Đề tài kế hoạch truyền thông mạng xã hội trong 3 tháng của hazeline

Trong Thông tin chi tiết, bạn sẽ thấy các số liệu, xu hướng và báo cáo bằng hình ảnh để nắm được những chiến lược nào trên Trang Facebook và Instagram có hiệu quả và... Quảng cáo video d

Trang 1

TRUONG DAI HOC NGAN HANG THANH PHO HO CHi MINH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

TIEU LUAN

BO MON: TRUYEN THONG MANG XA HOI VA DI

DONG

DE TAI: KE HOACH TRUYEN THONG MANG XA HOI

TRONG 3 THANG CUA HAZELINE

Giảng viên hướng dẫn : RCO Nhóm :4

Trang 2

BANG PHAN CHIA CONG VIEC

Trang 3

Muc Luc

1 CONG CU HO TRO VIEC TRUYEN THONG BAN HANG TREN

FACEBOOK VA YOUTUBE: 2

LL Facebook 2

1.1.1 Giới thiệu sơ lược v`ÊMeta Business: -. cv Hy tre, 2 1.1.2 Các chức năng chính của Meta Busiri€ss: cà sen nsneeeerey 2 án 8

1.2.1 Công cụ Video tags thích hỢp sọ ng ng ng 8 1.2.2 Quảng cáo video để tiếp cận được nhi âi khách hàng - ‹ 10

1.2.3 Một số công cụ, tính năng hỗ trợ bán hàng trên Youtube .- 10

I9 vo nh ố e 15

IS 06c ae 21

1.2.6 Cộng tác với các kênh khác (Collaborate with Other Channels) 21

2 THUC HIEN CHIEN LƯỢC NỘI DUNG CUA HAZELINE TREN MANG XA HOI FACEBOOK TRONG 3 THANG 22 2.1 Khách hàng mục tiêu của HazelÌine - c2 22 2211211211221 151 1511111251 81252 22 2.2 Mục tiêu chiến dịch - 1111111119211 1195111111111 1 1n 9211111111111 911111112111 crg 23 2.3 Kế hoạch chiến lược nội dung chiến dịch - 22 222 222122211221 22222222x+2 23 2.4 12 bài nội dung và các kỹ thuật hỗ trọy - 2222 1151212521 15151212125 1111 5eE 25 2.4.1 Content tháng Í Í - 2< SH HT TH re 25 2.4.2 Content thang 12 eee .e 34

P6 Noi nan hố e 41

Trang 4

LOI MO DAU

Hazeline hay Hazeline Snow la mét thương hiệu làm đẹp của Mỹ ra đơi vào năm

1880 béi hai nguoi My Silas Mainville Burroughs va Henry Solomon Wellcome Khi mới thành lập, Hazeline chỉ có hai dòng sản phẩm chính là hai loại kem dưỡng

đa có thành phẦn được làm tử tuyết, chính vì vậy, trong tên của Hazeline mới có thêm

chữ “snow” như chúng ta đã biết

Hazcline được tập đoàn sản xuất va ban lẻ hàng đi thế giới là Unilever mua lại vào năm 1995 Và cho tới nay, đây cũng đã trở thành một thương hiệu toàn c Â1 với sự có

mặt tại hơn 70 quốc gia và vùng lãnh thổ trên khấp thế giới

Hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của Internet nói chung và mạng xã hội nói riêng

thì Hazeline cũng có cho mình một bước chuyển mình để bắt kịp xu thế Cụ thể là Hazeline da lap mét fanpage trên Facebook (một mạng xã hội với 2 tỷ ngươi theo dõi)

để tiếp cận khách hàng và truy & đạt thông tin đến họ nhanh chóng vả nấm bất được

hành vi của họ để từ đó có thể hoàn thành mục tiêu của mình

Vậy hãy cùng nhau tìm hiểu xem Facebook có những công cụ nào hỗ trợ Hazeline và những hoạt động mà chúng tôi sẽ triển khai trong vòng 3 tháng tới

Trang 5

1 CONG CU HO TRG VIEC TRUYEN THONG BAN HANG TREN

FACEBOOK VA YOUTUBE:

1.1 Facebook

1.1.1 Giới thiệu sơ lược về Meta Business:

Trén n‘& tẳng của Meta Business, tài khoản admin của page sẽ có quy ân truy cập vào page để theo dõi v`êtinh hình hoạt động bao g Gm: insight khach hang, thoi điểm có lượt truy cập cao nhất, độ tuổi tương tác nhi `â1 nhất voi page

Với Meta Business site, nhà quản trị sẽ kiểm soát được hiệu quả hoạt động của toàn

At oA

trang với những thông số v`êhiệu quả hoạt động của fanpage Cụ thể như sau:

° - Tài khoản admm có quy ân theo dõi các số liệu thống kê trên trang, cơ bản như: tổng lượt thích trang fanpage, hiệu quả của bài đăng bao g ôm: tổng lượt tương tác, tổng comment, tổng reaction,

» - Chính vì fanpage Facebook có tính năng chạy quảng cáo nên tài khoản admin có thểxem được bảng phân tích hiệu quả của ting campaign Cụ thể, chiến dịch này tiếp cận được bao nhiêu người, tỳ lệ chuyển đổi sang tin nhắn có cao không

* Tach biét hiéu quả chiến dịch thông qua việc xác định chiến dịch này tiếp cận được bao nhiêu khách hàng tự nhiên, bao nhiêu khách hàng doanh nghiệp phải tốn chỉ phí để tiếp cận Ð “ng thoi, fanpage còn giúp nha quan trị phân tích được nhu c`âi khách hàng để nhấm đến đúng mục tiêu phân phối quảng cáo

1.1.2 Các chức năng chính của Meta Business:

1.1.2.1 Đăng trên nhiều nền tảng

Bạn có thể lên kế hoạch trước bằng nội dung trên Meta Business Suite dành cho máy tính Khi lên lịch bài viết và tin, bạn có thể tiết kiệm thời gian và làm việc có tổ chức Những ph sau hướng dẫn cách lên lịch bài viết và tin trên Trang Facebook và tải khoản Instagram bang Meta Business Suite danh cho máy tính

Tạo và lên lich tin:

Trong Meta Business Suite, đi đến Bài viết & tin hoặc Công cụ lập kế hoạch

° _ Nhấp vảo Tạo tin

Trang 6

Chọn vị trí bạn muốn tao hoặc lén lich tin cho Bang feed Facebook, Bang feed

Instagram hoặc cả hai

Nhấp vào Thêm file phương tiện và thêm ảnh hoặc video vào tin

Tùy chỉnh tín bằng cách cất ảnh/video hoặc thêm văn bản hay nhãn dán Xem trước tin của bạn sẽ hiển thị như thế nào trên Facebook va Instagram & bén phải

Nhấp vào Chia sẻ tin để đăng ngay hoặc nhấp vào mũi tên để chọn Lên lịch đăng tin để đăng sau Bạn cũng có thể nhấp vào Thời gian phù hợp nhất để xem đề xuất thoi điểm đăng bài viết, nghĩa là những thời điểm người theo dõi bạn hoạt động tích cực nhất trong 7 ngảy qua

Bạn có thể thấy tin của mình vào ngày đăng theo lịch hoặc ngày bạn đăng bằng cách đi đến Nội dung hoặc Công cụ lập kế hoạch

Đi đến Business Suite cho may tinh dé bat dau:

1

2

Đi đến Nội dung hoặc Công cụ lập kế hoạch

Nhấp vào Tạo bài viết (Bạn cũng có thể nhấp vào Tạo bải viết từ tab Trang chủ)

ne

Chon vị trí bạn muốn lên lịch bài viết: Bảng feed Facebook va/hoac Bang feed Instagram (Nếu đây là lần đi bạn lên lịch bài viết, bạn có thể phải kết nối lại tài khoản Instagram)

Nhập tất cả các chi tiết của bải viết, trong đó có văn bản, ảnh/video, vị trí và liên

kết (không bắt buộc)

Lưu ý: Bạn không thể viva thêm bản xem trước ảnh, vừa thêm bản xem trước liên kết vào bải viết trên Facebook Liên kết cho bài viết trên Instagram sẽ không tải bản xem trước ảnh

Đối với các bài viết dành riêng cho Facebook, hãy thêm Cảm xúc/hoạt động, vị trí, nút tin nhấn hoặc liên kết đến bải viết của bạn Bạn cũng có thể chọn quảng

cáo bài viết hay chạy thử nghiệm A/B

Xem trước bài viết của bạn ở bên phải Để xem bản xem trước khác, nhấp vào menu thả xuống ở đi cửa sổ hoặc trên mũi tên ở trên cùng bên phải Bạn có thể

so sánh cách hiển thị trên Facebook và Instagram hoặc trên máy tính và điện

thoại

Trang 7

7 Nhấp vào Đăng

§ (Không bắt buộc) Để đăng bài viết vào lúc khác, nhấp vào Lên lịch

» Thêm ngày và giờ bạn muốn đăng bài viết hoặc nhấp vào Thời gian phù hợp nhất để xem đ`Êxuất thơi điểm đăng bài viết, nghĩa là những thời điểm người theo dõi bạn hoạt động tích cực nhất trong 7 ngày qua

« - Nhấp vào Lên lịch ở dưới cùng bên phải khi bạn đã sẵn sàng lên lịch bài viết Ban có thể xem bài viết của mình vào ngày đăng theo lịch hoặc ngày ban đã đăng trong phần Nội dung hoặc Công cụ lập kế hoạch

1.1.2.2 Quản lý Hộp thư:

Với Hộp thư trong Meta Business Suite, bạn có thể giao tiếp dễ dàng hơn với những người quan tâm đến doanh nghiệp bạn, dù bạn đang online hay offline Ngoài ra, bạn

còn có thể tiết kiệm thời gian nhở quản lý hoạt động giao tiếp của doanh nghiệp trên

Facebook, Messenger va Instagram Direct & cling mét noi Voi Meta Business Suite, ban có thể:

* Doc va tra Idi tin nhén: Xem tất cả các tin nhắn từ Facebook Messenger va Instagram Direct trong phần Tín nhắn của Hộp thư Bạn có thể xem tất cả các tin nhấn hoặc nhấp vảo tên của từng n`& tảng để lọc tin nhắn theo n`ân tảng Trả lời

tin nhắn ngay tại đây

s« - Đọc và trả lời bình luận: Xem tất cả các bình luận v`ềbàải viết trên Facebook vả Instagram của bạn trong phn Bình luận & nội dung khác của Hộp thư Bạn có thể lọc bình luận theo n`â tẳng và trực tiếp trả lời bình luận Nếu bạn muốn người

khác hỗ trợ trả lời, hãy chỉ định cuộc trò chuyện cho một người nào đó trong

doanh nghiệp

« _ Sắp xếp Hộp thư: Bạn có thể đánh dấu để tin nhắn hiển thị là chưa đọc hoặc để

bạn trao đổi sau Bạn cũng có thể chuyển tin nhắn đến thư mục “Spam” hoặc

“Xong”

» - Lọc cuộc trò chuyện: Sử dụng bộ lọc để sắp xếp Hộp thư hiệu quả hơn Bạn có

thể sắp xếp theo tin nhắn/bình luận chưa đọc, theo tin nhấn/bình luận c3n theo dõi và theo người được chỉ định trả lời tin nhắn/bình luận

Trang 8

nghiệp bạn Tính năng này còn đảm bảo bạn không bỏ qua câu hỏi nào của khách

hàng Bạn có thể tạo hệ thống tự động hóa từ khóa tùy chỉnh bằng cách xác định

các từ khóa và/hoặc cụm từ cụ thể để gửi tin trả lởi tự động khi có người gửi cho

doanh nghiệp bạn tin nhấn chứa từ khóa và/hoặc cụm từ đó Với tin trả lời tự

động, bạn có thể chào khách hàng, chia sẻ thông tín v`êTrang, trả lời ý kiến đóng

góp cũng như trao đối vê Việc làm và Cuộc hẹn

«- Đặt trạng thái: Cho mọi người biết bạn đang online để nhận tin nhắn hay đang offline để họ biết bạn sẽ không trả lởi ngay Bạn cũng có thể chỉnh sửa tin trả lởi

tự động và đặt khung giờ offline

» _ Tìm kiếm tin nhắn và bình luận: Tìm những tin nhắn và bình luận quan trọng trên

Facebook, Messenger và Instagram Direct bằng Tìm kiếm Bạn có thể tìm kiếm người, nhãn hoặc nội dung tin nhắn trong Hộp thư

° - Quản lý thông tin khách hàng: Tìm hiểu thêm v`ênhững người nhấn tin cho bạn ngay trong Hộp thư Khi mở tin nhấn, bạn sẽ thấy tên, ảnh, nơi cư trú của khách

hàng và những thông tim khác v`êho Tại đây, bạn có thể thêm nhãn vao trang ca

ne

nhân của khách hàng và thông tin chi tiết như email và số điện thoại Bạn cũng

có thểthêm ghi chú v`êkhách hàng Chỉ bạn và những người quản lý Trang mới

có thể xem ghi chú này Những tính năng này có thể hỗ trợ bạn sắp xếp thông tin khách hàng Nhờ vậy, bạn sẽ dễ dàng liên lạc lại với họ trong tương lai 1.1.2.3 Tạo quảng cáo

Ban có thể tạo quảng cáo cho nhĩ âi nân tang trén Meta Business Suite Nho dd, ban có

thể tiếp cận nhi `âi khách hàng hơn và đạt được mục tiêu kinh doanh

Có nhi`âi loại quảng cáo khác nhau trên Facebook Để sử dụng nội dung có sẵn để tạo

quảng cáo, bạn có thể thử quảng cáo bài viết

Tạo quảng cáo

I Đi đến Meta Business SuIte dành cho máy tinh

2 Nhấp vào Quảng cáo trong thanh bên trái Sau đó, chọn Tạo quảng cáo ở trên

cùng bên phải Bạn cũng có thể nhấp vào nút Quảng cáo ở đẦầi trang chủ

Trang 9

Chon tai khoan quảng cáo tử menu thả xuống ở trên cùng bên phải

Chọn mục tiêu quảng cáo

Hoàn tất các phần trên màn hình tiếp theo Tùy vào mục tiêu bạn chọn, Meta Business Suite c6 thé yéu c 41 ban cung cap théng tin vé

Nội dung quảng cáo: Chọn định dạng, tải ảnh hoặc video lên, rổ đi van bản và tiêu đ`ềvào quảng cáo Bạn cũng có thể chọn nút kêu gọi hành động

và chọn có sử dụng vị trí quảng cáo tự động hay không

Hạng mục quảng cáo đặc biệt: Chọn chạy quảng cáo cho ưu đãi tín dụng, việc làm hay nha &

Đối tượng: Chọn đối tượng xem quảng cáo dựa vào đặc điểm cụ thể, chẳng hạn như sở thích, vị trí, giới tính, nhóm tuổi, v.v Bạn có thể chọn đối tượng

ma Meta Business Suite tao cho ban, chang han như người thích Trang của bạn, cũng có thể chọn đối tượng từng dùng trước đây Nhấp vào Tạo đối tượng

mới để sử dụng nhóm mới

Lịch chạy và khoảng thời gian: Chọn Ngày bắt đầi và Thời gian bắt đ ầi cho quảng cáo Bạn có thể chọn khoảng thời gian mình muốn chạy quảng cáo bằng cách chỉnh sửa Ngày hoặc chọn Ngày kết thúc để xác định khoảng thởi

gian chạy quảng cáo

Ngân sách hàng ngày: Chọn ngân sách hàng ngày Đây là số ti ân ban sé chi tiêu cho quảng cáo mỗi ngày trong thời gian chạy quảng cáo Số người ước tính mà quảng cáo của bạn sẽ tiếp cận sẽ thay đổi dựa trên những gì bạn chon Thông tin khách hàng: Chọn thông tin mà bạn muốn thu thập từ khách hàng thông qua mẫu Nhấp vảo Hiển thị thêm tùy chọn để biết thêm thông tin có

thể hữu ích đối với bạn

Thanh toán: Chọn tài khoản quảng cáo chịu phí cho quảng cáo này và phương thức thanh toán Meta Business Suite cting cé thé yéu c 4 bạn chọn đơn vị tI ôn tệ

Chính sách quy Ân riêng tư: Nếu doanh nghiệp có chính sách quy Ân riêng tư, bạn có thể thêm chính sách này vào ngay quảng cáo Đi`âi thông tin cho tiêu

đ của chính sách và liên kết đến chính sách để thêm vào quảng cáo

Trang 10

6 Ban có thể xem trước ở bên phải quảng cáo sẽ hiển thị như thế nào Nhấp vào menu thả xuống v ềbản xem trước để xem cách quảng cáo hiển thị theo nhi`êi định dạng khác nhau

7 Khi đã hoàn tất, nhấp vào Quảng cáo ngay

Xem lại quảng cáo

Bạn có thể truy cập quảng cáo bằng cách nhấp vào Quảng cáo trên menu ở bên trái

Chọn quảng cáo để xem thông tin sau đây v`êquảng cáo đó:

° _ Trạng thái: Xem trạng thái của quảng cáo, chẳng hạn như quảng cáo đang hoạt động, đang được xét duyệt hay đã hoàn tất Bạn có thể làm cho quảng cáo không

hoạt động bằng cách tất đi Quảng cáo sẽ dừng chạy

° _ Thông tin chiến dịch: Xem théng tin v €quang cao, chẳng hạn như thời gian chạy quảng cáo, đối tượng và vị trí quảng cáo

» - Xem trước quảng cáo: Xem quảng cáo hiển thị như thế nào ở các vị trí khác nhau, cùng với thông tin chị tiết cho từng vị trí

°e Kết quả: Nhấp vào Xem kết quả để xem quảng cáo có hiệu quả ra sao trong khoảng thời gian nhất định và bạn đã chỉ tiêu bao nhiêu tỉ ân cho quảng cáo đó Nếu chọn Trọn đơi, bạn cũng có thể xem kết quả dựa trên đối tượng

° - Đối tượng: Xem quảng cáo có hiệu quả ra sao với đối tượng cụ thể được lọc theo

giới tính, tuổi, vị trí quảng cáo và vị trí

» Chuyển tài khoản quảng cáo: Chuyển tài khoản quảng cáo trong phần Quảng cáo

ở trên cùng bên trái để xem quảng cáo cho những tài khoản quảng cáo khác nhau

mà bạn sở hữu

1.1.2.4 Theo dõi thông tin chỉ tiết và xu hướng

Với Thông tin chỉ tiết trong Meta Business Suite, bạn nắm được kết quả các hoạt động tự nhiên và trả phí của mình trên mạng xã hội (cả Facebook lan Instagram) ở cùng một nơi

Trong Thông tin chi tiết, bạn sẽ thấy các số liệu, xu hướng và báo cáo bằng hình ảnh

để nắm được những chiến lược nào trên Trang Facebook và Instagram có hiệu quả và

Trang 11

nhitng diém c% cai thién Nhở vậy, bạn có thể tối ưu hóa việc sử dụng thởi gian và ngu ồn lực

`^

Xem thông tin chi tiết cấp độ tài khoản, n tảng và bải viết như:

» - Hiệu quả của Trang Facebook vả trang kinh doanh trên Instagram, chẳng hạn như

xu hướng số người tiếp cận

se - Chi tiêu trên nhi nân tảng của tài khoản quảng cáo

se Lượt tương tác với nội dung bải viết tự nhiên và được quảng cáo, bao g ằn lượt thích và bình luận

» Tổng kết thông tín nhân khẩu học và địa lý v`ênhững người thích Trang của bạn

và theo dõi trang kinh doanh trên Instagram của ban

1.1.2.5 Xem tong quan tat cả hoạt động

Xem lại tất cả hoạt động của doanh nghiệp bạn trên Facebook và Instagram bằng cách dùng tab Thông báo Bạn cũng có thể ưu tiên các tin nhấn và bình luận chưa đọc bằng cách xem Danh sách việc c 3n làm của mình ngay trên Trang chủ

1.1.2.6 Truy cập các công cụ hữu ích

Trén Meta Business Suite danh cho may tính, bạn có thể nhanh chóng truy cập các công cụ khác của Meta như Trình quản lý quảng cáo, Công cụ quản lý thương mại, Cài đặt cho doanh nghiệp và hơn thế nữa

1.2 Youtube

1.2.1 Cong cu Video tags thích hợp

Khai niém:

Thẻ tag đơn giản là những cụm từ được thêm vào trong phần mô tả của video Nó

giúp người dùng có thể nhận biết được video thuộc phân mục nào và đang nói v vấn đê

gi

Mặc dù YouTube luôn cân nhấc các vấn đ`ềliên quan đến tương tác của khách hảng Chẳng hạn như lượt subscribe, lượt like, dislike hay lượt view, nhưng thẻ tag là tiêu chí

Trang 12

hàng đẦ! quan trọng Nĩ cĩ khả năng giúp video leo lên danh sách kết quả tìm kiếm đ ầi của kênh

Ð ðng thời, các thẻ tag cịn cĩ khả năng phân mục Và nĩ cũng giống như các tag được gắn vào cuối mỗi bài viết website hay hashtàs trên Facebook Chẳng hạn, bạn chỉ cẦn nhấn vào hashtags là những thơng tin, bải viết liên quan đ`ầi sẽ hiện ra trước mắt Các loai the tag YouTube phé bién hién nay:

Cĩ 3 loại thẻ tà YouTube chính và mỗi loại đâi phục vụ cho mục đích khác nhau, bao

Đây là tags vượt lên trên các tags thơng thưởng của YouTube và được sử dụng thưởng

xuyên trong suốt hi hết các video của bạn

Cách sử dụng thẻ tag YouTube hiệu quả:

Uu tiên thẻ tag đầi tiên là từ khĩa mục tiêu

Đưa thẻ tag đầu tiên là từ khĩa mục tiêu sẽ giúp cho YouTube cĩ thể dễ dàng nhận biết được nội dung mà video muốn truy Ân tải Vì thế hãy chắc chắn rằng thẻ tag đầi tiên là

từ khĩa chính xác Và nĩ nhắm đến đối tượng mục tiêu của bạn

St dung nhi @ từ khĩa rộng để cĩ thể bao quát cả chủ đê

Trang 13

Các tử khóa rộng giúp cho YouTube hiểu được chủ đ`êmà video của bạn muốn truy ân tải là gì Nếu video của bạn là nói v`ềhọc nấu ăn, thì tag “học nấu ăn” chính là tử khóa cần đưa vào

Sử dụng từ khóa cụ thể mô tả chủ đề

Quay trở lại với các video học nấu ăn Nếu từ khóa rộng chính là “học nấu ăn” thì từ khóa cụ thể chính là tên món ăn

1.2.2 Quảng cáo video dé tiếp cận được nhiều khách hàng

Tương tự như chạy quảng cáo trên Facebook, tạo quảng cáo cho video trên YouTube giúp bạn tìm kiếm được nhi ân khách hàng tỉ`ân năng Có rất nhĩ lên hình thức chạy quảng cáo video YouTube như:

- Quảng cáo YouTube Mast Head: Đây là một hình thức quảng cáo video trên

YouTube dưới dạng banner và clip trên giao diện laptop, điện thoại Đặc biệt, nó không

giới hạn thông điệp quảng cáo

- Quảng cáo Video True View: Quảng cáo dưới dạng một clip ads được phát trước nhi âi người c 3 xem dưới dạng có thể bỏ qua và không bỏ qua

- Quảng cáo YouTube Promoted Videos: Đây là hình thức cho phép video ads xuất hiện ngay bên cạnh các video liên quan mà người dùng đang xem Ưu điểm của hình thức này giúp cho bạn tự động lọc được đối tượng khách hàng

1.2.3 Một số công cụ, tính năng hỗ trợ bán hàng trên Youtube

> Thumbnail

Thumbnail YouTube là hình ảnh thu nhỏ của video YouTube Nó xuất hiện đi tiên khi

người dùng vào trình duyệt Youtube Và thật bất ngờ khi đến 90% người dùng quyết

định có click vào video hay không vì Thumbnail Chính vì thế ThumbnaIl có một sức hút rất quan trọng

Tiêu đề và Thumbnail chính là 2 điểm hấp dẫn người xem click vào video của bạn Thông thưởng, Youtube sẽ đưa ra một số hình ảnh đ`ềxuất cho Thumbnall tùy chỉnh Và

10

Trang 14

khi lựa chọn được thumbnail bao quát nội dung hoặc tạo ấn tượng nội dung với người xem tỷ lệ click video sẽ tăng rất nhanh

Ngoài ra, Thumbnail Youtube còn được sử dụng với một số mục đích sau:

" Nội dung video được chuyển tiếp hiệu quả hơn

" Tao sw khác biệt, hấp dẫn kênh của bạn so với các đối thủ

" Dễ dàng xem trên các thiết bị để bàn hay điện thoại di động

Những lưu ý để có một Thumbnail YouTube chất lượng

Không phải bất kỳ thumbnail YouTube cũng tạo ra những hiệu ứng hấp dẫn người xem Vậy để có một Thumbnail hấp dẫn bạn c3n lưu ý những điểm sau:

"_ Kích thước thumbnail YouTube chuẩn là 1280x720 (HD), tỷ lệ khung hình tốt nhất là 16:9 và dung lượng dưới 2Mb

"Hãy xác thực kênh Youtube bằng số điện thoại để có thể upload Thumbnail Youtube tùy chỉnh

= Dễ dàng thay đổi hoặc up mới ảnh thumbnail YouTube cho các video đã upload trước đó tại địa chỉ https://studio.youtube.com/

" Thumbnail Youtube c3n được thêm nội dung thu hút ngươi xem Lưu ý: Không

sử dụng text trên 20 ký tự hoặc bê nguyên tiêu đ`êvào

> Youtube Merch Shelf

Đây là một công cụ quản lý trên Youtube, giúp người dùng đủ đi âi kiện va không vỉ phạm những chính sách của Youtube được phép trưng bày hàng hóa mang thương hiệu chính thức của mình Kệ này xuất hiện trên trang video của các kênh đủ đi `âi kiện nhưng

có thể không hiển thị trên tất cả các trang video do vấn đ `êhạn chế quảng cáo Nếu kênh của bạn có bật Kệ hàng hóa, thì bạn có thể thêm đường liên kết đến cửa hàng

YouTube chính thức của mình trong các ph 3n mô tả video Khi nhấp vào các đường liên

kết đó, người dùng có thể xem trước mặt hàng chính thức của bạn ngay trên YouTube Nhờ vậy, người xem có thể duyệt qua hàng hóa chính thức của bạn mà không bị gián đoạn trải nghiệm xem Khi sẵn sàng mua, người xem có thể nhấp vào một lần nữa để

chuyển đến cửa hàng chính thức của bạn r ` hoàn tất giao dịch mua

11

Trang 15

> YouTube Studio

YouTube Studio là ứng dụng chính thức của YouTube dành cho người sáng tạo Ứng dụng giúp quản lý các kênh YouTube của bạn nhanh hơn và dễ dàng hơn Kiểm tra số liệu thống kê mới nhất của bạn, trả lời nhận xét, tải lên hình thu nhỏ video tùy chỉnh, lên lịch video va nhận thông báo để bạn có thể kết nối và làm việc hiệu quả từ mọi nơi

" Giám sát kênh và hiệu ứng video với trình phân tích cú pháp dễ sử dụng

= Loc và trả lời bình luận

" Nhận thông báo khi có di ‘& gi d6 quan trong xay ra

= C4p nhat video chi tiét bao g Gm hinh thu nhỏ, cài đặt kiếm ti va lap lich

= Quan ly danh sách Play

» Youtube Creator

Creator Academy là tài nguyên YouTube dành cho tất cả mọi người tạo video YouTube Bạn sẽ thấy:

"_ Tìm hiểu khóa học vả giải thích hướng dẫn trên YouTube

= Loc các phím và phím theo thể loại và cấp độ kỹ năng

= Tim hiểu kiến thức cơ bản v`êYouTube, chẳng hạn như cách tải lên, chỉnh sửa và quay nội dung cho kênh của bạn

" Tim hiểu các mẹo và thủ thuật sử dụng YouTube

= Cach kiéim ti tử kênh của bạn trên YouTube

Khi bạn là một kênh YouTube mới hoặc đang phát triển, việc sử dụng các công cụ phủ hợp ngay tử đìầi có thể kết thúc quá trình phát triển kênh của bạn và xây dựng cơ sở đăng ký với những người xem phủ hợp để đạt được một cộng đ ng mong muốn

> YouTube Memberships

Tính năng Hội viên của YouTube (YouTube Memberships) cho phép chủ kênh (channel) tính phí đối với các “đặc quy &n” bổ sung dành cho “hội viên” trên kênh của mình Và khoản phí này sẽ được tính theo tháng

Những kênh YouTube sở hữu tính năng Memberships bắt buộc phải cung cấp ít nhất

`^.»

một “đặc quy n” cho các hội viên trên kênh của mình Ngoài ra, có thể cung cấp nhiên

12

Trang 16

cấp độ hội viên với các mức phí khác nhau Trong trưởng hợp kênh bạn có nhi ôi cấp độ hội viên, các đặc quy ân cũng sẽ tăng dì theo từng cấp độ có tổng cộng bốn đặc quy khác nhau có thể được cung cấp:

=_ Bài đăng chỉ dành cho hội viên trên thẻ Cộng đồng: Các bài đăng trong tab

“Cộng đồng” của YouTube mà chỉ hội viên trả phí mới có thể xem

" Video chỉ dành cho hội viên: Video riêng tư mà chỉ hội viên trả phí mới có thể xem và để lại nhận xét Ai cũng có thể tìm thấy video chỉ dành cho hội viên, nhưng chỉ hội viên ở đúng (các) cấp độ mới xem được những video này

" Live s(reams chỉ dành cho hội viên: Chương trình phát trực tuyến chỉ dành cho các hội viên

"Cuộc trò chuyện trực tiếp chỉ dành cho hội viên: Trong các buổi phát trực tuyến công khai, mọi người vẫn có thể xem sự kiện trực tiếp đó nhưng chỉ hội

viên mới có thể đăng tin nhắn trò chuyện

Bên cạnh đó, YouTube còn cấp cho các thành viên một huy hiệu để khiến họ trở nên nổi bật trong các nhận xét vả cuộc trò chuyện trực tiếp Những huy hiệu này biểu thị thời

gian họ đã là thành viên của kênh cũng như cấp độ Hội viên Các kênh còn có thể tạo

huy hiệu của riêng mình

Cuối cùng, các kênh cũng có thể tạo biểu tượng cảm xúc tùy chỉnh của riêng mình mà hội viên có thể sử dụng trong các nhận xét và cuộc trò chuyện trực tiếp

> Youtube Short

Youtube Short là tính năng của Youtube, cho phép người dùng chia sẻ video ngắn có thời lượng từ 15s cho đến 60s Tinh năng này bao gân các chức năng khác như ghép nhạc vào video ngắn, sử dụng âm thanh của video khác, chỉnh tốc độ video, thêm văn bản vào video

Ngoài kênh của bạn, người xem cũng có thể thấy video ngắn ở kệ Shorts trên trang chủ

Do đó, họ có thể khám phá được nhí âu trải nghiệm mới dảnh riêng cho video ngắn

Ý nghĩa của Youtube Short với doanh nghiệp

Giữ lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp

13

Trang 17

Youtube Short cũng giống như các định dạng video ngắn trên các n`& tảng khác Video của bạn sẽ tồn tại trên kênh Youtube của bạn trong vòng 24h Vì vậy, bất ky ai tinh cở

nhìn thấy nội dung Youtube Short của bạn đ'âi có thể xem mọi video khác trong kênh

Video của bạn sẽ được lưu trữ tại trang cá nhân và người xem có thể truy cập để tìm

kiếm bất cứ lúc nào

Na tảng đáng tin cậy

Tử xưa đến nay, Youtube luôn là một trong những kênh tìm kiếm đáng tin cậy nhất thế giới Nền tảng mạng xã hội này được sử dụng rộng rãi nhất đối với mục đích chia sẻ video Do đó, doanh nghiệp và tổ chức thực hiện các chiến lược Marketing trên n`ầ tảng này cũng sẽ nhận được mức độ tin cậy cao từ khách hàng Youtube Short sẽ là công cụ tim kiếm và tiếp nhận thông tin một cách nhanh chóng nhất của khách hàng

Tăng sự sống động cho thương hiệu

Youtube Short được tạo ra nhằm kết nối doanh nghiệp với người dùng Tuy nhiên, giờ đây các doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ này như một cách để kết nối với các doanh nghiệp khác, Bạn có thể đưa nội dung video ngắn lên các dòng thông tín giải trí Đối với Youtube Short, các doanh nghiệp cần khai thác hết mọi cơ hội nhằm thực hiện các kế hoạch Marketing Vì vậy, đây là một cách truy ân tải thông tin, định vị thương hiệu và đưa thông điệp của doanh nghiệp đến với mọi người

Tiếp cận tốt hơn trên toàn nẦn tảng

`^

Hiện nay, số lượng người dùng nền tảng Youtube rất khổng lồ Kết hợp định dạng Youtube Short, doanh nghiệp sẽ khai thác kết được mọi nội dung tin năng ở nhi`âi đối tượng khách hàng khác nhau trong thởi gian ngắn nhất

Các kế hoạch thực hiện nếu được sắp xếp và sáng tạo ý tưởng độc đáo, bạn có thể đạt được những mục tiêu mà mình mong muốn Thêm vào đó, doanh nghiệp cũng được gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng Youtube Short sẽ giúp tối ưu hóa tệp khách hàng và tăng khả năng tiếp cận

14

Trang 18

1.2.4 Cong cu Adwords

1.2.4.1 Tổng quan về Google Adwords

Google AdWords là một dịch vụ thương mại của Google cho phép khách hàng mua những quảng cáo bằng chữ hoặc hình ảnh tại các kết quả tìm kiếm hoặc các trang web

do các đối tác Google Adsense cung cấp Để sử dụng được dịch vụ AdWords, người dùng phải đăng ký một tải khoản Gmail (hay còn gọi là GoogleMail)

Ưu điển:

° - Quảng cáo adwords cho phép bạn xuất hiện đúng lúc khi khách hàng c Ân

« - Chất lọc lượng khách hàng tín năng và thực sự có yêu e i

° - Hiển thị ở vị trí cao trong trang đẦi tiên google

° - Dễ dàng trong việc thêm bớt từ khóa

® Bám sát theo dõi dự án một cách chỉ tiết nhất

» - Nhấm đúng đối tượng khách hàng

Các bước chạy Google Adwords đơn giản:

Bước L: Thiết lập tài khoản:

Để chạy quảng cáo Google Adwords đi tiên khi đăng nhập vào Google Adwords, Google sé yéu c 41 ban nhập email cùng với Website của bạn Bạn c3®n lưu ý là ở mỗi chiến dịch bạn cần nhập chính xác địa chỉ website, việc này giúp Google dễ dàng đánh giá và giúp bạn ước lượng hiệu quả mà chiến dịch Adwords đem lại cho bạn

Các loại chiến dịch ở Google Adwords đó là:

từ

15

Trang 19

se Chiến dịch Apps/Ứng dụng toàn câi: Quảng cáo ứng dụng của bạn trên Google, đối tác tìm kiếm, hiển thị và sản phẩm của Google

Bước 2: Tiến hành quảng cáo:

Phân bổ ngân sách:

A Gog

Chiến dịch đầu tiên của bạn

Chién dich tap tung vao mat chủ để t nhóm sản phẩm Đề tao chiến địch, ban sẽ đặt ngần 9

quảng cả ay nb &ng ban sé không bị tính phi cho việc chọn tủy che ä bạn luôn có thệ t†È hiện các tha i sau de

=” -

Mang Mang tim kiém, Mang hign th

Từ khóa Chan na ca bar

Lưa chọn từ khóa phù hợp:

Nếu như website của bạn đã có nội dung, tittle, desciption cũng như keyword đ3% đủ, Google Adword sẽ tự động đề xuất cho bạn Tuy nhiên, bạn nên chủ động nhập các

16

Trang 20

keyword mà bạn mong muốn để tập trung vào sản phẩm bạn mong muốn được quảng cáo

Từ khóa Thêm khoảng từ 35 đản 20 từ khỏa

Viết quảng cáo:

Sau khi đã hoàn tất khâu chuẩn bị thì đây là lúc bạn tiến hành quảng cáo cho website

của bạn Để chạy quảng cáo Google Adword hiệu quả, bạn cần phải đảm bao l số tiêu chuẩn sau:

° - Mô tả: Có 2 dòng để mô tả, mỗi dòng không quá 35 ký tự

Lưu ý: Để có thể chạy quảng cáo hiệu quả, từ khóa cn xuất hiện trong tiêu đề mô tả,

đường dẫn v trang đích, đường dẫn hiển thị, nội dung tại trang đích Việc xuất hiện

này giúp cho google đánh giá chất lượng của mẩu quảng cáo được tốt hơn

Bước 3: Thanh toán cho Google

Bước 4: Xác nhận va theo đõi quảng cáo

Cuối cùng, bạn cẦn xác nhận lại thông tin thanh toán cùng với chấp nhận các dir

khoản của Google Sau khi kiểm tra lại thông tin, mọi thứ đã sẵn sàng để bạn bắt đầ

chiến dịch quảng cáo Adword đầi tiên cho website của mình

17

Trang 21

1.2.4.2 Một số tính năng mà Google Adword mang lai

Hién thi trén Display Ads va Youtube Ads nhung chi phai tra phi cho doanh số ban hang!

Định dạng video và hiển thị không phải là loại quảng cáo bạn nghĩ đến khi nói đến chuyển đổi trực tuyến Chúng phổ biến hơn cho mục tiêu nhận biết thương hiệu và ảnh hưởng

Nhưng bây giờ Google muốn thuyết phục bạn theo cách khác Tại sao? Google có rất nhi`âi dữ liệu v`êh ôsơ và ý định của người dùng để có thể đoán được những gì người dùng sẽ có khả năng mua Google biết rất rõ người dùng: tử các truy vấn tìm kiếm, từ phương tiện mà họ sử dụng (Video, AMP — Accelerated Mobile Pages ) và các giao dịch mua trước đây của khách hàng nhơ các biên nhận nhận được trong Gmail Nhờ kho tàng điểm dữ liệu này, thuật toán xác định bảng đi`âi khiển trò chơi điện tử mới nào mà người dùng muốn Và nó chỉ hiển thị những quảng cáo có liên quan khi người dùng sẵn sàng mua Quảng cáo đó sẽ có nhi âi khả năng chuyển đổi hơn và Google sẽ nhận được doanh thu cao hơn trên mỗi trang bằng cách chỉ hiển thị quảng cáo chuyển đổi cho người dùng Đây là tình huống win/win khi mà cả Google và các doanh nghiệp đìầi có lợi ích tử việc này: Google nhận nhi tân quảng cáo, doanh nghiệp tăng doanh

số

Giờ đây, bạn có thể chạy nhắm mục tiêu dựa trên hiệu suất cho Youtube Ads và trên Mạng hiển thị Nó thưởng có nghĩa là phạm vi tiếp cận thấp hơn chiến dịch CPMI hoặc Trueview nhưng bạn sẽ nhận được chuyển đổi gia tăng trong khi kiểm soát ngân sách của mình

18

Trang 22

Nhưng hãy nhớ rằng, đây là một hộp đen Thuật toán sẽ quyết định hiển thị quảng cáo của bạn hay không dựa trên số tí ân mà nó sẽ tạo ra cho Google Nếu sản phẩm của bạn tìm được khán giả thì đây là một chu kỳ hiệu quả va ban sẽ thu v`ênhi`âi lượng khách Nếu không, chiến dịch của bạn có thể không thu v`êđược gì cả

Conversion goals

ampaign-level conversion goals

38 Why this value?

Store visits (physical store)

Đạt được khách hàng MỚI nhờ vào tuy chon New Customer Accquisition trong cài dat chién dich Smart Shopping

Tất cả các chuyển đổi không được sinh ra như nhau Khi nói đến các kênh chuyển đổi, giao dịch mua trên trang web của bạn từ một khách hàng mới có nhi êi giá trị hơn so với khách hàng cũ Tất nhiên, lòng trung thành là chia khóa và bạn c ân chăm sóc khách hang hiện tại Nhưng tiếp thị bằng công cụ tìm kiếm không phải là kênh chính hay kênh tiết kiệm tí ân nhất để làm đi lâu đó Sự cộng sinh giữa chuyển đổi và lòng trung thành là cách tốt nhất để tối đa hóa giá trị lâu dài của khách hàng

Khi bạn biết số tin bạn có thể mong đợi tử người dùng trong dai han, ban có thể đi `âi

chỉnh số tí ân bạn sẵn sảng trả cho khách hàng mới so với khách hàng cũ

Trong Google Shopping, bạn có thể tính đến giá trị lâu dài Sử dụng tùy chọn “New Customer Acquisition — Chuyén đổi khách hàng mới” trong cài đặt của chiến dich Smart Shopping của bạn Tại đó, hãy chỉ ra mức giá gia tăng mà bạn sẵn sàng trả cho mỗi lượt

chuyển đối cho loại khách hàng này so với giả quay lại

Thêm yếu tố ngoại tuyến vào tài khoản Cách để theo dõi chuyển đỗi ngoại tuyến Trong thời đại này, người ta dễ dàng quên rằng hi hết các hoạt động kinh doanh vẫn diễn ra ngoại tuyến vả các cuộc gọi thu phóng và mua sắm trực tuyến không phải là tất

cả những øì có trong cuộc sống Tuy nhiên, theo dõi chuyển đổi ngoại tuyến không phải

19

Trang 23

lúc nào cũng được tính đến Theo Google, 30% truy vấn trên thiết bị di động là tìm kiếm cục bộ và đây là phân khúc phát triển nhanh nhất Và 75% người dùng thực hiện Local Search — tìm kiếm địa phương sẽ đến cửa hàng trong vong 24 gio Đây là rất nhi`âi chuyển đổi bị mất tử trực tuyến

Search Maps Place Pages Display YouTube Google

Phiên bản mới của các chiến dich địa phương của Google Ads dành cho di&u d6 Cac

chiến dịch địa phương sử dụng GPS và Wifi để xác định vị trí của người dùng Google

sẽ hiển thị các quảng cáo liên quan đến sự hiện diện của quảng cáo doanh nghiệp xung quanh vị trí hiện tại của người dùng

Đẩy quảng cáo thư viện ảnh qua tất cả các networks

Gallery Ads and Showcase Shopping Ads trên Tìm kiếm rất tốt để được thử nghiệm! 85% người làm khảo sát nói rằng thông tin trực quan quan trọng hơn thông tin văn bản Thông tín trực quan được ít nhất 50% người được hỏi ưa thích hơn văn bản ở tất cả các danh mục ngoại trừ đ ồ điện tử, hàng gia dụng, rượu vang và rượu mạnh (Nghiên cứu của Intent Lab, tháng 2 năm 2019)

Với Gallery Ads, Google cung cấp một định dạng quảng cáo mới được tích hợp vào Mạng tìm kiếm Vì các định dạng quảng cáo này chỉ dành cho hiển thị trên điện thoại di động, kích thước của chúng cho phép các nhà quảng cáo tạo ra tác động mạnh mẽ hơn

so với quảng cáo văn bản Google sẽ tiếp tục phục vụ củng một người dùng với các quảng cáo của bạn trên các vị trí mới, chẳng hạn như:

" YouTube: Trén man hinh “Home”, nơi hơn 90% người dùng cho biết họ khám phá các thương hiệu mới và sản phẩm mới

20

Trang 24

= Discovery: Une dung Google Discovery trong khi cuộn ngu ồn cấp tin tức vả tìn

kiếm theo sở thích

"_ Gmail: thông qua khám phá, mặc dù Quảng cáo trong Gmail đang được triển khai, quảng cáo Khám phá cho phép bạn mở rộng phạm vi tiếp cận của mình từ Gmail sang các n tảng khác thuộc sở hữu cia Google!

Và tất nhiên, chúng được hiển thị trên các trang kết quả chính dưới dạng Quảng cáo trưng bày mặt hàng

1.2.5 Nut Subcribe:

Subscribe trên Youtube là việc nhấn nút đăng ký kênh mà bạn yêu thích hay dành nhi`â! sự quan tâm Đi ân này giúp bạn nhận những thông báo mới nhất do chủ kênh đăng tải trên Y outube

Thao tác này là hoản toàn miễn phí, người dùng không phải tốn bất kì một khoản phí nào cho hành động đăng ký kênh của mình Đi ôi này thực sự có ý ích khi bạn dành sự yêu thích và quan tâm đến một kênh nào đó vì nó sẽ giúp bạn không bỏ lẽ bất kỉ bài đăng, hay video nào mà bạn muốn xem tử kênh Youtube đó

Khi bạn đăng video lên kênh, những người đã Subscribe kênh nhí âu có thể sẽ nhìn

thấy video Tỷ lệ nhin thấy sẽ cao khi:

* Ho dang theo dõi không quá nhi êi kênh

* Thoi gian g% đây ho hãy xem video

Subscribe Youtube dé: Tao ra ngu %& thu (dt 4000 gic’ xem video và L000 lượt đăng

ky kênh); Tăng lượt view, lượt xem; Phát triển thương hiệu, giúp bản thân trở nên nổi tiếng

1.2.6 Cộng tác với các kênh khác (Collaborate with Other Channels)

Cộng tác trên YouTube là gì? Cộng tác chỉ đơn giản là khi hai hoặc nhi`âi người dùng YouTube tạo và quay video cùng nhau

21

Trang 25

Chúng thường xoay quanh một cht dé va đôi khi các phiên bản khác nhau được tải lên kênh của mỗi cộng tác viên Những video nảy giúp họ quảng cáo chéo đến các đối tượng khác nhau, mở rộng phạm vi tiếp cận của từng người sang tao

Lý do nên cộng tác:

» - Giúp tạo điểm nhấn trên kênh của bạn

» - Giúp khả năng hiển thị kênh tăng lên đồng nghĩa với nó là lượt xem và đăng ký cũng tăng lên

* Khi cộng tác với những người sáng tạo khác , bạn sẽ có thể mở rộng phạm vi tiếp cận với khán giả của họ Bạn có cơ hội kết nối với người xem của họ và biến họ thành người đăng ký của riêng bạn

°® Ngoài những người đăng ký, bạn sẽ có được tiếng tăm từ việc xuất hiện nhi`âi hơn

va bạn cũng sẽ học được nhĩ ầi đi ồ từ việc cộng tác với những người khác Ngay cả

khi đó chỉ là những ý tưởng v ềnội dung sẽ giới thiệu tiếp theo trên kênh của bạn,

bạn sẽ nhận được đi `âi gì đó hữu ích tử mối quan hệ đối tác

2 THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG CỦA HAZELINE TRÊN MẠNG

XÃ HỘI FACEBOOK TRONG 3 THÁNG

2.1 Khách hàng mục tiêu của Hazeline

Nhóm khách hàng Hazeline đang nhắm đến là nữ giới thuộc độ tuổi từ 16 đến 24 Những

"cô gái Hazeline" có đặc điểm là luôn cởi mở, hòa đ ông, thân thiện và mạnh mẽ vươn lên trong cuộc sống Và họ đa phn là học sinh, sinh viên thu nhập ở mức khá thấp nên

các sản phẩm của Hazeline vừa an toản lại còn phù hợp với thu nhập của họ nên được

các bạn khá là ưa chuộng

Hazeline lựa chọn kênh facebook để tiếp cận khách hàng:

Họ rất thích lướt web để xem những bài viết mang tính hữu ích, giải trí tử đó cập nhật cho mình những thông tin và xu hướng mới nhất Qua đó, hãng xác định mạng xã hội (đặc biệt là Facebook) sẽ là con đường thuận lợi để tiếp cân nhóm khách hàng này

22

Trang 26

2.2 Muc tiéu chién dich

INSIGHT: Tôi muốn có một làn da mặt Trắng, Mịn, Sạch, Không Mụn vào mùa

hèNắng Nóng Sử dụng một sản phẩm là kẻ thù của “Bụi Bẩn” với thành ph chính đến

từ thiên nhiên - yếu tố trắng mịn, phù hợp mọi loại da

TAGLINE: “Mun da c6 Hazeline lo, cham hoc bai thi dau tring đó”

MUC TIEU:

Thúc đẩy, gia tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp

Mở rộng thị trường Khách hàng/ Khách hang tim nang

2.3 Kế hoạch chiến lược nội dung chiến dịch

tin Hazeline nghé kiwi giải pháp giúp chị em

luôn rạng rỡ mỗi ngày

Giới thiệu công dụng

sản phẩm sữa tắm của

Hazeline đối với khách hàng Tận dụng ngày 20/11,

SẼ đợi ¥ set qua tang

cho th ¥ cé Nhằm

tăng doanh số của công ty Tăng nhận diện sản phẩm Hazeline Nghệ

- kiwi và tăng độ nhận diện thương hiệu Thúc đẩy doanh số bán hàng Tăng độ tương tác của khách hàng đối với Hazeline Tăng độ nhận biết của khách hàng v`ềsản phẩm kem nén dưỡng

trắng Hazeline thông

23

Định dạng
Số trang	53
Dung lượng	15,11 MB