HỒ CHÍ MINHKHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN & MÔI TRƯỜNG ---BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆPNGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY VINAMILK TP... LỜI MỞ ĐẦUDưới
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMILK
Khái quát về công ty
1.1.1 Giới thiệu chung về công ty
Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk, hay còn gọi là Vietnam Dairy Products Joint Stock Company, là thương hiệu hàng đầu trong ngành sản xuất và kinh doanh sữa tại Việt Nam Vinamilk chuyên cung cấp các sản phẩm từ sữa đa dạng như sữa tươi, sữa bột, sữa đặc, sữa chua và nước dinh dưỡng, góp phần nâng cao giá trị dinh dưỡng cho người tiêu dùng.
Hình 1.1 :LOGO CỦA CÔNG TY VINAMILK QUA TỪNG NĂM
Theo thống kê của Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc, Vinamilk là công ty lớn thứ 15 tại Việt Nam vào năm 2007 và hiện là doanh nghiệp hàng đầu trong ngành chế biến sữa Công ty chiếm thị phần 40,6% trong sữa nước, 33,9% trong sữa bột, 84,5% trong sữa chua uống, 79,7% trong sữa chua ăn và 79,7% trong sữa đặc trên toàn quốc Vinamilk có mạng lưới phân phối mạnh mẽ với hơn 220.000 điểm bán hàng trải đều khắp 63 tỉnh thành và sản phẩm của công ty cũng được xuất khẩu sang 43 quốc gia, bao gồm Mỹ và Pháp.
Vinamilk, một trong những thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam, đã có mặt trên thị trường quốc tế như Canada, Ba Lan, Đức, Nhật Bản, và khu vực Trung Đông, Đông Nam Á Sau hơn 40 năm phát triển, công ty đã xây dựng 14 nhà máy sản xuất, 2 xí nghiệp kho vận, 3 chi nhánh văn phòng bán hàng, cùng một nhà máy sữa tại Campuchia (Angkormilk) và một văn phòng đại diện tại Thái Lan Năm 2018, Vinamilk được vinh danh là một trong Top 200 công ty có doanh thu trên 1 tỷ đô la tốt nhất khu vực Châu Á - Thái Bình Dương.
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Năm 1976, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) được thành lập với tên gọi Công ty Sữa – Cà phê Miền Nam, thuộc Tổng cục Công nghiệp Thực phẩm miền Nam Sự ra đời của Vinamilk diễn ra sau khi chính phủ quốc hữu hóa ba nhà máy sữa, trong đó có Nhà máy sữa Thống Nhất, vốn là nhà máy Foremost Dairies Vietnam S.A.R.L.
1965), Nhà máy Sữa Trường Thọ (tiền thân là nhà máy Cosuvina do Hoa kiều thành lập 1972) và Nhà máy Sữa bột Dielac (đang xây dựng dang dở thuộc Nestle).
Năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam được chuyển giao cho Bộ Công nghiệp Thực phẩm và chính thức đổi tên thành Xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo.
I Lúc này, xí nghiệp đã có thêm hai nhà máy trực thuộc, đó là:
Nhà máy bánh kẹo Lubico.
Nhà máy bột dinh dưỡng Bích Chi (Đồng Tháp).
Tháng 3 / 1992, Xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I chính thức đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) - trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ, chuyên sản xuất, chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa.
Năm 1994, Vinamilk đã mở rộng thị trường Bắc Bộ bằng cách xây dựng thêm một nhà máy sữa tại Hà Nội, nâng tổng số nhà máy lên 4 Sự kiện này nằm trong chiến lược phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường khu vực.
Năm 1996, Vinamilk đã hợp tác với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định, giúp công ty mở rộng thị trường thành công tại khu vực Trung Bộ.
Vào năm 2000, Nhà máy sữa Cần Thơ được thành lập tại Khu Công nghiệp Trà Nóc, Cần Thơ, nhằm nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu tiêu dùng tại đồng bằng sông Cửu Long Đồng thời, Công ty cũng xây dựng Xí Nghiệp Kho Vận tại 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ Chí Minh.
Tháng 5 / 2001, công ty khánh thành nhà máy sữa tại Cần Thơ.
- Thời kỳ cổ phần hóa (2003 – nay)
Năm 2003: Công ty chuyển thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Tháng 11).
Mã giao dịch trên sàn giao dịch chứng khoán là VNM Cũng trong năm 2003, công ty khánh thành nhà máy sữa ở Bình Định và Thành phố Hồ Chí Minh.
Năm 2004: Mua lại Công ty Cổ phần sữa Sài Gòn Tăng vốn điều lệ của Công ty lên 1,590 tỷ đồng.
Năm 2005, công ty đã hoàn tất việc mua lại số cổ phần còn lại từ đối tác liên doanh tại Công ty Liên doanh Sữa Bình Định, hiện được biết đến là Nhà máy Sữa Bình Định Đồng thời, vào ngày 30 tháng 6 năm 2005, công ty cũng đã khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An, tọa lạc tại Khu Công nghiệp Cửa Lò, tỉnh Nghệ An.
Vào tháng 8 năm 2005, Công ty TNHH Liên Doanh SABMiller Việt Nam được thành lập với sự hợp tác của SABMiller Asia B.V Sản phẩm đầu tiên của liên doanh, mang thương hiệu Zorok, đã được giới thiệu ra thị trường vào giữa năm 2007.
Vào ngày 19 tháng 1 năm 2006, Vinamilk chính thức niêm yết trên sàn chứng khoán TP Hồ Chí Minh, với tỷ lệ sở hữu 50.01% vốn điều lệ của Tổng Công ty Đầu tư và Kinh doanh Vốn Nhà nước.
Mở Phòng khám An Khang tại Thành phố Hồ Chí Minh vào tháng 6 năm
Vào năm 2006, phòng khám đầu tiên tại Việt Nam đã được thành lập với hệ thống quản trị thông tin điện tử Phòng khám này cung cấp đa dạng dịch vụ, bao gồm tư vấn dinh dưỡng, khám phụ khoa, tư vấn nhi khoa và khám sức khỏe tổng quát.
Chương trình trang trại bò sữa của Vinamilk khởi động với việc mua lại trang trại Bò sữa Tuyên Quang vào tháng 11 năm 2006, sở hữu khoảng 1.400 con bò sữa Trang trại này đã bắt đầu hoạt động ngay sau khi được tiếp quản Đặc biệt, vào ngày 20 tháng 8 năm 2006, Vinamilk đã tiến hành đổi mới logo thương hiệu của công ty.
Năm 2007: Mua cổ phần chi phối 55% của Công ty sữa Lam Sơn vào tháng 9/
2007, có trụ sở tại Khu công nghiệp Lễ Môn, Tỉnh Thanh Hóa Vinamilk bắt đầu sử dụng khẩu hiệu "Cuộc sống tươi đẹp" cho công ty
Năm 2009: Phát triển được 135.000 đại lý phân phối, 9 nhà máy và nhiều trang trại nuôi bò sữa tại Nghệ An, và Tuyên Quang Đồng thời thay khẩu hiệu từ
"Cuộc sống tươi đẹp" sang "Niềm tin Việt Nam"
Năm 2010: Thay khẩu hiệu từ "Niềm tin Việt Nam" sang "Vươn cao Việt Nam".
Từ năm 2010 đến 2012, công ty đã đầu tư 220 triệu USD để xây dựng nhà máy sản xuất sữa nước và sữa bột tại Bình Dương, đồng thời thành lập Nhà máy Nước giải khát Việt Nam Năm 2012, công ty cũng đã giới thiệu logo mới, thay thế cho logo được sử dụng từ năm 2006.
Năm 2011: Đưa vào hoạt động nhà máy sữa Đà Nẵng với vốn đầu tư 30 triệu USD.
Chủng loại sản phẩm
Công ty sữa Việt Nam (Vinamilk), được thành lập từ năm 1976, đã khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành chế biến sữa và hiện chiếm tới 75% thị trường sữa tại Việt Nam.
Vinamilk cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và bổ dưỡng, hỗ trợ sức khỏe Với hơn 200 mặt hàng đa dạng, Vinamilk nổi bật với các sản phẩm dẫn đầu thị trường như sữa tươi Vinamilk, sữa bột Dielac, Vinamilk Cafe và nước ép trái cây V-Fresh.
Vinamilk không chỉ được người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng mà còn có uy tín trên thị trường quốc tế Hiện tại, Vinamilk tập trung sản xuất các sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, luôn hướng đến nhu cầu của khách hàng.
Hình 1.2 : Các sản phẩm của Vinamilk
- Sữa nước, đặc biệt Sữa tươi 100% rất được ưa chuộng
- Sữa dành cho trẻ em; các bà mẹ và người lớn tuổi
- Sữa chua ăn/ uống, Sữa chua men sống – PROBI
- Phô mai ( nhãn hiệu BÒ ĐEO NƠ )
- Nước ép trái cây mang nhãn hiệu V-FRESH
- Nước uống đóng cha mang nhãn hiệu ICY
Cơ cấu tổ chức
Theo cơ cấu tổ chức của Vinamilk, công ty được phân chia thành bốn cấp bậc: cấp quản trị tối cao, cấp quản trị trung gian, cấp quản trị cơ sở và công nhân viên.
1.3.1 Các cấp trong cơ cấu tổ chức Vinamilk
Theo sơ đồ tổ chức của Vinamilk, công ty được phân chia thành các cấp quản lý rõ ràng, bao gồm: cấp quản trị tối cao, cấp quản trị trung gian, cấp quản trị cơ sở và đội ngũ công nhân viên.
Mỗi bộ phận đều đảm nhiệm những nhiệm vụ khác nhau và các bộ phận sẽ hỗ trợ nhau trong công việc
Sơ đồ 1.1 : Cơ cấu tổ chức của công ty Vinamilk
1.3.2 Phân tích sơ đồ tổ chức, cơ cấu bộ máy của Vinamilk
Thông qua sơ đồ trên, Vinamilk hiện có các bộ phận chức năng như sau:
Đại hội đồng cổ đông của Vinamilk bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, từ cổ đông phổ thông đến cổ đông ưu đãi biểu quyết, và là cơ quan quyết định cao nhất của công ty cổ phần Đại hội cổ đông có quyền quyết định các phương án kinh doanh và nhiệm vụ sản xuất dựa trên định hướng phát triển của công ty, đồng thời cũng có quyền sửa đổi hoặc bổ sung vào vốn điều lệ của công ty.
Hội đồng cổ đông có quyền bầu hoặc miễn nhiệm, bãi nhiệm các thành viên trong Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát, đồng thời quyết định về việc giải thể hoặc tổ chức lại công ty.
Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý cao nhất của Vinamilk, có quyền quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục tiêu và quyền lợi của công ty, ngoại trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của đại hội đồng cổ đông Hội đồng này được bầu ra bởi đại hội đồng cổ đông, bao gồm một chủ tịch và 10 thành viên.
Giám đốc, Tổng giám đốc công ty
Giám đốc hoặc Tổng giám đốc tại Vinamilk là người chịu trách nhiệm điều hành các hoạt động kinh doanh của công ty Vị trí này được hội đồng quản trị bổ nhiệm từ các thành viên trong hội đồng hoặc thông qua quy trình tuyển dụng nhân sự mới.
Tổng giám đốc Vinamilk hiện nay là bà Mai Thị Kiều Liên, người đã đóng vai trò quan trọng trong việc đưa thương hiệu Vinamilk ra thế giới Bà không chỉ góp phần phát triển công ty mà còn có nhiều đóng góp ý nghĩa cho xã hội.
Bà đã thực hiện những chiến lược và quyết định thông minh, giúp Vinamilk không ngừng đầu tư và cải tiến để cung cấp sản phẩm chất lượng cao cho người tiêu dùng trong nước Đồng thời, công ty cũng ghi nhận nhiều thành công ấn tượng trong lĩnh vực xuất khẩu và kinh doanh quốc tế.
Ban kiểm soát trong cơ cấu tổ chức gồm 4 thành viên do đại hội đồng cổ đông bầu ra với nhiệm kỳ 5 năm Các thành viên này có thể được bầu lại và số nhiệm kỳ không bị giới hạn.
Ban kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp pháp, hợp lý và trung thực trong quản lý hoạt động kinh doanh Các hoạt động này bao gồm kiểm tra kế toán, thống kê và lập báo cáo tài chính để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cổ đông Đặc biệt, ban kiểm soát hoạt động độc lập với hội đồng quản trị và ban giám đốc.
1.4 Tình hình hoạt động trong 3 năm gần đây
Biểu đồ 1.1 : Thống kê doanh thu của Vinamilk từ 2020 – 2022
DT thuần DT trong nước DT nước ngoài
2020: Doanh thu thuần đạt 59,636 tỷ đồng Trong đó doanh thu thuần trong nước đạt 50.842 tỷ đồng, doanh thu thuần nước ngoài đạt 8.794 tỷ đồng
2021: Doanh thu thuần đạt 60.919 tỷ đồng Trong đó doanh thu thuần trong nước đạt 51.202 tỷ đồng, doanh thu thuần nước ngoài đạt 9.717 tỷ đồng
2022: Doanh thu thuần đạt 59,956 tỷ đồng Trong đó doanh thu thuần trong nước đạt 50.704 tỷ đồng, doanh thu thuần nước ngoài đạt 9.252 tỷ đồng
Biểu đồ 1.2: Lợi nhuận sau thuế của Vinamilk trong 3 năm gần đây
Lợi nhuận sau thuế (Đvị: tỷ đồng)
( Nguồn: Interrnet ) 2020: Lợi nhuận sau thuế đạt 11.236 tỷ đồng
2021: Lợi nhuận sau thuế đạt 10.633 tỷ đồng
2022: Lợi nhuận sau thuế đạt 8.578 tỷ đồng
Chương 1 đã trình bày các cơ sở lý luận về kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm giới thiệu về công ty Vinamilk, lịch sử hình thành và phát triển, chủng loại sản phẩm, cơ cấu tổ chức và tình hình hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây Những thông tin này sẽ là nền tảng cho các phân tích trong chương 2 và là cơ sở để đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho Công ty Sữa Vinamilk trong chương 3.
Tình hình hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây
VINAMILK 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của công ty Vinamilk
+ Tiềm lực tài chính là sức mạnh của doanh nghiệp vì thế việc huy động nguồn vốn là việc cục kì quan trọng
Chất lượng sản phẩm đóng vai trò quyết định trong việc tăng cường mức độ tiêu thụ Sản phẩm có mẫu mã đẹp và chất lượng tốt sẽ thu hút đông đảo khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp xây dựng được vị thế vững chắc trên thị trường.
Con người là yếu tố quyết định từ khởi đầu đến thành công trong kinh doanh Năng lực và sự sáng tạo của con người không chỉ là nền tảng mà còn là yếu tố duy trì sự phát triển Khai thác hiệu quả năng lực của con người sẽ mang lại nhiều thành công trong lĩnh vực bán hàng.
+ Công tác bán hàng là hoạt động giúp người tiêu dùng biết đến sản phẩm, khơi dậy nhu cầu của khách hàng
Phương thức bán hàng là một yếu tố quan trọng quyết định sự quay lại của khách hàng Nó bao gồm các hình thức cung cấp sản phẩm, giao hàng, thanh toán, bảo hành và thái độ phục vụ Sự chuyên nghiệp và tận tâm trong từng khâu sẽ tạo ấn tượng tốt và khuyến khích khách hàng quay lại.
+ Yếu tố môi trường chính trị, pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thông qua các quy định, tiêu chuẩn về kinh doanh buôn bán
Yếu tố môi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng trong việc xác định sự phát triển của nền kinh tế, bao gồm sự ổn định của nền kinh tế, mức độ lạm phát và khả năng cạnh tranh với hàng hóa nhập khẩu.
+ Môi trường văn hóa xã hội ảnh hưởng trực tiếp đến mức tiêu thụ sản phẩm.
Yếu tố văn hóa xã hội bao gồm dân số, sự phát triển dân số, thu nhập và chất lượng cuộc sống Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu thị trường, giúp các doanh nhân cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
Yếu tố cung cầu trên thị trường đóng vai trò quyết định trong việc xác định mức tiêu thụ và giá cả Khi cung vượt quá cầu, việc tiêu thụ hàng hóa sẽ gặp khó khăn, dẫn đến giảm giá Ngược lại, nếu cầu lớn hơn cung, giá cả sẽ có xu hướng tăng.
TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY VINAMILK 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của công ty Vinamilk
Đánh giá chung hoạt động bán hàng của công ty
2.3.1 Những thành tựu đạt được trong hoạt động bán hàng
Sau 47 năm hình thành và phát triển, Vinamilk đã nỗ lực không ngừng nghỉ với tư duy sáng tạo, mạnh dạn đổi mới, đặc biệt trong công tác bán hàng Vinamilk luôn thay đổi những chiến lược, chính sách mới để phù hợp với tối tượng khách hàng Nhờ hoạt động bán hàng mà Vinamilk đã nhận được nhiều Danh hiệu và Giải thưởng cao quý như:
- Top 10 Doanh ngiệp phát triển phát triển bền vững năm 2016
- Danh hiệu Thương mại quốc gia
- Top 10 Thương hiệu sữa giá trị nhất toàn cầu
- Top 3 Thương hiệu sữa tiềm năng nhất ngành sữa thế giới
- Top 5 Thương hiệu mạnh nhất toàn cầu
- Top 40 công ty sữa lớn về doanh thu
- Giải thưởng doanh nghiệp xuất khẩu Châu Á
Thương hiệu nổi tiếng , lâu đời và uy tín
Vinamilk, với gần 50 năm kinh nghiệm trong ngành tiêu dùng Việt Nam, đã khẳng định vị thế của mình nhờ sự sáng tạo và cải tiến liên tục Công ty không chỉ mang đến những sản phẩm chất lượng cao mà còn có giá cả phải chăng, từ đó tạo ấn tượng mạnh mẽ trong lòng người tiêu dùng Việt.
Có đa dạng sản phẩm chất lượng
Có hơn 200 sản phẩm nhằm để phục vụ cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau và những công dụng khác
VD: sữa bột, sữa tươi, dành cho mẹ mang thai và bé, sữa chua, sữa đặc, kem, v.v.
Mạng lưới phân phối rộng toàn quốc
Sản phẩm Vinamilk đã có mặt trên 63 tỉnh thành với hơn 250 điểm bán , và được xuất khẩu đến 50 quốc gia khác trên thế giới
Đầu tư trang thiết bị và công nghệ hiện đại
Máy móc hiện đại và chuyên nghiệp, được nhập khẩu từ Châu Âu, đặc biệt là Thụy Điển, đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế như ISO 50001:2011 và HACCP Những tiêu chuẩn này được áp dụng để kiểm soát hệ thống sản xuất, đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm.
- Nguyên liệu nhập từ nước ngoài
+ Phần lớn nguyên liệu được nhập khẩu từ nước ngoài , vẫn chưa tự chủ được nguồn nguyên liệu trong nước
Chi phí cao trong việc nhập nguyên liệu sẽ tác động trực tiếp đến giá bán sản phẩm, khiến khách hàng có khả năng chuyển sang lựa chọn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Khách hàng Việt có xu hướng chọn sữa ngoại
+ Với suy nghĩ sản phẩm nước ngoài tốt hơn hàng Việt , do đó việc bán hàng nội địa sẽ gặp khó khăn và Vinamilk cũng không ngoại lệ
+ Vì thế Vinamilk cần phát triển chiến lược bán hàng để bắt kịp nhu cầu và tâm lý khách hàng
- Nhiều đối thủ cạnh tranh
Do nhu cầu tiêu thụ ngày càng tăng, số lượng đối thủ cạnh tranh trong ngành sữa cũng gia tăng Không chỉ có các thương hiệu sữa nội địa, mà còn có sự xuất hiện của nhiều sản phẩm sữa nhập khẩu, điển hình như Dutch Lady.
TH true milk, Abbott, NutriFood,
Chương 2 sẽ tập trung vào việc phân tích hoạt động bán hàng của công ty Vinamilk, bao gồm các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến quy trình này Bài viết sẽ xem xét giá bán, phương thức bán hàng, chính sách khuyến mãi, quy trình bán hàng, cùng với cấu trúc và quản lý lực lượng bán hàng Ngoài ra, chương cũng sẽ nêu bật những thành tựu đạt được, điểm mạnh và những hạn chế của sản phẩm trong hoạt động bán hàng của Vinamilk.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG CỦA
Công ty Vinamilk hướng đến việc đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường và người tiêu dùng, từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp nhằm phát triển sản phẩm hiệu quả.
Mở rộng thị trường và tăng cường bao phủ khu vực nông thôn với các sản phẩm phổ thông, nơi có tiềm năng tăng trưởng lớn Đồng thời, đẩy mạnh tập trung vào phân khúc sản phẩm cao cấp, đặc biệt tại các khu vực thành thị.
Xây dựng hệ thống phân phối nội địa rộng lớn , vững mạnh, tăng thị phần và giữ vững vị trí dẫn đầu trên thị trường của Vinamilk
Thâm nhập vào thị trường xuất khẩu mới đòi hỏi các doanh nghiệp chuyển đổi mô hình xuất khẩu hàng hóa truyền thống Việc thiết lập hợp tác sâu sắc với các đối tác phân phối tại những thị trường trọng điểm mới sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả xuất khẩu.
Để đáp ứng nhu cầu phát triển dài hạn của thị trường, Vinamilk đang mở rộng nhà máy nhằm tối đa hóa công suất và đầu tư vào công nghệ hiện đại, đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế Đồng thời, công ty cũng chú trọng phát triển nguồn nguyên liệu sữa bò bằng cách tăng cường số lượng bò tại các trang trại hiện có và tìm kiếm cơ hội phát triển thêm trang trại trong và ngoài nước Đội ngũ nhân viên bán hàng được đào tạo bài bản, có hiểu biết sâu sắc về sản phẩm, khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng và giao tiếp chuyên nghiệp, nhằm đáp ứng tốt nhất mọi thắc mắc của khách hàng.
3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty Vinamilk Để cải thiện hoạt động bán hàng của công ty Vinamilk, áp dụng một số giải pháp sau:
1 Phát triển chiến lược marketing đa dạng
Vinamilk có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm thông qua việc mở rộng chiến lược marketing, bao gồm quảng cáo truyền hình, truyền thông xã hội và tổ chức sự kiện Việc phát triển các chiến dịch quảng cáo sáng tạo sẽ góp phần kích thích nhu cầu của khách hàng.
2 Tối ưu hóa kênh phânh phối
Xem xét và tối ưu hóa mạng lưới phân phối là cần thiết để đảm bảo sản phẩm được giao đến tay người tiêu dùng nhanh chóng và hiệu quả Công ty nên hợp tác với các nhà phân phối và hệ thống cửa hàng lớn nhằm mở rộng phạm vi phân phối.
3 Tăng cường xây dựng mối quan hệ với đối tác
Xây dựng mối quan hệ vững mạnh với các đối tác, bao gồm nhà cung cấp và đại lý phân phối, là điều quan trọng Công ty nên cung cấp hỗ trợ và chương trình khuyến mãi để khuyến khích các đối tác tích cực quảng bá và tiêu thụ sản phẩm của Vinamilk.
4 Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới Đảm bảo rằng Vinamilk không ngừng đổi mới và phát triển sản phẩm và dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường Nghiên cứu và phân tích thị trường để hiểu rõ các xu hướng và mong muốn của khách hàng, sau đó dựa vào đó để phát triển sản phẩm và dịch vụ thích hợp