Xây dựng quy trình tìm kiếm khách hàng và chuẩn bị chứng từ xuất khẩu cho mặt hàng giày của công ty tnhh tiếp vận quốc tế Đen ta

Khái niệm Tuy rằng ngày nay có nhiều khái niệm đa dạng và khác nhau về dịch vụgiao nhận nhưng Theo Quy tắc thống nhất về dịch vụ giao nhận vận tải của Liênđoàn quốc tế của các Hiệp hội c

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU VÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Giới thiệu chung về giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu

Theo Quy tắc thống nhất về dịch vụ giao nhận vận tải của Liên đoàn quốc tế của các Hiệp hội các nhà giao nhận vận tải (FIATA), dịch vụ giao nhận vận tải được định nghĩa là một hoạt động quan trọng trong chuỗi cung ứng, đóng vai trò trung gian giữa người gửi hàng và người nhận hàng, nhằm đảm bảo quá trình vận chuyển hàng hóa diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

Giao nhận vận tải bao gồm các dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, xếp dỡ, đóng gói và phân phối hàng hóa Ngoài ra, còn có các dịch vụ phụ trợ như tư vấn về hải quan, tài chính, khai báo hàng hóa cho mục đích chính thức, mua bảo hiểm cho hàng hóa, thu tiền và lập chứng từ liên quan.

Vào ngày 29/10/2004, FIATA và Hiệp hội Châu Âu về dịch vụ giao nhận, vận tải, logistics và hải quan (CLECAT) đã hợp tác để thống nhất khái niệm về dịch vụ giao nhận vận tải và logistics.

Giao nhận vận tải là dịch vụ liên quan đến chuyên chở hàng hóa bằng nhiều phương tiện, bao gồm gom hàng, lưu kho, xếp dỡ, đóng gói và phân phối Ngoài ra, nó còn cung cấp các dịch vụ phụ trợ như tư vấn hải quan, khai báo hàng hóa, mua bảo hiểm và lập chứng từ Dịch vụ này kết hợp với logistics và công nghệ thông tin hiện đại, hỗ trợ quản lý chuỗi cung ứng, xếp dỡ và lưu kho Các dịch vụ được cung cấp một cách linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Tại Việt Nam, lần đầu tiên dịch vụ giao nhận được Luật thương mại năm

Năm 1997, Điều 163 đã nêu rõ khái niệm tương tự như FIATA, đánh dấu sự phát triển quan trọng trong lĩnh vực giao nhận Hiện nay, ngành này đã được đầu tư kỹ lưỡng và nâng cao, cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hoàn hảo hơn, đồng thời kết hợp chặt chẽ với các hoạt động khác để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất và chuyên nghiệp nhất.

1.1.2 Vai trò của người giao nhận

Trong hoạt động thương mại, người giao nhận giữ vai trò trung gian quan trọng giữa người xuất, nhập khẩu và các cơ quan liên quan, nhằm kết nối và thực hiện các nhiệm vụ được ủy thác Họ đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đến địa điểm nhận một cách nhanh chóng, an toàn và giảm thiểu sai sót Với vai trò này, người giao nhận thực hiện nhiều công việc khác nhau để tối ưu hóa quy trình giao nhận hàng hóa.

Lập kế hoạch và lựa chọn tuyến vận chuyển, người vận chuyển, và công ty xếp dỡ là rất quan trọng để thương lượng hợp đồng và thỏa thuận giá cả hợp lý Việc này cần dựa trên nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh Đồng thời, cung cấp thông tin và chỉ dẫn cho các bên liên quan trong quá trình vận chuyển, bảo quản, và xử lý các vấn đề phát sinh là cần thiết để đảm bảo an toàn cho hàng hóa.

Trong phạm vi tài chính cho phép, doanh nghiệp có thể đầu tư vào cơ sở vật chất hoặc sử dụng dịch vụ kho bãi bên thứ ba để tổ chức lưu kho, phân loại và đóng gói hàng hóa Việc in kẻ ký mã hiệu cần tuân thủ luật pháp và thông lệ quốc gia nơi hàng hóa được giao, đồng thời phù hợp với điều kiện và phương tiện của bên vận chuyển, bốc xếp trong suốt quá trình vận chuyển.

Chúng tôi tổ chức thu gom hàng hóa và sắp xếp các dịch vụ liên quan như giám định, mua bảo hiểm, và thực hiện thủ tục thông quan xuất nhập khẩu Đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc lập các chứng từ cần thiết theo quy định của các cơ quan quản lý nhà nước, đảm bảo mọi thủ tục được thực hiện một cách chính xác và hiệu quả.

Sử dụng công nghệ thông tin và hệ thống EDI giúp theo dõi hàng hóa, phân tích dữ liệu và dự báo thị trường hiệu quả Điều này cho phép các tổ chức phối hợp hài hòa, cung cấp tư vấn kịp thời cho khách hàng Nhờ đó, quá trình vận chuyển hàng hóa diễn ra thông suốt, với thời gian ngắn nhất và chi phí hợp lý nhất.

1.1.3 Chức năng thương mại của người giao nhận

Người giao nhận đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng với nhiều chức năng khác nhau Trong suốt quá trình gửi hàng, họ thực hiện các nhiệm vụ cơ bản như theo dõi lộ trình, quản lý giấy tờ và đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian.

- Môi giới khai thuê hải quan.

- Người giao nhận là đại lý.

- Lưu kho bảo quản hàng hóa.

- Các dịch vụ gắn liền với dịch vụ vận tải.

- Gom hàng và thông báo tiểu cước.

- Là người chuyên chở hàng hóa

1.1.4 Quyền hạn và nghĩa vụ của người giao nhận Ðiều 167 Luật thương mại quy định, người giao nhận có những quyền và nghĩa vụ sau đây:

- Người giao nhận được hưởng tiền công và các khoản thu nhập hợp lý khác.

- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của mình theo hợp đồng.

Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu vì lợi ích của khách hàng có lý do chính đáng, có thể thực hiện khác với chỉ dẫn ban đầu của khách hàng, nhưng cần thông báo ngay cho khách hàng về sự thay đổi này.

Sau khi ký hợp đồng, nếu không thể thực hiện theo chỉ dẫn của khách hàng, cần thông báo ngay cho khách hàng để xin thêm chỉ dẫn.

- Phải thực hiện nghĩa vụ của mình trong thời gian hợp lý nếu trong hợp đồng không thoả thuận về thời gian thực hiện nghĩa vụ với khách hàng.

Nhà nước Việt Nam đã ban hành nhiều văn bản pháp luật quy định trách nhiệm giao nhận hàng hóa, nhằm điều chỉnh các mối quan hệ phát sinh từ hợp đồng mua bán, giao nhận, xếp dỡ và vận tải.

- Luật thương mại 2005: Điều 233 đến 238

- Bộ Luật Hàng hải 2005: Điều 74 đến điều 97

- Một số bộ luật chuyên ngành có liên quan như: Luật giao thông đường bộ

2004, Luật doanh nghiệp 2005, Luật Hải quan 2005…

- Các Nghị định của Chính phủ: NĐ 54/2005/NĐ-CP, NĐ 187/2013/NĐ- CP

NĐ 140/2007/NĐ-CP, NĐ 87/2009/NĐ-CP, NĐ 115/2007/NĐ-CP

- Các thông tư: TT 172/2010/TT-BTC, TT 194/2010/TT-BTC

- Bộ quy tắc Thương mại Quốc tế INCORTERM do ICC ban hành

Mối quan hệ giữa người xuất khẩu và người nhập khẩu

2.1.1.2 Văn phòng làm việc của công ty

2.1.1.4 Kho chứa lốp xe của công ty

2.1.1.5 Kho chứa dầu của công ty

2.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

2.2.3.3.1 Giao diện trang web alibaba.com

2.2.3.3.2 Giao diện trang web go4worldbusiness.com

2.2.3.3.3 Giao diện trang web vietnamexport.com

2.2.3.5.1 Hình ảnh mặt hàng giày nam size M

2.2.3.5.2 Quãng đường từ KCN VSIP Thủy Nguyên ra cảng

2.2.3.5.3 Quãng đường từ cảng Hải Phòng sang cảng

Số bảng Tên bảng Trang

1.2.4 Các chi phí liên quan đến hàng xuất khẩu

2.1.4 Thống kê nhân sự của Công ty 2018 - 2019

2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty từ 2018 –

Hoạt động xuất nhập khẩu đóng vai trò trung tâm trong nền kinh tế nhiều quốc gia, đặc biệt là ở Việt Nam, nơi nó đã trở thành nguồn tích lũy chủ yếu cho quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 vào đầu năm 2020 đã gây ra tác động nghiêm trọng đến tổng cầu kinh tế toàn cầu và các đối tác thương mại của Việt Nam, làm gián đoạn chuỗi sản xuất và giao thương Nhiều lĩnh vực kinh tế Việt Nam phụ thuộc vào chuỗi cung ứng này, dẫn đến những thách thức đáng kể Để đối phó với tình hình, Đảng và Nhà nước đã chủ động nắm bắt thông tin thị trường, tìm kiếm các cơ hội trong khó khăn và thực hiện các biện pháp kịp thời nhằm thay thế và lấp đầy những lỗ hổng trong nền kinh tế.

Trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa, Việt Nam đã đạt được những thành tựu đáng kể nhờ vào các chiến lược phát triển cụ thể và hiệu quả Hoạt động xuất nhập khẩu được xem là nhiệm vụ quan trọng, đóng góp lớn vào sự phát triển quốc gia và được ưu tiên bởi Đảng và Nhà nước Hoạt động này không chỉ tăng nguồn thu ngân sách, đặc biệt là thu ngoại tệ, mà còn cải thiện cán cân thanh toán, tạo việc làm cho người dân, và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Qua đó, Việt Nam đã tận dụng và phát huy những lợi thế của mình, nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường quốc tế và củng cố vị thế trong nền kinh tế toàn cầu.

Trong quá trình học tập, nhờ sự hướng dẫn tận tình của các thầy cô, tôi đã tiếp thu nhiều kiến thức cơ bản về nghiệp vụ kinh tế ngoại thương Kỳ thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Tiếp vận quốc tế Delta đã giúp tôi áp dụng những kiến thức này vào thực tế, đặc biệt là hiểu biết về hợp đồng xuất nhập khẩu và quy trình xuất khẩu-nhập khẩu hàng hóa.

Bài báo cáo này tập trung vào quy trình xuất khẩu giày nam của công ty Delta, đồng thời trình bày kế hoạch phát triển marketing để mở rộng thị trường ra nước ngoài Nội dung báo cáo sẽ phân tích các bước trong quy trình xuất khẩu, từ sản xuất đến phân phối, và đề xuất các chiến lược marketing hiệu quả nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng trưởng doanh số xuất khẩu.

Công ty TNHH Tiếp vận quốc tế Delta bao gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu.

Chương 2: Thực trạng hoạt động của công ty.

Chương 3: Ý kiến, quan điểm, đề xuất của bản thân.

Do hạn chế về chuyên môn, kinh nghiệm và thời gian tìm hiểu thực tế, bài viết này không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sự góp ý từ thầy cô và các anh/chị tại Công ty TNHH Tiếp vận quốc tế Delta để báo cáo thực tập tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ và chỉ dẫn tận tình từ các anh/chị nhân viên Công ty TNHH Tiếp vận quốc tế Đenta cùng thầy giáo Dương Văn Bạo Sự góp ý và hướng dẫn của các anh/chị đã giúp em hoàn thiện báo cáo thực tập tốt nghiệp một cách tốt nhất.

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU VÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 1.1 Giới thiệu chung về giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu

Theo Quy tắc thống nhất về dịch vụ giao nhận vận tải của Liên đoàn quốc tế của các Hiệp hội các nhà giao nhận vận tải (FIATA), dịch vụ giao nhận vận tải được định nghĩa là một hoạt động quan trọng trong chuỗi cung ứng, đảm bảo hàng hóa được vận chuyển một cách an toàn và hiệu quả Mặc dù hiện nay có nhiều khái niệm khác nhau về dịch vụ này, FIATA cung cấp một định nghĩa rõ ràng nhằm thống nhất quy trình và tiêu chuẩn trong ngành giao nhận.

Giao nhận vận tải bao gồm các dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, xếp dỡ, đóng gói và phân phối hàng hóa, cùng với các dịch vụ phụ trợ như tư vấn hải quan, tài chính, khai báo hàng hóa cho mục đích chính thức, mua bảo hiểm và lập chứng từ liên quan đến hàng hóa.

Vào ngày 29/10/2004, FIATA đã hợp tác với Hiệp hội Châu Âu về dịch vụ giao nhận, vận tải, logistics và hải quan (CLECAT) để thống nhất khái niệm về dịch vụ giao nhận vận tải và logistics.

Giao nhận vận tải là dịch vụ liên quan đến chuyên chở hàng hóa qua nhiều phương tiện, bao gồm gom hàng, lưu kho, xếp dỡ, đóng gói và phân phối Ngoài ra, dịch vụ này còn bao gồm các dịch vụ phụ trợ như tư vấn hải quan, tài chính, khai báo hàng hóa, mua bảo hiểm và lập chứng từ liên quan Dịch vụ giao nhận cũng tích hợp logistics và công nghệ thông tin hiện đại, hỗ trợ quy trình vận tải, xếp dỡ, lưu kho và quản lý chuỗi cung ứng một cách hiệu quả Các dịch vụ này có thể linh hoạt để đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng.

Tại Việt Nam, lần đầu tiên dịch vụ giao nhận được Luật thương mại năm

Năm 1997, Điều 163 đã xác định rõ ràng khái niệm tương tự như FIATA Hiện nay, ngành giao nhận đã được đầu tư và phát triển mạnh mẽ, cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hoàn hảo hơn, đồng thời kết hợp chặt chẽ với các hoạt động khác để phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp nhất.

1.1.2 Vai trò của người giao nhận

Trong hoạt động thương mại, người giao nhận giữ vai trò trung gian quan trọng, kết nối giữa người xuất, nhập khẩu và các bên liên quan như người chuyên chở và cơ quan chức năng Họ thực hiện các nhiệm vụ được ủy thác nhằm đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đến địa điểm nhận một cách nhanh chóng, an toàn và với ít sai sót nhất Với vai trò này, người giao nhận có thể đảm nhận nhiều công việc khác nhau để tối ưu hóa quy trình logistics.

Lập kế hoạch vận chuyển hiệu quả bằng cách lựa chọn tuyến đường, nhà vận chuyển và công ty xếp dỡ phù hợp, đồng thời thương lượng hợp đồng và giá cả hợp lý dựa trên nghiên cứu thị trường và đối thủ Cung cấp thông tin và chỉ dẫn rõ ràng cho các bên liên quan trong quá trình vận chuyển, bảo quản, và xử lý các vấn đề phát sinh để đảm bảo an toàn cho hàng hóa.

Trong phạm vi tài chính cho phép, doanh nghiệp có thể đầu tư vào cơ sở vật chất hoặc sử dụng dịch vụ kho bãi của bên thứ ba để tổ chức lưu kho, phân loại và đóng gói hàng hóa Việc in kẻ ký mã hiệu cần tuân thủ luật pháp và thông lệ quốc gia nơi hàng hóa được giao, đồng thời phù hợp với điều kiện và phương tiện của bên vận chuyển cũng như bốc xếp trong suốt quá trình vận chuyển.

Giới thiệu chung về thủ tục hải quan điện tử

Theo nghị định số 08/2015/NĐ-CP:

Thủ tục hải quan điện tử là quy trình khai báo, tiếp nhận và xử lý thông tin hải quan, cũng như trao đổi thông tin theo quy định pháp luật, được thực hiện giữa các bên liên quan thông qua Hệ thống xử lý dữ liệu điện tử hải quan.

Hệ thống xử lý dữ liệu điện tử hải quan là một nền tảng do Tổng cục Hải quan quản lý, nhằm thực hiện thủ tục hải quan điện tử Hệ thống này kết nối và trao đổi thông tin liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu với các Bộ, ngành liên quan.

Hệ thống khai hải quan điện tử là công cụ cho phép người dùng thực hiện khai hải quan một cách trực tuyến, đồng thời nhận thông tin và phản hồi từ cơ quan hải quan trong suốt quá trình thực hiện thủ tục hải quan.

Tham vấn trị giá là quá trình trao đổi thông tin giữa cơ quan hải quan và người khai hải quan nhằm xác định trị giá hải quan đã được kê khai.

Hàng hóa xuất khẩu nhập khẩu thuộc đối tượng kiểm tra chuyên ngành:

Hàng hóa xuất khẩu và nhập khẩu cần phải tuân thủ các quy định pháp luật về kiểm tra chất lượng, y tế, văn hóa, kiểm dịch động vật, kiểm dịch thực vật và an toàn thực phẩm.

Tờ khai hải quan điện tử : “là một dạng chứng từ điện tử bao gồm tập hợp các chỉ tiêu thông tin khác của người khai hải quan”

1.4.2 Đối tượng phải làm thủ tục hải quan và người khai hải quan

1.4.2.1 Đối tượng phải làm thủ tục hải quan.

Hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu và quá cảnh bao gồm các vật dụng trên phương tiện vận tải, ngoại tệ tiền mặt, đồng Việt Nam, công cụ chuyển nhượng, vàng, kim loại quý, đá quý, văn hóa phẩm, di vật, cổ vật, cùng với bưu phẩm và bưu kiện trong khu vực hoạt động của cơ quan hải quan.

Phương tiện vận tải đường bộ, đường sắt, đường hàng không, đường biển, đường thủy nội địa, đường song xuất cảnh, nhập cảnh, quá cảnh.

Chủ hàng hóa xuất khẩu và nhập khẩu, trong trường hợp hàng hóa thuộc về thương nhân nước ngoài không có mặt tại Việt Nam, cần thực hiện thủ tục hải quan thông qua đại lý thủ tục hải quan.

Chủ phương tiện, người điều khiển phương tiện xuất cảnh, nhập cảnh, quá cảnh hoặc người được chủ phương tiện xuất cảnh, nhập cảnh, quá cảnh ủy quyền

Người được ủy quyền bởi chủ hàng có trách nhiệm xử lý hàng hóa như quà biếu, quà tặng cá nhân, cũng như hành lý gửi trước và gửi sau cho người xuất cảnh hoặc nhập cảnh Đồng thời, họ cũng thực hiện dịch vụ quá cảnh hàng hóa và hỗ trợ làm thủ tục hải quan thông qua đại lý.

Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính quốc tế, dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế trừ trường hợp chủ hàng có yêu cầu khác

1.4.3 Hồ sơ hải quan điện tử đối với hàng nhập khẩu

Tờ khai hàng hóa nhập khẩu

Trường hợp thực hiện trên tờ khai hải quan giấy , người khai hải quan khai và nộp 2 bản chính tờ khai hàng hóa nhập khẩu

Hóa đơn thương mại yêu cầu người mua thanh toán cho người bán cần có 1 bản chụp, trừ một số trường hợp đặc biệt được quy định trong thông tư số 38/2015/TT-BTC.

Vận tải đơn và các chứng từ vận tải tương đương là cần thiết cho hàng hóa vận chuyển bằng đường biển, hàng không, đường sắt, đường bộ và vận tải đa phương thức, yêu cầu 1 bản chụp.

Để nhập khẩu hàng hóa, cần có giấy phép nhập khẩu Đối với hàng hóa chịu hạn nghạch thuế quan, yêu cầu là 1 bản chính giấy phép nếu nhập khẩu một lần, hoặc 1 bản chụp kèm theo Phiếu theo dõi lùi nếu nhập khẩu nhiều lần.

Giấy thông báo miễn kiểm tra hoặc Giấy thông báo kết quả kiểm tra của cơ quan kiểm tra chuyên ngành theo quy định của pháp luật: 1 bản chính.

Tờ khai trị giá cần được gửi đến hệ thống dưới dạng dữ liệu điện tử hoặc nộp cho cơ quan hải quan hai bản chính nếu khai trên tờ khai hải quan giấy.

Chứng từ chứng nhận xuất xứ hàng hóa, bao gồm Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa hoặc Chứng từ chứng nhận xuất xứ, có thể được trình bày dưới dạng 1 bản chính hoặc dữ liệu điện tử.

Hệ thống VNACCS/VCIS là một nền tảng thông quan tự động và cơ chế một cửa quốc gia, bao gồm hai hệ thống chính: VNACCS và VCIS VNACCS tích hợp nhiều phần mềm quan trọng như khai báo điện tử (e-Declaration), manifest điện tử (e-Manifest), hóa đơn điện tử (e-Invoice), thanh toán điện tử (e-Payment), và C/O điện tử (e-C/O) Hệ thống này cũng hỗ trợ các chức năng phân luồng (selectivity), quản lý hồ sơ rủi ro, quản lý doanh nghiệp xuất nhập khẩu, thông quan và giải phóng hàng, cũng như giám sát và kiểm soát quy trình.

Hệ thống VNACCS, hay còn gọi là Hệ thống thông quan hàng hóa tự động của Việt Nam, được thiết kế để tối ưu hóa quy trình thông quan hàng hóa xuất nhập khẩu.

Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng là một yếu tố quan trọng mà các doanh nghiệp luôn chú trọng Họ nỗ lực không ngừng để mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng, nhằm xây dựng mối quan hệ bền vững và tăng cường lòng trung thành của khách hàng.

1.5.1 Khái niệm về dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng là những hoạt động và hành động bổ sung nhằm tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng Những dịch vụ này không chỉ đáp ứng nhu cầu cốt lõi mà còn cung cấp những lợi ích bổ sung, giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

- Dịch vụ khách hàng có mục đích là nhằm đem lại sự hài lòng nhiều nhất cho khách hàng.

- Hầu như các doanh nghiệp hay tổ chức kinh doanh ngày nay đều cung cấp thêm các dịch vụ cho khách hành bên cạnh sản phẩm chính của họ.

1.5.2 Các yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng được hình thành từ nhiều yếu tố quan trọng, và các doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc nhiều yếu tố này để nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình.

Thời gian là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc tạo ra sự hài lòng cho khách hàng, vì trong thế giới ngày càng phát triển, con người ngày càng coi trọng thời gian Khi thời gian khách hàng nhận được sản phẩm hoặc phản hồi về sản phẩm càng ngắn, mức độ hài lòng của họ sẽ tăng cao hơn.

Độ tin cậy trong dịch vụ khách hàng logistics là yếu tố then chốt, ảnh hưởng trực tiếp đến quy trình kinh doanh của khách hàng Một thương hiệu có độ tin cậy cao sẽ tạo điều kiện thuận lợi hơn cho dịch vụ khách hàng, giúp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và giảm bớt lo lắng về việc bị lừa đảo hay các vấn đề tương tự.

Cạnh tranh về giá đang gia tăng trên thị trường, và nếu công ty có thể cung cấp sản phẩm với chất lượng tương đương hoặc cao hơn nhưng với mức giá rẻ hơn, công ty sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh đáng kể.

Độ linh hoạt của sản phẩm là khả năng tùy biến theo nhu cầu của khách hàng, cho phép họ nhanh chóng giải quyết các vấn đề và đáp ứng nhu cầu của mình Do đó, doanh nghiệp cần linh hoạt trong việc điều chỉnh sản phẩm để phù hợp nhất với mong muốn của khách hàng.

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY

Giới thiệu về Công ty TNHH Tiếp vận quốc tế Delta

2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty

3.1.1.2 Văn phòng làm việc của công ty

4.1.1.3 Kho của công ty ( đối diện kho tân cảng 189 )

5.1.1.4 Kho chứa lốp xe của công ty ( số 6 Nguyễn Trãi )

6.1.1.5 Kho chứa dầu của công ty

Dịch vụ vận tải và giao nhận đóng vai trò quan trọng trong hợp đồng kinh tế đối ngoại, đặc biệt khi Việt Nam mở rộng ngoại thương toàn cầu Sự gia tăng nhu cầu về giao nhận và vận chuyển hàng hóa do hoạt động xuất nhập khẩu phát triển mạnh đã thúc đẩy sự thay đổi và cải tiến trong ngành giao nhận và kho vận Việt Nam Những thay đổi này không chỉ đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế của đất nước Công ty TNHH Tiếp Vận Quốc Tế Đen Ta là một trong những đơn vị được thành lập trong bối cảnh này.

* Tên công ty viết bằng tiếng việt: Công ty TNHH Tiếp Vận Quốc Tế Đen Ta

* Tên giao dịch: Delta International Logistics Company

* Địa chỉ: Phòng 1705, tầng 17, tòa nhà CatBi Plaza, Số 1 Lê Hồng Phong, Phường Lạc Viên, Quận Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng

* Email: www.delta-logistics.com.vn

* Loại hình: Công ty TNHH

Công ty TNHH Tiếp Vận Quốc Tế Đen Ta, từ khi thành lập, luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ vận tải chất lượng cao, an toàn và tiết kiệm chi phí cho khách hàng Để đạt được mục tiêu này, công ty không ngừng mở rộng hợp tác với các đối tác từ nhiều vùng miền khác nhau, nhằm nâng cao quy mô và phạm vi dịch vụ Nhân viên công ty luôn nỗ lực tạo ra sản phẩm và dịch vụ đáp ứng sự hài lòng của khách hàng, từ đó xây dựng được niềm tin từ khách hàng và đối tác Sau gần 10 năm hoạt động, công ty đã khẳng định được vị thế và uy tín trong ngành vận tải.

Tế Đen Ta đã khẳng định vị thế là thương hiệu uy tín trong lĩnh vực vận tải tại Hải Phòng và Việt Nam Công ty TNHH Tiếp Vận Quốc Tế Đen Ta không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng hoạt động sang nhiều lĩnh vực khác nhằm mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ vận tải hàng đầu Đến năm 2018, công ty đã mở rộng và phát triển dịch vụ hàng consol LCL đến Karachi và Colombo.

2.1.2 Ngành nghề, Lĩnh vực hoạt động

Các hoạt động dịch vụ hỗ trợ liên quan đến vận tải:

STT Tên ngành Mã ngành

1 Sửa chữa thiết bị khác C33190

2 Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác G4511

3 Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ khác G4530

4 Bán mô tô, xe máy G4541

5 Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của mô tô, xe máy G4543

6 Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu (trừ gỗ, tre, nứa); và động vật sống G4620

10 Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép G4641

11 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình G4649

12 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác G4659

13 Bán buôn kim loại và quặng kim loại G4662

14 Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng G4663

15 Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu G4669

16 Vận tải hành khách đường bộ khác H4932

17 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ H4933

18 Vận tải hành khách ven biển và viễn dương H5011

19 Vận tải hàng hóa ven biển và viễn dương H5012

20 Vận tải hành khách đường thuỷ nội địa H5021

21 Vận tải hàng hóa đường thuỷ nội địa H5022

22 Kho bãi và lưu giữ hàng hóa H5210

23 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt và đường bộ H5221

24 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường thủy H5222

26 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải H5229 (Chính)

28 Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính J62020

29 Cho thuê xe có động cơ N7710

30 Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh G4741

31 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu N82990

32 Hoạt động của các trung tâm, đại lý tư vấn, giới thiệu và môi giới lao động, việc làm N78100

33 Cung ứng và quản lý nguồn lao động N7830

35 Điều hành tua du lịch N79120

36 Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá và tổ chức tua du lịch N79200

2.1.3 Đặc điểm cơ cấu tổ chức

2.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức.

Công ty TNHH Tiếp Vận Quốc Tế Đen Ta áp dụng mô hình quản lý trực tuyến gọn nhẹ, giúp Giám đốc dễ dàng kiểm soát từ cấp nhỏ nhất Mỗi bộ phận có nhiệm vụ và chức năng riêng, nhưng phối hợp chặt chẽ để hỗ trợ lẫn nhau, tạo ra môi trường làm việc năng động và hiệu quả Điều này đảm bảo chất lượng phục vụ và thời gian cho khách hàng.

2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban.

- Thực hiện chức năng quản trị, chỉ đạo, điều hành mọi hoạt động của công ty theo quy định của pháp luật.

- Là người có quyền quyết định và chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động của công ty.

Phòng logistics Phòng kinh doanh

Nhân viên chứng từ Bộ phận sửa chữa xe

Nhân viên khai hải quan

2.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

- Là người đại diện cho công ty trước pháp luật, chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động kinh doanh của công ty.

Hoạch định các chính sách quan trọng của công ty bao gồm chính sách tiền lương, chính sách khen thưởng, quy định kỷ luật, cùng với việc xác định phương hướng và chiến lược kinh doanh phù hợp.

- Trực tiếp quản lý nguồn vốn, lợi nhuận, ký kết các hợp đồng.

Bộ phận kế toán chịu trách nhiệm quản lý các khoản chi tiêu của Công ty và thu nhập từ khách hàng, bao gồm kế toán trưởng, thủ quỹ và kế toán viên Trong đó, có các kế toán chuyên trách công nợ và theo dõi hoạt động thu chi của Công ty.

- Theo dõi sổ sách kế toán và các giấy báo nợ (Debit Note) của các Đại lý nước ngoài và khách hàng.

- Nhận và kiểm tra chứng từ: tổng phí, giá bán, điều kiện thanh toán, đối tượng xuất hóa đơn (trong nước hay ngoài nước).

- Xuất hóa đơn phác thảo (Debit, bảng tổng kết) cho khách hàng.

- Liên lạc với khách hàng để kiểm tra tính chính xác của hóa đơn phác thảo.

Kết hợp và hỗ trợ tài chính cho các phòng ban trong việc thanh toán chi phí dịch vụ và cước phí vận chuyển, đồng thời tính toán và chi tiền hoa hồng cho khách hàng đối với các lô hàng tự khai thác.

- Báo cáo cho Giám đốc tình hình hoạt động của công ty, cũng như tình hình công nợ cuối tháng và kế hoạch truy thu công nợ.

- Tổng kết cuối tháng tình hình trả lương, thưởng cho nhân viên.

- Lưu lại các tài liệu, chứng từ cần thiết.

Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc về hoạt động xuất khẩu đúng ngành nghề và tuân thủ pháp luật, nhằm đạt hiệu quả cao Đồng thời, xây dựng chiến lược kinh doanh chung của Công ty theo từng giai đoạn: ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, cùng với công tác tài chính - ngân hàng.

- Thực hiện xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm, kế hoạch công việc của Phòng từng tháng để trình Tổng giám đốc phê duyệt.

Để hoàn thành ngân sách năm và kế hoạch công việc đã được phê duyệt, cần tổ chức bộ máy nhân sự hiệu quả và phân công công việc rõ ràng trong phòng/ban.

- Thực hiện các báo cáo nội bộ theo Quy định của Công ty và các báo cáo khác theo yêu cầu của Ban điều hành.

Xây dựng và đánh giá quy trình, quy định nghiệp vụ của Phòng để cải tiến liên tục, nâng cao hiệu quả hoạt động của Công ty.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Ban điều hành phân công.

- Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, ngân sách và các chế độ chính sách nhân sự.

- Đào tạo và phát triển.

- Đánh giá thành tích, đánh giá năng lực.

- Quản lý mối quan hệ nhân sự Lương thưởng và phúc lợi.

- Quản lý thủ tục hành chính nhân sự.

Quản lý hiệu quả việc sử dụng và bảo vệ tài sản hành chính là yếu tố quan trọng để đảm bảo an ninh trật tự trong công ty Đồng thời, việc chú trọng an toàn lao động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy nổ cũng góp phần bảo vệ sức khỏe của nhân viên và duy trì môi trường làm việc an toàn.

- Tổ chức thực hiện các chủ trương, qui định, chỉ thị của Ban Giám đốc.

- Tham mưu đề xuất cho Ban Giám đốc để xử lý các vấn đề thuộc lãnh vựcHành chính - Nhân sự.

- Hỗ trợ Bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa Ban Giám đốc và Người lao động.

- Định hướng chiến lược hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của công ty.

- Tổ chức và quản lý công tác thị trường, tìm kiếm thị trương xuất nhập khẩu cho công ty.

- Chỉ đạo, theo dõi, quản lý công tác xuất nhập khẩu và thực hiện công tác nghiệp vụ ngoại thương.

- Tham mưu cho Tổng giám đốc trong việc ký kết các hợp đồng xuất nhập khẩu hàng hóa.

- Theo dõi và thực hiện các hợp đồng xuất nhập khẩu.

2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực

Công ty TNHH Tiếp Vận Quốc Tế Đen Ta hiện có 32 nhân viên, bao gồm Giám đốc và lái xe, tất cả đều có trình độ đại học, cao đẳng và phổ thông trở lên, được đào tạo bài bản trong ngành vận tải giao nhận Công ty tổ chức các khóa huấn luyện đặc biệt nhằm nâng cao nghiệp vụ và tay nghề cho nhân viên Dưới đây là bảng thống kê nhân sự của Công ty cho giai đoạn 2018 – 2019.

TRÌNH ĐỘ ĐH và trên ĐH 13 72,22 26 81,25

2.1.5.Thống kê nhân sự của Công ty 2018 - 2019

(Nguồn: Bộ phận chứng từ của Công ty)

2.1.5 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty

Sau đây là bảng thống kê và biểu đồ so sánh kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong giai đoạn 2018 - 2019: Đơn vị tính: VNĐ

Doanh thu Chi phí Lợi nhuận thuần

2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty từ 2018 – 2019

( Nguồn: Báo cáo tài chính Công ty)

Doanh thu và lợi nhuận của Công ty đã tăng trưởng liên tục qua các năm Cụ thể, doanh thu năm 2018 đạt 9.425.558.644 VNĐ, cho thấy sự phát triển tích cực trong hoạt động kinh doanh.

2018, doanh thu của Công ty đã tăng lên rất nhiều và đạt 12.813.537.305 VNĐ

Tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp rất ấn tượng, với doanh thu năm 2019 tăng hơn 1,35 lần so với năm 2018 Sự gia tăng này không chỉ phản ánh hiệu quả trong việc mở rộng quy mô doanh nghiệp mà còn cho thấy năng suất lao động đã được cải thiện đáng kể.

2.1.6 Mục tiêu hoạt động, tầm nhìn và phương hướng của công ty

Công ty cung cấp dịch vụ Logistics trọn gói, tích hợp nhiều loại hình dịch vụ chuyên biệt, nhằm tối ưu hóa giá trị sử dụng cho khách hàng Chúng tôi không ngừng phát huy thế mạnh của từng gói dịch vụ để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.

Xây dựng quy trình tìm kiếm khách hàng và chuẩn bị chứng từ xuất khẩu cho mặt hàng giày của công ty

2.2.1 Thông tin chung về lô hàng giày

 Công ty Nhập khẩu thực tế

Tên công ty: GLE HAND Limited Company Địa chỉ : Lobenharemgase 3/20- Berlin , Gemany

Người đại diện : Mr Louis

- Tên công ty: Công ty TNHH Tiếp Vận Quốc Tế Đen Ta

- Địa chỉ: Phòng 1705, tầng 17, tòa nhà CatBi Plaza, Số 1 Lê Hồng Phong, Phường Lạc Viên, Quận Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng

- Hai công ty đang tìm hiểu và chuẩn bị ký kết về việc mua bán mặt hàng sau:

 Mặt hàng: Giày thể thao nam ( Sport shoes for men )

 Dự tính đóng hàng: 15 x 40ft (15 containers 40 feet)

 Cảng xếp hàng: Hai Phong, Vietnam

 Cảng dỡ hàng: Hamburg, Germany

 Giá trị tạm tính trên hóa đơn thương mại: EUR 494,600.00

 Điều kiện giao hàng: CFR

Theo điều kiện giao hàng quốc tế CFR, trách nhiệm giữa bên mua và bên bán được phân chia rõ ràng Người xuất khẩu có trách nhiệm vận chuyển hàng hóa đến cảng đích, chịu chi phí và rủi ro cho đến khi hàng hóa được giao lên tàu.

- Book tàu, trả cước biển

- Thanh toán phí Local charges tại đầu cảng xếp : THC, Phí Bill, phí chì,

Thanh toán phí nâng vỏ và hạ hàng tại cảng là một phần quan trọng trong quy trình logistics Ngoài ra, chi phí vận tải cũng cần được xem xét, bao gồm việc kéo container từ bãi cảng về kho riêng để đóng hàng và hạ bãi xuất tàu Cuối cùng, việc thanh toán phí cân hàng cũng là một yếu tố không thể thiếu trong quá trình này.

- Cung cấp các giấy tờ xuất khẩu cần thiết : C/O, packing list, Hợp đồng mua bán, (giấy hun trùng mối mọt, kiểm dịch nếu có )…

- Trả chi phi mở tờ khai hải quan hàng xuất ( kiểm hóa nếu có ).

- Chịu chi phí đóng hàng vào container, chèn lót, tăng chằng. b Trách nhiệm của người nhập khẩu:

- Thanh toán phí Local charges tại đầu cảng xếp : THC, phí chì,

- Trả phí bảo hiểm hàng hóa (nếu mua BH)

Để đảm bảo quy trình vận chuyển hàng hóa diễn ra suôn sẻ, bạn cần thanh toán các khoản phí nâng vỏ, hạ hàng tại cảng và chi phí vận tải, bao gồm việc kéo container từ bãi cảng về kho riêng để đóng hàng, hạ bãi xuất tàu Ngoài ra, việc thanh toán phí cân hàng cũng là một phần quan trọng trong quy trình này.

- Cung cấp các giấy tờ xuất khẩu cần thiết : C/O, packing list, Hợp đồng mua bán, (giấy hun trùng mối mọt, kiểm dịch nếu có )…

- Trả chi phi mở tờ khai hải quan hàng xuất ( kiểm hóa nếu có ).

- Chịu chi phí đóng hàng vào container, chèn lót, tăng chằng.

Người xuất khẩu có thể thanh toán phí gửi hàng mẫu để xây dựng mối quan hệ tốt với bên nhập khẩu, điều này không chỉ giúp tăng cường sự tin tưởng mà còn tạo cơ hội hợp tác lâu dài.

2.2.3 Giải thích chi tiết quy trình

2.2.3.1 Xác định lợi thế cạnh tranh của công ty

Công ty hoạt động mạnh trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là bán buôn vải, hàng may sẵn và giày dép, với hai tuyến chính là Châu Á và Châu Âu Tuyến Châu Á nổi bật với sự đơn giản, giá cả phải chăng và lượng khách hàng đông đảo, trong khi tuyến Châu Âu yêu cầu vốn lớn và ổn định do giá cao, thường xuyên thay đổi và nhiều phụ phí phát sinh Hơn nữa, luật xuất nhập khẩu hàng hóa khắt khe cũng đòi hỏi công ty phải cẩn trọng khi giao dịch với các tuyến xa này.

Xác định lợi thế cạnh tranh của công ty

Xác định khách hàng mục tiêu

Tính toán chi phí xuất khẩu theo đơn hàng

Chuẩn bị các chứng từ xuất khẩu

Dự phòng các tình huống xảy ra

2.2.3.2 Xác định khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu của công ty là các công ty quốc tế uy tín, có nhu cầu tiêu thụ sản phẩm ổn định và lâu dài Đặc biệt, khả năng thanh toán của khách hàng rất quan trọng, vì điều này đảm bảo nguồn vốn xoay vòng cho công ty và góp phần tạo ra lợi nhuận cao.

Theo ông Lê Tiến Trường, Tổng Giám đốc Tập đoàn Dệt may Việt Nam, kim ngạch xuất khẩu dệt may sang Mỹ năm 2019 chiếm 45% và sang châu Âu chiếm 18% Đây là những thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp dệt may Việt Nam.

Công ty vừa kết hợp tìm kiếm khách hàng trên trang web và kết hợp tìm kiếm khách hàng qua các mối quan hệ thân thiết

Một số trang mạng điện tử công ty quan tâm tìm kiếm khách hàng:

Alibaba.com là cổng thông tin B2B lớn nhất thế giới, cung cấp hàng nghìn cơ hội kinh doanh và cho phép đăng tải 50 sản phẩm miễn phí Được thành lập tại Trung Quốc, website này nhanh chóng trở thành sàn giao dịch thương mại điện tử hàng đầu với lượng khách hàng và nhà cung cấp online cao Nhà nhập khẩu có thể tìm kiếm nhà cung cấp miễn phí, trong khi nhà xuất khẩu cần tài khoản Gold Supplier để nhận hỗ trợ tốt nhất hoặc trả phí để truy cập thông tin khách hàng qua Inquiry.

2.2.3.3.1 Giao diện trang web alibaba.com

Go4worldbusiness.com là trang web Ấn Độ chuyên cung cấp dịch vụ tìm kiếm sản phẩm, nhà cung cấp và các chào hàng Nền tảng này tạo cơ hội kinh doanh trực tuyến với danh bạ phong phú về nhà cung cấp, người mua và sản phẩm dịch vụ Các dịch vụ trên trang được tính phí cho hai loại thành viên: thành viên vàng và thành viên bạc.

2.2.3.3.2 Giao diện trang web go4worldbusiness.com

Vietnamexport.com là trang web do Trung tâm Phát triển Thương mại điện tử (ECOMVIET) phát triển, cung cấp thông tin hữu ích về kinh tế, thương vụ và cơ hội giao thương với các quốc gia Trang web cũng cung cấp thông tin về biểu thuế nhập khẩu và kim ngạch xuất khẩu.

2.2.3.3.3 Giao diện trang web vietnamexport.com

Sau khi tiếp cận khách hàng mục tiêu, việc trò chuyện qua điện thoại (Tele sale) để khai thác thông tin là rất quan trọng, càng nhiều thông tin càng tốt Tuy nhiên, nhược điểm của hình thức này là khách hàng thường chưa cảm thấy tin tưởng và yên tâm về chất lượng dịch vụ và sản phẩm Do đó, kiên nhẫn và sự kiên trì là yếu tố then chốt khi làm việc với khách hàng.

Công ty tập trung vào việc hợp tác với các khách hàng nước ngoài có uy tín và độ tin cậy cao, đặc biệt là những khách hàng đã ký hợp đồng và có khả năng thanh toán tốt Điều này giúp tránh rủi ro từ các công ty ảo và khách hàng lừa đảo, do chi phí gửi hàng mẫu, đi lại và liên lạc ra nước ngoài rất cao.

2.2.3.5 Dự tính chi phí xuất khẩu theo đơn hàng của khách trên trang mạng điện tử go4worldbusiness.com

Kế hoạch xuất khẩu mặt hàng giày nam từ nhà máy sản xuất giày ở Hà Nội ra cảng Hải Phòng sang cảng Hamburg ở Đức của công ty Đen ta

2.2.3.5.1 Hình ảnh mặt hàng giày nam size M

Người xuất khẩu : Công ty Đenta ( hoạt động như loại hình công ty thương mại xuất nhập khẩu )

Công ty cổ phần quốc tế VIT chuyên sản xuất giày dép phục vụ xuất khẩu và thị trường nội địa Với hệ thống dây chuyền khép kín, hiện đại và đội ngũ công nhân lành nghề, sản phẩm của VIT luôn đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, bền đẹp và đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Địa chỉ công ty tại số 80 Nguyễn Phong Sắc, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.

Thực tế : Công ty Đenta mua hàng của đơn vị sản xuất giày lớn nhất miềnBắc rồi đứng tên xuất khẩu trên hợp đồng ngoại thương.

2.2.3.5.2 Quãng đường nhà máy tại Hà Nội ra cảng Hải Phòng

2.2.3.5.3 Quãng đường từ cảng Hải Phòng sang cảng Hamburg, Đức

Chi tiết về đơn hàng trên trang TMĐT:

- Tên sản phẩm (Product Name) : Sport shoes for men

- Nhãn hiệu (Brand) : Non Brand

- Đối tượng sử dụng (Age) : Người lớn

- Số lượng yêu cầu (Quantity Required) : 20.000 Pairs (đóng hàng cont)

- Điều kiện giao hàng (Shipping Terms) : CFR

- Cảng đích (Destination Port) : Hamburg, Germany

- Điều kiện thanh toán (Payment Terms) : LC 60 days after bill date

- Tìm kiếm nhà cung cấp (Looking for suppliers from) : Trên toàn thế giới (Worldwide)

- Thông tin liên lạc (Contact) : Mr Luis - 91 900 1312586

 Mặt hàng giày nam sẽ được đóng gói trong các hộp carton:

- Hộp carton nhỏ: Mỗi đôi giày sẽ được xếp vào 1 hộp nhỏ

Trọng lượng mỗi đôi giày: 500gam (20.000 đôi là 10.000 kg) Trọng lượng mỗi hộp carton nhỏ: 200gam

Kích thước: Chiều dàixChiều rộngxChiều cao = 33x20x12,5 cm

- Hộp carton to: Các hộp nhỏ sẽ được xếp vào 1 hộp to

Trọng lượng mỗi hộp carton to: 1kg

Kích thước: Chiều dàixChiều rộngxChiều cao = 110x55x50 cm

- Xếp được 8 hộp carton nhỏ vào trong 1 hộp carton to

- Xếp được 4 hộp carton to trên mỗi cao bản gỗ

Mỗi cao bản gỗ chứa 32 đôi giày

Trên mỗi cao bản đều được dán một Shipping Mark như sau:

Các hộp carton trên cao bản sẽ được xếp lên container 40’ DC

- Xếp được 40 cao bản gỗ vào 1 container 40’ DC

Kích thước container 40’ DC: Chiều rộng: 2,45m – Chiều dài: 12,12m – chiều cao: 2,55m ( Đã trừ phủ bì )

Số giày mỗi container 40’ DC chứa = Số giày nằm trong hộp trên cao bản + Số giày chèn lót thêm

= ( 40 cao bản x 32 đôi giày ) + 53 đôi giày

Mỗi container 40’ DC nặng = Trọng lượng của giày trong hộp carton nhỏ +

Trọng của hộp carton to + Trọng lượng của cao bản

= ( 1333 hộp x 0,7 kg) + ( 160 hộp x 1 kg ) + ( 40 cao bản x 7,5kg )

Số container 40’ DC cần để vận chuyển 20.000 đôi giày = 20.000 : 1333

- Các khoản phí phải trả:

A Local charge 1 Phí THC: 180 USD/cont

3 Bill fee: 800.000 VND/bill/lô

C Ocean freight 2000 USD = 46.000.000 VND/ cont

D Phí mở tờ khai hải quan hàng xuất khẩu

F Phí vận tải đường bộ 1.500.000 VND/ cont

G Phí xin cấp giấy chất lượng, tiêu chuẩn - ISO

H Phí mua cao bản 1 Cao bản gỗ: 3.600.000/ cont

2 Phun trùng cao bản: 800.000 VND/ cont

J Phí thuê công nhân hoặc xe nâng đóng hàng vào cont, phí bốc xếp

K Phí in ấn hộp carton 500.000 VND/ cont

L Phí nâng vỏ, hạ hàng 1.100.000 VND/ cont

M Phí sử dụng tiện ích công trình cảng biển

N Phí kiểm hóa, tờ khai luồng đỏ

O Phí gửi hàng mẫu đi nước ngoài

P Thuế xuất khẩu (10%) 5.431.000 VND/ lô hàng

TỔNG CHI PHÍ PHẢI TRẢ

- Chi phí cho 1 đôi giày

Chi phí xuất khẩu của 1 đôi giày 73.300.000 : 1333 = 55.000 VND (1) Giá thành mua tại kho của 1 đôi giày 500.000 VND (2) Lãi dự tính (10%) (500.000+ 55.000) x 10% = 55.500

Báo giá xuất khẩu (1)+(2)+(3) = 610.500 VND

Vì đây là mặt hàng giày xuất khẩu đi châu Âu nên đồng tiền chủ yếu được sử dụng là EUR

Quy đổi ra EUR 24,92 / Pairs

2.2.3.6 Chuẩn bị các chứng từ xuất khẩu

Trước tình hình dịch bệnh phức tạp và những yếu tố nguy hiểm khó lường, đặc biệt là sự bùng phát tại châu Âu, nhiều khách hàng vẫn chưa quyết định chắc chắn về đơn hàng Điều này có nghĩa là việc ký kết hợp đồng chưa diễn ra và các bên vẫn đang trong giai đoạn cân nhắc.

Sau khi hai bên ký kết hợp đồng ngoại thương, công ty Đen-ta sẽ chuẩn bị hóa đơn thương mại, danh sách đóng gói và các chứng từ cần thiết khác Đây là những tài liệu quan trọng cần chuẩn bị trước khi tiến hành giao hàng.

Proforma Invoice ( hóa đơn chiếu lệ được dùng để giao dịch với ngân hàng )

Address : No.1705, 17th floor, CatBi Plaza Builiding , No 1 Le Hong Phong Street,

Lac Vien Ward, Ngo Quyen District , Hai Phong City, VietNam. Email : www.delta-logistics.com.vn Tax code No : 0200912821

No.: GLB SN 05 Date : Feb 22th 2020

The Seller Delta International Logistics Company :

Address : No.1705, 17th floor, CatBi Plaza Builiding , No 1 Le Hong Phong

Street, Lac Vien Ward, Ngo Quyen District , Hai Phong City, VietNam

Representative : MR ĐINH VĂN HƯNG

Email : www.delta-logistics.com.vn

Bank name : Asia Commercial Bank ( ACB ) , Duyen Hai branch , Haiphong city,VietNam

The Buyer : BLUE HAND Limited Company

Contact No : +91 900 1312586 / 8168741317 , email : bluehand@gmail.com Bank Account : 60275476193 ( USD )

The Seller agree to sell and the Buyer agrees to purchase the under mentioned good on the terms and conditions stated below :

(1) Commodity, Specifications, Quantity, Unit price:

Iterm Specifications required Quantity Unit price Amount

Sport shoes for men LxWxH = 33cmx20cmx12.5cm

Age : Adults Sizes : M Style: Sport style

SAY IN WORDS : Four hundred ninety four thousand six hundred euro only

SAY IN WORDS : Four thousand ninety four and six hundred euros only

( 2 ) Delivery term CFR Hamburg, Germany

( 3 ) Cargo load in : 15 x 40 ’DC , Net weight : below 27MT/20’.

( 4 ) Port of Loading : Hai Phong, Vietnam

( 5 ) Port of Destination : Hamburg, Germany

( 6 ) Estimate time of Delivery : May 2020, 22 - 30 days since vessel’s departure in

( 7 ) Term of Payment : LC 60 days after bill date ( trả chậm trong 60 ngày )

D BILL OF LADING ( ORIGINAL ) : 3 sets

E PHYTOSANITARY / FUMMIGATION CERTIFICATES ( giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật – mặt hàng giày ko cần )

During the execution of this contract, any amendment must be made in writen form or email, which will be confirmed by both parties.

If the shipment of the contracted goods is prevented or delayed in whole or in part by Force majeure, ( such as

Ý KIẾN, QUAN ĐIỂM, ĐỀ XUẤT CỦA BẢN THÂN

Thuận lợi của công ty

Công ty đang trên đà phát triển mạnh mẽ, tạo dựng niềm tin vững chắc cho khách hàng trong và ngoài nước, đồng thời gia tăng đáng kể khối lượng công việc và mối quan hệ với khách hàng.

- Bộ máy tổ chức của công ty chặt chẽ, phối hợp linh hoạt, có tinh thần đoàn kết, tương hỗ, sẵn sàng giúp đỡ nhau.

- Đội ngũ nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ vững vàng, năng động, sáng tạo, nhạy bén trước những biến động của thị trường

Công ty cung cấp dịch vụ chất lượng cao với giá cả cạnh tranh, vượt trội so với các dịch vụ tương tự trên thị trường.

- Chữ tín và chất lượng luôn được công ty đặt lên hàng đầu.

Công ty có các bộ phận chức năng chuyên trách, mỗi bộ phận đảm nhiệm một mảng riêng biệt trong quy trình giao nhận Điều này giúp tăng tốc độ xử lý chứng từ hàng hóa, nâng cao độ chính xác, tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót cũng như nhầm lẫn do sự chồng chéo công việc gây ra.

Việt Nam đã gia nhập các khối kinh tế và tổ chức quốc tế như WTO và ASEAN, giúp hàng hóa và dịch vụ tiếp cận nhiều khách hàng hơn Sự tham gia này không chỉ cải cách pháp luật và thủ tục hành chính mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực vận tải, yêu cầu các công ty giao nhận phải hoạt động nhạy bén và linh hoạt hơn.

Khó khăn của công ty

Bên cạnh những thuận lợi đó thì công ty vẫn tồn tại những khó khăn, hạn chế cần khắc phục :

Công ty cung cấp dịch vụ với mức giá cạnh tranh, tuy nhiên, trong một số trường hợp, yêu cầu về thời gian lại quan trọng hơn chi phí, đặc biệt với các khách hàng lớn Điều này tạo ra nhiều thách thức cho công ty khi phải cạnh tranh với những doanh nghiệp đã có uy tín và vị thế lâu năm trên thị trường.

Đội ngũ công nhân viên mới tuyển dụng thiếu kinh nghiệm, dẫn đến khó khăn trong việc xử lý chứng từ khi hàng hóa xuất nhập Sự chậm trễ trong giao nhận hàng thường xảy ra do lượng công việc lớn và khả năng xử lý chưa kịp thời.

Mặc dù cơ sở hạ tầng và hệ thống kho bãi đã được đầu tư, nhưng quy mô vẫn còn hạn chế, dẫn đến quy trình xuất hàng thường bị gián đoạn và gặp một số trục trặc khách quan.

Việc áp dụng mã số thuế và thực hiện thủ tục hải quan tại các cửa khẩu hiện nay còn thiếu tính nhất quán, dẫn đến việc tốn nhiều thời gian và chi phí Trong khi đó, các quốc gia khác có quy trình nhanh chóng và đơn giản hơn, làm cho doanh nghiệp trong nước gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với môi trường quốc tế.

Công ty phải đối mặt với nhiều thách thức từ biến động kinh tế thị trường, sự bất ổn chính trị, thay đổi tỷ giá hối đoái, và căng thẳng quốc tế.

Đề xuất của bản thân

Trong thời gian một tháng thực tập tại Công ty TNHH Tiếp vận quốc tế Đen ta, tôi nhận thấy đây là một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo, mặc dù công ty còn trẻ Công ty đang không ngừng hoàn thiện và phát triển vững mạnh Tuy thời gian thực tập có hạn, tôi xin đưa ra một số kiến nghị để góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.

Khi khối lượng hàng hóa lớn, việc phân chia công việc cụ thể cho từng cá nhân và phòng ban là rất cần thiết Để đáp ứng nhu cầu cao điểm, doanh nghiệp có thể tuyển thêm nhân sự tạm thời, chẳng hạn như thực tập sinh năm 4 Điều này không chỉ giúp giảm bớt khối lượng công việc mà còn tạo cơ hội cho các bạn sinh viên làm quen với môi trường làm việc thực tế.

Đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống kho bãi, đặc biệt là khu vực kho chứa dầu, là điều cần thiết Cần xây dựng các kho chứa này với quy mô lớn và hiện đại hơn để đáp ứng nhu cầu lưu trữ hàng hóa ngày càng tăng.

Tận dụng tối đa thành tựu của cuộc cách mạng công nghệ 4.0, việc khai thác hiệu quả website và mạng Internet là rất quan trọng trong việc tìm kiếm và giao dịch với khách hàng.

Chúng em, những sinh viên, rất mong quý công ty tổ chức các chương trình tuyển thực tập sinh nhằm hướng dẫn kiến thức chuyên môn và nghiệp vụ Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên áp dụng kiến thức đã học vào thực tế công việc, giúp xóa bỏ những bỡ ngỡ và khó khăn trong giai đoạn khởi nghiệp do thiếu kinh nghiệm thực hành.

Tìm kiếm khách hàng và chuẩn bị chứng từ xuất khẩu là khâu quan trọng trong hoạt động mua bán quốc tế, ảnh hưởng lớn đến toàn bộ quá trình xuất nhập khẩu Một sai sót nhỏ có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, vì vậy cần nắm vững kiến thức chuyên môn và luật pháp, đồng thời thực hiện từng bước một cách tỉ mỉ và cẩn thận Hơn nữa, việc xử lý linh hoạt và nhạy bén trong từng tình huống là điều cần thiết để hạn chế sai sót.

Trong 1.5 tháng thực tập tại Công ty TNHH Tiếp vận quốc tế Đenta, tôi đã có cơ hội áp dụng kiến thức học được vào thực tế, giúp tôi so sánh giữa lý thuyết và thực hành Dù gặp khó khăn do dịch bệnh Covid-19 ảnh hưởng đến hoạt động xuất nhập khẩu, những kinh nghiệm thu được trong thời gian này rất quý giá và sẽ hỗ trợ tôi trong tương lai Báo cáo thực tập, mặc dù chỉ là một phần nhỏ, đã giúp tôi hiểu rõ hơn về quản lý khách hàng, đặc biệt là trong việc tính toán chi phí xuất khẩu và chuẩn bị chứng từ cần thiết.

Sự phát triển của công ty TNHH Tiếp vận quốc tế Đen ta và các doanh nghiệp logistics tại Việt Nam phản ánh sự sôi động của hoạt động ngoại thương và quá trình hội nhập kinh tế hiệu quả Điều này không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong nước mà còn tận dụng tiềm năng từ thị trường quốc tế Sự hội nhập toàn cầu đã mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp trẻ như Đen ta, mang lại hiệu quả kinh tế và góp phần vào sự phát triển của đất nước.

[1] PGS.TS Đinh Ngọc Viện- Giao nhận vận tải Quốc tế- Nhà xuất bản Giao thông Vận tải

[2] TS Dương Văn Bạo- Giao nhận vận tải Quốc tế- Nhà xuất bản Hàng hải

[4] Luật thương mại Việt Nam năm 2005

[5]Luật hàng hải Việt Nam năm 2005

[6]Điều kiện kinh doanh chuẩn( Standard Trading Conditions) của FIATA

[7] http://www eastar-shipping.com /

[8] Giáo trình Giao nhận vận tải biển quốc tế, NXB Đại học Hàng hải Việt Nam

[9] Giáo trình Nghiệp vụ hải quan, NXB Đại học Hàng hải Việt Nam

[10] Biểu thuế xuất nhập khẩu 2019 Vũ Quý Hưng