Tiểu luận học phần quản lý chuỗi cung ứng logistics Đề tài chuỗi cung ứng shein và giải pháp

Với mô hình kinh doanh độc đ8o và chuỗi cung ứng hiệu quả, SHEIN đã nhanh chóng trở thành một đối thủ d8ng gờm của c8c th;ơng hiệu thời trang truyền thống.. Đề tài nghiên cứu này sẽ tập

TRUONG DAI HOC GIAO THONG VAN TAI PHAN HIEU THANH PHO HO CHi MINH KHOA VAN TAI- KINH TE

TIEU LUAN

HOC PHAN: QUAN LY CHUOI CUNG UNG LOGISTICS

DE TAI: CHUOI CUNG UNG SHEIN VA GIAI PHAP

GVHD: TS Nguyễn Văn Dũng

Nhóm: §

Thành viên:

Thành Phố Hồ Chí Minh, 25/10/2024

MỤC LỤC

2 Mục tiêu nghiên cứu . -c 1121112111121 121 1151115111511 111 51111111111 xxx KH kh 2

3 Đối t:ợng và phạm vi nghiên cứu c1 E111 1E 110121211121 greg 2

4 Tông quồt nội dung 5 s1 1 121111 21111111112221 1 12111 1 111g gà HH rau 2

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYÉT Ả- 5s s2 E2121221212111121 1122111 3

1.1 Kh8i niệm thiết kế chuỗi cung ứng: - 5c c S SExEE121111 21121111 1 110121211 Etrrrye 3 1.2 C§c yêu tô ảnh h;:ởng tới quyết định thiết kế mạng l:ới chuỗi cung ứng: 3

1.2.1 C8 nhân tỐ vĩ mô 22 + 2E E921121121121121127121121121121111211 2112101011212 3

1.2.2 Những nhân tổ chính tị - - s91 E1 EEEEE21E2121121111221 1111111111111 11 1n gterrei 3

1.2.3 C8c nhân tố cạnh tranh - + 5s s22 12E22121121121121111211211111111 20.1211 1e 3

1.2.4 Thời gian đŠp img kh8ch hàng và sự hiện diện tại địa ph;ơng - co cc 3

1.3 Vai trò thiết kế chuỗi cung ứng 5 1 SE 121511112212112112121121112 1E Hêg 4 1.4 Quy trình thiết kế chuỗi cung ứng 5-5 S2 1 1112112121111 2127111 1.1 11H rêu 4

CHƯƠNG 2: TÓNG QUAN VÈẺ SHEIN 5Ì SỰ n 02221212122 rereg 6 2.1 Giới thiệu sơ l;ợc về SHEIN 1 525 12 2122212112112112121 21212112121 6

2.2 Mạng l:ới chuỗi cung ứng của SHEIN: 5 1 1 E1 1 E11 21E1211E12112 11118 nga a

2.2.1 M6 hinh phan ph6i ctta SHEIN wo cecccecccssscesseesssesssesesesssesssesssessvesssevsstevsevessesteasessen 11

2.2.2 Qui trinh hoat déng cla mang 1:61 chudi cung tmg cla SHEIN cscs 12 2.3 Phân tích mô hình SWOT của chuỗi cung ứng SHEIN - S22 SE re 14

2.3.1 Điểm mạnh 55+ s9 22 2E222121121121121111211211 1121111012111 21 20 ra 14

2.3.4 Th8ch thtte ccccccscccscccssseessessssessvssssesssessvessesssessresevecessavecssesssiessessssessessssesevsteseeseveseee 16

2.4 So s8nh SHEIN voi Amazon cece ccccceeeccccccunseeeceseessasceeeeessesecensnstsseeseeseneeeess 17

CHUONG 3: DE XUAT GIAI PHAP CAI THIEN CHUOI CUNG ỨNG SHEIN là KẾT LUẬN S22 x2 tt n1 1 1H HH ng rung 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO - 5: S9 2 121221211211E11211 211 11211 1C 1 ng run 21

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm gần đây, sự trỗi dậy của th;ơng mại điện tử đã tạo ra những thay đôi sâu sắc trong ngành công nghiệp thời trang Một trong những hiện t:ợng nỗi bật nhất là sự thành công của SHEIN, một nền tảng bần lẻ trực tuyến thời trang nhanh đang làm m:a làm gió trên thị tr;ờng toàn cầu Với mô hình kinh doanh độc đ8o và chuỗi cung ứng hiệu quả, SHEIN đã nhanh chóng trở thành một đối thủ d8ng gờm của c8c th;ơng hiệu thời trang truyền thống Đề tài nghiên cứu này sẽ tập trung phân tích chi tiết chuỗi cung ứng của SHEIN, từ khâu thiết kế, sản xuất, đến phân phối và bền hàng Chúng ta sẽ đi sâu vào tìm hiểu những yếu tố đã góp phân tạo nên sự thành công của SHEIN, đồng thời đ8nh gi8 những th8ch thức mà công ty này đang phải đối mặt cũng nh; đề xuất giải ph8p nhằm hoàn thiện hơn chuỗi cung ứng hiện tại

1 Ly do chon dé tai

Hiện tại có vô số nền tảng bần hàng trực tuyến đã và đang tồn tại cũng nh; hoạt động kh8

hiệu quá SHEIN nổi tiếng với khả năng đ:a ra thị tr;ờng những sản phẩm thời trang mới nhất với tốc độ chóng mặt, đ8p ứng nhanh chóng nhu cầu của ng:ời tiêu dùng với gi8 cả cạnh tranh cũng nh; mẫu mã vô cùng đa dạng Chuỗi cung ứng hiện tại tuy vẫn hoạt động

vô cùng hiệu quả tuy nhiên vẫn tồn tại vài vấn đề khiến cho hoạt động của SHEIN đôi khi gặp ảnh h;ởng

2 Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu mô hình chuỗi cung ứng hiện tại, đŠnh gi8 hiệu quả, đ;a ra nhận xét về chiến

l;ợc kmh doanh của doanh nghiệp

So s8nh hiệu quả chuỗi cung ứng SHEIN so với một số doanh nghiệp kh8c cùng lĩnh vực Phân tích những yếu tô có thê ảnh h:ởng đến hoạt động của doanh nghiệp

Đề xuất c%c khuyến nghị để khắc phục c8c thiếu sót còn tồn động

Đềnh giả tính kha thi của giải ph8p dé ra

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Tìm hiểu từ khâu sản xuất, vận chuyền, đến phân phối và bền lẻ sản phẩm thời trang của SHEIN

Tìm hiểu về c8c đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp

4 Tổng quát nội dung

CHƯƠNG 1: CO SO LY THUYET 1.1 Khai niém thiét ké chudi cung ứng:

Là qu8 trình lập kế hoạch và cầu trúc c8§c hoạt động trong chuỗi cung ứng nhằm tối ;u hóa hiệu quả và đ8p ứng nhu cầu của kh§ch hàng Qu8 trình này bao gồm việc x8c định c§ch thức mà sản phẩm và địch vụ đ:;ợc sản xuất, vận chuyên và phân phối từ nhà cung cấp đến kh8ch hàng cuối cùng

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định thiết kế mạng lưới chuỗi cung ứng:

C8§c nhân tô liên quan tới chiến l:ợc:

Chiến l:ợc cạnh tranh của một công ty có ảnh h:ởng lớn tới những quyết định thiết kế mạng l;ới trong chuỗi cung ứng Công ty tập trung vào dẫn đạo chỉ phí sẽ có khuynh h:ớng tập định vị hệ thống sản xuất của họ vào những vị tri co chi phi thấp, ngay cả khi những vị trí

này rat ra thi tr;ờng

1.2.1 Các nhân tố vĩ mô

C8§c nhân tố vĩ mô bao gồm thuế, phí, tỉ gi8 hối đo8i và những nhân tổ kh8§c không thuộc nội tại của doanh nghiệp Khi th:ơng mại toàn cầu gia tang, c8c nhân tố vĩ mô có ảnh h;ởng lớn tới sự thành công hay thất bại của mạng l:ới chuỗi cung ứng Do đó, công ty phải tính tới c8c nhân tô này khi thiết kế mạng l:ới

1.2.2 Những nhân tô chính trị

Sự ồn định của hệ thống chính trị cũng ảnh h:ởng tới quyết định định vị C§c công ty thích định vị tại những quốc gia có thể chế chính trị ôn định, nơi mà hệ thông luật lệ về th;ơng mại và sở hữu đ;ợc x8c định rõ Những quốc gia có hệ thống luật ph8p độc lập và rõ ràng cho phép c8c tô chức cảm thấy tin cậy vào hệ thống khi họ cần

1.2.3 Các nhân tổ cạnh tranh

Những công ty phải xem xét chiến l;ợc quy mô và vị trí của đôi thủ cạnh tranh khi họ thiết

kế mạng l:ới cung ứng Một quyết định nền tảng mà công ty phải làm là họ nên định vị gần hay xa đối thủ Hình thức của cạnh tranh và c8%c nhân tố nh; nguyên vật liệu tho hay sự sẵn sang của lao động ảnh h;ởng tới quyết định này

1.2.4 Thời gian đáp ứng khách hàng và sự hiện diện tại địa phương

Nếu thời gian đ8p ứng đơn hàng là một trong những yêu cầu quan trọng của kh§ch hàng, thì công ty nên định vị gần kh§ch hàng Ví dụ, kh§ch hàng không thích chọn những cửa hàng

4

tạp hóa nếu nó nằm qu8 xa Do đó, chuỗi cửa hàng tạp hóa phải định vị gần kh§ch hàng của mình Ng:ợc lại, kh§ch hàng của siêu thị thì có thể chấp nhận di chuyên quãng đ:ờng xa hơn Do đó chuỗi siêu thị có khuynh h;ớng phân bồ th;a hơn c8§c cửa hàng tạp hóa

1.2.5 Chi phí hậu cần và chỉ phí CSHT

Chi phí hậu cần và CSHT phụ thuộc vào số CSHT, vị trí và năng lực của chúng Công ty

phải xem xét chỉ phí tồn kho, van tai va chỉ phí CSHT khi thiết kế mạng l:ới cung ứng của

họ Chi phí tồn kho và CSHT tăng khi số CSHT trong chuỗi tăng Chi phí tồn kho giảm khi

số CSHT tăng Số CSHT tăng sẽ làm giảm lợi thế quy mô Thiết kế mạng l;ới chuỗi cung

ứng cũng bị ảnh h;ởng bởi sự san sang cua ph;ong tién van tai tai mỗi vị trí Khi khối long

đầu vào lớn, hệ thống có khuynh h:ớng định vị gần nhà cung ứng hơn gan kh8ch hang Vi

dụ nh; nhà m8y thép th:ờng định vị gần vùng nguyên liệu

1.3 Vai trò thiết kế chuỗi cung ứng

Cung cấp liên tục: Đảm bảo sản xuất và kinh doanh liên tục, đ8p ứng nhu cầu thị trong

Quản lý rủi ro: Giảm thiêu rủi ro bằng c§ch phân bố nguồn cung ứng đa dạng

Sử dụng công nghệ và hệ thống thông tin: Thu thập dữ liệu đề gi8m s8t và giải quyết c8c vấn đề nhanh chóng

Tăng cường tương tác: Xây dựng c§c mối quan hệ gắn kết và đảm bảo giao tiếp liên tục

giữa c8c đối t8c đề cải thiện hiệu suất toàn điện của hệ thống

1.4 Quy trình thiết kế chuỗi cung ứng

Bước 1: Lập kế hoạch (Plan) — giúp đặt ra kế hoạch chỉ tiết cho chuỗi cung ứng từ việc dự đo§n nhu cầu, quản lý nguồn lực, lập kế hoạch sản xuất — phân phối đến thiết lập chỉ tiêu và mục tiêu

Bước 2: Tìm nguồn cung ứng (Source) — bao gồm c8c công việc tìm kiếm, lựa chọn và xây dựng quan hệ với nhà cung cấp Doanh nghiệp sẽ x8c định nguồn cung ứng phù hop, dam

phần hợp đồng, xây dựng quan hệ bền vững với nhà cung cấp và đảm bảo nguồn cung ứng

đồng tim cậy và hiệu quả

Bước 3: Sản xuất (Make) — biến đôi nguyên liệu hoặc thành phẩm thành sản phẩm cuối cùng Quy trình này giúp kiểm so8t chất l:ợng, quản lý vận hành nhà m8y và tối ;u hóa hiệu suất sản xuất

Bước 4: Phân phối (Deliver) — là công đoạn vận chuyên sản phẩm từ nhà sản xuất đến điểm bền lẻ hoặc kh§ch hàng cuối cùng Quy trình này giúp lập kế hoạch vận chuyên, quản lý kho, quản lý đơn hàng và đảm bảo giao hàng đúng thời gian, đúng địa điểm

Bước 5: Trả hàng (Retum) — quản lý và xử lý trả hàng từ khãch hàng Doanh nghiệp sẽ x8c định nguyên nhân trả hàng, quản lý quy trình trả hàng, xử lý đơn hàng bị hủy, quản lý hàng tồn kho và cải thiện qu8 trình trả hàng

Buc 6: H6 tro (Enable) — bao gồm c8c công việc hỗ trợ và cung cấp cơ sở hạ tầng cho c8c quy trình kh8c trong chuỗi cung ứng Đây là b;ớc cuối cùng hỗ trợ cho việc quản lý thông

tin, công nghệ, nguồn nhân lực và c8c dịch vụ hỗ trợ kh8§c nhau để dam bao chuỗi hoạt động

CHUONG 2: TONG QUAN VE SHEIN 2.1 Giới thiệu sơ lược về SHEIN

SHEIN đ:ợc biết đến nh; thiên đ;ờng thời trang, làm đẹp cho giới trẻ với gi8 thành cạnh tranh đ;ợc thành lập vào năm 2008 SHEIN cung cấp đa dạng c8c sản phẩm thời trang, làm

đẹp dành cho nam, nữ và trẻ em Có trụ sở chính tại Singapore, SHEIN hiện có hơn 20 văn

phòng trên toàn cầu với hơn 4600 nhà thiết kế đ:;ợc trao quyền, gần 16000 nhân viên trên toàn thê giới và phục vụ kh§ch hàng tại hơn 150 quốc gia tir c8c trung tâm hoạt động chính trên khắp thế giới, bao gồm Hoa Kỳ, Brazil, Ireland và Nam Trung Quốc

SHEIN có văn phòng tại Los Angeles, São Paulo, Dublin, Quang Chau, Paris, Washington D.C., London và Singapore

«_ Phục vụ hơn 150 quốc gia

thương hiệu SHEIN + SHEIN va SPARC Group

tham gia vao quan hệ đối

dụng mua săm trên điện thoại trong thời điểm dịch bệnh Covid-là đã giúp đây mạnh hoạt động th;ơng mại điện tử lên ngôi

Với app SHEIN, ng:ời dùng có thể thỏa sức mua sắm c8c mặt hàng thời trang dành cho nam, nữ, trẻ em, sản phâm phục vụ đời sống & nhà cửa, làm đẹp & sức khỏe Điểm mạnh của SHEIN là luôn cập nhật xu h;ớng nhanh chóng và cho ra mắt hàng nghìn sản phẩm mỗi ngày

Các đặc điểm nỗi bật của SHEIN

Luôn cập nhật các ưu đãi, khuyến mại và xu hướng thời trang mới

SHEIN sở hữu hàng ngàn sản phẩm thời trang đành cho nam nữ, trẻ em, từ c8c trang phục

hàng ngày đến c8§c bộ đạ tiệc, hay phụ kiện, đồ gia dụng, đổp ứng nhu cầu mua sắm của

ng;ời dùng Đặc biệt, ứng đụng luơn cập nhật c8c xu h:ớng thời trang mới lạ nhanh nhất giúp bạn bắt kịp đ:ợc phong c8ch thời trang hot trên thị tr;ờng Ngồi ra trên ứng dụng cĩ c8c ;u đãi, voucher hap dan giảm 10%, 20%, 30%, hay ch:ơng trình Flash Sale hàng ngày cho c8c đơn hàng khi mua sắm trên app

Trải nghiệm mua sam thong minh

Ứng dụng SHEIN cĩ giao diện trực quan, giúp ng:ời dùng dễ dàng sử dụng và tìm kiếm sản phâm nhanh chĩng CSc danh mục đ;ợc phân loại rõ ràng nh; Đầm, Áo Tops, Dé lot & Đồ mặc nhà, Phụ kiện, Đồ Trang sức & Đồng hé, Dac biét, trong img dung SHEIN con co hé thống bộ lọc thơng minh giúp bạn lọc sản phẩm theo yêu cầu của bạn nh; chiều cao, cân nặng, kích th;ớc ngực, co, hơng, sở thích, màu sẴC,

Tích điểm cho thành viên mua sắm

Nếu bạn dang ky là thành viên của SHEIN bạn sẽ đ;ợc nhận điểm mỗi ngày khi thực hiện

c8%c nhiệm vụ nh; xem trực tiếp, tham gia c8c cuộc thi về thời trang, đ8nh gi8 đơn hàng đã mua C§c điểm này sẽ đ;ợc quy đổi thành c8c phiếu giảm gi8 giúp khẩu trừ lên tới 30% tổng số l:ợng sản phẩm khi ng:ời dùng đặt hàng

Thanh tốn an tồn và tiện lợi

SHEIN hỗ trợ nhiều ph:ơng thức thanh to8§n an tồn và tiện lợi nh; thanh toŠn trực tuyến qua PayPal, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hoặc thanh tộn khi nhận hàng, SHEIN cam kết bảo

mật thơng tin của kh§ch hàng nên bạn cĩ thể yên tâm mua sam va thanh to8n trên ứng dụng

Hỗ trợ kh§ch hàng chuyên nghiệp

+ Chính sách hồn trả hàng của SHEIN

Với một hệ thống vận chuyên nhanh chĩng và dễ đàng đơi/trả hàng, SHEIN mong muốn

mang lại trải nghiệm mua sam trực tuyến thuận tiện và hài lịng nhất cho moi kh8ch hang

Trong tr:ờng hợp đặt hàng trên SHEIN khơng :ng ý, ng:ời mua cĩ thể thực hiện trả hàng

Cách đổi trả hàng tại SHEIN

Bước 1: Tìm kiếm đơn hàng của bạn trong Đơn hàng của tơi, chọn nút Trả hàng

Bước 3: Chọn ph:ơng thức trả hàng gồm Tự gửi, Dịch vụ lấy hàng hoặc Trả lại tại cửa hàng Đối với hình thức Trả lại tại cửa hàng, bạn vui lòng đóng gói sản phẩm và gửi hàng tại công ty vận chuyền J&T

Với hình thức Dịch vụ lây hàng bạn đóng gói hàng và chờ shipper đến lấy hàng

Còn với hình thức Tự gửi, bạn chọn công fy vận chuyền và chịu chi phi gin lai

Đánh giá tổng quan chung về thương hiệu SHEIN

Ưu điểm:

Giá cả hợp lý: SHEIN nỗi tiếng với mức gi8 bình dân, phù hợp với túi tiền của đại đa số

ng;ời tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ

Mẫu mã đa dạng, cập nhật xu hướng mới: SHEIN cập nhật liên tục c8§c mẫu mã mới theo

xu h;ớng thời trang mới nhất, giúp bạn luôn bắt kịp xu h:ớng

Chất lượng khá tốt: Nhìn chung, chất l:ợng sản phẩm của SHEIN kh§ tốt so với gi8 tiền

Dễ dàng mua sắm: SHEIN có website và ứng dụng đi động dễ sử dụng, hỗ trợ nhiều ph;ơng thức thanh to8n va giao hang

Chinh sach déi trả linh hoạt: SHEIN cho phép đổi trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày

2.2 Mạng lưới chuỗi cung ứng của SHEIN:

Một mạng l:ới chuỗi cung ứng truyền thống (Traditional Retail) đ;ợc cấu tạo cơ bản gồm

có c§c thành phân: Nhà cung cấp nguyên vật liệu; Nhà m8y sản xuất; Trung tâm phân phối: Dai ly bền lẻ; Khãch hàng

Với SHEIN, mạng l:ới chuỗi cung ứng của đ:ợc cầu tạo cơ bản gồm c8c thành phân trên,

2.2.a Ảnh minh họa chuỗi cung ứng SHEIN Supplier (nhà cung cấp nguyên vật liệu) - Manufacturer (nhà sản xuất): SHEIN tận dụng hệ sinh th8i sản xuất hàng may mặc da ph8t triển hơn ba thập ký tại Phiên Ngung, Quảng Châu, miền Nam Trung Quốc Phiên Ngung và c8c khu vực xung quanh có mọi thứ

mà c8c nhà cung cấp cần cho thời trang nhanh, bao gồm c8c nhà cung cấp đệt may và phụ kiện, nhà m8y tiện và nhà m8y giặt quần 8o C§c nhà sản xuất quần 8o truyền thống th;ờng :u tiên hợp t8c với c§c nhà cung ứng lớn, ôn định Ng;ợc lại, SHEIN th;ờng hợp t8c với c§c nhà cung ứng nhỏ hơn, đôi khi đ;ợc gọi một c&ch thông tục là “nhà m§y x;ởng” Sở thích này chủ yêu xuất phẩt từ việc c8c nhà m8y lớn không có khả năng đ8p ứng nhu cầu của mô hình “đơn hàng nhỏ, trả lại nhanh”

Tuy nhiên, việc quản lý c8c nhà cung cấp quy mô nhỏ hơn có thê đặt ra những th§ch thức riêng Đề giải quyết những vấn đề này, SHEIN đã xây dựng nên tảng “nhà m8y đầm mây”,

về cơ bản là hệ thống chuỗi cung ứng số hóa, sử dụng tính năng đặt gi8 thầu dựa trên nền tang dé cộng t§c với c8c nhà cung ứng của mình

SHEIN cũng đã tranh thủ dịch vụ của hàng trăm nhà cung cấp vải và phụ kiện, tạo ra nền tảng nhà cung cấp B2B trực tuyến Nền táng này không chỉ hợp lý hóa quy trình giới thiệu cho c8c nha cung cấp, giúp họ mua nguyên liệu và phụ kiện một c§ch thuận tiện ma còn cung cấp h;ớng dẫn mua sắm chuyên nghiệp phù hợp với c8c thiết kế quần 8o cụ thẻ

Hơn nữa, nền tang nha m8y đầm mây của SHEIN hoạt động theo mô hình dựa trên đơn đặt

hàng khi t;ơng t§c với c8c nhà cung cấp SHEIN xây đựng c8c yêu cầu đặt hàng dựa trên đữ liệu b8n hàng theo thời gian thực lấy từ trang web và ứng dụng di động của mình, sau đó

ph§t hành chúng trên nền tảng C8§c nhà cung cấp có thê trực tiếp chấp nhận c8c đơn đặt hàng này trên nền tảng, một quy trình t;ơng tự nh; mô hình đấu thầu đ;ợc Meituan sử dụng

cho c8c dịch vụ giao hàng và Uber cho c&c dịch vụ gọi xe của mình

Distribution center (trung tâm phân phối ): SHEIN không có trung tâm phân phối riêng

mà thay vào đó, hàng hóa sản xuất xong sẽ đ;ợc vận chuyền tại c8c kho trung chuyền tại Mỹ

và sau đó, SHEIN sẽ thuê c8c đơn vị chuyên ph8t đến tay ng:ời tiêu dùng.Ngoài ra, với lợi thể nằm tại Quảng Châu (Quảng Đông, Trung Quốc) — thủ phủ của “công x:ởng thê giới”

trên khía cạnh thời trang — SHEIN đã thiết lap doc mỗi quan hệ “hảo hữư” với hàng trăm

nhà cung ứng, từ nguyên phụ liệu đến dịch vụ phân phối Mạng l:ới vận hành của SHEIN

phải kế đến:

O 4 trung tam R&D tai Nam Kinh, Tham Quyén, Quang Chau, Hang Chau;

O 6 trung tam logistics tai Phat Son, Nam Son, Bi, Ấn Độ, bờ Tây và bờ Đông n;ớc Mỹ

O 7 trung tâm dịch vụ kh§ch hàng với hơn 10000 nhân sự tại Los Angeles (Mỹ), Liege

(Bi), Manila (Philippines), Nghĩa Ô (Trung Quốc), và Nam Kinh (Trung Quốc)

Retailer (nhà bán lé): SHEIN chủ yếu hoạt động trên nền tảng trực tuyến (online-only) Họ không có cửa hàng vật lý cô định, mà bền trực tiếp qua website và ứng dụng đi động của mình Điều này giúp SHEIN giảm chỉ phí liên quan đến mặt bằng và tập trung nguồn lực vào việc tối ;u hóa chuỗi cung ứng và trải nghiệm mua sắm trực tuyến

Costumer (Khách hàng ): Kh§ch hàng chủ yếu của SHEIN là giới trẻ, đặc biệt là thế hệ Gen Z và Millenmals, ;a chuộng thời trang nhanh, gi8 rẻ, và th;ờng xuyên cập nhật xu h:zớng Tuy nhiên, gần đây, SHEIN cũng mở rộng thị tr:ờng sang đối t:ợng phụ nữ đi làm, cung cấp c8c sản phẩm công sở và thời trang cao cấp nh;ng gi8 cả phải chăng

2.2.1 Mô hình phân phối của SHEIN

Mô hình sản xuất dự trữ và giao hàng trực tiếp

SHEIN lại tận dụng mô hình mạng l;ởi cung ứng D2C (Direct to Customer) Đối với b8n lẻ truyền thống, nhà sản xuất tiêu thụ sản phâm của họ thông qua c8c kênh phân phối, với rat it

sự kiêm so8t việc sản phâm đ:ợc bần nh; thế nào nh;: Sản phâm đ;ợc đặt ở đâu trong cửa

hàng, ng;ời bền hàng nói gì về sản phẩm của họ, hay mức độ thỏa mãn của kh8ch hàng Nh:ng với, Direct to customer — bền hàng trực tiếp đ:ợc hiệu là hoạt động bền sản phẩm, dịch vụ từ ng;ời b§n đến thăng ng:ời tiêu dùng (qua websie, cửa hàng chính hãng) mà