Tìm hiểu hệ thống thông tin của facebook

bảo mật thông tin bao gồm duy trì tính bảo mật — là bảo vệ nội dung, sự tồn tại của nội dung là duy nhất; tính toàn vẹn — bảo vệ nguồn gốc hoàn thiện cho hệ thống tin; tính khả dụng cho

nN HOA SEN

KHOA KINH TE & QUAN TRI

LOP 1677

MON HOC NHAP MON HE THONG THONG TIN QUAN LY

BAO CAO DE AN CUOI KY

TÌM HIỂU HỆ

THONG THONG

TIN CUA

FACEBOOK

1 Họ tên: Phan Thanh Lộc MSSV: 2183204

2 Họ tên: Đặng Vinh Quang MSSV: 2183230

3 Họ tên: Nguyễn Võ Hoài Nam MSSV: 2180606

4 Họ tên: Nguyễn Huỳnh Gia Mẫn MSSV: 2184235

Tháng 6, Năm 2020

TRÍCH YÊU

Facebook là một Website mạng xã hội truy cập miễn phí do công ty Facebook, Inc điều hành

và quản lý Khách hàng của Facebook có thể tham gia các mạng lưới được tô chức theo thành phố, nơi làm việc,trường học để liên kết và giao tiếp với nhau Hiện nay, Facebook là một trong những ứng dụng có lượt ruy cập nhiều nhất thế giới Ở Việt Nam, ứng dung Facebook được sử dụng rộng rãi và trở thành quốc gia có lượt tải và truy cập nhiều nhất thể giới Nhận thấy được sự phát triển của Facebook, nhóm chúng em đã tìm hiểu và nghiên cứu

hệ thống thông tin quản lý của công ty Facebook

Bài báo cáo này là quá trình của 4 tuân làm việc nhóm với nhau, được tham gia thảo luận, tìm hiểu thông tin, phân công nhiệm vụ chung với nhau Trong quá trình làm việc chung, nhóm đã rút ra được nhiễu kính nghiệm, học hỏi them nhiều kiến thức về môn học.Đáy là những trải nghiệm quý báu trong quá trình học tập và có thê áp dụng vào trong công việc tương lại

Đề án cuối kỳ môn hoc Nhập môn MIS Trang |i

MUC LUC TRICH YEU scscsssscsssscsssscsssscsessesesscsesscsssscsessscsssnsessnsseesessseessessassssesenscssseteneranens MUC LUC TT i

¡09.0 0› 0 - A , ,H)Ụ)ẰH,, )HHÀẬĂ) ii MÀ) 0/0 0e) 188 iv

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU - - 5-2-5222 cEseEvEESELSEEEEEEEExtrsrrererrrsrkrie V DẪN NHẬTP -.- ¿5S SxESHESgT SE HE vi crvresrkrrrree 1

I Giới thiệu quy trình tạo tài khoản trên Facebook : cccccccccrcrerereres 2 LAN gan 2

Bo SO GO QUY CLIP nh 2

Il CƠ SỞ DỮ LIỆU CỦA ỨNG DỤNG FACEBOOK: -¿-¿: 25c s2 3

BANG DE WOU asasscscccsssusensnsnsnsensesesnnsnannessesessesunanaececseseenenssansnsnansnsnanansganananans 3

1 Dữ liệu các khác HANG QUANG CAO ccseesscecsesseeesssseeeesssssnseeseeeeseeees 3 PM) 00 h6 ẽ ẽ 3

3 II ao ốoc nh 3

II TÍNH BẢO MẬT CỦA HỆ THỐNG FACEBOOK ¿-¿cScSsxctrrrtrez 4

IV ỨNG DỤNG SOCIAL COMPUTING CỦA FACEBOOK + sec s52 6

V QUAN LY QUAN HE KHACH HANG (CRM) VA QUAN LY CHUOI CUNG UNG

(SCM) CUA HE THỐNG MẠNG XÃ HOI FACEBOOK : ssssesesessesssesesssstssseesesvaneeseees 7

A QUAN LY QUAN HE KHACH HANG (CRM ) CUA FACEBOOK - 7

B QUAN LY CHUOI CUNG UNG (SCM ) CUA FACEBOOK - -.-c: 5: 8

4101/1011 Ô 10

TAT LIEU THAM KHẢO ¿- ¿5s 2s kEEEkEEtEkEEEAEEEAEkErkrkrksrkrksrk 11

II NN¡ 1 12

Đề án cuối kỳ môn hoc Nhập môn MIS Trang {ii

LOI CAM ON

Dau tién, chúng em xin gửi lời cảm ơn chan thành đến Trường Đại học Hoa Sen đã đưa môn học Nhập môn hệ thống thông tin quan lý vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn — Thầy Nguyễn Phượng Hoàng đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Nhập môn hệ thống thông tin quản lý của thầy, chúng em

đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bố ích, tính thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang đề chúng em có thê vững bước sau này

Bộ môn Nhập môn hệ thống thông tin quản lý là môn học thú vị, vô cùng bô ích và có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù chúng em đã có gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiêu luận khó có thê tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong thầy xem xét và góp ý đề bai tiêu luận của nhóm em được hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn

Đề án cuối kỳ môn hoc Nhập môn MIS Trang | iii

DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH

Hình I Các bước đăng ký FaceBook HH HH 10H11 11011111011 1 1 1 HH HH 2 II: lều 8/3 qaađiđiiađiđiaiiiẳaiaâiaádáẽẽaÝ£ÝỶÝÝỶ 4 Hình 3 Điện toán xã hội( Social Computing ) c2 2 21 2121111101181 1 1101111 gay 6 Hình 4 Mạng xã hội dẫn đến sự kết nói và đám mây tích hợp - cccceccrrerg 9

Hình 5 Các mạng xã hội chặn nhau, người dung chịu khỗ - 2-5 SE E222 r2 9

Đề án cuối kỳ môn hoc Nhập môn MIS Trang |iv

DANH MUC CAC BANG BIEU

Bang 1 Phan cOng CONG ViGC ccc ccccccccesessssscsecseescesesesessesecssesecsecsessevsessessessessessessesssesssesseenes 1 Bang 2 Quy trình tạo tài khoản FacebooK ác c1 cv H111 111101181101 012111 12g11 1g ke 2 Bảng 3 Cơ sở dữ liệu khách hang quảng cáo c2: 2121211 191011011811 1101111101111 1E yet 3 Bang 4 Cơ sở dữ liệu nhân vIÊn (1201011211111 11211111111 1111 12111101101 11 01181111 H121 81 1kg 3 Bang 5 Cơ sở dữ liệu người dùng c2 11 1 1011110111111 01101111101 111 1H HH rệt 3 Bảng 6 Phần tram hoàn thành công viỆc - 5c SE 2112112111 11121221211 01 1 nen 12

Đề án cuối kỳ môn hoc Nhập môn MI S Trang |v

DAN NHAP

Facebook là một trong những công ty phát trién nhất trên thế giới hiện nay Thói quen sử dụng Facebook hằng ngày nhưng ít tai biết được công ty vận hành và quản lý như thế nào Do

đó nhóm chúng em đã quyết định tìm hiệu và phân tích hệ thống thông tin quản lý của công

ty Facebook

Mục tiêu của đề án

= Muc tiéu 1: Tim hiéu va thu thập thông tin hệ thống quản lý của Facebook

" Mục tiêu 2: Phân tích các dữ liệu đã thu thập

" Mục tiêu 3: Nhận xẻt và kết luận

Phân công công việc

STT Họ tên SV Công việc thực hiện

1 Phan Thanh Lộc Tổng hợp,làm báo cáo,làm pwp

2 Đặng Vinh Quang Tim hiéu cau 2 và câu 3

3 Nguyễn Võ Hoải Nam Tìm hiểu câu 4 5

4 Nguyễn Huỳnh Gia Mẫn Tim hiéu câu 6

Bảng Ì Phân công công việc

1 Giới thiệu quy trình tạo tài khoản trên Facebook :

A Mô tả quy trình:

Đầu tiên bạn cần phải đủ hay trên 13 tuôi mới

được phép đăng ký tài khoản trên facebook Sau

khi mở máy lên ta bảo đảm máy đã kết nối mạng ta

thực hiện các bước sau :

1 Truy cập www.facebook.com/r.php

2 Nhập tên, email hoặc số điện thoại di động,

mật khâu, ngày sinh và giới tính của bạn

Nhấp vào Đăng ký

4 Dé hoan tat qua trinh tao tai khoan, ban

cần xác nhận email hoặc số điện thoại di

động của mình

Xong các bước trên ta có thê căng đàn chém gió

hay thực hiện các giao dịch lừa đảo được roi

Trong trường hợp tạo tài khoản không thành công

4

Đăng ký

Luôn miền phí

Ngày sinh

Hình 1 Các bước dang ky FaceBook các bạn vui lòng thực hiện lại các bước trên hay điển vào mâu nhỏ của facebook bên dưới góc phải của màng hình

B — Sơ đồ quy trình:

Xác nhận lại

một số thông

tin *

NN

Y

Ỳ

Bấm vào

"đăng suất

thi thoát

aw

Dang nhap vao mang

“facebook”

—

À Á

Điền họ tên ,email,sdt,

~ Bam vao

“dang ky”

Bang 2 Quy trinh tao tai khoan Facebook

Đề án cuối kỳ môn học Nhập môn MIS Trang |2

Il CƠ SỞ DỮ LIỆU CỦA UNG DUNG FACEBOOK:

Bảng Dữ liệu

1, Dữ liệu các khác hàng quảng cáo

2 SLC quangcao Short Text (20) Số lần chạy quảng cáo

8 [[enKH Short Text (10) [ên khách hàng(tên công ty)

4 SDT Short Text (10) Số điện thoại

5 email Short Text (30) Email

6 Sotienkhadung ‘Currency (standard) Số tiên khả dung

Bảng 3 Cơ sở dữ liệu khách hang quảng cáo

2 Dớ liệu Nhân viên

STT [Tên thuộc tính IKiêu dữ liệu Ghi chú

1 IMNV Short Text (4) Mã nhân viên (khóa chính)

2 IHoNV Short Text (20) IHo nhan vién

B [[enNV Short Text (10) (Tén nhan vién

4 SDT Short Text (10) So dién thoai

5 email Short Text (30) Email

6 IDiachi Short Text (50) Dia chi

(7 Chucvu Short Text (10) Chức vụ

Bang 4 Co sở đữ liệu nhân viên

3 Dữ liêu người dùng

STT Tên thuộc tính Kiểu dữ liệu Ghi chú

I MND Short Text (4) Mã số người dùng

2 HND Short Text (20) Họ người dùng

3 TND Short Text (10) Tên người dùng

4 SDT Short Text (10) Sô điện thoại

5 email Short Text (30) Email

6 Diachi Short Text (50) Địa chỉ

7 GT Short Text (10) Giới tính

Trang |3

Bang 5 Cơ sở dữ liệu người dùng

1H TÍNH BẢO MẬT CỦA HỆ THỐNG FACEBOOK

Bảo mật thông tin là bảo vệ thông tin dữ liệu

của cá nhân hay tô chức đề toàn vẹn thông tin,

dữ liệu của cá nhân, tổ chức đó bảo mật thông

tin bao gồm duy trì tính bảo mật — là bảo vệ nội

dung, sự tồn tại của nội dung là duy nhất; tính

toàn vẹn — bảo vệ nguồn gốc hoàn thiện cho hệ

thống tin; tính khả dụng cho toàn bộ thông tin-

đảm bảo cho thông tin có thê sẵn sàng sử dụng

bất cứ khi nào hay bất cứ đâu và có thê đảm bảo

được tính chính xác của thông tin đó đối tượng

cần thiết bảo vệ là các thông tin, dữ liệu của các

tô chức bên cạnh đó facebook bảo mật thông

tin của khách hàng theo nhiều phương pháp Hình 2 Bảo mật Facebook khác nhau

Bảo mật xác thực 2 yếu tố cùng với mật khâu, xác thực 2 yếu tổ là tính năng bảo mật

đề bảo vệ tài khoản facebook của bạn nếu thiết lập tính năng xác thực 2 yếu tố, bạn

sẽ được yêu cầu nhập mã đăng nhập đặc biệt hoặc xác nhận đăng nhập mỗi khi có người truy cập facebook trên trình duyệt hoặc thiết bị đi động mà chúng tôi không nhận dạng được bạn cũng có thể nhận cảnh báo khi ai đó đăng nhập trên trình duyệt hoặc thiết bị đi động mà chúng tôi không nhận dạng được

Bảo mật bằng trình tạo mã trình tạo mã là tính năng bảo mật cho ứng dụng facebook được sử dụng với xác thực 2 yếu tố khi bạn bật tính năng nảy, điện thoại của bạn sẽ tạo một mã bảo mật đặc biệt mà bạn có thể dùng đề xác minh đó là bạn khi đăng nhập

từ một thiết bị hoặc trình duyệt mới

Trình tạo mã hoạt động trên thiết bị di động ngay cả khi bạn không có quyền truy cập tin nhắn văn bản (sms) hoặc kết nội Internet bạn cũng có thê sử dụng trỉnh tạo mã nêu can dat lại mật khâu

Bảo mật bằng khóa bảo mật khóa bảo mật là một phan của tính năng bảo mật bé sung

có tên là xác thực 2 yếu tó đề sử đụng tính năng xác thực hai yếu tổ trên facebook, trước tiên, bạn cần thiết lập mã tin nhắn văn bản (sms) hoặc ứng dụng xác thực của bên thứ ba trên tài khoản của mình sau khi thêm mã tin nhắn văn bản (sms) hoặc ứng dụng xác thực của bên thứ ba vào tài khoản, bạn cũng có thể thiết lập khóa bảo mật nếu sở hữu khóa bảo mật tương thích universal 2nd factor (u2f) (chẳng hạn như thiết

bị usb đặc biệt, hỗ trợ u2Ð) và thêm khóa đó làm phương thức xác thực, bạn có thể sử dụng khóa khi đăng nhập tài khoản facebook từ máy tính hoặc thiết bị di động mà chúng tôi không nhận ra

Sử dụng khóa bảo mật rất giống với việc sử dụng chia khóa dé mở khóa cửa sau khi nhập mật khâu, bạn có thê nhân vào khóa bảo mật thực thay vì nhập mã bảo mật lưu ý rằng khóa bảo mật chỉ hoạt động với một số trình duyệt web và thiết bị đi động nhất định nên bạn cũng cần phương thức xác thực khác, chăng hạn như điện thoại di động hoặc ứng dụng xác thực của bên

Đề án cuối kỳ môn học Nhập môn MIS Trang |5

Mới đây, mạng xã hội hàng đầu hành tinh đã bắt đầu thực hiện “công cuộc” nâng cao các chính sách bảo mật của mình - vốn từ trước đến nay luôn là một trong những điều khiến người dùng phiền lòng về dịch vụ của hãng nhất

Để bảo vệ người dùng tính năng hẹn hò, facebook sẽ không cho phép chụp màn hình điện thoại hht - nếu facebook nhận thay bạn có thao tác chụp lại màn hình thì bạn sẽ nhận được thông báo “không thê chụp màn hình do chính sách bảo mật

IV ỨNG DỤNG SOCIAL COMPUTING CUA FACEBOOK

Social computing hay điện toán xã hội nói chung bao hàm bất kỳ công nghệ nảo có liên quan đến việc giao tiếp và tương tác giữa người với người thông qua máy tính (trực tiếp hay gián tiếp) theo nghĩa “hẹp”, điện toán xã hội dùng đề chỉ các công nghệ hỗ trợ các hoạt động xã hội như blog, email, chat, wiki, v.v sâu xa hơn, nó bao hàm bắt kỳ công nghệ nào cho phép thực hiện tính toán bởi cộng đồng “thành viên chủ động” — những người không chỉ sử dụng (thụ hưởng) ứng dụng mà còn tạo ra giá trị thông qua đóng góp nội dung, gán thẻ (tag), xếp hạng, liên kết và thậm chí thành phần phần mềm

Khái niệm điện toán xã hội nghe có vẻ lạ lẫm và to lớn, nhưng thực chất nó lại là những thứ

mà chúng ta tiếp xúc hằng ngày vả cực kì quen thuộc, ví dụ như blog, email, các dịch vụ chat, mang xa hdifacebook, twitter, nghe quen chua nao), cdc trang wiki (wikipedia chang hạn) và những thứ tương tự ngay cả tinh tế với hình thức diễn đàn cũng là một phần trong điện toán xã hội đây thôi, bởi vì chúng ta có thê tương tác, giao tiếp với nhau thông qua công

eo ©

= mo

@ Fae Oo 1

Hình 3 Điện toán xã hội( Social Computing )

Đề án cuối kỳ môn học Nhập môn MIS Trang |7

V QUAN LY QUAN HE KHACH HANG (CRM) VA QUAN LY CHUGI CUNG UNG (SCM) CUA HE THONG MANG XA HOI FACEBOOK :

Chúng ta đều biết rằng thời đại công nghiệp 4.0 hiện nay xã hội đang dần được phát triển đa dạng nhu cầu của con người ngày cảng cao hơn , vì thế các thiết bị cảm ứng cảng được nâng cấp rõ rệt có nhiều ứng dụng hơn , đa dạng hơn , mượt hơn „vv dé giúp cho nhu cầu thiết yếu của con người được thỏa mãn trong việc truy cập các trang web, link , mạng xã hội theo dỗi tình hình thế giới có biến động như thế nảo sắp tới tiêu biêu là mạng xã hội

-Mạng xã hội lớn nhất thé giới lả các kênh kết nói , tạo cơ hội giao tiếp cho các cộng đồng người dùng đa dạng , rộng khắp thông qua Internet Hiện nay , có rất nhiều mạng xã hội đang hoạt động với nhiều mục đích , chức năng khác nhau như kết bạn , trao đối thông tin, chia sẻ hình ảnh , các mạng xã hội chuyên về các lĩnh vực bất kì như công nghệ thông tin , chứng khoán Vậy , những trang mạng xã hội nảo được đánh giá là mạng xã hội lớn nhất thé giới , nhận được sư yêu thích và tham gia của số lượng lớn người dùng Internet hiện nay ? -Theo thống kê của trang Dream Grow , tình hình hoạt động của các trang mạng xã hội nỗi bật trong năm qua có nhiêu biến đối đáng kê , đơn giản có thê kê đên các điệm nội bật như : +Instagram thong bao đã đạt con số 800 triệu người dùng trong một báo cáo mới nhất của

ho

+Twitter cập nhật rằng số tải khoản người dùng hoạt động thường xuyên của họ đã lên đến

330 triệu người

+Sóố lượng người dùng thường xuyên của Pinterest đã tăng từ 25 triệu đến 200 triệu ( tính theo lượt sử dụng hằng thang )

Nhưng các mạng xã hội trên hầu như vẫn còn thua rất nhiều so với Facebook con số 60 triệu người dùng active hằng tháng của Facebook đã tăng đến 1,95 tỉ ( Tháng 3/2017) và có sự đột phá mạnh mẽ đến con số 2.01 tỉ ( tính đến tháng 6/2017).Sau đó Face book tiếp tục có cập nhật rằn con số này đã đạt 2,07 ti và chưa dừng lại ở đó Điều này đã giúp cho Facebook trở thành mạng xã hội dẫn đầu trong danh sách mạng xã hội lớn nhất thể giới về lượt truy cập năm nay số người dùng hằng tháng : 2,070,000,000

A QUẦN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM ) CUA FACEBOOK :

-Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng ( CRM ) cho phép doanh ngiệp xây dựng và quản lý mối quan hệ với khách hàng tiêm năng và hiện tai Việc tích hợp CRM hoặc hệ thống khách hàng khác của bạn với Facebook có thê giúp đảm bảo rằng các khách hàng tiềm năng bạn tạo thông qua các chiến dịch quảng cáo khách hàng tiềm năng của Facebook được theo dỗi kịp thời và có thể mạng lại tý lệ chuyên đổi cao hơn

© Loi ich của việc sử dụng hệ thống CRM tích hợp bao gồm :

+ Bạn sẽ không cần phải tải xuống các khách hàng tiềm năng của mình từ Facebook và lưu chúng trong bảng tính hoặc tải chúng lên các công cụ khác Tất cả khách hàng tiềm năng mới của bạn sẽ có săn đê truy cập và quản ly thông qua phân mềm CRM của bạn một cách tự động và theo thời gian thực

+Bạn có một cách dé dàng để xác nhận sự quan tâm của mọi người đối với doanh nghiệp hoặc dịch vụ của bạn bằng cách sử dụng email xác nhận được gửi qua CRM của bạn Xác