Quản trị chất lượng Áp dụng công cụ thống kê nhằm cắt giảm lỗi cho sản phẩm gỗ tại công ty tnhh sx tm và dv kjk

Quản trị chất lượng Áp dụng công cụ thống kê nhằm cắt giảm lỗi cho sản phẩm gỗ tại công ty tnhh sx tm và dv kjkTrước hết nhóm tác giả xin chân thành cảm ơn và kính trọng sâu sắc đến tất cả thầy cô trường Đại học Thủ Dầu Một đã tận tình truyền đạt cho chúng em những kiến thức vô cùng quý báu trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu đề tài: “Áp dụng công cụ thống kê nhằm cắt giảm lỗi cho sản phẩm gỗ tại Công ty TNHH SX TM và DV KJK” . Nghiên cứu này được hoàn thành dựa trên sự tham khảo, học tập kinh nghiệm từ các kết quả nghiên cứu liên quan, các sách, báo chuyên ngành của nhiều tác giả tại các trường Đại học, các tổ chức nghiên cứu, tổ chức chính trị, … Với sự biết ơn sâu sắc, nhóm tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô– người trực tiếp, tận tình hướng dẫn trong suốt thời gian của học phần: “Tổ chcức vận tải đa phương thức” và thời gian thực hiện nghiên cứu này. Sự nỗ lực của thầy là một đóng góp to lớn giúp em có thể hoàn thành được nghiên cứu này. Tuy có nhiều cố gắng, nhưng do sự hạn chế về kiến thức và khả năng nghiên cứu, cũng như sự ngắn ngủi về thời gian, nghiên cứu này sẽ còn tồn tại nhiều khiếm khuyết và trong tránh khỏi những sai sót về nhiều mặt. Em kính mong quý thầy cô, những người quan tâm đến

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ

(Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10)

LỜI CẢM ƠN

Trước hết nhóm tác giả xin chân thành cảm ơn và kính trọng sâu sắc đến tất cả thầy cô trường Đại học Thủ Dầu Một đã tận tình truyền đạt cho chúng em những kiến thức vô cùng quý báu trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu đề

tài: “Áp dụng công cụ thống kê nhằm cắt giảm lỗi cho sản phẩm gỗ tại Công

ty TNHH SX TM và DV KJK” Nghiên cứu này được hoàn thành dựa trên sự

tham khảo, học tập kinh nghiệm từ các kết quả nghiên cứu liên quan, các sách, báo chuyên ngành của nhiều tác giả tại các trường Đại học, các tổ chức nghiên cứu, tổ chức chính trị, …

Với sự biết ơn sâu sắc, nhóm tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô– người trực tiếp, tận tình hướng dẫn trong suốt thời gian của học phần: “Tổ chcức vận tải đa phương thức” và thời gian thực hiện nghiên cứu này Sự nỗ lực của thầy là một đóng góp to lớn giúp em có thể hoàn thành được nghiên cứu này.

Tuy có nhiều cố gắng, nhưng do sự hạn chế về kiến thức và khả năng nghiên cứu, cũng như sự ngắn ngủi về thời gian, nghiên cứu này sẽ còn tồn tại nhiều khiếm khuyết và trong tránh khỏi những sai sót về nhiều mặt Em kính mong quý thầy cô, những người quan tâm đến đề tài, tiếp tục có những ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài được hoàn thiện hơn Một lần nữa nhóm tác giả xin chân thành cảm ơn!

II

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lí do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

3 Phương pháp nghiên cứu 2

4 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 2

5 Ý nghĩa nghiên cứu 2

6 Bố cục nghiên cứu 3

7 Kế hoạch nghiên cứu 3

PHẦN NỘI DUNG 4

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 4

1.1 Khái niệm cơ bản 4

1.1.1 Chất lượng 4

1.1.2 Quản lý 4

1.1.3 Quản lý chất lượng 4

1.2 Khái niệm về sản phẩm 4

1.3 Chất lượng sản phẩm 4

1.3.1 Một số định nghĩa về chất lượng sản phẩm 4

1.3.2 Khái niệm về quản lý chất lượng sản phẩm 5

1.4 Mục đích của quản lý chất lượng sản phẩm 5

1.5 Các công cụ quản lí chất lượng 6

1.5.1 Định nghĩa lưu đồ 6

1.5.2 Phân tích biểu đồ Pareto 6

1.5.3 Biểu đồ nhân quả 7

CHƯƠNG 2: ÁP DỤNG CÔNG CỤ THỐNG KÊ NHẰM CẮT GIẢM TỈ LỆ LỖI CHO SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SX TM & DV LỘC THÀNH PHÁT 10

2.1 Giới thiệu Công TNHH SX TM & DV KJK 10

2.1.1 Sơ lược công ty 10

2.1.2 Lịch sử hình thành 10

2.1.3 Giới thiệu về sản phẩm của công ty 11

2.1.4 Những thuận lợi và khó khăn của công ty 13

2.2 Thực trạng tại Công ty TNHH SX TM và DV KJK , áp dụng công cụ thống kê phân tích thực trạng tại Công ty TNHH SX TM và DV KJK 13

2.2.1 Quy trình sản xuất 13

2.2.2 Các lỗi thường xảy ra trong quá trình sản xuất 15

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 22

3.1 Lỗi xử lý nhám và vệ sinh bề mặt phôi 22

3.2 Lỗi bề mặt sơn nổi hột 22

3.3 Lỗi sơn bị tuột màu 22

3.4 Lỗi sơn bị bong tróc sau khi sơn và sấy 23

3.5 Lỗi sai kích thước và hình dáng 23

KẾT LUẬN 24

TÀI LIỆU THAM KHẢO 25

III

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2.1: Sản phẩm đã qua công đoạn xử lý bề và vệ sinh bề mặt 11

Hình 2.2: Công nhân đang sơn các chi tiết nhỏ 12

Hình 2.3: Thành phẩm sau khi phơi, sấy chuẩn bị đóng gói 12

Hình 2.4: Quy trình sản xuất công ty 14

Hình 2.5: Biểu đồ Pareto về số lỗi trong gia công 300 sản phẩm tại công ty17

Hình 2.6: Biểu đồ xương cá lỗi xử lý nhám và vệ sinh bề mặt phôi 19

Hình 2.7: Biểu đồ xương cá Bề mặt sơn nổi hột 20

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1: Bảng phương pháp nghiên cứu 2

Bảng 1.2: Bảng kế hoạch nghiên cứu 3

Bảng 2.1: Phiếu kiểm soát tổng hợp số lỗi 16

Bảng 2.2: Bảng dữ liệu cho biểu đồ pareto 17

Bảng 2.3: Nhân tố gây ra lỗi ở công đoạn Xử lý nhám và vệ sinh về mặt phôi 18 Bảng 2.4: Bảng tổng hợp nhân tố lỗi ở công đoạn Sơn sản phẩm lỗi Bề mặt sơn nổi hột 20

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đề tài

Trong nền kinh tế thị trường để phát triển bền vững các Công

ty và các quốc gia trên thế giới đều rất quan tâm đến chất lượng

vì chúng ta đang ở trong cuộc “Cách mạng chất lượng” Mộtthời kì biến đổi tác động đến mọi kiểu kinh doanh trên mọi lĩnhvực, mọi ngành Đặ biệt ngày nay trên toàn thế giới đã tạo racách thức mới trong kinh doanh khiến doanh nghiệp nhận thứcđược vai trò của chất lượng Khách hàng ngày càng đòi hỏi vềchất lượng Để thu hút khách hàng các Công ty có thể đưa chấtlượng vào nội dung quản lý Ngày nay, hầu hết các khách hàngđặc biệt là những Công ty lớn mong muốn người cung cấpnhững sản phẩm tốt, chất lượng và vượt sự mong muốn của họ.Nếu như trong những năm trước đây các quốc gia còn dựa vàohàng rào thuế quan, hàng rào kỹ thuật để bảo vệ nền sản xuất

trong nước thì ngày nay trong bối cảnh toàn cầu hóa, sự hộinhập WTO và thỏa ước về hàng rào kỹ thuật đối với thươngmại, mọi sản phẩm ngày nay đã vượt khỏi biên giới quốc gia.Nằm trong thực trạng chung với các nước đang phát triển, đặcbiệt đối với các doanh nghiệp chế biến và sản xuất gỗ thì nóquan trọng hơn.

Tổng cục đo lường chất lượng Việt Nam chủ trương áp dụngchương trình quản lý chất lượng cho các doanh nghiệp sản xuấtthương mại và dịch vụ đồng thời còn đẩy mạnh áp dụng ISO

9000 để theo kịp trào lưu chung của toàn thế giới và khu vực.Việt Nam đang trong xu thế hội nhập kinh tế, việc nâng cao chấtlượng sản phẩm là tất yếu nhằm đẩy mạnh tốc độ phát triển kinh

tế và đáp ứng ngày một tốt hơn yêu cầu của xã hội đồng thờităng vị thế cạnh tranh của Việt Nam trên thị trường thế giới Để

có sự chuyển biến về chất lượng hàng hóa và dịch vụ việc làmtrước hết là trang bị những kiến thức về chất lượng, một đạo đức

về việc cung ứng các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cho thị

trường Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề và nhậnđược sự đồng ý của Giảng viên nên nhóm chúng em đã chọn đề

tài: “Áp dụng công cụ thống kê nhằm cắt giảm lỗi cho sản

phẩm gỗ tại công ty TNHH SX TM và DV Lộc

Thành Phát” để nghiên cứu và phát triển tìm ra những cải tiến

tốt hơn giúp quy trình sản xuất hiện đại hơn nhằm nâng cao chấtlượng của sản phẩm

1

2 Mục tiêu nghiên cứu

 Xác định các lỗi quan trọng của sản phẩm gỗ trong quá trình sản xuất

 Nguyên nhân dẫn đến các lỗi để nâng cao chất lượng sản phẩm gỗ

 Đề ra các biện pháp cải tiến để khắc phục những lỗi của sản phẩm gỗ

3 Phương pháp nghiên cứu

Bảng 1.1: Bảng phương pháp nghiên cứu

nâng cao chất lượng sản

3 Đề ra các biện pháp cải Định tính

tiến để

khắc phục sản phẩm lỗi

4 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu: Sản phẩm gỗ tại công ty

TNHH SX TM và DV KJK

 Phạm vi nghiên cứu:

- Thời gian: từ tháng 10 năm 2022

- Không gian: Thửa đất số 9, bản đồ số 47, đường Khánh Bình 53, khu phố Khánh Bình, thị xã Tân Uyên, tỉnh Bình Dương, Việt Nam

5 Ý nghĩa nghiên cứu

- Nghiên cứu đề tài tạo điều kiện cho bản thân có nhiều cơhội để học hỏi kinh nghiệm hơn, giúp phát triển bản thântìm tòi cái mới mẻ phát triển

2bản thân Nhằm tìm hiểu sau hơn về doanh nghiệp cụ thể hơn là về doanh nghiệp gỗ tại công ty TNHH SX TM và

DV KJK

- Giúp doanh nghiệp nhận biết và khắc phục các lỗi saitrong quá trình sản xuất để cải thiện chất lượng sản phẩm.Nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm để tạo uy tín, danhtiếng cho doanh nghiệp Mong muốn góp phần

cải thiện lối làm việc, nâng cao hiệu quả cho công ty gỗ TNHH SX TM và DV KJK

6 Bố cục nghiên cứu

Chương 1: Cơ sở lý luận

Chương 2: Áp dụng công cụ thống kê nhằm cắt giảm tỉ lệ lỗi cho sản phẩm gỗ tại công ty TNHH SX TM và DV KJK

Chương 3: Đề xuất giải pháp

7 Kế hoạch nghiên cứu

PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Khái niệm cơ bản

1.1.1 Chất lượng

“Chất lượng là mức phù hợp của sản phẩm đối với yêu cầucủa người tiêu dùng” Tổ chức kiểm tra chất lượng Châu Âu

“Chất lượng là mức độ dự đoán trước về tính đồng đều và

có thể tin vậy được, tại mức chi phí chấp nhận được và được thịtrường chấp nhận” W.E Deming

“Chất lượng là sự phù hợp với yêu cầu” Philip B Crosby

Chất lượng là những đặc điểm tổng hợp của những sảnphẩm dịch vụ mà khi sử dụng sẽ làm cho sản phẩm, dịch vụ đápứng được mong đợi của khách hàng(Chu Tiến Anh và cộng sự,1989).

1.1.2 Quản lý

Quản lý là tác động có mục đích, có kế hoạch của chủ thểquản lý đến tập thể của những người lao động (nói chung làkhách thể quản lý) nhằm thực hiện được những mục tiêu dự kiến

(Nguyễn Ngọc Quang, 1989).

1.1.3 Quản lý chất lượng

Theo định nghĩa của bộ tiêu chuẩn ISO 9000 thì “Quản lýchất lượng là tập hợp các hoạt động có chức năng quản lý chungnhằm xác định và thực hiện chính sách chất lượng” ( Phong daotao, 2018)

1.2 Khái niệm về sản phẩm

Theo TVVN ISO 9000:2007 sản phẩm được định nghĩa là

“ kết quả của các hoạt động hay các quá trình” Theo quan niệmnày, sản phẩm được hiểu theo nghĩa rộng, không chỉ là nhữngvật phẩm vật chất cụ thể mà còn bao gồm cả các dịch vụ

Tóm lại, tất cả những gì là kết quả từ các hoạt động củadoanh nghiệp tạo ra dù để bán cho khách hàng hay tiêu dùng nộitrong doanh nghiệp đều là sản phẩm (Nguyễn Kim Định và cộng

sự, 2010)

1.3 Chất lượng sản phẩm

1.3.1 Một số định nghĩa về chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là một phạm trù phức tạp, hàm chứanhững đặc điểm riêng biệt cần được xem xét đánh giá một cáchđầy đủ thận trọng trong quản lý chất lượng(Nguyễn Kim Định

và cộng sự, 2010).

1.3.2 Khái niệm về quản lý chất lượng sản phẩm

Theo GOST 15467-70, quản trị chất lượng là xây dựng,đảm bảo va duy trì mức chất lượng tất yếu của sản phẩm khithiết kế, chế tạo, lưu thông và tiêu dùng

Theo A.G Robertson quản trị chất lượng chính là một hệthống quản lý nhằm xây dựng chương trình và sự phối hợp các

cố gắng của những đơn vị khác nhau để duy trì và tăng cườngchất lượng trong các tổ chức thiết, sản xuất sao cho sao cho đảm

bảo nền sản xuất có tính hiệu quả nhất, đồng thời cho phép thỏamản đầy đủ các yêu cầu của người tiêu dùng (Nguyễn Kim Định

và cộng sự, 2010).

1.4 Mục đích của quản lý chất lượng sản phẩm

Theo UCL tổng hợp 2016,nhằm đạt được sự phát triển của

tổ chức trên cơ sở năng suất - chất lượng - hiệu quả Xây dựngmột hệ thống quản lý chất lượng cũng như áp dụng và vận hành

hệ thống đó phải đạt được hiệu quả của tổ chức với các mục tiêu

đề ra trong một thời gian nhất định Hiệu quả của tổ chức là phảixét ở hiệu quả chung chứ không phải chỉ xét riêng một mặt nào.Hiệu quả chung của tổ chức phải thể hiện được mục tiêu chấtlượng sản phẩm hàng hoá, dịch vụ ngày càng thoả mãn kháchhàng, hoạt động phát triển, mở rộng được thị trường, đóng gópvới nhà nước, xã hội tăng, đời sống vật chất tinh thần của người

lao động được cải thiện, nâng cao, sản xuất gắn với bảo vệ môitrường và thực hiện một sự phát triển bền vững.

Vai trò của quản lý chất lượng sản phẩm

Đảm bảo tốt nhất đầu vào, tối ưu hóa quy trình sản xuấttác nghiệp, tối ưu hóa đầu ra, mang tới cho khách hàng nhữngdịch vụ khách hàng tốt nhằm không ngừng thỏa mãn nhu cầukhách hàng là những nhân tố cơ bản, chính yếu nhằm khôngngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, giúp doanh nghiệp cạnhtranh thành công trên thị trường

5

Vai trò quan trọng của quản trị chất lượng sản phẩm đượcthể hiện cụ thể trên các mặt sau:(1)Đối với nền kinh tế - xã hội:Quản trị chất lượng góp phần đảm bảo tiết kiệm lao động xã hội

do sử dụng hợp lý, tiết kiệm tài nguyên, sức lao động, công cụlao lộng, tiền vốn, góp phần tăng năng suất Quản trị chất lượngđảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm, góp phần đẩy mạnh bán

ra, tăng kim ngạch xuất khẩu, nâng cao uy tín, vị thế của đấtnước.(2)Đối với người tiêu dùng: Quản trị chất lượng đảm bảonâng cao chất lượng sản phẩm, thõa mản một cách tốt nhất nhucầu cầu của người tiêu dùng, góp phần nâng cao tiết kiệm, gópphần nâng cao chất lượng cuộc sống cho

người tiêu dùng.(3)Đối với bản thân doanh nghiệp: Chất lượngsản phẩm là vấn đề sống còn của bất cứ doanh nghiệp nào Vìvậy quản trị chất lượng nhằm không ngường nâng cao chấtlượng sản phẩm có một ý nghĩa vô cùng to lớn đối với doanhnghiệp Quản trị chất lượng giúp doanh nghiệp xác định đúng

hướng đi, giúp doanh nghiệp tổ chức kinh doanh một cách hiệuquả nhất, giúp doanh nghiệp loại bỏ được những thất thoátkhông đáng có (Nguyễn Đình Phan và cộng sự, 2012).

1.5 Các công cụ quản lí chất lượng

1.5.1 Định nghĩa lưu đồ

Flowchart (hay thường được gọi là lưu đồ - sơ đồ quytrình), mặt khác, là một phương tiện đồ hoạ trực quan hóa chuỗinhiệm vụ đó thành hình ảnh đơn giản bao gồm các bước, cácđiều kiện thay đổi kết quả,

1.5.2 Phân tích biểu đồ Pareto

Khái niệm

Biểu đồ Pareto trong tiếng Anh là Pareto chart Biểu đồPareto là một dạng đồ thị hình cột phản ánh các dữ liệu chấtlượng thu thập được, sắp xếp theo thứ tự từ cao đến thấp, chỉ rõcác vấn đề cần được ưu tiên giải quyết trước (Đỗ Công Nông,2010).

Cách vẽ biểu đồ Pareto

Đỗ Công Nông 2010 cho rằng biểu đồ Pareto được lập theo những bước cơ bản sau:

6

Bước 1: Xác định cách phân loại và thu thập dữ liệu (đơn vị đo,

thời gian thu thập)

Bước 2: Sắp xếp dữ liệu theo thứ tự từ lớn đến bé Tính tỉ lệ % của từng dạng khuyết tật và tính tỉ lệ % khuyết tật tích lũy

- Vẽ đường tích lũy theo số % tích lũy đã tính

- Ghi các đặc trưng của thông số lên biểu đồ

Bước 4: Xác định những vấn đề cần ưu tiên để cải tiến chất

lượng tiến (theo nguyên tắc 80:20 và theo nguyên tắc điểm gãy)

Ý nghĩa của biểu đồ Pareto

Chất lượng sản phẩm không đạt yêu cầu do rất nhiều cácdạng khuyết tật tạo ra Tầm quan trọng của từng khuyết tậtkhông giống nhau.Việc khắc phục các khuyết tật không thể cùngmột lúc mà cần có thứ tự ưu tiên, tập trung giải quyết những vấn

đề quan trọng trước Sử dụng biểu đồ Pareto giúp doanh nghiệpthực hiện được vấn đề này.Nhìn vào biểu đồ thấy rõ dạngkhuyết tật phổ biến nhất, thứ tự ưu tiên khắc phục vấn đề cũngnhư kết quả của hoạt động cải tiến chất lượng Nhờ đó hạn chế

sự phân tán, lãng phí nguồn lực, thời gian mà vẫn nâng cao đượchiệu quả cải tiến chất lượng (Đỗ Công Nông, 2010)

1.5.3 Biểu đồ nhân quả

Khái niệm

Biểu đồ xương cá hay còn gọi là biểu đồ nhân quả, trongtiếng Anh là fishbone diagram Biểu đồ xương cá là loại biểu đồđược thiết kế để nhận biết những mối quan hệ nguyên nhân vàkết quả.Điều này được thực hiện bằng việc hướng dẫn người sửdụng thông qua một loạt các bước theo một cách có hệ thống đểnhận biết những nguyên nhân thực tế hoặc tiềm ẩn mà có thể tạo

ra một kết quả (đó có thể là một vấn đề khó khăn hoặc một cơhội cải tiến) Biểu đồ xương cá được ông Kaoru Ishikawa đưa ravào những năm 1960 Ông là

7

người tiên phong về quản lí chất lượng tại nhà máy đóng tàu Kawasaki và được xem là người có công với quản lí hiện tại Vì thế, biểu đồ này còn được gọi là biểu đồ Ishikawa Sở dĩ, biểu

đồ này được gọi là biểu đồ 9xương cá, bởi vì hình dạng của nó giống hình xương cá Xương trung tâm là xương sống, sau đó đến xương lớn, xương vừa và xương nhỏ (hạng mục lớn, hạng mục vừa, hạng mục nhỏ ), được vẽ để nối nguyên nhân và kết quả Do đó, phải sắp xếp các yếu tố liên quan một cách có hệ

thống để vẽ biểu đồ nhân quả (Nguyễn Công Nhự, 2017).

Mục đích sử dụng

Nguyễn Công Nhự, 2017 cho rằng biểu đồ xương cá thường

sử dụng trong các trường hợp:(1) Khi có nhu cầu tìm hiểu mộtvấn đề để xác định nguyên nhân gốc rễ (2) Khi muốn tìm hiểutất cả các lí do có thể có tại sao một tiến trình giải quyết vấn đềgặp những khó khăn hoặc những thất bại (3) Khi có nhu cầu

nhận diện các lĩnh vực thu thập thông tin (4) Khi muốn tìm hiểu

lí do một tiến trình không đưa đến những kết quả mong muốn

Cách xây dựng biểu đồ

Nguyễn Công Nhự, 2017 hướng dẫn các bước tạo một biểu

đồ xương cá như sau:

Bước 1: Xác định vấn đề: Ghi lại chính xác vấn đề một cách

chi tiết ( áp dụng 5w: what, who, when, where, how) Viết vấn

đề vào ô bên phải tờ giấy Sau đó kẻ một đường ngang, chiagiấy của bạn ra làm 2 Lúc này bạn đã có "đầu & xương sống"của con cá trong sơ đồ xương cá

Bước 2: Xác định các nhân tố ảnh hưởng: Ứng với mỗi

nhân tố, vẽ một nhánh "xương sườn" Cố gắng liệt kê càngnhiều nhân tố càng tốt, ví dụ hệ thống, cơ sở vật chất, máy móc,

nguyên liệu, yếu tố bên ngoài v v… Nếu bạn có 1 nhóm để xử

lý vấn đề thì đây là lúc cần áp dụng các kỹ thuật brainstorming

Bước 3: Tìm ra nguyên nhân có thể có, thuộc về từng nhân

tố (đã tìm ra trong bước 2), ứng với mỗi nguyên nhân, lại vẽ một

"nhánh xương con" Nếu nguyên nhân của bạn quá phức tạp, cóthể chia nhỏ nó thành nhiều cấp

8

Bước 4: Phân tích sơ đồ: Sơ đồ đã xây dựng là một danh

sách đầy đủ các nguyên nhân có thể xảy ra, bạn có thể kiểm tra,khảo sát, đo lường,…để xác định đâu là các nguyên nhân chínhrồi từ có có những kế hoạch cụ thể để sửa chữa

CHƯƠNG 2: ÁP DỤNG CÔNG CỤ THỐNG KÊ NHẰM CẮT GIẢM TỈ LỆ LỖI CHO SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SX TM & DV KJK

2.1 Giới thiệu Công TNHH SX TM & DV KJK

2.1.1 Sơ lược công ty

Tên công ty: CÔNG TY TNHH SX TM & DV KJK

Công ty hoạt động chủ yếu là gia công sơn các phôi sản phẩmbàn và ghế gỗ xuất khẩu.

2.1.2 Lịch sử hình thành

Chủ doanh nghiệp ông đều là người có kinh nghiệm lâu nămtrong ngành gỗ, ông đã công tác lâu năm tại Công ty Cổ phầnTập đoàn Ông Huyền và bạn mình là ông Xuân quyết địnhđứng ra thành lập CÔNG TY TNHH SX TM & DV KJK từ cuốinăm 2021, đến hiện tại Công ty đã hoạt đi vào hoạt động ổnđịnh với hơn 40 nhân công

Công ty hoạt động chính trong công đoạn xử lý phôi và sơnmàu bàn và ghế gỗ xuất khẩu qua các nước Nhật, Mỹ, Na Uy vàThụy Sĩ

Nhận thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của ngành đồ gỗnội thất và bản thân chủ doanh nghiệp đã có nhiều năm kinhnghiệp trong lĩnh vực Ông cùng với ông c thành lập công tyriêng và từng bước phát triển công ty riêng trở nên tốt hơn.

Được biết doanh nghiệp lúc đầu chỉ gia công nhỏ với hơn 10công nhân diện tích xưởng chưa đến 600m2 Hiện tại doanhnghiệp đang phát triển và lớn

10