Tiểu luận học phần nhập môn tài chính ngân hàng Đề tài theo các anh(chị) hiểu thế nào về lĩnh vực nghề nghiệp ngành tài chính ngân hàng

Cách mạng công nghiệp 4.0 sẽ thay thế hoàn toàn kênh phân phối và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống bằng việc ứng dụng nhiều hơn công nghệ thông tin, chuyển đổi kỹ thuật số, cá

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

KHOA TÀI CHÍNH –KẾ TOÁN

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN NHẬP MÔN TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

ĐỀ TÀI:

THEO CÁC ANH(CHỊ) HIỂU THẾ NÀO VỀ LĨNH VỰC NGHỀ NGHIỆP

NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

Tp.HCM, tháng 01 năm 2022

GVHD : TS NGUYỄN TRUNG TRỰC SVTH : CAO THỊ MỸ THI

NGUYỄN CHÍ THIỆN NGUYỄN THỊ ANH THƯ

VÕ TRƯỜNG THỊNH PHẠM NGUYỄN HOÀN THUẬN MSSV : 2100006627

2100006626 2100006853 2100006385 2100007093 LỚP : 21DTC1D

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT

THÀNH

TRUNG TÂM KHẢO THÍ

KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN

HỌC KỲ … … NĂM HỌC …… - ….…

PHIẾU CHẤM THI TIỂU LUẬN/BÁO CÁO Môn thi:

Lớp học phần:

Họ và tên SV: MSSV:

Ngày thi: Phòng thi:

Đề tài tiểu luận/báo cáo của sinh viên :

Phần đánh giá của giảng viên (căn cứ trên thang rubrics của môn học): Tiêu chí (theo CĐR HP) Đánh giá của GV Điểm tối đa Điểm đạt được Cấu trúc của báo cáo

Nội dung Các nội dung thành phần

Lập luận

Kết luận

Trình bày

TỔNG

ĐIỂM

Giảng viên chấm thi

(ký, ghi rõ họ tên)

BM-ChT-MỤC LỤC

Trang

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHỀ NGHIỆP TC-NH 2

1.2 Những vị trí công việc liên quan đến lĩnh vực nghề nghiệp 3 1.3 Những kiến thức, kĩ năng, thái độ cần có của lĩnh vực nghề nghiệp 3

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN BẢN THÂN 5

2.2 Những kiến thức – kỹ năng – thái độ đáp ứng yêu cầu của nghề nghiệp: 6

3.3 Một số môn học góp phần đóng góp các kiến thức, kĩ năng và thái độ cho

sinh viên

10

3.4 Các phương pháp rèn luyện khả năng ngoại ngữ để bổ trợ cho bản thân

ngành ngân hàng trong chương trình đào tạo

11 3.5 Các phương pháp rèn luyện môn tin học cho bản thân 11 3.6 Kiến thức và kĩ năng nhận được qua các học phần ở chương trình đại học 11 3.7 Một số loại sách nên đọc để nâng cao kiến thức, kĩ năng và thái độ đối với

lĩnh vực ngân hàng

12

LỜI MỞ ĐẦU

Trong cuộc xây dựng chủ nghĩa xã hội ở nước ta xuất phát điểm từ một nước có nền kinh tế lạc hậu nghèo nàn về mọi mặt Chủ trương của Đảng và Nhà nước là đổi mới nền kinh tế, chuyển nền kinh tế từ hành chính tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước Nó quyết định sự thành công của công cuộc đổi mới

do Đảng ta khởi sắc Cùng với sự vận động của nền kinh tế, hệ thống Ngân hàng – sản phẩm của nền kinh tế hàng hoá cũng đã, đang vận động kịp thời để thích nghi với điều kiện mới Hoạt động Ngân hàng là một mắt xích quan trọng trong sự vận động nhịp nhàng của nền kinh tế trong sự nghiệp đổi mới hệ thống ngân hàng nói chung và Ngân hàng thương mại nói riêng đã góp phần tích cực vào công cuộc đổi mới của đất nước, xây dựng hoàn thiện một nền kinh tế thị trường ở Việt Nam phát triển bền vững

CHƯƠNG 1:

TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHỀ NGHIỆP TC-NH 1.1 Bối cảnh lĩnh vực nghề nghiệp trong thời đại 4.0

Ngành Ngân hàng, lĩnh vực đang được coi là đứng đầu về ứng dụng công nghệ thông tin chắc chắn cũng sẽ không nằm ngoài vòng xoáy và chịu sự ảnh hưởng không nhỏ từ sự phát triển liên tục của thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 Cuộc

đổ bộ của công nghệ mới vào lĩnh vực ngân hàng đã tạo ra những đột phá trong lĩnh vực này cả về quy mô và tính hiệu quả

Cách mạng công nghiệp 4.0 sẽ thay thế hoàn toàn kênh phân phối và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống bằng việc ứng dụng nhiều hơn công nghệ thông tin, chuyển đổi kỹ thuật số, các sản phẩm của ngân hàng tích hợp được với nhiều sản phẩm dịch vụ phụ trợ để làm hài lòng khách hàng Vì vậy, các ngân hàng trong nước cần chú trọng tối đa hóa trải nghiệm khách hàng dựa trên việc nắm bắt và hiểu rõ xu hướng trên bằng việc kết hợp với các công ty fintech (công ty công nghệ tài chính)

Trong vài năm trở lại đây, sự hiện diện của chiếc điện thoại thông minh (Smartphone) đã trở thành phương tiện thông dụng của con người trong giao tiếp cũng như tương tác, thêm vào đó là sự thay đổi trong kênh phân phối, mạng lưới bán hàng thông minh và cách thiết kế sản phẩm dịch vụ của các ngân hàng Kênh bán hàng qua Internet, mạng xã hội (Social Media), phát triển ngân hàng kỹ thuật số, giao dịch không giấy tờ từ đó mà trở thành xu thế phát triển mạnh không ngừng như hiện nay

Có thể thấy rằng, trong những năm tới, phần lớn doanh thu của ngân hàng bán lẻ đến

từ website, ứng dụng trên điện thoại di động hay trên máy tính bảng Vì vậy, nếu các ngân hàng trong nước không nắm bắt và thay đổi theo kịp với xu thế, cải thiện khả năng ứng dụng trên điện thoại di động của các tiện ích dịch vụ, phát triển mạnh các hỗ trợ dịch vụ qua internet thì việc khách hàng có tiếp tục sử dụng và gắn bó lâu dài với ngân hàng hay không là điều khó có thể biết một cách chắc chắn

Nhờ sự phát triển nhanh chóng ngày nay, thuật ngữ “ngân hàng không giấy” đã và đang trở nên phổ biến, là thách thức không nhỏ với ngành Ngân hàng Các chi nhánh ngân hàng không còn đóng vai trò quan trọng và cũng sẽ không phải là kênh phân phối mang lại nhiều lợi nhuận nhất trong tương lai, thay vào đó là công nghệ ngân hàng hiện đại

Hiện nay, ở những quốc gia phát triển, chi nhánh giao dịch với không gian giao dịch hiện đại, tiện ích, những màn hình máy tính bảng cỡ lớn giúp khách hàng tự tương tác và trải nghiệm dịch vụ hiện đại mà không cần đến sự giúp đỡ của giao dịch viên truyền thống ngày càng trở nên phổ biến Việc xây dựng các chi nhánh này chủ yếu dựa vào nền tảng công nghệ tự động hóa, kết nối đa chiều và thông minh hóa của cách mạng công nghiệp 4.0 Bên cạnh đó, các ngân hàng cũng cần quan tâm đến việc phát triển các thiết bị

tự phục vụ Trên thực tế, hành vi của khách hàng dần chuyển sang yêu thích các kênh giao dịch kỹ thuật số mà chủ yếu là các thiết bị màn hình số và điện thoại di động

Cách mạng công nghiệp 4.0 sẽ tạo ra sự cạnh tranh lớn trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, ngân hàng, dịch vụ thanh toán trong bối cảnh các doanh nghiệp công nghệ tài chính

- fintech đang ngày càng mở rộng và phát triển

1.2 Những vị trí công việc liên quan đến lĩnh vực nghề nghiệp

Risk Management Officer (Nhân Viên Quản Lý Rủi Ro): Quản trị rủi ro là quá trình tiếp cận rủi ro một cách khoa học và có hệ thống nhằm nhận dạng, kiểm soát; và giảm thiểu những tổn thất đồng thời tìm cách biến rủi ro thành những cơ hội thành công

Chuyên Viên Thanh Toán Quốc Tế: người chịu trách nhiệm thực hiện các giao dịch quốc tế do vậy tính cẩn thận và kiến thức chuyên môn là những yêu cầu đầu tiên cho

vị trí này

Sales Executive (Nhân Viên Kinh Doanh): Sales là một bộ phận cực kì quan trọng

trong bất kì doanh nghiệp hay bất kì hoạt động kinh doanh nào Dù là doanh nghiệp kinh doanh lớn hay công ty mới khởi nghiệp thì cũng không thể thiếu vị trí chiến lược này trong quá trình tiếp cận khách hàng tiềm năng

Operations Officer (Nhân Viên Vận Hành): người chịu trách nhiệm để mọi giao dịch và hoạt động trong ngân hàng được diễn ra trơn tru và đúng quy cách, chịu trách nhiệm hỗ trợ giám sát hoạt động hàng ngày của chi nhánh để đảm bảo tuân thủ các

nguyên tắc nội bộ và quy định chung nhằm đẩy mạnh hoạt động của các nhân viên

Internal Audit Officer (Nhân Viên Kiểm Toán Nội Bộ): Kiểm toán nội bộ chịu

trách nhiệm phát hiện ra những sai sót trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, giữ vai trò là người tư vấn và định hướng cho ban giám đốc và hội đồng quản trị về kiểm soát rủi ro

Financial Analyst (Chuyên Viên Phân Tích Tài Chính): là người tổng hợp và

phân tích các thông tin tài chính, phân tích xu hướng và đưa ra các dự báo, thu thập các bảng thống kê, báo cáo kinh doanh, báo cáo kế toán và đưa ra các báo cáo nhằm tư vấn tài chính và đầu tư cho ban giám đốc, khách hàng và đồng nghiệp

Teller (Giao Dịch Viên):  là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng; giải đáp các

thắc mắc cũng như thực hiện các yêu cầu của khách hàng trong khả năng và nhiệm vụ của mình nhằm cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất đến khách hàng

1.3 Những kiến thức, kỹ năng, thái độ cần có của lĩnh vực nghề nghiệp

Kỹ năng

- Kỹ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại

- Kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại của khách hàng

- Kỹ năng bán hàng và bán chéo

- Kỹ năng làm việc theo nhóm (teamwork)

- Kỹ năng xây dựng hình ảnh văn hóa Doanh nghiệp cho Ngân hàng mình

- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe

- Kỹ năng xây dựng, tạo lập mối quan hệ cá nhân

- Kỹ năng đặt câu hỏi & xử lý tình huống

Ngoài ra còn cần có một số kỹ năng sau

- Kỹ năng giải quyết một hồ sơ đề nghị vay vốn của khách hàng, xử lý chứng từ và hoạch toán, tiếp cận nhanh chóng phần mềm giao dịch của các ngân hàng trong quá trình làm việc, có thể đọc, hiểu, xử lý và lập các chứng từ

- Kỹ năng đọc và hiểu các báo cáo tài chính của các công ty, kỹ năng thiết lập, thẩm định và quản lý dự án đầu tư

- Khả năng làm việc độc lập và học được văn hoá ứng xử giao tiếp, kỹ năng làm việc theo nhóm, có khả năng thuyết trình tự tin trước đám đông

- Có khả năng tính toán, tư duy logic và trí nhớ tốt: Khi bạn làm việc trong lĩnh

vực ngân hàng đồng nghĩa với việc phải thường xuyên tiếp xúc với hàng loạt các con số

và vô vàn các phép tính phức tạp Vậy nên, học tốt những môn học tự nhiên là lợi thế khi bạn theo học ngành tài chính ngân hàng Đặc biệt, bạn cũng cần có một trí nhớ tốt và nhạy bén để tăng khả năng làm việc hiệu quả khi công việc liên quan tới quản lý đầu tư sử dụng vốn

- Khả năng đàm phán, thương lượng tốt: Khách hàng của bạn luôn khắc khe và

hay phàn nàn về dịch vụ, thời gian và các vấn đề về hợp đồng khác Bạn phải thực sự khéo léo để thuyết phục họ, tạo dựng được niềm tin từ phía khách hàng;

- Giỏi ngoại ngữ và tin học: Tin học văn phòng văn phòng và ngoại ngữ là hai chiếc

chìa khóa vàng của mọi ngành nghề chứ không riêng ngành nào Đặc biệt  đối với với Tài chính ngân hàng, 2 kỹ năng này là rất quan trọng và cần thiết Vì bất kỳ nghiệp vụ nào của lĩnh vực ngân hàng đều đòi hỏi biết sử dụng thành thạo tin học văn phòng Ngoại ngữ cũng vậy, biết giao tiếp cũng mang lại cho bạn rất nhiều lợi thế, có cơ hội làm việc trong những công ty, tập đoàn lớn có sự đầu tư của nước ngoài Thuận tiện trong việc giao tiếp với đối tác nước ngoài và đọc các tài liệu báo cáo tài chính tiếng nước ngoài

- Có khả năng hiểu, phân tích báo cáo.

- Làm việc có đặt mục tiêu, kết quả rõ ràng: bạn phải đặt cho mình các mục tiêu

ngắn hạn, công việc gì cũng cần có mục tiêu, việc đặt ra cho mình một kế hoạch hành động sẽ giúp bạn định hướng tốt hơn, bố trí và sắp xếp công việc khoa học;

- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: cũng rất quan trọng Thị trường luôn

luôn thay đổi nên bạn cần phải cập nhật, phân tích đa dạng vấn đề để đưa ra phương hướng và dự trù giải quyết các rủi ro cho công ty

Thái độ

Là một người làm trong lĩnh vực ngân hàng, bạn luôn cần có thái độ tích cực, kỷ luật, tinh thần trách nhiệm, làm việc chăm chỉ, sẵn sàng để đi ra ngoài tìm kiếm khách hàng

Ngoài ra, làm ở lĩnh vực này, chúng ta phải luôn vui vẻ, nhiệt tình và mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi sử dung dịch vụ

CHƯƠNG 2:

PHÂN TÍCH ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN BẢN THÂN 2.1 Nghề nghiệp mong muốn

- Nghề nghiệp mong muốn là ngân hàng, Ngân hàng chính là một tổ chức tài chính phát triển trên thị trường hỗ trợ khách hàng thực hiện các dịch vụ về tài chính Đồng thời, ngân hàng cũng chính là sự kết nối giữa khách hàng và nguồn tài chính Nhân viên ngân hàng sẽ đảm nhiệm những công việc theo từng đặc thù tính chất công việc riêng Dưới đây là công việc vụ thể của từng vị trí nhân viên ngân hàng cần tham khảo:

+ Giao dịch viên chuyên nghiệp: Giao dịch viên chính là bộ mặt của ngân hàng trực tiếp tiếp xúc với khách hàng Đây là người đại diện ngân hàng chăm sóc và thực hiện những nhu cầu của khách hàng Để có hình ảnh tốt trong lòng khách hàng thì

giao dịch viên cần được đào tạo kỹ lưỡng về kiến thức chuyên ngành cũng như kỹ

năng chuyên môn thật tốt Kiến thức cơ bản của một giao dịch viên bao gồm: Nắm

chắc quy trình xử lý và thực hiện giao dịch, kỹ năng giao tiếp tốt, ứng xử đúng mực + Nhân viên phân tích tín dụng: Nhiệm vụ chính là phân tích và lập tờ trình đề xuất tín dụng theo đúng phạm vi và công việc cần phải được phê duyệt, đánh giá

cũng như phân tích hồ sơ tín dụng có nguy cơ nợ xấu hay những biện pháp kiểm tra tín dụng theo yêu cầu của cấp trên để giải quyết vấn đề liên quan tới quá trình cho

vay

+ Nhân viên thanh toán quốc tế: Chính là những người trực tiếp tiếp nhận hóa đơn của những doanh nghiệp kiểm tra và xem xét tài chính tiến hành thanh toán cho khách hàng

-Lí do lựa chọn và bối cảnh nghề nghiệp :

+ Môi trường làm việc hiện đại và năng động: Làm việc trong ngành ngân

hàng sẽ được tiếp xúc với những vấn đề sôi động nhất của nền kinh tế: thị trường tài

chính và tiền tề - chiếc nhiệt kế đo sự lên xuống của nền kinh tế Điều kiện làm việc tốt sẽ dễ tạo cho chúng ta cảm giác thoải mái và tự tin trong công việc

+ Cơ hội phát triển óc suy đoán và sự nhạy bén: Nếu bạn có năng lực đặc biệt về tài chính và yêu thích lĩnh vực này, ngân hàng sẽ là môi trường hoạt động lý tưởng

cho bạn Ngân hàng không chỉ đơn thuần là đi vay rồi cho vay lại nữa.Sự tham gia

của ngân hàng vào các lĩnh vực kinh tế, tài chính ngày càng đa dạng, phong

phú.Người làm trong ngành ngân hàng cần đặc biệt nhạy cảm với những biến đổi của thị trường, tiền tệ.Những dự đoán về tình hình tài chính, chứng khoán một cách

chính xác có thể mang lại những siêu lợi nhuận cho chúng ta và ngân hàng

2.2 Những kiến thức – kỹ năng – thái độ đáp ứng yêu cầu của nghề nghiệp:

Nhân viên tín dụng Chuyên viên quan hệ

khách hàng

Nhân viên thẩm định qua

điện thoại Chế độ phúc lợi:

+ Lương: 7 – 10 triệu

+ Phúc lợi:

Được tham dự các lớp đào

tạo nhà quản lý chuyên

nghiệp để phát triển nghề

nghiệp

Chế độ phép năm, lễ, tết,

bảo hiểm, chăm sóc sức

khỏe theo quy định pháp

luật

Được hỗ trợ chi phí xăng xe,

tiền điện thoại, chế độ công

tác,…

Được thưởng thu hồi nợ,

hiệu quả kinh doanh, năng

Chế độ phúc lợi:

+ Lương: 7 – 15 triệu + Phúc lợi:

Thử việc: 02 tháng, hưởng 100% lương và thưởng

Làm việc giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 (nghỉ T7 và Chủ nhật)

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch, tăng lương 4-6 tháng/lần

Chính sách về sức khỏe và chế độ bảo hiểm theo Luật Lao động Việt Nam

Chế độ phúc lợi:

+ Lương: 7 – 10 triệu + Phúc lợi:

Thưởng tháng 13 + Thưởng KPI theo kết quả kinh doanh toàn khối

Được làm việc trong môi trường tài chính, ngân hàng

Chế độ phúc lợi đầy đủ và có

lộ trình thăng tiến rõ ràng

Được hưởng đầy đủ các chế

độ của ngân hàng khi trở thành nhân viên chính thức, như: BHXH, BHYT, BHTN, Team building; Thưởng cuối năm; Thưởng các dịp Lễ / Tết;

suất lao động, các khoản chi

bổ sung theo kết quả hoạt

động của đơn vị và kết quả

công việc của cá nhân

Lương tháng 13, các khoản

thưởng năm, lễ, tết theo tình

hình thực tế của Ngân hàng

Phần thưởng riêng, hấp dẫn dành cho các cá nhân có kết quả kinh doanh xuất sắc hàng tháng/hàng quý/hàng

Khám sức khỏe hàng năm,

Yêu cầu:

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở

lên các trường trong và

ngoài nước với các chuyên

ngành: Kinh tế, Quản trị

kinh doanh, Tài chính, Ngân

hàng…

− Hiểu biết pháp luật liên

quan đến NHNN, các tổ

chức tín dụng, luật dân sự,

luật kinh tế…

− Trung thực, phẩm chất

đạo đức tốt

− Kỹ năng giao tiếp, bán

hàng, chăm sóc khách hàng

− Tuổi không quá 35, giọng

nói dễ nghe

− Ưu tiên người có hộ khẩu

tại địa phương hoặc có kinh

nghiệm làm việc tại các

ngân hàng khác

Yêu cầu:

-Có kinh nghiệm trong các lĩnh vực ngân hàng, tài chính, bất động sản, bảo hiểm bán hàng là một lợi thế

-Ưu tiên ứng viên có thiên hướng bán hàng, telesale là một lợi thế

Yêu cầu:

-Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, với các chuyên ngành có liên quan

- Có kinh nghiệm thẩm định/ kiểm tra chứng từ là một lợi thế

- Có khả năng giao tiếp qua điện thoại

- Tự tin, lưu loát, nghe được giọng vùng miền địa phương

- Khả năng làm việc nhóm

- Chịu được áp lực công việc, tăng ca khi có yêu cầu của Quản lý

Mô tả công việc: Mô tả công việc: Mô tả công việc: