hình bố sung được sản xuất và

thiết kế với tinh thần tình bạn Hình ảnh và chất liệu được lựa chọn dé tao cam giác âm áp

Bộ Nhật ký và số này giúp người dùng thúc đây và củng cô mối quan hệ bạn bè của họ thông qua việc tự thấu hiều và tương tác với cộng đồng, kết hợp cả yếu tô hữu hình và vô hình để tao ra trải nghiệm ý nghĩa và thú vị

1.4 Điểm khác biệt của Soulmate Here

Tiếp cận Nâng cao về Mối quan hệ: "Soulmate Here" không chỉ là một cửa hàng bán sản phâm, mà còn là một nguồn tài liệu và cảm hứng về mối quan hệ bạn bè Chúng tôi cung cấp những gợi ý và hướng dẫn chỉ tiết về cách xây dựng, duy trì và chăm sóc các mối

quan hệ thân thiết

tình bạn và mối quan hệ Chúng tôi không chỉ cung cấp các sản phẩm, mà còn tạo ra nội dung mang tính phân tích vẻ tình bạn, từ cách thức tạo ra kết nối đến cách giải quyết xung đột

Sự Lựa Chọn Đa Dạng: Cửa hàng cung cấp một loạt các sản phẩm, từ sách và nhật ký đến thẻ bài trò chơi, đáp ứng nhu cầu và sở thích khác nhau của người dùng Sự đa dạng nay giúp mọi người tìm thấy sản phâm phù hợp với tình cảm và mục tiêu của họ Cộng Đồng và Tương Tác: "Soulmate Here" tạo ra một cộng đồng quan tâm đến tình bạn, cho phép người dùng kết nỗi với nhau, chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau Chúng tôi tạo ra không gian cho sự thảo luận và tương tác thông qua các nền tảng trực

tuyến

Định Hướng Cụ Thẻ: Chúng tôi không chỉ trình bày các khái niệm chung về tình bạn, mà còn cung cấp các hướng dẫn cụ thể đề thực hành và áp dụng vào cuộc sống hàng ngày Điều này giúp người dùng cảm thấy có thể thực hiện hành động và thay đôi tích cực trong

quan hệ

Tạo Dựng Giá Trị Dài Hạn: "Soulmate Here” tập trung vào việc xây dựng giá trị lâu dai cho người dùng, chứ không chỉ là việc bán sản phẩm một lần Chúng tôi mong muốn mỗi người dùng có thể tận dụng những kiến thức và cảm hứng từ cửa hàng đề thúc đây sự phát triên cá nhân và quan hệ

CHUONG 2 PHAN TICH MOI TRUONG KINH DOANH

2.1 Phan tich khach hang

2.1.1 Chan dung khach hang muc tiéu:

Nhom khach hang B2C (Khach hang chinh)

¢ Dac diém demographic:

Độ tuổi: 16 - 25

Thu nhập: Đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình - khá trở lên

Giới tính: Mọi giới tính

Học vấn: Người đã hoàn thành Trung học phô thông trở lên

Địa điểm sinh sống: TP Hồ Chí Minh

« - Tâm lý học: Là những người trẻ đang chịu nhiều áp lực xã hội, áp lực đồng trang

lứa, có nhu cầu phát triển, học hỏi, khám phá những khía cạnh khác của bản thân

«Ổ Hành vị và sở thích: thích sử dụng mạng xã hội như: Facebook, TikTok,

Instagram, chơi game, nghe nhạc, nghe Podcast, theo đối các kênh Youtube VỀ các video có nội dung tích cực (phát triển kỹ năng mềm, học các thứ tiếng khác, vlog, )

Quan điểm sông:

¢ Dam khám phá, thách thức, đương đầu với những điều mới mẻ ma bản thân chưa từng thực hiện hoặc điều đó có thé năm ngoài khả năng của bản thân

« - Theo đuôi một lôi sông có mục tiêu và sông một cách tích cực, ý nghĩa

Khách hàng quan tâm về điều gì:

« - Tìm kiếm một sản pham giúp đây mạnh quá trình phát triển cá nhân và tìm hiểu

bản thân

^

thân

Mong muốn xây dựng lòng tự tin, sự tự nhận thức và khả năng quản lý bản thân trong cuộc sống hàng ngày

Mong muôn xây dựng những môi quan hệ sâu sắc, thú vị với bạn bè, người yêu

Nhóm khách hàng B2B (Khách hàng tiềm năng trong tương lai)

Những mô hình kinh doanh: coffee, thư viện, cửa hàng bán lẻ,khách sạn muốn mua số lượng lớn sản phâm của Soulmate Here đề cho thuê phục vụ nhu cầu riêng của khách hàng, tặng quà hoặc bày bán sản phâm trên cả nước

2.1.2 Tâm lý và xu hướng khi mua sản phẩm

90% người Việt tin tưởng vào lời giới thiệu của những người có ảnh hưởng: Theo

báo cáo State of Iniuencer Marketing tại Việt Nam của 7 SATT, trong khi chỉ có

30% người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng vào quảng cáo thi 90% lại tin tưởng vào lời giới thiệu của những người có ảnh hưởng

Theo bao cao, cd 81% người Việt Nam khi được hỏi cho biết họ xem việc mua sam trực tuyến là một thói quen không thể thiếu mỗi ngày, cũng như tý lệ người mua sắm trực tuyến ít nhất I lần mỗi tuần đạt mức 59% Đặc biệt, có 85% người tiêu dùng cho biết họ đang chỉ tiêu nhiều hơn cho việc mua hàng trực tuyên kế từ khi đại địch Covid-I9 bùng phát Có 66% người tiêu dùng cho biết họ luôn tìm

kiếm những ưu đãi tốt nhất khi mua sắm đề tiết kiệm chi phí sinh hoạt cho gia

đình Trong khi đó, 34% còn lại sẵn sàng mua các mặt hàng bát kê có giảm giá hay không trong lần mua hàng trực tuyến gần đây nhất

Một nghiên cứu lượt tìm kiếm của người dân tại Việt Nam và khu vực Đông Nam

Á trong đại địch Covid-19 của iPrice - đơn vị đồng hành mua sắm trực tuyến hàng đầu khu vực vừa công bố cho thấy rõ nhu cầu tìm kiếm thông tin địch vụ và sản

7

phâm chăm sóc sức khỏe tinh thần có xu hướng ngày càng tăng mạnh Các dữ liệu tìm kiếm của từng quốc gia Đông Nam thực hiện từ tháng 1 đến tháng 5 hàng năm (2019- 2021) Tại Việt Nam, mức tìm kiếm liên quan đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thân cũng thê hiện mức tăng 61% so với năm 2019- thời điểm trước khi xuất hiện dịch Covid-I9 Mặc dù có số lượt tìm kiếm thấp nhất trong các nước, nhưng điều này phản ánh rõ thực tế người Việt đã dành sự quan tâm nhiều hơn đến vấn đề sức khỏe tinh than trong dai dịch

¢ Shota Noda va cộng sự (2019) đã thực hiện một nghiên cứu cho thấy các yếu tố

bao gồm sức khỏe tâm lý, kết nỗi xã hội, kiến thức giáo dục, hoạt động thể chất,

chuẩn chủ quan có ảnh hưởng đến quyết định mua Board Game Trong đó yếu tô

có tác động lớn nhất tới quyết định mua là chuẩn chủ quan và yếu tô tác động thấp

nhất là hoạt động thê chất Cho thấy những khách hàng trẻ bị ảnh hưởng bởi các

yếu tổ sức khỏe tâm lý, kết nối xã hội, kiến thức giáo dục, hoạt động thé chat,

chuẩn chủ quan khi quyết định mua sản phẩm Board Game

2.1.3 Hành vi Media

Theo số liệu của ComScore — một trong những công ty dẫn đầu thế giới về đo lường và đánh giá hiệu quả các giải pháp marketing trực tuyên đã từng công bố báo cáo về thị trường trực tuyến tại Việt Nam và châu Á, hơn 80% những người nằm trong độ tuổi từ 18-30 đã và đang sử dụng Facebook với thời gian trung bình mỗi ngày là 2-3 tiếng trên nên tảng này

Ngoài ra, theo théng ké tir TikTok Statistics thì 52,38% người dùng TikTok trên thế giới

ở độ tuôi từ 18 đến 30, 71% người sử dụng nền tảng mạng xã hội này đánh giá đây chính

là ứng dụng có ảnh hưởng lớn đến cuộc sống của họ Cũng như khoảng 79% người sử dụng cho rằng mức độ lan truyền đặc biệt của TikTok giúp họ khám phá những điều hay

ho và mới lạ trong cuộc sống thực Theo một nghiên cứu của TIkTok, một nửa 36 người

dùng (55%) đã mua hàng do xem TIkTok Live từ một thương hiệu

Từ đó cho thấy thái độ của nhóm khách hàng tiềm năng sử dụng mạng xã hội Facebook

và TikTok khi tiếp cận Soulmate Here là thuận lợi và tích cực

2.2 Phân tích thị trường

2.2.1 Bối cảnh ngành hàng:

Sở Y tế vừa có báo cáo UBND TP.HCM về dân số được chia theo nhóm tuôi thực tế của

TP Hồ Chí Minh, số liệu cập nhật lần 6 đến ngày 1.6.2023 Theo đó, tổng dân số TP.HCM năm 2023 tính đến ngày 1.6.2023 là gần 8,9 triệu người (con số cụ thể là

8.899.866 người) Trong đó, những người trong độ tuôi thanh niên (18-30) chiếm khoảng 22.5% dân số (hơn 2 triệu người) và gần 36% lực lượng lao động: 98,7% người trong độ tuôi lao động có việc làm Có thê thấy với số lượng thanh niên đông đảo thì đây là một tập hợp khách hàng vô cùng tiềm năng đối với Soulmate Here

Sự phát triên của thị trường board game: Trong những năm gần đây, board game đã trở thành một ngành công nghiệp phát triển mạnh mẽ trên thế giới Theo một báo cáo từ Grand View Research, dự kiến doanh thu toàn cầu từ ngành công nghiệp board game sẽ đạt khoảng 12 tỷ USD vào năm 2023 Đây là một con số an tượng, cho thấy sự phát triển đáng kề của ngành công nghiệp này Có nhiều thương hiệu nỗi tiếng và thành công trong ngành công nghiệp board game Các sản phẩm từ các thương hiệu như Catan, Ticket to

Ride, và Pandemic đã trở thành các biểu tượng và được yêu thích rộng rãi trên toàn thế

g101

Theo các báo cáo và đữ liệu thị trường những năm gần đây, ngành công nghiệp board game có quy mô tương đối lớn Theo báo cáo từ Grand View Research, đự kiến giá trị thị trường toàn cầu của ngành công nghiệp "board game" sẽ đạt khoảng 12 tỷ USD vào năm

2023, Theo Hiệp hội Board Game Hoa Kỷ (The U.S Games Market), vào năm 2020, doanh thu từ thị trường board game tại Hoa Kỳ đã đạt hơn 2 tỷ USD còn Theo Hiệp hội Board Game Châu Âu (The European Board Game Market), vào năm 2020, giá trị thị trường board game ở châu Âu đạt khoảng 1,7 tỷ Euro

Ngoài ra, tốc độ tăng trưởng của thị trường này được coi là đáng kê Ngành công nghiệp này đã ghi nhận sự tăng trưởng về doanh thu trong thập kỷ qua Theo dữ liệu từ Grand View Research, từ năm 2018 đến 2023, dự kiến tỷ lệ tăng trưởng hàng năm của ngành này

sẽ đạt khoảng 9,29%

Tại Việt Nam, các trò chơi board game và các sản phẩm sô tay không còn quá xa lạ khi đây là một ngành hàng với lượt bán cao ở các sàn Thương mại điện tử như Shopee, Lazada nhưng các sản phâm board game chủ yếu tập trung vào các trò chơi truyền thông như Truth or Dare, các game trí tuệ: cờ vua, bài tây,

Tuy nhiên ngoài những khó khăn trên thì thị trường board game vẫn có nhiều tiềm năng Mạng xã hội ngày càng một phố biến và được đông đảo giới trẻ tin tưởng giúp chúng ta

dễ dàng chia sẻ và lan truyền nhanh chóng sản phâm đề tiếp cận đến đông đảo khách hàng tiềm năng

Gen Z thê hệ mới chịu chỉ cho những nhu cầu cá nhân cũng đang có nhu cầu cho các sản phẩm về sức khỏe tính than

Đối thủ cạnh tranh ở Việt Nam về các sản phâm Boardgame còn là các đơn vị nhỏ, chưa

định vị được thương hiệu và lợi thế cạnh tranh, thị trường còn nhiều tiềm năng phát triển

10

Leng Keng.,

Danh ¢ Ulu diém: Thuong hiéu néi tiéng, mang lai ¢ Uu diém: Đã có tệp

giá sự tin tưởng và sự nhận diện mạnh mẽ từ khách hàng quen

phía khách hàng, nội dung và cách chơi thuộc sử dụng, giá ca

«ồ Nhược điểm: Với một cách chơi và nội khách hàng

dung tương đối đơn giản, có thé khiến ¢ Nhược điểm: Chat người chơi cảm thấy đơn điệu và đễ nhàm lượng sản phẩm có

chán sau một thời gian chơi lâu Chịu sự thể kém hơn, chưa

cạnh tranh từ các trò chơi board game mới đáp ứng được nhu

va có sự sáng tạo, mới mẻ hơn cầu cụ thê của khách

hàng

Đối Các loại hình giải trí khác giúp gắn kết mối quan | Các ứng dụng ghi chép nhật

tiếp

Đánh | Công nghệ và trò chơi điện tử: Sự phát triển -Ổồ “Ưu điểm: Miễn phi

giá nhanh chóng của công nghệ và trò chơi điện tử có thể là một đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Trò chơi hoặc giá rẻ hơn số

điện tử, bao gồm cả trò chơi trực tuyến, đi động

và máy chơi game, có thể cung cấp trải nghiệm

tương tự và cạnh tranh với "board game" truyền

thống Sự phô biến của trò chơi điện tử và khả

năng kết nối trực tuyên cũng có thể làm giảm sự tay, dễ tiếp cận, sử

dụng và mang theo

* Nhuoc điểm: Khó tập trung, không phủ

hợp cho ai thích tự

thiết kế, hay là

II

quan tâm của một số khách hàng dén "board handmade, thiếu tính

tae pp CÁ CA À › , : tot pr Kk hang

Giải trí sô và truyền hình: Các dịch vụ giải trí sô

như xem phim, xem truyền hình, xem video trực

tuyến và trò chơi trực tuyến có thể làm giảm thời

gian và sự quan tâm của khách hàng đối với

"board game" Sy tiện lợi và sự đa dạng của nội

dung giải trí số có thể làm cho "board game” trở

thành một lựa chọn thứ cấp trong danh sách giải

trí của khách hàng

Các hoạt động ngoài trời và thé thao: Cac hoạt

động ngoài trời va thể thao khác như đi đạo, chơi

thé thao, du lich va các hoạt động xã hội khác

cũng có thê cạnh tranh với "board game" Những

hoạt động này có thể hấp dẫn khách hàng bằng

cách tạo ra trải nghiệm thực té, tăng cường sức

khỏe và gắn kết xã hội

Các loại hình giải trí khác như sách, phím, âm

nhạc, văn hóa truyền thống và nghệ thuật

Bảng 1: Phân tích đối thủ

Để cạnh tranh hiệu quả, sản pham Soulmate Here co thé tap trung vào những yếu tô độc đáo và giá trị đặc biệt mà nó mang lại Điều này có thể bao gồm cung cấp trải nghiệm tương tác xã hội đặc biệt, sự phát triên cá nhân sâu sắc, hoặc việc kết hợp giữa trò chơi vật lý và công nghệ Đồng thời, việc nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu cũng rất quan trọng đề tạo ra một sản phâm hấp dẫn và cạnh tranh

trên thị trường

2.2.3 Lợi thế cạnh tranh của Soulmate Here

¢ Soulmate Here cung cap san pham chất lượng với giá thành vừa phải, đảm bảo chất lượng và đáp ứng nhu câu của khách hàng so với đối thủ cạnh tranh

« - Sản phẩm được thiết kế đơn giản nhưng bắt mắt, được thay đổi nhằm gây ấn tượng

và luôn tạo nên sự hứng thú đôi với người tiêu dùng

12

¢ San pham Soulmate Here co thé mang đến những ý tưởng độc đáo và sáng tạo Mỗi trò chơi có thể có các yêu tổ riêng biệt, như cơ chế chơi độc đáo, cầu trúc trò chơi đặc biệt, hoặc nội dung tinh tế Ngoài ra còn các sản phẩm được thiết kế theo từng giai đoạn của mỗi quan hệ giúp khách hàng cá nhân hóa nhu cầu, không bị nhàm chán khi chơi, mang lại trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn giúp sản phẩm

Soulmate Here nỗi bật và thu hút sự quan tâm của khách hàng mục tiêu

« - Soulmate Here luôn thúc đây sự gắn kết và tương tác xã hội bằng việc cung cấp kiến thức, tips về xây dựng mối quan hệ mà không thê thấy ở những đối thủ khác

« - Soulmate Here là thương hiệu duy nhất và đầu tiên trong thị trường Board Game

và các sản phẩm Số tay có mục tiêu gắn kết mối quan hệ của khách hàng từ đó nâng cao sức khỏe tỉnh thần thông qua cải thiện giao tiếp và tìm Soulmate

2.3 Khảo sát “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua các sản phẩm Board Game của giới trẻ TPHCM”

Thống kê mô tả

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, độ tuôi trung bình của những người tham gia

là 3,08, mức thu nhập trung bình của những người tham gia là 1,9 triệu, mức giá trung bình mà những người tham gia sẵn sàng chỉ trả cho một bộ Boardgame là 155 nghìn Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người có độ tuôi từ 19-22 chiếm 69,8% (150 người)cao hơn những người có độ tuổi từ 23-26 chiếm 17,2% (37 người) cao hơn những người có độ tuổi từ 15-18 chiếm 11,6% (25 người) cao hơn những người có độ tuôi trên 26 chiếm 1,4% (3 người)

Trong tông số 215 người tham gia khảo sát, những người có giới tính nữ chiếm 68,4% (147 người) cao hơn những người có giới tính nam chiêm 31,6% (68 người)

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người có mức thu nhập dưới 2 triệu VND chiếm 40,9% (88 người) cao hơn những người có mức thu nhập từ 2-6 triệu VND

13

chiếm 38,1% (82 người) cao hơn những người có mức thu nhập từ 6-10 triệu VND chiếm 10,7% (23 người) cao hơn những người có mức thu nhập trên 10 triệu VND chiếm 10,2% (1T người)

Trong tông số 215 người tham gia kháo sát, những người có trình độ học vấn Đại học-cao đăng chiếm 81,4% (175 người) cao hơn những người có trình độ học vấn cấp 2-cấp 3 chiếm 15,8% (34 người) cao hơn những người có trình độ học vấn Thạc sĩ 2,3% (5 người) cao hơn những người có trình độ học vấn Tiến sĩ chiếm 0,5% (1 người)

Trong tổng số 215 người tham gia kháo sát, những người tham gia kháo sát thường mua Boardgame vào địp lễ, Tết chiếm 66% (142 người) cao hơn những người tham gia khảo sát thường mua Boardgame vào ngày nghỉ (Thứ 7, Chủ Nhật) chiếm 19,1% (41 người) cao hơn những người tham gia khảo sát thường mua Boardgame vào ngày thường chiếm 8,4% (18 người) cao hơn những người tham gia khảo sát thường mua Boardgame vào

những địp khác chiếm 6,5% (14 người)

Trong tông số 215 người tham gia khảo sát, những người sẵn sàng chỉ đưới 100 ngàn VND đề mua Board game chiếm 50,7% (109 người) cao hơn những người sẵn sàng chỉ từ

100-500 ngan VND dé mua Board game chiếm 43,3% (93 người) cao hơn những người

san sang chỉ trên 500 ngàn VND đề mua Board game chiếm 6% (13 người)

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người có nhu cầu mua Board game về chủ đề tình bạn chiếm 39,7% (148 người) cao hơn những người có nhu cầu mua Board game về chủ đề tình yêu chiếm 24,7% (92 người) cao hơn những người có nhu cầu mua Board game về chủ đề gia đình chiếm 23,3% (87 người) cao hơn những người có nhu cầu mua Board game về chủ đề khác chiếm 12,3% (46 người)

Các yếu to

Nhận xét Mean:

GCI: Giá cả là yếu tô tiên quyết khi tôi mua các sản phẩm Board Game

Trong tông số 215 người tham gia khảo sát, những người hoàn toàn đồng ý giá cả là yêu

tố tiên quyết khi tôi mua các sản phâm Board Game chiêm 39,5% (§5 người) cao hơn

14

những người đồng ý Giá cả là yếu tô tiên quyết khi tôi mua các sản pham Board Game chiếm 37,2% (80 người) cao hơn những người không ý kiến giá cả là yếu tô tiên quyết khi tôi mua các sản phẩm Board Game chiếm 14% (30 người) cao hơn những người không đồng ý giá cả là yêu tổ tiên quyết khi tôi mua các sản phẩm Board Game chiếm 4,7% (10 người) bằng những người hoàn toàn đồng ý giá cả là yếu tô tiên quyết khi tôi mua các sản pham Board Game chiém 4,7% (10 người)

GC2: Giá cả đi đôi với chất lượng khi tôi lựa chọn mua các sản phâm Board Game

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý giá cả đi đôi với chat lượng khi tôi lựa chọn mua các sản phẩm Board Game chiêm 42,8% (92 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý giá cả đi đôi với chất lượng khi tôi lựa chọn mua các sản phâm Board Game 40% (86 người) cao hơn những người không ý kiến giá cả đi đôi với chất lượng khi tôi lựa chọn mua các sản pham Board Game chiếm 9,8% (21 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý giá cả đi đôi với chất lượng khi tôi lựa chọn mua các sản phâm Board Game chiếm 5,6% (12 người) cao hơn những người không đồng

ý gia ca di doi voi chat lượng khi tôi lựa chọn mua các sản phâm Board Game chiếm

1,9% (4 người)

GC3: Giá cả của Board Game là phù hợp với thu nhập của tôi

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý giá cá của Board Game

là phù hợp với thu nhập của tôi chiếm 39,5% (85 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý giá cả của Board Game là phù hợp với thu nhập của tôi chiếm 36,3% (78 người) cao hơn những người không ý kiến giá cả của Board Game là phù hợp với thu nhập của tôi chiếm 16,3% (35 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý giá cả của Board Game là phù hợp với thu nhập của tôi chiếm 5,1% (11 người) cao hơn những người không đồng ý giá cả của Board Game là phù hợp với thu nhập của tôi chiếm 2,8% (6 người)

GC4: Tôi sẵn sàng trả thêm tiền cho các sản phẩm Board Game

Trong tông số 215 người tham gia khảo sát, những người không ý kiến Tôi sẵn sàng trả thêm tiền cho các sản phâm Board Game chiếm 30,7% (66 người) cao hơn những người

15

đồng ý Tôi sẵn sang trả thêm tiền cho các sản phâm Board Game chiém 25,1% (54 ngudi) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Tôi sẵn sàng trả thêm tiền cho các sản phẩm Board Game chiếm 22,3% (48 người) cao hơn những người không đồng ý Tôi sẵn sàng trả thêm tiền cho các sản phâm Board Game chiếm 14,9% (32 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Tôi sẵn sàng trả thêm tiền cho các sản phẩm Board Game

chiếm 7% (15 người)

NTI: Tôi cảm thấy tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Board Game có thương hiệu uy tín Trong tông số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Board Game có thương hiệu uy tín chiếm 39,5% (85 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Board Game có thương hiệu uy tín chiếm 37,2% (80 người) cao hơn những người không

ý kiến Tôi cảm thấy tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Board Game có thương hiệu uy tín chiếm 13,5% (29 người) cao hơn những người không đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởng vào chất lượng sản phâm Board Game có thương hiệu uy tín chiếm 5,1% (11 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởng vào chất lượng sản phâm Board Game có thương hiệu uy tín chiếm 4,7% (10 người)

NT2: Tôi cảm thấy tin tưởng các quảng cáo, review của các sản pham Board Game Trong tông số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởng các quảng cáo, review của các sản phẩm Board Game chiếm 45,1% (97 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởng các quảng cáo, review của các sản

pham Board Game chiếm 32,1% (69 người) cao hơn những người không ý kiến Tôi cảm

thấy tin tưởng các quảng cáo, review của các sản phâm Board Game chiêm 15,3% (33 người) cao hơn những người không đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởng các quảng cáo, review của các sản phâm Board Game chiếm 3,7% (8 người) bằng những người hoàn toàn không đồng ý Tôi cảm thấy tin tưởng các quảng cáo, review của các sản phẩm Board Game

chiếm 3,7% (8 người)

NT3: Tôi tin vào các tuyên bồ, giới thiệu sản phẩm của các sản phẩm Board Game

l6

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi tin vào các tuyên bó, giới thiệu sản phẩm của các sản phẩm Board Game chiêm 34% (73 người) cao hơn những người không ý kiến Tôi tin vào các tuyên bố, giới thiệu sản phẩm của các sản phâm Board Game chiếm 28,8% (62 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Tôi tin vào các tuyên bó, giới thiệu sản phẩm của các sản phẩm Board Game chiếm 24,7% (53 người) cao hơn những người không đồng ý Tôi tin vào các tuyên bó, giới thiệu sản phâm của các sản phâm Board Game chiếm 7,9% (17 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Tôi tin vào các tuyên bó, giới thiệu sản phâm của các sản phẩm Board Game chiếm 4,7% (10 người)

KNI: Tôi cảm thấy việc mua sản phâm Board Game khá để đàng

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người không ý kiến Tôi cảm thấy việc mua sản phâm Board Game khá dễ dàng chiếm 33% (73 người) cao hơn những người đồng y Téi cam thay viéc mua san pham Board Game kha dé dang chiếm 32,1% (69 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Tôi cảm thấy việc mua sản pham Board Game khá dễ dàng chiếm 24,7% (53 người) cao hơn những người không đồng ý Tôi cảm thấy việc mua sản phẩm Board Game khá dễ đàng chiếm 6,5 % (14 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Tôi cảm thấy việc mua sản phẩm Board Game khá

dễ dàng chiếm 3,7% (8 người)

KN2: Với kinh nghiệm mua các sản phâm Board Game, tôi có thể đễ dàng lựa chọn sản phâm chất lượng và giá rẻ

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Với kinh nghiệm mua

các sản phâm Board Game, tôi có thể dễ đàng lựa chọn sản phâm chất lượng và giả rẻ

chiếm 46% (99 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Với kinh nghiệm mua các sản phâm Board Game, tôi có thê đễ đàng lựa chọn sản phẩm chất lượng và giá rẻ chiếm

27.4% (59 người) cao hơn những người không ý kiến Với kinh nghiệm mua các sản phẩm

Board Game, tôi có thê dễ đàng lựa chọn sản phâm chất lượng và giá rẻ chiếm 18,6% (40

người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Với kinh nghiệm mua các sản phẩm

Board Game, tôi có thẻ dễ đàng lựa chọn sản phâm chất lượng và giá rẻ chiếm 4,7 % (10

17

người) cao hơn những người không đồng ý Tôi cảm thấy việc mua sản pham Board

Game khá đễ đàng chiếm 3,3% (7 người)

KN3: Tôi cám thấy thích thú khi mua các sản phâm Board Game mà có nhiều ưu đãi và

dịch vụ tốt

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi cảm thấy thích thú khi mua các sản phâm Board Game mà có nhiều ưu đãi và địch vụ tốt chiếm 41,9% (90 người) cao hơn những người không ý kiến Tôi cảm thấy thích thú khi mua các sản phâm Board Game mà có nhiều ưu đãi và dịch vụ tốt chiếm 26,5% (57 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Tôi cảm thấy thích thú khi mua các sản phâm Board Game mà

có nhiều ưu đãi và dịch vụ tốt chiếm 23,7% (51 người) cao hơn những người không đồng

ý Tôi cảm thấy thích thú khi mua các sản phẩm Board Game mà có nhiều ưu đãi va dich

vụ tốt chiếm 4,2% (9 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Tôi tin vào các tuyên bồ, giới thiệu sản phẩm của các sản phâm Board Game chiêm 3,7% (8 người) KN4: Tôi sẽ quay lại néu có trải nghiệm hài lòng với cửa hàng Board Game

Trong tông số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi sẽ quay lại nếu có trải nghiệm hài lòng với cửa hàng Board Game chiếm 43,7% (94 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Tôi sẽ quay lại nếu có trải nghiệm hài lòng với cửa hàng Board Game chiếm 34.4% (74 người) cao hơn những người không ý kiến Tôi sẽ quay lại nều có trải nghiệm hài lòng với cửa hàng Board Game chiếm 14,9% (32 người) cao hơn những người không đồng ý Tôi sẽ quay lại nếu có trải nghiệm hài lòng với cửa hàng Board Game chiếm 4,2% (9 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Tôi tin vào các tuyên bồ, giới thiệu sản phẩm của các sản phâm Board Game chiêm 2,8% (6 người)

TD I: Các sản phâm Board Game thực sự giúp tôi có những phút giây giải trí, thư giãn Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Các sản pham Board Game thực sự giúp tôi có những phút giây giải trí, thư giãn chiếm 38,1% (82 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Các sản phẩm Board Game thực sự giúp tôi có những phút giây giải trí, thư giãn chiếm 35,8% (77 người) cao hơn những người không ý kiến Các sản phẩm Board Game thực sự giúp tôi có những phút giây giải trí, thư giãn chiếm

18

18,1% (39 người) cao hơn những người không đồng ý Các sản phẩm Board Game thực sự giúp tôi có những phút giây giải trí, thư giãn chiếm 4,7% (10 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Các sản phẩm Board Game thực sự giúp tôi có những phút giây

giải trí, thư giãn chiếm 3,3% (7 người)

TD 2: Các sản phẩm Board Game giúp tôi dễ dàng kết nối và xây dựng mối quan hệ sâu sắc với những người xung quanh

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Các sản pham Board Game giúp tôi đễ dàng kết nối và xây đựng mối quan hệ sâu sắc với những người xung quanh chiếm 38,1% (82 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Các sản pham Board Game giúp tôi dễ đàng kết nối và xây đựng mối quan hệ sâu sắc với những người

xung quanh chiêm 34.9% (75 người) cao hơn những người không ý kiến Các sản phẩm

Board Game giúp tôi dễ đàng kết nối và xây đựng mối quan hệ sâu sắc với những người xung quanh chiếm 20,9% (45 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Các sản phẩm Board Game giúp tôi dễ dàng kết nỗi và xây dựng mối quan hệ sâu sắc với những người xung quanh chiếm 3,7% (8 người) cao hơn những người không đồng ý Các sản phẩm Board Game giúp tôi dễ dàng kết nỗi và xây dựng mối quan hệ sâu sắc với những người xung quanh chiếm 2,3% (5 người)

TD 3: Các sản phâm Board Game giúp tôi giao tiếp hiệu quả với mọi người

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Các sản pham Board Game giúp tôi giao tiếp hiệu quả với mọi người chiếm 40% (86 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Các sản phâm Board Game giúp tôi giao tiếp hiệu quả với mọi

người chiếm 31,2% (67 người) cao hơn những người không ý kiến Các sản phẩm Board

Game giúp tôi giao tiếp hiệu quả với mọi người chiếm 19,5% (42 người) cao hơn những người không đồng ý Các sản phẩm Board Game giúp tôi giao tiếp hiệu quả với mọi người chiếm 6% (13 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Các sản phẩm Board Game giúp tôi giao tiếp hiệu quả với mọi người chiếm 3,3% (7 người)

TD 4: Board Game rất hữu ích trong cuộc sống của tôi

19

Trong tông số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Board Game rất hữu ích trong cuộc sống của tôi chiếm 38,6% (83 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Board Game rat hữu ích trong cuộc sống của tôi chiếm 30,7% (66 người) cao hơn những người không ý kiến Board Game rất hữu ích trong cuộc sông của tôi chiếm 21,9% (47 người) cao hơn những người không đồng ý Board Game rất hữu ích trong cuộc sông của tôi chiếm 6% (13 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Board Game rất hữu ích trong cuộc sống của tôi chiếm 2,8% (6 người)

AHI: Trước khi mua tôi hay xem review, đánh giá từ mọi người về sản phẩm

Trong tông số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Trước khi mua tôi hay xem review, đánh giá từ mọi người về sản phẩm chiếm 34,9% (75 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Trước khi mua tôi hay xem review, đánh giá từ mọi người về sản phâm chiếm 26,5% (57 người) cao hơn những người không ý kiến Trước khi mua tôi hay xem review, đánh giá từ mọi người về sản phẩm chiếm 25,6% (55 người) cao hơn những người không đồng ý Trước khi mua tôi hay xem review, đánh giá từ mọi người về sản

pham chiếm 7,9% (17 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Trước khi

mua tôi hay xem review, đánh giá từ mọi người về sản phẩm chiếm 5,1% (11 người) AH2: Tôi nhận thấy sản pham được mọi người đánh giá cao thường có chất lượng tốt Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi nhận thấy sản phẩm được mọi người đánh giá cao thường có chất lượng tốt chiếm 40,5% (87 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Tôi nhận thấy sản phẩm được mọi người đánh giá cao

thường có chất lượng tốt chiếm 33% (71 người) cao hơn những người không ý kiến Tôi

nhận thấy sản phẩm được mọi người đánh giá cao thường có chất lượng tốt chiếm 14,9% (32 người) cao hơn những người không đồng ý Tôi nhận thấy sản phâm được mọi người đánh giá cao thường có chất lượng tốt chiếm 6,5% (14 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Tôi nhận thấy sản phâm được mọi người đánh giá cao thường có chất

lượng tốt chiếm 5,1% (11 người)

AH3: Tôi thích mua các sản phẩm đang là xu hướng

20

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi thích mua các sản phâm đang là xu hướng chiếm 40% (86 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Tôi thích mua các sản phâm đang là xu hướng chiếm 29,3% (63 người) cao hơn những người không ý kiến Tôi thích mua các sản phẩm đang là xu hướng chiếm 20,9% (45 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Tôi thích mua các sản phẩm đang là

xu hướng chiếm 5,6% (12 người) cao hơn những người không đồng ý Tôi thích mua các sản phẩm đang là xu hướng chiếm 4,2% (9 người)

AH4: Tôi thường sẽ mua các sản phẩm được giới thiệu từ bạn bè và người thân

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi thường sẽ mua các

sản phẩm được giới thiệu từ bạn bè và người thân chiếm 34,4% (74 người) cao hơn những

người hoàn toàn đồng ý Tôi thường sẽ mua các sản phâm được giới thiệu từ bạn bè và người thân chiếm 27,9% (60 người) cao hơn những người không ý kiến Tôi thường sẽ mua các sản phẩm được giới thiệu từ bạn bè và người thân chiếm 22,3% (48 người) cao hơn những người không đồng ý Tôi thường sẽ mua các sản phẩm được giới thiệu từ bạn

bè và người thân chiếm 9,3% (20 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý

Tôi thường sẽ mua các sản phâm được giới thiệu từ bạn bè và người thân chiếm 6% (13

người không ý kiến Những nhận xét tích cực trên các diễn đàn trực tuyến ảnh hưởng lên

quyết định mua của tôi chiếm 14% (30 người) cao hơn những người không đồng ý Những nhận xét tích cực trên các điễn đàn trực tuyến ảnh hưởng lên quyết định mua của tôi chiếm 6% (13 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Những nhận xét tích

21

cực trên các điễn đàn trực tuyến ảnh hưởng lên quyết định mua của tôi chiếm 4,7% (10 người)

QD 1: Téi sé tiép tuc mua cac san pham Board Game trong thời gian tới

Trong tổng số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi sẽ tiếp tục mua các sản pham Board Game trong thời gian tới chiếm 35,8% (77 người) cao hơn những người không ý kiến Tôi sẽ tiếp tục mua các sản phâm Board Game trong thời gian tới chiếm 28.4% (61 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Tôi sẽ tiếp tục mua các sản pham Board Game trong thời gian tới chiêm 15,8% (34 người) cao hơn những người không đồng ý Tôi sẽ tiếp tục mua các sản pham Board Game trong thời gian tới chiếm 15,3% (33 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Tôi sẽ tiếp tục mua các sản phẩm Board Game trong thời gian tới chiếm 4,7% (10 người)

QÐ 2:Tôi sẽ lựa chọn mua các sản pham Board Game vì nó giúp tôi kết nối, giao tiếp tốt

hơn

Trong tông số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi sẽ lựa chọn mua các sản phâm Board Game vì nó giúp tôi kết nối, giao tiếp tốt hơn chiếm 53,5% (115 người) cao hơn những người không ý kiến Tôi sẽ lựa chọn mua các sản phẩm Board Game vì nó giúp tôi kết nối, giao tiếp tốt hơn chiếm 26,5% (57 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Tôi sẽ lựa chọn mua các sản pham Board Game vi no giúp tôi kết nối, giao tiếp tốt hơn chiếm 13,5% (29 người) cao hơn những người không đồng ý Tôi sẽ lựa chọn mua các sản phẩm Board Game vì nó giúp tôi kết nồi, giao tiếp tốt hơn chiêm 5,6% (12 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Tôi sẽ lựa chọn mua các sản pham Board Game vì nó giúp tôi kết nối, giao tiếp tốt hơn chiếm 0,9% (2 người)

QĐ 3: Tôi đang có kế hoạch mua các sản phẩm Board Game trong thời gian tới Trong tông số 215 người tham gia khảo sát, những người đồng ý Tôi đang có kế hoạch mua các sản phẩm Board Game trong thời gian tới chiếm 38,1% (82 người) cao hơn những người không ý kiến Tôi đang có kế hoạch mua các sản phẩm Board Game trong thời gian tới chiếm 34.4% (74 người) cao hơn những người hoàn toàn đồng ý Tôi đang có

kế hoạch mua các sản phâm Board Game trong thời gian tới chiếm 19,5% (42 người) cao

22

hơn những người không đồng ý Tôi đang có kế hoạch mua các sản phẩm Board Game trong thời gian tới chiếm 6% (13 người) cao hơn những người hoàn toàn không đồng ý Tôi đang có kế hoạch mua các sản phâm Board Game trong thời gian tới chiếm 1,9% (4 người)

2.4 Phân tích SWOT

« - Nhận diện thương hiệu còn thấp «ồ Đội ngũ nhân sự năng

động, sáng tạo, có tô chức, là gen Z nên sẽ

« - Nguôn lực tài chính còn hạn hẹp tăng thâu hiệu khách

hàng

« - Danh mục sản phâm chưa được đa dạng

¢ San pham ở thị trường ngách sẽ thỏa mãn tôi

đa nhu câu khách hàng

« - Đối tác sản xuất là đơn

vị uy tin, dam bao chat luong san pham

« - Văn hóa chuyên nghiệp, bai ban trong thực thi

« - Nhanh chóng, thuận tiện

khi vận chuyên, hỗ trợ

trước, trong, sau mua

hàng chu đáo

« - Nền chính trị ôn định, nhà nước quan tâm ¢ Những yếu tổ về bảo

đên sự phát triên kinh tê, xã hội, tạo mọi mật thông tin, tính năng

điêu kiện cho doanh nghiệp mở rộng kinh dén sản phẩm đặc biệt là doanh, đầu tư và hội nhập quôc tê các sản phâm liên quan

đên đời sông tính thân

được nhà nước rà soát cân thận

‹ồ Hệ thống luật pháp Việt Nam được ban

hành có chất lượng và đồng bộ, được quản

lí chặt chẽ và quy định cụ thể tại các cấp

Các chính sách, quyết định hỗ trợ cho ¢ Su phuc hồi của kinh tế

doanh nghiệp khởi nghiệp, doanh nghiệp sau đại dịch Covid còn

23

vừa và nhỏ: Quyết dinh 844/QD-TTg ngay

18/5/2016, Luật Hồ trợ doanh nghiệp nhỏ

và vừa (2017)

GDP bình quân đầu người năm 2022 theo

giá hiện hành ước đạt 956 triệu

đồng/người, tương đương 4.110 USD, tăng

393 USD so với năm 2021.( Cục Thống kê)

Đa phần người trẻ ở VN, đặc biệt những

người sinh sống và làm việc tại thành phố

lớn, họ thường có thói quen đến những nơi

như quán trà sữa, tiệm ca phê đê giao lưu,

trò chuyện, nhưng tần suất bấm điện thoại

liên tục trong các buôi gặp mặt chiếm một

lượng rất lớn, không kết nỗi được với bạn

bè Vi vậy, Board game dang la một xu

hướng mới, đáp ứng tốt việc kết nối, giải trí

vào những buổi gặp mặt, tìm hiểu lẫn nhau

Xu hướng mua hàng online ngày càng phô

khó khăn, dự báo thất nghiép còn nhiều chuyên biến bắt lợi

Cạnh tranh về giá ở sản

TMDT với các đối thủ

Các phí dịch vụ với

người bán của các sản TMĐT như Shopee tăng Thị trường giải trí Tiktok bão hòa với đa dạng creatator, việc lên

xu hướng cảng trở nên khó khăn hơn để tiếp

cận khách hàng

Bang 2: SWOT

24

Nghề nghiệp: sinh viên, người mới đi làm

Có nguồn tài chính vừa, có nhu cầu tìm hiểu nghề nghiệp, học tập và phát triển bản thân

Có thê tiếp cận cao qua MXH

Tuoi: 22 - 25 tudi

Giới tính: Nam, nữ,

Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, freelancer,

Có thê tiếp cận vừa qua MXH

Hanh vi str dung: co nguon tài chính tự lập, cao hơn 2 phân khúc còn lại, có nhu câu phát triển nghệ nghiệp, phát triên ban thân

Phân | Tiềm năng Thách thức

đề tiết kiệm phí ship lớn

Khả năng tiếp cận cao

2 Mức độ sử dụng cao Có sự thay đôi thương hiệu nêu không phù

đôi ôn định Dề bị tác động bởi những đánh gia thap Khả năng tiếp cận cao

3 Mức độ trung thành thương hiệu | Mức độ sử dụng và mua sản phâm không

Kha nang chi tra lon

Khả năng tiếp cận vừa

Bảng 4: Chọn thị trường mục tiêu

=> Soulmate Here sé Marketing khe ho thi trường — Marketing ngách theo khúc thi

trường 2 với đối tượng là sinh viên ĐH, mới đi làm để phù hợp với khả năng của shop đề

kinh doanh Với các sản phẩm vừa có thể đáp ứng 2 phân khúc 1 và 3, nhưng sẽ tập trung chủ yếu vào phân khúc khách hàng 2 vì đây cũng đang là khách hàng sử dụng thường xuyên, phù hợp với hầu hết các dòng sản phâm của Soulmate Here, có khả năng chi tra đáp ứng và mức độ trung thành trung bình Phân khúc 2 cũng là phân khúc tham gia khảo sát và có nhu cầu mua cao hơn 2 phân khúc còn lại ở khảo sát

3.3 Định vị sản phẩm trên thị trường

Như vậy, với phân khúc khách hàng như trén, Soulmate Here phai dinh vị sản phâm, hình ảnh thương hiệu phù hop dé tang kha nang chi trả va tăng lòng trung thành thương hiệu

26

của khách hàng Cụ thê Soulmate Here phải khác biệt hóa sản pham của mình bằng Chiến luoc More for the same:

Chiến lược này tập trung vào việc cung cấp những lợi ích và tính năng đặc biệt, độc đáo

mà khách hàng không tìm thấy ở các sản phẩm cùng mức giá Điều này có thể bao gồm

việc tạo ra những sáng kiến động lực, thiết kế độc đáo, tính năng đặc biệt hoặc dịch vụ

khách hàng tốt hơn Mục tiêu là thu hút khách hàng bằng cách mang đến sự khác biệt và

đánh giá tốt hơn so với đối thủ

Cụ thê là:

« - Khác biệt hóa sản phẩm:

« Phát triển các dòng sản phẩm theo đúng mục tiêu và sứ mệnh “ Tìm kiếm

Soulmate cho người trẻ Việt” theo vòng đời mỗi quan hệ: Nhận biết, Tìm hiểu,

Xây dựng kỷ vọng

‹ _ Chất lượng sản phẩm cao cấp, mẫu mã thiết kế hợp gu giới trẻ

»© - Khác biệt hóa dich vụ:

- _ Hỗ trợ trước, sau, trong bán hàng tận tình, chu dao

« = Có thể kết hợp các dịch vụ Tra cứu, Trò chuyện Cung hoàng đạo, Thần số học

trong tương lai

+ - Khác biệt hóa cá nhân: Có cộng đồng “Who is your soulmate” chia sẻ những câu chuyện, thắc mắc trong tình bạn

« - Khác biệt hóa hình ảnh: Hình ảnh thương hiệu bắt trend, gần gũi, đễ thương

« - Khác biệt hóa kênh phân phối: đa dạng kênh phân phối bằng cách phân phối trung

gian qua các quán coffèe, thư viện, nhà sách sản phẩm của Soulmate Here cho khách hàng

27

CHUONG 4: KE HOACH MARKETING

Sản

phâm

côt lõi

+ Hiểu rõ hơn về các khía cạnh

của chính mình và bạn bè như giá trị,

quan điểm, sở thích, mục tiêu và ước

mơ bằng cách tham gia vào các hoạt

động và câu hỏi trong game

+ Giúp khách hàng mở rộng hiểu

biết, học hỏi từ kinh nghiệm, tạo cơ hội

để khách hàng tương tác, giao tiếp và

chia sẻ với những người thân trong gia

đình, bạn bè hoặc các mối quan hệ

khác Bên cạnh đó, những thẻ bài được

thiết kế đơn giản nhưng không kém

phân bắt mắt giúp khách hàng để dàng

nhận điện thương hiệu và thê hiện sự

chuyên nghiệp, sáng tạo, chất lượng

của Soulmate Here

+ Hiểu rõ hơn về các khía cạnh của chính mình như giá trị, quan

điểm, sở thích, mục tiêu và ước

mo bang cách tự phản chiều

(reflection) các hoạt động đã làm của bản thân Từ đó nhận diện sâu sắc về mình, rút kinh nghiệm,

bài học

+ Giup khách hàng theo dõi các

mỗi quan hệ của mình với mọi

người xung quanh, ghi chép, lưu trữ những kỷ niệm vui vẻ + Lên kế hoạch và thực hiện những mục tiêu bản thân theo đuôi

- Tính thâm mỹ: Thiết kế sản pham

hình hộp, bo vuông góc đơn giản, nhỏ

gọn Màu sắc đơn sắc và thiết kế hình

ảnh bên ngoài phù hợp Gen Z,

- Độ an toản của sản phâm: Sử dụng

chất liệu giay giay i300, couche

toàn và thân thiện với người tiêu ‘ne - Độ bền sản phẩm: Từ 30-50

- Số thé: 50-150 thé 70gsm không tráng phủ bề mặt,

- Kích thước hộp: Hộp 5.7x9x2cm, | âm mục tốt

C300, cán mờ - Số trang: 30-90 trang

- Màu sắc: In mảu toản bộ - Kích thước: A6 10,5 x 14,8 em

- Chất liệu: Giấy couche cao cấp và À5 148 x2

Thanh toán: - Màu sắc: In màu toàn bộ Hinh thức thanh toán online trực tuyến Thanh toán:

(smartbanking) hoặc SHIP COD ( nhận | Hình thức thanh toán online trực

Giải đáp thắc mắc và vấn đề liên quan: Sử dụng câu hỏi đề xuất của Facebook, Shopee các câu hỏi và phản hôi tự động với các câu hỏi được nhiều người quan tâm

Bang 5: 3 bộ phận cấu thành sản phẩm của Soulnate Here

4.1.2 Các quyết định về sản phẩm:

30

4.1.2.1 Quyét dinh vé nhan hiéu

e Tén nhan hiéu: Soulmate Here

¢ Dau hiéu dac trưng của nhãn hiệu:

Biêu tượng bông hoa xanh ngọc bích 6 cánh trên nên trang và thiết kế chữ ký thương hiệu đặc thù Soulmate Here Bông hoa là sự cầu thành bởi 2 vòng tròn đan xen vào nhau thê hiện sự kết nối, hòa hợp của mối quan hệ Soulmate (tri kỷ) là sự gắn chặt tình cảm tâm hồn với nhau Mỗi vòng tròn đều có những lúc phải xoắn lại đề tạo thành bông hoa 6 cánh thể hiện sự nhường nhịn, kiên nhẫn của môi quan hệ Soulmate

Màu xanh ngọc bích cũng là màu thể hiện sự nhẹ nhàng, nhã nhặn cũng là tính cách

thương hiệu mà Soulmate Here hướng tới

« _ Đặt tên cho nhãn hiệu: Soulmate Here trong tiếng Việt có nghĩa là “Tri kỷ đây!”, là tên gọi đáp ứng được những yêu cầu của l nhãn hiệu tốt:

«ồ Hàm ý lợi ích về hàng hoá: Gắn liền với sử mệnh, mục tiêu của thương hiệu là xây dựng một cộng đồng nơi mà mọi người trẻ Việt đều tìm được Soulmate

« Hàm ý về hàng hoá: Gắn liền với các sản phẩm: board game, nhật ký phục vụ

cho mỗi quan hé soulmate

* Dé doc, dé nhận biét, dé nho;

« Khác biệt han với những tên khác của đối thủ

4.1.2.2 Quyết định về bao bì và thiết kẾ sản phẩm

Bồn yếu tổ cầu thành bao gói: Lớp tiếp xúc trực tiếp với hàng hoá, lớp bảo vệ lớp tiếp xúc, bao bì vận chuyền, nhãn hiệu và các thông tin mô tả trên bao gói

Bao bì sản phẩm:

Thiết kế sản phẩm:

« Số tay/Nhat ky “ Gratitude Journal” (Size A5 & Size A6)

31

Hinh 1.2: Bia san pham So tay/Nhat ky "Gratitude Journal"

32

DAILY GRATITUDE /' @@0@8000

HOM NAY MINH CAM THAY:

NANG LUQNG NGAY HOM NAY:

HOM NAY MINH BLIET ON VI

DOLLOL VIET CHO BAN THAN

KHOẢNH KHẮC MÌNH THÍCH NHẤT:

NGAY MAI MINH MONG RANG:

Hinh 1.3: Cac trang gidy bén trong bao gém: trang dau tién cua s6, 31 trang hang ngay,

trang cudi cung

33