Bài báo cáo cuối kỳ học phần marketing dịch vụ trên môi trường số

Chúng tôi tự hao là người đi đầu trong việc mang lại lợi ích không chỉ cho sức khỏe mà còn cho tâm hồn của khách hàng mục tiêu và chúng tôi tin rằng niềm đam mê và sự cống hiến của mình

KHOA QUAN TRI KINH DOANH TRUONG DAI HOC DONG A

CHUYEN NGANH KINH DOANH QUOC TE

HOC PHAN MARKETING DICH VU

TREN MOI TRUONG SO

Giang vién hwong dan : — TS, Lê Phước Cứu Long

Lớp : IB21A1A Nhóm sinh viên thực : Nguyễn Bích Trâm hiện Trần Phan Nguyên Kha

Mai Thị Thu Hiền

Lê Thị Mỹ Tâm

Huỳnh Thị Thu Thủy

1.2.1 Mae dinh thi trun 8

1.2.2 Phân tich PESTEL 000 0 cccccccsssessessesssesseeseressesseesaresressserssetsessretiesieseneanee 8

4.4.4 Lộ trình thực hiện chiến dịch truyền thông marketing dịch vụ trên môi

m8 ccccccccccceccecsesscseeecssesecssesecsscsecsessuseesscsussecsesssssessessesececsesecseseseceeseeesess 39 4.4.5 Kinh phí thực hiện chiến dịch marketing dịch vụ trên môi trường SỐ 41

KET LUAN.ecccccccccccccsccssssessecsessnsevssvsessevsussssvssnsassssssssssessnssnsessevsnssevsnssnsensensssersesees 42

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến Trường Đại học Đông Á đã đưa bộ môn “Marketing dịch vụ trên môi trường số” vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin bay to long biết ơn chân thành đến Thay Lê Phước Cửu Long đã cùng với sự tâm huyết của mình để truyền đạt vốn kiến thức quý báu đến

chúng em Trong khoảng thời gian tham gia lớp học của Thầy, chúng em đã được tiếp

cận với nhiều kiến thức bổ ích và rất cần thiết cho quá trình học tập, làm việc sau nay

Bộ môn “Marketing địch vụ trên môi trường số” là một môn học vô cùng thú vị và bé

ích Tuy nhiên, những kiến thức và kỹ năng của chúng em về bộ môn này còn có

những hạn chế nhất định, do đó không thể nảo tránh khỏi thiếu sót trong quá trình

hoàn thành bai tiểu luận Chúng em rất mong nhận được những góp ý đến từ Thầy để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn Một lần nữa, chúng em xin cảm ơn sự quan tâm giúp đỡ của Thầy Kính chúc Thầy luôn hạnh phúc, thành công hơn nữa trong sự

nghiệp “trồng người” Chúc Thầy luôn đồi dảo sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều thé

hệ học trò đến với những bến bờ tri thức

Xin tran trong cam on!

MỞ ĐẦU

Với tình hình kinh tế phát triển như ngày nay thì thương mại điện tử là một thứ khá

quen thuộc với mọi người Hiện nay, tại Việt Nam, mạng xã hội và các trang website bán hàng được rất nhiều người quan tâm, đặc biệt là giới trẻ Những liên kết này có thể cung cấp cho mọi người thông tin về các mặt hàng đang được kinh doanh Nội dung thông tin được thể hiện bằng băn bản, chữ số, hình ảnh, video, âm thanh bất

kế người tiêu dùng nào cũng có thé thong qua mang Internet dé truy cập vào trang website và mạng xã hội để tìm hiểu thông tin cùng như mua hàng Điều nảy tạo nên sự thuận tiện cũng như giúp khách hàng có thê chủ động tìm hiểu thông tim về sản phẩm

Qua tìm hiểu thông tin thị trường thì nhu cầu của mọi người về nến thơm rất lớn đặc

biệt là nên thơm handmade (các sản phâm thủ công) Nến thơm có thế giúp mọi người

thư giản sau những giờ làm việc mệt mỏi, đồng thời nến thơm cũng có thể được xử dụng để khử những mùi hôi một cách nhẹ nhàng, bên cạnh đó thiết kế của những lọ nến thơm cũng có thé lam vat trang trí trong không gian sống

Nền thơm còn có thê hút âm vả khử mùi rất tốt nên nhiều gia đình, spa, khách sạn

thường sử dụng nên thơm đề hút âm và khử mùi, bên cạnh đó cũng có thể dùng để trang trí cho không gian thêm ấm cúng và sang trọng hơn Với nhiều công dụng hữu ích thì nến thơm luôn là món đồ mà nhiều người muốn có trong không gian sống của mình Vì vậy lượng tiêu thụ nến thơm luôn ở mức cao

Từ những lý do kế trên, chúng tôi quyết định lập kế hoạch kinh doanh dự án Nến Thom TIKIU và đặc biệt là kế hoạch Marketins trên môi trường số cho dự án, để có thể tạo ra sự khác biệt cũng như sây được ấn tượng với khách hàng

TOM TAT

Công ty TNHH TIKIU tự hào là người bạn đồng hành đáng tin cậy, mang đến

cho khách hàng những trải nghiệm mùi hương tính tế và thư giãn nhất Với sứ mệnh

mang đến những sản phẩm an toàn, chất lượng, TIKIU cung cấp nền thơm và tỉnh dầu

thiên nhiên, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Không chỉ bán sản phâm mà còn là người đưa ra giải pháp cho các vấn đề của khách hàng Chúng tôi hiểu rằng khách

hang không chỉ mong muốn một không gian thơm tho mà còn mong muốn có được

cảm giác an tâm về độ an toàn của sản phẩm mình sử dụng Chính vì vậy chúng tôi luôn chú trọng đến việc sử dụng nguyên liệu tự nhiên và bảo vệ môi trường trone quá trình sản xuất Từ đó, chúng tôi xác định rõ ràng giá trị cốt lõi của mình: mang đến cho khách hàng trải nghiệm hương thơm tự nhiên và thư giãn nhất, đồng thời cam kết

về an toàn và chất lượng Chúng tôi tự hao là người đi đầu trong việc mang lại lợi ích không chỉ cho sức khỏe mà còn cho tâm hồn của khách hàng mục tiêu và chúng tôi tin rằng niềm đam mê và sự cống hiến của mình sẽ giúp chúng tôi nỗi bật giữa các sản

phẩm hiện có trên thị trường

PHẢN 1: GIỚI THIỆU

1,1, Giới thiệu công ty

-_ Công ty TNHH TIKIU TRÚC QUYÊN

-_ Mã số doanh nghiệp: 0402163276, ngày cấp 05/09/2022, tại SKHĐTĐN

- Dia chỉ: 464/6 Trưng Nữ Vương, P Hoà Thuận Đông, Q Hải Châu, TP Đà Nẵng

- SĐT: 096 813 69 64

- Email: vpptrucquyen@gmail.com

Nén thom TIKIU duoc lay cam hứng từ tình yêu đối với những mùi hương thiên nhiên Chúng tôi mong muốn đem đến cho khách hàng những sản phẩm mộc mạc, tinh túy nhất tir tinh hoa đất trời, hương thơm dễ chịu của mỗi người

Những hoạt động chính ở TIKIU bao gồm: chuyên cung cấp các sản phẩm máy khuếch tán tỉnh dầu thiên nhiên, nến thơm, sáp thơm thiên nhiên, các sản phâm trang trí nhà cửa, quản lý bán hàng và marketing Chúng tôi sử dụng hệ thống quản lý quan

hệ khách hàng (CRM) để có thể tạo lập và phân tích đữ liệu liên kết về khách hàng

nhằm nắm bắt nhu cầu của họ để phát huy tốt nhất khả năng mà doanh nghiệp có thế đem đến cho khách hàng TIKIU hiện đang hợp tác với với các công ty tô chức sự kiện Cùng với đó, công ty cũng tổ chức bán hàng trực tuyến thông qua website, các sản TMĐT như Shopee, Lazada và các trane mạng xã hội như Facebook, Tiktok Với mục tiêu phát triển và bảo vệ thiên nhiên, Nến thơm TIKIU chú trọng vào chất lượng của từng sản phâm và đảm bảo các yếu tô: Chất lượng — An toàn — Uy tín Song song với việc bảo vệ môi trường và thiên nhiên

-_ Giá trị cốt lõi: Thư giãn - Hạnh phúc - Sức khỏe

- Tầm nhìn: Nến thơm TIKIU luôn tâm niệm niềm vui, sự yêu quý của khách hàng chính là mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp phát triển Chúng tôi mong muốn mang đến cho các bạn những sản phẩm chất lượng, an toàn, những giây phút thư giãn củng mùi hương thiên nhiên đặc biệt

-_ Sứ mệnh: Bắt nguồn từ tình yêu dảnh cho mùi hương, sản phâm của nhà TIKIU

đem đền trải nghiệm mùi hương thỏa mãn nhật về tinh than và cảm giác Khiên

cho mỗi ngày đều trở nên đặc biệt với TIKIU Home - trải nghiệm sức mạnh chữa

lành và phục hồi thân tâm trí

Vì sứ mệnh tạo nên những giá trị thương hiệu, chúng tôi đã, đang và sẽ luôn nỗ lực hết mình vì sự phát triển — khăng định thương hiệu Việt, mang lại những giá trị lâu dài cho doanh nghiệp.Vi sử mệnh tạo nên những øiá trị thương hiệu, chúng tôi đã, đang và sẽ luôn nỗ lực hết mình vì sự phát triển — khẳng định thương hiệu Việt, mang lại những giá trị lâu dài cho doanh nghiệp

Lịch sử hình thành:

+ Ngày 01/05/2022 Trang facebook TIKIU TRÚC QUYÊN đã ra đời

+ Ngay 01/05/2022 Gian hang shopee TIKIU Hang Điện Tử ra đời

+ Ngay 01/06/2022 Gian hang Lazada - TIKIU Hang Dién Tử ra đời

+ Ngày 11/11/2021 Gian hàng Offline tại nhà ra đời

Một trong hai đối tượng khách hàng tiềm năng mà TIKIU hướng đến là các bạn

học sinh, sinh viên, người di lam có nhụ cầu sử dụng nến thơm Tuy nhiên đối với các

bạn học sinh, sinh viên thì nguồn kinh tế chủ yếu là được gia đình chu cấp Vì vậy

TIKIU đưa ra nhiều mặt hàng nến thơm với giá cả phù hợp với từng nhóm khách hàng Nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng sản phâm và nhu cầu của mỗi một khách hàng

- _ Yếu tô môi trường:

Ở Việt Nam, lĩnh vực liên quan đến mùi hương nói chung vẫn chưa thật sự phát triển 5o với thê giới thì thị trường mùi hương trong nước vẫn còn non trẻ và chưa

8

phát triển Các thương hiệu trong nước cũng chưa nhiều, khiến người tiêu đùng khó xác định đâu là những sản phẩm chất lượng Chính vì vậy cùng với sự sáng tạo của TIKTU cho ra những sản phẩm nến thơm chất lượng và mới lạ từ các nguyên liệu thiên nhiên như sáp ong, sáp đậu nảnh, tính dầu thiên nhiên, Đó chính là những nguyên liệu không thể thiếu để tạo ra các loại nến sạch, cháy lâu và có hương thơm tự nhiên

an toàn cho sức khỏe, là sản phâm tiềm năng nhắm đến nhiều đối tượng khách hàng

- _ Yếu tổ văn hóa - xã hội:

Hiện nay, thói quen sử dụng nến thơm trong nhà vẫn chưa phổ biến đối với người dân Việt Nam Nhận thấy những điều đó TIKIU sẽ vận dụng các phương thức marketing dé dem san phẩm nên đến gần hơn với người tiêu dùng trong thời gian sớm nhất Ngày nay nến thơm có nhiều dòng sản phẩm giúp cho mọi người dễ dàng chọn lựa không những đa dạng về mẫu mã mà còn phù hợp với thu nhập của người tiêu dùng Chính vì thế trong tương lai TIKIU sẽ mở rộng khu vực sử dụng nến đối với cá

nhân như phòng khách, nhà tắm Giúp TIKIU có thêm nhiều nguồn thu

-_ Yếu tô công nghệ:

Hiện nay khoa học — kỹ thuật phát triển rất nhanh, nắm bắt xu hướng TIKIU đã kết hợp trực tuyến để xay dung website, su dụng Internet dé kinh doanh nén thom Mặc dù TIKIU là một trang bán hàng còn nhỏ và mới, không áp dụng được nhiều công nghệ vượt bậc nên chắc chắn số lượng khách hàng và doanh nghiệp được kết nỗi với nhau cũng ít hơn so với các trang bán hàng khác Tuy nhiên, nhờ những lợi thế

như sự phản hỏi nhiệt tình của nhóm, các giao diện web đều gần gũi với khách hàng

nên đã đem đến sự hai long cho mỗi một khách hàng nhà TIKIU

1.2.3 Phần tích SWOT

S - Điểm mạnh W - Điểm yếu

- Sản phẩm đa dạng cả về thiết kế - Quy mô còn nhỏ, chưa có nhiều

bên ngoài, mùi hương vả giá cả kinh nghiệm trong ngành

Đưa ra được nhiều lựa chọn cho -_ Doanh nghiệp mới thành lập nên

khách hàng

Sản phẩm làm từ nguyên liệu

thiên nhiên, không gây ảnh hưởng

xấu đến môi trường và sức khoẻ

Nhu cầu về sử dụng nến thơm trên

thị trường đang tăng nhanh Độ cạnh tranh với các thương

hiệu nến thơm lớn là rat cao

Nến là sản phâm dễ bị va chạm hư hỏng trong quá trình vận chuyển

PHAN 2: MUC TIEU

Muc tiéu marketing Muc tiéu kinh doanh

San pham: Doanh số: Trong vòng 1 năm ban được + San phẩm chiếm 90% hương liệu trên 20.000 sản phẩm

tự nhiên Trong vòng 6 tháng cải

tiến đạt được các tiêu chí (95%

thành phần hương liệu tự nhiên)

+ Mẫu mã, bao bì đa dạng, phong

phú

Giá cả: Tăng 30% doanh số và lợi nhuận Thị phần: Chiếm 7% thị phần tại Việt

trong l năm Nam trong vòng | nam

Truyền thông: Lợi nhuận: 750.000.000 VNĐÐ/ năm +_ Trong vòng 1 năm đạt được 6.000

lượt follow trên các nền tảng

Facebook, Instagram, Tiktok,

Shopee

+ Trong vong 1 nam dat được 8.000

luot like fanpage trén cac nén

tang Facebook, Instagram, Tiktok

11

Mục tiêu marketing

Phân phối:

+ Trong vòng 1 năm phân phối cho

5 khách sạn lớn nhỏ

+_ Trong vòng I năm đạt 4.000 lượt

bán trên sàn thương mại Shopee

Mục tiêu kinh doanh

Khách hàng: Trung bình 5.000 khách hàng mua hàng/năm

Thương hiệu: Đưa thương hiệu nến thơm

TIKIU dat top 50

12

PHAN 3: KE HOACH MARKETING

3.1 Thị trường mục tiêu

+* Khách hàng mục tiêu

-_ Khách hàng mục tiêu của cửa hàng bán nến thơm TIKIU bao gồm:

+ Sinh viên, người đi làm: Độ tuôi chủ yếu từ 18-30 tuôi, sinh viên và người đi làm

là nhóm khách hàng tiềm năng Họ thường tìm kiếm các sản phẩm tạo không gian sống và làm việc thoải mái, siúp họ thư giãn sau những ngày học tap va lam việc căng thắng Tuy nhiên so với sinh viên, người đi làm có thế có thu nhập ôn định hơn và sẵn lòng chỉ trả cho các sản phẩm chất lượng cao hơn

+ Khách sạn, nhà hàng, spa: Đây là một nhóm khách hàng quan trọng khác Các khách sạn nhà hàng và spa thường tạo ra không gian sang trọng và thoải mái để thu hút và giữ chân khách hàng Sử dụng nến thơm là một cách hiệu quả để tạo

ra môi trường đó

Những nhu cầu và khả năng sẵn sàng chỉ trả cho sản phẩm:

+ Nhu cau tạo không gian thoải mái và thư giãn: Tất cả các nhóm khách hàng đều

có nhu cầu chung là tạo ra không gian sống và làm việc thoải mái, thư giãn Họ muốn sử dụng nến thơm để tạo ra không gian âm áp và đẹp mắt

+ Khả năng chi trả: Sinh viên có thể có nguồn thu nhập hạn chế nên chỉ có thể chỉ trả cho các sản phâm có giá cả phải chăng Người đi làm và các khách sạn, nhà hàng, spa có khả năng chỉ trả cao hơn để đầu tư vào các sản phẩm chất lượng và

có tính thâm mỹ cao hơn

-_ Những đặc tính dễ dang tim thay:

+ Tuổi tác: Độ tuổi chủ yếu từ 18-30 tuôi

+ Giới tính: Cả nam và nữ đều có thể là khách hàng mục tiêu, nhưng có thể tập trung nhiều hơn vào phái nữ do sự quan tâm đến việc tạo ra không gian sông và làm việc đẹp mắt và thoải mái

+ Thu nhập: Có thể là những người có thu nhập trung bình đến cao, có khả năng chi trả cho sản phâm cao cấp và thưởng thức các trải nghiệm chất lượng

13

+ Vị trí địa lý: Chủ yếu là ở Da Nẵng và các khu vực lân cận để có thể đễ dàng

giao hàng nhanh chóng

+ Hành vi mua: Thường là những người tìm kiếm sản phẩm chất lượng, thâm mỹ

va co gia tri thêm cho không ø1an sông và làm việc của họ

trường thu hút khách hàng Bên cạnh đó, nhu cầu tạo không gian sống vả làm

việc thoải mái của cộng đồng sinh viên và người di làm cũng ngày cảng cao Vì vậy, thị trường mục tiêu đang tăng trưởng vả có quy mô đáng kê

Quyền lực mua của khách hàng: Sinh viên có thê có nguồn thu nhập hạn ché,

nhưng với nhu cầu cải thiện chất lượng cuộc song va tạo không gian ca nhân, họ van san long chi trả cho các sản phâm phù hợp với túi tiền của mình Người đi làm và các khách sạn, nhà hàng, spa có khả nang chi tra cao hon và danh g14 cao giá trị của các sản phẩm chất lượng, độc đáo và thâm mỹ

Sự nhạy cảm về giá của khách hàng: Mặc dù khách hàng mục tiêu có thể sẵn long chi trả cho các sản phâm chất lượng, nhưng giá cả vẫn là một yếu tổ quan trọng Họ muốn đảm bao rang ho dang chi trả cho các sản phâm có giá trị đồng tiền và giúp tạo ra không gian sống và làm việc tốt

Mức độ cạnh tranh của thị trường:

Thị trường nến thơm có mức độ cạnh tranh khá cao với sự xuất hiện của nhiều

thương hiệu vả sản phẩm khác nhau Đề thu hút khách hàng mục tiêu, cửa hàng

TIKIU cần phải cung cấp các sản phâm và dịch vụ có chất lượng cao, độc đáo và thâm mỹ, cùng với trải nghiém mua săm tốt và dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng Yếu tô môi trường ngành khác như xu hướng tiêu đùng, công nghệ mới, và sự cạnh tranh từ các ngành khác (ví dụ: các phương tiện tạo mùi khác như hương thơm tự nhiên, máy phát mùi tự động) cũng ảnh hưởng đến yêu cầu của khách

14

hàng mục tiêu và tạo ra áp lực cạnh tranh cho sản phâm mới của cửa hàng TIKIU

`

** Sự phù hợp với khách hàng mục tiêu

- Su phủ hợp với nguồn lực của doanh nghiệp:

+ TIKIU tan dụng nguồn lực hiện có như kinh nghiệm trong ngành, quan hệ với

nha cung cấp và khách hàng, cũng như hệ thống phân phối để phục vụ khách hàng mục tiêu Ví dụ, doanh nghiệp có thé ap dung chiến lược tiếp thị kỹ thuật

số để tiếp cận sinh viên và người đi làm thông qua các kênh trực tuyến mà họ thường sử dụng

+ _TIKIU cũng tận dụng nguồn lực nhân sự bằng cách đảo tạo nhân viên để cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp và hỗ trợ khách hàng mục tiêu trong việc chọn lựa sản phẩm phù hợp

- Tính phủ hợp của đối tượng mục tiêu:

+ Đối với sinh viên và người đi làm, sản phẩm nến thơm đáp ứng nhu cầu tạo ra không gian sống và làm việc thoải mái, thư giãn sau những giờ học tập và làm việc căng thăng Đồng thời, giá cả phải chăng và sản phẩm phải có chất lượng đảm bảo đề phù hợp với túi tiền của họ

+ Đối với các khách sạn, nhà hàng và spa, việc sử dụng nến thơm tạo ra một không gian sang trong và thoải mái, e1úp thu hút và ø1ữ chân khách hàng Tuy nhiên, họ còn mong muốn các sản pham chất lượng cao và dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp

để đảm bảo sự hải lòng của khách hàng

+ Tính phù hợp của đối tượng mục tiêu cũng phụ thuộc vào khả năng của cửa hàng TIKIU trong việc cung cấp các sản phâm và dịch vụ đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của họ Việc xác định rõ rang nhu cầu của khách hàng mục tiêu và tối ưu hóa nguồn lực để đáp ứng các yêu cầu đó sẽ tạo nên giá trị vượt trội cho doanh nghiệp và giúp phát triển thị trường mục tiêu một cách bền vững

3.2 Tuyên bố giá trị

- Tuyên ngôn giá trị của sản phẩm: “Tạo không gian sống - làm việc thoải mái, thư giãn và thơm mát với nến thơm TIKIU.”

15

-_ Lợi ích chính mà sản phẩm mang lai:

+ Thiết kế đa dạng và thâm mỹ: Sản phẩm TIKIU cung cấp một loạt các loại nến thơm với thiết kế đẹp mắt và đa dạng, phù hợp với mọi không gian và sở thích cá nhân của khách hàng

+ Hương thơm độc đáo và dễ chịu: Với các mùi hương tự nhiên và tính tế, nến thom TIKIU giúp tạo ra không gian thoải mái và thư giãn, giúp giảm căng thắng

và tạo cảm øIác yên bình

+ Chất lượng cao với giá trị phải chăng: TIKIU cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao với giá cả phải chăng, øiúp khách hàng tận hưởng trải nghiệm tốt nhất mà không cần phải chỉ trả quá nhiều

+ Hỗ trợ tư vấn và dịch vụ chăm sóc khách hàng: Đội ngũ nhân viên tận tình và chuyên nghiệp của TIKIU sẵn lòng hỗ trợ khách hàng trong việc chọn lựa sản phẩm và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng

-_ Định vị sản phẩm: “Nén thơm TIKIU là lựa chọn hàng đầu cho những ai đang tìm kiếm sự hoàn hảo trong việc tạo ra không gian sống và làm việc thư giãn và thơm mát Với một loạt các mùi hương độc đáo và chất lượng cao, cùng với dịch

vụ tư vẫn chuyên nghiệp, TIKIU mang lại trải nghiệm tuyệt vời và giá trị vượt trội cho quý khách hàng.”

3.3 Kế hoạch xây dựng thương hiệu

- Xây dựng các kênh truyền thông cho TIKIU: Bước đầu trong việc xây dựng thương hiệu là phải tạo dựng các kênh truyền thông cho trang web tại các nền tảng mạng xã hội khac nhu Facebook, Instagram, Tiktok

- Duy tri tương tác mạng xã hội để tạo dựng thương hiệu online: Thu hút mọi người bằng các bài đăng thông tin về sản phẩm, trang web, cũng như các chương trình ưu đãi Bằng cách cập nhật và thường xuyên đăng tải thông tin sẽ tăng các lượt tương tác piữa mọi người Việc duy tri tương tác trên mạng xã hội ø1úp sé

giúp TIKIU nhanh chóng phản hồi lại với những thắc mắc và ý kiến Như vậy

mới có thể kiểm soát được thông tin trực tuyến, làm cơ sở để đưa ra các hoạt động quảng bá thương hiệu tiếp theo

16

- Công khai thành tích để tạo dựng thương hiệu trực tuyến: Đề khách hàng tin tướng vào hình ảnh và sản phẩm của TIKIU thì cách tốt nhất đó là công khai giấy chứng nhận chất lượng, và các phản hồi tích cực của các khách hàng cũ -_ Xây dựng và tham gia cộng đồng Blog: Mời những người có kinh nghiệm hoặc

có sức ảnh hưởng đến công chúng tham gia sử dụng sản phẩm va chia sé trai nghiệm bằng blog cá nhân và liên kết với website bán hàng của TIKIU để tăng tính tương tác

17

PHAN 4: HOAT DONG MARKETING CU THE

Dung tich Cong dung

100g, 200g Khử mùi hôi, thanh lọc không khí,

tăng cường sức đề kháng, giảm đau đâu, nhức mỏi

200g, 300g Thư giãn, piảm stress, cải thiện

100g, 200g Thanh lọc không khí, khử mùi hôi,

tăng cường sức đề kháng, tạo cảm

giác bình yên, thoải mái

50g, 100g Trang trí nhà cửa, làm qua tặng, tạo

18