Trong văn kiện của Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIII, Dang ta đãxác định chiến lược phát triển kinh tế xã hội năm 2021-2030 là “Khơi đậykhát vọng phát triển đất nước, phát huy mạnh mẽ
THUC TRANG PHAT TRIEN NGUON NHAN LUC DU
Tổng quan về ngành Du lịch tinh Thanh Hóa . -2- 5 2-55¿ 44
2.1.1 Tiềm năng phát triển du lịch tỉnh Thanh Hóa
2.1.1.1 VỊ trí địa lý, tài nguyên thiên nhiên, khí hậu
Thanh Hóa, nằm ở vùng cực Bắc miền Trung, cách Hà Nội 150km về phía Nam, có vị trí địa lý thuận lợi Phía Bắc của tỉnh giáp với ba tỉnh Sơn La, tạo điều kiện cho sự phát triển kinh tế và giao thương.
Hòa Bình, Ninh Bình; phía Nam giáp Nghệ An; phía Tây giáp Hủa Phăn
Thanh Hóa nằm ở phía nam và chịu ảnh hưởng từ các vùng kinh tế trọng điểm như Bắc Bộ và Trung Bộ, cũng như các tỉnh Bắc Lào Khu vực này có hệ thống giao thông thuận lợi bao gồm đường sắt xuyên Việt, đường Hồ Chí Minh, và các quốc lộ như 1A, 10, 45, 47, 217 Ngoài ra, cảng biển Nghi Sơn và hệ thống sông ngòi cũng góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho việc lưu thông giữa Bắc - Nam, các vùng trong tỉnh và giao thương quốc tế.
Hiện nay, Thanh Hóa sở hữu sân bay Sao Vàng và đang có kế hoạch xây dựng thêm sân bay quốc tế gần biển để phục vụ cho Khu kinh tế Nghi Sơn cũng như thu hút khách du lịch trong và ngoài nước.
* Dia hình : Thanh Hóa có địa hình đa dạng, được chia thành ba vùng rõ rệt : vùng núi và trung du; vùng đồng bằng và vùng ven biển.
* Dân số : Dân số của tỉnh Thanh Hóa là hơn 3,6 triệu người (2019), trong đó dân số trong độ tuôi lao động trên 2,4 triệu người, chiếm 66,7% tổng dân z7
* Khí hậu : Do sự anh hưởng cua vi tri dia ly, hướng núi, độ cao, Thanh
Hóa có khí hậu nhiệt đới gió mùa 4m Lượng mưa trung bình năm từ 1600-2300mm, với độ 4m tương đối từ 85 - 87%, số giờ nang bình quân từ 1600 -
1800 giờ Nhiệt độ trung bình năm của Thanh Hóa 23-24 độ C, phân hóa theo từng tháng, nhiệt độ càng lên cao càng giảm dan.
Thanh Hóa sở hữu nguồn khoáng sản phong phú và đa dạng với 296 điểm mỏ, bao gồm nhiều loại khoáng sản có trữ lượng lớn như đá granite, marble, đá vôi dùng trong sản xuất xi măng, và sét làm xi măng.
Tài nguyên rừng của Thanh Hóa rất phong phú với diện tích đất trồng rừng gần 500.000 ha, tạo ra một thảm thực vật đa dạng, thu hút đông đảo khách tham quan.
Tỉnh sở hữu đường bờ biển dài 102km và vùng lãnh hải rộng 17.000km², chứa đựng trữ lượng lớn cá và tôm, tạo điều kiện thuận lợi cho ngành thủy sản Bên cạnh đó, tài nguyên biển còn là nguồn phát triển du lịch tiềm năng, thu hút du khách đến khám phá và trải nghiệm.
2.1.1.2 Cơ sở hạ tang kinh tế - xã hội
Thanh Hóa là tỉnh có vị trí quan trọng, đóng vai trò là cửa ngõ kết nối giao thông với các vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ, Trung Bộ và Bắc Lào Hệ thống giao thông tại đây bao gồm 5 phương thức: đường bộ, đường hàng không, đường sắt Bắc Nam, cảng biển và đường thủy nội địa Mạng lưới đường bộ rộng lớn với tổng chiều dài khoảng 23.272 km, gồm 13 tuyến quốc lộ dài 1.299,3 km, 63 tỉnh lộ dài 1.499,53 km và các tuyến đường khác dài 20.492,1 km Sân bay Thọ Xuân, hoạt động từ năm 2013, phục vụ 8 đường bay nội địa Hiện tại, Thanh Hóa đang triển khai nhiều dự án giao thông lớn như đường cao tốc Bắc Nam, đường ven biển và các tuyến đường khác để tăng cường kết nối với Hà Nội, các tỉnh Bắc Bộ, Bắc Trung Bộ và các tỉnh duyên hải Bắc Bộ từ Quảng Ninh đến Nghệ An Tỉnh cũng đang đầu tư nâng cấp, xây dựng các tuyến đường nối TP Thanh Hóa với Cảng hàng không Thọ Xuân và QL217.
QL45 và QL47, cùng với khu công nghiệp Bim Son, đang được kết nối với đường ven biển và QLIA Đường Vạn Thiện - Bến En hiện đang được nâng cấp để cải thiện kết nối giữa tuyến cao tốc Bắc Nam, trung tâm TP Thanh Hóa, sân bay Thọ Xuân, cũng như các khu công nghiệp và khu đô thị Bên cạnh đó, Quốc lộ 15 đoạn Km53-Km109 cũng đang được nâng cấp để tăng cường giao thương giữa hai tỉnh Hòa Bình và Thanh Hóa.
Tỉnh có một trường đại học đa ngành, một trường đại học chuyên về văn hóa, thể thao và du lịch, cùng với ba phân hiệu của các trường đại học lớn như Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, Trường Đại học Y Hà Nội và Trường Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội, cùng với sáu trường dạy nghề khác.
Cao đăng dạy nghề, và nhiều cơ sở đảo tạo trung cấp nghề khác.
Thanh Hóa đang đầu tư hơn 1.000 tỷ đồng để xây dựng hệ thống cơ sở y tế hiện đại Nhiều dự án quan trọng đã được triển khai, bao gồm Khoa Gây mê hồi sức tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh và Khu điều trị nội trú của bệnh viện.
Dự án Sản Nhi tại Bệnh viện Đa khoa khu vực Ngọc Lặc và việc đầu tư trang thiết bị y tế cho Bệnh viện Nhi T.W đã góp phần hiện đại hóa cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và giảm tỷ lệ bệnh nhân phải chuyển tuyến điều trị Tỉnh Thanh Hóa đã triển khai nhiều dự án nhằm cải thiện cơ sở y tế, trong đó có dự án mở rộng Nhà điều trị nội trú Bệnh viện Nhi T.W với 400 giường bệnh, sử dụng nguồn vốn trái phiếu Chính phủ và ngân sách tỉnh, tổng kinh phí 160 tỷ đồng, giúp giải quyết tình trạng quá tải tại bệnh viện Ngoài ra, một dự án khác với kinh phí trên 180 tỷ đồng tại Khoa Huyết học - Truyền máu và Khoa Nội của Bệnh viện Đa khoa tỉnh cũng đã giảm tải cho các khoa này, đồng thời Trung tâm Huyết học và Truyền máu đã triển khai nhiều kỹ thuật liên quan đến bệnh lý máu.
Vào tháng 6 năm 2020, tại Hội nghị xúc tiến đầu tư tỉnh Thanh Hóa, hai dự án quan trọng đã được ký kết biên bản ghi nhớ Dự án đầu tiên là Bệnh viện Nhi Thanh Hóa với quy mô 500 giường bệnh, được đầu tư bởi Trung tâm Sản nhi Dự án thứ hai là Bệnh viện Phục hồi chức năng Quốc tế Việt Nga tại TP Thanh Hóa, có quy mô 350 giường bệnh, do Công ty Cổ phần Viện Mắt Quốc tế đầu tư xây dựng.
Việt Nga thực hiện Các dự án này được kỳ vọng sẽ cải thiện hơn nữa các cơ sở y tế tại tỉnh Thanh Hóa.
Thanh Hóa, với thiên nhiên ưu đãi, sở hữu nhiều tiềm năng du lịch quý giá như các bãi biển nổi tiếng Sầm Sơn, Bãi Đông và Hải Tiến, cùng với những hang động tuyệt đẹp như động Từ Thức và quần thể hang động Truông Lâm Khu rừng nguyên sinh Bến En, Pù Luông, Pù Hu cũng là điểm nhấn không thể bỏ qua Đặc biệt, Thanh Hóa tự hào với di sản văn hóa phi vật thể phong phú, bao gồm nghệ thuật, múa, nhạc và lễ hội độc đáo như điệu múa sông Mã và điệu xòe Ẩm thực nơi đây cũng rất đặc sắc với các món nem chua, dừa và cá mẻ Ngoài ra, các làng nghề truyền thống như chiếu cói Nga Sơn và đúc đồng Thiệu Trung cùng với phong tục tập quán của các dân tộc anh em làm cho văn hóa Thanh Hóa trở nên đa dạng và phong phú.
Trong những năm gần đây, ngành du lịch Thanh Hóa đã phát triển mạnh mẽ, dẫn đến sự gia tăng cả về số lượng và chất lượng các cơ sở lưu trú Tính đến tháng 7/2022, tỉnh Thanh Hóa có gần 1.000 cơ sở lưu trú, cung cấp khoảng 45.000 phòng Trong số này, có 208 khách sạn được xếp hạng từ một đến năm sao, cung cấp 16.100 phòng, cùng với hơn 350 căn hộ và biệt thự.
Tỉnh hiện có 48 thự du lịch (condotel), với hơn 64,5% số cơ sở nằm trong các khu nghỉ mát bãi biển Các khách sạn được xếp hạng từ 1 đến 5 sao đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn về cơ sở vật chất, trang thiết bị, dịch vụ và nguồn nhân lực đã qua đào tạo, đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng cao Bên cạnh khách sạn và nhà nghỉ, du khách còn có thể lựa chọn homestay để trải nghiệm những điều độc đáo, chủ yếu tập trung ở khu vực miền núi Thanh Hóa, đặc biệt tại các bản Hiêu.
Bang, bản Kho Mường (huyện Bá Thước), bản Năng Cát (huyện Lang
Thực trạng nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực du lịch của
Trong những năm qua, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Thanh Hóa đã chủ động phối hợp với Tỉnh ủy và UBND tỉnh để nâng cao hiệu quả quản lý ngành Một thành tựu nổi bật là việc kiến nghị triển khai Quyết định 492/QĐ-UBND nhằm phát triển du lịch tỉnh đến năm 2025, với định hướng đến năm 2030 Nhờ đó, ngành du lịch Thanh Hóa đã phát triển vượt bậc cả về số lượng và chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch văn hóa.
2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực du lịch tỉnh Thanh Hóa
2.2.1.1 Số lượng nguồn nhân lực đu lịch Đến nay cùng với sự phát triển du lịch của tỉnh, ngày càng có nhiều các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch xuất hiện, nguồn nhân lực trong ngành Du lịch Thanh Hóa cũng có những bước tăng trưởng đáng kẻ.
Bảng 2.4 Cơ cấu trình độ nhân lực du lịch Thanh Hóa giai đoạn 2018 — 2022 Đơn vi : người Đào tạo dưỡng tại đào tạo cho
Nguôn : Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh
Từ năm 2018 đến 2022, tỉnh Thanh Hóa đã trải qua sự phát triển mạnh mẽ trong ngành du lịch, với lực lượng lao động tăng hơn 150%, từ 28.400 lên 47.500 người Sự tăng trưởng ấn tượng này phản ánh cam kết kiên định của tỉnh trong việc phát triển du lịch và mở rộng nguồn nhân lực, khẳng định vị thế của Thanh Hóa như một điểm đến hàng đầu cho du khách toàn cầu.
Trong giai đoạn 2021-2022, đại dịch Covid-19 đã gây ra những thách thức phức tạp và tác động sâu rộng đến xã hội, đặc biệt là ngành du lịch Nhiều lao động trong ngành này đã phải tìm kiếm công việc thay thế do mất việc, dẫn đến tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực, đặc biệt là lao động chất lượng cao Theo báo cáo của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa, khoảng 25.500 lao động du lịch đã mất việc trong hai năm Để khắc phục tình trạng này, việc tăng cường đào tạo nguồn nhân lực là cấp bách Đến cuối năm 2022, tổng số lao động trong ngành du lịch tại tỉnh đã tăng lên 47.500 người, phần nào giải quyết được vấn đề thiếu hụt nguồn nhân lực trong thời gian hiện nay.
2.2.1.2 Chất lượng nguôn nhân lực
Chất lượng dịch vụ du lịch và uy tín của các doanh nghiệp địa phương chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố như lao động thiếu kinh nghiệm, kỹ năng yếu và khả năng ngoại ngữ kém Những vấn đề này có thể tạo ra nhận thức tiêu cực về ngành du lịch, ảnh hưởng xấu đến thành công và lợi nhuận của doanh nghiệp Do đó, các nhà tuyển dụng cần đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân lực, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện uy tín ngành du lịch trong tỉnh.
Đánh giá nguồn nhân lực trong ngành du lịch Thanh Hóa được xác định bởi các yếu tố như kiến thức, khả năng, thái độ và sức khỏe thể chất Nghiên cứu này sẽ tập trung vào chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt chú trọng đến chuyên môn, trình độ ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp, khả năng làm việc nhóm, sức khỏe tổng thể và thái độ làm việc.
Tính đến năm 2022, số lao động có trình độ nghiệp vụ như Đại học, Cao đẳng và Trung cấp đã tăng hơn 1,5 lần so với năm 2018 Đồng thời, tỷ lệ lao động được đào tạo và có khả năng sử dụng ngoại ngữ trong công việc cũng ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể.
Tỉnh nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cung cấp đào tạo và nguồn lực cho người lao động, nhằm đảm bảo họ có các kỹ năng thiết yếu cho vai trò của mình Nhân viên ngành du lịch được đào tạo kỹ năng giao tiếp để tương tác hiệu quả với khách hàng, trong khi những người làm việc ở khu vực có lượng du khách quốc tế cao được khuyến khích học ngoại ngữ Các biện pháp này nhằm trang bị cho người lao động những kỹ năng và năng lực cần thiết, từ đó nâng cao hiệu suất công việc và đóng góp vào tăng trưởng kinh tế của tỉnh.
Bảng 2.5 Cơ cấu trình độ ngoại ngữ hướng dẫn viên du lịch tỉnh
Thanh Hóa tháng 3/2023. Đơn vị
Nguôn : Tông hợp từ Tông Cục Du
Tính đến nay, tỉnh Thanh Hóa có 271 hướng dẫn viên, trong đó 63 người sở hữu thẻ nghiệp vụ hướng dẫn quốc tế Đáng chú ý, 44,4% số hướng dẫn viên, tương đương 28 cá nhân, thông thạo tiếng Anh Tiếp theo, 22,2% (14 cá nhân) là những người thông thạo tiếng Hàn, trong khi 8 hướng dẫn viên, chiếm 12,2%, thành thạo tiếng Trung Quốc, đứng thứ ba về số lượng.
Tóm lại, theo đánh giá thực trạng về nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh
Trong thời gian gần đây, ngành du lịch Thanh Hóa đã chứng kiến sự phát triển đáng kể về nguồn nhân lực, cả về số lượng lẫn chất lượng Tuy nhiên, nguồn nhân lực hiện tại vẫn chưa đáp ứng đủ yêu cầu phát triển của ngành trong bối cảnh hiện tại và tương lai Đặc biệt, các doanh nghiệp nhỏ, nhất là trong lĩnh vực lưu trú và ẩm thực, thường đánh giá tiêu chí chất lượng lao động ở mức cao, mặc dù phần lớn lao động tại đây chưa qua đào tạo Nguyên nhân chủ yếu là do tính chất công việc ở một số bộ phận đơn giản, dẫn đến sự thiếu hụt kỹ năng cần thiết.
Nhiều doanh nghiệp du lịch hiện nay gặp khó khăn trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực do chủ yếu chỉ tuyển dụng lao động phổ thông Điều này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực của từng doanh nghiệp mà còn tác động trực tiếp đến toàn ngành du lịch, vì các doanh nghiệp nhỏ chiếm tỷ lệ lớn trong hệ thống kinh doanh du lịch của tỉnh.
2.2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tỉnh Thanh Hóa
Ngành du lịch Thanh Hóa đang phát triển nhanh chóng, dẫn đến nhu cầu cao về chuyên gia được đào tạo Tuy nhiên, số lượng cơ sở đào tạo du lịch tại Thanh Hóa và các tỉnh lân cận còn hạn chế, chủ yếu tập trung ở Hà Nội Các trường như Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Thương mại, và Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn cung cấp chương trình giáo dục du lịch toàn diện cho học sinh từ tiểu học đến đại học Ngành Du lịch Thanh Hóa đang hợp tác với các cơ sở đào tạo lớn để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong lĩnh vực này.
Nhân văn Hà Nội, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân và Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội đang mở các khóa đào tạo đa dạng về du lịch, bao gồm hướng dẫn viên, tường thuật, tiếp thị và ngôn ngữ bằng tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Pháp Ngoài ra, ngành du lịch còn tổ chức các hội thi nấu ăn và đào tạo cho hướng dẫn viên, lễ tân, cũng như quản lý các điểm du lịch, nhà hàng và khách sạn trong khu vực.
Tỉnh Thanh Hóa hiện có nhiều cơ sở giáo dục đào tạo chuyên ngành du lịch, bao gồm Đại học Hồng Đức, Đại học Văn hóa, Thể thao và Du lịch, cùng với Trường Trung cấp Thương mại và Du lịch Nhận thức rõ tầm quan trọng của ngành du lịch như một ngành kinh tế mũi nhọn, tỉnh đã dành sự quan tâm đặc biệt cho sự phát triển và thành công của lĩnh vực này.
Các tổ chức đào tạo nghề tại Việt Nam hàng năm cung cấp gần 1.000 học viên, trong đó Trường Trung cấp nghề Thương mại và Du lịch đã đào tạo gần 3.000 học viên ngành du lịch từ năm 2016 đến 2019 Đặc biệt, hơn 95% sinh viên tốt nghiệp từ các trường này có việc làm trong lĩnh vực mong muốn Tuy nhiên, sản lượng cá nhân được đào tạo hiện tại vẫn chưa đáp ứng nhu cầu thị trường trong cả hiện tại và tương lai gần.
Đánh giá chung về thực trạng phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh
2.3.1 Kết quả đạt được và nguyên nhân
Những thành tựu về phát triển nguồn nhân lực mà tỉnh Thanh Hóa đã đạt được trong thời gian qua là :
Trong những năm qua, ngành du lịch tỉnh Thanh Hóa đã chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể về nguồn nhân lực, cả về số lượng lẫn chất lượng Cơ cấu lao động trong ngành đã có sự chuyển dịch tích cực, với ngày càng nhiều thanh niên có trình độ học vấn và chuyên môn cao Đồng thời, số lượng lao động trực tiếp tại các khách sạn, nhà hàng cũng tăng lên rõ rệt, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp du lịch và hỗ trợ sự phát triển chung của ngành.
Lĩnh vực đào tạo du lịch đã có sự chuyển mình mạnh mẽ với nhiều hình thức đào tạo đa dạng như toàn thời gian, tại chức, ngắn hạn và dài hạn Các cơ sở đào tạo hiện đại với đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp và chương trình học chuẩn hóa, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế đã tổ chức hơn 550 khóa học từ năm 2010 Ngành văn hóa, thể thao và du lịch cũng đã phối hợp với các địa phương để tạo ra nhiều cơ hội đào tạo, bao gồm 14 khóa học về du lịch cộng đồng và các khóa học tập trung vào kỹ năng du lịch sinh thái Những nỗ lực này đã tiếp cận hơn 2.500 học viên và gần 60 khóa đào tạo bổ sung đã cung cấp kỹ năng cho khoảng 5.600 cá nhân trong ngành du lịch.
Nhà nước đang tăng cường quản lý phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch bằng cách kiện toàn bộ máy quản lý và xây dựng các văn bản quy phạm pháp luật Các văn bản này sẽ hướng dẫn về quản lý nguồn nhân lực, giáo dục, đào tạo và dạy nghề đặc thù cho ngành du lịch Những bước đi quan trọng này nhằm cải thiện chất lượng nguồn nhân lực trong lĩnh vực du lịch.
Năm 2022, ngành du lịch Thanh Hóa đã chứng kiến sự phục hồi mạnh mẽ với hơn 11 triệu lượt khách, tăng 3,2 lần so với năm 2021 và vượt 10% kế hoạch Bộ máy quản lý nguồn nhân lực du lịch được tinh gọn, cùng với việc cụ thể hóa các văn bản pháp luật liên quan đến giáo dục và đào tạo nghề Các doanh nghiệp và điểm du lịch đã chuẩn bị sẵn sàng để đón khách, góp phần vào tổng thu du lịch ước đạt 20.038 tỷ đồng, gấp 4 lần so với năm trước và vượt 11,8% kế hoạch Những nỗ lực này đã giúp ngành du lịch Thanh Hóa đạt được thành công đáng kể.
Thanh Hóa đang nỗ lực phát triển các sản phẩm du lịch đa dạng nhằm nâng cao giá trị và chất lượng, bao gồm du lịch nghỉ dưỡng biển, du lịch di sản văn hóa tâm linh, du lịch sinh thái cộng đồng, du lịch mua sắm, vui chơi giải trí và chăm sóc sức khỏe Tỉnh ưu tiên phát triển những thế mạnh như du lịch biển, du lịch di sản văn hóa và du lịch sinh thái cộng đồng, góp phần đạt được những thành tựu nổi bật trong ngành du lịch.
Ngành du lịch tỉnh Thanh Hóa đã có sự phát triển vượt bậc nhờ vào sự quan tâm lãnh đạo của các cấp chính quyền Sự tăng trưởng này không chỉ gia tăng số lượng lao động mà còn nâng cao trình độ học vấn và chuyên môn trong ngành Chủ tịch UBND tỉnh đã chỉ đạo các sở, ban, ngành ưu tiên các hoạt động phục hồi và phát triển du lịch, thể hiện qua Công văn số 1909/UBND-KTTC ngày 14/02/2022 và Công văn số 5842/UBND-KTTC ngày 28/04/2022, nhấn mạnh tầm quan trọng của công tác quản lý du lịch.
80 ly nha nước trong việc dam bao an ninh, an toan va chat luong dich vu du lich.
Lĩnh vực đào tạo du lịch đang ngày càng nhận được sự quan tâm từ các cấp, ngành, với giảng viên chủ động nâng cao kỹ năng giảng dạy và cập nhật kiến thức mới Nhiều doanh nghiệp cũng đầu tư vào cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu đào tạo ngày càng tăng Các khoản đầu tư của chính phủ vào cơ sở đào tạo đã bắt đầu phát huy hiệu quả Các trường đào tạo nguồn nhân lực du lịch trong tỉnh đã chú trọng kết nối với doanh nghiệp, tư vấn nội dung đào tạo, mời chuyên gia hướng dẫn sinh viên thực tập và giải quyết việc làm cho sinh viên sau khi tốt nghiệp.
Du lịch Thanh Hóa, một trong những cơ sở đào tạo nguồn nhân lực du lịch hàng đầu, đã cải cách chương trình đào tạo nhằm nâng cao kỹ thuật, kỹ năng thực hành và trải nghiệm thực tế cho sinh viên Nhà trường đã tăng cường hợp tác với các doanh nghiệp lớn trong ngành du lịch, tạo cơ hội thực tập cho sinh viên Ngoài ra, việc ký kết hợp đồng với mạng lưới doanh nghiệp tham gia đào tạo đảm bảo tất cả sinh viên đều có cơ hội thực hành trong lĩnh vực của mình Chương trình giảng dạy cho các chuyên ngành du lịch được thiết kế dựa trên sự tích hợp kiến thức, kỹ năng và trình độ, phù hợp với tiêu chuẩn đầu ra của ngành du lịch Việt Nam.
Việc tăng cường quản lý nhà nước trong phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch đã cải thiện đáng kể đội ngũ nhân lực và cơ quan quản lý Sự kiện này không chỉ giúp chuẩn hóa mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ trong ngành du lịch Hệ thống chính sách phát triển cũng được hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Việc hoàn thiện 81 triện nguồn nhân lực trong ngành du lịch đã tạo ra một hành lang pháp lý thuận lợi, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của nguồn nhân lực trong lĩnh vực này.
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân
Thứ nhất, về quy mô nguồn nhân lực du lịch.
Du lịch phát triển mang lại nhiều cơ hội việc làm cho xã hội, nhưng số lượng nhân sự trong ngành không ổn định suốt năm Ngành du lịch tại Thanh Hóa thường ghi nhận sự gia tăng nhân lực vào đầu năm khi lượng khách du lịch đổ về tham gia lễ hội và du lịch tín ngưỡng Tương tự, vào mùa hè, du lịch biển tại Thanh Hóa cũng đạt đỉnh điểm, dẫn đến nhu cầu lao động tăng cao.
Bảng 2.6 Thống kê số lượng học viên, sinh viên tốt nghiệp ngành Du lịch của tỉnh Thanh Hóa năm 2022
Nguôn : Sở Văn hóa, Thé thao va Du lịch Thanh
Theo bảng 2.6, tỷ lệ học viên, sinh viên tốt nghiệp trình độ đại học chỉ chiếm 23,7%, trong khi tỷ lệ học viên tốt nghiệp trình độ cao đẳng lại đạt 51% Điều này cho thấy chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao, vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển du lịch hiện nay.
Ngoài bằng cấp, việc áp dụng kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng vào thực tế công việc là rất quan trọng Đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại tỉnh Thanh Hóa được đánh giá cao về năng lực, chủ yếu là những cá nhân trẻ được đào tạo bài bản, năng động và sáng tạo Tuy nhiên, đội ngũ này vẫn còn thiếu hụt về số lượng, đặc biệt là hướng dẫn viên quốc tế, cũng như một số khía cạnh như chất lượng, tính chuyên nghiệp, và kỹ năng giao tiếp, cần cải thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch.
Một trong những hạn chế trong đào tạo nhân lực du lịch là kỹ năng giao tiếp và năng lực ngoại ngữ của một số lao động còn yếu Theo số liệu từ Bảng 2.5, tiếng Anh là ngôn ngữ được sử dụng nhiều nhất bởi các hướng dẫn viên, với 28 người, nhưng chỉ chiếm 10,3% tổng số hướng dẫn viên du lịch trong tỉnh.
Chất lượng đào tạo là một yếu tố quan trọng, tuy nhiên việc đánh giá hiệu quả áp dụng kiến thức vào thực tế của người lao động gặp nhiều khó khăn, đặc biệt trong ngành du lịch tại tỉnh Thanh Hóa Nhu cầu biến động theo mùa đã tạo ra thách thức trong việc duy trì lực lượng lao động ổn định, nhất là ở các khu vực ven biển Điều này khiến cho việc tuyển dụng, đào tạo và bồi dưỡng lao động có kỹ năng trở nên phức tạp Hơn nữa, động lực tự học và nâng cao chuyên môn của lao động trong ngành du lịch thường bị hạn chế, trong khi nhiều doanh nghiệp chưa nhận thức đúng tầm quan trọng của nguồn nhân lực và thiếu chiến lược đào tạo hợp lý.
PHUONG HUONG VA GIAI PHAP PHAT TRIEN NGUON NHÂN LUC DU LICH TINH THANH HOA .eecceccsesesessessesecessscssesesteateees 87
Bối cảnh mới, cơ hội và thách thức ¿ ¿scs++zxz+zs+¿ 87
3.1.1 Xu hướng chuyển đổi số
3.1.1.1 Khái niệm “chuyển đổi số”
Chuyển đổi số là quá trình áp dụng công nghệ kỹ thuật số tiên tiến như điện toán đám mây và dữ liệu lớn vào mọi khía cạnh hoạt động của tổ chức và doanh nghiệp Mục tiêu của chuyển đổi số là nâng cao hiệu suất, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và cải thiện nhận diện thương hiệu.
Chuyển đổi kỹ thuật số không chỉ đơn thuần là thay thế các phương thức thủ công truyền thống như sách kế toán hay gặp mặt trực tiếp bằng công nghệ Thay vào đó, nó thể hiện sự thay đổi cơ bản trong tư duy kinh doanh, phương pháp hoạt động và văn hóa tổ chức.
3.1.1.2 Vai trò của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp
Chuyên đổi số đang trở thành một yếu tố quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp, không chỉ vì nó giúp tối ưu hóa hoạt động và giảm chi phí lao động thông qua phần mềm kỹ thuật số, mà còn vì nó đòi hỏi sự thay đổi trong tư duy quản lý Dưới đây là 5 vai trò tiêu biểu trong xu hướng chuyên đổi số hiện nay.
Một là, thay đôi tư duy quản lí và văn hóa tô chức của doanh nghiệp.
Để tích hợp công nghệ vào hoạt động hiệu quả, các nhà quản lý cần áp dụng tư duy chủ động và tận dụng lưu trữ đám mây của bên thứ ba cho thông tin doanh nghiệp Điều này yêu cầu sự tin tưởng vào nhân viên và trao quyền để ủy thác trách nhiệm mà không cần giám sát liên tục Việc thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số sẽ giúp các phòng ban trong tổ chức hoạt động hiệu quả hơn.
88 chức có thé cải thiện giao tiếp va cộng tac, dẫn đến tăng tính minh bạch và tối ưu hóa hiệu suất cho tất cả các thành viên.
Chuyển đổi số giúp tổ chức xử lý và cung cấp thông tin nhanh chóng bằng cách chuyển dữ liệu lên điện toán đám mây Điều này cho phép các nhà quản lý theo dõi và điều chỉnh thông tin hiệu quả, từ đó đưa ra quyết định chính xác và nhanh chóng Hơn nữa, nhân viên có thể truy cập dữ liệu từ bất kỳ đâu, nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc Lợi thế này càng trở nên quan trọng trong bối cảnh làm việc từ xa ngày càng phổ biến, giúp các tổ chức duy trì hoạt động liên tục.
Chuyển đổi số giúp tối ưu chi phí vận hành cho doanh nghiệp bằng cách số hóa thông tin, giảm sử dụng giấy và thay thế một số vị trí công việc truyền thống bằng công nghệ Việc áp dụng phần mềm quản lý cũng làm giảm nhu cầu về lực lượng lao động cho các nhiệm vụ văn thư Nhìn chung, thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số không chỉ tăng hiệu quả mà còn tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
Trải nghiệm khách hàng sẽ được cải thiện đáng kể nhờ việc lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả Việc theo dõi thông tin như hồ sơ giao dịch, sở thích sản phẩm và thói quen mua sắm giúp nhà cung cấp đưa ra các đề xuất cá nhân hóa cho khách hàng Hệ thống CRM toàn diện hỗ trợ các công ty trong việc triển khai các sáng kiến tập trung vào khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng và gắn bó của khách hàng với thương hiệu.
89 là trung tâm chú trọng vào việc duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng thông qua các món quà cá nhân hóa và ưu đãi độc quyền, nhằm củng cố mối quan hệ bền chặt với khách hàng quen.
Nâng cao lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp thông qua chuyển đổi kỹ thuật số là một giải pháp hiệu quả, giúp giảm chi phí vận hành và phân bổ nguồn lực cho phát triển Việc áp dụng công nghệ tiên tiến cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa mô hình quản lý và cải thiện mối quan hệ với khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng Kết quả là, doanh nghiệp có thể cung cấp sản phẩm và dịch vụ linh hoạt hơn, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường, tăng cường tính cạnh tranh và thúc đẩy đổi mới sáng tạo.
3.1.1.3 Xu hướng “chuyển đổi số” trong du lịch
Những tiến bộ công nghệ hiện nay đã làm thay đổi cách thức du lịch và trải nghiệm dịch vụ tại điểm đến Việc chuyển đổi số trong quản lý và hoạt động kinh doanh du lịch trở nên cần thiết, như Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam đã nhấn mạnh Cần có giải pháp quyết liệt để đảm bảo chuyển đổi số đồng bộ trong toàn ngành Mục tiêu là tạo ra "du lịch trên điện thoại thông minh", cho phép du khách thực hiện các tác vụ như xin thị thực, đặt chỗ, mua vé, thanh toán và phiên dịch qua thiết bị di động Do đó, ngành du lịch cần chuyển đổi từ truyền thống sang công nghiệp dựa trên công nghệ số, đồng thời nâng cấp cơ sở hạ tầng và cải tiến sản phẩm.
Để thúc đẩy sự phát triển du lịch kỹ thuật số tại Thanh Hóa, một số sáng kiến quan trọng đã được triển khai, trong đó có Kế hoạch số 180/QĐ-UBND Các biện pháp này nhằm nâng cao trải nghiệm du khách và tối ưu hóa các dịch vụ du lịch thông qua công nghệ số.
Ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý, khai thác và sử dụng nguồn lực cơ sở vật chất, hạ tầng kinh tế - xã hội tỉnh Thanh Hóa đến năm 2025 Quyết định số 4216/QĐ-UBND của Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa đã đề ra “Kế hoạch chuyển đổi số” cho tỉnh, với mục tiêu cụ thể đến năm 2020 và định hướng phát triển đến năm 2030.
Đại dịch COVID-19 đã mang đến nhiều thách thức cho ngành du lịch, nhưng cũng tạo cơ hội cho sự đổi mới và phát triển Thanh Hóa, với việc nắm bắt chuyển đổi số và du lịch thông minh, có khả năng vượt qua khủng hoảng một cách mạnh mẽ Ngành du lịch đã phải đánh giá lại cách tiếp cận và tìm kiếm những phương thức mới để quản lý và tương tác với khách hàng Điều này dẫn đến sự chú trọng vào chuyển đổi số và phát triển du lịch thông minh, nhằm tận dụng công nghệ để tạo ra trải nghiệm du lịch tốt hơn.
Chuyển đổi số trong ngành du lịch sẽ cải thiện việc lưu trữ thông tin của du khách, cơ sở lưu trú và người lao động Điều này không chỉ giúp tăng cường hiệu quả quản lý mà còn tiết kiệm ngân sách cho tỉnh, từ đó tăng cường đầu tư cho các hoạt động du lịch.
Một lợi thế nổi bật của ngành du lịch Thanh Hóa là mạng thông tin di động đã phủ sóng 100% tại các trung tâm xã, phường, thị trấn và 98% các thôn, bản Hạ tầng dịch vụ Internet băng thông có định đã được triển khai đến 100% các phường, xã, thị trấn, và hầu hết các thôn, bản ở khu vực đồng bằng và trung du Đặc biệt, dịch vụ internet băng thông rộng di động phục vụ gần 90% dân cư của tỉnh Tất cả các điểm du lịch đều có phủ sóng thông tin di động và cung cấp dịch vụ internet băng thông rộng, đáp ứng nhu cầu thông tin và liên lạc của du khách.
Phương hướng phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Thanh Hóa
Từ xưa, trí tuệ và khả năng sáng tạo của con người đã giúp chinh phục thiên nhiên và phát triển công nghệ Nguồn nhân lực con người là yếu tố quan trọng nhất cho sự phát triển bền vững của quốc gia trong mọi ngành nghề Cùng với các yếu tố tự nhiên và xã hội, con người định hướng phát triển xã hội trong tương lai, và chất lượng nguồn nhân lực là chìa khóa quyết định thành công.
95 hay thất bại của quá trình đổi mới phát triển toàn diện nền kinh tế - xã hội của đất nước và của tỉnh.
Để phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao tại Tỉnh Thanh Hóa, cần xây dựng các phương hướng hiệu quả nhằm nâng cao trí tuệ, khả năng lao động và sự thích nghi với yêu cầu đa dạng của toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế.
Phát triển và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực (NNL) là yếu tố then chốt cho sự phát triển nhanh và bền vững của ngành du lịch trong bối cảnh toàn cầu hóa Để nâng cao nguồn nhân lực, công tác đào tạo và tuyển dụng cần phải gắn liền với xu thế hội nhập, đáp ứng nhu cầu hiện tại và lâu dài Hơn nữa, việc đầu tư vào nguồn nhân lực được coi là một chiến lược dài hạn trong kế hoạch phát triển chung của ngành du lịch, đóng vai trò quan trọng cho sự phát triển bền vững trong tương lai.
Phát triển nguồn nhân lực du lịch cần tập trung vào việc nâng cao tỷ lệ nhân lực có trình độ cao, nhằm điều chỉnh nhanh chóng cơ cấu nguồn nhân lực Việc tạo ra một cơ cấu nguồn nhân lực hợp lý và đồng bộ sẽ giúp khắc phục tình trạng thừa nhân lực nhưng thiếu chuyên môn hiện nay.
Để phát triển chất lượng nguồn nhân lực trong ngành du lịch, tỉnh Thanh Hóa cần kế thừa và tiếp thu kinh nghiệm từ các tỉnh, thành phố có ngành du lịch phát triển mạnh Việc đổi mới tư duy kinh tế và triết lý kinh doanh là cần thiết nhằm đáp ứng yêu cầu nguồn nhân lực trong bối cảnh hiện nay.
96 tỉnh, thành phố trong và ngoài nước đã kế thừa những giá trị văn hóa, truyền thống đạo đức, cùng với kinh nghiệm phát triển du lịch của tỉnh.
3.3 Giải pháp đây mạnh phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Thanh
3.3.1 Tăng cường quản lí nhà nước đối với phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch.
Giải pháp phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch đóng vai trò quan trọng và có ảnh hưởng lớn Để thực hiện hiệu quả, cần tập trung vào những giải pháp cơ bản sau đây.
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch được giao nhiệm vụ xây dựng một hệ thống cơ sở dữ liệu toàn diện, bao gồm tất cả các doanh nghiệp du lịch, với trọng tâm là các chi tiết phức tạp liên quan đến nguồn nhân lực trong ngành.
Để khai thác hiệu quả nguồn nhân lực trong khu vực, cần định hướng đúng đắn và nâng cao năng lực hoạch định chính sách Việc thiết lập khung pháp lý và cơ chế phát triển nguồn nhân lực theo ngành là rất quan trọng, đồng thời đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chính phủ, cơ sở đào tạo và doanh nghiệp.
Nâng cao năng lực quản lý Nhà nước cho cán bộ, công chức, viên chức trong lĩnh vực du lịch là rất quan trọng Điều này bao gồm việc đào tạo đội ngũ cán bộ chính quyền địa phương và người quản lý doanh nghiệp du lịch từ các thành phần kinh tế khác nhau Việc này sẽ góp phần cải thiện hiệu quả quản lý và phát triển bền vững ngành du lịch.
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành du lịch tại Thanh Hóa, cần thiết phải có sự phối hợp hiệu quả giữa các cơ quan quản lý Nhà nước và các huyện, thị xã, thành phố Sự hợp tác này sẽ góp phần phát triển bền vững ngành du lịch địa phương.
97 nâng cao tiêu chuân của ngành mà còn nâng cao trải nghiệm du lịch cho du khách.
Trong năm qua, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước đối với phát triển nguồn nhân lực du lịch, đồng thời khuyến khích và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong việc đào tạo nhân viên theo hướng chuyên nghiệp.
3.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch Đây là giải pháp cơ bản và có ý nghĩa lâu dài đối với phát triển nguồn nhân lực du lịch.
Phát triển mạng lưới cơ sở đào tạo và bồi dưỡng du lịch là rất quan trọng, nhằm đảm bảo sự liên kết chặt chẽ và cân đối giữa các bậc đào tạo và các ngành nghề liên quan.
Nâng cao năng lực đội ngũ giảng viên tại các cơ sở đào tạo nguồn nhân lực du lịch là điều cần thiết Cần cải thiện trình độ tin học và ngoại ngữ cho giảng viên, giáo viên, đồng thời áp dụng các phương pháp giảng dạy hiện đại để nâng cao chất lượng đào tạo.
Vào thứ ba, cần phát triển chương trình và nội dung đào tạo nhân lực du lịch Đồng thời, cần lập kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng để nâng cao kiến thức và kỹ năng cho đội ngũ cán bộ nhân viên đang làm việc trong ngành, bao gồm cả khu vực Nhà nước, liên doanh và tư nhân.