Bài tiểu luận môn quản trị tác nghiệp thương mại Điện tử phân tích website của nhà thuốc long châu

Phân tích các mã phản hồi của URL nội bộ trên website nhathuoclongchau Nguồn: kết quả phân tích nhathuoclongchau.com bằng Screaming Frog - Số URL truy cập được khi người dùng click dẫn đ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA CHẤT

BÀI TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

PHÂN TÍCH WEBSITE CỦA NHÀ THUỐC LONG CHÂU

Giảng viên hướng dẫn : TS Đào Anh Tuấn

Sinh viên thực hiện : Dương Thị Ngọc

HÀ NỘI 05/202

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ WEBSITE VÀ DOANH NGHIỆP SỞ HỮU WEBSITE .2

1 Giới thiệu chung về Website 2

2 Giới thiệu về doanh nghiệp sở hữu website 4

PHẦN 1: MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA FPT LONG CHÂU 6

PHẦN 2: PHÂN TÍCH WEBSITE VÀ SẢN PHẨM LỰA CHỌN 6

1 Phân tích cấu trúc website 6

1.1 Phân tích tổng quan tên miền nhathuoclongchau.com.vn 6

1.2 Phân tích các yếu tố kỹ thuật của website nhathuoclongchau.com 7

1.3 Phân tích tổng quan các bài viết trên website nhathuoclongchau 10

2 Phân tích lưu lượng truy cập 14

3 Phân tích Backlink 15

4 Phân tích từ khóa 19

Tài liệu tham khảo 23

MỞ ĐẦU: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ WEBSITE VÀ DOANH NGHIỆP SỞ

HỮU WEBSITE

1 Giới thiệu chung về Website

Website là tập hợp các trang chứa thông tin bao gồm văn bản, hình ảnh, video,

dữ liệu,… nằm trên một domain, được lưu trữ trên máy chủ web Website có thể đượcngười dùng truy cập từ xa thông qua mạng internet

Một website sẽ gồm nhiều webpage (trang con) là tập hợp các tập tin dạngHTML hoặc XHTML được lưu trữ trên máy chủ (web server) Hay, Web là một bộsưu tập khổng lồ gồm các tài liệu kỹ thuật số, website, webpage, media,… Ngườidùng có thể truy cập vào web thông qua các trình duyệt như Google Chrome,Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari,… Thật ra web chỉ là một trong nhiều cáchchia sẻ thông tin trên internet Ngoài ra, người dùng còn có thể sử dụng email hay giaothức FTP

Website hoạt động được trên môi trường internet cần có những phần sau:

● Source Code Website (mã nguồn website): Đây là một hệ thống gồm mộthoặc nhiều tập tin được viết dựa trên các ngôn ngữ lập trình và được kết nốithành giao diện người dùng trên website

● Web hosting (Lưu trữ web): Là máy chủ dùng để lưu trữ mã nguồn và cácthành phần khác trên website của bạn

● Domain (Tên miền): Tên miền là địa chỉ trang web hoạt động trên internet đểngười dùng truy cập vào website của bạn dễ dàng

● Nội dung website: Là tất cả thông tin dữ liệu về các sản phẩm, dịch vụ màcông ty bạn cung cấp có thể được trình bày bằng văn bản, hình ảnh, video…

để giới thiệu đến người truy cập

Tùy thuộc vào tiêu chí nên có nhiều phân loại website khác nhau Dưới đây là 3 cáchđược sử dụng phổ biến nhất:

● Dựa theo cấu trúc: Có 2 loại website chính, được phân loại theo khả năngtương tác với người dùng: Website tĩnh và website động.

● Dựa theo mục đích chính của website: website cá nhân, website công ty vàwebsite bán hàng

● Dựa theo lĩnh vực cụ thể: blog, website giải trí, cổng thông tin, mạng xã hội,website giáo dục, website chính phủ, website công cụ tìm kiếm

Ở thời đại công nghệ bùng nổ như hiện nay, chúng ta đều có xu hướng tìmkiếm, truy vấn mọi thông tin trên Internet Ngay cả những hành vi như: xem thông tinsản phẩm, dịch vụ, đặt hàng, mua hàng Online của mọi người cũng có xu hướng tăngdần và phổ biến hơn

Do vậy doanh nghiệp muốn đẩy mạnh kinh doanh online thì cần phải cówebsite Việc các doanh nghiệp, công ty bên nước ngoài sở hữu website cho riêngmình đã có từ rất lâu Thậm chí website còn là kênh bán hàng chủ lực đem lại nguồndoanh thu khủng cho các doanh nghiệp tại đây Chính bởi vậy, hiện nay rất nhiềudoanh nghiệp trong nước cũng đã lựa chọn thiết kế website bán hàng để có nhiều cơhội tiếp cận với khách hàng cùng với đó là những giá trị sau:

● Tiết kiệm nhiều chi phí quảng cáo: SEO là một trong những hình thức quảng báthương hiệu miễn phí nhưng đem lại hiệu quả rất tốt Thứ hạng website càngcao càng nâng cao tỷ lệ tiếp cận khách hàng tiềm năng Ngoài ra doanh nghiệp

có thể update các sự kiện, chương trình khuyến mãi lên website để khách hàng

có thể cập nhật tại đây mà không cần phải tốn chi phí in ấn tờ rơi, cataloguenhư cách truyền thống

● Khách hàng có thể thăm quan và mua sắm bất cứ lúc nào: Website sẽ giúpdoanh nghiệp của bạn có thể tiếp cận với khách hàng bất cứ lúc nào kể cả khimuộn nhất

● Tối ưu nhân lực: Sử dụng website bán hàng doanh nghiệp sẽ tiết kiệm đượcnguồn chi phí thuê nhân sự Chỉ cần từ 1 - 2 người quản trị website là có thểlàm hết những công việc như đăng sản phẩm, chăm sóc khách hàng, chốtđơn…

● Lợi thế cạnh tranh so với đối thủ: Việc bạn sở hữu website chắc chắn sẽ cónhiều lợi thế hơn so với các doanh nghiệp cùng ngành về cả phương diệnthương hiệu lẫn việc thu hút khách hàng.

● Tối ưu các bước mua hàng: Khách hàng mua bán trên website chỉ cần lựa chọnsản phẩm, hình thức thanh toán và đơn vị vận chuyển là có thể hoàn thành quytrình mua bán thay vì phải mất thời gian và công sức ra tận cửa hàng như trướcđây

2 Giới thiệu về doanh nghiệp sở hữu website

nhathuoclongchau.com.vn - Nhà thuốc Long Châu

Trực thuộc Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT – thành viên Tập đoàn FPT,

hệ thống Nhà thuốc FPT Long Châu là một trong những chuỗi bán lẻ dược phẩm uytín tại Việt Nam Với hơn 1000 Nhà thuốc tại hơn 63 tỉnh thành (cuối năm 2022), FPTLong Châu chuyên cung cấp đa dạng các loại thuốc kê đơn, không kê đơn, các sảnphẩm thực phẩm chức năng, trang thiết bị y tế, dược mỹ phẩm và nhiều sản phẩmchăm sóc sức khỏe, tiêu dùng hàng ngày,

Nằm trong chiến lược phát triển với sứ mệnh ""CHĂM SÓC SỨC KHỎECỘNG ĐỒNG"" , FPT Retail vừa gia nhập mảng tiêm chủng với việc cho ra đời hơn

30 cơ sở tiêm chủng mang thương hiệu Long Châu (đầu năm 2024) Trung tâm tiêmchủng Long Châu mong muốn góp phần nâng cao nhận thức về việc tiêm phòng

vaccine cho cộng đồng bằng việc tuyên truyền, tư vấn cho khách hàng lợi ích của tiêmphòng vaccine, từ đó giúp nâng cao sức khỏe toàn dân, giảm số ca trở nặng.

- Người đại diện: Nguyễn Bạch Điệp ( Chủ tịch HĐQT )

- Sản phẩm: Thuốc kê đơn và không kê đơn

- Số nhân viên: 7.000 nhân viên ( 2022 )

cơ thểGiải pháp làn daChăm sóc tóc - da đầu

Mỹ phẩm trang điểmChăm sóc

da vùng mắtSản phẩm

từ thiên

Thực phẩm

đồ uống

Vệ sinh cá nhânChăm sóc răng miệng

Đồ dùng giađình

Hàng tổng hợp

Tinh dầu các loại Thiết bị làmđẹp

ThuốcDược chấtDược liệu

Dụng cụ y tế

Dụng cụ theo dõiDụng cụ sơ cứu

Khẩu trang

Hiện FPT Long Châu đang có 58 trung tâm tiêm chủng trên khắp cảnước, gồm

6 gói tiêm chủng:

và nhận hàng

FPT Long Châu mặc dù là doanh nghiệp chuyên về bán lẻ dược mỹ phẩmnhưng hiện đang phát triển rất nhiều trên nền tảng thương mại điện tử Mô hình kinhdoanh chủ yếu của FPT Long Châu là B2C Ngoài bán thuốc và tư vấn trực tiếp tạinhà thuốc, Long Châu đã xây dựng được website trực tuyến để phục vụ khách hàng,

có đầy đủ danh mục các loại thuốc, khách hàng được tư vấn trực tuyến để mua thuốc

mà không cần đến nhà thuốc

PHẦN 2: PHÂN TÍCH WEBSITE VÀ SẢN PHẨM LỰA CHỌN

1 Phân tích cấu trúc website

1.1 Phân tích tổng quan tên miền nhathuoclongchau.com.vn

Nguồn: kết quả phân tích nhathuoclongchau.com.vn bằng Semrush

- Điểm chất lượng tổng thể của tên miền nhathuoclongchau.com.vn đạt 68/100

- Tổng lưu lượng truy cập tự nhiên ước tính từ tìm kiếm từ khóa tự nhiên củaFPT Long Châu đạt 16,5 triệu lượt truy cập bình quân hàng tháng.

- Tổng số lượng đường dẫn từ các website khác đến nhathuoclongchau(backlinks) là 378,6 nghìn link đến từ 8 nghìn website

Nhận xét: Website nhathuoclongchau.com.vn có chất lượng tốt về mặt SEO và nộidung, lượng truy cập cao và độ uy tín cao Tuy nhiên, website vẫn cần cải thiện một sốđiểm để nâng cao thứ hạng SEO và thu hút nhiều người dùng truy cập hơn

Đề xuất giải pháp:

● Tiếp tục cải thiện nội dung website: Cung cấp nội dung chất lượng cao, hữu ích

và thu hút người đọc

● Tăng cường xây dựng backlink: Tìm kiếm các website uy tín để đặt backlink

● Tối ưu hóa website cho thiết bị di động: Đảm bảo website hiển thị tốt trên cácthiết bị di động

1.2 Phân tích các yếu tố kỹ thuật của website nhathuoclongchau.com

1.2.1 Phân tích URL

Nguồn: kết quả phân tích nhathuoclongchau.com bằng Screaming Frog

- Tổng số liên kết (URL) của nhathuoclongchau là 500, trong đó:

+ Số URL nội bộ (internal) là 493 chiếm 98,6% Link hình ảnh (image)chiếm tỷ lệ rất nhỏ 0,81% Link bài viết (HTML) chiếm 96,55%

+ Số URL trỏ ra ngoài (external) là 7 chiếm tỷ lệ 1,4% chủ yếu là link bàiviết

- Tổng số URL (nội bộ) được xếp hạng (indexable) là 347 chiếm 70,39%; chưađược xếp hạng (non-indexable) là 146 chiếm 29,61%

Nhận xét: Cấu trúc website tập trung chủ yếu vào nội dung: Hơn 98% URL là URLnội bộ, trong đó phần lớn là link bài viết; tỷ lệ link hình ảnh rất thấp 0,81%; số lượng

URL trỏ ra ngoài ít chỉ 1,4% Tỷ lệ URL được xếp hạng cao khá cao 70,39%, tuynhiên, vẫn còn 29,61% URL chưa được xếp hạng.

1.2.2 Phân tích các mã phản hồi của URL nội bộ trên website nhathuoclongchau

Nguồn: kết quả phân tích nhathuoclongchau.com bằng Screaming Frog

- Số URL truy cập được khi người dùng click (dẫn đến trang đích khi click vàoURL) là 396 chiếm tỷ lệ 79,2%

- Số URL bị lỗi không truy cập được (không dẫn đến trang đích khi click vàoURL) là 101 chiếm 20,2%

- Số URL được chuyển hướng truy cập là 1 chiếm 0,2%

Nhận xét: Tỷ lệ truy cập thành công khi người dùng click vào các đường link trênnhathuoclongchau khá cao giúp cho trải nghiệm của người dùng trên website đượcliền mạch, giúp tăng chất lượng tổng thể tên miền nhathuoclongchau.com Tuy nhiênvẫn còn 1 tỷ lệ khá lớn các URL bị lỗi không có phản hồi khi người dùng truy cậpvào, điều này phần nào đã ảnh hưởng đến chất lượng tổng thể của nhathuoclongchau.

1.3 Phân tích tổng quan các bài viết trên website nhathuoclongchau

1.3.1 Thẻ tiêu đề bài viết (Page Titles)

Nguồn: kết quả phân tích nhathuoclongchau.com bằng Screaming Frog

- Tổng số bài viết bị thiếu tiêu đề (missing) là không có

- Số bài viết bị trùng tiêu đề (Duplicate) là 17 bài, chiếm 4,56%

- Số bài viết có tiêu đề vượt quá 60 ký tự 116 bài, chiếm 31,1%.

- Số bài viết tiêu đề ít hơn 30 ký tự là 1 bài, chiếm 0,27%

- Số bài viết có tiêu đề hiển thị dài hơn 561 pixels là 116 bài chiếm 31,1%

- Số bài viết có tiêu đề hiển thị ngắn hơn 200 pixels là 1 bài chiếm 0,27%

Nhận xét: Website không có bài viết nào bị thiếu tiêu đề, tuy nhiên có đến 17 bài viết

bị trùng tiêu đề làm ảnh hưởng đến thứ hạng SEO của các bài viết này Khá nhiều bàiviết có tiêu đề quá dài, hiển thị quá dài làm cho người dùng không thể thấy đầy đủ nộidung và một lượng rất nhỏ bài viết có tiêu đề quá ngắn, hiển thị quá ngắn gây thiếunội dung bài viết, không thu hút người dùng

● Sử dụng từ khóa trong tiêu đề: Sử dụng từ khóa chính của bài viết trong tiêu đề

để tăng khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm

● Đảm bảo tiêu đề súc tích và hấp dẫn: Tiêu đề cần súc tích, dễ hiểu và thu hút sựchú ý của người dùng

1.3.2 Thẻ mô tả tiêu đề (Meta Description)

Nguồn: kết quả phân tích nhathuoclongchau.com bằng Screaming Frog

- 2 bài viết không có thẻ mô tả tiêu đề chiếm 0,54%

- 17 bài viết bị trùng nội dung của thẻ mô tả tiêu đề chiếm 4,56%

- 164 bài viết có thẻ mô tả tiêu đề vượt quá 155 ký tự chiếm 43,97%

- 1 bài viết có thẻ mô tả tiêu đề ngắn hơn 70 ký tự chiếm 0,27%

- 169 bài viết có thẻ mô tả hiển thị quá dài chiếm 45,31%

- 1 bài viết có thẻ mô tả hiển thị quá ngắn chiếm 0,27%

- 1 page có nhiều hơn 1 thẻ mô tả chiếm 0,27%

- 329 bài viết có thẻ tiêu đề bị thiếu từ khóa chiếm 88,2%

Nhận xét: Website có một số bài viết thiếu thẻ mô tả, tuy không nhiều nhưng đây làsai lầm nghiêm trọng vì thẻ mô tả đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp tóm tắtnội dung bài viết cho người dùng và công cụ tìm kiếm Có nhiều bài viết bị trùng nộidung thẻ mô tả gây ảnh hưởng đến thứ hạng SEO của các bài viết này Nhiều bài viết

có thẻ mô tả quá dài, hay thẻ mô tả hiển thị quá dài/ngắn làm ảnh hưởng đến khả nănghiển thị thông tin trên các thiết bị Có một trang có nhiều thẻ mô tả, lỗi này cần đượcsửa chữa để tránh ảnh hưởng đến thứ hạng SEO của trang Hầu hết các bài viết đềuthiếu từ khóa trong thẻ mô tả làm ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của các bài viếttrong kết quả tìm kiếm

Đề xuất giải pháp:

● Bổ sung thẻ mô tả cho các bài viết thiếu: Mỗi bài viết cần có thẻ mô tả riêng biệt, mô tả chính xác nội dung bài viết và thu hút sự chú ý của người dùng

● Sửa lỗi thẻ mô tả trùng lặp: Viết nội dung thẻ mô tả riêng biệt cho từng bài viết

● Rút gọn thẻ mô tả quá dài: Đảm bảo thẻ mô tả có độ dài tối đa 155 ký tự để hiển thị đầy đủ thông tin trong kết quả tìm kiếm

● Điều chỉnh độ dài thẻ mô tả hiển thị: Đảm bảo thẻ mô tả hiển thị đầy đủ thông tin trên mọi thiết bị

● Sửa lỗi nhiều thẻ mô tả trên một trang: Xác định và xóa các thẻ mô tả thừa trên trang

● Bổ sung từ khóa vào thẻ mô tả: Sử dụng từ khóa chính của bài viết trong thẻ

mô tả để tăng khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm

● Đảm bảo thẻ mô tả súc tích và hấp dẫn: Thẻ mô tả cần súc tích, dễ hiểu và thu hút sự chú ý của người dùng

1.3.3 Các thẻ H1, H2 của bài viết

Nguồn: kết quả phân tích nhathuoclongchau.com bằng Screaming Frog

- Số bài viết không có thẻ H1 là 12 bài, chiếm 3,22%; bị trùng 2 bài chiếm0,54%

- Số bài viết không có thẻ H2 là 34 bài, chiếm 9,12%; bị trùng 236 bài chiếm63,27%.

Nhận xét: Qua phân tích các chỉ tiêu đánh giá tổng quan nội dung các bài viết ở trêncho thấy về cơ bản số lượng bài viết trên nhathuoclongchau đã đảm bảo các tiêu chuẩn

về thành phần SEO của 1 bài viết khá cao Tuy nhiên, vẫn còn số ít lỗi các bài viết bịlỗi như không có thẻ tiêu đề, không có thẻ mô tả tiêu đề, và 1 lỗi khá lớn về trùnglặp thẻ H2 gây khó khăn cho công cụ tìm kiếm, ảnh hưởng đến chất lượng tổng thểcủa website nhathuoclongchau.com

Đề xuất giải pháp: Thêm thẻ H1, H2 cho các bài viết, sửa lỗi cho các bài viết bị trùng

2 Phân tích lưu lượng truy cập

Nguồn: kết quả phân tích Traffic Analytics bằng Semrush

- Tổng số lượt truy cập vào nhathuoclongchau.com tính đến tháng 4/2024 là 18,9triệu lượt, trong đó có 9 triệu lượt người dùng duy nhất đã truy cập vào websitenày

- Thời gian truy cập trung bình của người dùng vào website khoảng 12 phút 7giây

- Tỷ lệ thoát trang của nhathuoclongchau.com đang khá cao 81,4% cho thấylượng người dùng truy cập vào website nhưng không có hành động gì tiếp theo,chỉ có khoảng 18,6% người dùng có động thái tiếp theo như tìm hiểu đặc tínhsản phẩm, giá bán, thông tin khác,

Nguồn: kết quả phân tích Traffic Analytics bằng Semrush

Xu hướng lưu lượng các nguồn truy cập vào nhathuoclongchau.com

- Kết quả phân tích lưu lượng truy cập theo nguồn truy cập tính đến tháng4/2024 cho thấy hầu hết lưu lượng truy cập đến từ việc người dùng click vàokết quả tìm kiếm tự nhiên, tiếp theo là lưu lượng đến từ việc nhập trực tiếp địachỉ tên miền nhathuoclongchau.com trên trình duyệt, sau đó là lưu lượng từ cácđường link bên ngoài giới thiệu và phần nhỏ từ các nguồn khác

Nhận xét: Với các kết quả phân tích nguồn lưu lượng truy cập ở trên cho thấy thươnghiệu điện tử nhathuoclongchau.com đã được khá nhiều người dùng biết đến; nhiều kếtquả tìm kiếm tự nhiên của người dùng trả về trỏ đến nhathuoclongchau Đây là một lợithế rất lớn của Long Châu trên thị trường điện tử ngành bán lẻ dược phẩm và thiết bị y

tế Ngoài ra, kết quả phân tích cũng cho thấy lưu lượng truy cập từ các kênh mạng xãhội còn khá thấp, chưa có sự hiện diện nhiều trên các kênh social

Đề xuất giải pháp: Lập kế hoạch marketing, tăng mức độ hiện diện trên các kênhsocial để lưu lượng truy cập từ các kênh này

3 Phân tích Backlink