Kế hoạch truyền thông marketing tích hợp của công ty cổ phần sữa việt nam (vinamilk)

LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghệ phát triển, số lượng các phương tiện, kênh truyền thông không còn giới hạn như trước đây, các doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn hơn, phù hợp với ngân

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TÁT THÀNH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

LOI NHAN XET CỦA GIẢNG VIÊN

Tổng điểm:

TP Hỗ Chí Minh, ngày tháng năm

GIẢNG VIÊN

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của Vinamilk 2- 2-2 sz=xz=s2 4

1.2.1 Tổng quan thị trường ngành sữa Việt Nam 2- 2+2 +¿+c++cxz+rxezzeees 4

1.2.2.1 Thị phần của Vinamilk - 2-2: +2+E++2EE+EESEE+EEESEEEEEeEEErrkrrrrerkrsrree 6

1.2.2.2 Doanh thu và lợi nhuận của VinatmiÌEK - - 5-5 55 +5 s+ 2< xks+++<xexsxseeeczs 6 1.2.3 Phân tích môi trường vĨ IMÔ - + + S++S+x +31 S1 SE 1115115111111 11 11 re 8

1.2.3.1 Yếu tố kinh tẾ -¿- 2-22 +2+Ex+EEE2EE22EE22122E12112711211211211211211121111 2112 Lee 8 1.2.3.2 Yếu tố chính trị, phap lat .c.ccccceccecccccessessessesseesesssseessessesstestsstesneeseeseesees 8 1.2.3.3 Yếu tô văn hoa - x8 WO .cecccccccccecsssssssssesssessssssssssesssessesssesuessseesecsueeseessecssensss 8 1.2.3.4 YOu t6 mi trO1ng cceccccceccccsessssssessesssssessessssestessssssussussusssseseesesstsssseseeeeseeeees 9 1.2.3.5 Yếu tố công nghệ -2-©2- S22 S22E22E12E1221121211211211211211111211211211 1111 1.0 9 1.2.4 Đối thủ cạnh tranh -2-2+-+++x+2E+SE£2EE+EE+EE2EE221121121121121121211211211211 112 9 1.2.5 Phân tích SWOTT -2-©-2+222EE+22E221221122112112112111211211211211112121 xe 9 0N nh -(O.-.ŒAŒLLLLA1 Tsˆ 9 I2 8nẽn°‹4 ÃỐ 10 1.2.5.3 Cơ hội -©22©S2222E+EE22E12211271221122112112112111211211211211112212211 1221k 10 1.2.5.4 Thách thức .-2 2-©2z+SE+2EE+EEESEE222122112112211271121121121121111 211.11 11ye 11 CHƯƠNG 2 LẬP KẺ HOẠCH TRUYÈN THÔNG -5- 5c 5° 5< 13

2.1 Xác định mục tiêu truyền thông 2- 2+ ©+¿+222E22EE+EE+EEtEEEEEEEEEEErrkrrkeree 13 2.2 Xác định đối tượng truyền thông 22- ¿22+ ©222CE2EEvEEESEEEEEerkrsrxrrrrees 13

2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông . 2- 2522 ©222EE+EE+EEEEEEEE2EE2EEEEEerkrree 13

2.4 Các kênh truyền thông của Vinarmilk 22©-2©22+2E+2E+2E+EE+2E£EE+EEvrxrrxeree 13

ZAAL PR 161 DG nnố ố ố ẻ 18

24.4.2 PR CONG ty ố ố 19 24.4.3 HOI thao ceccecccccecceecescessessesseessessesaesseesaescesaecseesaecesaesseesaesaesaeeeaesaesaeeeeenaeeaees 19

2.4.4.4 PR chinh pht, cng d6ng ccccecccecccccsessssssssssesssesstesseesseessessecseesseaseesteeseessees 20

2.4.5 Online và truyền thông mạng xã hội (Social Media) -2- 5-52 55z552 20 2.4.5.1 Trang web (nền tảng Digital Platforim) 2- ©5552 2522E2+EE+EEt2EEvrxerxeree 20 2.4.5.2 E-mail markefIng., - - 5 + +< +5 +41 2112333131123 23111111 HH HH HH re 21 2.4.5.3 Chạy banner quảng cáo trên các trang web c sec sesirrereeeeree 21

2.4.5.5 Content Marketing (Marketing nội dung) . 5-5 S5 <S<<<<ssesseeses 24 2.4.6 Marketing trên điện thoại (Mobile Marketing) 5 S-SS<c<<cssecssesseees 25 2.4.7 Marketing trực tiếp (Direet Marketing)) +©22©22+2E+2x+EEv2E2EEerxerxerkeree 26

2.4.8 Bán hàng cá nhân trong chiến lược truyền thông của Vinamilk 27

2.5 Ngân sách thực hiỆnn - 5Á 2G G5 22<183111131 111111111 111 111 1110111011101 11 1 xe 28 2.6 Kế hoạch thực hiện -2- - + St +E+ESEESE+E+ESEEEESEEEEEEEEEEEEEEE E111 E111 EE.xeE 29

CHUONG 3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUÁ TRUYÊN THÔNG - 35

3.1 Xac dinh muc on cố nh ằeae 35

KV NI ii = 35

3.2.1 Mức độ nhận biết thương hiệu và tiêu thụ sản phẩm .2 2:+ 35 3.2.2 Mức độ nhận biết của chiến dich truyền thông 2-©2225¿©52+cxzccce2 35

3.2.3 Mức độ hài lòng khi sử dụng sản phẩm Vinamilk 2-22-5555: 36

3.2.4 Số lượng khách hàng đến từ chiến dịch truyền thông . . - 36

3.2.5 Đánh giả thông qua các kênh dip1faÌ 5 5< s+cs+<x++e++xsexseserrerreeeserxke 36

3.2.5.1 Số lần hiền thị - Số lượt tương tác -¿©-2©22+2E+2E+EEeEE2E2EEEEEerkerkrree 36

3.2.5.2 CTR (Click Through Rate) — Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo -. 37 3.2.5.3 CPM (Cost per Mille) — Chi phi cho 1000 lượt hién thie 37 3.2.5.4 CPC (Cost per Click) - Chỉ phí cho mỗi nhấp chuột . - 38

3.2.5.5 Tân suất hiển thị — Lượt hiển thị c¿¿++5ccc++trxeerrrrkeerrrrrkeed 38 3.2.5.6 Số tiền đã chỉ tiêu 222cc tr 39

TAI LIEU THAM KHAO 41

iii

DANH MỤC BẢNG

Bang 1.1 Doanh thu và lợi nhuận của Vinamilk 7

Bảng 2 Chương trình và ngân sách thực hiện marketing của Vinamilk 28

Bảng2.2_ | Cơ cấu giải thưởng của Vinamilk 29

DANH MỤC HÌNH

Hình I.I | Thị phần sữa Việt Nam năm 2020 5

Hình 1.3 Thị phần sữa đặc và sữa chua tại Việt Nam 6

Hình 1.4 | Doanh thu của Vinamilk theo khu vực và sản pham 7 Hình I.Š | Doanh thu của Vinamilk 7

Hình 2.1 Quang cao cua Vinamilk trên TV 14

Hinh 2.2 | Pano quảng cáo của Vinamilk 14 Hinh 2.3 | Xe quảng cáo xe di động của Vinamilk 15

Hình 2.10 | Ủng hộ đồng bào miền Trung 20

Hinh 2.11 | Facebook fanpage của Vinamilk 21

Hinh 2.12 | Trang Youtube cua Vinamilk 22 Hình 2.13 | Trang Instagram cua Vinamilk 22

Hinh 2.14 | Trang LinkedIn của Vinamilk 23 Hinh 2.15 | Marketing nội dung của Vinamilk 24

Hình 2.16 | Gian hàng của Vinamilk 27

Hình 3.1 | Số lượng truy cập trên website của Vinamilk 36

Hình 3.2 | Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo trên Google của Vinamilk 37 Hình 3.3 CPM trên Facebook của Vinamilk 37 Hình3.4 | CPC của Vinamilk 38 Hình 3.5 | Số lược hiển thị trên trang web của Vinamilk 38 Hinh 3.6 | Chi ti€u quảng cáo trên Facebook của Vinamilk 39 Hình 3.7 | Theo dõi chiến dịch quảng cáo trên Facebook 39 Hình 3.8 | Theo dõi kết quả quảng cáo trên Facebook và Google 40

V

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại công nghệ phát triển, số lượng các phương tiện, kênh truyền thông không còn giới hạn như trước đây, các doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn hơn, phù hợp với ngân sách chi tiêu cho hoạt động truyền thông cũng như đáp ứng nhu câu, thị hiểu của người tiêu dùng Khi tiếp cận thị trường quốc tế, các doanh nghiệp sử dụng kết hợp linh hoạt các phương tiện truyền thông nhằm đạt được hiệu quả cao nhất Công ty cô phần sữa Việt Nam trong quá trình định vị thương hiệu của mình trên thị trường đã sử dụng linh hoạt các kênh quảng cáo cũng như cách thức truyền thông Kết hợp quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trên website, mạng xã hội, v.v Chính điều này đã góp phần quảng bá, định vị thương hiệu Vinamilk trong tâm trí người tiêu dùng Tuy nhiên, để lựa chọn được phương tiện truyền thông phù hợp, Vinamilk cần chú ý tới ngân sách cho hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp mình

Vinamilk là công ty dẫn đầu cả nước trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh sữa, Vinamilk đã trải qua 45 năm hình thành và phát triển với những thay đổi trong quy mô,

cơ cấu tô chức cũng như ngày càng phát triển về chủng loại và số lượng sản phâm, công ty cũng đã xây dựng hệ thống phân phối rộng rãi đề có thể giữ vững vị thế dẫn đầu ở thị trường sữa Việt Nam trong nhiều năm qua Tuy nhiên, đứng trước làn sóng

hàng loạt các thương hiệu sữa mới ra đời, thị phần của Vinamilk có nguy cơ bị thu hẹp

lai Dé tiếp tục thu hút khách hàng, nâng cao thị phần nhằm giúp công ty tổn tại và phát triển, Vinamilk cần phải có kế hoạch truyền thông marketing thật tốt Vì vậy, nhóm em lựa chọn đề tài: “Lập kế hoạch truyền thông marketing cho công ty cỗ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)”

Sau thời gian tìm hiểu và lập kế hoạch truyền thông nhóm đã hoàn thành tiểu luận này Với nỗ lực của nhóm và sự hướng dẫn tận tình của thầy TS Nguyễn Xuân Nhĩ, những nội dung và yêu cầu phân tích đã được thê hiện trong tiểu luận Tuy nhiên,

do kiến thức hạn chế nên tiêu luận không tránh khỏi những sai sót

Nhóm xin chân thành cam on Thay!

CHUONG 1 PHAN TÍCH VÀ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

1.1 Giới thiệu về Công ty cô phần sữa Việt Nam (Vinamilk)

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Năm 1976, Vinamilk được thành lập với tên gọi Công ty sữa - Cà phê miền Nam trực thuộc Tổng Công ty lương thực, với 6 đơn vị trực thuộc là nhà máy sữa Thống Nhất, nhà máy sữa Trường Thọ, nhà máy sữa Dielac, nhà máy cà phê Biên Hòa, nhà máy Bột Bích Chị và Lubico

Năm 1978, công ty Sữa - Cà phê Miền Nam được chuyên giao về Bộ Công nghiệp thực phâm và đổi tên thành Xí nghiệp Liên hiệp Sữa - Cà phê - Bánh kẹo I

Năm 1988, công ty giới thiệu sản phẩm sữa bột và bột dinh duỡng trẻ em ra thị trường

Năm 1989, Xí Nghiệp Liên Hiệp Sữa - Cà phê - Bánh kẹo I chỉ còn 3 nhà máy trực thuộc: nhà máy Sữa Thông Nhất, nhà máy Sữa Trường Thọ , nhà máy Sữa Dielac Nam 1991, công ty tung ra sản phẩm sữa nước và sữa chua ăn ra thị trường Tháng 3/1992, Xí Nghiệp Liên Hiệp Sữa - Cà phê - Bánh kẹo I đổi tên thành Công

ty Sữa Việt Nam - trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ, chuyên sản xuất, chế biễn sữa và các sản phẩm từ sữa

Nam 1994, Công ty Sữa Việt Nam đã xây dựng nhà máy sữa ở Hà Nội để phát triển thị trường tại miễn Bắc, nâng tổng số nhà máy trực thuộc lên 4 nhà máy Năm 1996, thành lập Xí nghiệp Liên doanh Sữa Bình Định tại Quy Nhơn, tạo điêu kiện cho công ty thâm nhập vào thị trường miễn Trung Việt Nam

Nam 2000, công ty xây dựng thêm nhà máy sữa Cần Thơ và xí nghiệp Kho vận

thành Công ty Cô phần Sữa Việt Nam (tên viết tắt là VINAMILK)

Tháng 8/2005, công ty liên doanh với SABMIIIer Asia B.V để thành lập Công

ty trách nhiệm hữu hạn liên doanh SABMIiller Việt Nam Sản phẩm đầu tiên của liên

doanh này mang thương hiệu Zorok được tung ra thị trường vao giữa năm 2007 Ngày 19 thang | nam 2006, Vinamilk được niêm yết trên sản giao dịch chứng

khoán thành phố Hồ Chí Minh với mã VNM

Năm 2006, Vinamilk mở phòng khám An Khang tại thành phố Hồ Chí Minh,

cung cấp các dịch vụ như tư vẫn dinh dưỡng, khám phụ khoa, tư vấn nhí khoa và khám sức khỏe

Hiện công ty có 3 chi nhánh đặt tại Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ Trải qua quá trinh hoạt động và phát triển hơn 40 năm, Vinamilk đã trở thành một doanh nghiệp dẫn đầu ngành Công nghiệp chế biến sữa tại Việt Nam Liên tiếp từ năm 1995 đến nay Vinamilk luôn đứng đầu trong "Top ten hàng tiêu dùng Việt Nam”

1.1.2 Các sản phẩm của Vinamilk

Hiện Vinamilk có các sản phẩm:

- Stra nude Vinamilk

- Stra chua Vinamilk

- _ Sữa bột Vinamilk dành cho bà mẹ mang thai và trẻ em

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của Vinamilk

Giá trị cốt lõi:

Chính trực: liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch Tôn trọng: tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty, tôn trọng đối tác Hợp tác trong sự tôn trọng

Công bằng: công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác

Tuân thủ: tuân thủ Luật pháp, bộ quy tắc ứng xử và các quy chế, chính sách, quy định của công ty

Đạo đức: tôn trọng các tiêu chuân đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức

1.2 Phân tích thị trường sữa Vinamilk tại Việt Nam

1.2.1 Tổng quan thị trường ngành sữa Việt Nam

Năm 2020, ngành sữa tăng 19,1% về giá trị vốn hóa, khả quan hơn so với chỉ số chứng khoán VN-Index (+14,9% năm 2020) Trong đó, từ mức đáy ngày 24/3/2020, ngành sữa tăng mạnh 60% nhưng vẫn thấp hơn so với mức phục hồi của toàn thị trường

la +67,5%

Theo SSI Research, nhu cau trong nude déi với các sản phẩm sữa ít bị ảnh hưởng

hơn bởi Covid-19, chỉ giam -6,1% về gid tri so voi mức giảm — 7,5% đối với tiêu thụ

hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) trong 9 tháng đầu năm 2020 (nguồn Nielsen) và tăng trưởng doanh thu bán lẻ danh nghĩa của cả nước là 4,98% (nguồn Tổng CỤC Thống kê, tính chu kỳ 9 tháng năm 2020)

Tiêu thụ sữa chiếm 11,9% tiêu thụ FMCG tại Việt Nam, không thay đổi so với

năm 2019 Người dân tăng cường sử dụng sữa tươi và sữa chua để tăng khả năng miễn dịch trong thời kỳ dịch bệnh trong khi nhu cầu bị ảnh hưởng bởi các trường học trên toàn quốc phải đóng cửa gần ba tháng (năm 2020)

SSI Research dẫn số liệu của Euromonitor, cho biết, thị trường sữa (gồm sữa

uống, sữa bột trẻ em, sữa chua ăn và sữa chua uống, phô mai, bơ và các sản phâm từ

sữa khác) ước tính đạt 135 nghìn tỷ đồng trong năm 2020 (+8,3% so với cùng kỳ), nhờ tộc độ tăng trưởng nhanh của các ngành hàng sữa chua và sữa uông tang

Trong đó các ngành hàng tăng trưởng cao hơn bao gồm sữa uống (+10%), sữa chua (+12%), phô mai (+11%), bơ (+10%) và các sản phâm từ sữa khác (+8%) trong

khi sữa bột chỉ tăng 4% về giá trị (số liệu của Euromonitor)

Một trong những chỉ số tích cực của ngành sữa trong năm qua gia là tỷ suất lợi nhuận gia tang Cu thé, dich Covid-19 da tac động đến nhu cầu sữa toàn cầu, khiến giá sữa nguyên liệu ở mức thấp trong năm 2020, đặc biệt là giá chất beo khan Anhydrous

(-23% so với cùng kỳ) Ngoài ra, giá dầu thấp giúp giảm chí phí đóng gói vả vận

chuyền Các yếu tô này hỗ trợ tý suất lợi nhuận gộp của các công ty sữa

Hình 1.1 Thị phần sữa Việt Nam năm 2020

Neguon: CSI Research

1.2.2 Thị phần, doanh thu và lợi nhuận của Vinamilk

a VNM

m FrieslandCampina

m Nestle Khac

——— 81%

Hình 1.3 Thị phần sữa đặc và sữa chua tại Việt Nam

Nguồn: Euromonitor 1.2.2.2 Doanh thu và lợi nhuận của Vinamilk

Lợi nhuận doanh nghiệp có sự biến động qua các năm Mặc dù giữ được mức tăng trưởng dương, tuy nhiên tốc độ tăng trưởng không còn cao như các năm trước Riêng trong năm 2018, do vấp phải sự cạnh tranh gay gắt từ thị trường cùng việc chỉ phí giá vốn biến động khiến lợi nhuận của doanh nghiệp gần như đi ngang Kết thúc năm 2019, lợi nhuận của doanh nghiệp đạt 10.554 tỷ đồng, tăng trưởng 3,4% so với cùng kỳ

Doanh thu theo khu vực Doanh thu các sản phẩm

địa lý của Vinamilk sữa của Vinamilk

was Lợi nhuận sau thuế (tỷ đồng)

=#= Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận (%) Hình 1.5 Doanh thu của Vinamilk

Neguon: Euromonitor Bảng 1.1 Doanh thu và lợi nhuận của Vinamilk

Tỷ đồng

Kết quả kinh doanh 2018 2019 2020

Doanh thu thuần 52.629 56,318 59,636 Lợi nhuận sau thuế 10,206 10,554 11.236

Nguồn: Báo cáo tài chính Vinamilk 2020

1.2.3 Phân tích môi trường vĩ mô

1.2.3.1 Yếu tô kinh tế

Việt Nam có tốc độ tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ Bất chấp những bất ôn trong môi trường toàn cầu, nền kinh tế Việt Nam vẫn tăng trưởng với GDP tăng 2,91% trong năm 2020

Thị trường lành mạnh, thu nhập tăng lên và niềm tin tiêu dùng mạnh hơn dẫn

đến những thay đổi đáng kể trong xu hướng tiêu dùng Theo thống kê, khi nói đến các sản phẩm sức khỏe, 32% có xu hướng mua sữa (Nielsen 2020) Tuy nhiên, Vinamilk nên lưu ý rằng trong giai đoạn dịch bệnh, người tiêu dùng cũng rất chú trọng đến giá

ca (Nielsen 2020)

1.2.3.2 Yếu tổ chính trị, pháp luật

Chính phủ cho phép giảm thuế suất đối với các sản phẩm sữa

Năm 2012, các nhà hoạch định chính sách cũng đã thông qua các sáng kiến nhằm tăng chiều cao trung bình của Việt Nam (Công TTĐT Chính phủ Việt Nam) Chính phủ cũng đã hỗ trợ trực tiếp cho Vinamilk như đã phê duyệt dự án xây dựng Nhà máy

Chế biến Sữa của Vinamilk tại Campuchia

Các cơ quan quản lý nhà nước bao gồm Quỹ Quốc gia vì Trẻ em Việt Nam, Bộ Giáo dục và Đào tạo, Viện Dinh dưỡng Quốc gia, v.v đã hợp tác với công ty để thực hiện các chương trình xã hội (Vinamilk 2019)

Việc chính phủ tuyên truyền nâng cao chiều cao trung bình trên toàn quốc dẫn

đến quan điểm phát triển “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” Đối với Vinamilk,

đây cũng là cơ hội hợp tác với các cơ quan chính phủ đề thực hiện các chiến dịch trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và củng cô hình ảnh thương hiệu như một đơn vị có trách nhiệm Có thê nói rằng sự hỗ trợ của chính phủ

1.2.3.3 Yếu tổ văn hóa - xã hội

Việt Nam có đặc điểm là dân số trẻ với khoảng 54% tổng dân số đưới 30 tudi va

24% là trẻ em dưới 15 tuổi (CIA 2015) Đây là nhóm quan trọng đối với các sản phẩm

của Vinamilk, vì công ty tập trung vào thế hệ trẻ

Việt Nam đang trong giai đoạn đô thị hóa, với tốc độ tăng trưởng 2,95%/ năm

Tận dụng tốc độ tăng trưởng này, Vinamilk có thé dau tư nhiều hơn vào khu vực nông thôn, nơi có cơ hội phát triển lớn cả về kinh tế và nhân khâu trong tương lai gần 1.2.3.4 Yếu tổ môi trường

Dân số và đô thị hóa phát triển nhanh nên Việt Nam đã phải đối mặt với những vấn đề môi trường nghiêm trọng

Năm 2019, mức độ ô nhiễm ở Việt Nam đã trở thành mỗi quan tâm lớn do ô

nhiễm chất thải răn, nước và không khí Theo Bộ Tài nguyên và Môi trường, những

vấn đề này có xu hướng nghiêm trọng hơn do sự thiếu hụt các nguồn lực và hỗ trợ của

chính phủ (GlobalSecurity, 2019) Các vẫn đề về nước và ô nhiễm có thê ảnh hưởng

tiêu cực đến hoạt động nuôi trồng và chuỗi gia tri cua Vinamilk

1.2.4 Đối thủ cạnh tranh

Các đối thủ cạnh tranh hiện nay cua Vinamilk gồm có: Dutch Lady, TH True MIlk Nuuifood Trong đó Dutch Lady vẫn là đối thủ trực tiếp khi hai bên đang khá cân bằng nhau về lượng sữa tiêu thụ

1.2.5 Phan tich SWOT

1.2.5.1 Diém manh

Công ty cô phần sữa Việt Nam là doanh nghiệp hàng đầu trong ngành sữa Việt Nam Vinamilk là thương hiệu đáng tin cậy tại thị trường nội địa, chiếm khoảng 43,3% thị phần sữa Việt Nam

Tính đến nay, Vinamilk có 13 nhà máy, trong đó có 2 nhà máy lớn nhất Châu Á

9

và tất cả các nhà máy của Vinamilk đều được trang bị công nghệ cao đạt tiêu chí quốc

tế trong quá trình sản xuất nên với công suất lớn và công nghệ tiên tiến

Vinamilk có kênh phân phối rộng khắp với 250 nhà phân phối, hơn 200.000

điểm bán lẻ và cung cấp sản phâm đến khắp các siêu thị ở Việt Nam nên sản phẩm của

Vinamilk dễ tiếp cận với người tiêu dùng

Vinamilk đầu tư mạnh mẽ vào sự khác biệt hóa sản phẩm ở cả sản phẩm sữa tươi và sữa chế biến, do đó, tạo ra sự lựa chọn đa dạng cho người tiêu dùng Gần đây, Vinamilk tăng thêm giá trị cho các sản phẩm của mình như sữa chua probeauty bộ sung collagen, sữa đậu nành bỗ sung chất xơ, sữa bột công thức Dielac, v.v để tạo ra các sản phâm đáp ứng nhu cầu của mọi lứa tuôi

Tỷ lệ dân cư sống ở nông thôn cao nên ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sữa 1.2.5.3 Cơ hội

Sản lượng sữa nội địa chỉ đáp ứng được 25% nhu cầu trong nước, do đó đây là thị trường tiềm năng để Vinamilk mở rộng quy trình sản xuất

Vinamilk là thương hiệu Việt Nam đáng tin cậy, góp phần tạo dựng lòng trung thành của khách hàng đối với các đối thủ cạnh tranh khác

Vinamilk mở rộng công suất bằng cách đầu tư vào Công ty Mikara tại New Zealand để giúp Vinamilk giải quyết tình trạng khan hiếm sữa nhập khẩu do thời tiết xấu và nhu cầu sản phẩm sữa tăng cao khiến sản lượng sữa toàn cầu gần đây không đáp ứng đủ nhu cầu

Vinamilk đầu tư mạnh vào đàn bò sữa là cơ hội để Vinamilk tự chủ được nguồn sữa tươi nguyên liệu

Thế mạnh tại thị trường Việt Nam mở ra cơ hội thành công cho VInamilk trong

10

việc xuât khâu sang các thị trường Đông Nam À mới nồi khác

Niu cầu có khả năng thanh toán cho sữa ở Việt Nam ngày càng tăng, đặc biệt là các loại sữa có giá rẻ Đời sống vật chất của người dân ngày càng được nâng cao, đồng thời Chính phủ đang rất quan tâm đến vấn đề nâng cao dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe cộng đồng nên nhu cầu về sữa nói chung và sữa nước nói riêng cũng tăng theo; nhiều

hộ gia đình trước đây chưa có khả năng mua sữa nay bắt đầu mua thường xuyên hơn Cuộc sống bận rộn hơn cũng như kiến thức về dinh dưỡng ngày càng được cải thiện đã làm cho nhiều gia đình bắt đầu chuyền từ sử dụng sữa đặc sang sữa nước

Nhà nước vừa đưa ra quyết định về quy hoạch ngành sữa, góp phần hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho công ty đầu tư mở rộng, đầu tư chiều sâu các nhà máy, xây dựng các nhà máy mới, mở rộng quy mô cho công ty Môi trường đầu tư thuận lợi tại Việt Nam cũng mở ra nhiều cơ hội liên doanh với các công ty nước ngoài đề khai thác những mặt mạnh về tài chính, kỹ thuật, tiếp thị của các công ty đó; nhiều nhà cung cấp mới cũng thâm nhập thị trường, tạo cơ hội để có các giải pháp mới cho các yêu cầu từ thị trường

1.2.5.4 Thách thức

Tỷ giá hồi đoái là yếu tố bị ảnh hưởng bởi nguyên liệu nhập khẩu

Cơ sở hạ tầng của Việt Nam còn yếu nên khó khăn cho việc mở rộng phân phối, đặc biệt là vùng cao đề giữ các sản phẩm có giá trị cao

Chưa có tính chủ động cao về nguồn nguyên liệu nhập khâu: trong khi các công

ty sữa nước ngoài thường có công ty mẹ là các tập đoàn sữa lớn, có vùng nguyên liệu riêng và chủ động trong việc cung cập sữa nguyên liệu, nguôn cung cấp của Vinamilk chủ yêu là mua lại từ các công ty sản xuất kinh doanh sữa nguyên liệu, tính chủ động không cao bằng, giá cả biến động theo giá thế giới và tỷ giá Khi kế hoạch sản xuất và tiêu thụ tăng đột biến thì nhiều nguyên liệu nhập không kịp tiến độ cho sản xuất trong nước, ngược lại khi nhu cầu giảm thì làm tăng lượng tồn kho, ứ đọng vốn Đặc biệt đối với một số nguyên liệu có hạn sử dụng ngắn như hương liệu thì phải thanh lý nêu không

sử dụng mà đã hết hạn sử dụng

Đôi thủ cạnh tranh mạnh: trong sản phẩm sữa nước Dutch Lady có uy tín về nhãn hiệu, quảng cáo mạnh, hiệu quả, có mức độ phân phôi cao, sản phâm được ưa

11

chuộng vì không chỉ có mùi vị hợp khâu vị người tiêu dùng mà còn có tính tiện dụng cao, là sản phẩm thay thế có tính cạnh tranh cao so với sữa nước đóng bao Vinamilk Khả năng thâm nhập thị trường của các đối thủ mới từ nước ngoài như Nestle,

Mead Johnson, Abbott

12

CHUONG 2 LAP KE HOACH TRUYEN THONG

2.1 Xác định mục tiêu truyền thông

Mục tiêu truyền thông của Vinamilk bao gồm:

- _ Mục tiêu ban hang (sell a product)

- Kich thich duoc nhu cau khach hang muc tiéu

-_ Mục tiêu làm thay đôi nhận thức (change perception)

- _ Mục tiêu xây dựng thương hiệu (brand building)

-_ Mục tiêu xây dựng sự nhận biết (awareness building)

- Duy tri lòng trung thành của khách hàng

- Muc tiêu nhắc nhở (remiding)

- _ Mục tiêu đánh vào đối thủ cạnh tranh (comparing competition)

- Muc tiêu đưa tin (nformational)

- _ Mục tiêu thuyết phục (persuasive)

2.2 Xác định đối tượng truyền thông

Đối tượng truyền thông của Vinamilk bao gồm tất cả các khách hàng và người tiêu dùng sử dụng các sản phẩm của Vinamilk bao gồm trẻ em, phụ nữ, người lớn tuôi, v.v là những người sẵn sàng mua sản phâm mà Công ty Vianmilk chú trọng đến 2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông

“Hãy tiệp tục đồng hành và chia sẻ niêm tin cùng Vinamilk nuôi dưỡng ước mơ Vươn Cao Việt Nam - Vươn Tầm Thế Giới”

2.4 Các kênh truyền thông của Vinamilk

2.4.1 Quảng cáo

Vinamilk thực hiện chiến dịch quảng cáo rằm rộ của mình trên hầu hết các

phương tiện quảng cáo chính hiện nay như báo, tạp chí, truyền hình, internet, bandrole

Quảng cáo truyền hình: quảng cáo trên truyền hình vừa phát được âm thanh và

hình ảnh giúp cho khách hàng dễ dàng nhận biết được những ý nghĩa, thông điệp truyền thông giúp cho quảng cáo của Vinamilk thu hút được rất nhiều khách hàng Các kênh

13

quảng cáo của Vinamilk gồm có VTVI, VTV2, VTV3, VTV9; HTV2, HTV7, HTV9

và các kênh truyền hình địa phương

và bên trong bao bì

Sử dụng Pano - Billboard quảng cáo: hình thức quảng cáo tiếp cận với nhiều khách hàng, nhiều đối tượng giúp cho khách hàng dễ dàng tiếp cận được với thương hiệu cũng như các sản phâm dịch vụ của vinamilk đem lại

n

Hình 2.2 Pano quảng cáo của Vinamilk

Quảng cáo xe di động: với lượng lớn các cửa hàng, đại lý phân phối sản phẩm

trải dài 63 tỉnh thành phố đến các làng quê việc vẫn chuyên hàng hóa vô cùng lớn

14

Nhận thây điêu đó việc quảng cáo sản phâm của chính mình trên các phương tiện vẫn chuyên cũng là các để truyền thông quảng cáo thương hiệu của doanh nghiệp

Hình 2.4 Khách hàng dùng thử sản phẩm của Vinamilk

15

Bốc thăm trúng thưởng: Vinamilk thường tô chức buôi bốc thăm trúng thưởng cho khách hàng tại nhiều đại lý của Vinamilk khi mua các sản phẩm sữa Các chương trình bốc thăm trúng thưởng nhằm gửi lời trí ân đến người tiêu dùng và cũng nhằm mục đích quảng bá thương hiệu của VinamIlk

1L 1311 ari be ts Peep bo

03/11/2017 BOC THAM

[TANG TU LANH, MAY GIAT

NOI COM DIEN, TO CHEN SU VA

Ví dụ: từ ngày 01/08 đến ngày 31/08, tại các điểm cửa hàng bán lẻ trên toàn

quốc, khách hàng mua 11 HT 900g Dielac Grow Plus Do 2+ sé duoc tang | HT 900g Dielac Grow Plus Do 2+; mua | HT 900g Dielac Grow Plus D6 2+ sé duoc tang 4 hộp SUDD Dielac Grow Plus Do I 10ml hoặc 2 hộp SUDD Dielac Grow Plus Do 180ml Cũng nhân dịp này, Vinamilk sẽ trao tặng 45.000 phần quả sức khỏe là các sản phẩm dinh dưỡng cho người dân gặp khó khăn, bị tác động bởi dịch bệnh như gia đình các công nhân bị ảnh hưởng việc làm, thất nghiệp; học sinh, sinh viên có hoàn cảnh khó khăn; người cao tuôi neo đơn

16

2.4.3 Sự kiện

Vinamilk thường tô chức các sự kiện vào các ngày lễ như Ngày Quốc tế Thiếu nhi, Tết trung thu, ngày sữa học đường, v.v để quảng bá hình ảnh thương hiệu và giới

thiệu sản phẩm của Vinamilk

Ví dụ: sản phẩm Vinamilk da được sử dụng đề phục vụ các sự kiện lớn của quốc

gia trong năm Việt Nam Chủ tịch ASEAN 2020 hay gần đây nhất là Đại hội Đảng toàn

quốc lần thứ XI

LAN THỨ XII Cla pine

Hình 2.7 Sản phẩm Vinamilk tai sự kiện Đại Hội Đảng lần thứ 13

17