` Kể từ khi bắt đầi hoạt động Unilever Việt Nam đã liên tục nỗ lực phấn đấu để mở rộng kinh doanh, đào tạo và phát triển ngu ồn nhân lực đ 'âng hành cùng các doanh nghiệp địa phương, th
Trang 1NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ
MINH
NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY UNILIVER
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN
LỚP HP:
MAG320 241_1 DO1
HỌC KÌ: 1 NĂM HỌC: 2024 - 2025 GVHD: TS.Trương Đình Thái
Trang 21 Bùi Diễm Quỳnh 030738220164 | Tiểu luận, Nội dung 100%
2 Phạm Thảo Quyên 030738220160: | Tiểu luận, Nội dung 100%
3 Nguyễn Duy Phúc 030738220151 |Thuyết trình, Nội 100%
dung
4 | Nguyễn Xuân Nguyên 030738220130 | Tiểu luận, Nội dung 90%
5 | Chử Ngọc Thúy 030738220196 | Tiểu luận, Nội dung 100%
6 Nguyễn Thị Mỹ Tran 030738220211 | Powerpoint,Nội dung 100%
7 | Đào Thị Bích Ngọc 030738220125 | Tiểu luận, Nội dung 100%
8 | T6én Lan Thư 030738220200 | Powerpoint,Néidung 100%
9 | Lê Tấn Phát 030738220148
10_ | Lê Hoàng Khánh 030738220080
11 | Phan Phương Nguyên 030738220131
12_ | Phan thị Yến Nhi 030738220140
13 | Phan Phương Thảo 030738220185
14 | Phạm Phương Uyên 030738220235 |Thuyết trình, Nội 100%
Trang 3LỜI CÁM ƠN
Lớởi đầi tiên, nhóm chúng em xin gửi lởi cảm ơn đến khoa Quản trị Kinh doanh trưởng Đại học Ngân hàng Thành phố Hô Chí Minh đã đưa môn Quản trị ngu n nhân lực vào giảng dạy Đây là một môn học rất hay và cho chúng em nhỉ âi kiến thức bổ ích v`ềviệc
quản trị và đi âi hành ngu ôn nhân lực sao cho hiêtXuả, đạt kết quả tối ưu nhất có thể Trong
quá trình học môn học này, chúng em đã nhận được rất nhi`ôi sự quan tâm, hướng dẫn tận tình của th Th.s Trương Đình Thái Th%w đã hướng dẫn chúng em rất kỹ càng v`êkiến thức
cơ bản, định hướng cho chủ đ'êcũng như hình thức của tiểu luận
Trong quá trình làm bài, chắc chắn chúng em còn nhi`âi hạn chế nên bài làm khó tránh khỏi những thiếu sót Nhóm 2 mong nhận được sự góp ý thêm tử th 4 để bài làm ngày càng hoàn thiện hơn
Cuối cùng, xin chúc thầy có thật nhi`âi sức khỏe và thành công trong sự nghiệp của mình Nhóm 02 xin chân thành cảm ơn!
Trang 4PHIẾU CHÁM ĐIÊM TIỂU LUẬN CỦA GIẢNG VIÊN
Diem bang số:
Diem bang chữ:
Trang 5MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH 12 1n Tnv SE 1S ETx Tnhh HHH tro
CHU'ONG | - GIGI THIEU TONG QUAN VE UNILEVER .ccccccccseccsccecseeseseeereees
1.1 Lịch sử hình thành và phát triỂn ‹- nhe
1.2 Giới thiệu tổng quan về Unilever Việt Nam c cv co:
1.2.1 Giới thiệu về Unilever Việt Nam -ck cuc n nền,
1.2.2 Ngành, nghề, lĩnh vực hoạt động kinh doanh :
1.3 Cơ cấu tổ chức Unilever qua từng giai đoạn ccc ii
CHƯƠNG II PHÂN TÍCH MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI
UNILEVER VIỆT NAM S111 11111111111111111 1811111 E111 g
2.1 Mô tả Công VIỆC tt nh nn TT n TH nh TK ben
2.2 Hoạch định nguồn nhân lỰC cv n nnnnnn ngào
2.2.1 Khái niỆm cuc nnnnn ng nn cà cEn Ec E Tp Đế
2.2.2 Hoạch định nguồn nhân lực của UnileVer ccccccc¿
2.2.3 Vai trò của hoạch định nhân lực của Unilever 10 2.2.4 Đánh giá công tác hoạch định nhân lực của Unilever 11
2.3.1 Tiêu chí tuyển dỤng cc che 12 2.3.2 Quy trình tuyển dụng ch nh hn nh nh Ha 13 2.3.2.1 Quy trình tuyển mộ cu ch nh nhieu 13 2.3.2 Quy trình tuyển Chọn ccnnnn ng na 14
2.4 Đào tạo nguồn nhân lỰC cccc cuc 1c nnnn ng che 16 2.4.1 Khái niệm -ccctc 1c SH TH HT HH HH HH HH HH tru 16 2.4.2 Mục tiêu đào tạo của Unil©V€T ch nh nh Heo 16 2.4.3 Phương pháp đào tạo nguồn nhân lực của Unilever 17
2.5 Hợp đồng lao động 11111 Ha 19
2.5.1 Lương và đãi ngỘ ch nnnn Tnhh kho 19 2.5.2 Đãi ngỘ tt L nh n TH HH HH HH HH HH HH HH nh na 21 2.5.3 Đối chiếu với Luật Lao động và các VBPL liên quan 24 2.5.4 Các chính sách khác nh nh nho 25
2.6.1 Chuyển đổi số trong quản trị nguồn nhân lực là gì 26
Trang 62.6.2 Vì sao doanh nghiệp cần chuyển đổi số trong quản trị nguồn
2.6.3 Số hóa dữ liệu, số hóa quy trình quản lý nhân sự của unilever 29 2.6.4 Ứng dụng công nghệ mới trong quá trình sản xuất 30
2.6.5 Đào tạo và phát triển kỹ năng số cho nhân viên 33
CHUONG 3 DANH GIA HOAT DONG QUAN TRỊ NGUỒN NHÂN LUC CUA
CONG TY UNILEVER VIET I1 34
3.1 Tác động của những hoạt động quản trị nguồn nhân lực đối với sự
phát triển của Công ty Unilever Việt Nam cv nhe 34 3.2 Triển vọng phát triển của Công ty Unilever Việt Nam 35
Trang 8CHƯƠNG I - GIOI THIEU TONG QUAN VE UNILEVER 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Unilever là tập đoàn đa quốc gia chuyên kinh doanh các sản phẩm thực phẩm, giữ
gìn vệ sinh cho người, chăm sóc cá nhân hàng đi trên thế giới
Unilever chính thức ra đời vào 01/01/1930 từ sự sáp nhập của 2 công ty là Lever
Brothers (công ty sản xuất xà bồng tại Anh) và Margarine Unie (công ty sản xuất bơ thực vật ở Hà Lan) sau khi có một văn bản ký kết thỏa thuận vào 02/09/1929 Trụ sở chính của công ty hiện nay được đất tại hai nơi là London( Anh) và Rotterdam (Hà Lan), cổ phiếu của công ty cũng được niêm yết tại hai thị trưởng chứng khoán London, Rotterdam và New
York
Hiện nay tập đoàn Unilever g ồn có 2 công ty Unilever NV niêm yết ở Anh và Unilever PLC niêm yết ở Hà Lan Dù mang tên gọi khác nhau nhưng hai công ty đâi hoạt động theo một mô hình công ty và có cùng một ban đi 'âi hành công ty
Khi thành lập công ty, các nhà lãnh đạo công ty đã đưa ra sứ mệnh của Unilever là:
“To add vitality to life” (Tam dich 1a: “Tiép thêm sinh khí cho cuộc sống”) Từ ngày thành lập cho đến nay công ty đã hoạt động và phát triển dựa trên việc hoàn thành sứ mệnh đó Các sản phẩm mà công ty kinh doanh đã góp phần giúp làm rút ngắn thời gian từ các hoạt động như chăm sóc cá nhân nội trợ cho mọi người trên khắp thế giới, giúp cải thiện dinh dưỡng, cho phép mọi ngưởi thưởng thức những món ăn ngon và chăm sóc gia đình cũng như bản thân mình một cách đơn giản, dễ dàng, thuận lợi và tuyệt vời hơn
1.2 Giới thiệu tổng quan về Unilever Việt Nam
1.2.1 Giới thiệu về Unilever Việt Nam
Unilever gia nhập thị trưởng Việt Nam vào năm 1995, sau hơn 15 năm có mặt trên thị trương Việt Nam, Unilever đã đạt nhi âi bước tiến vững mạnh và trưởng thành, hàng năm cung cấp một số lượng lớn các mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt hàng ngày của người tiêu dùng Việt Nam như kem đánh răng P/S, nước rửa chén Sunlight, bột giặt Omo, di gội
đần Sunsilk, Dove
`
Kể từ khi bắt đầi hoạt động Unilever Việt Nam đã liên tục nỗ lực phấn đấu để mở rộng kinh doanh, đào tạo và phát triển ngu ồn nhân lực đ 'âng hành cùng các doanh nghiệp địa phương, thực hiện đầ đủ các chính sách của Nhà nước và góp phẦn tích cực vào các hoạt
Trang 9động phát triển xã hội Đến năm 2009 Unilever trở thành doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài sau khi mua lại phần vốn góp của Vinachem Trong năm 2008 tổng doanh thu bán hàng của công ty tương đương 1% GDP của Việt Nam Ngoài 1200 nhân viên làm việc trực tiếp Unilever đã tạo hơn 8000 lao động gián tiếp thông qua mở rộng chuỗi giá trị của mình Hiện tại Unilever Việt Nam có 76 nhà cung cấp nguyên liệu đầi vào, 5+ công ty hợp tác đóng góp và sản xuất các sản phẩm của công ty thông qua các hợp đồng gia công và 283
nhà phân phối với hơn 150000 cửa hàng bán lẻ trên cả nước
Hiện nay Unilever đã hoàn tất thủ tục và chính thức nhận giấy chứng nhận là công ty 100% vốn nước ngoài sau khi mua lại cổ phần của đối tác kinh doanh là tổng công ty hóa chất Việt Nam Vinachem
1.2.2 Ngành, nghề, lĩnh vực hoạt động kinh doanh
Unilever có 4 ngành hàng chính là Thực phẩm, Ð ồ uống giải khát, Chăm sóc cá
nhân,
Chăm sóc gia đình Các sản phẩm trong Marketing Mix của Unilever có hơn 400 thương hiệu, dia nay cho thấy sức mạnh to lớn của thương hiệu trong lĩnh vực FMCG Unilever tập trung vào 13 thương hiệu có doanh thu hơn I tỷ euro một năm Đó là Dove,
Axe, Rexona, Hellmann's, Rama, Lipton, Lux, Sunsilk, Surf, Magnum, Knorr, Heartbrand
va Omo
Thức ăn
- Một danh mục trị giá I3 tỷ € (đ ng Euro) chiếm 1/4 doanh thu của Unilever Knorr,
Hellmann's và Rama là những thương hiệu trị giá I tỷ € trong danh mục này
Giải khát
- Doanh thu 10 tỷ € và chiếm tỷ trong đáng kể trong doanh thu của Tập đoàn
Magnum và Heartbrand (Wall's) và trà Lipton, là những thương hiệu trị giá | ty €
Unilever tập trung vào đổi mới và mang lại trải nghiệm thương hiệu tuyệt vời Những
cai tién bao g Gm Magnum Pink & Black va dong sản phẩm Ben & Jerry's Cookie Core
Chăm sóc cá nhân
- Đây là danh mục lớn nhất của Unilever với doanh thu 20 tỷ €, chiếm phân lớn doanh
2
Trang 10thu của Tập đoàn Dove, Lux, Axe, Rexona và Sunsilk là những thương hiệu trị giá 1 tỷ € Các sản phẩm mới như Xịt khô Zendium, Dove Advanced Hair Series, TRESemmé Perfectly, (Un) done collection được tung ra thị trưởng
- Là một công ty phân phối lớn, danh mục hàng hóa của Unilever là vô cùng đa dạng trên thị trưởng Việt Nam được bày bán tốt tại các đại lý cấp 1 như cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini,
1.3 Cơ cấu tổ chức Unilever qua từng giai đoạn
* Mô hình cấu trúc phân quy
Khi mới thành lập đến những năm 1990, Unilever được tổ chức theo cấu trúc phân
quy & Giai đoạn 1950-1970, nn kinh tế thế giới bước vào thời kỳ tăng trưởng, chiến lược Đại dương xanh là một trong những yếu tố giúp Unilever thành công ở giai đoạn này Từ đầi những năm 1970 đến cuối năm 1980, nn kinh tế thế giới trì trệ, đối thủ cạnh tranh đã xây dựng được thương hiệu toàn câi khiến cấu trúc phân quy dần không phù hợp nữa, do
đó cấu trúc này bị thay thế
* Cấu trúc khu vực địa lý
TRỤ SỞ CHÍNH |
Khu vực Châu Âu Khu vực Châu Á Khu vực Châu Mỹ
Việt Nam Hàn Quốc | Trung Quốc
Bảng 1 - Sơ đồ mô hình cấu trúc khu vực địa lý
Từ năm 1996, công ty áp dụng mô hình cấu trúc khu vực địa lý, Unilever mong
muốn có thể giảm chi phí vận hành và tăng tốc độ phát triển cùng với đó là giới thiệu sản
phẩm mới
Trang 11Đi năm 1980-1995, Unilever đó sỏp nhập 100 ngành nhỏ lẻ và 38 cụng ty 1996-
1999, tập đoàn này đó tiếp tục thực hiện chiến lược đẩy ra toàn ci và kộo tại địa phương
và cũng cú một số thành tựu nhất định
Với cấu trỳc này Unilever duy trỡ 2 trụ sở chớnh ở Rotterdam và London Di i nay
đó làm cho cụng ty bị tỏch ra như 2 cụng ty riờng biệt hoạt động độc lập với nhau Ngoài ra cấu trỳc này cũng phỏt sinh vấn đ`khụng cú sự chấp nhận sản phẩm giữa cỏc địa phương trong cựng khu vực Việc Unilever tung ra thị trưởng nhi đõi sản phẩm mới nhưng khụng tạo
ra được cỏc thương hiệu toàn c*õi như đối thủ đó trở thành một thỏch thức lớn, do đú cụng
ty đó tiến hành một cấu trỳc mới
* Cấu trỳc nhúm sản phẩm toàn e`ầi
Bảng 2 - Sơ đồ mụ hỡnh cấu trỳc sản phẩm toàn cầu
Bước sang thế kỷ 21, quỏ trỡnh kộp toàn c1 húa - tự do húa kinh tế và hội nhập quốc
tế phỏt triển mạnh mẽ thành một trào lưu Đứng trước sự chuyển đổi đú, đ ầi năm 2000 cụng
ty chớnh thức tỏi cấu trỳc bằng cỏch:
1 Giảm xuống cũn 2 nhúm sản phẩm toàn cõi: nhúm thực phẩm và nhúm sản phẩm
chăm súc cỏ nhõn và gia đỡnh
n_ Cắt bớt số lượng nhón hàng từ 1600 xuống 400
n_ Giảm số lượng nhà mỏy sản xuất từ 380 xuống 280
1 Mua lại thương hiệu nổi tiếng
4
Trang 12DiGi nay đã giúp Unilever xây dựng thương hiệu một cách mạnh mẽ mang tính toàn c`i như Omo, Vaseline, Cắt giảm chỉ phí hoạt động marketing, loại bỏ những sản phẩm doanh thu thấp và đơn giản hóa cơ cấu tổ chức, hợp nhất các công ty con, tinh giảm mô
hình quản lý
* Cơ cấu tổ chức hiện nay:
1 Phân cấp phân quy ân theo chi I ngang
O Mô hình cấu trúc nhóm sản phẩm toàn cầi gềữm 3 nhóm trọng tâm: Beauty &
Personal Care, Foods & Refreshment, Home Care
O Mô hình cấu trúc khu vực địa lý chia thị trưởng thành 3 bộ phận: Châu Ái
Amet/Rub, Châu Mỹ, Châu Âu
O Phan cấp quản lý theo chi `âi dọc
Với đội ngũ ø ồn 10 giám đốc đi âi hành G ân CEO, 3 chủ tịch khu vực và 1 chủ tịch
hạng mục và 5 vị trí riêng cho các lĩnh vực: HR, Marketing, Supply Chain, R&D Hién
nay hệ thống quản ly ctia Unilever g âm: Bộ phận lãnh dao di hành và Hội đ ông quản trị
1 Unilever Leadership Executive (ULE) đứng đầu là CEO Đội ngũ phía dưới bao
g Gm: CFO, Chief Officer, President
O Unilever Board ding du 1a Chair and Non-Executive Director Bén canh c6é Vice
Chair and Senior Independent Director, CEO, CFO va 9 Non- Executive Director
CHUONG II PHAN TICH MOT SO HOAT DONG QUAN TRI NHAN LUC TAI
UNILEVER VIET NAM
2.1 Mô tả công việc
Tên công việc: Packing Leader - Trưởng chuy & đóng gói
Nội dung công việc:
- Địa điểm làm việc: Khu công nghiệp Tây Bắc, Củ Chi
- Thời gian làm việc: ca hành chính 8SAM đến 4PM - Thứ Hai tới Thứ Bảy
- Thiết lập, triển khai các hoạt động AM (Autonomous Maintenance) - nhiệm vụ bảo trì cơ bản trên dây chuy ên sản xuất
Trang 13- Đưa ra các ý kiến, đ xuất cải tiến dé nang cao hiệu quả của thiết bị Chịu trách nhiệm triển khai các hoạt động cải tiến, tìm kiếm các thiết bị/ giải pháp tốt nhất để phục vụ sản xuất theo đúng chỉ tiêu kỹ thuật yêu cầi
- Thiết lập, triển khai chương trình nâng cấp hoạt động AM trong phân xưởng Thu thập các
ý kiến, đ xuất của nhân viên đêđ% mạnh công tác cải tiến thiết bị, con người, quy trình
- Kiểm soát hoạt động của tất cả các hoạt động sản xuất trong phân xưởng:
- Hướng dẫn phân tích tìm ra nguyên nhân và có biện pháp khắc phục khi có sự cố an toàn,
chất lượng, hư hỏng ở khu vực sản xuất
- Tổ chức huấn luyện nâng cao kỹ năng sản xuất, vận hành máy cho nhân viên vận hành
Biết vận hành máy khi thiếu nhân viên sản xuất (nghỉ phép/ốm)
- Tuân thủ theo các hệ thống quản lý đang áp dụng tại công ty Unilever Việt Nam
- Hoàn thành các công việc khác được giao bởi cấp quản lý
Bảng yêu cầu công việc
O Tinh th ¥n/ Sức khỏe/ Độ tuổi/ Giới tính:
+ Độ tuổi: trong độ tuổi lao động
+ Giới tính: mọi giới tính
+ Tinh th% làm việc: nhiệt tình, tích cực
+ Sức khỏe: tốt
Oo Kiến thức:
- Có kiến thức v`êcác yêu c`ầi hoạt động quản lý nhân viên;
- Có kiến thức v êISO: 9014001, 18001, HACCP
- Có kiến thức v`ỆTPM/WCO01,M là một lợi thế
- Năm rõ các quy định an toàn, vệ sinh trong sản xuất, GMP
O Ky nang:
- Kỹ năng giải quyết vấn đ` lên kế hoạch
Trang 14- Kỹ năng tiếng Anh là một lợi thế
- Biết sử dụng word, excel, powerpoint
- Có kỹ năng huãn luyện, hướng dẫn công việc cho cấp dưới
- Kỹ năng huấn luyện, lãnh đạo, đi `âi phối, quản lý đội nhóm, khả năng øsiao việc, giám sát, đánh giá công việc
- Có khả năng tổng hợp ý kiến, đ`ềxuất của nhân viên đ'êáp dụng
cho quy trình sản xuất
O Trình độ giáo dục: Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành có liên quan
n_ Kinh nghiệm: Ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhà máy;
Phúc lợi:
- Xe đưa đón nhân viên
- Cơm trưa tại nhà máy
- BHXH trên toàn bộ lương từ 2 tháng thử việc
- Thưởng lương tháng 13 (pro-rated)
- Thưởng hiệu quả kinh doanh hàng năm
- Chế độ bảo hiểm sức khỏe cá nhân
- Các cơ hội phát triển và đào tạo trong Unilever
- Xem xét tăng lương hàng năm theo đánh giá công việc
2.2 Hoạch định nguồn nhân lực
2.2.1 Khái niệm
Hoạch định ngu nhân lực là quá trình của việc nghiên cứu, xác định nhu c3: v`ề ngu nhân lực để đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt động có liên quan tới nhân lực, để bảo đảm cho tổ chức doanh nghiệp luôn có đủ ngu ôn nhân lực với các yếu tố như: phẩm chất, kỹ năng, trình độ., phù hợp để thực hiện công việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao,để đạt được các mục tiêu chung đã đ`êra của doanh nghiệp
Trang 15Bên cạnh đó, hoạch định ngu ôn nhân lực cũng được xem là quy trình dự báo những yêu c`Äi vềngu ni nhân lực trong tương lai của mỗi doanh nghiệp Qua đó xác định cách thức sử dụng ngu ôn nhân lực hiện có để đáp ứng yêu cù nêu trên
Đây là một tiến trình duyệt xét lại một cách có hệ thống những yêu c3! vềngu mM nhân lực để đảm bảo rằng doanh nghiệp sẽ có đúng số người có đủ các kỹ năng theo đúng
nhu c1
Như vậy, hoạch định ngu Ên nhân lực là là quá trình đánh giá, xác định nhu c3 vé
ngu ồn nhân lực, tổ chức và xây dựng kế hoạch lao động để đáp ứng mục tiêu công việc và các nhu c3 đó trong tương lai
2.2.2 Hoạch định nguồn nhân lực của Unilever
“Hoạch định nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định nhu c â nhân lực, đưa ra các
chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ ngu ồn lực với phẩm chất , kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc có năng suất, chất lượng
và hiệu quả”
Nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng nhất của doanh nghiệp, và doanh nghiệp nào cũng hướng tới việc sử dụng ngu n nhân lực hiệu quả, tiết kiệm Đặc biệt là những tập đoàn lớn như Unilever thì vấn đềv nhân lực càng được chú trọng bởi quy mô rộng lớn Chính vì vậy việc hoạch định nhân lực trong doanh nghiệp là giai đoạn không thể
bỏ qua nhằm:
+ Dự báo nhân lực cho doanh nghiệp: Cung và c 3i v'êngu &n nhân lực
+ Cung cấp các thong tin nf tang cho việc xây dựng chính sách phát triển và đào tạo nhân lực
Tại Unilever Việt Nam, tôn chỉ hoạt động được thể hiện rất rõ ràng: con người là tài sản quan trọng nhất, là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp Hiện nay, hơn 80% vị trí quản trị cấp cao tại công ty do người Việt đảm nhiệm Đó là thế hệ đã được đào tạo bài bản tử giai đoạn trước
Đi ầi này được thể hiện qua việc xác định tần quan trọng của Phòng Nhân sự - nơi được coi như một đối tác chiến lược trong công việc xây dựng các hoạch định kinh doanh của công ty
Trang 16+ Phòng nhân sự - Đối tác chiến lược
Phòng Nhân sự xác lập và thực hiện những chương trình nâng cao năng suất lao động, đưa ra những chương trình lương bổng, phúc lợi và công nhận cho nhân viên làm cho
é ^4 > A tA fe A
su gan két của nhân viên với công ty
“Cách làm của Unilever là hướng đến việc tập trung xây dựng một đội ngũ nhân sự
có kiến thức sâu v`êmặt chuyên môn nhân sự và thị trưởng cộng với những kiến thức rộng
v €mat kinh doanh, kinh tế - xã hội” - một lãnh đạo của Unilever VN chia sẻ
Việc tổ chức phòng nhân sự theo mô hình HRBP (đối tác chiến lược) cho từng phòng ban cũng là một cách hiệu quả để các nhân viên nhân sự hiểu rõ nhất công việc, n` văn hóa
và từng con người trong các phòng ban đấy
V` việc hoạch định và tìm kiếm ngu n nhân lực, đối với Unilever Việt Nam, chất lượng và số lượng luôn là hai yếu tố song hành Công ty luôn có sự cam kết tham gia từ các trưởng phòng ban/bộ phận, phòng nhân sự sẽ đóng vai trò kết nối, là chất xúc tác và thực hiện quy trình của việc hoạch định ngu ôn nhân lực
Cụ thể, Unilever Việt Nam có Ban hoạch định ngu ôn lực bao g Gm đại diện của các phòng ban Theo đó, phòng nhân sự luôn ng lại cùng đại diện các phòng ban trao đổi và bàn thảo v`êkế hoạch, nhu cầi, năng lực của nhân viên và ứng viên trong tương lai
Việc trao đổi xuyên suốt của Unilever Việt Nam là một trong những kim chỉ nam giúp việc hoạch định ngu ôn nhân lực của Công ty luôn đáp ứng được nhu câi kinh doanh
Ngay cả những thành viên mới cũng luôn được chia sẻ đẦ% đủ v`ềviệc họ sẽ được đầu
tư và phát triển như thế nào tại công ty, trách nhiệm và vai trò của họ đối với cá nhân, đội nhóm và doanh nghiệp
+ Tạo ngu n nhân tài
Một hoạt động đáng ghi nhận nữa của Unilever Việt Nam là phân tích nhu cầi của công ty và nhân tài Đây là sáng kiến mới với thị trưởng, là điểm tự hào của công ty
Chiến lược của công ty, các chỉ số đo lưỡng hiệu quả và nhu câi của các bên có liên quan luôn được tổng hợp và kết nối chặt chẽ Việc này không những giúp doanh nghiệp chủ động v ềngu ân nhân lực cho cả hiện tại và tương lai mà còn giúp phòng nhân sự hiểu thêm v`ềcác công việc kinh doanh và ngược lại
9
Trang 17Ví dụ: Khi phòng kinh doanh làm việc với phòng nhân sự v`êtuyển dụng mới Phòng nhân sự sẽ giúp phòng kinh doanh dự tính số lượng nhân viên mới ra sao, tổng lượng công việc như thế nào là hợp lý Ngược lại, phòng phát triển kinh doanh hỗ trợ phòng nhân sự v`ề những thông tin thị trường, kinh doanh
Unilever Việt Nam đã sáng tạo các hoạt động tuyển dụng như Unilever Future Leaders Program, Unilever Future Leaders’ League danh cho cdc ban sinh vién moi ra trưởng: các hoạt động chủ động tim kiếm nhân tài phù hợp trong thị trường cho các vị trí đòi hỏi nhi `âi năm kinh nghiệm
Đối với công ty, công việc tuyển dụng không chỉ đơn thun là tuyển nhân tài mà còn
là chuỗi giá trị cộng hưởng cho việc xây dựng thương hiệu nhân sự
Trên thực tế, bản thân lãnh đạo của Unilever Việt Nam với tần nhìn của mình luôn đặt ra những câu hỏi mang tính chiến lược như: Công ty cần tổ chức các phòng ban, các năng lực lãnh đạo øì và các giá trị, n văn hóa như thế nào để đáp ứng cho việc phát triển
2.2.3 Vai trò của hoạch định nhân lực của Unilever
Công tác hoạch định giúp doanh nghiệp thấy rõ được phương hướng, cách thức quản trị nhân lực đảm bảo doanh nghiệp có được đúng người đúng việc Hoạch định ngu ôn nhân lực tại Unilever Việt Nam đóng vai trò thiết yếu trong việc đảm bảo sự phát triển b` vững
và hiệu quả của công ty Những điểm nổi bật v`ềvai trò này, cụ thể:
Thứ nhất, hoạch định ngu n nhân lực một phẦn quan trọng trong chiến lược kinh doanh tổng thể của Unilever, giúp xây dựng kế hoạch nhân sự phù hợp với mục tiêu phát triển của công ty Đi âi này bao g ôn việc xác định cơ cấu tổ chức, chuyên môn và năng lực lãnh đạo cân thiết cho từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp
10
Trang 18Thứ hai, Unilever Việt Nam chú trọng đến việc đào tạo và phát triển ngu n nhân lực giúp nhân viên mới có cơ hội học hỏi và tạo đi`âi kiện cho họ phát triển lên các vị trí lãnh đạo trong tương lai Môi trưởng làm việc tại Unilever được xây dựng trên cơ sở bình đẳng, nơi mọi nhân viên đ âi có cơ hội học hỏi và thăng tiến
Thứ ba, Hoạch định ngu ên nhân lực cũng giúp tăng cưởng sự gắn kết giữa nhân viên
và công ty Unilever thực hiện các chính sách phúc lợi hấp dẫn, môi trưởng làm việc thân thiện và cởi mở, từ đó tạo ra một văn hóa doanh nghiệp tích cực Sự gắn kết này không chỉ nâng cao tinh thần làm việc mà còn giúp giữ chân nhân tài, đi âi này rất quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay
Thứ tư, Trong bối cảnh thế giới thay đổi nhanh chóng, đặc biệt là sau đại dịch COVID-19, Unilever đã chủ động đi âi chỉnh chiến lược nhân sự để đáp ứng nhu c 4 mới Công ty áp dụng công nghệ vào quản lý nhân sự để cải thiện hiệu quả làm việc và tang cường khả năng thích ứng với những thay đổi trong môi trưởng kinh doanh
Hoạch định ngu ôn nhân lực tại Unilever Việt Nam không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình tuyển dụng và đào tạo mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một đội ngũ nhân sự chất lượng cao, gắn kết và sẵn sàng đối mặt với những thách thức trong tương lai DiGi nay góp ph vào thành công b`ñ vững của Unilever tại thị trưởng Việt Nam
2.2.4 Đánh giá công tác hoạch định nhân lực của Unilever
Ưu điểm
- Đối với doanh nghiệp
+ Giúp doanh nghiệp sử dụng hiệu quả ngu n nhân lực, không thiếu, không dư thừa
+ Giúp Unilever - một tập đoàn lớn linh hoạt trong vấn đ`ênhân sự, không xảy ra các trưởng hợp rối loạn nhân sự
+ Giúp doanh nghiệp chủ động v`êngu ôn nhân lực cho cả hiện tại và tương lai
+ Giúp phòng nhân sự hiểu thêm v`êcác công việc kinh doanh và ngược lại
+ Tạo ni ần tin cho nhân viên để họ cống hiến hết sức và lâu dài
+ Vượt lên 100 doanh nghiệp, Unilever xuất sắc giành vị trí số 1 nhận giải thưởng “Thương hiệu nhà tuyển dụng xuất sắc nhất Việt Nam năm 2013"
11
Trang 19+ Xây dựng hình anh đẹp v`ềdoanh nghiệp
Đối với người lao động
- Tạo cơ hội việc làm với mức lương xứng đáng cho những nhân viên luôn phần đầi, có khát vọng vươn lên
- Unilever cho người lao động thấy đây thực sự là lượt môi trường tốt để phát triển bản thân, thân thiện, cởi mở, đ ng cảm giữa những nhân viên với nhau Đây là nơi nhân viên được cảm thấy tin tưởng và chia sẻ Có như vậy họ mới phát huy được hết khả năng sáng tạo và
gắn bó lâu dài với công ty
- Luôn cảm thấy tin tưởng Unilever, an tâm khi cống hiến và làm việc lâu dài tại đây
vị thế của mình trên thị trường
2.3 Tuyển dụng của UNILEVER
2.3.1 Tiêu chí tuyển dụng
Những ứng viên có cơ hội được ứng tuyển vào Unilever không chỉ có giá trị mà còn
có khả năng tạo ra giá trị mới, nhằm hiện thực hóa kế hoạch phát triển b`n vững của công
ty Họ mong muốn tuyển dụng những bộ óc xuất sắc và những nhân lực có năng lực trong tất cả các bộ phận của tổ chức Để đáp ứng được yêu câi này, Unilever đã đ`ềra một số tiêu chí mà mọi ứng viên cn phải có trước khi được nhận vào làm việc tại công ty:
1 Kỹ năng giao tiếp tốt
n Khả năng xử lý tình huống tốt
O Ky nang tu duy
O Kha nang hoc hỏi và thích nghi nhanh,
Tại Unilever Việt Nam, yêu cầ¡ về chất lượng ngu ồn nhân lực sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng vị trí công việc Một trong những yêu eầ¡ tiên quyết nhất mà nhà tuyển dụng
12
Trang 20này đặt ra là ứng viên phải có khả năng ngoại ngữ tốt đặc biệt là tiếng Anh Ngoài đi`âi đó, các ứng viên cũng c ®n nắm rõ các tiêu chí tuyển dụng của công ty lớn này, bao g ôn:
1 Năng lực chuyên môn: Tùy theo vị trí, ứng viên cẦn có kiến thức và kinh nghiệm phù hợp với yêu câi công việc Thông thường đối với những vị trí cấp cao như quản lý, giám đốc thì Unilever Việt Nam đòi hỏi ứng viên phải có từ 4-5 năm kinh nghiệm trở lên và từng tham gia vào nhi `âi dự án mang t ân quan trọng trước đó khi còn làm việc tại công ty cũ Bằng cấp cũng là một tiêu chí bắt buộc khi ứng tuyển vào Unilever
Khả năng làm việc nhóm: đối với tập đoàn UFLP đây là là yếu tố quan trọng hơn cả khả năng lãnh đạo trong môi trưởng làm việc hiện đại Ứng viên cẦn có khả năng phối hợp hiệu quả với đồng nghiệp để đạt được mục tiêu chung Khả năng làm việc nhóm không chỉ giúp tăng cường hiệu suất công việc mà còn tạo ra một môi trưởng làm việc tích cực và sáng tạo
Khả năng lãnh đạo: Tại Unilever thì dù là nhân viên nhưng vẫn phải thể hiện được tố chất lãnh đạo của mình Đi âi này xuất phát từ cách thức làm việc theo nhóm và tập thể của công ty hay có những dự án do ứng viên là người trực tiếp đềxuất và thực hiện
Tính linh hoạt: Khả năng thích nghỉ với thay đổi và làm việc trong môi trưởng năng động là rất c 3n thiết
Định hướng kết quả: Ưng viên c®n có khả năng tập trung vào mục tiêu và đạt được kết quả cao trong công việc Phải đặt ra cho mình mục tiêu và quy tắc trong công việc; không ngại khó, ngại khổ; luôn tìm tòi và học hỏi từ người khác, biết bỏ qua sự
tự ái cá nhân, không dấu dốt và sẵn sàng nhận nhiệm vụ, đương đi với thử thách
2.3.2 Quy trình tuyển dụng
Oo 2.3.2.1 Quy trình tuyển mộ:
Tuyển mộ nhân sự là hoạt động chiêu mộ, thu hút ứng viên nộp h`ồsơ ứng tuyển Kết thúc quá trình tuyển mộ, tổ chức sẽ thu được h`ôsơ ứng tuyển của ứng viên Nói cách khác tuyển mộ còn là quá trình thu hút những người lao động có trình độ từ bên ngoài xã hội và bên trong nội bộ doanh nghiệp Và Unilever cũng không ngoại lệ khi có những chính sách tuyển mộ rất hấp dẫn để thu hút nhân tài lựa chọn đầi quân v`ềlàm cho mình Chẳng hạn như một số chính sách sau:
13
Trang 21O Chính sách v`ềlương thưởng
1 Ni kinh tế - văn hóa phát triển b`Ñn vững
Hm_ Nơi giá trị con người được đ`êcao
Phương pháp tuyển mộ
a) Tuyển mộ nhân tài từ ngay khi còn ng ổ trên ghế nhà trường
Nhận thức được tần quan trọng của ngu Ân nhân lực trẻ trong việc thúc đẩy sự đổi mới và phát triển b` vững, Unilever đã đầi tư mạnh mẽ vào các hoạt động tuyển dụng sinh viên bằng cách tổ chức các chương trình tuyển dung nhy Unilever Future Leaders Program (Trước kia là Management Trainee), UFresh và Unilever Internship, Các chương trình tuyển dụng của Unilever không chỉ thu hút những ứng viên đến từ các trưởng đại học hàng đầ› mà còn tạo cơ hội cho những tài năng trẻ đến từ nhi`âi lĩnh vực khác nhau Qua đó, Unilever đã xây dựng được một đội ngũ nhân sự đa dạng, sáng tạo và luôn sẵn sàng đón
nhận những thử thách mới
b) Thông qua sự tuyển dụng trực tiếp của Unilever hoặc các hội chợ việc làm:
Unilever luôn chú trọng đến việc xây dựng một quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp
và hiệu quả Bên cạnh các kênh tuyển dụng truy ân thống, công ty đã va đang tích cực khai thác các kênh tuyển dụng trực tuyến để tiếp cận ứng viên một cách nhanh chóng và chính xác Nhờ đó, thông tin tuyển dụng của công ty nhanh chóng lan tỏa đến cộng đông sinh viên
và người tìm việc thông qua các diễn đàn trực tuyến của trưởng đại học và các nhóm việc làm
2.3.2 Quy trình tuyển chọn
Quy trình phỏng vấn Unilever dành cho Ufresh
Theo đó, ứng viên sẽ phải trải qua 4 vòng thi trước khi trở thành một UFresher, trong
đó bao ø âm:
Vòng 1: Đánh giá năng lực ứng viên bằng các bài test của Unilever online/offline
Bước đầi tiên của quá trình tuyển dụng là một bài kiểm tra đánh giá toàn diện năng lực của ứng viên Qua những bài tập thực hành trực tuyến online hoặc trực tiếp(offine), Unilever sẽ kiểm tra kiến thức chuyên môn, khả năng tư duy logic, cũng như sự hiểu biết v`ề công ty và ngành hàng Mục tiêu của vòng thi này là sàng lọc những ứng viên xuất sắc nhất,
14
Trang 22có tiên năng đóng góp vào sự phát triển của công ty .Kết quả của bài kiểm tra sẽ đánh giá được mức độ phù hợp của ứng viên với những chức vụ, vị trí đang ứng tuyển, chọn lọc ra những ứng viên có ti ân năng nhất, phù hợp nhất để trải qua phỏng vấn vòng 2
Kinh nghiệm thi UFresh trong vòng này, bạn nên chuẩn bị bằng cách tham khảo, nghiên cứu tài chính/kế toán/thi GMAT Bên cạnh đó, bạn cũng cn tham khảo các bài kiểm tra tuyển dụng của Big4
Vong 2: Phong van so’ bé voi CD Training hoac HR manager
Các ứng viên sẽ được các nhà tuyển dụng phỏng vấn v`êcác kiến thức, các hiểu biết v`ềngành hàng của Unilever và cũng như hiểu được lí do, mục tiêu gấn bó với doanh nghiệp của ứng viên Thông qua đó sẽ đánh giá được tính cách, thái độ, khả năng làm việc của ứng viên
Vòng 3: Giải bài tập v`êthi trưởng và thuyết trình theo nhóm
Qua vòng thi này, nhà tuyển dụng muốn đánh giá khả năng học hỏi và phân tích của ứng viên Các nhóm sẽ có I tuần để chuẩn bị cho bài thuyết trình Nội dung của case study
liên quan đến thị trưởng của nhà phân phối để khảo sát khách hàng và chất lượng dịch vụ của nhà phân phối Nhiệm vụ của các nhóm là tìm lời giải giúp nhà phân phối giải quyết vấn
đ`ềvà gia tăng doanh số bán
Vòng 4: Phỏng vấn với giám đốc chỉ nhánh
Đây là chặng đường cuối cùng của quá trình tuyển dụng Ở vòng này, thí sinh sẽ được phỏng vấn trực tiếp với Giám đốc Chi nhánh và ứng viên sẽ có cơ hội trình bày tần nhìn và mục tiêu ngh`ênghiệp của mình, đ ông thời tìm hiểu v`ềvăn hóa công ty và các cơ hội thăng tiến Với những ứng viên đã chứng minh được năng lực ở các vòng thi trước, cơ hội
để họ trở thành một ph của Unilever là rất cao
Trang 23- Xác định động lực làm việc của ứng viên và khả năng cống hiến hết mình cho công việc tại công ty
3 Will fit?
- Kiểm tra xem ứng viên có thực sự pht hop voi céng viéc v édia điểm làm việc, thời gian làm việc, hay không?
Dựa trên các tiêu chí như sau:
m Năng lực chuyên môn và tư duy phản biện
n Khả năng làm việc nhóm
O Khả năng lãnh đạo
O Định hướng kết quả
O Sw ham hoc hỏi và hướng phát triển bản thân
2.4 Đào tạo nguồn nhân lực
Thời gian đào tạo có thể ngắn hạn hoặc dài hạn tùy thuộc vào khối lượng kiến thức,
ky nang c%® có của vị trí đó Mục tiêu chính là tối ưu hóa quy trình làm việc cho nhân viên, giúp doanh nghiệp duy trì sự ổn định và thực hiện các mục tiêu dài hạn
Đào tạo ngu ôn nhân lực không chỉ là sự lựa chọn mà còn là nhiệm vụ cn thiết để thúc đẩy sự phát triển b`n vững, tạo ra những đột phá trong môi trưởng kinh doanh đ% biến
đổi
2.4.2 Mục tiêu đào tạo của Unilever
Unilever đặt ra các mục tiêu quan trọng trong công tác đào tạo và phát triển ngu “n nhân lực, bao g Gm:
16