Tập đoàn Samsung đã cung cấp cho thị trường toàn c u v i hàng t thi t bầ ớ ỷ ế ị điện tử, máy tính, linh kiện điện t , s n phử ả ẩm điện tử,… Samsung có quy mô và tầm nh ảhưởng lớn đến s
QUY MÔ HI N NAY 13 Ệ CHƯƠNG 2: CHUỖI CUNG ỨNG CỦA SAMSUNG
Phạm vi hoạt động c a Samsung trên toàn th giủ ế ới và đặt tr sụ ở chính t i Hàn ạ Quốc
Quy mô nhân s c a Samsung: 309.630 nhân viên trên 47 quự ủ ốc gia và hơn 216 chi nhánh trên toàn cầu (tính đến năm 2017)
Hiện nay, xét về cơ cấu doanh thu c a Samsung Electronics thì m ng kinh doanh ủ ả Smartphone đang đem lại nguồn thu lớn nhất cho công ty
Hình 1.2 Vài s li u v quy mô c a Samsung ố ệ ề ủ
CHƯƠNG 2: CHUỖI CUNG ỨNG CỦA SAMSUNG
A NHU C U VÀ DẦ ỊCH V KHÁCH HÀNG Ụ
Samsung s d ng ph n mử ụ ầ ềm Adexa để tăng dự báo chính xác nhu c u thông qua ầ sự đồng thuận trên cơ sở ự d báo, c p nh t thông tin khách hàng ậ ậ
Samsung đã ứng dụng công nghệ AI thông qua hệ thống Sensing (SDS) để dự báo nhu cầu một cách chính xác hơn Hệ thống này cho phép Samsung dự báo chi tiết theo từng cửa hàng và sản phẩm, nâng cao độ chính xác từ 55.3% lên 80.1% Nhờ vào SDS, thời gian thực hiện dự báo cũng được rút ngắn, giúp Samsung tối đa hóa cơ hội bán hàng, giảm thiểu tồn kho và chi phí logistics, đồng thời cải thiện khả năng dự báo nhu cầu.
Trong các đơn vị kinh doanh chủ chốt của Samsung, mỗi đơn vị đều có một trung tâm khai thác toàn cầu để theo dõi nhu cầu sản phẩm Các nhà hoạch định điều chỉnh nhu cầu của khách hàng dựa trên thông tin từ phần kinh doanh và các ràng buộc về nguồn cung của bộ phận sản xuất Họ có quyền điều chỉnh các dự báo sản xuất và di chuyển công suất giữa các dây chuyền sản xuất của công ty Sự linh hoạt này cho phép công ty dễ dàng điều chỉnh số lượng nguyên liệu vào mỗi dây chuyền sản xuất, giúp phản ứng nhanh chóng với sự thay đổi nhu cầu của thị trường.
Samsung Electronics đã áp dụng Microsoft Business Intelligence (BI) để nâng cao độ chính xác trong dự báo nhu cầu sản phẩm, đạt mức tăng hơn 20% và cải thiện độ tin cậy Nhờ đó, mức tồn kho của Samsung hiện có thể giảm xuống mức thấp nhất trong ngành công nghiệp điện tử.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin giúp Samsung tiết kiệm khoảng 3 triệu đô la mỗi năm bằng cách giảm hàng tồn kho và chi phí kinh doanh Công nghệ cũng cải thiện khả năng dự báo nhu cầu và quản lý giao hàng, đồng thời theo dõi nhu cầu của khách hàng hiệu quả hơn.
B QU N LÍ THU MUA VÀ CHU I CUNG NG Ả Ỗ Ứ
- Samsung ch n Vendor thông qua nh ng tiêu chí sau: ọ ữ
Nhà cung cấp cần đáp ứng các tiêu chí về môi trường và an toàn, bao gồm an toàn lao động, thiết bị phòng cháy, sức khỏe nghề nghiệp, kiểm soát các chất nguy hại và đảm bảo cơ sở vật chất phù hợp với tiêu chuẩn môi trường.
Quyền lao động là một vấn đề quan trọng, bao gồm việc thực hiện các biện pháp bảo vệ quyền lợi của người lao động, tuân thủ quy định về giờ làm việc và nghiêm cấm sự phân biệt đối xử Ba mục tiêu chính cần được tuân thủ là: bảo vệ quyền lợi của lao động trẻ em, đảm bảo mức lương tối thiểu và nghiêm cấm các hành vi vô nhân đạo trong môi trường làm việc.
Đối tác sinh thái đóng vai trò quan trọng trong việc kiểm tra các chính sách bảo vệ môi trường trong quá trình sản xuất sản phẩm Họ cũng tham gia vào các hoạt động giáo dục và đào tạo, đồng thời đảm bảo việc sử dụng các chất hóa học độc hại theo đúng tiêu chuẩn Samsung hợp tác với các nhà cung cấp được chứng nhận là Eco-Partner để thúc đẩy các hoạt động bền vững.
Năm 2010, trong tổng số 37 doanh nghiệp, nhà cung cấp các linh kiện cho Samsung thì có t i 12 nhà cung cớ ấp trong nước, 25 là nước ngoài
Samsung s d ng r t nhi u nhà cung c p bên ngoài mà n i tr i ph i k n: ử ụ ấ ề ấ ổ ộ ả ể đế
- Cabot Microelectronics chuyên cung c p các vi mấ ạch điện t ử
- Broadcom cung cấp các con chip điện t cho mử ột vài dòng điện tho i c a ạ ủ Samsung
GSi Lumonics Inc là nhà cung cấp thiết bị bán dẫn hàng đầu, chuyên cung cấp hệ thống WaterRepairT M430 Công ty cung cấp các giải pháp thiết bị bán dẫn điện tử, bao gồm cử ồ ả đánh dấu và các hệ thống trang trí GSi Lumonics cũng phát triển các thành phần chính xác điều khiển chuyển động và laser, dựa vào hệ thống sản xuất chất bán dẫn toàn cầu.
Tính đến năm 2019, Việt Nam có khoảng 42 doanh nghiệp cung ứng cấp 1 cho Samsung, dự kiến sẽ tăng lên 50 doanh nghiệp vào năm 2020 Đồng thời, số lượng nhà cung ứng cấp 2 cũng tăng từ 157 doanh nghiệp năm ngoái lên 170 doanh nghiệp trong năm nay.
Đến cuối năm 2019, có khoảng 210 doanh nghiệp Việt Nam cung cấp cho Samsung, hoạt động trong các lĩnh vực như bao bì, in ấn, tự động hóa, thiết bị và linh kiện nhựa, với tỷ lệ nội địa hóa đạt 57% Các nhà cung cấp Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng của Samsung.
Công ty Cổ phần Manutronics Việt Nam hiện là nhà cung cấp cấp 2 của Samsung Electronics Việt Nam (SEV) và Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT), chuyên sản xuất đĩa quang như CD, DVD, CD-R và lắp ráp điện tử công nghệ cao.
Tổng Công ty Tiến Thành và công ty bao bì Châu Thái Sơn hiện đang là nhà cung ứng cấp 2 cho Samsung Display Vietnam (SDV) và Samsung SDI Việt Nam (SDIV), chuyên hoạt động trong lĩnh vực in ấn và đóng gói.
Công ty CP Công nghệ Bắc Việt là nhà cung cấp cấp 2 cho Samsung Electronics Việt Nam (SEV) và Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT), chuyên sản xuất khuôn mẫu chính xác và linh kiện nhựa điện tử.
Với trình độ công nghệ kỹ thuật còn hạn chế, doanh nghiệp nội địa gặp khó khăn trong việc tham gia vào các chuỗi cung ứng chính Thay vào đó, họ thường được giao những phần việc đơn giản như sản xuất bao bì, in ấn, cung cấp các linh kiện cơ bản như ốc vít, hoặc thực hiện các dịch vụ như cung cấp suất ăn, xử lý chất thải, an ninh và vệ sinh.
Công ty Samsung Việt Nam sản xuất các phụ kiện và linh kiện điện tử, không chỉ phục vụ cho sản phẩm của mình mà còn cung cấp cho các doanh nghiệp khác, chẳng hạn như cung cấp chip điện tử cho Apple.
Hiện nay Samsung Vi t Nam có 4 nhà máy s n xu t: ệ ả ấ
NHU C ẦU VÀ DỊ CH V KHÁCH HÀNG 14 Ụ B QU N LÍ THU MUA VÀ CHU I CUNG NG 15 ẢỖỨ I Quá trình thu mua
VẤN ĐỀ VÀ PHƯƠNG PHÁP CẢ I TIẾN CỦA SAMSUNG
JIT trong Samsung
Vấn đề vận chuyển tốn chi phí lớn nhất cho chuỗi cung ứng của Samsung và toàn cầu Quá trình sản xuất của Samsung gặp khó khăn do sự thiếu hụt linh kiện, ảnh hưởng đến việc vận chuyển từ nhiều nhà cung cấp khác nhau Do đó, Samsung đang nỗ lực tối ưu hóa chi phí vận chuyển để cải thiện hiệu quả chuỗi cung ứng.
Mô hình Just-In-Time (JIT) thể hiện rõ nét trong việc quản lý nguyên vật liệu từ các nhà cung cấp nội địa Khi phòng Kế hoạch sản xuất hoàn tất kế hoạch sản xuất cho hai ngày tiếp theo, phòng Mua hàng sẽ tiến hành mua nguyên vật liệu cần thiết Điều này giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất và giảm thiểu tồn kho.
Số lƣợng: Đúng bằng số lƣợng hàng nguyên v t li u thô c n thiậ ệ ầ ết để ả s n xu t ra ấ lƣợng thành phẩm kế hoạch
Thời gian giao hàng sẽ được thực hiện trước 2-3 giờ so với thời gian sản xuất dự kiến Địa điểm giao nhận hàng không qua kho tổng mà sẽ được chuyển trực tiếp vào kho đầu vào (In-buffer) của quy trình sản xuất.
Hình 3.1 Quy trình mua hàng nội địa
Mô hình đặt hàng nội địa bắt đầu vào ngày D, sau khi phòng kế hoạch sản xuất (PP) hoàn tất kế hoạch nhà máy (FP) từ 12h đến 13h Lúc này, các lệnh sản xuất cho ngày D2 sẽ được tạo ra Tiếp theo, phòng mua hàng sẽ phát hành các lệnh chuyển hàng (DO) đến các nhà cung cấp Các nhà cung cấp sẽ chuẩn bị nguyên vật liệu và cung cấp sản phẩm trước khoảng 2 – 3 giờ vào ngày sản xuất.
SEV đã khai thác sự ổn định trong sản xuất và giao hàng của các nhà cung cấp vệ tinh để triển khai mô hình JIT một cách hiệu quả, từ đó giảm thiểu tối đa lượng tồn kho không cần thiết.
2 Trong h th ng kho hàng ệ ố
Công ty SEV đang nỗ lực xác lập quan điểm dự trữ hàng hóa theo mô hình Just-in-Time (JIT) Tuy nhiên, do phải nhập khẩu nhiều nguyên vật liệu từ nước ngoài và thời gian vận chuyển không ổn định, SEV chưa thể áp dụng hoàn toàn mô hình JIT Vì vậy, công ty vẫn phải duy trì một lượng hàng hóa dự trữ trong kho.
Samsung áp dụng phương pháp cải tiến nhằm tối ưu hóa quy trình sản xuất và giảm thiểu tồn kho linh kiện cũng như sản phẩm Công ty hạn chế tối đa lượng tồn kho để tiết kiệm không gian và chi phí, với quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt từ thu mua, nhập khẩu linh kiện đến sản xuất, lắp ráp và phân phối các sản phẩm như điện thoại di động, tivi, và máy lạnh Đặc biệt, với một số linh kiện sản xuất trong nước, mức tồn kho có thể đạt bằng không, với thời gian sản xuất chỉ từ 2-3 giờ trước khi hoàn thiện Sau mỗi đợt sản xuất, lượng tồn kho linh kiện sẽ trở về mức không, và không có sản phẩm hoàn thiện nào được duy trì tồn kho sau khi quá trình sản xuất kết thúc.
- Tiết ki m chi phí do Công ty không b t n ệ ị ồ đọng vốn nhi u do ph i t n kho linh ề ả ồ kiện và bán thành ph m ẩ
- Tiết kiệm đƣợc không gian: giúp Công ty ti t kiế ệm đƣợc không gian c n thi t ầ ế phục vụ các hoạt động khác
Tạo động lực cho các nhà quản lý trong toàn bộ chuỗi cung ứng là yếu tố quan trọng để khắc phục những thách thức trong sản xuất Việc tối ưu hóa khả năng sáng tạo hiện có sẽ giúp cải thiện hiệu quả công việc Đồng thời, kích thước lô hàng nhỏ cũng cần được xem xét để đáp ứng nhanh chóng và linh hoạt với nhu cầu thị trường.
Samsung áp dụng mô hình lô hàng kích thước nhỏ trong quy trình sản xuất và phân phối các dòng sản phẩm Do đặc thù của ngành sản xuất, hầu hết linh kiện đầu vào đều có kích thước nhỏ, vì vậy việc tận dụng lợi ích của lô hàng nhỏ được thực hiện một cách triệt để.
Các linh kiện như chip, bo mạch, panel và loa đều có kích thước nhỏ, vì vậy chúng được phân loại thành những lô nhỏ hơn Điều này giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
- Lượng hàng t n kho ồ ít hơn, từ đó giúp giảm chi phí lưu kho
- Lô hàng ít b c n tr ị ả ở hơn trong suốt quy trình v n hành ậ
- Dễ ki m tra chể ất lƣợng lô hàng bởi các cơ quan có liên quan.
- Chi phí s a chử ữa thấp hơn khi phát hiện có sai sót c Bố trí m t bặ ằng h p lí ợ
Hiện nay, Samsung áp dụng việc bố trí máy móc và trang thiết bị nhà xưởng theo dạng chữ U Khác với phương pháp băng chuyền truyền thống, quy trình sản xuất được tổ chức theo hình thức này cho phép mỗi công việc được hoàn thành bởi một nhóm nhân công, giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc Phương thức bố trí sản xuất này mang lại nhiều ưu điểm so với băng chuyền truyền thống, bao gồm khả năng linh hoạt hơn trong quy trình và giảm thiểu thời gian chờ đợi giữa các giai đoạn sản xuất.
- Tiết kiệm được diện tích nhà xưởng
- Dễ dàng m r ng quy mô s n xu t khi c n b ng cách thêm nhân công ho c bàn ở ộ ả ấ ầ ằ ặ thao tác
Giảm thiểu thời gian sản xuất sản phẩm bằng cách giao cho mỗi công nhân chịu trách nhiệm cho một thao tác cụ thể, từ đó tối ưu hóa động tác và rút ngắn thời gian chờ đợi giữa các công đoạn.
- Thời gian lắp đặt thi t bế ị và ch y thạ ử khi thay đổi ch ng lo i và quy cách s n ủ ạ ả phẩm ng n ắ
Số lượng bán thành phẩm trên băng chuyền và tồn kho cần được kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo duy trì mức tồn kho mong muốn Việc này giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất và hạn chế tình trạng tồn đọng hàng hóa, đồng thời đảm bảo rằng lượng bán thành phẩm được lấp đầy với một mức tối thiểu nhất định.
Với cách bố trí sản xuất này, mỗi sản phẩm phản ánh trực tiếp kết quả lao động của từng cá nhân, giúp dễ dàng đánh giá hiệu suất làm việc của họ.
Trong s n xu t theo hình chả ấ ữ U, con người làm ch máy móc, t o cho công nhân ủ ạ cảm giác tho i mái khi làm viả ệc
3 Trong quá trình đóng gói
Phần lớn vật liệu được sử dụng trong quá trình đóng gói cung cấp chủ yếu là hợp hộ làm bằng bìa cứng Các thành phần này thường được sản xuất bởi các nhà cung cấp và được đóng gói độc lập hoặc theo từng trường hợp cụ thể.
ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG CỦA SAMSUNG
I Phù hợp với nhu cầu và dịch vụ của khách hàng Đối với bất kì một công ty nào thì nhu cầu của khách hàng luôn là vấn đề thiết yếu Dựa vào các ứng dụng của công nghệ thông tin nhƣ phần mềm dự báo Adexa, còn có hệ thống cảm biến nhu cầu tích hợp AI Samsung Cello Demand Sensing (SDS) cũng đã đƣợc dùng để dự báo nhu cầu Nhờ vào đó giúp cho hệ thống của Samsung tối ƣu hóa cơ hội bán hàng của doanh nghiệp, giảm thiểu đƣợc các mặt hàng tồn kho, dự đoán chính xác hơn về nhu cầu của từng đối tƣợng khách hàng và giúp giảm chi phí Logistics Ngoài ra Samsung còn đƣa ra những chiến lƣợc kinh doanh phù hợp để đáp ứng nhu cầu của từng loại khách hàng Triết lý thương hiệu của Samsung được xây dựng dựa trên năm yếu tố chính: sự đổi mới, công nghệ vƣợt trội, thiết kế đạt tiêu chuẩn quốc tế, tuyển dụng nguồn nhân tài giỏi nhất thế giới và xây dựng thương hiệu nội bộ Và với việc thực hiện chiến lược thương hiệu dựa trên 5 yếu tố này, Samsung đã thành công trong việc tái định vị thương hiệu của mình trên thị trường toàn cầu cũng nhƣ có một vị trí trong đối tƣợng khách hàng của chính doanh nghiệp
- Các chính sách công ty đề ra rất phù hợp với yêu cầu của người tiêu dùng
- Các thông tin Samsung đƣa ra minh bạch, trung thực.
- Tối ƣu hóa các công nghệ giúp công ty phát triển và giảm thiểu các chi phí và làm tăng doanh thu cho công ty.
Các chính sách hiện tại chưa được thực hiện triệt để, dẫn đến việc các nhà phân phối chưa thực sự có trách nhiệm với hãng Điều này đôi khi gây ra những phàn nàn từ phía khách hàng.
- Việc sửa chữa bảo hành còn mất thời gian, trì trệ, chƣa thực sự có chất lƣợng cao (đánh giá của khách hàng).
II Quản lý thu mua và kênh phân phối của Samsung
Samsung áp dụng tiêu chí doanh nghiệp để dễ dàng lựa chọn phụ tùng cốt lõi, nguyên vật liệu và linh kiện từ nhà cung cấp Là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu, Samsung tận dụng tối đa khả năng của mình trong hoạt động kinh doanh Nhờ đó, công ty đã triển khai phần mềm hoạch định để hỗ trợ các nhà cung ứng khác nhau.
Samsung có sự lựa chọn kỹ càng về các nhà cung ứng để cung cấp các nguyên vật liệu, linh kiện, và phần mềm một cách tốt nhất.
Để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, việc lựa chọn các kênh phân phối đa dạng là rất quan trọng Các kênh này cần phù hợp với từng hình thức kinh doanh, loại hợp đồng cũng như đặc điểm của khách hàng Điều này giúp doanh nghiệp thích ứng linh hoạt với nhiều môi trường và đáp ứng nhu cầu mua sắm khác nhau của các thị trường.
Mạng lưới phân phối của Samsung tại Việt Nam hiện chỉ có 2 nhà phân phối chính thức, điều này hạn chế khả năng tiếp cận thị trường Để nâng cao hiệu quả phân phối và giới thiệu sản phẩm, cần mở rộng thêm các nhà phân phối và nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện từ nước ngoài Việc này sẽ giúp Samsung tăng cường sự hiện diện và khả năng cạnh tranh trong thị trường Việt Nam.
- Số lƣợng về các showroom bán lẻ mang đặc trƣng riêng của công ty vẫn còn hạn chế, đặc biệt ở những nước đang phát triển như Việt Nam
III Các yếu tố bên trong và bên ngoài
Chúng tôi cam kết không ngừng cải tiến chất lượng thông qua việc đào tạo và nâng cao trình độ cho toàn thể cán bộ công nhân viên Điều này nhằm đáp ứng hiệu quả các quá trình sản xuất kinh doanh và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Chúng tôi liên tục cải tiến hệ thống quản lý chất lượng để đảm bảo hoạt động hiệu quả và bền vững.
- Duy trì và cải tiến thường xuyên: Tiến hành bảo hành với nhiều ưu đãi đặc biệt cho các sản phẩm của công ty
Samsung sử dụng đa dạng phương tiện truyền thông để quảng cáo sản phẩm, bao gồm báo chí, truyền hình, gửi thư trực tiếp, quảng cáo ngoài trời và marketing trực tiếp.
Do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế trước đây, Samsung đã tiến hành tái cơ cấu tổ chức, loại bỏ hàng chục bộ phận không cần thiết và sa thải 1/3 lực lượng lao động Việc cải cách hệ thống này đã giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ và duy trì vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ.
Sản phẩm điện tử của Samsung tuân thủ Chứng nhận Thân Thiện Môi Trường RoHS (30/2011/TT/-BCT), với việc quản lý chặt chẽ hóa chất trong hệ thống cung cấp Điều này đảm bảo sự tuân thủ RoHS và các quy định về quản lý hóa chất, nhằm phòng ngừa tác động tiêu cực đến môi trường và sức khỏe người tiêu dùng.
Thành công hay thất bại của một dự án phụ thuộc lớn vào công tác chuẩn bị nhân sự Hệ thống khen thưởng hiện tại chưa hợp lý, dẫn đến việc nhiều nhà quản lý cảm thấy năng lực của họ bị đánh giá thấp.
Phân bổ ngân sách marketing trong một tập đoàn đa quốc gia với cấu trúc tổ chức phức tạp là một thách thức lớn.
- Thiết kế sản phẩm còn gặp phải một số tranh chấp về bản quyền.
Samsung áp dụng chính sách phân phối chọn lọc, chỉ lựa chọn một số trung tâm tiêu biểu (3 nhà phân phối) ở mỗi cấp độ kênh phân phối tại từng khu vực thị trường Chính sách này giúp tạo ra các kênh phân phối chất lượng và hiệu quả, cho phép Samsung chiếm lĩnh thị trường rộng lớn hơn với mức kiểm soát cao và giảm chi phí phân phối Hiện tại, Apple dẫn đầu thị trường điện thoại, với Samsung ở vị trí thứ hai Để vượt qua Apple và chiếm lĩnh thị phần, Samsung cần không chỉ tập trung vào chính sách sản phẩm, giá cả và phân phối, mà còn phải đầu tư mạnh mẽ vào chính sách xúc tiến hỗn hợp để tiếp cận người tiêu dùng một cách hiệu quả.