Tôi cũng xin cảm ơn quý các thầy cô trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM, đặc biệt là quý thầy cô trong khoa Quán Trị Kinh Doanh đã tận tình chỉ dạy những kiến thức quý giá trong thời gian
Tầm nhìn, sứ mạng và giá trị cốt lõi của công ty .-. -22 5 Su a
Các yếu tô bên trong . -¿ -©222©++2k2+2122E22212211211212211 224221222220, 10
Kể từ khi thành lập đến nay, mặc dù tình hình kinh tế có nhiều biến động, ATP vẫn duy trì được khả năng tự chủ tài chính với nguồn vốn xoay vòng đáng kể.
ATP Software đang đối mặt với nhiều khó khăn do ảnh hưởng của dịch bệnh, với tổng chi phí lên tới 200 tỷ đồng Công ty gặp thách thức trong việc hỗ trợ nhân viên và giải quyết các khoản nợ phải trả kéo dài.
Công ty hiện có gần 50 nhân sự, bao gồm hai nhà đồng sáng lập, với đội ngũ chủ yếu là các sinh viên đại học, cao đẳng thế hệ 9x đời đầu, đam mê công nghệ và Marketing Đội ngũ này nổi bật với sự năng động, sáng tạo và ham học hỏi, nhưng kinh nghiệm còn hạn chế Để khắc phục điều này, Công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động đào tạo nhân sự về bán hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng và kỹ thuật máy tính Bên cạnh đó, Công ty cũng phát triển các nghiệp vụ chuyên môn riêng để đáp ứng nhu cầu công việc và thích ứng với sự thay đổi của môi trường kinh doanh.
1.4.2.3 Văn hóa giao tiếp của doanh nghiệp
Văn hóa giao tiếp là một yếu tố quan trọng tại ATP Software, nơi công ty thường xuyên tổ chức các khóa học nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp cho nhân viên Những hoạt động này không chỉ giúp cải thiện mối quan hệ giữa các đồng nghiệp mà còn góp phần xây dựng một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
Trong môi trường làm việc nhóm tại công ty, giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp là kỹ năng thiết yếu cho mọi nhân viên Đồng nghiệp không chỉ là những người làm việc cùng nhau mà còn là những người bạn đồng hành trong việc xây dựng và phát triển các dự án Do đó, việc thiết lập mối quan hệ dựa trên sự tôn trọng và hợp tác là rất quan trọng Hãy xem đồng nghiệp như những người bạn, cùng nhau chia sẻ công việc và tận hưởng thành công chung.
Trong mọi tình huống giao tiếp với cấp trên, việc giữ thái độ bình tĩnh và tự tin là rất quan trọng Khi có bất đồng về quan điểm hay công việc, hãy cư xử khéo léo và góp ý một cách tế nhị để tránh gây bất hòa Việc cãi vã hay phản đối mạnh mẽ có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của bạn trong mắt cấp trên và đồng nghiệp Để trở thành nhân viên đáng tin cậy, hãy thể hiện sự nhiệt huyết trong công việc và trình bày ý kiến một cách thẳng thắn, rõ ràng Hãy thực hiện công việc với tinh thần hợp tác và phát triển.
ATP Software tự hào về sự hài lòng của khách hàng, điều này đã giúp công ty khẳng định vị thế số một trong lĩnh vực Marketing Online Nhân viên công ty luôn lắng nghe và thấu hiểu những khó khăn của khách hàng để đề xuất các giải pháp phù hợp Để đảm bảo giao tiếp hiệu quả, nhân viên được đào tạo không để cảm xúc cá nhân chi phối, tránh làm hỏng cuộc trò chuyện và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của công ty Giao tiếp trong kinh doanh cần được chuẩn bị kỹ lưỡng, vì những gì nhân viên nói ra có thể ảnh hưởng lớn đến uy tín của công ty Sự chuẩn bị này không chỉ tạo niềm tin mà còn thúc đẩy hợp tác tích cực giữa hai bên.
1.5 THONG TIN NGUOI HUONG DAN
1.5.1 Thông tin giảng viên hướng dẫn
Họ và tên giảng viên hướng dẫn: Ths Lê Nam Hải
Email: lenamhai@1uh.edu.vn
1.5.2 Thông tin người giám sát tại Công ty
Họ và tên người hướng dẫn: Nguyễn Phi Long
Phòng ban công tác: Phòng Marketing
Chức vụ: Trưởng phòng Marketing Điện thoại: 0969973122
1.6 KET QUA HOAT DONG SAN XUAT KINH DOANH CONG TY TNHH ATP SOFTWARE (2018 - 2020)
Bang 1 1: Doanh thu Cong ty TNHH ATP Software (2018 — 2020)
Nam Doanh thu Doanh thu tăng lên
Neudn: Céng ty TNHH ATP Software
Phân tích số liệu theo chỉ tiêu phát triển liên hoàn
Năm 2018 so với 2019 là 113,3% tức tăng lên 13.3% so với năm 2018
Năm 2019 so với 2020 là 104,4% tức tăng lên 4,4% so với năm 2019
Năm 2019, Công ty TNHH ATP Software ghi nhận doanh thu bán hàng tăng vọt hơn 8 tỷ đồng so với năm trước Đặc biệt, trong năm 2020, doanh thu của công ty vẫn tiếp tục tăng 3 tỷ đồng so với năm 2019, bất chấp những thách thức do giãn cách xã hội vì Covid-19.
Doanh thu bán hàng liên tục tăng qua các năm, tăng mạnh từ năm 2018 đến
Năm 2020, mặc dù chịu ảnh hưởng của dịch bệnh, doanh thu bán hàng của doanh nghiệp vẫn tiếp tục tăng trưởng, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của ngành và nhu cầu cao từ phía khách hàng Điều này đã góp phần quan trọng vào việc gia tăng lợi nhuận của doanh nghiệp qua từng năm.
Tốc độ tăng trưởng của Công ty đã có xu hướng tăng dần qua các năm, với quy mô ngày càng mở rộng và ổn định Tuy nhiên, sự phát triển và mở rộng của Công ty đang gặp khó khăn và chậm lại do ảnh hưởng đáng kể từ đại dịch Covid-19.
CHUONG 2 NOI DUNG THUC TAP
Trước khi bắt đầu thực tập, tôi đã đặt ra ba mục tiêu quan trọng để phát triển bản thân Thứ nhất, tôi mong muốn học hỏi và nắm vững kiến thức chuyên môn về Content Marketing trong môi trường doanh nghiệp Thứ hai, tôi đặt mục tiêu nâng cao kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thuyết trình khi làm việc với các nhân viên trong công ty Cuối cùng, tôi muốn rèn luyện thái độ, tinh thần và tác phong làm việc chuyên nghiệp để thích nghi tốt hơn trong môi trường doanh nghiệp.
Thời gian thực tập dự kiến trong khoáng thời gian từ 05/07/2021 đến 12/09/2021 tại Cong ty TNHH ATP Software
Bảng 2 1: Bảng tiến độ thực tập
TT Các công việc triên khai và yêu cầu của giảng viên Thời gian
Xác định dia điệm và đăng ký thực tập tại:
- _ Công ty đăng ky thực tập: Công ty TNHH ATP Software
- Dia chi: 160 Duong so 2, KDT Van Phúc, Phường Hiệp oo dén ngay
Bình Phước, Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
04/07/2021 Tìm hiểu tổng quan về Công ty TNHH ATP Software: Tuần 1
- Céng ty TNHH ATP Software da di vao hoạt động cách 7 Từ ngày
2 năm tại TP Hồ Chí Minh 05/07/2021
- _ Phòng Marketing đang thực tập bao gôm 10 nhân sự gồm I đến ngày Trưởng phòng, l Phó phòng và § nhân viên Marketing 11/07/2021
Học lí thuyết về cách viết content tai Cong ty;
Cung cấp thông tin về người phụ trách về Công ty:
-_ Họ vả tên người hướng dẫn: Nguyễn Phi Long
- Phòng ban công tác: Phòng Marketing
- Chức vụ: Trưởng phòng Marketing
- Email: philongyt@gmail.com Điền điền thông tin đơn vị thực tập, dạng thực tập và một vài thông tin khác theo yêu cầu của giảng viên hướng dẫn;
Viết nhật kí thực tập tuần 1;
Thu thập thông tin về các kiến thức và tài liệu liên quan tới
Công ty; Bắt đầu thye hién viét “CHUGNG 1- TONG QUAN VE
DON VI THUC TẬP” gồm: Thông tin sơ lược về doanh nghiệp, lịch sử hình thành Công ty theo mẫu quy định;
Viết nhật ký thực tập tuần 2;
Báo cáo lại tình hình thực tập tại doanh nghiệp theo yêu cầu của giảng viên hướng dân;
Chương I - Tông quan về đơn vị thực tập sẽ trình bày môi trường kinh doanh, bao gồm các yếu tố bên ngoài và bên trong ảnh hưởng đến hoạt động của đơn vị Bài viết cũng sẽ cung cấp thông tin về người hướng dẫn thực tập và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh theo mẫu quy định.
Báo cáo lại tình hình thực tập tại doanh nghiệp theo yêu cầu của giảng viên hướng dẫn;
Viết nhật ký thực tập tuần 3;
Nộp bản tháo lần thứ nhất theo yêu cầu của giảng viên hướng dẫn;
Viết nhật ký thực tập tuần 4;
Chuẩn bị nội dung cho báo cáo theo khung quy định của Thực tập doanh nghiệp, để giảng viên có thể hướng dẫn, sửa bài và góp ý qua cuộc họp trực tuyến trên Microsoft Teams.
Hoan thành “CHƯƠNG 1- TONG QUAN VE DON VI
THỰC TẬP” theo yêu cầu của giảng viên hướng dẫn;
Báo cáo lại tình hình thực tập tại doanh nghiệp theo yêu cầu của giảng viên hướng dẫn;
Viết nhật ký thực tập tuần 5;
Bắt đầu thực hiện viết “CHƯƠNG 2- NỘI DUNG THỰC
TẬP TẠI CÔNG TY TNHH ATP SOFTWARE” gồm: Kế hoạch thực tập, Kiến thức lý thuyết môn học áp dụng trong quá trình thực tập;
Báo cáo lại tình hình thực tập tại doanh nghiệp theo yêu cầu của giảng viên hướng dẫn;
Viết nhật ký thực tập tuần 6;
Tiếp tục viết “CHƯƠNG 2- NỘI DUNG THUC TAP TAI
CÔNG TY TNHH ATP SOFTWARE” gồm: Trái nghiệm thực tế, kết quả quá trình thực tập theo mẫu quy định
Báo cáo lại tình hình thực tập tại doanh nghiệp theo yêu cầu của giảng viên hướng dẫn;
Viết nhật ký thực tập tuần 7;
Nộp bán thảo lần thứ hai theo yêu cầu của giảng viên hướng dẫn;
Viết nhật ký thực tập tuần §;
Chuẩn bị nội dung cho báo cáo theo khung quy định của thực tập doanh nghiệp để giảng viên có thể hướng dẫn, sửa bài và góp ý qua cuộc họp trực tuyến trên Microsoft Teams.
Hoan thanh “CHUGNG 2- NOI DUNG THUC TAP TAI
CONG TY TNHH ATP SOFTWARE” theo yéu cau cua giang vién hướng dẫn;
Báo cáo lại tình hình thực tập tại doanh nghiệp theo yêu cầu của giảng viên hướng dẫn;
Viết nhật ký thực tập tuần 9:
Bắt đầu thực hiện viết “CHƯƠNG 3- BÀI HỌC KINH
NGHIỆM” theo mẫu quy định;
Báo cáo lại tình hình thực tập tại doanh nghiệp theo yêu cầu của giảng viên hướng dẫn;
Viết nhật ký thực tập tuần 10;
Nộp bán thảo lần thứ ba theo yêu cầu của giảng viên hướng dẫn;
Chuẩn bị nội dung cho chương 3 và nhật ký thực tập theo khung quy định của Thực tập doanh nghiệp để giảng viên có thể hướng dẫn, sửa bài và góp ý qua cuộc họp trực tuyến trên Microsoft Teams.
Nội dụng thực tập tại doanh nghiệp . 5522 <+-<<++>sxssserszs 18 1 Công việc viết bài -©5- 222222212 2112212211211212211 21.21.2110, 18
tập tài liệu trên website Công ty
Trong thời gian thực tập tại Công ty ATP Software, tôi đã tích cực tham gia vào các hoạt động Marketing, bao gồm viết nội dung cho website và thiết kế hình ảnh Những trải nghiệm này không chỉ giúp tôi nâng cao kỹ năng viết lách mà còn phát triển khả năng sáng tạo trong việc truyền tải thông điệp thương hiệu.
Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH ATP Software, tôi đã tham gia các buổi đào tạo trực tiếp và sau đó là các buổi trực tuyến qua ứng dụng Google Meet do ảnh hưởng của dịch Sau khi nắm vững kiến thức về viết bài content, công ty đã giao cho tôi các nhiệm vụ cụ thể, bao gồm việc nhận website để viết bài.
Anh Phi Long, người hướng dẫn tại công ty, đã giới thiệu cho tôi website list.vn, một blog chuyên tổng hợp và xếp hạng các chủ đề tốt nhất, với tiêu chí hướng đến quyền lợi của người dùng Website cung cấp đánh giá trung thực và chất lượng, giúp độc giả dễ dàng cập nhật kiến thức và so sánh thông tin trong các lĩnh vực như công nghệ, cuộc sống, đầu tư, xe cộ, mua sắm và dịch vụ Sau khi được cấp email nhân viên để đăng nhập và viết bài, tôi cũng nhận được yêu cầu về bảo mật để đảm bảo an toàn cho website Sau một thời gian, tôi còn được phân công thêm website tonghop.vn, cho thấy sự tin tưởng từ người hướng dẫn.
Việc viết bài trên website cần phải dựa vào bảng từ khóa, do đó, trước khi bắt tay vào viết, cần tạo bảng từ khóa Các từ khóa này nên nằm trong khoảng từ 10 đến 50 từ, với mục tiêu nhắm đến đối tượng cụ thể và đồng thời khái quát để tiếp cận được nhiều người hơn Chẳng hạn, từ khóa chính "bánh sinh nhật đẹp" có thể bao gồm các từ khóa con như "bánh sinh nhật đẹp 2021", "bánh kem sinh nhật đẹp", "hình bánh sinh nhật đẹp", "mẫu bánh sinh nhật đẹp cho bé gái", "hình ảnh bánh sinh nhật đẹp và ý nghĩa", và "tải ảnh bánh sinh nhật đẹp 2021" Việc này sẽ giúp tìm kiếm thông tin và lên ý tưởng cho bài viết một cách hiệu quả hơn.
Sau khi nhận được sự phê duyệt từ anh Long về bảng từ khóa, tôi bắt đầu quá trình tìm kiếm và tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn trên Internet, bao gồm các website nước ngoài, các bài viết nằm trong top đầu của Google, và các trang web của đối thủ Điều quan trọng là ý tưởng cho bài viết phải liên quan chặt chẽ đến chủ đề đã chọn, đây là yếu tố hàng đầu mà tôi cần chú ý trong quá trình viết nội dung.
Có 2 cách đề thực hiện viết bài đó là tự viết và tổng hợp từ các thông tin trên mạng
Tự viết khiến số lượng bài viết bị hạn chế nên Công ty đề xuất tôi thực hiện tổng hợp các
Để tạo ra một bài viết chất lượng trên website, cần tổng hợp nội dung từ nhiều nguồn khác nhau Quá trình này bao gồm việc tham khảo và lựa chọn thông tin phù hợp, sau đó kết hợp chúng lại để tạo thành một bài viết hoàn chỉnh và hấp dẫn hơn.
- Butdc 1: Dang nhap vao phan viét bai cha website là Wordpress
- _ Bước 2: Sau khi đăng nhập chọn vào mục tạo bài viết mới đề viết bài mới
- _ Bước 3: Đặt tiêu đề cho bài viết và viết bài
- Bude 4: Sau khi viết bài xong kéo xuống mục Yoast SEO Premium thêm từ khóa cho bài viết, bao gồm 1 từ khóa chính và 4 từ khóa phụ
- _ Bước 5: Chọn chuyên mục phù hợp cho nội dung bài viết
- _ Bước 6: Chọn hình ảnh phù hợp đề đặt làm ánh đại diện cho bài viết
- Bước 7: Thêm thẻ Tag cho bài viết, ít nhất 5 thẻ Tag cho mỗi bài viết trên website
- Bude 8: Dang bai va xem lai bài viết để rà soát lỗi sai
Để tạo một bài viết chuẩn SEO, cần có tiêu đề hấp dẫn và bố cục rõ ràng, dễ hiểu, giúp người đọc nhanh chóng nắm bắt nội dung Quan trọng là phải tích hợp từ khóa chính vào nội dung, từ đó tăng khả năng được Google công nhận Hơn nữa, việc xây dựng backlink chất lượng cũng là yếu tố quan trọng để nâng cao thứ hạng tìm kiếm.
Sau khi hoàn thành bài viết, để tăng cường lượng từ khóa và đưa website lên vị trí cao trong các trang tìm kiếm, bước tiếp theo là xây dựng backlink Có ba phương thức cơ bản để tạo backlink cho bài viết.
Sau khi hoàn thành từ 20 đến 30 bài viết trên list.vn, bạn nên bắt đầu thực hiện việc tạo backlink nội bộ Mỗi bài viết nên được gắn từ 3 đến 6 backlink nội bộ có liên quan đến nhau Việc này không chỉ giúp tối ưu hóa SEO mà còn giữ chân người đọc lâu hơn trên website, nhờ vào việc cung cấp những nội dung liên quan và hấp dẫn.
ATP Software tận dụng hệ thống website đa dạng để gắn backlink cho các bài viết Chúng tôi sẽ liên kết các bài viết của mình với các website trong hệ thống của công ty, đảm bảo mỗi bài viết nhận từ 1 đến 3 backlink chất lượng.
Đi backlink diễn đàn mang lại nhiều lợi ích cho website nhờ vào hoạt động và lượng truy cập thường xuyên của các diễn đàn Tuy nhiên, nên giới hạn số lượng backlink từ diễn đàn chỉ từ 1-2 để đảm bảo hiệu quả tối ưu.
2.1.3.2 Công việc thiết kế hình ảnh
Để thể hiện thương hiệu và đặc trưng của website, tôi cần tối ưu hóa hình ảnh trong bài viết Việc này không chỉ giúp nâng cao giá trị nội dung mà còn tránh tình trạng bị đánh cắp nội dung và hình ảnh Tôi đã được Công ty hướng dẫn sử dụng hai phần mềm chính: Canva để thiết kế và chỉnh sửa hình ảnh, và Tinypng.com để giảm dung lượng hình ảnh mà không làm giảm chất lượng hiển thị.
2.1.3.3 Báo cáo các chỉ số của website
Sau khi đăng bài trên website, việc đo lường sự tăng trưởng và hiệu quả của các từ khóa cũng như các thủ thuật SEO là rất quan trọng Để thực hiện điều này, chúng ta sử dụng hai công cụ chính là Google Analytics và Ahrefs Sau mỗi lần hoàn thành bài viết, chúng ta sẽ tiến hành đánh giá hiệu quả của các hoạt động đã thực hiện và báo cáo kết quả cho người hướng dẫn.
2.2 KIÊN THỨC MÔN HỌC ÁP DỤNG TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
Công cụ phần mềm, kỹ năng đã được học sử dụng cho thực tập
2.2.1.1 Công cụ phần mêềm đã được học sử dụng cho thực tập Ở trong môn tin học ứng dụng tôi đã học được cách sử dụng phần mềm Microsoft Word để soạn thảo văn bản, phần mềm Microsoft Excel để tìm hiểu mẫu hình, sắp xếp dir liệu tiết kiệm thời gian, dễ đàng tạo bảng tính từ các mẫu hoặc tự tạo và sử dụng các công thức hiện đại đề tính toán Ngoài hai phần mềm trên tôi còn học phần mém Microsoft Powerpoint thiết kế sử dụng các slide để truyền tải thông tin Nó cho phép tôi tạo ra những slide phục vụ các buốồi thuyết trình đê thê hiện những thông điệp trong các lớp học hoặc buổi họp
2.2.1.2 Các kỹ năng đã được học sử dụng cho thực tập
Các kỹ năng dự kiến cần cho quá trình thực tập bao gồm : e Ky nang soan thao van ban
Kỹ năng trình bày là yếu tố quan trọng nhất đối với một Content Marketing mới bắt đầu Qua môn Quản trị văn phòng, tôi đã học được những mẹo hữu ích như chọn font chữ, kích thước và màu sắc phù hợp, chia nhỏ bài viết thành các đoạn dễ đọc, đơn giản hóa và tập trung vào vấn đề chính, cũng như sử dụng hình ảnh mô tả hợp lý.
Kỹ năng làm việc nhóm là một trong những kỹ năng quan trọng mà tôi đã học được khi bắt đầu vào đại học Qua môn học Kỹ năng làm việc nhóm, tôi đã được rèn luyện và cải thiện kỹ năng này Để tổ chức một buổi làm việc nhóm hiệu quả, việc chuẩn bị theo mô hình 5W + 1H là rất cần thiết.
- _ What: Kế hoạch hay chương trình đó dùng đề làm gì?
- Where: Ké hoach do xuất phát từ đâu, ở đâu ra?
- When: Khi nao thi bat đầu tiến hành?
- Who: Ai sé la nguoi thye hién hay phụ trách việc này?
- Why: Tai sao phai tiễn hành hoạt động này?
- How: Chiing ta sẽ thực hiện nó như thê nào?
Khi nhận được yêu cầu lên lịch họp hoặc tham gia các buổi làm việc nhóm, tôi luôn chuẩn bị thông tin một cách đầy đủ và chu đáo nhất có thể Kỹ năng lập kế hoạch của tôi giúp tối ưu hóa hiệu quả làm việc nhóm.
Kỹ năng lập kế hoạch mà tôi học được từ môn Kỹ năng làm việc nhóm đã giúp tôi xác định rõ ràng các công việc cần thực hiện, tránh bỏ sót Nó cũng giúp tôi tư duy hệ thống hơn về công việc, rút ngắn thời gian làm việc và sắp xếp thời gian hợp lý cho việc học tập và nghỉ ngơi Đặc biệt, việc làm việc có kế hoạch đã giúp tôi luôn đúng hạn nộp bài và xử lý linh hoạt các tình huống bất ngờ.
Trong quá trình học tập tại đại học, tôi đã rèn luyện kỹ năng quan sát thông qua việc theo dõi thầy cô giảng bài và học hỏi phương thức học tập từ các bạn sinh viên khác Kỹ năng này không chỉ giúp tôi nhận diện cách làm việc của các anh/chị cấp trên mà còn cho phép tôi hiểu cách phân bổ nguồn lực và thời gian trong công việc Hơn nữa, tôi cũng có thể quan sát cách giao tiếp giữa các phòng ban, điều này rất quan trọng cho sự phối hợp hiệu quả trong môi trường làm việc.
Kỹ năng quan sát và giao tiếp cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình viết bài content của tôi Bằng cách tìm đọc và nghiên cứu các bài content của những người có kinh nghiệm, tôi đã nắm bắt được bố cục, cách viết và cách thức trình bày hiệu quả, từ đó nâng cao chất lượng bài viết của mình một cách đáng kể.
Kỹ năng giao tiếp là yếu tố thiết yếu trong thế kỷ 21, được phát triển qua các môn học như Kỹ năng giao tiếp và Giao tiếp trong kinh doanh Với kỹ năng này, tôi có khả năng thuyết trình trước đồng nghiệp, trình bày ý kiến và thuyết phục một cách hiệu quả Ngoài ra, giao tiếp còn giúp tôi xây dựng mối quan hệ thân thiết hơn với mọi người trong công ty, đồng thời kỹ năng lắng nghe cũng đóng vai trò quan trọng trong việc này.
Kỹ năng giao tiếp đã giúp tôi rèn luyện khả năng lắng nghe và hiểu rõ ý kiến từ người hướng dẫn cũng như các đồng nghiệp Kỹ năng này cho phép tôi chọn lọc, ghi nhớ và áp dụng những ý kiến quan trọng, từ đó tạo lập và duy trì mối quan hệ hiệu quả trong công việc.
Kỹ năng xây dựng và duy trì mối quan hệ là rất quan trọng, mặc dù không được giảng dạy cụ thể trong trường học Qua quá trình học tập, tôi nhận ra giá trị của các mối quan hệ và luôn nỗ lực phát triển tinh thần tập thể, đồng thời tích cực đóng góp ý kiến trong các buổi thảo luận.
23 chuyện, hỗ trợ và giúp đỡ nhau đề thiết lập những mối quan hệ thân thiết và lành mạnh trong Công ty mình thực tập.
Kiến thức môn học liên quan đến công việc thực tập
Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH ATP Software, tôi đã áp dụng hiệu quả kiến thức về viết bài PR, thiết kế hình ảnh và lập báo cáo vào công việc hàng ngày của mình.
Tôi đã áp dụng kiến thức viết bài PR từ môn Quan hệ công chúng vào công việc tại Công ty, giúp tôi viết bài dễ dàng hơn Bài PR không chỉ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mà còn nâng cao uy tín thương hiệu trên các kênh thông tin Kiến thức này đã hỗ trợ tôi thực hiện nhiệm vụ một cách hiệu quả.
Ban đầu trong quá trình viết nội dung, tôi đã viết theo 3 phần như tôi đã học tại trường:
- _ Đưara vấn đề thu hút người đọc
- _ Khuấy động vấn đề giúp điều hướng người đọc
Giải quyết vấn đề là mục tiêu chính của PR cho sản phẩm và dịch vụ, nhằm cung cấp lời giải đáp cho người đọc Đoạn viết này giúp thỏa mãn nhu cầu của người đọc bằng cách đưa ra những giải pháp hiệu quả cho các vấn đề mà họ đang gặp phải.
Tôi rất vui vì cách viết của mình hoàn toàn phù hợp và được khen ngợi là thu hút Những mẹo về cách đặt tên và tiêu đề hấp dẫn, cùng với định hướng rõ ràng cho bài viết, đã giúp tôi có một quá trình làm việc suôn sẻ hơn.
Tôi đã phát triển kỹ năng thiết kế hình ảnh thông qua việc tạo PowerPoint cho các bài thuyết trình và sử dụng Canva để thiết kế Background, Backdrop, và Standee trong môn Quan hệ công chúng Qua đó, tôi đã quen thuộc với các thao tác thiết kế và có khả năng truyền đạt thông điệp, ý tưởng của mình một cách hiệu quả qua hình ảnh.
2.2.2.3 Lập báo cáo công việc
Trong môn Quản trị văn phòng, tôi đã học được cách trình bày báo cáo hiệu quả Một báo cáo cần có các yếu tố quan trọng được thể hiện trong bảng dưới đây.
Thanh phan thề thức và chỉ tiết trình
2 Tên cơ quan, tổ chức ban hành văn bản Tên cơ quan, tô chức chủ quán trực
3 Số, ký hiệu của văn bản
4 Địa danh và thời gian ban hành văn bản
Trích yếu nội dung văn bản
7 Quyền hạn của người ký
Chức vụ của người ký
Họ tên của người ký
Kiêu chữ Đứng, đậm Đứng, đậm Đứng, đậm Đứng Nghiên Đứng, đậm Đứng, đậm Đứng Đứng, đậm Đứng, đậm Đứng, đậm
Thực trạng phòng MarketIing-SaÌe se csesk n nrsee 26
2.3.1.1 Tổng quan về phòng Marketing - Sale
Công ty TNHH ATP Software được tổ chức thành bốn phòng ban chính: Phòng Kế toán, Phòng Kỹ thuật, Phòng Marketing - Bán hàng và Phòng Chăm sóc khách hàng Tôi thực tập tại Phòng Marketing - Bán hàng của công ty.
Xây dựng nên tảng Truyền thông bán hàng
Hình 2 1: Sơ đồ phòng Marketing - Sale Nguồn: Công ty TNHH ATP Software
Phòng Marketing Sale gồm 16 người cụ thể như sau: e Truong phong Marketing - Sale
- Ho Tén: Nguyén Phi Long
Chức vụ chính trong phòng Marketing là tổ chức, quản lý và điều hành các hoạt động, trực tiếp nhận sự chỉ đạo từ Giám đốc và Phó Giám đốc Người đảm nhiệm vị trí này có trách nhiệm báo cáo kết quả hoạt động Marketing và phải chịu trách nhiệm trước Giám đốc về những kết quả đạt được.
Phòng 27 đóng vai trò quan trọng trong việc liên hệ và phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết các vấn đề liên quan đến hoạt động của phòng Nhiệm vụ chính của phòng là đảm bảo sự hợp tác hiệu quả và xử lý các nghiệp vụ cần thiết nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động chung.
Công việc chính bao gồm việc hỗ trợ Trưởng phòng trong việc quản lý và điều hành các hoạt động được giao Bạn sẽ báo cáo công việc và chịu trách nhiệm trực tiếp trước Trưởng phòng Ngoài ra, bạn sẽ thay Trưởng phòng xử lý các công việc của phòng theo ủy quyền và thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công.
Quản lí điều hành nhóm của mình Báo cáo công việc, làm việc trực tiếp với phó phòng và trưởng phòng
Nhân viên phòng Marketing - Sale
Trình độ: Cử nhân và
Thâm niên: từ 6 tháng đến 2 năm
2.3.1.2 Chức năng phòng Marketing - Sale
Công ty ATP Software, chuyên về phần mềm Marketing, coi việc bán hàng là phần không thể tách rời khỏi hoạt động marketing Trong phòng Marketing - Sale, công việc được chia thành hai nhóm với chức năng rõ ràng: Nhóm xây dựng nền tảng.
Trong thời gian thực tập tại ATP Software, tôi được phân công vào nhóm xây dựng nền tảng, nơi tôi nhận thấy công sức của các thành viên đã tạo ra một hệ thống gồm gần 80 website chất lượng Công việc chính của nhóm có thể tóm gọn như sau:
Thiết kế, xây dựng hệ thống website của Công ty
Viết content cho cdc site của Công ty
Viết bài truyền thông trên fanpage của Công ty
Thực hiện báo cáo kêt quả làm việc và Lập báo cáo chi s6 cua Website
Nhóm truyền thông bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao tính chuyên nghiệp của website Công ty Họ không chỉ xây dựng nội dung phong phú cho website mà còn quản lý fanpage để đáp ứng nhu cầu tìm hiểu thông tin của khách hàng Bên cạnh đó, các nhân viên tham gia các buổi training hàng tuần để nâng cao kiến thức về sản phẩm và hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc tư vấn cho khách hàng.
Khác với nhóm xây dựng nền tảng nhằm phục vụ nhu cầu tìm kiếm của khách hàng, nhóm Marketing - Sale có nhiệm vụ viết bài và chạy quảng cáo để thu hút khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm.
Lập kế hoạch cho chiến dịch marketing của Công ty hàng quý (Chiến lược marketing như 4P)
Xây dựng video và hình ảnh giới thiệu sản phẩm là cách hiệu quả để thu hút khách hàng Lập kế hoạch chi tiết cho việc giới thiệu sản phẩm qua video và bài viết giúp khách hàng nhận thức rõ hơn về giá trị mà sản phẩm mang lại.
Nghiên cứu nhu cầu khách hàng
Phát triển sản phâm theo nhu cầu của khách hàng
Ngoài những nhiệm vụ chính, nhân viên còn tham gia các buổi đào tạo hàng tuần của công ty để nâng cao kiến thức về sản phẩm và hỗ trợ bộ phận kinh doanh tư vấn cho khách hàng.
Kiến thức, kỹ năng và thái độ đã được học trong quá trình thực tập
Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH ATP Software, tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức quý báu về công việc của một Content Marketing Qua các nhiệm vụ cụ thể, tôi nhận ra rằng nội dung bài viết không chỉ đơn thuần là văn bản, mà còn bao gồm hình ảnh, video và các yếu tố khác, nhằm truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc tin tức trên website và các nền tảng mạng xã hội.
Tôi đã học được thuật ngữ "Keywords" trong marketing, nghĩa là từ khóa, là những cụm từ mà người dùng nhập vào công cụ tìm kiếm khi tìm kiếm thông tin Hiểu cách người tiêu dùng tìm kiếm giúp tạo ra từ khóa phù hợp với nhu cầu, từ đó thu hút lượng truy cập cao hơn cho bài viết Đặc biệt, tôi cũng đã nắm được cách viết bài content chuẩn SEO thông qua các yếu tố quan trọng.
- _ Tiêu đề bài viết gồm 40 - 65 được hiển thị trên Google khi tìm kiếm và phải có chứa từ khóa tìm kiếm
- Description 1A mé ta ngan gon 6 phản hiền thị trên Google chứa 165 ký tự và phải lặp lại tối thiểu 1 lần từ khóa cần SEO
- URL là đường link bài viết có chứa từ khóa cần SEO và ưu tiên ngắn ngọn
Để thu hút người đọc và cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm, bạn cần chú ý đến việc sử dụng từ khóa một cách hiệu quả trong bài viết của mình Hãy bắt đầu với một đoạn dẫn nhập hấp dẫn, chứa từ khóa chính và các từ liên quan để thu hút sự chú ý của người đọc ngay từ đầu.
- Heading HI - H2 phải có chứa từ khóa HI là tiêu đề web, H2 - H3 - H4 là những tiền tô hậu tô, những ý phụ của bài viết
Nội dung bài viết gồm 1 đoạn văn dài tầm 4 câu và các đoạn văn ngắn không quá 2 câu
Từ khóa chính xuất hiện 6-8 lần đối với bài viết 2000 từ
Sau méi Heading H2 là một hình ánh Hình ảnh tự thiết kế, hình ảnh mới và ít nhất 4 hình ảnh trên 1 bài"
Phân liên hệ ở cuối bài viết trên phần tác giá gồm: Địa chỉ, Email, SĐT, Tên Tác giả được thêm ở cuối bài và in nghiêng
Sau khi học về "Thẻ tag" và "Hashtag", tôi nhận ra rằng cả hai đều liên quan đến từ khóa của bài viết Thẻ tag giúp người dùng hiểu rõ hơn về nội dung và tăng khả năng bài viết lên top tìm kiếm của Google khi có nhiều thẻ tag liên quan Trong khi đó, Hashtag chỉ được sử dụng để phân loại nội dung phục vụ cho hoạt động truy vấn của Google, do đó không nên sử dụng quá nhiều.
Khi hoàn thành nội dung bài viết, tôi đã học cách sử dụng backlink để nâng cao thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm Backlink được chia thành ba dạng, trong đó backlink nội bộ là việc gắn link vào các từ khóa trong bài viết trước đó Việc này giúp Google công nhận các từ khóa, từ đó cải thiện thứ hạng bài viết Mỗi bài viết nên gắn từ 3 đến 6 backlink nội bộ, và các backlink này cần phải liên quan đến nội dung bài viết.
Gắn backlink hệ thống site là quá trình kết nối các bài viết trên website của bạn với các website khác trong hệ thống của Công ty, giúp tăng chỉ số cho bài viết và website Việc này tạo ra sự tin cậy cho nội dung, vì càng nhiều website nhắc đến bài viết, độ tin cậy của nó càng cao Tuy nhiên, chỉ nên gắn từ 1-3 backlink để tránh bị Google đánh giá là spam, điều này có thể dẫn đến việc giảm chỉ số của website Phương pháp gắn backlink hệ thống site tương tự như gắn backlink nội bộ.
Đi backlink trên diễn đàn là một chiến lược hiệu quả nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro Nếu đăng bài trên các diễn đàn bị Google cấm, chỉ số của website có thể bị giảm sút Nên chỉ gắn từ 1-2 backlink trong mỗi bài viết để tránh bị xóa bài hoặc bị cấm Qua công việc này, chúng ta cũng có thể học hỏi thêm về thiết kế hình ảnh.
Trong quá trình thiết kế hình ảnh, tôi đã học cách sử dụng hai công cụ quan trọng là Canva.com và Tinypng.com Canva.com hỗ trợ thiết kế và chỉnh sửa hình ảnh, đặc biệt là ở mục Presentation, giúp tạo ra hình ảnh có kích thước phù hợp cho website, mang lại cảm giác thoải mái cho người đọc Hình ảnh luôn được gắn logo của website hoặc công ty để quảng bá thương hiệu, đồng thời cần có sự liên kết về màu sắc và thiết kế để dễ dàng phân biệt Tinypng.com giúp giảm dung lượng hình ảnh mà không làm giảm chất lượng, từ đó tăng tốc độ tải trang và cải thiện trải nghiệm người dùng Sau khi thiết kế, hình ảnh cần đảm bảo các yếu tố cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả truyền thông.
- _ Tiêu đề hình ảnh phải có nghĩa, chứa các từ khóa ngữ nghĩa, từ khóa
- _ Kích thức ánh phải bằng nhau ở tất cả các hình trong bài viết, với chiều rộng 800px chiều dài từ 400 đến 800px
- _ Đặt tên file ảnh ở máy tính, có nghĩa tiếng việt có dâu hoặc không dấu
Khi đặt tên file, tuyệt đối không sử dụng định dạng số hoặc kết thúc bằng số như 01, 02, 06 Qua công việc báo cáo chỉ số website, tôi đã học cách sử dụng hai công cụ quan trọng là Google Analytics và Ahrefs Hai ứng dụng này giúp theo dõi các thông số liên quan đến website và người truy cập, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý và tối ưu hóa nội dung.
Sau khi nhận được các chí số từ website tôi đã học được cách trình bày “Báo cáo các chí số của website” qua phần mềm Microsoft Word
2.3.2.2 Kỹ năng đã học trong quá trình thực tập
Qua 10 tuần thực tập tại Công ty TNHH ATP Sofware tôi đã được rèn luyện những kỹ năng như sau: e© _ Kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp, cấp trên
Giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp là kỹ năng thiết yếu trong môi trường kinh doanh và marketing, nơi mà các hoạt động diễn ra theo nhóm Đồng nghiệp không chỉ là những người làm việc cùng nhau mà còn là những người hỗ trợ trong việc xây dựng và phát triển các dự án của công ty Do đó, việc thiết lập mối quan hệ dựa trên sự tôn trọng và hợp tác là rất quan trọng Tôi coi những đồng nghiệp của mình như những người bạn đồng hành, cùng nhau chia sẻ công việc và tận hưởng thành công chung.
Trong giao tiếp với cấp trên, việc giữ thái độ bình tĩnh và tự tin là rất quan trọng Qua quá trình thực tập, tôi nhận ra rằng khi có bất đồng về quan điểm, cần cư xử khéo léo và đưa ra ý kiến một cách tế nhị để tránh xung đột Điều này giúp duy trì mối quan hệ tốt đẹp và tạo điều kiện thuận lợi cho việc thảo luận trong các cuộc họp trực tuyến.
Trong quá trình tham gia nhóm Xây dựng nền tảng của phòng Marketing - Sale, tôi đã học được kỹ năng tổ chức cuộc họp hiệu quả Được trưởng nhóm phân công, tôi đã lên lịch cuộc họp trực tuyến trên Google Meet Để đảm bảo cuộc họp diễn ra suôn sẻ, việc chuẩn bị kỹ lưỡng là rất cần thiết.
- _ Lên danh sách các thành viên tham gia cuộc họp
- _ Xác định thời gian bắt đầu và kết thúc thường sẽ kéo dài từ 30 phút để tránh gây mệt mỏi cho các thành viên tham dự
- Tao lich hop trên Google Meet thêm email của các thành viên trước thời gian diễn ra trước một ngày
- _ Nhắn tin trong nhóm chat trước một ngày cuộc họp diễn ra để các thành viên tham gia
- Thay mat trưởng nhóm viết thư mời Trưởng phòng và Phó phòng tham dự cuộc họp gửi qua email
Khi tham dự các cuộc họp trực tuyến, việc chuẩn bị ngoại hình chỉnh chu và tham gia sớm 5 phút trước giờ họp là rất quan trọng Ngoài ra, hãy nhớ tắt mic trong suốt buổi họp để tránh gây ảnh hưởng đến cuộc thảo luận Kỹ năng tìm kiếm tài liệu và thông tin cũng cần được chú trọng để nâng cao hiệu quả làm việc.
Kỹ năng tìm kiếm thông tin của tôi đã được rèn luyện thông qua quá trình viết bài Content, giúp tôi nắm vững cách tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng và hiệu quả Tôi đã áp dụng các bước cụ thể để tối ưu hóa quá trình này, từ việc xác định nguồn thông tin đáng tin cậy đến việc sử dụng các công cụ tìm kiếm hiệu quả.
- Xác định các thuật ngữ và từ khóa can tìm
- Xác định mối liên quan lô-gie giữa các từ khóa và thuật ngữ tìm kiếm
- _ Xác định nguôn thông tin
- Danh giá tài liệu tim duoc e KY nang quan lý thời gian
Làm việc tại nhà đã giúp tôi cải thiện kỹ năng quản lý thời gian, cho phép tôi hoàn thành công việc trước hạn nộp và tránh tình trạng dồn việc vào cuối kỳ hạn Kỹ năng này cũng giúp tôi không bỏ sót công việc trong ngày Một số mẹo hữu ích tôi đã học được từ kỹ năng này bao gồm việc lập kế hoạch rõ ràng và phân chia thời gian hợp lý cho từng nhiệm vụ.
- _ Xác định mục tiêu của từng ngày
- _ Liệt kê các việc phải làm cụ thé
- Sap xép công việc theo thứ tự ưu tiên e©_ Kỹ năng đối đầu với áp lực
Mức độ tương tác trong quá trình thực tập tại doanh nghigp
Nhân viên phòng Marketing - Sale tại ATP có sự tương tác tốt với nhau và các phòng ban khác, không chỉ hỗ trợ trong công việc mà còn trong cuộc sống hàng ngày Tuy nhiên, do dịch bệnh căng thẳng và phải thực hiện giãn cách xã hội, mức độ tương tác giữa các phòng ban bị hạn chế, khiến tôi chủ yếu chỉ giao tiếp với đồng nghiệp trong phòng Marketing - Sale Mối quan hệ với Trưởng phòng Marketing - Sale cũng rất đáng chú ý.
Trong thời gian thực tập tại công ty, tôi đã nhận được sự hướng dẫn tận tình từ ông Nguyễn Phi Long, trưởng phòng Marketing Nhờ vào thái độ tích cực và tinh thần ham học hỏi, tôi đã xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp trong môi trường làm việc.
Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH ATP Software, tôi đã nhận được sự hướng dẫn tận tình từ trưởng phòng về các công việc, từ những nhiệm vụ lớn cho đến những chi tiết nhỏ nhất Bên cạnh đó, tôi còn được tham gia các buổi đào tạo trực tuyến thường xuyên về kiến thức mới trong lĩnh vực Content Marketing.
Trong quá trình thực tập tại công ty, tôi nhận được sự hỗ trợ quý báu từ trưởng phòng trong việc thu thập số liệu và thông tin để hoàn thành báo cáo thực tập Trưởng phòng không chỉ giúp tôi giao tiếp hiệu quả với các nhân viên ở các phòng ban khác mà còn hỗ trợ tôi trong việc xin con dấu tại công ty Mức độ tương tác của tôi với các nhân viên phòng Marketing - Sales cũng được cải thiện đáng kể nhờ vào sự hướng dẫn của trưởng phòng.
Sau quá trình thực tập tại Công ty ATP Software, tôi đã kết bạn với nhiều đồng nghiệp thân thiện và nhiệt tình Trong thời gian thực tập, tôi thường xuyên tương tác với mọi người qua email và nhóm Zalo Trưởng nhóm Trần Hoàng Ngọc Tâm đã hướng dẫn tôi về các vấn đề quan trọng như giờ giấc, đồng phục và thái độ làm việc Tôi cảm nhận rõ sự quan tâm và hỗ trợ lẫn nhau giữa các nhân viên trong phòng Marketing - Sale.
2.3.4 Các vấn gặp phải và cách giải quyết trong quá trình thực tập
Bang 2 3: Bảng các vấn về gặp phải và cách giải quyết trong quá trình thực tập
Vấn đề gặp phải Cách giải quyết
Khó khăn trong việc giao tiếp trực tuyến với các thành viên trong phòng
Sau khi nhận được góp ý và sự hỗ trợ từ trưởng phòng, tôi đã tự tin hơn trong việc giao tiếp với đồng nghiệp Tuy nhiên, tôi vẫn gặp khó khăn trong việc hiểu các thuật ngữ chuyên môn liên quan đến nội dung.
Lên mạng tìm hiểu và trực tiếp hỏi anh chị trong phòng ban rồi gi chép lại vào một cuôn sô rôi học thuộc
Trong quá trình thống kê các số liệu cụ thể, tôi nhận thấy mình chưa hiểu rõ ý nghĩa của các số liệu Sau khi xem lại các báo cáo cũ từ đồng nghiệp, tôi đã thu thập và trình bày lại dữ liệu này một cách máy móc mà không chú ý đến nội dung Do đó, tôi cần tổng hợp và trình bày các số liệu một cách chuyên nghiệp hơn trong file tài liệu.
Khi tạo bảng từ khóa, tôi đã nhận được hướng dẫn chi tiết, nhưng khi thực hiện một mình, tôi gặp khó khăn trong việc lựa chọn từ khóa chính xác và phù hợp cho website.
Sau khi nhận được những góp ý từ Trưởng phòng, tôi đã cải thiện đáng kể kỹ năng chọn lọc từ khóa và tạo bảng từ khóa qua một vài lần trao đổi.
Khi tự mình thực hiện thiết kế ảnh thì tôi gap mot vai van dé vé phối mau, chon
Trong quá trình thiết kế, tôi nhận thấy rằng việc lựa chọn font chữ và phối màu là rất quan trọng để làm nổi bật nội dung bài viết Ban đầu, hình ảnh của tôi chưa thật sự bắt mắt, nhưng sau khi tìm hiểu và học hỏi từ các nguồn trực tuyến, tôi đã cải thiện được kỹ năng này Kết quả là hình ảnh trong các bài viết của tôi trở nên đẹp hơn và thu hút được sự chú ý từ cộng đồng mạng, đặc biệt là khi chia sẻ trên Group Facebook và diễn đàn website Do đó, tôi đề xuất các đơn vị thực tập nên chú trọng vào việc đào tạo về thiết kế đồ họa và phối màu để nâng cao chất lượng nội dung truyền thông.
Sau khi nghiên cứu thực trạng và trải nghiệm công việc tại phòng Marketing - Sale của Công ty TNHH ATTP Software, tôi đưa ra đề xuất tăng cường nhân sự.
Nhóm xây dựng nền tảng hiện có 7 nhân viên, quản lý tổng cộng 80 website của ATP Mỗi nhân viên giám sát từ 10 đến 12 website, nhưng số lượng này quá lớn, khiến họ chỉ có thể tập trung xây dựng hiệu quả từ 5 đến 7 website, trong khi các website khác thường bị bỏ trống.
Công ty nên xem xét việc tuyển dụng từ 1 đến 3 nhân viên chính thức có chuyên môn để quản lý và giám sát website Đồng thời, việc bổ sung một số cộng tác viên để viết bài cũng là một lựa chọn hợp lý, mặc dù sẽ cần thời gian đào tạo ban đầu, nhưng chi phí cho nhân sự sẽ tiết kiệm hơn so với việc thuê nhân viên chính thức.
37 e_ Dè xuất đối với hoạt động viết bài cho website
Công ty hiện sở hữu 80 website với nhiều chủ đề đa dạng, tạo ra lượng khách hàng lớn, vì vậy việc viết bài cho các website là rất cần thiết.
Nhóm Xây dựng nền tảng cần tập trung vào việc tạo ra một lượng lớn bài viết chất lượng trên website, đồng thời chú trọng đến việc phân bổ thời gian đăng tải các bài viết để khách hàng luôn có thông tin mới và hấp dẫn khi truy cập Ngoài ra, cần tăng cường quảng cáo trên Google để thu hút nhiều lượt truy cập hơn.
Đề xuất đối với đơn vị thực tập -2¿©5+2252 2222222232 212212212222ec2, 37 2.4 Kết quả quá trình thực tập .¿ 2¿©52222+SE22EE22E2222223222221221222222xe2 38
Sau khi nghiên cứu thực trạng và trải nghiệm công tác tại phòng Marketing - Sale của Công ty TNHH ATTP Software, tôi xin đưa ra đề xuất tăng cường nhân sự.
Nhóm xây dựng nền tảng hiện có 7 nhân viên, nhưng ATP đã phát triển tới 80 website Mỗi nhân viên quản lý từ 10 đến 12 website, dẫn đến tình trạng quá tải Qua quá trình làm việc, tôi nhận thấy rằng chỉ nên tập trung xây dựng từ 5 đến 7 website để đảm bảo chất lượng, trong khi các website khác thường bị bỏ trống.
Công ty nên xem xét việc tuyển dụng từ 1 đến 3 nhân viên chính thức có chuyên môn để quản lý và giám sát website Bên cạnh đó, việc bổ sung một số cộng tác viên để viết bài có thể tiết kiệm chi phí nhân sự, mặc dù sẽ cần thời gian đào tạo ban đầu.
37 e_ Dè xuất đối với hoạt động viết bài cho website
Công ty hiện đang quản lý 80 website với nhiều chủ đề khác nhau, điều này giúp thu hút một lượng lớn khách hàng Vì vậy, việc viết bài cho các website là rất quan trọng để duy trì và phát triển lượng truy cập.
Nhóm Xây dựng nền tảng cần tạo ra một lượng lớn bài viết trên website, đồng thời chú trọng vào chất lượng của các bài viết này Việc phân bổ bài viết đều đặn theo thời gian sẽ giúp khách hàng có nhiều thông tin mới mẻ và hấp dẫn khi truy cập Ngoài ra, cần tăng cường quảng cáo trên Google để thu hút thêm lượt truy cập.
Quảng cáo trên Google có chi phí cao hơn so với quảng cáo trên Facebook và Zalo, nhưng nhờ vào số lượng website lớn và độ tin cậy cao từ các bài viết trên website, Google Ads có khả năng thu hút nhiều khách hàng hơn, đồng thời thúc đẩy sự tăng trưởng mạnh mẽ cho website.
2.4 KET QUA QUA TRINH THUC TAP
So sánh giữa kỳ vọng và kết quả đạt qua quá trình thực tập
Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH ATP Software, tôi đã học hỏi được nhiều kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong lĩnh vực Content Marketing So với kỳ vọng ban đầu, tôi tự tin rằng mình đã hoàn thành tốt công việc, với kết quả đạt được 93,33% so với mục tiêu đề ra Cụ thể, tôi đã đạt được ba mục tiêu chính trong quá trình thực tập.
Bảng 2 4: Bảng so sánh giữa kỳ vọng và kết quả đạt được quá quá trình thực tập
Kỳ vọng về kết quả hoàn thành trong lĩnh vực Content Marketing đạt tới 95% Nếu được giao một website mới, tôi có khả năng tự học hỏi và nắm bắt kiến thức để viết bảng từ khóa, từ đó triển khai thành các bài viết chuẩn SEO hiệu quả Các công việc liên quan như xây dựng backlink và viết bài đều nằm trong khả năng của tôi.
Content kế hình ảnh, đọc hiểu các chỉ số của website cụ thẻ,
Marketing tai một môi trường tôi cũng đã làm được một cách thành thạo doanh nghiệp
Thực tập tại công ty đã giúp tôi nâng cao kỹ năng học được từ trường và học hỏi thêm nhiều kỹ năng mới Tôi đã cải thiện kỹ năng tìm kiếm thông tin, giao tiếp và lắng nghe, cũng như phát triển khả năng tổ chức và tham gia cuộc họp trực tuyến Ngoài ra, tôi còn học được cách quản lý thời gian hiệu quả khi làm việc cùng các nhân viên trong công ty.
Rèn luyện thái độ tích cực là điều quan trọng để phát triển bản thân trong môi trường doanh nghiệp Tôi đã tạo thói quen dậy sớm, ăn mặc lịch sự và duy trì tinh thần làm việc chuyên nghiệp, dù không làm việc trực tiếp tại công ty Nhờ đó, tôi cảm thấy mình trở nên tích cực hơn và được cấp trên tin tưởng hoàn toàn.
Mức độ tương quan giữa trải nghiệm thực tế so với kiến thức đã học tại
Sau thời gian thực tập tại bộ phận Marketing - Sale của Công ty TNHH ATP Software, tôi đã có cơ hội áp dụng kiến thức từ trường học vào thực tiễn Qua trải nghiệm này, tôi nhận thấy mối liên hệ chặt chẽ giữa lý thuyết học được và thực tế công việc.
Bảng 2 5: Bảng mức độ tương quan giữa trải nghiệm thực tế so với kiến thức đã học
Kiến thức Trải nghiệm thực tế so với kiến thức đã học
Trong quá trình làm việc, tôi nhận thấy rằng bố cục xây dựng và phương pháp viết bài PR mà tôi học ở trường tương đối giống với cách viết các bài Content tại công ty.
- Về phần mục đích của bài viết tôi được mở rộng chủ đề và có nhiều mục đích khác nhau
Việc viết bài không chỉ nhằm mục đích PR mà còn bao gồm nhiều chủ đề đa dạng liên quan đến đời sống, kiến thức và mẹo thú vị Điều này giúp tăng lượt xem và nâng cao độ uy tín cho website.
Khi xác định chủ đề bài viết, tôi nhận thấy nó tương tự như việc lập từ khóa Trong lớp học, khi có mục đích cụ thể, tôi chỉ cần chọn một chủ đề nhất định Ngược lại, khi làm việc với từ khóa, tôi cần xây dựng một bảng chứa nhiều từ khóa để phục vụ cho một mục đích nhất định.
Khi viết bài PR, việc xác định đối tượng truyền thông là rất quan trọng, vì các nhóm công chúng sẽ đa dạng hơn so với việc chia sẻ kiến thức thông thường Tuy nhiên, kiến thức học được tại trường đã hỗ trợ tôi rất nhiều trong việc xây dựng nội dung PR hiệu quả.
Bài viết này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chú ý đến cả nội dung và các yếu tố kỹ thuật khi viết content Ngoài việc tạo ra nội dung chất lượng, các thông số như cỡ chữ, font chữ và các yêu cầu khác cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút người đọc và tối ưu hóa SEO.
Thiết kế hình ảnh trong môi trường học tập và thiết kế cho nội dung bài viết có sự khác biệt rõ rệt Tuy nhiên, nhờ vào việc làm quen với Canva, tôi có thể tập trung vào tư duy thiết kế mà không mất quá nhiều thời gian cho các thao tác thực hiện Tại công ty, tôi được giao nhiệm vụ lập báo cáo chỉ số website, và để hoàn thành công việc này, tôi chỉ cần tìm hiểu cách sử dụng phần mềm phân tích chỉ số và nắm vững các chỉ số cần thiết.
Lập báo cáo là một kỹ năng quan trọng mà tôi đã học ở trường, và cách trình bày văn bản cũng tương tự như cách tôi đã được hướng dẫn Kiến thức về lập báo cáo từ thời học sinh đã giúp tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian trong công việc hiện tại.
Trải nghiệm những gì đã học qua quá trình thực tập
Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH ATTP Software, tôi đã trải nghiệm một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện Mặc dù tôi không tự tin về khả năng giao tiếp, nhưng sự hướng dẫn nhiệt tình từ các nhân viên và Trưởng phòng Marketing đã giúp tôi hoàn thành tốt quá trình thực tập Tôi đã có cơ hội giao lưu qua Zalo và tham gia các buổi họp trực tuyến, làm việc cùng những người đam mê, sáng tạo Sau thực tập, tôi tích lũy được nhiều kinh nghiệm thực tiễn và kiến thức, điều này giúp tôi định hướng rõ ràng hơn cho sự nghiệp tương lai của mình.
Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH ATP Software, tôi đã hoàn thành tốt các mục tiêu cá nhân cũng như các nhiệm vụ được giao Bên cạnh việc tích lũy kinh nghiệm và kiến thức, tôi còn xây dựng được mối quan hệ mới với bạn bè và đồng nghiệp tại công ty.
Tại Công ty TNHH ATP Software, tôi đã tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích mà chưa từng được học ở trường Tôi được làm quen với các công cụ Marketing trong môi trường công nghệ, mặc dù không thể áp dụng hoàn toàn những gì đã học Quan trọng hơn, tôi đã học được cách thể hiện thái độ nghiêm túc, lễ phép và tuân thủ nội quy công việc Tôi luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và được đánh giá là người năng động, ham học hỏi Tôi cũng biết cách tiếp thu và bổ sung những kiến thức còn thiếu trong quá trình thực tập để nâng cao chuyên môn, từ đó cải thiện khả năng làm việc trong tương lai.
Sau khi thực tập, tôi nhận thấy mình đã hoàn thành tốt vai trò của một nhân viên Content Marketing Tôi cảm thấy có trách nhiệm với công việc và đã phát triển kỹ năng giao tiếp cùng cách ứng xử tốt với mọi người Những trải nghiệm này đã mang lại cho tôi nhiều bài học quý giá, giúp tôi tự tin hơn trong hành trình phát triển sự nghiệp sau này.
CHƯƠNG3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM
3.1 TOM TAT RUT KET BAI HQC KINH NGHIEM Được là khóa thực tập trực tuyến đầu tiên của khoa Quản trị kinh doanh tôi đã gặp phải rất nhiều khó khăn trở ngại mà khi còn học tại trường chưa từng học phải Quá trình thực tập lần này vừa là cơ hội cũng như thách thức để những sinh viên năm cuối như tôi được học hỏi, trau dồi và củng cô kiến thức đề có một cái nhìn thực tế nhất về các công việc cho bản thân sau khi ra trường Sau quá trình thực tập tại Công ty TNHH ATP Software, toi đã tự đúc kết cho bản thân mình được 3 bài học lớn e_ Bài học thứ nhất, bài học về nâng cao kiến thức chuyên môn cho bản thân Khi thực tập, người giám sát tại Công ty đã giúp tôi học được các kiến thức về việc viết một bài eontent chuân SEO, thiết kế hình ảnh phù hợp và đọc hiệu được các chỉ số của website Tôi hiểu ra rằng kiến thức không đứng yên một chỗ mà nó không ngừng phát triển nên chính bản thân mình phải liên tục học hỏi học và làm việc chăm chỉ Điều đặc biệt nhất mà tôi học được đó là khi biết kiến thức mới thì hãy chia sẻ với các đồng nghiệp, giữ kiến thức một mình sẽ chăng giỏi hơn bao nhiêu trái lại nêu học được cách chia sẻ thì thứ nhận lại sẽ còn nhiều hơn thế e_ Bài học thứ hai, tôi đã được cải thiện và phát triên đáng kê về các kỹ năng mềm của mình đặc biệt là kỹ năng giao tiếp trực tuyến với cấp trên, đồng nghiệp Giao tiếp tốt giúp tôi tương tác với các nhân viên trong phòng ban và có cơ hội học hỏi thêm nhiều kiến thức cho bản thân cũng như hòa nhập vào môi trường tại Công ty TNHH ATP Software Đồng thời tạo cho bản thân những mỗi quan hệ mới khi làm việc tại Công ty, đây là cach dé ban thân xây dựng mối quan hệ hữu dụng cho cuộc sông lẫn tương lai nghề nghiệp Rất nhiều người trên thế giới đã thành công, có một công việc én định và lương cao không phải nhờ sự thông mình vượt bậc mà là nhờ vào mạng lưới kết nỗi bạn bè của mình Do vậy khi thực tập tôi luôn có tính than là đề học hỏi kinh nghiệm, rèn luyện bản thân, đề có hành trang khi bước ra đời
Bài học thứ 3 về cách xây dựng thái độ trong môi trường làm việc chuyên nghiệp nhấn mạnh tầm quan trọng của tác phong nhanh nhẹn và đúng giờ, đặc biệt khi làm việc trực tuyến Việc tôn trọng giờ giấc, ngay cả khi không làm việc trực tiếp, là điều cần thiết Bên cạnh đó, thói quen ăn mặc gọn gàng và lịch sự, như áo sơ mi và quân áo chỉnh chu, không chỉ tạo nên hình ảnh chuyên nghiệp mà còn nâng cao tinh thần làm việc, đặc biệt khi làm việc tại nhà.
Tôi rất biết ơn và tự hào khi có cơ hội thực tập trực tuyến tại Công ty TNHH ATP Software Những trải nghiệm quý báu mà tôi nhận được từ kỳ thực tập này sẽ là hành trang vô giá cho tôi khi bước ra trường.
3.2 DIEM YEU VA DIEM MANH, SU PHU HOP CUA KIÊN THỨC ĐÃ HỌC KHI ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỀN QUA QUA TRÌNH THỰC TẬP
Quỏ trỡnh thực tập tại Cụng ty TNHH ATP Soẹware tụi da rỳt ra được những điểm mạnh như:
Luôn sẵn sàng giúp đỡ khi các nhân viên trong Công ty gặp khó khăn, cần giúp đỡ
Hòa nhập và bắt nhịp với tập thê trong Công ty Tôi đã tạo được sự gắn kết với mọi người trong nhóm Xây dựng nên tảng
Luôn ổi làm đúng giờ và hoàn thành các công việc đúng thời hạn Ăn mặc lịch sự khi đi làm và luôn giữ tế nhị khi làm việc
Trong môi trường công ty, việc chào hỏi và thể hiện sự lễ phép với đồng nghiệp và cấp trên là rất quan trọng Khi giao tiếp, cần chú ý đến cách nói chuyện, tránh to tiếng và ngôn ngữ không phù hợp để duy trì không khí làm việc chuyên nghiệp.
Xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên, đặc biệt là trong phòng Marketing, rất quan trọng Việc ghi nhớ tên, vị trí và công việc của từng thành viên sẽ giúp tạo sự gắn kết Tham gia các hoạt động ngoài giờ làm việc cùng nhau cũng là cách hiệu quả để tăng cường sự hiểu biết và hợp tác trong đội ngũ.
Trong quá trình làm việc, tôi đã ôm đồm quá nhiều công việc để thể hiện khả năng và sự siêng năng của mình Tuy nhiên, điều này khiến tôi cảm thấy rối rắm với những công việc liên tiếp Thêm vào đó, tôi còn thiếu tự tin và không tươi cười nhiều trong những ngày đầu vào công ty, điều này khiến mọi người chưa hiểu rõ rằng tôi rất thân thiện và dễ tiếp cận khi làm việc cùng họ.
3.3 KẺ HOẠCH ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN KỸ NĂNG VÀ KIÊN THỨC NGHỀ NGHIỆP TRONG TƯƠNG LAI CỦA BẢN THÂN
Sau khi thực tập tại Công ty TNHH ATP Software, tôi nhận thấy mình đã cải thiện đáng kể về kỹ năng, kiến thức và thái độ Tôi có kế hoạch phát triển từ lĩnh vực Content Marketing sang bán hàng, một mảng mà tôi đam mê và cũng liên quan chặt chẽ đến ngành học của mình.
Trong lĩnh vực Content Marketing, tôi đã nắm vững sản phẩm và phát triển khả năng viết bài PR thu hút khách hàng Kiến thức từ quá trình thực tập đã giúp tôi xây dựng nền tảng vững chắc, từ đó khi chuyển sang bán hàng, tôi biết rõ những gì cần làm Tôi tự xác định hướng tìm hiểu về bán hàng qua mạng xã hội, bán hàng trực tiếp, tiếp cận và giữ mối quan hệ với khách hàng Tôi cũng đặt ra nhiều mục tiêu để phấn đấu Tôi đã xác định được mong muốn và nhiệm vụ của mình, quyết tâm thực hiện công việc tốt nhất để trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực này.
Tôi mong muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp trực tiếp với đồng nghiệp và cấp trên, đồng thời học hỏi thêm các kỹ năng mới trong lĩnh vực bán hàng Cụ thể, tôi muốn nâng cao khả năng giao tiếp với khách hàng, kỹ năng đàm phán, kỹ năng trả lời câu hỏi và kỹ năng nắm bắt tâm lý trong bán hàng.
Tôi cam kết sẽ nỗ lực hết mình trong công việc và xây dựng bản lĩnh vững vàng Với niềm đam mê và sự cống hiến, tôi tin rằng thành công sẽ đến với tôi trong sự nghiệp.
Chuyển sang lĩnh vực bán hàng là một thách thức lớn mà tôi sẵn sàng đối mặt Tôi tin rằng việc chấp nhận rủi ro sẽ giúp tôi phát triển vượt bậc Luôn tự đặt câu hỏi về mục tiêu và hình mẫu lý tưởng của bản thân, tôi tìm kiếm những cách thức để đạt được điều đó Môi trường làm việc hiện tại cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển của tôi.