Đề tài hệ thống thông tin quản lý rạp chiếu phim

Thiết kế giao diện tìm kiếm Kiểm thử Truyền thông với các bên liên quan Must have Là mệt khách hàng trong quá trình đăng nhập vào hệ thống, tôi muốn xem các thông tin về thé loại p

TRUONG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH

KHOA HE THONG THONG TIN QUAN LY

PHAN TICH KINH DOANH 1

DE TAI: HE THONG THONG TIN QUAN LY RAP CHIEU PHIM

Giảng viên hướng dẫn: Thạc sỹ Hồ Thị Linh

Lớp: Phân tích kinh doanh D02 Nhóm: CINEMA

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 12 năm 2020

PHÂN TÍCH KINH DOANH 1 - CINEMA TEAM

DANH SÁCH THÀNH VIÊN:

Nguyễn TI Thanh Huyền An 030234180001 100%

Phạm Lê Luyến 030234180075 100%

Bùi Khánh Ly 030234180076 100%

Ngô Thị Kim Quí 030234180106 100%

Nguyễn Trần Ngọc Như Quỳnh — 030234180110 100%

Nguyễn Thị Sen 030234180112 100%

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN:

Mục lục:

I Cách tiếp cận phân tích kinh doanh của hệ thống: - S1 T1 11022 1181 2n HH ng griên 5

1 _ Các kỹ thuật và công cụ sử dụng để lấy yêu cầu các bên liên quan sả ch nhớ 5

Sơ đồ 1: Mô tả phỏng vấn Sàn nh HH HH HH HH1 H1 ung g1 n1 1 ng ng ra 10

b Bảng hỏi để thực hiện phỏng vẫn các bên liên quan 5à SE E121 1n na 10 Bảng 1- Bang hoi dé thực hiện phỏng vẫn các bên liên quan à- 5 S1 E2 212122 E1 encg re ll

13 Phân tích giao tiếp

Bang 4- Ma tran RACI occ cccsscsesssssesssssvessssssessssvesssssvesssssessssssvessssvvessssvcssssesssstiesssseiessressevessviteeseeevveen 15

24 — Sơ đồ củ hành

2.5 Xác định chỉ số và phương pháp để đánh giá hiệu suất phân tích kinh doanh

I _ Yêu cầu giải pháp cc nh ng n HH HH HH HH ng 2n 0n tt ng HH tre gu nở 17

11 Yêu cầu chức năng 5s n1 S110 1212 ng ng g2 10 12g ngán te 17

12 Yêu cầu phi chức năng c2 E1 TH HH nh HH HH HH ng ng ng 2g nen ru 19

II Xây dựng danh sách yêu câu s s cà E2 21121212 10 110111212 tt g1 tre 20

1 _ Sơ đồ phân rã chức năng phía nội bộ TT TỰ Hnn nà ng 2g ng He Ho

2 Sơ đồ phân rã chức năng phía khách hàng

IV Mô hình hóa: - - 1222222111 12112351 1111511511111 15111 1110150181111 21 811112111 H1 HH HH H1 He

HA '1*aiaaaẳiaiaẳaẳầaiaiiaaa 21

TH °.a -ad 24 V Demo giao diện hệ thống thông tin quản lý rạp chiến phim: 5s: nề E211 21212 tErerre 25

1 _ Giao diện app đặt vé xem phim online trên điện thoại c0 2022012211321 1211213111211 181115811 vo 25

2 _ Phương thức thanh toán

3 Inthông tinvé

I Cách tiếp cận phân tích kinh doanh của hệ thống:

1 Các kỹ thuật và công cụ sử dụng đề lây yêu câu các bên liên quan

1.1 List cdc user story va xay dung Backlog

ưu tiên

Là một khách hàng, tôi mong muôn hệ thống cho

phép tạo tài khoản băng nhiêu hình thức khác

nhau đê tôi có thê dê dàng lựa chọn

Lập trình chức

năng đăng nhập bằng các hình thức khác nhau: tạo username + password, dang

Là một khách hàng trong quá trình đăng nhập vào

hệ thông, tôi mong hệ thông có chức năng sắp

xếp đề tôi có thê tra cứu thông tin dé dang hon

Lập trình chức

năng tìm kiếm, sắp xếp phim theo từng thuộc tính khác nhau

Thiết kế giao diện

tìm kiếm

Kiểm thử

Truyền thông với

các bên liên quan

Must

have

Là mệt khách hàng trong quá trình đăng nhập vào

hệ thống, tôi muốn xem các thông tin về thé loại

phim, thời lượng phim, chỗ ngồi để tôi có thé dé

Truyền thông với

các bên liên quan

Must

have

Là một khách hàng tôi mong khi thanh toán hệ

thông tích hợp thanh toán online, dé da dang cach

thức thanh toán

Lập trình chức năng thanh toán

La mot khach hang, tôi mong muốn khi đặt vé

online thành công hệ thông sẽ gửi mã vé trực tiếp

về sô điện thoại của tôi đề tôi có thê dê dàng

Truyền thông với

các bên liên quan

Là nhân viên quản lý thanh toán khi thực hiện

thanh toán, tôi muốn hệ thống sẽ liệt kê danh

sách các khách hàng thanh toán online và khách

hàng sẽ thanh toán tai quay dé dé dang trong qua

trinh thanh toan

Thiết kế giao diện

hiển thị đanh sách

Kiểm thử

Truyền thông với

các bên liên quan

Must

have

Là nhân viên quản lý thanh toán tôi mong muốn

hệ thông hiện thị các ngân hàng có liên kết đề dê

đàng tiên hành thanh toán

Kiểm thử

Truyền thông với

các bên liên quan

Should have

Là một nhân viên quản lý thanh toán, tôi mong hệ

thông sẽ hiến thị thông báo khi có lỗi phát sinh dé

tôi có thê kiêm tra và liên hệ với bên thanh toán

kịp thời

Lập trình chức năng thông báo lỗi

Update dữ liệu

Thiết kế giao diện

thông báo lỗi

Là nhân viên quản lý hệ thống, tôi mong khách

hàng có thê cung cập thông tin đề tôi có thê dê

đàng liên lạc khi phát sinh vân đề Lập trình chức

Thiết kế giao diện hiện điền thông tin Kiếm thử

Truyền thông với

các bên liên quan

10

Là nhân viên quản lý hệ thống, trong quá trình

hiệu chỉnh tài khoản tôi muôn thêm tài khoản,

sửa tài khoản đề phân quyên tài khoản

Lập trình chức

năng thêm tài khoản, sửa tài khoản, phân quyền

tài khoản

Update dữ liệu Thiết kế giao diện chỉnh sửa tài khoản

Kiểm thử

Truyền thông với

các bên liên quan

Must

have

11

Là nhân viên quản lý đặt vé, tôi mong hệ thông

tự lưu trữ lại CSDL của khách hàng sau khi đặt

vé thành công để tôi thực hiện việc quản lý thông

tin dé dang hon

Lập trình tự lưu trữ

CSDL khách hàng Update dữ liệu

Là nhân viên quản lý đặt vé, tôi mong khách

hàng sẽ nhận được mã vé trực tiếp trên app khi

đặt vé qua hệ thống để việc quản lý thuận tiện

hơn

Lập trình chức

nang hién thi ma

vé qua app Update dữ liệu

Thiết kế giao diện

hiển thị vé Kiểm thử

Truyền thông với

các bên liên quan

Must

have

13

Là nhân viên quản lý rạp, tôi mong hệ thông cung

cấp quyền truy cập để thêm vé, chỉnh sửa và xóa

thông tin vé đề việc quản lý thuận tiện hơn

Lập trình chức năng thêm vé,

chỉnh sửa và xóa

vẻ Update dữ liệu

Thiết kế giao diện

14 Là nhân viên quản lý rạp, tôi mong hệ thống cung

cấp số lượng khách đề dê dàng quản lý hiệu quả

Thiết kế giao diện

hiển thị số lượng khách

Kiểm thử

Truyền thông với

các bên liên quan

15

Là một nhân viên quản lý rạp phim, tôi mong hệ

thông sẽ thông báo cho tôi những rạp phim sắp

chiêu đề việc quản lý để dàng hơn

Lập trình chức

năng hiển phim sắp chiếu Update dữ liệu

Thiết kế giao diện hiển phim sắp

chiều

Kiểm thử

Truyền thông với

các bên liên quan Should

have

NPV: Ban có thường hay di phím không?

KH: Minh có, thường một tuần I lần

NPV: Vay khi ban đặt vé phim bạn thường đặt vé trên app hay tại mua vé tại quay? KH: Minh thường đăng ký vé trên app vì nó nhanh chóng và tiện lợi hơn mua vé tại

quay

NPV: Khi dang ký mua vé bạn thường chọn hình thức thanh toán nào ?

KH: Minh thanh toán online Minh thích thanh toán online hơn vì nó nhanh chóng

hơn không cần phải lại thanh toán tiền mặt cho nhân viên

NPV: Khi đặt vé trên hệ thống bạn có muốn tạo tài khoản hay đặt trực tiếp ? KH: mình thấy tạo tài khoản có thể giúp mình theo dõi các bộ phim mình đã xem dễ đàng hơn

NPV: Khi tạo tài khoản bạn muốn ưu tiên hình thức đăng ký nào?

KH: Minh muốn hệ thống hỗ trợ nhiều hình thức đăng ký như đăng ký bằng Zalo, Facebook, số điện thoại

NPV: Khi thanh toán online bạn muốn hệ thống hỗ trợ những phương thức thanh toán nào ?

KH: Minh mong hệ thống có thể đa dạng hơn về phương thức thanh toán như ví điện

tử, chuyên khoản ATM, thẻ VISA

NPV: Cảm ơn vì bạn đã tham gia cuộc phỏng vẫn của nhóm mình

KH: Vâng

Ghi chú:

o_NPV: nhóm phỏng vấn

© KH: khách hàng

story yêu câu

b Bang hoi dé thực hiện phỏng vấn các bên liên quan

Bảng hỏi:

Sản phâm chuyên giao

Kết qua buổi

phỏng vân được lưu lại Danh sách user story yêu câu Bản báo cáo kêt quả

Quản trị viên

hệ thống Nhân viên quản lý đặt vé

Nhân viên quản

2 Sau khi xác nhận đặt vé bạn có muốn hệ thống tự động lưu trữ CSDL khách hàng hay không?

3 Khi đặt vé qua hệ thống

bạn muốn khách hàng nhận

được mã vẻ trực tiếp trên app hay nhận được vé từ nhận viên bán vé tại quay?

2 Khi thông tin đặt vé có sự thay đổi bạn muốn hệ

thống có chức

năng sửa, xóa,

thêm thông tin

không?

3 Bạn có muốn

hệ thông báo cáo

1 Theo bạn chức năng xác nhận thanh toán có cần thiết cho

hệ thống không?

2 Ngoài ra bạn muốn

phần thanh toán có

thêm những chức nang nao?

muốn hệ thống | actor đề cập nhật thông tin | thông tin những

phân quyền khách hàng hay bạn muốn _ | rạp sắp chiếu hay

dùng không? | thông tin khách hàng để 4 Bạn có muốn

muốn lưu lại | thống? khi có bộ phim

lần đăng nhập

Bang 1- Bang hoi dé thec hiện phỏng vấn các bên liên quan

1.3 Phan tich giao tiếp

- _ Giao tiếp giữa người dùng với hệ thống:

Mục ấích giao tiếp: Sử dụng hệ thống đề đạt được yêu cầu người dùng

Mô tả: Người dùng trực tiếp tương tác với hệ thống cũng như các báo cáo được cung cấp cho người sử dụng

Các bên liên quan: Khách hàng, Nhân viên, Người quản trị hệ thống

Công cụ hỗ trợ: Tổ chức các công việc phải làm thông qua Agenda, CheckList

Sản phẩm công việc: Danh sách công việc phải làm

Sản phẩm chuyến giao: Tài liệu phân tích giao tiếp khách hàng (vé, đữ liệu tích

điểm trên thẻ thành viên, )

-_ Giao tiếp giữa hệ thông với hệ thông:

Mục đích: Hệ thống giao tiếp, tương tác với nhau đề thực hiện các yêu cầu

Mô tả: Hệ thông tương tác với các hệ thống liên quan để thực hiện các yêu cầu

chức năng

Cac bén lién quan: Hé thong ERP, HRM, CRM

Cong cu hỗ trợ: Hệ thống liên quan

Sản phâm công việc: Danh sách yêu cầu giao tiếp hệ thống bên ngoài

Sản phẩm chuyền giao: Tài liệu phân tích giao tiếp hệ thống

-_ Giao tiếp giữa thiết bị phần cứng với hệ thông:

Mục đích: Hỗ trợ đảm bảo cho hệ thống hoạt động

Mô tả: Các thiết bị phần cứng là thành phần thiết yếu giúp hệ thống vận hành ôn

định

Các bên liên quan: Máy tính văn phòng, máy tính cá nhân, điện thoại di động, máy 1m

Công cụ hỗ trợ: Phần cứng liên quan

Sản phâm công việc: Danh sách yêu cầu giao tiếp của các thiết bị phần cứng

Sản phâm chuyến giao: Tài liệu phân tích giao tiếp phần cứng

1.4 Khảo sát khách hàng:

- Câu hỏi khảo sát:

1 Nếu có thể đặt vé xem phim và thanh toán online thi bạn sẽ sử dụng chứ? (Chọn 1

H Có thể thanh toán online mà không cần dùng tiền mặt

H Dễ dàng tìm kiếm phim theo tên, theo ngày chiếu, theo độ hot, phim sắp chiếu

O Xem được các đánh giá về phim của người đã xem

H Được đặt trước chỗ ngồi, số lượng ghế

L1 Được xem trước trailer phim, thông tin thời lượng phim

3 Khi dat vé xem phim ban muốn đặt trực tiếp hay tạo một tài khoản thành viên? (Chọn

1 đáp an)

© Đặt trực tiếp

L] Tạo tài khoản

4 Nếu tạo tài khoản bạn ưu tiên hình thức đăng ký nào? (Có thể chọn nhiều đáp án)

H Đăng ký trực tiếp (tao username, password)

H Đăng ký bằng tài khoản Facebook, Zalo, Google

H Đăng ký bằng số điện thoại

5 Khi đặt vé online và thanh toán thành công bạn muốn nhận mã vé như thế nào? (Có thể chọn nhiều đáp án)

LH Gửi đến email

LH Gửi tin nhắn đến số điện thoại

H Gửi trực tiếp trên tài khoản thành viên

H Tôi muốn đến quầy nhận trực tiếp

6 Bạn có thể sử dụng phương thức thanh toán online nào khi đặt vé? (Có thể chọn

nhiều đáp án)

LI Ví điện tr (Momo, Zalopay, Viettelpay, Airpay )

O Chuyén khoan dén ATM néi địa

L1 Internet banking

L1 Thẻ VISA, Mastercard

thức nào?

LI Ví điện tử (Momo, Zalopay, Viettelpay, Atrpay )

© Chuyên khoản đến ATM nội địa

O Internet banking

© The VISA, Mastercard

© Tôi không có bất kỳ cái nao, tôi muốn thanh toán tiền mặt

2 Kế hoạch và giám sát phân tích kinh doanh

2.1 Kế hoạch tiếp cận phân tích kinh doanh

Nếu chỉ có thê lựa chọn một phương thức thanh toán duy nhất bạn sẽ chọn phương

2 | Phân tích các bên | 02/ii/2020 | 30/11/2020 Khanh Ly Í + 000.000 VNĐ

3 Lên kế hoạch cho

hoạtđộng Phân | 15/11⁄2020 | 30/11/2020 Huyền An | 5.000.000 VNĐ

tích kinh doanh

4 _ | Lên kế hoạch en se moa 30/11/2020 | 12/12/2020 | Pham Lé Luyén | 9.000.000 VND

truyền thông

5 | Lên kế hoạch ene mae 12/12/2020 | 05/01/2021 Huyền An | 6.000.000 VNĐ

quản lý yêu cầu

Nguyễn Thị Sen doanh

7 ng kê hoạch gợi | 36/11/9020 | 12/12/2020 KhánhLy | 7.000.000 VNĐ

6 | Quản lý và truyện | 20/11/2020 | 30/12/2020 | Nguyễn Thị Sen | 5.000.000 VNĐ

thông yêu câu

9 | Phan tich doanh | 0211/2020 | 30/11/2020 Huyền An — | 5.000.000 VND

nghiép

10 | Phân tích yêu câu | 30/14/9020 | 30/12/2020 | NhưQuỳnh | 7.000.000 VNĐ

II | Phântích hiệu 28/03/2021 | 10/04/2021 | Phạm Lê Luyến | 6.000.000 VNĐ

12

1 Nhân viên quản trị | Các yêu cầu, sự thay đôi Gặp mặt, văn bản, | Trung bình:

2 Nhân viên quản lý | Cách xử lý và liên lạc với | Email, văn bản,tin

toán

3 Nhân viên bán vẻ Thông báo các hình thức Email, Văn bản, tin

thanh toán được áp dụng nhắn

đặt vé, truy xuất vé cho khách hàng

thu nhắn 1 1an/tuan

(Các phim hot,phim sắp cmail.tin nhãn, tiếp Trung bình:

2.3 Ma tran RACI

DI Hầu Nhân viên quản lý

thanh toán Nhân viên quản lý rạp Khách hàng

2.5 Xác định chỉ số và phương pháp đề đánh giá hiệu suất phân tích kinh doanh

- KPI cho qua trình đo lường và giải pháp:

Thời gian giao dự án | Giao dự án Thoi han hoan | 9 tháng Quản lý dự án với

khách hàng tuần/ tháng/ quý

Sự đảm bảo về chất | Chất lượng, Số lượng vấn đề | 20% Quản lý chất

dịch vụ (SLA: độ hài lònovề | khách hàng với | hài lòng: hóa quá trình thực

tuần/ tháng quý

Đo lường sự nhanh | Trinh độ nhân | Tỷ lệ nhân viên | 70% Đảo tạo đội net

Mô tả : Tăng tỷ lệ khách hàng đặt vé xem phim

trên hệ thống đặt vé online lên 20%

Thời gian thực hiện: trong vòng 6 tháng hoặc

sớm hơn

Tần suất báo cáo kết quả thực hiện: Hằng

Nguồn dữ liệu đo lường: Số lượng người đặt

vé thành công trên hệ thống

Người phụ trách kiểm soát KPI: Product

Manager

I Yêu cầu kinh doanh và các bên liên quan:

1 Yêu cầu giải pháp

1.1 Yéu cau chire nang

Phia nội bộ công ty:

Thêm vẻ mới, sửa và xóa thông tin vé

Quản lý số lượng khách hàng của mỗi rạp

Quản lý đặt vé:

Quản lý thông tin đặt vé của khách hàng từ hệ thống và các trang giao dịch khác

Cập nhật thông tin khách hàng đặt vé xem phim lên hệ thống

Gửi mã vé cho khách hàng sau khi thanh toán

Quản lý thanh toán:

Chỉnh sửa tài khoản

Tìm kiếm thông tin phim

Tìm kiếm thông tin vé theo phim yêu cầu

Sắp xếp hiển thị thông tin phim và vé