Bài thu hoạch học tập thực tế tại doanh nghiệp môn học kỹ năng nghề nghiệp trong xu hướng 4 0

Đôi nét về Công ty Cổ Phần Gumac – Thời trang Hạnh Phúc Công ty Cổ phần Gumac là một công ty thời trang tiên phong trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thời trang chất lượng cao,

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

——  ——

BÀI THU HOẠCH HỌC TẬP THỰC TẾ TẠI DOANH NGHIỆP

MÔN HỌC: KỸ NĂNG NGHỀ NGHIỆP TRONG XU HƯỚNG 4.0

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Final

Nguyễn Ánh Bảo Ngọc - 050609210912

Nguyễn Đăng Khoa - 050606180166

Trịnh Hoàng Anh Như - 050608200552

Lê Phạm Minh Thư - 050607190505

Võ Hoàng My - 050609212369

Trần Thị Mỹ Yến - 050606180473

Đặng Thị Phương Lan - 050609210614

Đàm Thị Thanh Trúc - 050607190590

GVHD: Nguyễn Thị Thu Lài Thành ph H Ch Minh, tháng 05, năm 2023

MỤC LỤC

PHẦN I: CÔNG TY CỔ PHẦN GUMAC 1

I.Đôi nét về Công ty Cổ Phần Gumac – Thời trang Hạnh Phúc 1

II.Mục tiêu và tầm nhìn của Gumac 1

III.Sản phẩm và dịch vụ 2

IV.Một số điểm nổi bật về Gumac: 3

V.Bộ máy vận hành của Công ty Cổ phần Gumac 3

VI.Quy trình vận hành của Công ty Cổ phần Gumac 5

VII.Chiến lược kinh doanh 7

VIII.Trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường 7

IX.Kế hoạch triển khai 8

X.Kết luận 8

PHẦN 2: CÔNG TY TNHH NHÀ ĐẦU TƯ THÔNG MINH 9

I.Tổng quan về công ty: 9

II.Mục tiêu: 9

III.Chiến lược 9

IV.Bộ máy vận hành của Công ty TNHH Nhà Đầu Tư Thông Minh 10

V.Kết luận 12

PHẦN I: CÔNG TY CỔ PHẦN GUMAC

I Đôi nét về Công ty Cổ Phần Gumac – Thời trang Hạnh Phúc

Công ty Cổ phần Gumac là một công ty thời trang tiên phong trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thời trang chất lượng cao, mang đến hạnh phúc cho khách hàng Gumac

đã có mặt trên thị trường từ năm 2005 và đã trở thành một trong những thương hiệu thời trang hàng đầu tại Việt Nam

II Mục tiêu và tầm nhìn của Gumac

Mục tiêu:

 Xây dựng và phát triển thương hiệu Gumac thành một biểu tượng của thời trang chất lượng và phong cách

 Đáp ứng nhu cầu của khách hàng với các sản phẩm thời trang đa dạng và độc đáo

 Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp và sáng tạo cho nhân viên

Tầm nhìn:

 Trở thành một trong những công ty thời trang hàng đầu và có uy tín trên thị trường trong nước và quốc tế

 Mang lại sự tự tin và hạnh phúc cho khách hàng thông qua sản phẩm và dịch vụ của Gumac

 Khám phá và áp dụng những xu hướng thời trang mới nhất, mang đến sự đổi mới

và sáng tạo cho ngành công nghiệp thời trang

III Sản phẩm và dịch vụ

Sản phẩm:

 Công ty Gumac cung cấp một loạt các sản phẩm thời trang cao cấp bao gồm:

 Quần áo nam, nữ và trẻ em: từ các bộ sưu tập hàng ngày đến các bộ sưu tập đặc biệt và trang phục dự tiệc

 Phụ kiện thời trang: bao gồm túi xách, giày dép, trang sức và kính mát

Dịch vụ:

 Tư vấn thời trang: Đội ngũ ngũ nhân viên kinh nghiệm sẽ tư vấn cho khách hàng

về phong cách và lựa chọn trang phục phù hợp

 Thử đồ và trả tiền: Cung cấp dịch vụ thử đồ và trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua

IV Một số điểm nổi bật về Gumac:

1) Sản phẩm chất lượng: Gumac đặt mục tiêu mang đến cho khách hàng những sản

phẩm thời trang chất lượng cao, từ công việc thiết kế sáng tạo đến quá trình sản

2

xuất kiểm tra chất lượng Chất liệu và kiểu dáng của sản phẩm đều được chăm sóc

tỉ mỉ để đảm bảo sự thoải mái và thẩm mỹ

2) Đa dạng và thú vị: Gumac không liên tục cập nhật xu hướng thời trang mới nhất

và sản phẩm đa dạng hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Nhờ đó, khách hàng

có nhiều lựa chọn phong phú và có thể tạo nên phong cách riêng của mình

3) Quản trị nhân lực chuyên nghiệp: Gumac coi trọng tuyển dụng, đào tạo và phát

triển nhân viên Công ty tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp và cống hiến, khuyến khích sự sáng tạo và tiến bộ cá nhân Điều này giúp đội ngũ Gumac năng động và nhiệt huyết trong công việc

4) Quan tâm đến khách hàng: Gumac luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, chú trọng

đến việc cung cấp dịch vụ tốt nhất và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Gumac luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi phản hồi từ khách hàng

5) Quản lý tài chnh ổn định: Gumac thực hiện quản lý tài chính và kế toán chặt chẽ,

đảm bảo sự ổn định và bền vững trong hoạt động kinh doanh

V Bộ máy vận hành của Công ty Cổ phần Gumac

Công ty cổ phần Gumac bao gồm các bộ phận và chức năng khác nhau nhằm đảm bảo hoạt động chia sẻ và hiệu quả của công ty Dưới đây là một số bộ phận và chức năng chính trong bộ máy vận hành của Gumac:

 Ban Giám đc: Ban Giám đốc có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của công

ty, đưa ra các quyết định chiến lược và định hướng phát triển dài hạn

 Bộ phận Quản lý nhân sự: Bộ phận này chịu trách nhiệm trong việc tuyển dụng,

đào tạo, và quản lý nhân viên Họ đảm bảo rằng công ty có đủ nhân lực chất lượng

và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và đáng tin cậy

 Bộ phận Marketing và Quảng cáo: Bộ phận này chịu trách nhiệm xây dựng và

triển khai các chiến dịch quảng cáo và marketing, tạo ra chiến lược tiếp thị để quảng bá sản phẩm và thương hiệu Gumac đến khách hàng

 Bộ phận Thiết kế và Phát triển sản phẩm: Bộ phận này chịu trách nhiệm nghiên

cứu, thiết kế và phát triển các sản phẩm thời trang mới, đáp ứng xu hướng thị trường và sở thích của khách hàng

 Bộ phận Bán hàng: Bộ phận này tập trung vào việc quản lý và phát triển mạng

lưới bán hàng của Gumac, bao gồm cả cửa hàng trực tiếp và kênh bán hàng trực tuyến Họ tạo ra các chiến lược bán hàng, quản lý quan hệ khách hàng và đảm bảo doanh số bán hàng đạt được

 Bộ phận Kế toán và Tài chnh: Bộ phận này chịu trách nhiệm quản lý và theo dõi

tài chính của công ty, bao gồm quản lý nguồn vốn, lập báo cáo tài chính, và thực hiện các công việc liên quan đến kế toán

 Bộ phận Chăm sóc khách hàng: Bộ phận này đảm nhận vai trò chăm sóc và hỗ trợ

khách hàng Họ tiếp nhận phản hồi và yêu cầu từ khách hàng, giải quyết các vấn

đề và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ của Gumac Các bộ phận và chức năng phối hợp hoạt động để đảm bảo công ty Gumac hoạt động một cách hiệu quả, từ quản lý nhân sự, phát triển sản phẩm, tiếp thị và bán hàng, quản lý tài chính và chăm sóc khách hàng

4

VI Quy trình vận hành của Công ty Cổ phần Gumac

Quy trình vận hành Công ty Cổ phần Gumac được thiết kế theo một cách cụ thể và có sự tương tác giữa các bộ phận để đảm bảo sự chia sẻ và hiệu quả Dưới đây là một thảo luận

về quy trình vận tải chung của Gumac:

1) Nghiên cứu thị trường và phân tch xu hướng: Gumac tiến hành nghiên cứu thị

trường để hiểu sâu hơn về nhu cầu và xu hướng thị trường thời trang Thông qua việc phân tích dữ liệu, Gumac định hình chiến lược sản phẩm và tiếp thị phù hợp

2) Thiết kế và phát triển sản phẩm: Bộ phận Thiết kế và Phát triển sản phẩm của

Gumac tạo ra các ý tưởng thiết kế mới và phát triển các mẫu thời trang Họ làm việc chặt chẽ với bộ phận Nghiên cứu và Phân tích để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng được yêu cầu và xu hướng của thị trường

3) Quản lý chuỗi cung ứng: Gumac tạo và duy trì mối quan hệ đối tác với các nhà

cung cấp nguyên liệu và nhà sản xuất để đảm bảo nguồn cung ứng ổn định và chất lượng sản phẩm Chuỗi quản lý cung cấp câu hỏi chắc chắn rằng các tài liệu và

thành phẩm được cung cấp đúng thời gian và đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng của Gumac

4) Sản xuất và kiểm tra chất lượng: Gumac thực hiện quá trình sản xuất theo quy

định và tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt Kiểm tra chất lượng được thực hiện để đảm bảo rằng mỗi sản phẩm đều đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng của Gumac trước khi đưa ra thị trường

5) Tiếp thị và bán hàng: Bộ phận Tiếp thị và Bán hàng của Gumac tạo ra chiến lược

tiếp thị và quảng cáo để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng Họ quản lý cả các cửa hàng bán lẻ trực tiếp và nền tảng bán hàng trực tuyến để đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng

6) Quản lý khách hàng và dịch vụ: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Gumac chịu

trách nhiệm tiếp nhận phản hồi và yêu cầu từ khách hàng Họ giải quyết các vấn

đề và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài

7) Quản lý tài chnh và kế toán: Bộ phận Kế toán và Tài chính của Gumac theo dõi

và quản lý tài chính của công ty, bao gồm quản lý nguồn vốn, lập báo cáo tài chính

và thực hiện các công việc liên quan đến kế toán toán

Quy trình vận hành của Gumac tuân thủ các quy trình và quy định nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng sản phẩm, sự hài lòng của khách hàng và sự phát triển bền vững của công ty

6

VII Chiến lược kinh doanh

 Đa dạng hóa sản phẩm: Chúng tôi sẽ tiếp tục nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng

 Mở rộng thị trường: Chúng tôi sẽ mở rộng mạng lưới cửa hàng và thúc đẩy bán hàng trực tuyến để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn

 Xây dựng thương hiệu: Chúng tôi sẽ đầu tư vào việc xây dựng và tăng cường thương hiệu Gumac thông qua quảng cáo, sự kiện và các hoạt động truyền thông

 Đào tạo nhân viên: Chúng tôi sẽ đảm bảo nhân viên của chúng tôi được đào tạo chuyên nghiệp và hiểu rõ về xu hướng thời trang mới nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

VIII Trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường

Công ty Gumac cam kết thực hiện nhiệm vụ xã hội và bảo vệ môi trường bằng cách:

 Sử dụng vật liệu và quy trình sản xuất thân thiện với môi trường

 Hỗ trợ cộng đồng và các tổ chức từ thiện thông qua các hoạt động và hỗ trợ.

 Tạo điều kiện làm việc công bằng, tôn trọng và an toàn cho nhân viên

IX Kế hoạch triển khai

 Mở rộng mạng lưới cửa hàng: Mở thêm các cửa hàng mới tại các thành phố lớn và trung tâm mua sắm

 Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Đẩy mạnh dịch vụ khách hàng, cải thiện trang web và ứng dụng di động để tạo ra trải nghiệm mua sắm thuận tiện và tốt nhất cho khách hàng

 Đẩy mạnh quảng cáo và tiếp thị: Tăng cường hoạt động quảng cáo truyền thống và trực tuyến, sử dụng các kênh truyền thông xã hội để tiếp cận khách hàng mục tiêu

 Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển: Tiếp tục nghiên cứu và phát triển các xu hướng thời trang mới và cải tiến công nghệ sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm

X Kết luận

Gumac - Thời trang Hạnh phúc cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng và hạnh phúc thông qua các sản phẩm và dịch vụ thời trang chất lượng cao Chúng tôi sẽ không ngừng nỗ lực để phát triển và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, đồng thời đóng góp cho xã hội và bảo vệ môi trường

8

PHẦN 2: CÔNG TY TNHH NHÀ ĐẦU TƯ THÔNG

MINH

I Tổng quan về công ty:

Công ty TNHH Nhà Đầu Tư Thông Minh là một doanh nghiệp mới thành lập, chuyên về lĩnh vực đầu tư thông minh và tài chính Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp các giải pháp đầu tư hiệu quả, thông minh và an toàn cho khách hàng, đồng thời trả lại lợi ích bền vững cho cả công ty và cộng đồng

II Mục tiêu:

 Xây dựng và phát triển hệ thống đầu tư thông minh: Chúng tôi cam kết đầu tư

vào công nghệ và phát triển các hệ thống thông minh để tối ưu hóa quá trình đầu

tư và mang lại lợi nhuận ổn định cho khách hàng

 Tạo niềm tin và sự tin cậy: Chúng tôi luôn đặt niềm tin và sự tin cậy của khách

hàng lên hàng đầu Bằng việc cung cấp các dịch vụ và sản phẩm chất lượng, đồng thời tuân thủ các quy định và quy tắc đạo đức kinh doanh, chúng tôi muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin tưởng với khách hàng

 Tạo ra giá trị và lợi ích bền vững: Chúng tôi cam kết không chỉ tạo ra giá trị tài

chính chính cho khách hàng mà còn đóng góp vào sự phát triển bền vững của cộng đồng Chúng tôi sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tham gia các hoạt động

xã hội và bảo vệ môi trường

III Chiến lược

 Đa dạng hóa danh mục đầu tư: Chúng tôi sẽ xây dựng một danh mục đầu tư đa

dạng, bao gồm các lĩnh vực như chứng khoán, bất động sản, tiền điện tử và các cơ hội đầu tư mới nổi Điều này giúp giảm rủi ro và tăng khả năng sinh lợi cho khách hàng

 Sử dụng công nghệ và phân tch dữ liệu thông minh: Chúng tôi sẽ áp dụng công

nghệ và phân tích dữ liệu thông minh để đưa ra các quyết định đầu tư chính xác và

nhanh chóng Việc sử dụng công nghệ giúp tối ưu hóa quy trình và tăng hiệu quả tính toán của các hoạt động đầu tư

 Tạo dựng mi quan hệ đi tác đáng tin cậy: Chúng tôi sẽ xây dựng mối quan hệ

đối tác đáng tin cậy với các công ty và tổ chức có uy tín trong lĩnh vực tài chính Điều này giúp chúng tôi tiếp cận được các thông tin và cơ hội đầu tư tốt hơn, đồng thời đảm bảo sự tin cậy và an toàn cho khách hàng

IV Bộ máy vận hành của Công ty TNHH Nhà Đầu Tư Thông Minh

1 Ban lãnh đạo: Bao gồm giám đốc điều hành và các thành viên cấp cao khác, đảm

nhận việc quyết định chiến lược, định hướng phát triển, và giám sát hoạt động chung của công ty

2 Phòng nghiên cứu và phân tích: Nhóm nghiên cứu và phân tích đánh giá thị

trường tài chính, tiến hành nghiên cứu, thu thập thông tin, phân tích dữ liệu và đưa

ra đánh giá chiến lược đầu tư

3 Phòng giao dịch và quản lý danh mục: Nhóm này thực hiện giao dịch mua bán

tài sản tài chính, quản lý và theo dõi danh mục đầu tư của công ty theo chiến lược

đã định

4 Phòng tư vấn khách hàng: Nhóm tư vấn khách hàng đáp ứng nhu cầu của khách

hàng, cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ đầu tư, và hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn và quản lý danh mục đầu tư

5 Phòng quản lý rủi ro: Nhóm này chịu trách nhiệm đánh giá và quản lý rủi ro liên

quan đến hoạt động đầu tư của công ty, áp dụng các biện pháp phòng ngừa và quản

lý rủi ro để bảo vệ lợi ích của khách hàng và công ty

6 Phòng kế toán và tài chính: Nhóm này quản lý các hoạt động kế toán, lập báo

cáo tài chính, và theo dõi hiệu suất tài chính của công ty

7 Phòng marketing và tiếp thị: Nhóm marketing và tiếp thị xây dựng chiến lược

tiếp thị, quảng bá thương hiệu của công ty, và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng và đối tác

10

8 Phòng hành chính và nhân sự: Nhóm này đảm nhiệm các hoạt động hành chính,

quản lý nhân sự, đào tạo và phát triển nhân viên, và duy trì hoạt động suôn sẻ của công ty

Quy trình vận hành vận tải của Công ty TNHH Nhà Đầu tư Thông Minh có thể

được mô tả như sau:

Nghiên cứu và phân tích thị trường: Công ty tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường tài chính, bao gồm cả các lĩnh vực đầu tư truyền thống và mới nổi Qua việc thu thập và phân tích dữ liệu, công ty đánh giá tiềm năng và rủi ro của các cơ hội đầu tư trên thị trường

Xác định chiến lược đầu tư: Dựa trên kết quả nghiên cứu và phân tích, công ty xác định chiến lược đầu tư phù hợp với mục tiêu và sự đa dạng hóa danh mục của khách hàng Điều này có thể bao gồm việc xác định tỷ trọng đầu tư vào các lĩnh vực khác nhau, quản lý rủi ro và lợi nhuận dự kiến

Thu thập thông tin và đánh giá cơ hội đầu tư: Công ty thu thập thông tin chi tiết về các cơ hội đầu tư tiềm năng và tiến hành đánh giá kỹ lưỡng Điều này bao gồm việc xem xét các yếu tố như tài chính, tiềm năng tăng trưởng, quy mô và quản lý

dự án để đưa ra quyết định đầu tư

Thực hiện giao dịch và quản lý danh mục đầu tư: Sau khi quyết định đầu tư, công

ty tiến hành thực hiện giao dịch mua bán tài sản tài chính theo chiến lược đã xác định Đồng thời, công ty thường xuyên quản lý và theo dõi danh mục đầu tư để đảm bảo tuân thủ chiến lược đầu tư và điều chỉnh khi cần thiết

Đánh giá và báo cáo hiệu suất đầu tư: Công ty thường xuyên đánh giá hiệu suất của danh mục đầu tư và so sánh với các chỉ số thị trường Kết quả đánh giá được

sử dụng để tạo báo cáo cho khách hàng, cung cấp thông tin về lợi nhuận, rủi ro và các thay đổi trong danh mục đầu tư

Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng: Công ty cung cấp dịch vụ và hỗ trợ chuyên nghiệp cho khách hàng, bao gồm tư vấn đầu tư, cung cấp thông tin thị trường, giải đáp các câu hỏi và đáp ứng nhu cầu đặc biệt của khách hàng

Tuân thủ quy định và đạo đức kinh doanh: Công ty tuân thủ các quy định pháp luật

và quy định của cơ quan quản lý tài chính Đồng thời, công ty duy trì đạo đức kinh doanh cao, đảm bảo các hoạt động đầu tư được tiến hành một cách minh bạch, trung thực và trách nhiệm

Nâng cao năng lực và phát triển: Công ty liên tục nâng cao năng lực và phát triển bằng cách đào tạo nhân viên, cập nhật kiến thức và công nghệ mới nhất, đồng thời tìm kiếm các cơ hội mở rộng và hợp tác trong lĩnh vực đầu tư thông minh Quy trình vận hành của Công ty TNHH Nhà Đầu Tư Thông Minh được thiết kế để đảm bảo chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Công ty cam kết duy trì sự chuyên nghiệp, minh bạch và đáng tin cậy trong mọi hoạt động kinh doanh

V Kết luận

Công ty TNHH Nhà Đầu Tư Thông Minh là một tổ chức chuyên về đầu tư tài chính và cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư cho khách hàng Với quy trình vận hành chặt chẽ và sự chuyên nghiệp trong các hoạt động đầu tư, công ty đang xây dựng một vị thế đáng tin cậy trong ngành

12