Vé chương trình đào tạo của trường a Về kiên thức và kĩ năng đề làm việc dén từ phía nhà trường Chương trình dao tao chất lượng cao Tiếng anh bán phần ngành Tài chính ngân hàng mà em đa
Trang 1NGAN HANG NHA NUGC VIET NAM BO GIAO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HO CHi MINH
Trang 2PHIEU CHAM DIEM CUA GIANG VIEN
Giang vién cham 1:
Nhận xét (nếu có):
Điêm:
Giảng viên chấm 1 (Ký và ghi rõ họ tên)
Nhận xét (nếu có): Giảng viên châm 2:
Điêm:
Giảng viên chấm 2 (Ký và ghi rõ họ tên)
Trang 3
MUC LUC
INGẦN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẢN VA: VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG 4
1.1 Về chương trình đào tạo của (rường - 5+ s2 2v 1 22x 1221121321111111111.1 1x re, 4
a) Về kiến thức và kĩ năng để làm việc đến từ phía nhà trường -. -.-5555555%2 4
b) Các học phần trong Chương trình đào tạo đáp ứng được trực tiếp các công việc được
mô tả của vị trí việc làm Chuyên viên khách hàng - cà SH, 5 1.2 Về chuẩn đầu ra „9
b) Phương pháp học tập và kế hoạch để cái thiện tiếng anh -. 5 55 575552 10
II CÔNG TI CHỨNG KHOÁN SV: VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN CHUNG KHOAN VÀ
2.1 Ba học phần trong chương trình đào tạo sẽ hỗ trợ cho ta đáp ứng hiệu quả công việc
chuyên viên tư vấn chứng khoán và vận hành giao dịch .- ác ckccrersrerre 12 2.1.1 Kinh tế l8 1 ốốốố 12 2.1.2 Marketing dịch vụ tài chính „13
2.2 Với xu hướng phát triển của nền kinh tế Việt Nam, thế giới và sự ánh hưởng của cách mạng công nghiệp 4.0 13 2.2.1 Cơ hội mà cách mạng công nghiệp 4.0 mang lai 13 2.2.2 Thách thức mà cách mạng hóa công nghệ 4.0 mang lại - 5< <5 5<< 14
Ill CONG TY CO PHAN THANH TOAN QUOC GIA NS: VI TRI CHUYEN VIEN QUAN
TAI LIEU THAM KHAO 20
Trang 4Lời mở đầu
Việc phân tích, xem xét các đầu ra khi tốt nghiệp so với yêu cầu của công việc luôn là một việc cần phải làm từ trước tới nay Ngoại trừ việc đó, ta cũng cần phải xem xét rằng làm thế nào để có thể đáp ứng được các yêu cầu, các kĩ năng cũng như kinh nghiệm việc làm tương ứng để có thê đáp ứng được nhu cầu công việc Việc phân tích các yếu tô đầu vào của công việc xét với yếu tô kĩ năng, kinh nghiệm và đầu ra của trường luôn là một đề tài được cân nhắc nhằm đảm bảo sự phù hợp với công việc cũng như đề có thể làm việc hiệu quả, hợp lí và hợp với bản
than nhat
Với nhận thức như vậy, bằng những kiến thức và các tài liệu tham khảo đã học thông qua môn Giới thiệu ngành tài chính ngân hàng, em xin được trình bày bài tiêu luận với yêu câu tiêu luận
I NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN VA: VI TRi
CHUYEN VIEN KHACH HANG
1.1 Vé chương trình đào tạo của trường
a) Về kiên thức và kĩ năng đề làm việc dén từ phía nhà trường
Chương trình dao tao chất lượng cao (Tiếng anh bán phần) ngành Tài chính ngân hàng mà em đang theo học có Chuan dau ra va vi tri viéc lam Chuyén vién khach hang phu hop voi vi tri tuyển dụng của ngân hàng VA Với chuyên ngành học tài chính ngân hàng, có kiến thức, bộ kĩ năng sau khi được đào tạo tại Đại học Ngân hàng phù hợp và đáp ứng được các nhu câu, yêu cầu của Ngân hang VA, co trình độ tin học, kĩ năng mềm đã được đảo tạo để phù hợp với chuyên ngành tài
chính ngân hàng, có đầu ra tiếng anh bảo đảm
Đối với tiéng anh: Theo Cam nang sinh viên, 2022.Sinh viên khi tốt nghiệp phải đảm bảo được yêu cầu đầu ra của nhà trường là VSTEP, hoặc có các chứng chỉ quốc tế tương đương nhự IETLS, TOEFL IBT, Cambripde, Toeic và được đào tạo qua lớp tiếng anh chuyên ngành tài chính ngân hàng, sở hữu vốn từ vựng tiếng anh chuyên ngành bảo đảm cũng như vốn tiếng anh có thê đảm bảo hội nhập quốc tế Đối với tin học: Theo Cđn nang sinh viên, 2022 Sinh viên phải có chứng chi tin học nâng cao do trường cấp hoặc các bằng cấp tương đương như IC3 hay bộ ba MOS, đi kèm với chứng chỉ tin học nâng cao của trường Chính vì những yêu cầu
Trang 5về bằng cấp, kĩ năng từ các chứng chỉ quốc tế như IC3 hay MOS, trường đảo tạo sinh viên có những kĩ năng tin học nhất định, đáp ứng được môi trường làm việc trong thời buổi chuyến đối số, công nghệ hóa
Đối với kĩ năng mềm: Nhà trường tô chức các lớp kĩ năng mềm gồm 8 tin chi cho
sinh viên Với mục đích của nhà trường giúp sinh viên tôi ưu hóa được bản thân bằng cách phát triển các kĩ năng mềm cân thiết cho phát triển cá nhân và cho nghề
nghiệp tương lai
b) Các học phần trong Chương trình đào tạo đáp ứng được trực tiếp các công việc được mô tả của vị trí việc làm Chuyên viên khách hàng
Trường Đại học Ngân hàng có rất nhiều học phân, nội dung học để đáp ứng duoc d6 da dang ngành nghề liên quan đến tài chính ngân hàng, nhưng thông qua tìm hiểu, sau đây là những học phần thuộc các đại cương, ngành và chuyên ngành Giới thiệu tài chính ngân hàng: Học phần này giúp cho ta có thế khái quát được
tổng quan và xu hướng phát triên của ngảnh tài chính ngân hàng Phân loại được
các vị trí việc làm trong lính vực tài chính ngân hàng Học phần này không chỉ giúp
ta nắm được tông quan về ngành tài chính ngân hàng mà qua học phần này còn giúp cho chúng ta sắp xếp được kế hoạch học tập cá nhân nhằm đảm bảo được đầu ra, tốt nghiệp đúng thời hạn sẽ giúp cho bằng cấp và lượng kiến thức và ngành tài chính ngân hàng được tối ưu nhất Đồng thời, bộ môn còn khái quát, chỉ ra cho ta những
kĩ năng cần có để ta có thê phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực tài chính ngân
hang, phat triển bản thân để có thê bắt kịp với xu thế, phát triển bản thân để có thể
phù hợp với công việc Cuối cùng, bộ môn này giúp ta có một cái nhìn tổng quát về pháp luật tài chính, ngân hàng Bộ môn hướng dẫn chúng ta thành những người làm việc có ích, tuân thủ theo pháp luật, hành sự nghề nghiệp có đạo đức, có trách nhiệm
Học phần Giới thiệu tài chính ngân hàng gồm có 3 tín chỉ, thuộc loại học
phần đại cương, nằm trong kiến thức cơ sở ngành, được học vào học kì I vào năm nhất
Nguyên lí marketing: là bộ môn mở ra cho ta một thế giới nơi mà nghệ thuật va khoa học được áp dụng nhằm đưa sản phâm đến tay của người tiêu dùng Mục tiêu
Trang 6chính của môn học này là cung cấp cái nhìn toàn diện về các nguyên tắc cơ bản của marketine và những chiến lược quan trọng để xây dựng một chiến dịch hiệu quả
Ta sẽ được tiếp cận với các khái niệm cốt lõi như nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ, và việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu Qua đó, môn học sẽ giúp ta có cái nhìn rõ hơn về việc xây dựng một kế hoạch marketing có tính chiến lược, từ việc định vị sản phâm đến việc quảng cáo và phân phối
Không chỉ dừng lại ở lý thuyết, môn học cũng tập trung vào việc áp dụng kiến thức thông qua cac bai tap, thực hành và các dự án thực tế Mục tiêu cuối cùng
là trang bị cho ta những kỹ năng cần thiết để đối mặt với thách thức của thị trường hiện đại và áp dụng những kiến thức này vào thực tế công việc sau này
Học phần này gồm có 3 tín chỉ, thuộc loại học phần đại cương, kiến thức cơ
sở ngành, học vào học kì I năm nhất
Lí thuyết Tài chính Tiền tệ: là một phần quan trọng của việc hiểu và áp dụng các nguyên lý cơ bản trong lĩnh vực tài chính và quản lý tiền tệ Mục tiêu chính của môn học này là cung cấp một cơ sở vững chắc về các khái niệm cơ bản và các công cụ quan trọng được sử dụng trong việc quản lý và định hình hệ thống tải chính và tiền tệ của một quốc gia
Chương trình học sẽ bao gồm việc tìm hiểu về cơ cấu hệ thống tài chính, vai trò của ngân hàng trung ương, chính sách tiền tệ, và các thị trường tài chính quốc tế
Ta sẽ được tiếp cận với các mô hình phân tích, công cụ đo lường rủi ro tài chính và các chiến lược quản lý tải chính
Môn học cũng tập trung vào việc áp dụng kiến thức thông qua việc phân tích các tình huống thực tế, đánh giá tác động của các biến đôi kinh tế và chính trị đến
hệ thống tài chính Mục tiêu cuối cùng là trang bị cho ta những kiến thức và kỹ năng cần thiết để hiểu và đáp ứng được những thách thức đa dạng của thị trường tài chính và tiền tệ ngày nay
Thông qua môn học, ta có thê hiểu rõ ràng hơn về hệ thống tải chính, tiền tệ
trong nước, việc này phần nào sẽ giúp ta nâng cao được khả năng xử lí trong chuyên môn cho vay, huy động tiền gửi, tăng trưởng nợ dư cũng như là khiến cho ta trở nên
Trang 7hiểu biết hon dé co thé dé dang danh vao tam li lo sợ của khách hàng khi vay, nhằm
trần an và kiếm thêm khách mới
Học phần này gồm có 3 tín chi, thuộc kiến thức giáo dục chuyên nghiệp, kiến
thức cơ sở ngành và dự định học vào học kỉ I năm thứ 2
Tiếng anh chuyên ngành tài chính ngân hàng: Môn Tiếng Anh Chuyên Ngành
Tài Chính Ngân Hàng là một cánh cửa mở ra không chỉ để nắm vững kiến thức ngôn ngữ mà còn để hiểu sâu hơn về lĩnh vực tải chính và ngân hàng trong môi
trường quốc tế ngày nay Mục đích chính của môn học này là phát triển kỹ năng ngôn ngữ Tiếng Anh trong lĩnh vực chuyên ngành, cung cấp từ vựng, cú pháp và kỹ năng giao tiếp chuyên sâu trong các tình huống liên quan đến tài chính và ngân hàng
Chương trình học sẽ tập trung vào việc nắm vững các thuật ngữ chuyên ngành, các quy trình và giao thức thông qua việc đọc, viết, nghe và nói Ta sẽ được tiếp cận với tài liệu chuyên ngành, các bài báo, văn bản hợp đồng và các vấn đề thực tế trong ngành tài chính ngân hàng, từ đó cung cấp nền tảng vững chắc để áp dụng kiến thức trong thực tế công việc sau này
Môn học cũng nhắn mạnh vào việc phát triển kỹ năng giao tiếp chuyên sâu, giúp ta tự tín hơn khi làm việc va giao tiếp trong môi trường quốc tế, nơi mà việc hiểu biết và sử dụng Tiếng Anh chuyên ngành là yếu tố quan trọng để thành công trong lĩnh vực tài chính và ngân hàng
Qua môn học này, ta sẽ được trau dồi vốn từ vựng, các kiến thức giao tiếp và
phản xạ tiếng anh liên quan tới ngành tải chính ngân hàng, điều này có thể tạo ưu
thé giup cho ta tăng được tầm tiếp thị không chỉ ở người Việt mà còn mở rộng sang người nước ngoài, tăng được chất lượng cho chỉ nhánh, giữ được khách quen nước ngoài và tìm thêm được nhiều khách hơn, đồng thời tăng được uy tín và độ chuyên
nghiệp cho bản thân
Học phần này gồm có 3 tín chỉ, thuộc loại kiến thức giáo dục chuyên nghiệp, kiến thức cơ sở ngành, dự định học tại học kì II năm 2
Tài chính phát sinh va quan trị rủi ro: Môn Tài Chính Phát Sinh và Quản Trị Rui
Ro là một phần quan trọng của lĩnh vực tài chính, tập trung vào việc hiểu và quản lý
Trang 8các loại rủi ro có thế phát sinh trong môi trường kính doanh và tài chính Mục tiêu chính của môn học này là cung cấp kiến thức sâu rộng về các loại rủi ro, cách thức đánh giá, quản lý và giảm thiểu chúng trong các hoạt động tài chính và doanh nghiệp
Chương trình học tập trung vào việc nắm vững các loại rủi ro tài chính cơ bản như rủi ro thị trường, rủi ro tín dụng, rủi ro lãi suất và các phương pháp định giá rủi ro Ta cũng sẽ được hướng dẫn về cách áp dụng các công cụ, kỹ thuật và chiến lược để quản lý và bảo vệ các hoạt động tài chính khỏi những biến động không
mong muốn
Qua học phần này, ta sẽ được trang bị những kiến thức, những kĩ năng để xử
lí và hạn chế các rủi ro khi cho khách hàng doanh nghiệp hay cá nhân vay, đồng thời xây dựng uy tín và phát triển chất lượng tín dụng của chỉ nhánh và cho bản thân HÓI riêng
Học phần gồm có 3 tín chỉ, thuộc loại học phần tự chọn, dự kiến sẽ học vào
học kì I năm 3
Tham định giá tài sản: Môn Thâm định Giá Tài sản là nền tảng quan trọng trong lĩnh vực tài chính và bat động sản, nhằm cung cấp kiến thức và kỹ năng để đánh giá gia tri cua các tài sản Mục tiêu chính của môn học này là pip ta hiểu rõ về các phương pháp, công cụ và quy trình thâm định giá, từ đó xác định được giá trị chính xác của các tài sản
Chương trình học sẽ tập trung vào việc nắm vững các phương pháp định giá tài sản như phương pháp so sánh thị trường, chiết khấu dòng tiền, và định giá dựa trên tài sản Ta cũng sẽ được hướng dẫn cách sử dụng các công cụ phân tích và thống kê đề đưa ra những dự đoán chính xác về giá trị tài sản
Môn học cũng nhấn mạnh vào việc áp dụng kiến thức thông qua việc thực hành đánh giá giá trị tài sản trong các tình huống thực tế, từ đó phát triển kỹ năng phân tích và đưa ra quyết định thông minh trong việc đầu tư, giao dịch bất động sản
và các lĩnh vực tài chính khác Mục tiêu cuối cùng là trang bị cho ta những công cụ cần thiết dé trở thành những chuyên gia thâm định giá tài sản có năng lực
Trang 9Thông qua hoc phan Thâm định giá tai san, ta sẽ có một cái nhìn tỉnh tường
hơn về các loại tài sản, thế chấp để có thể bảo đảm cho việc quản lí nợ
Học phần gồm có 3 tín chỉ, thuộc loại học phần tự chọn, dự kiến học vào học
ki Inăm thứ 3
Marketing dịch vụ tài chính: Khác với học phần nguyên lí Marketing, học phần Marketing Dich vu Tai chinh sé dura ta đi sâu hơn về cách thức tiếp cận và quản lý thị trường trong lĩnh vực tài chính Qua đó, mục tiêu của học phần này sẽ giúp cho
ta nắm được cái nhìn, kiến thức cơ bản để có thể vạch ra các chiến lược đề cách tiếp cận và quảng bá dịch vụ tài chính
Chương trình học tập trung vào việc nắm vững các chiến lược marketing đặc thù cho dịch vụ tài chính, từ việc hiểu nhu cầu khách hàng đến việc xây dựng chiến lược quảng cáo và tương tác với khách hàng Ta cũng sẽ được hướng dẫn cách thức phân tích thị trường, đánh giá cạnh tranh và xây dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả
Qua đó, thông qua môn học này sẽ cải thiện được các chiến lược giup ta tim
các nguồn khách hàng tiềm năng, giữ các khách hảng thân quen cũng như phát triển
mỗi quan hệ với khách hảng,mở rộng tiếp thị nhằm phát triển khối khách hàng cho
ban than và cho chi nhánh, công ti
Học phần này gồm có 3 tín chỉ, nằm trong loại học phần tự chọn Với môn học này, em có dự kiên sẽ học vào hoc kì II năm 3
1.2 Về chuẩn đầu ra
a) Đối với tiếng anh: Theo Cẩm nang sinh viên, 2022-2023 Sinh viên phải đạt chuẩn đầu ra trình độ tiếng anh tối thiểu ở bậc 4/6 theo khung năng lực ngoại ngữ 6 bậc dùng cho Việt Nam hoặc các chứng chỉ tiếng Anh quốc tế tương đương như Cambridge, Ielts, Toeic, TOEFL có kết quả thi ngang với mức 4/6 hoặc cao hơn
VSTEP IELTS I EFL is BEC C um ridge
iBT eee | a Viết Exam
Đọc `
Bậc 4/6 5.5 61 14 | MS | se | —— Vantage FCE
Trang 10
(Nguồn tham khảo: Chương trình đào tạo Đại học Ngân hàng) Thông qua hình, ta có thể thấy được Vstep là một chứng chỉ tiếng anh đảm bảo dành cho người Việt, có đầu ra yêu cầu là 4/6, không chỉ dừng lại ở đó, trường còn cho phép các loại bằng cấp được công nhận quốc tế và sử đụng tương đối rộng rãi trên toàn cầu, tiêu biểu như:
IELTS: Là một chứng chỉ được điều hành bởi ba tổ chức ESOL thuộc đại học Cambridge, duoc su dung gan như rộng rãi nhật hiện nay, với đầu ra yêu câu 5.5 tương đương với mức điểm 4/6 bằng VSTEE
TOEFL ¡BT: Là một chứng chỉ thí bằng 4 kĩ năng nghe nói đọc viết, chứng chỉ này cũng tương tự như IELTS, có thời hạn sử dụng là 2 năm, với yêu câu đâu ra là 61 điểm, tương đương với mức điểm 4/6 bằng VSTEP
Toeic: Là một chứng chỉ tiếng anh của Mỹ, được sử dụng tương đối rộng rãi, để có thê có mức điểm tương đương với 4/6 bằng VSTEP, thi người thi Toeic can phải đạt
785 đối với mục kĩ năng Nghe và Đọc, 140 và 130 lần lượt với kĩ năng Nói và kĩ
năng Viết
BEC: Là một chứng chỉ tiếng anh theo 3 cấp độ BI, B2, C1, chứng chỉ này thiên về tiếng anh thương mại, trong thời buôi công nghệ, thương mại hóa thì sở hữu chứng chỉ này được các thương nhân sử dụng rộng rãi hơn, tuy mức độ phố biến không quá cao nhu IELTS, TOEFL hay Toeic Để có thể có được mức độ điểm tương đương 4/6 của bằng VSTEP thì ta cần phải có cho mình mức độ Bussiness Vantage
Bằng Cambridge: Là một trong các chứng chỉ thuộc Cambridge, với mức độ phố biên thâp hơn so với IELTS, Toeic, TOEEL, đê có mức điểm ngang với VSTEP 4/6 thi ta can phai c6 mirc FCE cua bang Cambridge
Với đầu ra được bảo đảm mức 4/6 và tương đương đối với các loại bằng cấp, thì khi tốt nghiệp, ta hoàn toàn có thể đảm bảo đáp ứng được yêu cầu tuyên dụng của ngân hàng VA về trình độ tiếng anh, thậm chí, mức đầu ra hiện tại của trường
đã dư, vượt qua mức yêu cầu tuyên dụng của ngân hàng VA, điều đó có thể tạo nên lợi thế khi cạnh tranh
b) Phương pháp học tập và kế hoạch để cải thiện tiếng anh
Qua 4 năm, dé có thể đảm bảo luôn thích ứng đợi với thời thế, em sẽ tiếp tục
phát triển và trau dồi kiến thức tiếng anh về lĩnh vực tải chính ngân hảng nhiều hơn
Với nền tảng hiện tại đã đảm bảo đầu ra của trường là IELTS 6.0, em sẽ sử dụng vốn liếng tiếng anh của mình học nâng cao lên đề đạt được IELTS 7.0 vào năm 2, bằng cách mỗi tuần làm 2 bộ đề đề rèn luyện 4 kĩ năng, kiểm dò dap an va kiém