Báo cáo thực tế quản trị thương hiệu Đề tài máy hút bụi vacair

Tầm nhìn: VACAIR hướng đến trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất máy hút bụi, mang đến cho khách hàng những sản phẩm đột phá, kết hợp hiệu quả làm sạch với khả năng tiêu

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thanh Vân

MUC LUC

MỤC LỤC - < Sóc HH HH TH TT HO TH In KH TT TH TT HH In HH 01 094 1 DANH MỤC HÌNH ẢNH - 5 - << SesEEEEdEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEkeEEEcdegregregrrrsre 3

1 Tầm nhìn và sứ mệnh của công Éy -s s° 2s ss©se+s£€seExs€xeExsExSSrs xe ae re eersee 4 1.1 Tên thương hiệu: VACAI: Ăn HH HH nhì th he 4 1.2 Logo màu sắc thương hiỆu 2s se se se se xe Esex8eEsExsevsexevsevserseseeoerre 4

2.1 POD (Sự khác biệt so với các sản phẩm khác) co Hà HH HH ng vi, 6 2.2 POP (Sự tương đồng với các sản phẩm khác) - o2 se se sesseseeersrs 6 2.3 Đối thủ cạnh tranh s- s- £ s£ s®£s£ x8 ©xE£Ex£ExEEExeExEExeEtetvkesEEkkrirrrsrrerkee 6 2.4 Khách hàng mục tiÊU - .G- (<2 SH HH TT 0 004 10

3 CBBE và định vị thương hiỆu - << HH TH Họ H004 12 3.1 CBBE Imio©Ì 2s 5 5 <5 39934 90.943 1 3 3 4n TT TH TT TH In Họ HH 12 3.1.1 Nhận diện thương hiệu (Brand Identity) 12

4 Các công cụ Marketing (4ÏPS) - c TH TH cọ ng Ha 20 5 Các công cụ truyền thông se se ©2seEseE+seEseEAeeEseEAeerseTssersersserserserseree 23

5.2 KPI — BUDGETT 5-24 3 93 4 3 9 4 TT HT KHI KH KH TH HH hư 27

6 Các thương hiệu thứ cấp liên tưởng - se e< se se sex vsevxseEseEerkeeserserseree 29

7 Rủi ro trong việc xây dựng thương hiệu và giải pháp «S2 se ss 29

8 Kết luận

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 Logo VAC ATR sọ nọ Họ Họ Họ HH TH Họ HT mm 5

1t.) 608/301 010018010 0 1007070777 7 Hình 4 Máy hút bụi SharF co Gì Họ ọ HH HH Hư Ha 9V 8 Hình 5 Máy hút bụi Sam Sung - . - 4 G5 4 2 3.39 TH ng n4 1g 99 8

Hinh 7 May hiit bui Mielle ccccsscsssssssscssseesssseseesesseessencsnsacseesesseseeaeacenesnsnestsseesnseaseas 10 Hinh 8 Persona Thao ÌL/e 7œ 5 = < nh HH HH HH hp TH ĐH HT E 11 Hình 9 Persona Hoang Nam G003 HH H0 T0 pH 0n Hớ 12

1 Tâm nhìn và sứ mệnh của công ty

Tầm nhìn:

VACAIR hướng đến trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất máy hút bụi, mang đến cho khách hàng những sản phẩm đột phá, kết hợp hiệu quả làm sạch với khả năng tiêu diệt vi khuân bằng công nghệ ánh sáng tím

Sứ mệnh:

Nâng tầm cuộc sống: VacAir cam kết mang đến cho khách hàng không gian sống sạch sẽ, an toàn và khỏe mạnh hơn thông qua các sản phẩm máy hút bụi hiện đại, tích hợp công nghệ ánh sáng xanh tiên tiền

Bảo vệ sức khỏe: VacAir đặt mục tiêu bảo vệ sức khỏe cộng đồng bằng cách loại bỏ vi khuẩn và tác nhân gây đị ứng hiệu quả khỏi môi trường sống

Đổi mới không ngừng: VacAir luôn nỗ lực nghiên cứu và phát triển những sản phâm mới,

áp dụng công nghệ tiên tiến nhất để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

Trách nhiệm xã hội: VacAir cam kết hoạt động kinh doanh một cách bền vững, thân thiện

với môi trường và đóng góp tích cực cho cộng đồng

1.1 Tên thương hiệu: VACATR:

VACAIR được lẫy cảm hứng từ việc kết hợp 2 chữ “vacuum” và “air” Sự kết hợp giữa “máy hút bụi” và “không khí” thê hiện môi trường bầu không khí trong sạch đặc biệt là nhà ở, nơi

làm việc

1.2 Logo màu sắc thương hiệu

Là thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực sản phẩm gia dụng hiện đại, chuyên cung cấp các giải pháp làm sạch toàn diện cho ngôi nhà của bạn Với công nghệ tiên tiên và thiết kế thông minh, máy

LIVE SMART, LIVE MODERN

Hinh 1 Logo VACAIR

hut buyi VacAir

giúp bạn loại bỏ

cách hiệu quả mà

năng làm sạch xung quanh Tích nhỏ gọn “3 trong VacAw sé mang cam giác thoải gian sống trong lành Sứ mệnh của thương hiệu là tạo ra những sản phâm không chỉ tiện ích mà còn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sông của khách hàng

® - Hút bụi hơi nước (co tinh nang lau nhà sau khi hút bụi)

® - Hút bụi tiêu diệt vi khuẩn bằng ánh sáng tím

i

—

* mat

Hinh 2 May hit bui VACAIR

2.1 POD (Sự khác biệt so với các san phẩm khác)

Sự khác biệt của VACAIR so với các phẩm khác đề chúng tôi trở nên đặc biệt, đó chính là

nằm ở giá thành hợp lý và công nghệ khi sản phâm của chúng tôi không chỉ là máy hút bụi thông thường mà nó còn được tích hợp thêm khả năng lau nhà, kết hợp với các tia UV giúp

diệt hoàn toàn vi khuẩn, tạo ra một bầu không khí trong lành

2.2 POP (Sự tương đồng với các sản phẩm khác)

Sự tương đồng của VACAIR, chúng tôi thừa hưởng tất cả những gì tốt nhất từ những thương hiệu tiên phong đề có thê tạo ra một sản phâm hoàn chỉnh như:

« Tiếng động cơ ôn định

e Kha nang hut va lye hut

e Da dang 6 moi dia hinh

© _ Nhiều kiểu tay cầm khác nhau

e Tan nhiét cho dong co trong lúc hút bụi

© Thiết kế tối giản, sang trọng

2.3 Đối thủ cạnh tranh

Dyson: Dyson là một công ty Anh sản xuất máy hút bụi cao cấp được biết đến với công nghệ hút bụi độc đáo và thiết kế sáng tạo Máy hút bụi Dyson thường có giá cao hơn so với các đối thủ khác, nhưng chúng cũng được đánh giá cao về hiệu suất và chất lượng

Shark: Shark là một công ty Mỹ nỗi tiếng với các sản phâm máy hút bụi giá cả phải chăng Máy hút bụi Shark thường có công suất hút mạnh và nhiều tính năng, chẳng hạn như đèn pha LED và điều khiển hút bụi.

Unpacking

SAMSUNG Jet™

Hình 5 May hit bui SamSung

LG: LG là một công ty Hàn Quốc khác sản xuất máy hút bụi Máy hút bụi LG được biết đến với hiệu suất và tính năng yên tĩnh Chúng cung cấp nhiều loại máy hút bụi khác nhau, bao gồm cả máy hút bụi thăng đứng, máy hút bụi cầm tay và máy hút bụi robot

GV 72 (510 /v 0Ú l2) 1277 2 0

WITH ALL-IN-ONE TOWER

Hinh 6 May hit bui LG

Miele là thương hiệu cao cấp đến từ Đức, nối tiếng với chất lượng và độ bền của các sản pham Máy hút bụi của Miele thường được đánh giá cao về hiệu suất làm sạch và khả năng lọc không khi

Hinh 7 May hit bui Miele

2.4 Khách hàng mục tiêu

Những gia đình nuôi thú cưng như chó, mèo thường gặp vấn đề với lông thú rơi vãi khắp nơi Máy hút bụi có khả năng làm sạch lông thú và bụi bắn hiệu quả là một lựa chọn lý tưởng cho nhóm khách hàng này

Người bị dị ứng hoặc hen suyễn thường cần một môi trường sống sạch sẽ, không có

bụi bản và các tác nhân gây dị ứng Máy hút bụi với bộ lọc HEPA có khả năng lọc

sạch không khí, giúp giảm thiêu các triệu chứng đị ứng

Các gia đình có trẻ nhỏ thường quan tâm đến việc giữ cho không gian sống sạch sẽ

và an toàn Máy hút bụi giúp họ dễ dàng loại bỏ bui ban, phan hoa va cac tac nhan gây

dị ứng, tạo môi trường sống lành mạnh cho trẻ em

Người già thường gặp khó khăn trong việc đọn dẹp nhà cửa Máy hút bụi nhẹ, đễ sử dụng và có khả năng tự động hóa giúp họ duy trì không gian sống sạch sẽ mà không cần phải bỏ ra nhiều công sức

Những người sống trong căn hộ thường tìm kiếm các giải pháp làm sạch hiệu quả và

dé bao quản Máy hút bụi nhỏ gọn và linh hoat là lựa chọn phù hợp cho không gian sông hạn chê

Hinh 8 Persona Thao Le

3 CBBE và định vị thương hiệu

3.1 CBBE model

3.1.1 Nhận diện thương hiệu (Brand Identity)

Quốc gia xuất xứ và niềm tự hào dân tộc: VACAIR là thương hiệu máy hút bụi của Việt Nam mong muôn vươn ra thị trường quốc f€, điêu này mang lại niêm tự hào lớn cho người

dân Việt Nam Thương hiệu này thê hiện sự quyết tâm và khả năng của người Việt trong lĩnh

vực công nghệ và sản xuất

Đỗi mới và sáng tạo: VACAIR nỗi tiếng với sự đổi mới và sáng tạo không ngừng Từ máy hút bụi thông thường chúng tôi đã kết hợp nó với đầy đủ các chức năng như hút bụi, lau nha, tia UV điệt vi khuẩn Tất cả các sản phẩm của VACAIR đều thê hiện sự tiên phong trong công nghệ và thiết kế Thương hiệu luôn đi đầu trong việc áp dụng các công nghệ tiên tién dé

tạo ra các sản phâm đột phá

Thiết kế hiện đại và độc đáo: Thiết kế là một phần quan trọng trong nhận diện thương hiệu

của VACAIR Các sản phẩm của VACAIR không chỉ hiệu quả mà còn có thiết kế đẹp mắt,

hiện đại và mang tính thâm mỹ cao Thiết kế của VACAIR thường dễ nhận biết nhờ sự tinh tế

và khác biệt so với các sản phâm cùng loại trên thị trường

Chất lượng và độ bền cao: VACAIR cam kết mang lại chất lượng và độ bền cao cho tất cả các sản phâm của mình Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng và sản xuất theo các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất Điều này giúp xây dựng lòng tin và sự trung thành từ khách hàng

Trải nghiệm người dùng xuất sắc: VACAIR luôn đặt người dùng vào trung tâm của mọi hoạt động phát triển sản phẩm Các sản phẩm của VACAIR được thiết kế đề dễ sử dụng, hiệu quả và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng Sự chủ trọng vào trải nghiệm người dùng giúp VACAITR tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng

Trách nhiệm môi trường: VACAIR cũng chú trọng đến trách nhiệm với môi trường Hãng

nỗ lực giảm thiêu tác động môi trường bằng cách sử dụng vật liệu bền vững và các quy trình sản xuất thân thiện với môi trường VACAIR cũng phát triển các sản phẩm tiết kiệm năng lượng và có tuôi thọ cao, giảm thiêu lượng rác thải điện tử

Nhận điện thương hiệu của VACAIR là sự kết hợp giữa đổi mới công nghệ, thiết kế tinh tế,

chất lượng vượt trội, trách nhiệm môi trường và dịch vụ khách hàng xuất sắc Những yếu tổ này cùng với câu chuyện thương hiệu mạnh mẽ giúp VACATR tạo dựng một hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy và khác biệt trên thị trường toàn cầu

3.1.2 Ý nghĩa thương hiệu

® - Hình ảnh thương hiệu (Brand Imagery)

VACAIR tạo ra hình ảnh thương hiệu Việt Nam hiện đại, tiên tiễn, chuyên nghiệp và chất

lượng cao mang lại trải nghiệm người dùng xuất sắc Thiết kế sản phẩm của VACAIR không chỉ hiệu quả mà còn mang tính thâm mỹ cao, phù hợp với các không gian sống hiện đại

®© Hiệu quá thương hiệu (Brand Performance)

-VACAIR nổi tiếng với công nghệ 3 trong 1 của mình khi có đầy đủ các chức năng như hút

bụi, lau nhà bằng hơi nước, tia UV diệt khuẩn

-Sản phâm của VACAIR được chú trọng về độ bên, tiếng én, hiệu suất và tính năng thân

thiện với người dùng

-Thiết kế của sản phâm không chỉ hiệu quả mà còn vô cùng tối giản và sang trọng

-Dịch vụ khách hàng tốt, bảo hành đài hạn và đễ đàng sửa chữa là những yếu tố quan trọng trong hiệu năng thương hiệu

-Giá thành hợp lý so với các đối thủ cùng phân khúc chỉ giao đồng từ khoảng 7-8 triệu

3.1.3 Phản hồi thương hiệu

Chất lượng và Độ tin cậy:

s _ Thiết kế: Có đến 62.7% khách hàng cảm thấy "Rất hài lòng" và 27.5% "Hài lòng" với thiết kế của sản phâm Điều này cho thấy thiết kế của Máy Hút Bụi 3IÍN1 VACAIR

được đánh giá rat cao về tính thâm mỹ và sự tiện dụng

Chỉ có 7.8% khách hàng không hài lòng, cho thấy phần lớn khách hàng tin tưởng vào

thiết kế của sản phẩm

° Gia ca va chat long: 92.2% khách hàng cho rằng giá cả của Máy Hút Bụi 3INI VACAIR là hợp lý so với chất lượng sản phẩm, thẻ hiện rằng sản phẩm có sự cân đôi tốt giữa giá cả và chất lượng, đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng

e Feelings: Cam xúc mà thương hiệu khơi gợi cho khách hàng hoặc cách mà thương hiệu gây ảnh hưởng lên cảm xúc của khách hàng Có 6 loại cảm xúc tích cực bao gồm:

Am áp, Vui vẻ, Phần khích, Bảo vệ, Sự chấp thuận của xã hội, Lòng tự trọng

thay dé chiu và vui vẻ khi thực hiện các công việc dọn đẹp

¢ Phan khích: Thiết kế hiện đại và tính năng vượt trội cla May Hut Bui 3IN] VACAIR

có thể tạo ra sự phần khích cho khách hàng, đặc biệt khi họ nhận thay hiệu quả làm

việc và tiện ích mà sản phâm mang lại

¢ Bao vé: San pham duoc danh gia cao vé gia cả và chất lượng, điều này giúp khách hàng cảm thấy họ đang đưa ra quyết định đúng đắn và được bảo vệ về mặt tài chính khi đầu tư vào sản phẩm

Kết Luận:

Kết quả khảo sát cho thấy Máy Hút Bụi 3IN1 VACAIR được đánh giá cao về cả hai yêu tố

Phán xét và Cảm xúc Sản phẩm không chỉ đáp ứng tốt về mặt chất lượng, giá cả mà còn mang lại cảm xúc tích cực như sự ấm áp, vui vẻ, phân khích và lòng tự trọng cho khách hàng Đây là những yếu tố quan trọng giúp củng cô niềm tin và sự trung thành của khách hàng đối

với thương hiệu

người tham gia khảo sát trả lời "Có" Điêu nay ông chỉ thê hiện mức độ hài lòng cao mà

còn cho thấy sự tin tưởng mạnh mẽ vào chất lượng và hiệu quả của các sản phẩm VACAIR mang lại Khách hàng không chỉ tự mình tiếp tục mua sắm mà còn khuyến khích những người xung quanh trải nghiệm sản phẩm, điều này càng củng cô thêm mức độ trung thành của

họ

không?", có đến 92,2% người tham gia khảo sát trả lời "Có" Điều này cho thấy phân lớn khách hàng hiện tại của VACAIR không chỉ hài lòng với các sản phẩm đã sử dụng mà còn có

ý định tiếp tục mua sắm các sản phâm khác của thương hiệu trong tương lai Đây là một dâu hiệu rõ ràng của hành vi trung thành, khi khách hàng sẵn sàng tiếp tục việc mua sắm và sử dụng sản phẩm của thương hiệu này

Hình 12 Kháo sát giới thiệu sản phẩm

Hình 13 Khúo sút dự định mua 3.1.4.2 Thai do di kém (Attitudinal Attachment)

Với câu hỏi trên đã nhận được sự phản hồi tích cực từ phan lớn người tham gia khảo sát Cụ

thê, có tới 56,9% người đánh giá sản phẩm ở mức 5, mức cao nhất trong thang đo Điều này