Nghiên cứu marketing Đề tài các yếu tố ảnh hưởng Đến quyết Định chọn bia tiger của khách hàng

Trường Đại Học ĐàNẵng Khoa: Kinh Tế Ngành: QuảnTrịKinhDoanh Nghiên Cứu MARKETING Đề Tài Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn bia tiger của khách hàng Giảngviênhướngdẫn :ĐỗThịThủy Lớ

Trường Đại Học ĐàNẵng

Khoa: Kinh Tế Ngành: QuảnTrịKinhDoanh

Nghiên Cứu MARKETING

Đề Tài Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn

bia tiger của khách hàng

Giảngviênhướngdẫn :ĐỗThịThủy

Lớp : 21QT3

Nhóm :7

Họvàtênsinhviên:

1.Cơ sở lí luận

2.Các yếu tố

3 Các nghiên cứu

4 Kết luận

1 Cơ sở lý luận quyết định mua

1.1 Khách hàng

- Là tập hợp những cá nhân nhóm người,tổ chức, doamh nghiệp, có nhu cầu sử

dụng sản phẩm và mong muốn được thỏa mãn nhu cầu đó.Là người đưa ra quyết định mua sắm,đối tượng được thừa hưởng các đặc tính,chất lượng của

sả phẩm hoặc dịnh

1.2 Hành vi mua hàng người tiêu dùng:

A.Khái niệm: Hành vi mua hàng của người tiêu dung là toàn bộ hành động mà người

Tiêu dung bộc lộ ra trong quá trình trao đổi sản phẩm, bao gồm: điều tra, mua sắm,

sử dụng, đánh giá và chi tiêu cho hàng hóa và dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ.

B.Tầm quan trọng: Hành vi người tiêu dung có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyết

định mua sắm hay từ chối sản phẩm của doanh nghiệp Điều này có ý nghĩa quan trọng, bao gồm việc lên kế hoạch cho các chiến lược marketing.

Hành vi của người mua chịu ảnh hưởng của bốn yếu tố chủ yếu: văn hóa, xã hội, cá nhân, và tâm lý Tất cả những yếu tố này đều cho ta những căn cứ để biết cách tiếp cận và phục vụ người mua một cách hiệu quả hơn.

Vì thế, nghiên cứu hành vi tiêu dung cùng với những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dung giúp cho những nhà làm marketing nhận biết và dự đoán xu hướng tiêu dung của từng đối tượng khách hang cụ thể Từ đó đưa ra những kế hoạch

marketing kịp thời và hiệu quả.Những người làm marketing phải nghiên cứu những mong muốn, nhận thức, sở thích và các hành vi lựa chọn và mua sắm của những khách hang mục tiêu Việc nghiên cứu như vậy sẽ cho ta những gợi ý để phát triển sản phẩm mới, tính năng của sản phẩm, xác định giá cả, các kênh, nội dung thông tin và những yếu tố khác trong công tác marketing của doanh nghiệp Để marketing hiệuquả, cần phải hiểu được khách hang của mình.Lắng nghe cẩn thận để hiểu được những quan điểm và cảm xúc của khách hang mục tiêu – đặc biệt khi khách hang có lien quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và đảm bảo trao đổi trực tiếp với khách hàng Tìm hiểu thị trường để phát hiện ra những xu hướng mới và những cơ hội vàng có thể đem đến lợi ích cho doanh nghiệp

Các yếu tố

A

.Nhóm em

- Người ảnh hưởng: + bạn bè giới thiệu

+ Quảng cáo từ nhà sản xuất

+ Người bán mời dùng thử

-Giá: +Ở mức trung bình,không cao ,không thấp

+ Phù hợp với khả năng thanh toán

+ Tương xứng với chất lượng

-Dịp mua: + vào các dịp lễ, tiệc gặp mặt bạn bè

+biếu tặng người thân

-Sản phẩm : + ngon

+dễ uống

+ mùi dễ chịu,không đau đầu

+thơm, sạch

-Xã hội: +Khẳng định vị thế

+ Xu hướng của người xung quanh

-Thương hiệu: + Được nhiều người bến đến

+ Tên dễ đọc,dễ nhớ,cung cấp nhiều thông tin cho sản phẩm +Chất lượng,uy tín

B.Người tiêu dùng(Nam giới chủ yếu)

-Theo khảo sát thì khách hàng (nam giới) lựa chọn Bia Tiger bởi:

+ Không đau đầu

+ Vị dễ uống

+Được bạn bè mời và nhân viên tiếp thị thường đến giới thiệu dùng thử

+ Được phủ khắp các thành phố rất rộng rãi

Theo nhóm yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng có mô hình như sau:

3.Các nghiên cứu

-Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua Big tiger của tác giả Philip Kotler

4.Kết luận

-Từ việc tham khảo ở các mục trên mô hình nghiên cứu mà nhóm chúng em đề xuất là:

Lập cấu trúc câu hỏi cho phiếu khảo sát

Giới thiệu

Xin chào bạn , chúng tôi là nhóm nghiên cứu sinh thuộc khoa kinh tế, trường Đại học Kiến trúc Đà Nẵng, đang nghiên cứu về quyết định mua bia Tiger của Người Tiêu dùng tại Đà Nẵng Dưới đây là phiếu khảo sát thuộc một phần trong nghiên cứu của chúng tôi Rất mong bạn sẽ giành chút thời gian làm khảo sát này Xin chân thành cảm ơn bạn đã hợp tác cùng chúng tôi

1.Bạn đã từng uống bia chưa

 Rồi

 Chưa

(Câu hỏi chọn lọc)

2 loại bia bạn thường sử dụng

 Sài Gòn

 Tiger

 Huda

 Heniken

 333

 Khác

(Chọn lọc)

3 Bạn uống bia Tiger được bao lâu rồi

 >1 năm

 1-3 năm

 > 3năm

4 Bạn có thường xuyên sử dụng không

 1 tuần 1lần

 Nhiều hơn 2 lần 1tuần

 1 tháng 1 lần

5 Bạn biết đến Bia Tiger từ nguồn nào

 Quảng cáo trên TV

 Qua trang web của hãng

 Bạn bè

 Người thân

 Đồng nghiệp

 Cửa hàng, đại lý bia giới thiệu

 Khác

(Có thể lựa chọn nhiều phương án)

6 lý do bạn lựa chọn sản phẩm bia Tiger

 Thương hiệu nổi tiếng

 Giá cả phù hợp

 Có nhiều loại để lựa chọn

 Bạn bè, người thân dùng loại này

 Hương vị phù hợp

 Dễ uống

 Khác

( Có thể chọn nhiều đáp án)

7.Bạn mua bia vào dịp nào

 Lễ tết, ngày lễ trong năm

 Tiệc tùng

 Giao tiếp trong công việc

 Đi chơi xa

 Tâm trạng không thoải mái

 Không theo thời điểm nhất định

8 Bạn uống bia cũng ai

 Gia đình

 Bạn bè

 Đồng nghiệp

 Đối tác

Khác

9 Bạn uống bia ở đâu

 Ở nhà

 Quán nhậu

 Nhà hàng

 Ở nhà bạn bè, người thân

 Khác

10 Mức độ hài lòng của bạn trên các phương diện (1 rất không hài lòng, 2 không hài lòng,

3 bình thường, 4 hài lòng, 5 rất hài lòng)

ST

T g diệnPhươn 1 2 3 4 5

1 Chất

lượng

bia

2 Giá

cả

3 Chươ

ng

trình

Khuy

ến

mãi

4 Kiểu

dáng

sản

phẩm

5 Thươn

g hiệu

nổi

tiếng

6 Chươ

ng

trình

quản

g cáo

sản

phẩm

7 Thái

độ

nhân

viên

chào

hàng

8 Khả

năng

đáp

ứng

của

các

đại lý

9 Phù

hợp

với

điều

kiện

kinh

tế

11 Bạn có dự định tiếp tục sử dụng Tiger nữa không

 Có

 Không

12 Bạn có muốn góp ý gì thêm cho sản phẩm không

( Tự điền ý kiến)

Sản Phẩm

A S n ph m: ả ẩ (1 rất không đồng ý, 2 không đồng ý, 3 bình thường, 4 đồng ý, 5 rất đồng ý)

1.Chất lượng bia TIGER ntn?

2 Bạn cảm thấy mùi vị ntn?

3 Đáp ứng yêu cầu của

người tiêu dùng không?

4 Bạn có nghĩ bia TIGER là

loại bia tốt nhất

B Giá: : (1 rất không đồng ý, 2 không đồng ý, 3 bình thường, 4 đồng ý, 5 rất đồng ý)

Nh n đ nhậ ị 1 2 3 4 5

1 Bia TIGER phù h p v i m c thu nh p c a ngợ ớ ứ ậ ủ ười têu dùng

2 Giá bia TIGER thấấp h n so v i giá s n ph m khácơ ớ ả ẩ

3 Cùng 1 lo i s n ph m có nhiêều m c giá, dêễ dàng l a ch nạ ả ẩ ứ ự ọ

theo kh năng c a b n thấnả ủ ả

C Th ươ ng hi u: : ệ (1 rất không đồng ý, 2 không đồng ý, 3 bình thường, 4 đồng ý, 5 rất đồng ý)

1 Thương hiệu bia TIGER có uy tín

không?

2 Thương hiệu bia TIGER được nhiều

người biết đến

D Con ng ườ i:

1, Nhấn viên có t vấấn nhi t tnh không?ư ệ

2, Nhấn viên có am hi u vêề s n ph m không?ể ả ẩ

E Không gian:

1, B n uôấng bia đấu?ạ ở

 V a hè ỉ

 Nhà hàng

 T i nha ạ

 Đ a đi m khácị ể

2, Không gian thoáng mát s ch seễ không?ạ

F Quyếết đ nh mua: ị

 Hương v ngonị

 Người dùng ph biêấn ổ

 Giá c h p líả ợ

 Thương hi u uy tnệ

 Khác

II Sau đây là một số thông tin cá nhân liên quan đến bạn , chúng tôi muốn đảm bảo rằng thông tin này sẽ an toàn bảo mật

1, Họ tên của bạn là gì

2,Giới tính

 Nam

 Nữ

3 , bạn thuộc nhóm tuổi nào

 18-25

 25-35

>35

4 Nghề nghiệp của bạn là gì

 Học sinh sinh viên

 Nội trợ

 Công nhân viên

 Khác

5 mức thu nhập hàng tháng

 <1,5 triệu đồng

 1,5 -3 triệu đồng

 3-5 triệu đồng

 >5 triệu đồng

Cuối cùng xin chân thành cảm ơn bạn đã giành thời gian quý báu để hoàn thành thông tin Chúc bạn thành công trong cuộc sống!