Để rèn luyện và nâng cao kỹ năng giao tiếp, bản thân anh:chị cần rèn luyện những nội dung nào trong các nội dung của học phần kỹ năng giao tiếp 2

Đặc điểm về kỹ năng quản trị chiến lược cuộc đời: Trong hành trình của cuộc sống, việc sở hữu những kỹ năng cân thiết và kỹ năng quản trị chiến lược là quan trọng để đạt được mục tiêu v

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGUYEN TAT THANH

BÀI TIỂU LUẬN

KỸ NĂNG GIAO TIẾP (HP2)

Đề tài: Để rèn luyện và nâng cao kỹ năng giao

tiếp, bản thân anh/chị cần rèn luyện những nội

dung nào trong các nội dung của học phần kỹ

năng giao tiếp 2

Giảng viên hướng dẫn

Mã số sinh viên : 2200003445

Họ và tên : Võ Thanh Thuý

TP HCM - 2023

MỤC LỤC

PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP 3 PHAN 2 CAC KY NANG GIAO TIEP CU THE 4

2.1 KY NANG CAN THIET VA KY NANG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CUỌC ĐỜI Ả Ă- SỐ SG 2.2212.221 1H 9 xxx 4 2.1.1 Khái niệm về kỹ năng quản trị chiến lược cuộc đời: 4

2.1.2 Đặc điểm về kỹ năng quản trị chiến lược cuộc đời: 4

2.2 KY NANG GIAO TIEP CHUYEN SAU 5 2.2.1 Khái niệm về kỹ năng giao tiếp chuyên sâu: 5

2.2.2 Đặc điểm của kỹ năng giao tiép chuyên sâu: 5

2.3 KỸ NĂNG LAM VIẸC NHÓM, TỔ CHỨC CÔNG VIẸC & LÃNH ĐẠO NHÓM HIẸU QUẢ - 55 {<< c2 c+csecce 6 2.3.1 Khái niệm kỹ năng làm việc nhóm: 6

2.3.3 Khái niệm lãnh đạo nhóm: ó 2.3.4 Đặc điểm của kỹ năng làm việc nhóm, tổ chức công việc & lãnh đạo nhóm hiệu quả: ó

2.4 KỸ NANG TIM KIEM CONG VIEC, CHUAN B] HO SO VA PHONG VAN XIN VIEC 7 2.4.1 Khái niệm về kỹ năng tìm kiếm công việc: 7

2.4.2 Đặc điểm của kỹ năng tìm kiếm công việc: eZ

PHAN 4 KE HOACH REN LUYEN ĐỐI VỚI TỪNG KỸ NĂNG 9

4.1 Muc TIEU HOC TAP VA NGHE NGHIEP 9 4.2 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG LAO ĐỌNG NGÀNH NGHỀ VÀ MỤC TIÊU MÀ BẢN THÂN MÌNH CHỌN 10 4.2.1 Phân Tích Thị Trường Lao Động: 10 4.3 KẾ HOẠCH CHINH PHỤC MỤC TIÊU 10

PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP

Giao tiếp được xem là hoạt động diễn ra thường nhật hàng ngày trong cuộc sống của con người, giao tiếp được xem là nhu cầu cơ bản nhất của con người kế từ khi sinh ra cho tới tận lúc họ mắt đi chúng ta dùng ngôn ngữ để có thể giao tiếp với nhau mọi lúc mọi nơi và bất cứ khi nào chúng ta muốn Giao tiếp là điều kiện tồn để tại và phát triển

xã hội mà ở đó con người tồn tại có sự liên kết và ràng buộc với nhau, con người kết nối với nhau thông qua giao tiếp Ngoài ra kỹ năng giao tiếp còn giúp bạn mở rộng các mỗi quan hệ của bản thân khi bạn biết cách gắn kết tương tác với những người xung quanh, biết cách học hỏi, giao lưu đề gắn kết các mối quan hệ lại Nếu bạn là người có

kỹ năng giao tiếp tốt thì bạn sẽ đễ dàng nhận được môi trường sống, học tập và làm việc thoải mái hơn, nếu thiếu di kỹ năng giao tiếp hay kỹ năng giao tiếp kém bạn sẽ lỡ

mat nhiều cơ hội trong cuộc sông bởi xã hội thì ngày càng phát triển không ngừng, nhu

cầu đời sống tăng cao, và sự cạnh tranh cũng trở nên gay gắt Bạn có đủ kỹ năng làm việc, đủ chuyên môn nhiệt huyết nhưng lại yếu kém trong kỹ năng giao tiếp thì bạn sẽ rất khó phát triển - tiền bộ xa hơn trong công việc của mình Kỹ năng giao tiếp có vai trò cực kỷ quan trọng và cần thiệt vì thế chúng ta luôn phải trau dồi và phát triển kỹ năng này

Quá trình giao tiếp

Ngườ'i gửi Nguoi nhan

M@PAN QUTKE KW NANGEHABEPIEP CU THE

2.1 Kỹ năng cần thiết và kỹ năng quản trị chiến lược

cuộc đời 2.1.1 Khái niệm về kỹ năng quản trị chiến lược cuộc đời:

Là cách thức chúng ta lãnh đạo, quản ly chính mình như thê nào đề có được cuộc đời như mong muốn

Đây là những điều đặc biệt cần thiết cho cuộc đời nhưng lại chưa hoặc rất Ít được dạy ở trường lớp Peter Drucker, người được coi là “cha đẻ” của quản trị kinh doanh hiện đại, có nói: “Một đất nước muốn phát triển, đất nước đó cần phải được quản trị tốt; một doanh nghiệp muốn lớn mạnh, doanh nghiệp đó cần phải được quản trị tốt; một gia đình muốn hạnh phúc, gia đình đó phải được quản trị tốt; và cũng như vậy, một cuộc đời muốn thành công thi cuộc đời đó cũng cần phải được quản trị tốt”

2.1.2 Đặc điểm về kỹ năng quản trị chiến lược cuộc đời:

Trong hành trình của cuộc sống, việc sở hữu những kỹ năng cân thiết và kỹ năng quản trị chiến lược là quan trọng để đạt được mục tiêu và thành công Một trone những yếu tố quan trọng nhất là kỹ năng quản lý thời gian và đặt ra ưu tiên công việc Khả năng xác định những nhiệm vụ quan trọng, lập kế hoạch và tô chức thời gian giúp tối ưu hóa hiệu suất và đảm bảo tiến triển theo hướng chiến lược

Kỹ năng đưa ra quyết định là một phần quan trọng của quản trị chiến lược cuộc đời Việc có khả năng phân tích thông tin, đưa ra lựa chọn chín chắn, tập trung vào mục tiêu dài hạn là chìa khóa đề xây dựng một chiến lược thành công Sự linh hoạt trong đối mặt với thách thức và khả năng điều chỉnh chiến lược khi cần thiết cũng rất

quan trọng

Ky nang lập ké hoach va thiét lập mục tiêu là những yếu tố hỗ trợ quan trọng trong quản trị chiến lược Việc có một kế hoạch rõ ràng và đặt ra những mục tiêu cụ

thể øiúp hướng dẫn hành động và đảm bảo sự tiến triển theo hướng đúng đắn Sự định

rõ về mục tiêu và hướng đi ø1úp tạo ra một chiến lược mạnh mẽ và có ý thức

Cuối cùng, kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ là quan trọng trong việc thực hiện chiến lược cuộc đời Khả năng tương tác, hợp tác và tạo ra mạng lưới quan

hệ tích cực p1úp hỗ trợ việc đạt được mục tiêu và phát triển trong sự nghiệp và cuộc sông cá nhân

Tom lại, việc phát triển kỹ năng cần thiết và kỹ năng quản trị chiến lược giúp chúng ta xây dựng một cuộc sống có ý nghĩa và thành công theo hướng mà chúng ta mong

muốn

2.1.3 Ứng dụng, lợi ích:

Quản trị chiên lược cuộc đời là một quá trình tự chủ, xây dựng mục tiêu và lên

kế hoạch để đạt được những ước mơ cá nhân Ứng dụng chiến lược này giúp tăng cường sự tập trung, định hình hướng di va tao da cho sự thành công Lợi ích của quản trị chiến lược cuộc đời bao gồm: việc giúp người ta hiểu rõ mục tiêu cá nhân, tăng cường ý thức về quyết tâm, và tạo ra kế hoạch hợp lý để vượt qua thách thức và đạt được thành công dài hạn

Ví dụ: Có những người quyết định theo đuôi sự nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin Họ đã lên kế hoạch xây dựng chiến lược bao gồm việc đào tạo chuyên sâu trong ngôn ngữ lập trình, thu thập kinh nghiệm thồn qua dự án thực tế, tìm kiếm cơ

hội nghề nghiệp trong các công ty hàng đầu

2.2 — Kỹ năng giao tiếp chuyên sâu

2.2.1 Khái niệm về kỹ năng giao tiếp chuyên sâu:

La kha năng truyện đạt ý kiền một cách hiệu quả mà bao pgôm sự nhạy bén trong việc đánh giá ngữ cảnh, đồng cảm và tạo ra ảnh hưởng tích cực Đề thành công trong môi trường chuyên nghiệp và xã hội, cần phát triển các khía cạnh quan trọng của kỹ năng giao tiếp

2.2.2 Đặc điểm của kỹ năng giao tiếp chuyên sâu:

Trong p1ao tiếp chuyên sâu, việc lăng nghe không chỉ đơn thuân là việc nghe hiểu mà còn liên quan đến việc tập trung vào ngôn ngữ cơ thế, biểu hiện và ngữ điệu của đối phương Khả năng hiểu rõ ý định và cảm xúc của họ thông qua các yếu tố phi ngôn ngữ là chìa khóa để xây dựng một giao tiếp chân thực và sâu sắc Ngoài ra thì khả năng xử lý xung đột và đàm phán là những kỹ năng quan trọng trong giao tiếp chuyên sâu Việc hiệu rõ nguyên nhân của xung đột, giữ được bình tĩnh và tìm ra giải

pháp chung giúp tạo ra môi trường làm việc tích cực và hiệu quả Đồng thời, kỹ năng đàm phán giúp đạt được sự đồng thuận và tạo ra mối quan hệ win-win

Tóm lại, kỹ năng giao tiếp chuyên sâu không chỉ giúp chúng ta truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả mà còn tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực và xây dựng mỗi quan hệ mạnh mẽ trong mọi khía cạnh của cuộc sống và sự nghiệp

2.2.3 Ứng dụng, lợi ích:

Kỹ năng giao tiếp chuyên sâu đóng vai trò quan trọng trong môi trường chuyên

nghiệp, giúp cá nhân tạo ra ảnh hưởng tích cực và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ

Ứng dụng của kỹ năng này rõ ràng khi giúp người ta hiểu rõ hơn về nguyên tắc chuyên môn, chia sẻ thông tin phức tạp một cách rõ ràng, và thể hiện sự chuyên sâu trong lĩnh vực của mình Lợi ích của kỹ năng giao tiếp chuyên sâu bao gồm khả năng tạo ra sự tin tưởng, nâng cao uy tín cá nhân, và mở rộng cơ hội nghề nghiệp thông qua việc thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với đồng nghiệp và đối tác

Ví dụ: một nhà nghiên cứu y học giải thích phức tạp một phát hiện mới trong lĩnh vực của họ trước một đám đông chuyên gia y tế Họ sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành một cách rõ ràng, giúp hiểu rõ về tầm quan trọng và tiềm năng ứng dụng của phát hiện đó trong cộng đồng y học Kỹ năng giao tiếp chuyên sâu của họ không chỉ giúp truyền đạt thông tin một cách hiệu quả mả còn tạo ra ảnh hưởng tích cực trong cộng đồng chuyên môn

2.3 Kỹ năng làm việc nhóm, tổ chức công việc & lãnh đạo nhóm hiệu quả

2.3.1 Khái niệm kỹ năng làm việc nhóm:

Là khả năng hợp tác và tương tác hiệu quả với các thành viên khác trong một nhóm để đạt được mục tiêu chung, thường diễn ra trong các cuộc thảo luận, dự án, cuộc họp hay các hoạt động hợp tác khác Bao gồm khả năng giao tiếp, hợp tác, thích ứng, lãnh đạo, giải quyết xung đột và nhiều khía cạnh khác liên quan đến việc làm việc trong môi trường nhóm

2.3.2 Khái niệm tổ chức công việc:

Là quá trình phân bô nguôn lực, chủ yêu là nguôn nhân lực đê hoàn thành kê

hoạch đề ra Đề triển khai kế hoạch thành công thì phải tổ chức tốt công việc nội bộ, triển khai kế hoạch một cách thống nhất giữa các bộ phận để đảm bảo công việc đi theo đúng lộ trình

2.3.3 Khái niệm lãnh đạo nhóm:

Lãnh đạo hiệu quả là khi nhà lãnh đạo có thé dan dat nhóm, tô chức đạt được mục tiêu một cách hiệu quả và bền vững Đề trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả, cần

có sự kết hợp giữa các kỹ năng, phong cách lãnh đạo phủ hợp với hoàn cảnh và môi trường cụ thé

2.3.4 Đặc điểm của kỹ năng làm việc nhóm, tổ chức công việc

& lãnh đạo nhóm hiệu quả:

Kỹ năng làm việc nhóm, tô chức công việc và lãnh đạo nhóm hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong môi trường làm việc đương đại Đề thành công trong công việc nhóm, cần phát triển sự hiểu biết vững về động lực và mục tiêu của từng thành viên

Lắng nghe chân thành và khả năng thấu hiểu quan điểm của người khác là cơ sở để xây dựng một đội nhóm đồng lòng và hiệu quả

Kỹ năng giải quyết xung đột cũng là một khía cạnh quan trọng của lãnh đạo nhóm Hiểu rõ nguyên nhân của xung đột, tạo ra không gian cho mọi người để chia sẻ ý kiến

vả tìm kiếm giải pháp chung giúp đảm bảo rằng mọi thách thức đều được đối mat va giải quyết một cách tích cự

Tóm lại, kỹ năng làm việc nhóm, tô chức công việc và lãnh đạo nhóm hiệu quả đều là những yếu tô quan trọng giúp hình thành và duy trì một đội nhóm thành công và sáng tạo trong môi trường làm việc ngay nay

2.3.5 Ung dụng, lợi ích:

Kỹ năng làm việc nhóm, tô chức công việc và lãnh đạo nhóm đóng vai trò quan trọng trong môi trường làm việc hiện đại Trong ứng dụng thực tế, việc sử dụng những kỹ năng này giúp tăng cường sự hợp tác, hiệu suất làm việc, và đạt được mục tiêu tô chức Trong khi làm việc nhóm, kỹ năng này giúp cân nhắc và phân công nhiệm vụ một cách hiệu quả, tận dụng đúng tải năng và sức mạnh của từng thành viên Tổ chức công việc đòi hỏi khả năng ưu tiên công việc, thiết lập lịch trình lĩnh hoạt và quản lý thời gian một cách hiệu quả Khi được áp dụng đúng cách, điều này giúp nâng cao khả năng quản lý công việc cá nhân và đội nhóm

Lãnh đạo nhóm hiệu quả không chỉ là vẫn đề của người đứng đầu mà còn của mỗi thành viên Kỹ năng nay giup tạo ra môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo, và thúc đấy tinh thần đồng đội Lợi ích bao gồm sự tăng cường lòng tin, sự đồng lòng trong quyết định và đạt được kết quả tích cực trong dự án và nhiệm vụ nhóm

Ví dụ: một quản lý dự án trong lĩnh vực phần mềm Quản lý này có khả năng phân công nhiệm vụ phù hợp với kỹ năng của từng thành viên, xây dựng lịch trình làm việc linh hoạt để đảm bảo tiến độ dự án, và tạo ra môi trường làm việc tích cực bằng cách

khuyến khích sự đóng góp ý kiến và sáng tạo từ mọi thành viên trong nhóm Họ thường xuyên tô chức cuộc họp hiệu quả đề cập nhật tiến trình, giải quyết vấn đề nhanh chóng và đảm bảo mọi người đều hướng về củng một mục tiêu Lãnh đạo của

họ không chỉ xuất phát từ vị trí quản lý mà còn dựa trên khả năng truyền cảm hứng, tôn trọng ý kiến của đồng đội, và khả năng đưa ra quyết định chiến lược

2.4 — Kỹ năng tìm kiếm công việc, chuẩn bị hồ sơ và phỏng vấn xin việc

2.4.1 Khái niệm về kỹ năng tìm kiếm công việc:

Khả năng sử dụng linh hoạt nhiều phương pháp, tận dụng nhiều nguồn thông

tin nhằm tìm kiếm và sang lọc đúng việc làm phủ hợp nhất, mang lai loi ich cao

nhất trong số hàng nghìn đầu việc đăng tuyến

2.4.2 Đặc điểm của kỹ năng tìm kiếm công việc:

Tìm kiêm công việc, chuân bị hô sơ và tham ø1a phỏng van là một quá trình quan trọng

trong hành trình nghề nghiệp của mỗi người Việc phát triên kỹ năng tìm kiếm việc là

chìa khóa đề tiếp cận cơ hội nghề nghiệp và đạt được sự thành công trong sự nghiệp Điều đầu tiên và quan trọng nhất là khả năng tìm kiếm thông tin về công việc Hiểu rõ

về thị trường lao động, ngành nghề, và các doanh nghiệp có thể giúp ứng viên xác định được những vị trí phù hợp với kỹ năng và mục tiêu cá nhân Sử dụng các nguồn thông tin như trang web tuyến dụng, mạng xã hội chuyên nghiệp, và sự hỗ trợ từ người quen

có thê tối ưu hóa khả nang tim kiém viéc lam Chuan bi hé so chuyên nghiệp là một

bước quan trọng trong quá trình xin việc CV nên được thiết kế sao cho thé hiện rõ ràng về kinh nghiệm làm việc, bằng cấp, và kỹ năng cá nhân Đồng thời, viết một bức

thư xin việc chân thành và sáng tạo giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ đối với nhà tuyển dụng Đề xuất những dự án cụ thể và thành tựu đã đạt được cũng là một cách hiệu quả

để làm nỗi bật hỗ sơ Tham gia phóng vấn là cơ hội dé ứng viên thể hiện kỹ năng giao tiếp và thuyết phục nhà tuyển dụng

Thêm vào đó, kỹ năng mạng lưới là yếu tô quan trọng trong quá trình tìm kiếm việc làm Việc tham gia sự kiện ngành nghề, hội thảo, và kết nỗi với người làm quen có thể

mở rộng mạng lưới quan hệ và tạo ra cơ hội mới

Tóm lại, kỹ năng tìm kiêm công việc, chuân bị hô sơ và tham g1a phỏng vân đều là những bước quan trọng đôi với ai đang tìm kiêm cơ hội nghề nghiệp Kết hợp với sự tự tin và kiên trì, các bước này có thê đưa người xin việc gan hơn với mục tiêu nghề

nghiệp cua minh

2.4.3 Ứng dụng, lợi ích:

Kỹ năng tìm kiêm công việc, chuân bị hồ sơ, và phỏng vân xin việc đóng vai trò quan trọng trong quá trình xây dựng sự nghiệp cá nhân Trong ứng dụng thực tế, việc sử dụng những kỹ năng này giúp cá nhân nắm bắt cơ hội nghề nghiệp và hiểu rõ về thị trường lao động Kỹ năng tìm kiếm công việc bao gồm khả năng nắm bắt thông tin việc làm, tạo ra một mạng lưới quan hệ chuyên nghiệp và sử dụng các nguồn thông tin trực tuyến Chuẩn bị hồ sơ chuyên nghiệp không chỉ giúp tạo ấn tượng tích cực mà còn thé hiện sự chuyên nghiệp và phù hợp với yêu cầu công việc

Quá trình phỏng vẫn xin việc đòi hỏi kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng trả lời câu hỏi một cách tự tin và thể hiện sự quan tâm đối với công ty Lợi ích của việc áp dụng những kỹ năng này là tăng cơ hội được nhận việc làm, xây dựng mỗi quan hệ với nhà tuyển dung, va phát trién su tu tin trong sw nghiép ca nhan

Ví dụ: một người chuyên nghề từ ngành kinh doanh sang lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số

Đề thành công trong việc này, họ có thê sử dụng kỹ năng tìm kiếm công việc bằng cách nghiên cứu thị trường lao động, thăm các sự kiện ngành, và tạo mỗi quan hệ với các chuyên gia trong lĩnh vực mới Trong quá trình chuẩn bị hồ sơ, họ có thể tập trung vào việc làm nỗi bật kỹ năng chuyền đổi từ ngành kinh doanh sang tiếp thị kỹ thuật số, cùng với việc đánh bại các dự án chuyển nghiệp tương tự Trong phỏng vấn, họ thé hiện sự nhiệt huyết và động lực đối với lĩnh vực mới, đồng thời giải thích cụ thê về cách kinh nghiệm trước đó của họ có thể đóng góp vào công ty đang tuyên dụng

PHẦN 3 TỰ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TỪNG KỸ NĂNG ĐÃ

HỌC