Giới thiệu chung về kỹ năng phản biện và giải quyết vấn Đề

Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu của tư duy phản biện là làm rõ các giả định, nhận định về những giá trị tiềm ẩn bên trong một vấn đề, sự vật hay hiện tượng..  Tư duy phản biện thúc đẩy sự

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

-TIỂU LUẬN NHÓM MÔN: GIỚI THIỆU NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

NHÓM: HƯỚNG NỘI NÓI NHIỀU Lớp: L19

Khóa học: 2022-2026 GVHD: Nguyễn Thị Minh Châu

Tp Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ

Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ

1 Lê Thị Yến Linh 050610221030

Tổng hợp thông tin và chỉnh sửa Word, Dẫn chương trình minigame, Hoàn thành tiểu luận

100%

2 Lê Thị Thúy Hằng 050610220153

Thực hiện phân tích Cách rèn luyện kỹ năng và Các công cụ

sử dụng trong rèn luyện kỹ năng phản biện và giải quyết vấn đề, Tổng hợp câu hỏi->

làm Kahoot

100%

3 Lê Nguyễn Anh Thư 050607190692

Thực hiện phân tích Kỹ năng phản biện, Thiết kế PPT, Thuyết trình, Phân công sắp xếp công việc nhóm

100%

4 Võ Đức Mai Trang 050610221437 Thực hiện phân tích Lời mở

5 Trần Ngọc Minh Thư 050610220602

Thực hiện phân tích Cách rèn luyện kỹ năng và Các công cụ

sử dụng trong rèn luyện kỹ năng phản biện và giải quyết vấn đề, Thêm ảnh chỉnh sửa bảng biểu của Word và PPT, Thuyết trình

100%

Thực hiện phân tích Kỹ năng giải quyết vấn đề, Thiết kế PPT, Thuyết trình

100%

7 Nguyễn Ngọc Hân 050610220165

Thực hiện phân tích rút ra kết luận Kỹ năng tư duy phản biện

và giải quyết vấn đề,Thêm hình ảnh, bảng biểu, kiểm tra câu từ hợp lý và chính tả

100%

MỤC LỤC

I PHẨN MỞ ĐẦU 1

1 Lí do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

3 Đối tượng nghiên cứu: 1

4 Phạm vi nghiên cứu 1

5 Phương pháp nghiên cứu 1

6 Ý nghĩa của nghiên cứu 2

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KỸ NĂNG PHẢN BIỆN VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 2

II KỸ NĂNG PHẢN BIỆN 2

1 Khái niệm liên quan 2

2 Đặc điểm 3

3 Phân biệt Tư duy phản biện và Tư duy phê phán 3

4 Vai trò 5

III KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 5

1 Khái niệm liên quan 5

2 Phân loại các vấn đề 6

3 Các bước giải quyết vấn đề 6

4 Vai trò 7

IV CÁCH RÈN LUYỆN KỸ NĂNG PHẢN BIỆN VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 7

V CÁC CÔNG CỤ SỬ DỤNG TRONG RÈN LUYỆN KỸ NĂNG PHẢN BIỆN VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 8

VI KẾT LUẬN 8

TÀI LIỆU THAM KHẢO 9

I PHẨN MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đề tài

Trong thời đại ngày nay, với sự phát triển vượt bậc của khoa học, công nghệ, hội nhập quốc tế diễn ra mạnh mẽ, khi con người hàng ngày phải đón nhận một khối lượng thông tin phong phú và đa chiều, thì sự phản biện không còn là chuyện muốn hay không thích, đó là một đòi hỏi tất yếu và tự nhiên của đời sống xã hội Các nhà lãnh đạo có tầm nhìn của các công ty, các tập đoàn kinh tế quốc tế luôn sẵn tìm những người có khả năng tư duy phản biện giúp họ xử lý các vấn đề còn nan giải, qua đó giúp phát triển doanh nghiệp, tập đoàn của họ lên tầm cao mới Do đó cái tâm quan trọng của người phản biện được nâng cao hơn nữa Khả năng tư duy phản biện và xử lý vấn đề một cách có hệ thống là tài sản cho tất cả các nghề nghiệp, đặc biệt là tạo ra kinh

tế tri thức mới nói chung và lĩnh vực tài chính ngân hàng nói riêng Vậy làm sao để rèn luyện được tư duy phản biện? Quy trình sử dụng tư duy phản biện trong xử lý vấn đề diễn ra như thế nào? Ý nghĩa của tư duy phản biện so với giải quyết vấn đề là gì? Đề tài nghiên cứu: " Tư duy phản biện và giải quyết vấn đề " của nhóm 4 không chỉ trả lời các câu hỏi trên, mà sẽ giúp chúng ta hiểu hơn thêm về bản chất cốt lõi của tư duy phản biện và cách giải quyết vấn

đề trong lĩnh vực kinh tế nói chung và ngân hàng nói riêng

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu của tư duy phản biện là làm rõ các giả định, nhận định về những giá trị tiềm ẩn bên trong một vấn đề, sự vật hay hiện tượng Xu hướng của tư duy phản biện thể hiện: ước muốn tự phê phán, suy nghĩ có cân nhắc; khát vọng theo đuổi lẽ phải, khách quan, không định kiến; sự khiêm tốn, cảm thông, chính trực, kiên trì, can đảm, tự chủ và tự tin vào lẽ phải; năng lực tư duy rõ ràng, đáng tin cậy, sâu rộng, thiết thực và công bằng; v.v

3 Đối tượng nghiên cứu:

Vấn đề về sự phát triển năng lực tư duy phản biện và giải quyết vấn đề

4 Phạm vi nghiên cứu

- Về không gian: tiến hành nghiên cứu và khảo sát thực trạng phát triển tư duy phản biện và giải quyết vấn đề

- Về thời gian: khảo sát chủ yếu từ năm 2010 đến nay

5 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu : động não (suy nghĩ, phân loại, so sánh, suy xét, ứng dụng, v.v.); tổ chức ý tưởng, rèn luyện, chỉnh sửa Việc rèn luyện tư duy phản biện phải qua các giai đoạn: chưa biết (chưa nhận thức được những vấn đề mấu chốt trong suy nghĩ của mình) - bị thách thức (bắt đầu để ý đến những vấn đề trong suy nghĩ của mình) - bắt đầu (cố gắng cải thiện cách tư

duy nhưng chưa thực hành thường xuyên) - thực hành (nhận ra sự cần thiết phải thực hành thường xuyên) - nâng cao (tiến bộ trong cách tư duy song song với việc thực hành) Nói khái quát, phương pháp rèn luyện tư duy phản biện bao gồm tự đặt câu hỏi cho bản thân, có cái nhìn khách quan, trau dồi kiến thức Ở phạ trù triết học thì sử dụng phương pháp chủ nghĩa duy vật biện chứng và chủ nghĩa duy vật lịch sử: thống nhất lịch sử với logic, đi từ trừu tượng đến cụ th, ngoài ra còn sử dụng thêm các phương pháp cụ thể như so sánh, phân tích, tổng hợp, thống kê

6 Ý nghĩa của nghiên cứu

 Tư duy phản biện là kỹ năng cần thiết trong mọi lĩnh vực và ngành nghề, giúp con người nâng cao khả năng lập luận theo nhiều chiều, nhiều khía cạnh khác nhau

 Tư duy phản biện đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế tri thức mới Khả năng phân tích, đánh giá, sáng tao giúp mỗi người tích hợp thông tin cần thiết nhằm giải quyết vấn đề

 Tư duy phản biện giúp ta nâng tầm giao tiếp, biểu đạt, dễ dàng đưa ra những ý tưởng mới, góp phần lập nên chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh tế đối ngoại

 Tư duy phản biện thúc đẩy sự sáng tạo trong mỗi người, giúp ta suy nghĩ sáng suốt và có cái nhìn đa chiều hơn về những vấn đề, từ đó đưa ra các giải pháp theo nhiều hướng khác nhau

 Tư duy phản biện điều chỉnh con người chúng ta ngày một hoàn thiện hơn, mỗi người sẽ biết nhìn nhận, đánh giá và đưa ra những quyết định phù hợp và tốt nhất cho bản thân

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KỸ NĂNG PHẢN BIỆN VÀ GIẢI QUYẾT

VẤN ĐỀ

II KỸ NĂNG PHẢN BIỆN

1 Khái niệm liên quan

Theo Robert Hugh Ennis: “Những người có tư duy phản biện là những người sẽ thường xuyên áp dụng các tiêu chuẩn tư duy cho các cơ sở lý luận để phát triển trí tuệ”

Theo Critical thinking Co: “Tuy duy phản biện là việc thực hiện xác định và đánh giá các bằng chứng để đưa ra quyết định Người có tư duy phản biện là người có khả năng sử dụng phân tích một cách sâu rộng chứng cứ để đưa ra quyết định và thông quá đó truyền đạt nó một cách rõ ràng, chính xác”

2

=> Tư duy phản biện cung cấp công cụ giúp bạn phân tích những vấn đề trước mắt để đưa ra quyết định sáng suốt

2 Đặc điểm

a Tính khách quan

Khi nhận thức của mỗi cá nhân khác nhau đứng trước sự vật, hiện tượng trong đời sống sẽ khác nhau Do đó, ý thức chủ quan mỗi người còn gọi

là cái “ Tôi” sẽ chi phối nhận thức và hành động về một vấn đề, đối tượng được quan sát; chính cái “tôi” từ chủ quan sẽ cản trờ trong tiếp cận quan điểm một cách khách quan, công bằng, để ý chí, tình cảm, cảm xúc cá nhân ảnh hưởng việc xem xét, đánh giá sự việc; tính khách quan tư duy phản biện còn cần đồi hỏi bằng các bằng chứng chính xác, tin cậy cùng cách lập luận logic, không phiến diện, cố chấp

b Tính linh hoạt và nhạy bén

Xem xét, đánh giá và giải quyết vấn đề một cách đa chiều , không theo lối mòn, quy củ, bất cứ sự vật, hiện tượng nào đơn giản/ phức tạp nên được xem xét theo nhiều khía cạnh khác nhau → Từ đó, đem lại ý thức tích cực- một đặc trưng không thể thiếu của tư duy phản biện

Với những người có khả năng nhạy bén họ luôn không giới hạn của một về một vấn đề mà luôn đặt câu hỏi và cố gắng giải thích cho vấn đề đó, từ

đó khám phá được bản chất sự vật hiện tượng

c Tính Khoa học và Logic

Đây là điểm giúp phân biệt giữa phản biện và phản bác với ý định cạnh tranh, phủ định vấn đề theo cảm nhận chủ quan, thiếu căn cứ khoa học Phản biện là cả quá trình tổng hợp, phân tích, lập luận quan điểm, đánh giá vấn đề trên cơ sở khoa học và hợp lý chuỗi tư duy Tính khoa học và logic được xem là phần quan trọng không thể thiếu trong tư duy phản biện; là sức mạnh chứng minh và thuyết phục của tư duy phản biện

3 Phân biệt Tư duy phản biện và Tư duy phê phán

Động cơ Tìm ra những điều mới, độc đáo đểứng dụng học tập, cuộc sống Tìm ra sai sót, kẽ hở để hạ gục,tranh thắng thua

Cách thể hiện

Khiêm tốn lắng nghe, quan sát; sẵn

sàng nhận thức cái sai của bản

thân, thể hiện ý chí học hỏi, tôn

trọng,

Công kích, lấn áp, thái độ coi thường, thiếu tôn trọng,

Quan điểm Đa chiều, khách quan Chủ quan, phiến diện

Hành vi thực tế Quan sát, xây dựng lập luận, tìm

cách chứng minh khoa học, logic

Bị chi phối nhiều bởi cảm xúc, quy chụp, ngụy biện

Kết quả Nhìn nhận và giải quyết vấn đềmột cách toàn diện, chính xác,

toàn diện

Ảnh hưởng xấu đến các mối quan hệ; hạn chế hiểu biết, tầm nhìn về

sự vật, hiện tượng

Đặc điểm của người có tư duy phản biện:

Người có tư duy phản biện khi đứng trước sự lựa chọn thì phải tập trung quyết định nên tin hay làm việc gì đó nhưng trước hết người có tư duy phản biện phải có những đặc điểm như sau:

 Cởi mở, lắng nghe và tiếp thu các ý kiến khác biệt

 Cố gắng nắm bắt đầy đủ thông tin

 Đánh giá tính tin cậy của các nguồn thông tin

 Xác định các giả định, kết luận

 Đánh giá khách quan lập luận đưa ra được lý do nên chấp nhận lập luận, giả định, bằng chứng

 Có khả năng bảo vệ lập trường hợp lý

 Luôn đặt câu hỏi rõ ràng, thích hợp

 Từ giả định đặt ra hình thành “thí nghiệm” hợp lý

 Rút ra kết luận một cách đảm bảo nhưng thận trọng

Quy trình tư duy phản biện

Tư duy phản biện là quá trình cân nhắc kỹ càng gồm một loạt các kỹ năng và thái độ bao gồm:

 Xác định lập trường cá nhân và người khác;

 Cân nhắc các lập luận và quan điểm đối lập

4

 Nhận biết các điểm logic sai, chưa thuyết phục; phản ánh vấn đề theo lập luận logic, cái nhìn sâu sắc

 Rút ra kết luận dựa trên bằng chứng xác thực và giả định hợp lý

 Tổng hợp các giả định, bằng chứng từ đó trình bày quan điểm theo cách riêng của bạn một cách cấu trúc, rõ ràng, hợp lý, thuyết phục

4 Vai trò

Lợi ích của tư duy phản biện tốt

 Khả năng phát hiện giả định cá nhân và người khác

 Khả năng phát hiện những mâu thuẫn, sai sót cần giải quyết

 Giảm khả năng bị lừa, thao túng tâm lý

 Khả năng đưa ra quyết định công bằng, đúng đắn; tăng tốc phân tích thông tin phức tạp tốc độ và chính xác

 Tăng tư duy giao tiếp, tự tin giải quyết những vấn đề

III KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

1 Khái niệm liên quan

Vấn đề: được coi là những tình huống không chắc chắn hoặc mong lung khó hiểu, một cái gì đó khó kiểm soát và gây gián đoạn sự tiến triển bình thường, cũng có thể được xem là khoảng cách giữa thực tại và mong muốn Giải quyết vấn đề: là tìm ra một cách thức phù hợp để đạt được mục tiêu đề ra hoặc thoát khỏi những tình huống khó khăn mà chúng ta đang đối mặt nhằm chọn ra những giải pháp tối ưu, triển khai và đánh giá nhằm loại bỏ những mâu thuẫn để đạt được mục đích đề ra

2 Phân loại các vấn đề

Thông thường vấn đề chia làm hai loại:

-Vấn đề sai lệch: là khái niệm dùng đề chỉ những trường hợp một cá nhân hay tập thể gặp phải khó khăn cần được tháo gỡ

-Vấn đề hoàn thiện: là việc cần cải thiện để đạt được mục tiêu đã đề ra,

có thể đo lường , cụ thể hóa một cách chi tiết nhất

Ngoài ra các quan điểm khác chia làm ba loại:

-Vấn đề trước mắt: là những vấn đề đã và đang xảy ra, là những khó khăn ,ẩn khuất cần được xử lý ngay tại thời điểm hiện tại

-Vấn đề dự báo:là những khó khăn trong tương lai dự kiến sẽ xảy ra dựa trên tình hình hiện tại

-Vấn đề suy diễn: là những vấn đề giả định có thể xảy ra trong tương lai nếu tình hình hiện tại thay đổi

3 Các bước giải quyết vấn đề

a Xác định vấn đề

Xác định vấn đề có thể là một nhiệm vụ khó khăn, vấn đề là gì?Bản chất của nó ra sao?Làm thế nào để xác định vấn đề một cách tốt nhất?

b Cơ cấu lại vấn đề

Sau khi xác định vấn đề, cơ cấu lại vấn đề là việc vô cùng cần thiết để

có thêm nhiều thông tin hơn về vấn đề này và tăng thêm sự hiểu biết về nó Giai đoạn này cần tìm hiểu thực tế và phân tích vấn đề một cách chọn lọc để xây nên một bức tranh toàn diện mà không có bất kì rào cản nào

c Tìm kiếm giải pháp

Từ những thông tin chúng ta đã thu thập được ở trên, đây là lúc bắt đầu cần động não để tìm kiếm những biện pháp cho các vấn đề được xác định Giai đoạn này có thể thực hiện bằng cách họp nhóm để mỗi cá nhân đưa ra những quan điểm của họ về giải pháp có thể

d Ra quyết định

Giai đoạn này có lẽ là phần phức tạp nhất của quá trình giải quyết vấn

đề, đây là lúc chúng ta phải phân tích cẩn thận.Một vài giải pháp có thể không khả thi vì một số vấn đề khác.Điều quan trọng giai đoạn này cần cân nhắc kĩ vấn đề có thể xảy ra nếu không có gì được thực hiện đề giải quyết vấn đề Cuối cùng đưa ra quyết định về phương hướng hành động-kỹ năng ra quyết định là một kỹ năng quan trọng cần có

e Thực hiện

6

Thực hiện có nghĩa là hành động theo các giải pháp đã lựa chọn.Trong quá trình thực hiện nếu vấn đề mới có thể nảy sinh nếu như vấn đề ban đầu không được rõ ràng, đầy đủ

f Giám sát

Giai đoạn cuối cùng của việc giải quyết vấn đề liên qua đến việc kiểm tra xem quá trình đã thành công.Điều này có thể đạt được bằng cách giám sát

và thu thập thông tin từ những người bị ảnh hưởng bởi bất kì thay đổi nào, đây được coi là cách làm hiệu quả

4 Vai trò

Trên thực tế, kỹ năng giải quyết vấn đề có vai trò rất quan trọng và là kĩ năng không thể thiếu trong cuộc sống Kỹ năng giải quyết vấn đề còn giúp chúng ta có được sự tự tin, bình tĩnh và đưa ra phương án tối ưu nhất.Nhờ những quá trình trên mà bạn có được sự lựa chọn đúng đắn và làm chủ được những vấn đề phát sinh

IV CÁCH RÈN LUYỆN KỸ NĂNG PHẢN BIỆN VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

Để có được tư duy phản biện và kĩ năng giải quyết vấn đề tốt, bạn có thể tham khảo một số biện pháp sau:

- Nhìn nhận vấn đề một cách khách quan để đưa ra những quan điểm toàn diện hơn

- Tự nghi vấn lại giả định mình đang đặt ra, thay đổi góc nhìn, đứng về phía người khác

- Lập luận có logic: chúng ta có thể thấy được rất nhiều ý kiến, lí luận khác nhau trên facebook, instagram mỗi ngày nhưng đừng bị ảnh hưởng bởi

nó mà bằng kiến thức và kĩ năng của mình hãy đưa ra một nhận định có tính logic, khoa học hơn

- Đa dạng hoá suy nghĩ: lắng nghe các ý kiến đến từ nhiều người

- Học hỏi mọi người xung quanh

V CÁC CÔNG CỤ SỬ DỤNG TRONG RÈN LUYỆN KỸ NĂNG PHẢN BIỆN VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

 Lifehacker: Nó không phải là những mẹo vặt thủ công hay những trò khéo léo, mà nó là một trang web phân tích các vấn đề về đời sống, qua

đó nó cũng sẽ cho chúng ta nhiều kiến thức thú vị cũng như những góc nhìn khác nhau về đời sống

 TED Talk: Đây là nơi mà bạn có thể lắng nghe những chuyên gia, những người đi trước trình bày, phân tích vấn đề từ đó tìm ra được giải pháp Ngoài ra đây còn là trang web giúp chúng ta cải thiện tiếng Anh của mình

 Hubspot Academy: Đây là một nền tảng học trực tuyến cho những ai theo đuổi các nhóm ngành Marketing, Sales và Service Tuy nhiên cách thiết kế chương trình giảng dạy của trang cũng giúp chúng ta cải thiện kỹ năng phản biện đáng kể

 Meetup: Đây là nền tảng xã hội để mọi người có thể tụ tập, chia

sẻ, trao đổi trực tiếp ảo với những người có chung sở thích, chung mối quan tâm

VI KẾT LUẬN

Kỹ năng tư duy phản biện về mặt tích cực giúp chỉ ra những điểm thiếu sót, các khía cạnh khác nhau giúp mọi người hiểu rõ vấn đề bằng những lập luận quan trọng, đưa ra góp ý mang tính xây dựng

Tư duy phản biện là một trong những kỹ năng “vàng” cần có để sống sót ở môi trường đại học và là “tấm vé đa năng” giúp bạn đạt được mục tiêu, hay lọt vào mắt xanh của nhà tuyển dụng dễ dàng hơn

Kỹ năng giải quyết vấn đề giúp bạn có khả năng phân tích và phán đoán tình huống được tốt hơn Người sở hữu kỹ năng giải quyết vấn đề thích hành động, luôn tự tin và luôn tích cực Nhờ vậy mà bạn trở nên nhạy bén với mọi vấn đề và tích lũy cho bản thân được nhiều kinh nghiệm trong quá trình làm việc và học tập

TÀI LIỆU THAM KHẢO

https://books.google.com.vn/books?

hl=vi&lr=&id=K_NGEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT8&dq=reflection+skills&ots=V8w

8