Bên cạnh đó chúng em còn giới thiệu sản phẩm son thuần chay cũng như dịch vụmix màu trên các trang mạng xã hội giúp mọi người có thể tiết kiệm thời gian lựa chọn.Mọi người có thể tìm hiể
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Phân tích thị trường
1.1.1 Số liệu xu hướng thị trường
Thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam đang trải qua sự tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, đặc biệt là từ nhóm dân số trẻ, những người luôn cập nhật nhanh chóng các xu hướng làm đẹp toàn cầu Để hiểu rõ hơn về thói quen và hành vi của người dùng mỹ phẩm tại Việt Nam, Asia Plus đã thực hiện khảo sát vào tháng 1/2020 với 458 phụ nữ từ 16 tuổi trở lên trên toàn quốc.
Thói quen sử dụng mỹ phẩm thay đổi theo độ tuổi, với hơn một nửa người từ 23 tuổi trở lên thường xuyên trang điểm cho công việc, học tập, vui chơi hoặc dự tiệc Đặc biệt, 60% trong độ tuổi này sử dụng sản phẩm chăm sóc da hàng ngày, trong đó son môi là sản phẩm trang điểm phổ biến nhất Các cửa hàng trong trung tâm thương mại và cửa hàng thương hiệu là địa điểm mua sắm mỹ phẩm ưa chuộng, trong khi 73% người tiêu dùng cũng đã trải nghiệm mua sắm mỹ phẩm qua các trang thương mại điện tử.
Hiện nay, khi đất nước phát triển và thu nhập của người dân tăng cao, nhu cầu của mỗi cá nhân ngày càng phong phú, đặc biệt là nhu cầu chăm sóc vẻ bề ngoài của phụ nữ Họ không chỉ đòi hỏi sản phẩm chất lượng cao mà còn yêu cầu đảm bảo an toàn cho sức khỏe khi sử dụng.
Xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần chay, đặc biệt là son môi, đang ngày càng gia tăng Dựa trên số liệu từ Statista, thị trường mỹ phẩm thuần chay toàn cầu đã đạt giá trị 13,56 tỉ USD.
Thị trường mỹ phẩm thuần chay toàn cầu đã tăng trưởng từ 16,29 tỷ USD vào năm 2021 và dự kiến sẽ đạt 20,8 tỷ USD vào năm 2025 Theo báo cáo của Công ty nghiên cứu MarketGlass, thị trường này sẽ vượt mốc 21 tỷ USD vào năm 2027.
1.1.3 Sự cần thiết của sản phẩm và dịch vụ
Kinh doanh son handmade tự nhiên là một dự án tiềm năng trong thời đại hiện nay, khi son môi trở thành vật bất ly thân của phái đẹp, được sử dụng hàng ngày để tăng cường sự tự tin Tuy nhiên, nhiều loại son hiện tại chứa các thành phần độc hại như dầu mỏ, chì và paraben, có thể gây nguy hiểm cho sức khỏe, đặc biệt là với phụ nữ mang thai Son môi handmade, được sản xuất từ nguyên liệu thiên nhiên như chiết xuất hoa, trái cây và thảo dược, không chỉ giữ nguyên công dụng làm đẹp mà còn đảm bảo an toàn cho người sử dụng, mang lại cảm giác an tâm cho khách hàng.
Nỗi đau của khách hàng
Trong những năm gần đây, sự bùng nổ của các cửa hàng và thương hiệu mỹ phẩm, đặc biệt là son môi, đã gây khó khăn cho người tiêu dùng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp Việc tìm kiếm thông tin, đánh giá và review chất lượng son môi trở nên phức tạp hơn bao giờ hết Người dùng thường gặp phải những vấn đề liên quan đến chất lượng, độ an toàn và giá cả của sản phẩm, khiến cho việc lựa chọn trở nên khó khăn Nhóm chúng tôi hiểu rõ những khó khăn này và mong muốn giúp người tiêu dùng có được sự lựa chọn tốt nhất.
Banana đã quyết định áp dụng mô hình kinh doanh son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu, giúp khách hàng yên tâm và hài lòng hơn khi chọn lựa sản phẩm son thuần chay.
PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
Nhân khẩu
Theo bảng khảo sát dưới đây, nhóm khách hàng mà chúng tôi nhắm đến chủ yếu là những người có nhu cầu sử dụng cao, trong độ tuổi từ 18 đến 30.
Kết quả khảo sát cho thấy độ tuổi có nhu cầu sử dụng son thuần chay chủ yếu là sinh viên và những người đi làm, những người này thường quan tâm đến vẻ bề ngoài và sức khỏe Họ dễ dàng tiếp cận với mô hình son thuần chay và dịch vụ mix màu Theo khảo sát, khoảng 99,9% phụ nữ khi ra ngoài đều sử dụng son, điều này cho thấy họ rất chú trọng đến việc lựa chọn son tự nhiên với màu sắc đa dạng phù hợp với bản thân.
Son thuần chay là sản phẩm lý tưởng cho tất cả phụ nữ, từ những người trẻ tuổi đến những bà mẹ lớn tuổi, giúp họ làm đẹp cho bản thân Đặc biệt, sản phẩm này rất phù hợp với phụ nữ mang thai và các bà mẹ mới sinh, những người thường rất chú trọng đến chất lượng và thành phần của mỹ phẩm.
Son thuần chay và dịch vụ mix màu của chúng tôi phù hợp với mọi khách hàng, đặc biệt là sinh viên nữ, phụ nữ công nhân viên chức và những người làm việc tại các công ty, xí nghiệp Khi cần làm đẹp, họ sẽ tìm đến sản phẩm này, vì vẻ đẹp bên ngoài chính là nguồn tự tin đầu tiên của người phụ nữ.
Trong xã hội hiện đại, câu hỏi về mức thu nhập cần thiết để sở hữu son thuần chay đã trở nên đơn giản hơn bao giờ hết Chỉ với số tiền từ 100 đến 1.000.000 đồng, bạn có thể dễ dàng mua được một sản phẩm son thuần chay, kèm theo dịch vụ tư vấn mix màu theo yêu cầu và sở thích của mình.
Địa lí
Khách hàng của chúng tôi bao gồm những người sống và làm việc tại cả ba miền Bắc, Trung, Nam của Việt Nam Chúng tôi tập trung vào đối tượng khách hàng ở thành phố, vì họ có nhu cầu và tần suất sử dụng son môi cao hơn Do đó, mục tiêu chính của chúng tôi là hướng đến khách hàng tại các khu vực đô thị.
Tâm lý
Dựa trên các tiêu chí nhân khẩu học đã nêu, tâm lý khách hàng mục tiêu của chúng tôi thường hướng đến sự đẹp mắt và hài lòng Đối với độ tuổi từ 18 đến 30, họ có xu hướng ưu tiên lựa chọn son môi có màu sắc phù hợp và nguồn gốc tự nhiên hơn so với các sản phẩm khác.
Dựa trên mức thu nhập của từng khách hàng, chúng tôi cung cấp tư vấn để họ lựa chọn giá cả và chất lượng son phù hợp Khách hàng chủ yếu là giới trẻ, những người tích cực sử dụng mỹ phẩm để làm đẹp Các yếu tố tâm lý về truyền thông, nội dung và chức năng sản phẩm đã giúp chúng tôi thu hút sự tin tưởng của khách hàng, khuyến khích họ chọn son thuần chay và dịch vụ mix màu.
Hành vi tiêu dùng
Tùy vào nhu cầu cũng như sở thích mà mỗi khách hàng lại có một hành vi tiêu dùng khác nhau:
Một số khách hàng quyết định trải nghiệm sản phẩm mới để đánh giá hiệu quả và tính hợp lý của nó Nếu họ hài lòng với kết quả, khả năng cao là họ sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm và dịch vụ trong tương lai.
Khách hàng phát hiện sản phẩm "Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu" thông qua các trang marketing, sau đó họ tìm kiếm thêm thông tin chi tiết về sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội, cũng như trên Google và YouTube.
Khi khách hàng đọc những đánh giá tích cực từ những người mua trước, họ sẽ cảm thấy tin tưởng và hứng thú hơn với sản phẩm Những yêu cầu phù hợp với nhu cầu của họ sẽ thúc đẩy họ tìm hiểu thêm và tư vấn về những lợi ích mà dịch vụ của chúng tôi cung cấp.
Nhiều khách hàng nhận thấy sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ và mọi người xung quanh Họ thường xuyên chủ động giới thiệu sản phẩm này đến người thân và bạn bè để cùng trải nghiệm.
NỖI ĐAU KHÁCH HÀNG
Son môi là sản phẩm làm đẹp được ưa chuộng bởi phụ nữ mọi lứa tuổi, nhưng trong quá trình sử dụng, khách hàng có thể gặp phải một số vấn đề khó khăn, hay còn gọi là "nỗi đau" Những vấn đề này có thể tác động tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng, gây cảm giác khó chịu cho họ.
Khách hàng có thể gặp khó khăn khi tìm kiếm màu sắc son thuần chay phù hợp với sở thích cá nhân, điều này hạn chế khả năng tự thể hiện và làm giảm sự độc đáo trong việc lựa chọn màu son.
Một số sản phẩm son thuần chay có thể không đạt chất lượng và độ bền tương đương với son thông thường chứa thành phần động vật, dẫn đến sự thất vọng cho khách hàng khi son không giữ màu lâu, không bền và không mang lại hiệu quả như mong đợi.
Sản phẩm son thuần chay và dịch vụ mix màu theo sở thích thường có giá cao hơn so với son thông thường, điều này có thể tạo ra khó khăn cho những khách hàng có ngân sách hạn chế hoặc muốn tiết kiệm chi phí.
Sản phẩm son thuần chay và dịch vụ mix màu theo sở thích thường khó tiếp cận, đặc biệt ở các khu vực nông thôn hoặc những quốc gia có ít lựa chọn mỹ phẩm thuần chay.
Son thuần chay và dịch vụ mix màu không phải là lựa chọn phù hợp cho tất cả khách hàng, vì một số người có thể không quan tâm đến việc sử dụng sản phẩm này Điều này có thể làm giảm giá trị và ý nghĩa của sản phẩm đối với những khách hàng không có nhu cầu.
MÔ TẢ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ
Sản phẩm và dịch vụ
Son môi có đa dạng màu sắc, từ những tông cơ bản đến các sắc thái độc đáo và sáng tạo Điều này giúp người dùng dễ dàng thể hiện phong cách cá nhân và lựa chọn màu sắc phù hợp với sở thích của mình.
Nhiều thương hiệu mỹ phẩm hiện nay cung cấp dịch vụ tùy chỉnh son môi, cho phép khách hàng sáng tạo màu sắc riêng biệt Điều này không chỉ mang lại sự cá nhân hóa cho sản phẩm mà còn giúp người dùng thể hiện phong cách và cá tính độc đáo của bản thân.
Son môi hiện nay đa dạng về kiểu dáng và chất lượng, bao gồm các loại như son thỏi, son lỏng, son kem và son tint Mỗi loại son mang đến cảm giác và kết cấu riêng, đáp ứng nhu cầu sử dụng khác nhau Đặc biệt, chất lượng son được cải tiến liên tục, đảm bảo màu sắc tươi sáng, bền màu, không gây khô môi và dễ dàng trong việc sử dụng.
Son môi không chỉ tạo màu sắc rực rỡ mà còn bảo vệ và chăm sóc cho đôi môi Nhiều sản phẩm son chứa các thành phần dưỡng ẩm như dầu dừa, dầu hạnh nhân, vitamin E và các chất chống oxy hóa, giúp giữ cho môi luôn mềm mịn và ngăn ngừa tình trạng khô nứt.
Dịch vụ mix màu mang đến sự sáng tạo và độc đáo cho khách hàng, cho phép họ tạo ra những màu sắc không giới hạn Không chỉ vậy, khách hàng còn có thể tạo ra các hiệu ứng màu độc đáo như gradient, ombré và màu chuyển đổi, mang lại trải nghiệm thú vị và mới mẻ.
Dịch vụ mix màu giúp khách hàng lựa chọn màu sắc phù hợp với sở thích, phong cách cá nhân và xu hướng hiện tại, cho phép họ tạo ra những gam màu lý tưởng cho mọi dịp, từ những tông màu tối đến những sắc thái sáng tạo và nổi bật.
Dịch vụ mix màu giúp thương hiệu mỹ phẩm nhanh chóng thích nghi với xu hướng mới và nhu cầu thị trường Bằng cách này, họ có thể đáp ứng kịp thời các yêu cầu và xu hướng, mang đến cho khách hàng sự lựa chọn đa dạng và phù hợp với phong cách cá nhân.
Giá trị cốt lõi của sản phẩm và dịch vụ
Son thuần chay là lựa chọn hoàn hảo cho những ai quan tâm đến tính bền vững và đạo đức, vì sản phẩm này không chứa thành phần động vật và không được thử nghiệm trên động vật Điều này không chỉ bảo vệ động vật mà còn góp phần bảo vệ môi trường Khi kết hợp với dịch vụ mix màu, người dùng có thể trải nghiệm sự đa dạng về màu sắc mà không cần đánh đổi giữa vẻ đẹp và các giá trị đạo đức.
Dịch vụ mix màu mang đến cho người dùng cơ hội cá nhân hóa và tự do sáng tạo trong việc tạo ra những màu son độc đáo, phù hợp với phong cách riêng của họ Kết hợp với son thuần chay, người dùng có thể thoải mái lựa chọn màu sắc mà không lo ngại về nguồn gốc động vật hay thành phần độc hại.
Son thuần chay được làm từ các thành phần tự nhiên như dầu thực vật, bơ hạt mỡ và chiết xuất thực vật, giúp cung cấp độ ẩm và dưỡng chất cho môi mà không gây kích ứng Kết hợp với dịch vụ mix màu, người dùng có thể trải nghiệm sự chăm sóc môi tự nhiên cùng với màu sắc độc đáo.
Son thuần chay kết hợp với dịch vụ mix màu không chỉ phản ánh phong cách sống và giá trị cá nhân của người dùng mà còn thể hiện sự quan tâm đến môi trường và tôn trọng động vật Việc lựa chọn sản phẩm trang điểm này không chỉ mang lại sự tự tin mà còn tạo cảm giác hài lòng, đồng thời khẳng định lối sống hướng đến sức khỏe và ý thức bảo vệ thiên nhiên.
Sản phẩm cụ thể
Tên thương hiệu: “Vegan lipstick”
Khẩu hiệu: “Nâng tầm đôi môi Việt”
Veggan ra đời với sứ mệnh lan tỏa niềm tin vào sức mạnh của nguyên liệu tự nhiên, khẳng định rằng con người có thể trở nên xinh đẹp mà không làm tổn hại đến môi trường Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều hoàn toàn thuần chay, không chứa hóa chất độc hại Son môi, giống như thực phẩm, mang đến vẻ đẹp tự nhiên và bổ dưỡng cho con người Trong bối cảnh xã hội ngày càng chú trọng đến sức khỏe, mỹ phẩm thuần chay đã trở thành xu hướng yêu thích của những người theo lối sống xanh Chúng tôi không ngừng nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay, an toàn và lành tính, không chứa thành phần động vật và không thử nghiệm trên động vật Đặc biệt, dịch vụ mix màu theo yêu cầu của chúng tôi giúp phái đẹp tìm ra màu son phù hợp nhất với bản thân.
Logo của Vegan không chỉ là một hình ảnh đơn giản mà còn mang ý nghĩa sâu sắc, thể hiện sự hòa quyện giữa thiên nhiên và sản phẩm son môi Màu sắc đen tuyền của logo tượng trưng cho sự huyền bí và thu hút, góp phần tạo nên ấn tượng mạnh mẽ cho thương hiệu.
Sản phẩm son thuần chay nên có tính năng an toàn và đảm bảo cho khách hàng.
Nó không nên chứa thành phần từ động vật và phải tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng cao
Sản phẩm son thuần chay cần đảm bảo chất lượng màu sắc tốt, độ bền màu cao và khả năng lâu trôi, mang đến sự tự tin và hài lòng cho khách hàng Đồng thời, sản phẩm nên được chiết xuất từ các thành phần tự nhiên và hữu cơ, giúp làm dịu và chăm sóc làn da môi hiệu quả.
Son thuần chay chất lượng cao được sản xuất từ nguyên liệu tự nhiên và hữu cơ, không chứa thành phần động vật hay chất phụ gia độc hại Các thành phần chính thường bao gồm dầu thực vật, sáp candelilla và các nguyên liệu tự nhiên khác.
Quy trình sản xuất son môi phải tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt, bao gồm quy định về vệ sinh, kiểm soát chất lượng và đảm bảo sự ổn định, đáng tin cậy của sản phẩm.
Công nghệ mix màu đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự đồng nhất và chính xác của màu sắc Để đạt được kết quả tốt nhất, quy trình này cần được thực hiện bởi những chuyên gia có kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng về các loại màu sắc và kỹ thuật pha trộn.
Đánh giá và phản hồi từ khách hàng trước đây là nguồn thông tin quý giá về chất lượng sản phẩm và dịch vụ Việc tham khảo những đánh giá này giúp bạn đưa ra quyết định thông minh hơn trong việc chọn lựa sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
Thiết kế nội thất: Tạo ra một không gian hấp dẫn với màu sắc và vật liệu phù hợp.
Sử dụng tông màu tự nhiên và sáng để phù hợp với hình ảnh của sản phẩm thuần chay và môi trường thân thiện với môi trường.
Để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, việc bố trí kệ trưng bày sản phẩm một cách hợp lý là rất quan trọng Hãy sắp xếp các sản phẩm theo từng nhóm và sử dụng nhãn hiệu rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và trải nghiệm sản phẩm.
Tạo một khu vực trải nghiệm trong cửa hàng giúp khách hàng thử nghiệm các sản phẩm màu sắc và cảm nhận chất lượng Cung cấp gương và bàn trang điểm để khách hàng dễ dàng kiểm tra màu sắc trên môi, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm và sự hài lòng của họ.
Tạo một không gian riêng biệt dành cho việc tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm Đảm bảo nhân viên được đào tạo bài bản để nắm vững các thành phần và công dụng của son thuần chay, từ đó có thể tư vấn một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
4.3.4.3 Phòng làm việc và xưởng sản xuất
Chúng tôi chuyên sản xuất son thuần chay và cung cấp dịch vụ mix màu tại một địa điểm duy nhất, mang đến không gian làm việc chuyên nghiệp và an toàn cho nhân viên.
Xây dựng xưởng sản xuất cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về vệ sinh và an toàn Việc tổ chức gọn gàng và tiện lợi cho các khu vực lưu trữ nguyên liệu, máy móc, và thiết bị sản xuất là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả và an toàn trong quá trình sản xuất.
Xác định các khu vực riêng biệt cho việc pha trộn màu sắc và sản xuất son thuần chay, đồng thời đảm bảo rằng những khu vực này được duy trì sạch sẽ Cần trang bị đầy đủ các thiết bị và công cụ cần thiết để thực hiện quy trình sản xuất hiệu quả.
4.3.4.4 Trang web và truyền thông kỹ thuật số
Xây dựng một trang web chuyên nghiệp và hấp dẫn để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ là rất quan trọng Trang web nên cung cấp thông tin chi tiết về son thuần chay và dịch vụ mix màu, bao gồm thành phần, quy trình sản xuất và các chứng chỉ chất lượng để thu hút khách hàng và nâng cao độ tin cậy.
Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để nổi bật màu sắc và chất lượng sản phẩm Đảm bảo rằng trang web tương thích với điện thoại di động, giúp khách hàng dễ dàng truy cập từ các thiết bị di động.
Sản phẩm gia tăng
4.4.1 Giao hàng và tín dụng
Giao hàng trực tiếp là dịch vụ cung cấp cho khách hàng, bao gồm việc tuyển dụng nhân viên giao hàng nội bộ hoặc thuê dịch vụ bên ngoài Khách hàng có thể đặt hàng qua điện thoại hoặc trực tuyến, với giao hàng đến địa chỉ yêu cầu Để đảm bảo quy trình hiệu quả, cửa hàng cần có hệ thống quản lý đơn hàng tốt, giúp xử lý và giao hàng nhanh chóng.
Thẻ thành viên là một công cụ hữu ích giúp khách hàng tích lũy điểm và nhận ưu đãi khi sử dụng dịch vụ Khách hàng có thể sử dụng số điểm đã tích lũy để giảm giá hoặc nhận các ưu đãi đặc biệt, mang lại lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng.
Thẻ tín dụng mang lại sự tiện lợi và linh hoạt cho khách hàng khi thanh toán dịch vụ, cho phép họ sử dụng thẻ để chi tiêu trước và hoàn trả cho ngân hàng theo lịch trình quy định.
Chương trình trả góp giúp khách hàng dễ dàng thanh toán bằng cách cho phép họ trả tiền một phần hoặc trả góp trong một khoảng thời gian nhất định Điều này không chỉ giảm áp lực tài chính mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ.
Tín dụng nội bộ là một hệ thống cho phép tổ chức cung cấp cho khách hàng khả năng mua hàng và sử dụng dịch vụ trước, sau đó thanh toán theo lịch trình đã được thỏa thuận Việc thiết lập tín dụng nội bộ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường mối quan hệ giữa tổ chức và khách hàng.
4.4.2 Tư vấn và hỗ trợ
Tư vấn về sản phẩm
- Cung cấp thông tin chi tiết về thành phần, công dụng và lợi ích của son thuần chay.
- Giới thiệu các dịch vụ mix màu, bao gồm các tùy chọn màu sắc, phong cách và xu hướng hiện đại.
- Tư vấn khách hàng về việc chọn màu son phù hợp với tone da, phong cách và sở thích cá nhân.
- Đào tạo nhân viên để có kiến thức vững vàng về son thuần chay và dịch vụ mix màu.
- Cung cấp thông tin về cách phối màu và ứng dụng công nghệ mix màu để tạo ra các kết quả tốt nhất.
Chính sách đổi trả và bảo hành
- Thiết lập chính sách đổi trả linh hoạt để khách hàng có thể hoàn lại sản phẩm son nếu không hài lòng về chất lượng hoặc màu sắc.
- Cung cấp bảo hành cho dịch vụ mix màu, đảm bảo rằng khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ nếu sản phẩm không đạt yêu cầu.
Tạo môi trường mua sắm thoải mái
- Tạo ra không gian mua sắm thân thiện và thoải mái cho khách hàng.
- Đào tạo nhân viên để tạo một môi trường chuyên nghiệp và hỗ trợ khách hàng.
- Cung cấp các tiện ích bổ sung như thử màu trước khi mua, tư vấn trang điểm và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Tạo dựng một cộng đồng trực tuyến hoặc ngoại tuyến xung quanh thương hiệu giúp khách hàng chia sẻ kinh nghiệm, nhận tư vấn và xây dựng mối quan tâm chung.
- Tổ chức các sự kiện hoặc buổi tư vấn để tạo cơ hội cho khách hàng gặp gỡ, giao lưu và học hỏi từ nhau và từ chuyên gia.
4.4.3 Các dịch vụ hậu đãi
Ưu đãi và khuyến mãi
- Cung cấp ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết, bao gồm giảm giá, phiếu quà tặng hoặc chương trình khách hàng thân thiết.
Tổ chức các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc biệt, chẳng hạn như giảm giá vào dịp sinh nhật, ngày lễ hoặc kỷ niệm, giúp khách hàng cảm thấy được trân trọng và khuyến khích sự ủng hộ từ họ.
- Tặng kèm mẫu thử hoặc sản phẩm phụ trợ miễn phí khi khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ
Hỗ trợ sau bán hàng
- Đảm bảo rằng khách hàng nhận được sự hỗ trợ sau bán hàng tốt, bằng cách cung cấp hướng dẫn sử dụng, bảo quản và bảo dưỡng sản phẩm.
- Giải đáp mọi thắc mắc hoặc vấn đề kỹ thuật mà khách hàng gặp phải sau khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ.
- Cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt và bảo hành dài hạn để khách hàng cảm thấy an tâm khi mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ.
Tạo trải nghiệm độc đáo
Tạo ra một không gian mua sắm hoặc trang web thân thiện và hấp dẫn giúp khách hàng cảm thấy thoải mái, dễ dàng trong việc tìm kiếm và mua sắm sản phẩm.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn trang điểm chuyên nghiệp và miễn phí, giúp khách hàng lựa chọn màu sắc phù hợp với phong cách và nhu cầu cá nhân của họ.
Tổ chức các buổi trình diễn trang điểm và làm đẹp không chỉ mang đến trải nghiệm thú vị cho khách hàng mà còn chia sẻ kiến thức về son thuần chay và cách mix màu hiệu quả.
MÔ HÌNH CANVAS
+ Nhà cung cấp nguyên liệu mỹ phẩm không chứa thành phần động vật.
+ Các nhà sản xuất thiết bị và công nghệ liên quan đến sản xuất son môi.
+ Nghiên cứu và phát triển sản phẩm son thuần chay.
+ Xây dựng quan hệ với các nhà cung cấp nguyên liệu mỹ phẩm không chứa thành phần động vật.
+ Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc mix màu theo sở thích
+ Sản phẩm son thuần chay: Cung cấp sản phẩm son môi không chứa thành phần động vật, an toàn và thân thiện với môi trường.
Dịch vụ mix màu son môi theo sở thích cá nhân cho phép khách hàng tùy chỉnh màu sắc, tạo ra sản phẩm độc đáo và riêng biệt, đáp ứng nhu cầu và gu thẩm mỹ riêng của từng người.
+ Tạo một trải nghiệm mua sắm thoải mái và cá nhân hóa cho khách hàng.
Tạo mối quan hệ tương tác với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như mạng xã hội, email và trò chuyện trực tiếp là rất quan trọng Điều này giúp cung cấp hỗ trợ kịp thời và tư vấn hiệu quả, nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến việc lựa chọn mỹ phẩm không chứa thành phần từ động vật và thân thiện với môi trường Bên cạnh đó, họ cũng mong muốn có khả năng tùy chỉnh màu sắc son môi theo sở thích cá nhân của mình.
+ Nhà máy sản xuất son môi và các thiết bị liên quan đến dịch vụ mix màu
+ Nhân viên nghiên cứu và phát triển.
+ Các nhà cung cấp nguyên liệu mỹ phẩm không chứa thành phần động vật
- Website chính thống của sản phẩm
- Các chiến dịch quảng cáo trên TV, Các mạng xã hội…
+ Chi phí nguyên liệu sản xuất son môi thuần chay.
+ Chi phí nghiên cứu và phát triển sản phẩm.
+ Chi phí vận hành cửa hàng bán lẻ và website.
+ Doanh thu từ bán sản phẩm son thuần chay.
+ Doanh thu từ dịch vụ mix màu theo sở thích.
+ Doanh thu từ bán các sản phẩm mỹ phẩm khác như mascara, phấn mắt, và phấn má hồng
Giải thích về mô hình
* Giá trị mà sản phẩm/dịch vụ mang lại cho khách hàng mục tiêu
Son thuần chay được chiết xuất từ các thành phần tự nhiên, hoàn toàn không chứa chì, paraben hay các chất gây kích ứng da, đảm bảo an toàn cho sức khỏe người dùng Sản phẩm này đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về những lựa chọn lành mạnh và tự nhiên.
Son thuần chay không chỉ mang lại độ bền cao mà còn đảm bảo chất lượng tương đương với các sản phẩm son thông thường Điều này cho thấy rằng người dùng có thể yên tâm sử dụng mà không cần hy sinh chất lượng hay độ lâu bền của sản phẩm.
Son thuần chay mang đến sự đa dạng về màu sắc, phù hợp với mọi phong cách trang điểm Với các tông màu từ tự nhiên nhẹ nhàng đến táo bạo cá tính, sản phẩm này cho phép người dùng thoải mái khám phá và tạo dựng phong cách cá nhân độc đáo.
Dịch vụ mix màu giúp khách hàng tạo ra màu sắc độc đáo và riêng biệt, vượt ra ngoài những màu có sẵn trên thị trường Điều này không chỉ cho phép khách hàng thể hiện cá tính mà còn khuyến khích sự sáng tạo trong trang điểm.
Dịch vụ mix màu đáp ứng nhu cầu cá nhân của mỗi khách hàng, cho phép họ tự do lựa chọn và kết hợp màu sắc theo sở thích riêng Điều này không chỉ tạo ra sản phẩm trang điểm phù hợp mà còn mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cao, nâng cao sự tương tác và hài lòng của khách hàng.
Dịch vụ mix màu được thực hiện bởi các chuyên gia trang điểm dày dạn kinh nghiệm, đảm bảo chất lượng và độ tin cậy cao Sự am hiểu về màu sắc của họ giúp quá trình mix màu chính xác, mang lại sự yên tâm cho khách hàng về kết quả cuối cùng.
* Phân đoạn khách hàng (mục tiêu)
Người tiêu dùng hiện nay ngày càng chú trọng đến sức khỏe và môi trường, đặc biệt là trong việc lựa chọn sản phẩm mỹ phẩm Họ tìm kiếm các thành phần tự nhiên và không độc hại, đồng thời ưa chuộng phong cách sống và trang điểm thuần chay Điều này cho thấy nhu cầu sử dụng các sản phẩm vừa an toàn cho sức khỏe vừa thân thiện với môi trường đang gia tăng.
Sản phẩm son thuần chay là lựa chọn lý tưởng cho người tiêu dùng có làn da nhạy cảm và dễ kích ứng, vì chúng thường không chứa các chất gây kích ứng Nhóm khách hàng này ưu tiên tìm kiếm các sản phẩm trang điểm an toàn, giúp bảo vệ và chăm sóc làn da của họ hiệu quả.
Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến quyền lợi động vật, dẫn đến sự gia tăng nhu cầu về các sản phẩm mỹ phẩm không chứa thành phần từ động vật và không thử nghiệm trên động vật Sản phẩm son thuần chay đáp ứng nhu cầu này, cho phép khách hàng lựa chọn một cách có trách nhiệm, đồng thời thể hiện sự tôn trọng và bảo vệ động vật.
Những người yêu thích trang điểm và mong muốn cá nhân hóa phong cách của mình thường là những tín đồ đam mê làm đẹp Họ tìm kiếm những màu sắc trang điểm độc đáo, phản ánh cá tính và sở thích riêng, nhằm tạo nên một diện mạo đặc trưng và ấn tượng.
Dịch vụ mix màu phục vụ cho các chuyên gia trang điểm và nhà thiết kế trong ngành công nghiệp làm đẹp, giúp họ tạo ra những sản phẩm trang điểm độc đáo và đáp ứng nhu cầu của khách hàng hoặc dự án cụ thể.
Người tiêu dùng trang điểm chuyên nghiệp, bao gồm các chuyên gia trang điểm, là khách hàng tiềm năng cho dịch vụ mix màu Họ luôn tìm kiếm những sản phẩm trang điểm chất lượng cao và độc đáo để phục vụ cho các dự án như chụp ảnh, quảng cáo, trình diễn thời trang và nhiều sự kiện khác.
KẾ HOẠCH MARKETING
Chính sách sản phẩm (Product)
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm son thuần chay, cần đặt ra tiêu chuẩn cao và cam kết rằng tất cả sản phẩm đều đáp ứng yêu cầu về an toàn cũng như không gây kích ứng da Việc kiểm tra chất lượng hàng hóa một cách đầy đủ trước khi đưa ra thị trường là điều thiết yếu.
Chúng tôi cung cấp một loạt sản phẩm với nhiều màu sắc và tùy chọn phối màu đa dạng, giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn Điều này không chỉ thu hút được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau mà còn mở rộng tiềm năng thị trường.
Chính sách giá (Price)
Giá bán của các loại son
Son tint, lỳ, bóng, thỏi 200.000-250.000VND/thỏi
Mix màu theo yêu cầu 350.000 VND/thỏi
Tư vấn sắc đẹp 100.000 VND/người
Chương trình khách hàng thân thiết: 100.000 VND/thẻ thành viên
Chính sách phân phối (Place)
Để đưa sản phẩm son thuần chay đến gần khách hàng, cần xây dựng một mạng lưới phân phối rộng rãi, bao gồm các cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị, đại lý và các kênh trực tuyến như website và nền tảng thương mại điện tử.
Xây dựng mối quan hệ hợp tác với các nhà phân phối đáng tin cậy là cách hiệu quả để mở rộng phạm vi phân phối sản phẩm và tiếp cận những thị trường mới.
Chính sách nghiên cứu và phát triển
Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển là yếu tố then chốt để cải tiến sản phẩm son thuần chay và phát triển công nghệ pha màu tiên tiến Việc này không chỉ tạo ra các sản phẩm và dịch vụ độc đáo mà còn nâng cao tính cạnh tranh và thu hút khách hàng hiệu quả.
KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
Kế hoạch nguồn vốn
Dự kiến tổng vốn đầu tư là 5,550 tỷ
Nhóm có 3 người cùng làm chung dự án: 1,550 tỷ
Kêu gọi các nhà đầu tư: 4 tỷ
Doanh thu
Doanh thu từ bán sản phẩm son thuần chay (ước tính bao gồm số lượng sản phẩm bán lẻ và sản phẩm phân phối cho các doanh nghiệp khác):
Son dưỡng : 150k/ thỏi -> 1.8 tỷ/12.000 thỏi/năm
Son tint, lì, bóng, kem: 200-250k/ thỏi -> 3.6 tỷ - 4.5 tỷ/18.000 thỏi/năm
Doanh thu từ dịch vụ mix màu theo yêu cầu: 350k/1 thỏi son do khách tự mix màu
Doanh thu từ dịch vụ tư vấn sắc đẹp: 100k/người-> 400tr/ 400người/năm
Chương trình khách hàng thân thiết -> khuyến khích khách hàng tạo thẻ thành viên để nhận được nhiều ưu đãi hơn (phí tạo thẻ 100k)
=>TỔNG DOANH THU ƯỚC TÍNH: 6 tỷ 070tr - 6 tỷ 970tr
Chi phí
Tiền thuê mặt bằng ( 25 triệu đồng/tháng) -> 300 triệu đồng/năm
Chi phí thiết kế và decor cửa hàng ->300 triệu đồng/năm
Chi phí mua các máy móc hỗ trợ sản xuất son (máy cán son, máy trộn son, máy chiết son, máy lồng ghép vỏ son) ->300 triệu đồng
Thiết kế bao bì sản phẩm-> 20 triệu đồng
Thuế TNDN: 20%(thuế tndn)*thu nhập tính thuế %*1 tỷ 270tr%4tr
Tiền lương trả nhân viên
Nhân công sản xuất son(10): 6 triệu/người/tháng -> 720tr/10 người/năm
Nhân viên bán hàng(3): 6 triệu/người/tháng ->216tr/3 người/năm
Nhân viên CSKH(1): 10tr/người/tháng -> 120tr/người/năm
Chuyên gia tư vấn mix màu son và tư vấn sắc đẹp (2): 10tr/người/tháng -> 120tr/
Truyền thông marketing (1): 7 triệu đồng/1 người/tháng => 84 triệu đồng/1 người/năm
Kế toán (1): 7 triệu đồng/tháng => 84 triệu đồng/năm
Điện nước wifi 120tr/năm
Chi phí vận chuyển 50tr
Chi phí sản xuất son(bao gồm cả chi phí nguyên liệu)
- Son dưỡng: 70-100k /thỏi (tùy theo giá nguyên liệu sản xuất)
-> 84tr – 120tr/ 1200 sản phẩm bán ra(ước tính) / năm
- Son thỏi,tint,lì,kem: 100 - 150/ thỏi( tùy theo giá nguyên liệu sản xuất)
-> 1.8 tỷ - 2.7 tỷ/18000 sản phẩm bán ra(ước tính) /năm
Chi phí phát sinh trong năm đầu tiên
Giấy phép đăng ký kinh doanh: 2tr
Chi phí bảo trì máy móc 25tr cho 1 lần bảo dưỡng(1 năm bảo dưỡng 1 lần)
Chi phí vận chuyển 50tr
Chi phí chương trình khuyến mãi tặng son mừng khai trương
=>TỔNG CHI PHÍ ƯỚC TÍNH : 4 tỷ 654tr- 5 tỷ 546tr
Lợi nhuận
Tổng thu – tổng chi=6 tỷ 070tr - 4 tỷ 654= 1 tỷ 416tr
Lượng khách hàng khoảng 100 người/tuần(tại cửa hàng offline)