Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế chính trị: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần Dược phẩm CPC1

Tiêu thụ sản phẩm không chỉ đơnthuần là bán hàng mà còn bao gồm các hoạt động liên quan đến việc bán hàng và được xem như một trong sáu chức năng hoạt động cơ bản của doanh nghiệp, bao g

TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE KHOA KINH TE CHÍNH TRI

KHOA LUAN TOT NGHIEP

HOAT DONG TIEU THU SAN PHAM CUA CONG TY

CO PHAN DƯỢC PHAM CPCI

GIAO VIEN HUONG DAN:

TS.Hoang Triéu Hoa

SINH VIÊN THUC HIEN: Trịnh Thanh Mai LỚP: QH2019E Kinh Tế CLC 2

HE: Chính quy

Hà Nội — Tháng 5 Năm 2023

TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE KHOA KINH TE CHINH TRI

=

`

KHOA LUAN TOT NGHIEP

HOAT DONG TIEU THU SAN PHAM CUA CONG TY

CO PHAN DƯỢC PHAM CPC1

GIAO VIEN HUONG DAN:

TS.Hoang Triéu HoaGIAO VIEN PHAN BIEN:

SINH VIEN THUC HIEN: Trinh Thanh Mai

LOP: QH2019E Kinh Té CLC 2HE: Chinh quy

Hà Nội — Tháng 5 Nam 2023

LỜI CAM ĐOAN

Em xin khẳng định rằng Luận văn tốt nghiệp "Hoạt động tiêu thụ sản

phẩm tại công ty cổ phần Dược phẩm CPC1" là kết quả của quá trình nghiên

cứu độc lập và không có sự sao chép từ bất kỳ nguồn tài liệu nào TS HoàngTriều Hoa đã hướng dẫn em suốt quá trình thực hiện luận văn Đề tài của luậnvăn tốt nghiệp này chưa được công bé trong bat kỳ công trình nghiên cứu nào

Luận văn đã thu thập và xử lý tât cả sô liệu và nội dung một cách trung

thực, dam bảo nguôn gôc rõ rang và tuân thủ các quy định về bảo vệ quyên sở

hữu trí tuệ Do đó, em cam đoan răng toàn bộ nội dung trong luận văn tôt nghiệp

là đáng tin cậy và tôi chịu trách nhiệm về tính xác thực của nó.

Tác giả luận văn

Trịnh Thanh Mai

LỜI CẢM ƠN

Trước hết, em muốn bày tỏ lòng biết ơn đến giáo viên hướng dẫn luận

văn của mình, TS Hoàng Triều Hoa Trong suốt quá trình nghiên cứu, cô đãsẵn sàng tạo mọi điều kiện để giúp đỡ và hướng dẫn em với sự kiên nhẫn vàđộng viên rat lớn Sự hiéu biết sâu sắc về khoa học và kinh nghiệm của cô đã

là tiền đề quan trọng cho em hoàn thành tốt luận văn này

Em cũng muốn bày tỏ lòng cảm tạ chân thành đến các thầy cô giáo trong

khoa Kinh tế Chính trị của Trường Đại học Kinh Tế, những người đã góp ý vàtruyền đạt cho em những kinh nghiệm quý báu dé em có thé hoàn thành luận

văn của mình.

Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn gia đình, các bạn đồng nghiệp và

các bạn cùng lớp đã hỗ trợ em rất nhiều dé hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp

của mình Em cũng muốn bay tỏ lòng biết ơn đến công ty cổ phần Dược phẩmCPCI và các phòng ban đã cung cấp tài liệu hữu ích giúp em hoàn thành bảnluận văn này.

Em xin chân thành cam ơn !

2.2 Nhiệm vụ NQNIEN CÚI << E8 EEEVEESeEEskkErkkerkkrskkrrvke 13

3 Đối tượng và phạm Vi ngÌhiÊH CỨU -s-csccscescescseeseesetsessessessesee 13

3.1 Di tuong NQNIEN CUU f8 nNnnnnnnn 13

3.2 Phạm Vi NGNIEN CUU - «+ + E191 9 1v vn rệt 14

4 Phương pháp Nghién CUWU co o5 s5 s% 9 9 99 989969689689068906896 14

4.1 Phương pháp thu thập tài liệu, số liỆu - se s+ce+cccse: 144.2 Phương pháp xử lý tài liệu , số liỆM -. -2- 5 s+csc+c+cccse: 15

5 Kết cấu CU đỀ tài cssssssssssssssssssssssssssssssssssesssssnesscsssssssssnsossssssesssssnessssssseess 17

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của

(HOT MẸ TH-G TP ‹iixs65144116%%6122144049449339913303319934994191414141443413494401221310814445249414142 18

1.1.1 Các công trình nghiên cứu về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh

L.2.1 CAC KNGi IGM 8n ố.ốẻ.ẻằe 21

1.2.2 Nội dung hoạt động tiêu thu san pham cua doanh nghiép duoc

777 PP 28

1.2.2.1 Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm - 28

1.2.2.2 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm - 311.2.2.3 Lựa chon hình thức tiêu thụ sản phẩm và các kênh phân phối 351.2.2.4 Té chức các hoạt động xúc tiến, hỗ trợ bán hàng 371.3 Những nhân tổ ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh

HẸ HỆ) ú c5 S0 9 Họ 1 00.0.0000 10000004 06000 4.06004 0800016 000960600900 41

1.3.1 Nhân tố bên ñ;gOàÌi - 2© Se+SE‡EE‡EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEErrrkrrree 41

1.3.2 Nhân tỐ DEN IFOIE - 2-55 5£+SE+EE+ESEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEErrrrrrrree 45

1.4 Kinh nghiệm tiêu thụ sản phẩm của một số doanh nghiệp dược phẩm

và bài học cho Công ty cổ phan dược phẩm CPCI Hà Nội 48

1.4.1 Kimh nghiệm về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của một số doanh nghiệpAUOC PRAM RE e.eaa Ẽố 481.4.2 Bai học kinh nghiệm cho công ty cô phan dược phẩm CPCI Hà

CHỈGIWU 2 2.4.4035461.444.4.26601510454603545460116663903166116193053361420135353 54

THUC TRANG TIEU THU SAN PHAM CUA CONG TY CO PHAN DƯỢC PHAM CPC1 HÀ NOL scssssssssssecssesssssessssssnessecesecasesecceseenscesecsses 54

2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Dược phẩm CPCI Hà Nội 54

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty -2 54

2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh của CÔng f/ c5 55s ++s++s++ss+ 55

2.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý và chức năng nhiệm VU - 58

2.1.4 Tinh hinth 0.1.0 0nnnố.ố.aú 62

2.1.5 Vốn và nguồn vốn CUA CONG tY cressessecssessessessssssessecsessesssessecsecsesssessees 64 2.1.6 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2022 66

2.2 Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phan dược

phẩm CPCI Hà NGI e< se ccsceeSesEksEtserseteetssttserserssrssrrsrrssree 70

2.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị fFWỜNg - ««+s «+ x+++ssssxs 70

2.2.2 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản PRAM - 2-52 s+ce+s2 722.2.3 Lựa chọn hình thức tiêu thụ và kênh phân phối sản phẩm 792.2.4 Tổ chức các hoạt động xúc tiễn, hỗ trợ bán NANG «-«<<5 822.3 Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty cỗ phan dược phẩmCPCT Hỗ THỘI sssesssssssssssovsssosssonsonassonssacsenessosssecsensssosssassonessoassaesenesonssvacsenssenes 88

2.3.1 Những kết quả đạt QUOC cecccccceccessessesssessessessesssessessessessseesecsessessseesees 892.3.2 Han chế và Nguyen MAN cecsccsccccessessesssessecsessesssessecsessesssessessecsesseeesees 93

ĐỊNH HUONG VÀ GIẢI PHÁP THÚC DAY HOAT ĐỘNG TIEU THU SAN PHAM CUA CÔNG TY CO PHAN DƯỢC PHAM CPCI HÀ NỘI

3.1 Bối cảnh mới tác động đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty

Cổ phân dược phẩm CPCI Ha Nội oc 5< cscscsecsesseseesesersee 97

3.1.1 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phan dược phẩm CPCI HàNỘI HH HH TH TH TT Hà HH TT TT HH TH TT HH TT tr 98

3.1.2 Phương hướng phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty 99

3.2 Một số giải pháp thúc day hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty cỗ phần dược phẩm CPCI Ha Nội -e sc<ce< se ceecsecsessersessessessre 100

3.2.1 Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị truOng «‹ 100

3.2.2 Tổ chức xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm - - 103

3.2.3 Xây dựng mối quan hệ hop tác bén vững và phan phối sản phẩm

3.2.4 Định hướng quản trị tổ chức các hoạt động xúc tiễn bán hàng 110

KET LUẬN 2-52-5522 EEEE2E1211211271211211211 1171121111111 cxe 112 DANH MỤC TÀI LIEU THAM KHẢO - 2 2222222 113

DANH MỤC CAC CHỮ VIET TAT

Chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ

CPCI Công ty Cô phân Dược phâm CPC1 Hà Nội

DVT Don vi tinhGDP Good Distribution Practice -Thực hành phân phôi tốtHDLĐ Hợp đông lao động

DANH MỤC BANG BIEU, SO DO, BIEU DO

SO DO

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần Dược phâm Trung ương CPCI

Sơ đồ 2.2 : Hệ thống kênh phân phối của công ty

BANG

Bảng 2.1: Co cau lao động trong công ty giai đoạn 2019-2022

Bảng 2.2: Bảng cân đối kế toán của Công ty giai đoạn 2019-2022

Bảng 2.3: Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2022

2019-Bảng 2.4 Tổng doanh thu của công ty

Bảng 2.5: Cơ cau doanh thu của Công ty giai đoạn 2019-2022

Bảng 2.6: Số liệu về tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh

Bảng 2.7: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2022

BIEU DO

Biểu đồ 2.1: Doanh thu, lợi nhuận và nguồn vốn của Công ty

MỞ ĐẦU

1.Lý do lựa chọn đề tài

Trong bối cảnh toàn cầu hóa kinh tế ngày nay, sự cạnh tranh đang diễn

ra rất khốc liệt và các doanh nghiệp đang phải tìm cách dé tồn tại và cạnh tranh

hiệu quả trên thị trường Trong đó thì việc nâng cao hiệu quả sản xuất và kinhdoanh của doanh nghiệp là rất quan trọng

Các doanh nghiệp hiện nay đang quan tâm đến việc tìm ra các biện pháp

dé nâng cao hiệu quả sản xuất và kinh doanh Nội dung quan trọng trong hoạt

động của doanh nghiệp là tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm không chỉ đơnthuần là bán hàng mà còn bao gồm các hoạt động liên quan đến việc bán hàng

và được xem như một trong sáu chức năng hoạt động cơ bản của doanh nghiệp,

bao gồm tiêu dùng, sản xuất, hậu cần kinh doanh, tài chính, kế toán và quản trịdoanh nghiệp Nếu sản xuất là chức năng tạo ra sản phẩm thì tiêu thụ lại là điềukiện không thé thiếu dé giúp sản xuất trở nên hiệu quả Theo quản lý kinh doanh

truyền thống thì khái niệm tiêu thụ là một hoạt động sau khi sản xuất, chỉ được

thực hiện khi sản phẩm "doanh nghiệp bán những gì họ co" được sản xuất

Trong cơ chế thị trường, tất cả các hoạt động của một doanh nghiệp phụ

thuộc vào năng lực tiêu thụ, ty lệ tiêu thụ, tỷ lệ sản xuất, thị hiểu của người tiêudùng và chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp cần đáp ứng Nhà sản xuất chỉ

có thé bán những sản phẩm được yêu cau bởi thị trường, không phải là những sản phẩm mà họ muốn bán Do đó, khái niệm quản lý kinh doanh hiện đại cho

rằng việc điều tra nghiên cứu tiêu dùng phải luôn được đặt ra trước các hoạtđộng sản xuất Để đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả, việc lập kế hoạchphù hợp với quá trình phát triển thị trường và thể hiện tính chất năng động vàhành động đúng đắn là điều cần thiết Trong nền kinh tế thị trường, tiêu thụ sản

cô phần Dược phẩm CPC1 Hà Nội (CPCI Hà Nội) vẫn tiếp tục tăng trưởng

mạnh mẽ nhờ thực hiện "nhiệm vụ kép " theo hướng dẫn của Đảng và Chính

phủ, đồng thời phòng chống dịch bệnh và đóng góp vào sự phát triển kinh tế

-xã hội tuy nhiên công ty vẫn đang gặp nhiều khó khăn và cần được khắc phục

dé cạnh tranh với các sản pham địa phương và quốc tế

Thị trường sản phẩm dược phâm không ngừng biến đổi và chuyên động

Trong năm vừa qua, giá các nguyên liệu sản xuất sản phẩm dược phẩm tăng

cao do dịch bệnh khiến nguồn nguyên liệu khan hiếm và gây ra những khó khăncho các công ty sản xuất Nhiều công ty phải điều chỉnh chi phí sản xuất déđảm bảo lợi nhuận trong bối cảnh giá nguyên liệu tăng mạnh Việc tiêu thụ sảnphẩm dược phẩm trong nước cũng gặp không ít khó khăn, tuy giá sản phẩm cógiảm nhẹ nhưng vẫn ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng vàdoanh số bán hàng của các công ty Vấn đề về sản xuất và tiêu thụ vật liệu y tế

của Công ty Cổ phần dược phẩm CPC1 Hà Nội là một thách thức lớn trong bối

cảnh cạnh tranh khốc liệt với các sản phẩm địa phương và sự khó khăn trong

việc tiếp cận thị trường.

Dé có thé tìm hiểu về tam quan trọng của việc tiêu dùng và xác địnhnhững van đề thiếu sót trong việc tiêu thụ sản phẩm được phẩm của công tydược phẩm CPC1, em quyết định tiễn hành chon đề tài : “ Hoat động tiêu

thu sản phẩm của công ty cỗ phan dược phẩm CPC1” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình.

Câu hỏi nghiên cứu ?

1) Công ty cô phần được pham CPCI gặp những thuận lợi và khókhăn gì trong tiêu thụ sản phẩm ?

2) Lãnh đạo Công ty cần triển khai các giải pháp nao dé thúc dayhoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty trong giai đoạn tới ?

2.Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài2.1 Mục tiêu nghiên cứu

Trên cơ sở đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm được phẩm trong những

năm gần đây của Công ty, đề tài đề xuất một số phương hướng và giải pháp

nhằm thúc đây hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dược Pham

CPCI trong tương lai.

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Thứ nhất, Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động tiêu thụsản pham của doanh nghiệp dược phẩm

Thứ hai, Phân tích và đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty

Cé phần Dược Phẩm CPCI trong giai đoạn năm 2019-2022

Thứ ba, Đề xuất một số giải pháp thúc đây hoạt động tiêu thụ sản phẩm

tại Công ty Cổ phần Dược Pham CPCI trong tương lai

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp dược pham

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Về không gian:

Qua việc đặt công ty vào mối quan hệ với các công ty sản xuất sản phẩm

và các đơn vị trong ngành y tế tại thành phố Hà Nội, ta có thể phân tích được

những lợi thế và thách thức trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm hiện tại của công

ty Các ý tưởng phân tích, giải quyết vấn đề và đề xuất giải pháp nhằm thúc đây

các hoạt động tiêu thụ của công ty được xem xét từ góc độ của công ty với vai

trò là một đơn vị sản xuất và kinh doanh

và cơ cau sản phẩm tiêu thụ

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp thu thập tài liệu, số liệu

Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp

e Điều tra,thu thập số liệu của doanh nghiệp dược phẩm trung ương CPCI

băng phương pháp thu thập số liệu liệu thứ cấp Thu thập dữ liệu về sản

lượng tiêu thụ, doanh thu hàng năm, lợi nhuận gộp từ phòng bán hàng,

phòng kế toán, báo cáo kinh doanh, báo cáo tài chính, báo cáo thường

niên trong 4 năm từ năm 2019 đến 2022 Dữ liệu thu thập được sửdụng dé làm dữ liệu phân tích tổng quan về công ty cổ phần được pham

CPCI trong chương 2

e Việc điều tra, thu thập và tham khảo các công trình nghiên cứu liên quan

đến đề tài khóa luận dé khảo cứu kinh nghiệm thực tiễn và xây dựng cơ

sở lý thuyết cho dé tài khóa luận trong chương 1 Nghiên cứu phân tích,

xác định các từ khóa liên quan và tìm kiếm thông tin trên các cơ sở dữ

liệu khoa học thực tiễn giúp hiểu rõ hơn về thực tế và áp dụng được kiến

thức từ thực tiễn vào đề tài Từ những thông tin thu thập được, xây dựng

cơ sở lý thuyết cho khóa luận, giúp định hướng nghiên cứu và phát triển

các giải pháp mới mẻ, có tính ứng dụng cao.

4.2 Phương pháp xử lý tài liệu, số liệu

e Phương pháp thống kê - mô tả:

Trong Chương 2, dé làm rõ đặc điểm của doanh nghiệp dược pham va

hiểu về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty dược phẩm Trung Ương CPCI,

phương pháp thống kê mô tả đã được áp dụng trong các bảng biéu, sơ đồ, biểu

đồ dé nghiên cứu phân tích các số liệu dựa trên những cảm nhận định tính

e Phương pháp phân tích:

Trong Chương 2, phương pháp phân tích đã được sử dụng để nghiên cứulàm rõ tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty dựa trên các thựctrạng về công tác nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược, lựa chọn kênhtiêu thụ và các hoạt động xúc tiến hỗ trợ bán hàng.Phương pháp phân tích đãlàm rõ và chỉ ra hiện trạng trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty

e Phương pháp tổng hop:

Trong Chương 3, phương pháp tong hợp được sử dụng dé tìm kiếm, thu

thập và tông hợp các thông tin từ nhiều nguồn khác nhau để tạo ra một cái nhìntoàn điện về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty

Tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau giúp cho bài nghiên cứu

được tiếp cận với những ý kiến, quan điểm và kết quả của nhiều tác giả khác

nhau, giúp cho kết quả của nghiên cứu trở nên chính xác và đáng tin cậy hơn.Ngoài ra, phương pháp tổng hợp cũng giúp cho người nghiên cứu có cái nhìn

rõ ràng hơn về lỗ hồng hoặc thiếu sót trong các nghiên cứu trước đó, từ đó có

thé đưa ra các giải pháp đề thúc đây hoạt động tiêu thụ sản phâm của công ty.

e Phuong pháp thống kê so sánh:

Trong Chương 2, phương pháp thống kê so sánh đã được áp dung dénghiên cứu phân tích kết quả điều tra dựa trên các chỉ tiêu thống kê về sản

xuất và kinh doanh của doanh nghiệp được pham Phương pháp này giúp

nhận diện và đánh giá sự khác biệt trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm củadoanh nghiệp dựa trên số liệu định lượng

e Phương pháp SWOT:

Trong Chương 2, phương pháp SWOT đã được áp dụng dé nghiên cứu

và định rõ điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp trên cơ sở dữ liệu đóphân tích những thành công và hạn chế trong tiêu thụ sản pham của công ty

Trong Chương 3, phương pháp đã được ứng dụng dé nghiên cứu những

cơ hội và thách thức của doanh nghiệp trong bối cảnh mới Phương phápnày giúp lựa chọn định hướng nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm củadoanh nghiệp dựa trên đánh giá tổng quan về tình hình hiện tại và tiềm năng

trong tương lai.

Luận văn cũng sử dụng các bảng biểu, sơ đồ, mô hình, và biểu đồ dé

trình bay thông tin từ các số liệu và tư liệu thực tế liên quan đến hoạt động tiêuthụ sản phẩm của Công ty cô phần Dược phẩm CPCI, đồng thời kết hợp vớithực tế của Việt Nam dé phát triển sâu hơn các luận điểm trong đề tài

5 Kết cau của dé tài

Dé tài bao gầm 3 chương:

Chương 1:Tổng quan tình hình nghiên cứu, cơ sở lý luận và thực tiễn vềhoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp dược phẩm

Chương 2: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phan dược phẩm CPCI Hà Nội

Chương 3: Định hướng và giải pháp nhằm thúc day hoạt động tiêu thusản phẩm của công ty cổ phan dược phẩm CPCI Hà Nội

Chương 1

TỎNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ

LUẬN VÀ THỰC TIEN VE HOAT ĐỘNG TIEU THU SAN

PHAM CUA DOANH NGHIỆP DƯỢC PHAM

Ld T ong quan tình hình nghiên cứu về hoạt động tiêu thụ sản phẩmcủa doanh nghiệp

1.1.1 Các công trình nghiên cứu về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của

Doanh và Công nghệ Hà Nội, tác giả đã tập trung vào việc đánh giá và phân

tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm dược pham trong giai doan tu 2018 dén 2020

Từ đó tác giả đã đưa ra các giải pháp dé hoàn thiện chiến lược kinh doanh củacông ty, nham tạo điều kiện cho công ty phát triển tốt hơn trong hoạt động tiêuthụ sản phẩm được phẩm trong tương lai

- Phan Nguyên Châu (2018): “Nâng cao hiệu quả công tác tiêu thụ sản

phẩm Medipharco ” Luận án của tác giả tại trường Đại học Huế đã tiến hànhphân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm được phâm của doanh nghiệp Medipharco

băng cách áp dụng các lý thuyết về tiêu thụ sản phẩm, sản xuất kinh doanh Kết

quả phân tích cho thấy những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trongviệc tiếp cận thị trường Dựa trên kết quả phân tích, các giải pháp được tác giả

đê xuât nhăm nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phâm của công ty cô

phần dược trung ương Medipharco

- Tác gia Ngô Việt Hà (2021): “ Tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phanđầu tư và xây dựng số 1 Hà Nội” Trường Đại học Công Đoàn đã có một luận

án đầy sáng tạo và ý nghĩa, tập trung vào việc đánh giá và phân tích thực trạng

chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 1 Hà Nội.Nghiên cứu này đã đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanhcủa công ty, từ đó tạo điều kiện cho công ty phát triển tốt hơn trong tương lai

- Tác Lương Thị Phương (2021):”Tiêu thụ sản phẩm tại công ty tráchnhiệm hữu hạn nhà nước một thành viên yến sào Khánh Hòa”.Các lý thuyết vềphát triển thị trường sản phẩm tiêu dùng của doanh nghiệp được tông quan và

áp dụng vào nghiên cứu tình hình cụ thể tại công ty và các địa phương để đưa

ra các dé xuất phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm trong luận án này

- Tác giả Vũ Tiến Dũng (2018): "Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm

đèn Led của Công ty Cổ phần đèn phích nước Rang Đông trên thị trường thànhphố Hà Nội" là một luận văn thạc sĩ tại Trường Đại học Thương mại, tập trungvào hoạt động marketing dé phát triển thị trường sản phâm đèn Led trong giai

đoạn 2015-2017 Nhờ vào việc tập trung nghiên cứu sâu về hoạt động kinh

doanh của công ty, luận án này đã giúp cung cấp cho công ty một cái nhìn toàndiện và chính xác về thực trạng hiện tại, từ đó đưa ra được các giải pháp hiệuquả để hoàn thiện chiến lược kinh doanh phù hợp đề phát triển hoạt động tiêuthụ sản phẩm đèn Led của công ty Tuy luận văn đã đưa ra các chiến lược vàgiải pháp marketing phù hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp, nhưngchiến lược định hướng phát triển thị trường rộng hơn vẫn chưa được đề cập rõràng.

- Tác giả Cao Thị Kim Thảo (2022):”Phân tích tình hình tiêu thụ sản

phẩm son của Công ty TNHH Hiệp Thành”.Luận văn đã hệ thống hóa các lý

thuyết cơ bản về tiêu thụ sản phẩm và áp dung chúng dé phân tích tình hìnhtiêu thụ sản phẩm thực tế tại một doanh nghiệp, nhăm thúc đây tiêu thụ sản

phẩm Quá trình nghiên cứu trong luận văn đã giúp đưa ra một phân tích chi

tiết về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của việc tiêu thụ sản phẩm

trong doanh nghiệp Dựa trên phân tích này, các giải pháp được đưa ra dé đâymạnh tiêu thụ sản pham của công ty TNHH Hiệp Thành

Nhìn chung, các đề tài nghiên cứu trên nghiên cứu các khía cạnh khác

nhau về tiêu thụ sản phẩm và rõ nhất là khác nhau về phạm vi và đối tượng

Các đề tài này tập trung vào nghiên cứu về một khía cạnh như sản phẩm, quản

trị doanh nghiệp, marketing, chiến lược hoặc tiêu thụ mà chưa có đề tài nào tập

trung nghiên cứu chuyên sâu về hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản

pham tại doanh nghiệp Tai Công ty Cổ phần Dược Phẩm CPCI cho đến nay

vẫn chưa có dé tài cụ thé nao trực tiếp đề cập đến van đề phát triển thị trường tiêu thụ sản phâm của công ty về chiều sâu và chiều rộng, cả về tổng quát và

chỉ tiết Vì vậy, trên cơ sở kế thừa những kết quả nghiên cứu của các công trình

đi trước, đặc biệt là những ý tưởng và giá trị khoa học từ các công trình nghiên

cứu này, đề tài sẽ hướng tới việc phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm gắn với đặc thù riêng của doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh được phẩm.

1.1.2 Khoảng trong nghiên cứu

Tổng hợp các nghiên cứu liên quan đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói

chung và của doanh nghiệp dược phẩm trong điều kiện hội nhập kinh tế nói

riêng, cho thay đã có một số nghiên cứu về cải thiện hoạt động tiêu thụ sản

phẩm, trong đó bao gồm cả các nghiên cứu về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp dược phẩm Tuy nhiên, em nhận thấy rằng:

1) Những nghiên cứu về các doanh nghiệp dược phẩm tại Việt Namthường hướng tới khía cạnh kỹ thuật, tài chính và năng lực cạnh tranh của cácdoanh nghiệp, chưa có nhiều nghiên cứu tập trung chuyên sâu vào nâng caohoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp dược phẩm

2) Một số sản pham đã có nội dung nghiên cứu về hoạt động tiêu thụ sản

pham của doanh nghiệp được phẩm tại Việt Nam nhưng mới đề cập đến từngvan dé riêng lẻ và thường chỉ đề cập từ phía doanh nghiệp; chưa nhiều nghiêncứu về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp dược phẩm một cách

toàn điện và đề cập đến cả hai phía là từ doanh nghiệp và Nhà nước.

3) Đa SỐ các nghiên cứu về hoạt động tiêu thụ sản phẩm đã được thựchiện trong giai đoạn trước đó nên thông tin chưa được cập nhật thực tế nhất, do

đó chúng không còn phù hợp với điều kiện hội nhập hiện nay của Việt Nam

Việt Nam đang trai qua một giai đoạn hội nhập rất sâu, rộng với quốc tế, đượcđánh giá là diễn ra khá nhanh Vậy nên đề tài thực hiện nghiên cứu, cập nhật

các kiến thức, thông tin và lý luận về quản trị, tiêu thụ, thị trường, kênh phân

phối và hiện trạng của các hoạt động liên quan đến tiêu thụ sản phẩm của doanhnghiệp nói chung và của công ty cổ phần Dược phẩm CPCI nói riêng là cực kỳ

cân thiệt được tiên hành nghiên cứu.

1.2 Cơ sở lý luận về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệpdược phẩm

1.2.1 Các khai niệm

e Sản phẩm

Sản phẩm là một đối tượng vật chất hoặc trừu tượng được sản xuất hoặccung cấp bởi một doanh nghiệp hoặc tô chức với mục đích sử dụng hoặc tiêuthụ Sản phẩm có thé là hàng hóa, dich vụ, phần mềm, nội dung số hoặc bat kỳ

lược kinh doanh của một tô chức, vì nó là sản phẩm chủ đạo của công ty và trực

tiếp tác động đến doanh thu và lợi nhuận của công ty

Có hai loại sản phâm khác nhau mà chúng ta có thê tìm thấy trên thị

trường: sản phâm hữu hình và sản phâm vô hình:

Sản phẩm hữu hình là những vật phẩm có thé chạm, nhìn thấy, sờ mó vàđếm được, được tạo thành từ chất liệu vật chất và có các tính chất vật lý, hóahọc và sinh học riêng Chúng có thé được đánh giá chất lượng bang cách sử

dụng các phương tiện hóa và thường được gọi là hàng hóa.

Sản phẩm vô hình, hay còn được biết đến như dịch vụ, là kết quả củanhững hoạt động lao động và kinh tế mang lại giá trị sử dụng Chúng được tạo

ra dé đáp ứng nhu cầu của con người, tương tự như sản phẩm hữu hình Tuy

nhiên, khác với sản phâm hữu hình, sản pham vô hình không có hình thức vật

chât cụ thê và chỉ có thê được trải nghiệm và sử dụng khi có nhu câu.

Trong quá trình triển khai sản phẩm, các doanh nghiệp cần xác định rõnhững nhu cầu chính sản phẩm sẽ đáp ứng cho khách hàng Sau đó, họ phải

thiết kế các sản pham cụ thé và tìm cách tăng cường chất lượng của chúng dé

tạo ra một hệ thống các lợi ích, đáp ứng được tốt nhất nhu cầu và mong muốn

của khách hàng.

e Dược pham

Dược phẩm là thuật ngữ được sử dung dé chi các sản pham dùng dé

phòng và chữa bệnh, giảm triệu chứng, chân đoán bệnh và điều chỉnh chứcnăng sinh lý cơ thé cho con người

Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) xác định rằng, được phẩm bao gồm hai

thành phần chính là thuốc Tân dược và thuốc Y học cổ truyền Đề được coi là

một sản phẩm thuốc hợp lệ, nó cần phải đáp ứng các yêu cầu về độ an toàn,

hiệu quả va chất lượng, được quy định thời hạn sử dụng và sử dụng theo liều

lượng hợp lý.

Trước khi Luật dược được ban hành vào tháng 6/2005, Bộ Y tế Việt Nam

đã đưa ra định nghĩa về được phẩm trong nhiều văn bản Theo quy định của

"Quy chế đăng ký thuốc" được ban hành kèm theo Quyết định số BYT ngày 18/7/2001 của Bộ trưởng Bộ Y tế, thuốc là những sản phẩm dùng

3121/QD-cho con người nhằm phòng bệnh, chữa bệnh, giảm triệu chứng bệnh, chân đoán

bệnh và/hoặc điều chỉnh chức năng sinh lý cơ thể Thuốc thành phẩm là các sảnphâm thuốc đã hoàn tat tat cả các giai đoạn sản xuất, lưu thông, phân phối va

sử dụng, trong khi đó, các chất hoạt tính (hoạt chất) hoặc không có hoạt tính

(dung môi, tá được) tham gia vào thành phần cấu tạo của sản phẩm trong quá

trình sản xuât được gọi là nguyên liệu làm thuôc.

Dược phẩm được sử dụng rộng rãi trong ngành y tế, bao gồm cả lâm

sàng, nghiên cứu, sản xuất, phân phối và tiêu thụ Các loại được phẩm bao gồm

các dạng kháng sinh, thuốc kháng viêm, thuốc giảm đau, thuốc ho, thuốc tim mạch, thuốc trị ung thư và nhiều loại sản phẩm khác Dược phẩm là một ngành

công nghiệp lớn, đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với vẫn đề cải thiện chất

lượng cuộc sống và sức khỏe con người.

Dược phẩm là những sản phẩm được sử dụng dé phòng và điều trị bệnh tật cho con người và động vật Các sản phâm dược phẩm này còn có thể được

sản xuất từ các thành phần tự nhiên, hóa học, hoặc kết hợp cả hai Dược pham

có thé được sản xuất đưới nhiều dạng khác nhau như viên nén, dạng lỏng, dạng

bột, dạng hạt, dạng tiêm, dang bọt, dạng xit, và nhiều hình thức khác Trong

lĩnh vực y tế, dược phẩm được sử dụng dé điều trị các bệnh tật khác nhau từ

những bệnh đơn giản đến những bệnh lý nghiêm trọng

Ngoài ra, các sản phẩm dược phẩm còn được sử dụng dé bảo vệ sức khỏe

và phòng ngừa bệnh tật Dé đảm bảo chất lượng và hiệu qua của sản phẩm đượcphẩm, các quy trình nghiêm ngặt và kiểm tra chất lượng được áp dụng trongquá trình sản xuất, từ quá trình chọn nguyên liệu đến giai đoạn đóng gói Cácsản phẩm dược pham phải tuân thủ các quy định về an toàn, độ tinh khiết, độ

ồn định, và độ hiệu quả khi sử dụng Với vai trò quan trọng trong lĩnh vực y tế,san phâm dược phẩm đang ngày càng phát trién và được nghiên cứu dé cải thiện

chất lượng cuộc sống và sức khỏe cho con người và động vật.

Có thé nói Dược phẩm là lĩnh vực cung cấp các sản phẩm nhằm điều trị vàphòng ngừa bệnh tật Trong quá trình sản xuất, được phẩm có những đặc thù riêng

đòi hỏi các doanh nghiệp phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt của các cơ quan

quản lý để đảm bảo chất lượng sản phẩm và an toàn cho sức khỏe con người Đối

với được phẩm, tính chính xác là yếu tố quan trọng hàng đầu Các công nghệ tiên

tiến được áp dụng trong quá trình sản xuất dé đảm bảo sự chính xác và đáp ứngcác tiêu chuẩn quốc tế An toàn cũng là một trong những đặc thù quan trọng kháccủa dược phẩm Chúng không chỉ đảm bảo tính an toàn cho sức khỏe con người

mà còn giảm thiểu tác động đến môi trường Điều quan trọng là sản phẩm dược

phẩm phải có tác dụng điều trị hay giảm thiểu triệu chứng của bệnh tật, đồng thời

không gây ra tác dụng phụ đáng kê Tính độc tinh cần được dam bảo, đặc biệt là

với những nhóm bệnh nhân đặc biệt như trẻ em, phụ nữ có thai và người già.Tương thích với các loại thuốc khác cũng là yếu tô quan trọng trong việc sản xuất

dược phẩm Dé giảm thiểu rủi ro liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ, tính dé sử

dụng và thâm mỹ của sản phâm cũng được coi là các đặc thù quan trọng.

Dược phẩm là lĩnh vực đặc thù, đòi hỏi sự chú ý đến chỉ tiết và tuân thủ cácqui định nghiêm ngặt dé đảm bảo chất lượng sản phẩm và an toàn cho sức khỏe

con người Ngoài ra, các công nghệ trong lĩnh vực nay luôn được nghiên cứu va

cập nhật đê cải thiện chât lượng sản phâm và giảm thiêu tác động đên sức khỏe

Cũng theo đó, Luật Doanh nghiệp (Quốc hội, 2014) định nghĩa doanh nghiệp

là tổ chức kinh tế có tên riêng, có tải sản và trụ sở giao dịch ôn định, được đăng

ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm thực hiện các hoạt động kinhdoanh Định nghĩa này không hề thay đổi nhiều trong Luật Doanh nghiệp năm

2020 và bao gồm các loại hình doanh nghiệp như doanh nghiệp tư nhân, công

ty hợp danh, công ty trách nhiệm hữu hạn và công ty cô phan

Đối với lĩnh vực được phẩm, định nghĩa phần lớn được hiểu theo Luật

Dược (Quốc hội, 2016) và định nghĩa dược phẩm là thuốc và nguyên liệu làm

thuốc Do đó, trong nghiên cứu này, doanh nghiệp được phẩm có thé được hiểu

là tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ôn định và đượcđăng ký kinh doanh hoạt động trong lĩnh vực thuốc và nguyên liệu làm thuốc,

từ sản xuất đến tiêu thụ trên thị trường với mục đích kiếm lời

Với việc chữa trị bệnh tật, duy trì sức khỏe và nâng cao chất lượng cuộcsống con người, ngành dược phẩm đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tếtoàn cau Tuy nhiên, đây là một ngành kinh doanh có đặc thù riêng biệt so với

các ngành khác Các doanh nghiệp trong ngành phải tuân theo quy trình san

xuất và kiêm định sản phẩm rat chặt chẽ dé đảm bảo an toàn cho người sử dụng.Ngoài ra, doanh nghiệp trong ngành cần đầu tư rất nhiều vào nghiên cứu vàphát triên sản phâm mới đê đáp ứng nhu câu thị trường và giải quyêt các vân

đê mới vê sức khỏe con người Cuôi cùng, ngành dược phâm yêu câu sự liên

tục cập nhật kiên thức khoa học và y tê đê thích nghi với các quy định mới của

chính phủ về an toàn sản phâm và bảo vệ môi trường

Tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp dược phẩm

Tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp dược phẩm là các hoạt động củadoanh nghiệp từ nghiên cứu thị trường, thiết lập hệ thống phân phối, các hoạt

động xúc tiến bán hàng nhằm mang lại lợi nhuận cao nhất cho doanh

nghiệp Hay có thể nói tiêu thụ sản phâm của doanh nghiệp được phẩm đượcđịnh nghĩa là quá trình tiếp thị và bán ra các sản phẩm liên quan đến lĩnh vực

y tế và sức khỏe cho người tiêu dùng Đây là một hoạt động kinh doanh quan

trọng trong ngành dược phẩm, va bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau nhưchiến lược tiếp thị, quản lý kho hàng, phân phối sản phẩm, giám sát cạnh

tranh và nghiên cứu thị trường.

Trong quá trình tiêu thụ sản phâm, doanh nghiệp dược phẩm can tập

trung vào việc xây dựng thương hiệu và uy tín của mình, từ đó thu hút được sự

quan tâm và niềm tin của người tiêu dùng Điều này đòi hỏi các công ty phảidau tư nhiều vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm chất lượng cao, cũng như

duy trì mối quan hệ tốt với các bác sĩ và chuyên gia y tế dé giới thiệu sản phẩm

và tư vân cho người bệnh.

Tuy nhiên, việc tiêu thụ sản phâm của doanh nghiệp dược phẩm cũng đặt

ra nhiều thách thức và trở ngại, như sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ cùngngành, những quy định nghiêm ngặt về an toàn và chất lượng sản pham, hay sự

phản đối của một số tô chức và cá nhân đối với việc quảng cáo và tiếp thị các

loại thuốc

Tóm lại, tiêu thụ sản phẩm là hoạt động kinh doanh quan trong trong

ngành dược phâm, đóng vai trò quan trọng trong việc cung câp các sản phâm y

tế và sức khỏe cho người tiêu dùng Có thể nói, trong ngành công nghiệp được

phẩm, tiêu thụ sản phẩm là một quá trình phức tạp và đòi hỏi sự chú ý đến nhiều

yêu tô khác nhau Các công ty dược phâm phải đảm bao rang sản phẩm của họ

đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn cần thiết, được quảng cáo và tiếp

thị đến khách hàng mục tiêu của công ty, được sử dụng đúng cách và an toàn

cho người dùng, và được quản lý và phân phối đúng cách dé dam bảo tinh chất

và chât lượng của sản phâm.

Vai trò của tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp

Tiêu thụ sản phâm đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanhcủa một doanh nghiệp Nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, lợi nhuận, uy tín

và thương hiệu của doanh nghiệp, đồng thời còn giúp cho doanh nghiệp đưa ra

quyết định về các chiến lược kinh doanh trong tương lai

Đầu tiên, Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ranguồn thu nhập cho doanh nghiệp Bằng cách bán hàng, doanh nghiệp sẽ thuđược doanh thu và lợi nhuận Nếu tiến hành quá trình tiêu thụ sản phẩm một

cách hiệu quả, doanh nghiệp có thé tăng doanh thu, lợi nhuận va giá trị cô phiếu,

từ đó đáp ứng các mục tiêu tài chính của công ty.

Ngoài ra, tiêu thụ sản phâm còn có vai trò trong việc xây dựng và duy trìthương hiệu của doanh nghiệp Một sản phẩm tốt sẽ giúp tạo nên uy tín chodoanh nghiệp và thu hút được nhiều khách hàng quan tâm và tin tưởng Đồngthời, việc tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua quá trình tiêu thụ sảnphẩm cũng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cau của thị trường, từ đó phát

triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn với khách hàng.

Tiêu thụ sản pham một cách hiệu qua còn giúp tăng cường sự cạnh tranh

của doanh nghiệp trên thị trường Việc tiếp cận và tìm kiếm khách hàng mới,xây dựng quan hệ khách hàng tốt và duy trì sự hài lòng của khách hàng hiện có

sẽ giúp doanh nghiệp tăng cường địa vị của mình trong ngành và đối phó tốt với các đối thủ cạnh tranh.

Có thể kết luận rằng vai trò của việc tiêu thụ sản phẩm đối với doanh

nghiệp là vô cùng quan trọng và đa dạng Nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanhthu, lợi nhuận, xây dựng thương hiệu, tăng cường sự cạnh tranh và phát triển

bền vững của doanh nghiệp.

1.2.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp đượcphẩm

1.2.2.1 Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm

Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm của một doanh nghiệp là một

quá trình quan trọng trong việc tìm hiểu nhu cau và xu hướng của người tiêu

dùng Bằng cách tìm hiểu về các yếu tố như đối tượng khách hàng, đặc điểm

và nhu cầu của họ, giá cả, cạnh tranh và xu hướng thị trường, các doanh nghiệp

có thể đưa ra quyết định kinh doanh chính xác và hiệu quả Thị trường có bốnyếu tố cấu thành: cung, cầu, giá cả và cạnh tranh

1 Cung là tổng số hàng hóa mà một người bán có sẵn và muốn bán ở những

mức giá và thời điểm khác nhau Quy mô cung phụ thuộc vào nhiều yếu

tố, bao gồm số lượng, chất lượng và các yếu tố sản xuất, chi phí sản xuất,

nhu cầu của người tiêu dùng, giá cả và các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội ảnh hưởng đến sản xuất và tiêu thụ hàng hóa.

2 Cau là số lượng hàng hóa hoặc dịch vụ mà người mua mong muốn mua

và có khả năng thanh toán ở các mức giá khác nhau trong một thời điểm

cụ thé Quy mô của cầu phụ thuộc vào nhiều yếu tố bao gồm thu nhập

và sức mua của người tiêu dùng, sự thị hiệu và xu hướng tiêu dùng, gia

cả và các yếu tố kinh tế, xã hội, văn hóa, chính trị Tuy nhiên, giá cả của sản phẩm mới là yếu tô quan trọng nhất ảnh hưởng đến quy mô cầu

3 Gia cả thị trường được tạo thành khi cung va cầu gặp nhau và được thể

hiện bằng tiền tương ứng với giá trị của hàng hóa Giá cả thị trường sẽ

thay đổi tương ứng khi cung và cầu trên thị trường thay đồi.

4 Cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh là sự cạnh tranh giữa các doanh

nghiệp và cá nhân dé giành lay nguồn lực hoặc thị trường tiêu thụ sảnphẩm nhằm đạt được lợi nhuận Cơ chế thị trường cạnh tranh diễn ra liên

tục và không có mục tiêu cudi cùng cụ thé Các doanh nghiệp thi dua

cạnh tranh dé hình thành giá cả thị trường bình quân hóa các giá trị cábiệt.

Trong quá trình nghiên cứu thị trường, các nhà nghiên cứu sẽ tiến hànhthu thập và phân tích dit liệu để tìm ra những thông tin quan trọng về san phâm

và thị trường Các phương pháp nghiên cứu thị trường có thể bao gồm khảo sát

khách hàng, phân tích dữ liệu thống kê, phỏng vấn chuyên gia, tìm hiểu về xu

hướng thị trường và các hoạt động cạnh tranh.

Kết quả của nghiên cứu thị trường cung cấp cho các doanh nghiệp thông

tin quan trọng đề phát triển chiến lược tiếp thị sản phẩm Ví dụ, nếu nghiên cứucho thấy rằng khách hàng thường xuyên tìm kiếm sản phẩm với giá rẻ hơn, các

doanh nghiệp có thé đưa ra một chiến lược giá cả cạnh tranh dé thu hút khách

hàng Nếu nghiên cứu cho thấy rằng khách hàng đang quan tâm đến các sảnphẩm hữu cơ và chất lượng cao hơn, các doanh nghiệp có thể tập trung vào phát

triển các sản phẩm hữu cơ và đảm bảo chất lượng của chúng.

Một số bước chung dé nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm:

‹«ồ Xác định mục đích nghiên cứu: Đầu tiên, cần xác định rõ mục đích

nghiên cứu dé tập trung vào các câu hỏi cần tra lời các mục đích nghiên

cứu thường liên quan đến sản phẩm, khách hàng và thị trường chung dé

giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và hành vi củakhách hàng cũng như cạnh tranh trên thị trường.

e Thu thập dữ liệu: Sau khi xác định mục đích nghiên cứu, cần thu thập

các dữ liệu liên quan đến nghiên cứu Có thể sử dụng các phương pháp

khảo sát, phỏng van, tìm hiểu thị trường, hoặc phân tích dữ liệu từ các

nguồn khác nhau dé thu thập dữ liệu

‹ Phan tích dit liệu: Sau khi thu thập dit liệu, cần phân tích và xử lý các dữ

liệu dé đưa ra các kết luận và phát hiện ra các mối liên hệ giữa các yếu

tố.

+ Duara kết luận và giải pháp: Cuối cùng, dựa trên các kết quả nghiên cứu,

cần đưa ra các kết luận và giải pháp dé phát triển chiến lược tiếp thị sản

phẩm và giải quyết các van đề liên quan đến sản phẩm, khách hang vàthị trường.

Ngoài ra, dé nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm hiệu quả, cần có kế

hoạch nghiên cứu chi tiết, đảm bảo tính chính xác của dữ liệu, và chọn lựa

phương pháp phù hợp với mục đích và phạm vi của nghiên cứu Việc nghiên

cứu người tiêu dùng là cách dé doanh nghiệp năm rõ hơn những yếu tổ có thé

ảnh hướng đến nhu cầu mua hàng và lựa chon sản pham của khách hàng Người tiêu dùng, bao gồm cá nhân và hộ gia đình, có nhu cầu và khả năng mua các

sản phẩm và dịch vụ phục vụ cho cuộc sống Bằng cach theo dõi hành vi mua

sam của khách hàng, doanh nghiệp có thé đưa ra các chiến lược tiếp thị và dich

vụ hỗ trợ khách hàng phủ hop, từ đó nâng cao doanh thu của doanh nghiệp.

Tóm lại, nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm là một công cụ quantrọng dé đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và hiệu quả Các doanhnghiệp nên đầu tư thời gian và nguồn lực để tìm hiểu về thị trường và kháchhàng của mình dé phát triển chiến lược tiếp thị sản phẩm thích hợp

1.2.2.2 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm

Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm là một trong các bước quan trọngtrong việc phát triển kinh doanh của một doanh nghiệp Xây dựng được chiếnlược tiêu thụ sản phẩm hiệu quả giúp định hướng cho các hoạt động tiếp thị và

bán hàng, tăng cường sự hiểu biết về khách hàng và nhu cầu của họ, từ đó đưa

ra những quyết định chiến lược phủ hợp đề đạt được mục tiêu kinh doanh

Dé xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm hiệu quả, đầu tiên ta cần phải

tìm hiểu rõ về thị trường và đối thủ cạnh tranh Băng cách nghiên cứu thị trường, ta có thể biết được xu hướng tiêu dùng, sự ưa thích của khách hàng và

những yếu tô ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ Đối với các đối thủ

cạnh tranh, ta cần phân tích các sản phẩm, dịch vụ của họ, các chiến lược tiếp

thị, giá cả và chính sách bán hang dé đưa ra những phương án tốt nhất cho công

ty.

Dựa trên nghiên cứu thị trường và việc chọn sản pham phù hop dé kinh

doanh, doanh nghiệp cần thiết lập chiến lược tiêu thụ sản phẩm trong từng giai

đoạn và lập kế hoạch thực hiện chiến lược đó Khi kinh doanh, các doanhnghiệp thương mại cần lập nhiều kế hoạch hoạt động kinh doanh Trong số đó,

kế hoạch lưu chuyền hàng hóa (bán buôn và bán lẻ) được coi là cơ bản và quan

trọng nhất Dé lập kế hoạch lưu chuyên hàng hóa, doanh nghiệp thương mại

phải tính toán tổng hợp các chỉ tiêu bán ra, mua vào và dự trữ hàng hóa dé đáp

ứng nhu cầu của khách hàng Việc tính toán này phải dựa trên khả năng khai

thác tối đa của doanh nghiệp trong kỳ kế hoạch, thường là trong vòng một năm

Tiếp theo, công ty cần đề ra mục tiêu kinh doanh cụ thê và xác định đốitượng khách hàng mục tiêu Mục tiêu kinh doanh có thể là tăng doanh số, tăng

thị phần, tăng lợi nhuận hay mở rộng thị trường

Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh hiện nay, việc thiết lập mộtchiến lược hỗ trợ cho quá trình tiêu thụ là bước cần thiết không thé thiếu đốivới bat kỳ doanh nghiệp nào muốn tôn tại và phát triển trên thị trường Chiếnlược này tập trung chủ yếu vào hành vi tiêu dùng của người mua hàng.Nghiên

cứu về người tiêu dùng giúp xác định những yếu tố ảnh hưởng đến quá trình

quyết định mua hàng của họ, từ đó giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về kháchhàng và cung cấp dịch vụ tốt hơn, đồng thời nâng cao hoạt động tiêu thụ sảnpham của doanh nghiệp

Người tiêu dùng sản phẩm là một trong các nhân tô quan trọng nhất trong

hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Đề tìm ra cách thức phục vụ và

ứng xử với khách hàng tốt nhất, các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ những nhân

tố ảnh hưởng đến hành vi mua săm của người tiêu dùng

Trong số những nhân tố này, giá cả là một yếu tố quan trọng hon cả.Người tiêu dùng thường tìm kiếm sản phẩm với giá cả hợp lý và phù hợp với

ngân sách của mình Tuy nhiên, giá cả cũng không phải là yếu tố duy nhất, và nhiều người tiêu dùng sẵn sàng trả giá cao hơn nếu sản phâm hoặc dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của họ.

Bên cạnh đó chất lượng sản phâm cũng là một trong những nhân tố quan

trọng khác Người tiêu dùng sẽ đánh giá sản phâm dựa trên chất lượng, độ tin cậy và hiệu suất của nó Nếu sản phâm có chất lượng kém hoặc không đáp ứng

được nhu cầu của người tiêu dùng, họ có thé quyết định không mua sản pham

đó và tìm kiếm sản pham khác

Một nhân tô khác ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phâm của người tiêudùng là thương hiệu của sản phẩm Thương hiệu sản phẩm sẽ đóng vai trò quantrọng trong việc xác định sự tin tưởng của người tiêu dùng vào sản phẩm Nếumột san phâm có thương hiệu tốt và được đánh giá cao, người tiêu dùng có thể

săn sàng trả giá cao hơn đê sở hữu sản phâm đó.

Sự tiện lợi khi tiêu dùng sản phẩm cũng là một nhân tố quan trọng trong

hành vi mua sắm của người tiêu dùng Các doanh nghiệp có thê tăng sự tiện lợi

cho khách hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ sau bán hàng như giao hàng

tận nơi hoặc dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Quảng cáo sản phâm một cách hiệu quả cũng có thể ảnh hưởng đến hành

vi mua sắm của người tiêu dùng Quảng cáo có thể giúp khách hàng nhận biếtsản phẩm và thương hiệu, tạo sự tín nhiệm và tăng sự quan tâm của họ đối vớisản phẩm

Cuối cùng có thể nói yếu tố tâm lý và cảm xúc cũng là một trong những

yếu tô ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng Cảm giác hai lòng khi

sử dung sản pham, tình cảm đối với thương hiệu và sản phẩm cũng có thé khiến

người tiêu dùng quay lại mua thêm sản phẩm trong tương lai

Vậy nên các yếu tố anh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùngkhá là đa dang và phức tạp Những yếu tô này bao gồm tinh trạng kinh tế, thói

quen mua sắm, nhu cầu cá nhân, giá cả sản phâm, chiến dịch quảng cáo và

khuyến mãi, đánh giá và đánh giá của khách hàng trước đó và yếu tố tâm lý vàcảm xúc.Có thê nói hành vi mua hoặc không mua của người tiêu dùng có théảnh hưởng đến kết quả tiêu thụ của doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cần cóchiến lược linh hoạt dé tao ra uu thé cho san pham cua minh va kich thich nhu

cầu của người tiêu dùng Đồng thời, việc sử dụng các công cụ tiếp thi dé thúc

đây quyết định mua săm của khách hàng và đây nhanh quá trình tiêu thụ sảnphẩm cũng đáng dé công ty cân nhắc xem xét

Dé phat trién mét chién luge san pham hiệu quả chiến lược, cần tiến hànhnghiên cứu thị trường kỹ lưỡng dé hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và đánh giácác đối thủ cạnh tranh trong ngành

Các bước cụ thê bao gôm:

Bước 1: Nghiên cứu thị trường

e Tiến hành cuộc khảo sát dé tìm hiểu nhu cầu, sở thích và thói quen tiêu

dùng của khách hàng.

e Đánh giá các sản phẩm cạnh tranh trên thị trường, công ty dang làm gì

tốt và điều gì làm cho sản phẩm của công ty khác biệt.

Bước 2: Phân tích thông tin thu thập được

e Tổng hợp và phân tích thông tin để xác định xu hướng và chuyển động

của thị trường.

e Xác định điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm của công ty so với các

sản phẩm cạnh tranh

Bước 3: Xây dựng chiến lược sản pham

e© Dựa trên kết quả từ bước 1 và 2, xác định những tính năng sản phẩm

quan trọng cần phát triển hoặc cải thiện để đáp ứng nhu cầu của khách

hàng.

e Xây dựng chiến lược tiếp thị để quảng bá sản phẩm và gây an tượng với

khách hàng.

Bước 4: Đánh giá thành công của chiến lược

e Theo dõi doanh số, đánh giá phản hồi từ khách hang và theo dõi sự phát

triển của thị trường dé đánh giá thành công của chiến lược sản phẩm

e_ Chỉnh sửa và điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết dé đạt được kết quả tốt

nhất

1.2.2.3 Lựa chọn hình thức tiêu thụ sản pham và các kênh phân phối

Trong kinh doanh, một trong những yếu tố quan trọng để đạt được thànhcông của một doanh nghiệp sản xuất là tìm ra cách tiêu thụ sản phẩm của mìnhmột cách hiệu quả nhất Các doanh nghiệp hiện nay phải đối mặt với sự cạnh

tranh khốc liệt trên thị trường, vì vậy cách tiếp cận của doanh nghiệp sẽ đóng

vai trò rất quan trọng dé tạo ra lợi thé cạnh tranh cho chính công ty

Các phương thức tiêu thụ sản phẩm cơ bản bao gồm:

+ Bán lẻ truyền thống: Đây là phương thức tiêu thụ sản phẩm phổ biến

nhất Các sản phâm được bày bán tại các cửa hàng, siêu thị, trung tâm mua sắm

và các điểm bán hàng truyền thống khác Điều này giúp tiếp cận đến khách

hàng một cách dễ dàng và tạo ra trải nghiệm mua săm thực tế.

+ Bán hàng trực tuyến: Bán hàng trực tuyến đã trở thành một phương

thức tiêu thụ sản phẩm phô biến vì khách hàng có thể dễ dàng truy cập vàotrang web của doanh nghiệp và đặt hàng trực tuyến mà không cần phải di

chuyền đến cửa hàng truyền thống Điều này mang lại sự thuận tiện cho khách

hang và giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành cửa hang Hơn nữa, việcbán hàng trực tuyến còn giúp các doanh nghiệp có thê tiếp cận được với khách

hàng ở xa hơn, mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng

+ Mua bán theo hình thức liên kết và tiêu thụ sản phẩm: Hình thức hợp

tác mà doanh nghiệp có thê liên kết trong quá trình sản xuất và tiêu thụ sảnphẩm của mình một cách hiệu quả hơn Điều này có thể giúp khai thác và tạothêm nguồn hang đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường, đồng thời đảm bảolợi ích cho cả hai bên Băng cách hợp tác với các đối tác sản xuất, doanh nghiệp

có thé tận dụng những lợi thé của đối tác dé tạo ra sản phẩm chất lượng cao,

đáp ứng nhu cầu của thị trường Đồng thời, doanh nghiệp có thé tận dụng các

kênh phân phối của đối tác dé đưa sản phâm đến khách hàng một cách nhanh

chóng và hiệu quả.

+ Bán hàng trực tiếp: Kênh bán hàng trực tiếp là một phương thức tiêu

thụ sản phâm bao gồm việc tiếp cận khách hàng thông qua các kênh bán hàng

trực tiếp, chăng hạn như trưng bày sản phẩm trong các cửa hàng, dai lý bán lẻ

hoặc trung tâm thương mại Việc sử dụng kênh bán hàng trực tiếp cho phépdoanh nghiệp tạo một mối liên hệ trực tiếp với khách hàng, giúp tăng độ tin cậy

va khả năng tương tác của sản phẩm Kênh bán hàng trực tiếp cũng có thé bao

gồm các sự kiện giới thiệu sản phẩm, triển lãm, hay các chương trình ưu đãi,

giảm giá dé thu hút khách hàng Tuy nhiên, việc sử dụng kênh bán hàng trực

tiếp thường đòi hỏi đầu tư kinh phí lớn và phải có một hệ thống phân phối sản

phẩm đủ rộng lớn dé đáp ứng nhu cầu của khách hang

Đề đảm bảo quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp được ổnđịnh, liên tục và khoa học, việc xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là một

khâu quan trọng Kế hoạch tiêu thụ sản pham thường đi kèm với kế hoạch sản xuất, đó là cơ sở dé xây dựng kế hoạch vật tư, gia cả và làm căn cứ dé đánh giá

và phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Do đó, khi tổ chức kênh tiêu thụ và lựa chọn nó, doanh nghiệp cần căn

cứ vào các yêu tô bao gồm:

- Tính chất vật lý của từng sản phẩm và vị trí của sản pham trong thịtrường

- Chiến lược kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành và

các trung gian kinh tế khác

- Phạm vi hoạt động kinh doanh của các đối tác trong chuỗi cung ứng

- Méi quan hệ giữa các doanh nghiệp trong cùng ngành hoặc liên quan

đên sản phâm của công ty

Dựa vào các yếu tổ trên, doanh nghiệp có thể xây dựng và định hình kênh

phân phối thích hợp cho sản phâm của minh, bao gồm kênh trực tiếp ngắn haydài, kênh gián tiếp ngắn hay dài Việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp sẽ giúpdoanh nghiệp thực hiện quá trình vận hành sản phẩm nhanh chóng, tiết kiệm

chi phi và đạt được lợi nhuận cao nhất.

1.2.2.4 Tổ chức các hoạt động xúc tiễn, hỗ trợ bán hàng

Hiện nay, các doanh nghiệp áp dụng rất nhiều phương thức truyền thông

và quảng bá đề tiếp cận với khách hàng Đồng thời, các hình thức tiêu thụ thuận tiện cũng được hỗ trợ để giúp đưa sản phẩm của công ty đến tay người tiêu

dùng một cách hiệu quả nhất.Đề thực hiện các chiến lược và kế hoạch tiêu thụ

đã vạch ra, doanh nghiệp cần phải tổ chức các nghiệp vụ cụ thê

Trước tiên, để bán hàng trực tuyến, doanh nghiệp cần lắng nghe các nhu

cầu của khách hàng và thống nhất một hợp đồng mua bán Sau đó, công ty phảichuẩn bị sản phẩm dé giao cho khách theo thời gian đã được đồng ý Quá trìnhvận chuyền và giao hàng cũng phải được thực hiện kỹ lưỡng dé dam bảo hàng

hóa được giao đúng thời điểm và đúng chất lượng Trong quá trình bán hàng, thanh toán cũng là bước quan trong Các công ty có thé áp dụng nhiều phương thức thanh toán, bao gồm tiền mặt, séc, ngoại tỆ, chuyền khoản qua ngân hàng

hoặc đổi hàng hóa Khách hàng cũng có thể chọn trả tiền ngay sau khi nhậnhàng, trả tiền trước khi nhận hàng hoặc trả tiền sau một khoảng thời gian

Việc lựa chọn các phương thức giao nhận hợp lý có thể sẽ giúp doanh

nghiệp tránh được những rủi ro trong tiêu thụ hàng hóa cũng như tăng khả năng

về tốc độ tiêu thụ sản phẩm của mình Bên cạnh đó doanh nghiệp cũng cần chú

ý tới một số van đề dé nâng cao hoạt động xúc tiến, hỗ trợ bán hàng như:

« Nang cao chất lượng sản pham

Trong lĩnh vực buôn bán, không có gi đảm bảo rang sản phẩm thành công

trong quá khứ sẽ tiếp tục được thị trường chấp nhận nếu chất lượng của nó

không được cải tiến và nâng cao Do đó, dé duy trì uy tín sản pham và giữ vi

trí dan đầu trong việc sản xuất một loại sản phẩm, việc liên tục nâng cao chất

lượng sản phẩm là điều không thé thiếu Chất lượng sản phẩm không chi căn

cur vào các yếu tố vật chất mà còn bao gồm cả hình thức như nhãn, mác, bao bì,biểu trưng, tên gọi sản phẩm Việc liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm sẽmang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp

Đầu tiên, việc tăng cường giá trị sử dụng và kéo dài tuổi thọ sản phẩm

sẽ giúp khách hang cảm thấy hài lòng hơn với sản phẩm và có xu hướng mualại sản phẩm của doanh nghiệp Ngoài ra, tốc độ quay vòng vốn sẽ được tăng

nhanh chóng, góp phan vao việc nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp và đảm

bảo sự tồn tại lâu dài của nó trên thị trường Việc tạo ra sản phẩm chất lượng

cao cũng giúp doanh nghiệp chiếm ưu thế trong cạnh tranh và thu hút được

nhiều khách hàng mới, từ đó giúp mở rộng thị trường tiêu thụ và phát triển

doanh nghiệp.

e Chính sách giá cả

Chính sách giá là quá trình xác định các mức giá phù hợp với từng khu

vực thị trường và khách hàng Tuy nhiên, việc xác định giá cho sản phẩm là rấtkhó khăn và phức tạp Doanh nghiệp cần sử dụng một cách khoa học và hiệuqua dé xác định giá theo cách linh hoạt và mềm dẻo dé phù hợp với thị trường,

đảm bảo trang trải các chi phí và có lợi nhuận Việc xác định giá không chính

xác có thé dẫn đến không tiêu thụ được sản phâm, không bù đắp được chi phí

và doanh nghiệp có thể đối mặt với tình trạng thua lỗ, thậm chí phá sản.

Chính sách giá không chỉ ảnh hưởng đên sự phát triên của sản phâm mà

còn ảnh hưởng trực tiêp đên vòng đời và các giai đoạn khác nhau của sản phâm,

cũng như uy tín của doanh nghiệp trên thị trường Việc áp dụng chính sách giá

đúng đắn là rất quan trong dé đảm bảo sự thành công của sản phẩm trên thi trường Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần quan tâm tới hoạt động tiêu thụ

sản phâm băng cách:

‹ Quang cáo và giới thiệu sản phẩm

Trong quá trình sản xuất kinh doanh, việc quảng cáo và bán hàng đóng

vai trò quan trọng không thé thiếu Quảng cáo là một chiến lược quan trọng dé

tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng Trên thị trường kinh tế pháttriển, ngành quảng cáo đã trở thành một lĩnh vực lớn và được đầu tư một khoản

vôn đáng kê trong tông sô vôn sản xuât kinh doanh.

Tuy nhiên, dé đạt được sự tin tưởng và lòng tin của khách hàng, việc bao

hành đối với từng sản phâm cũng rat quan trọng Tùy theo đặc tính và giá tri

của sản phẩm, cũng như khả năng của doanh nghiệp, quy định về thời gian bảo

hành có thé khác nhau Tuy nhiên, điều quan trọng là đảm bảo tính thiết thực

và hiệu quả của việc bảo hành sản phẩm, tránh gây khó khăn phiền phức đếnkhách hàng Việc bảo hành sản phẩm là rất quan trọng trong việc đảm bảo sự

hài lòng và tin tưởng của khách hàng, từ đó giữ các khách hàng hiện có và thu

hút khách hàng mới Doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược bảo hành từ nơisản xuất hoặc thành lập các trung tâm bảo hành tại các khu vực thị trường cókhách hàng đông dé dam bảo sự tiện lợi cho khách hàng Việc nay cũng giúp

doanh nghiệp tạo ra sự đáp ứng nhanh chóng, linh hoạt và chuyên nghiệp trong

việc giải quyết các van dé phát sinh liên quan đến sản phẩm của khách hàng.

Ngoài ra, chiến lược bảo hành sản phẩm còn giúp doanh nghiệp duy trì uy tin

và độ tin cậy của minh trên thị trường Vi thế, việc đưa ra các chiến lược bảo

hành sản phâm hiệu quả là điêu cân thiệt đôi với các doanh nghiệp.

e© Xúc tiến bán hàng

Xúc tiến bán hàng là một công cụ trong hoạt động Marketing được các

công ty sử dụng dé cung cấp thêm các lợi ích vật chất và tinh than cho khách

hàng trong ngắn hạn, nhằm thay đổi quyết định mua hàng của họ Xúc tiến bánhàng này có tính chất tức thì và có tác động tích cực đến tăng doanh số của

doanh nghiệp bởi nó thúc đây các khâu cung ứng, phân phối và tiêu dùng của

một nhóm mặt hàng trong doanh nghiệp Xúc tiến bán hàng có các đặc điểmnhư: truyền thông có tính hoành tráng nhất thời để thu hút sự chú ý của ngườitiêu dùng và cung cấp thông tin về sản phẩm, khích lệ và đưa ra những giá trị

đến cho người tiêu dùng, và thúc đây khách hàng có thé mua sản phẩm trong

thời gian nhanh hơn.

Các doanh nghiệp sử dụng xúc tiến bán hàng để đạt được sự đáp ứng

nhanh và mạnh mẽ hơn từ khách hàng Tuy nhiên, xúc tiến bán hàng thường

chỉ hiệu quả trong ngắn hạn và không đóng góp đáng kể vào việc xây dựngthương hiệu và uy tín sản pham Do đó, hoạt động xúc tiễn bán hàng thườngchỉ được thực hiện khi sản phâm đã được đưa ra thị trường

Các công cụ xúc tiến bán hàng có mục đích cụ thể khác nhau, ví dụ như

mau chào hàng miễn phi dé khuyến khích khách hàng thử sản phẩm, hoặc dịch

vụ tư van quản lý miễn phi dé củng cố mối quan hệ lâu dai với khách hàng

Người bán cũng sử dụng biện pháp khuyến mãi để thu hút khách hàng

mới, tang cường sự trung thành của khách hàng hiện có va tăng tỷ lệ mua lặp

lại từ những khách hàng thỉnh thoảng mua hàng Xúc tiến bán hàng nhắm đếnnhững người tiêu dùng hay thay đổi sở thích cá nhân, và có thé giúp tăng thịphần trong một thời gian ngắn, tuy nhiên không đảm bảo giữ được thị phần lâubên trên thị trường có nhiều nhãn hiệu giống nhau Ngoài ra, xúc tiễn bán hàngcũng có một số lợi ích cho nhà sản xuất và người tiêu dùng như tăng cung cầu,tính giá theo quy định cao hơn để thí điểm, kích thích khách hàng dùng thử sản

pham mới, va giúp khách hàng biệt đên giá cả của nhiêu sản phâm hơn.