Các yếu tố kỹ thuật số Công nghệ AI: Được sử dụng để nâng cao độ chuẩn xác của đơn hàng, điều chỉnh các dự đoán hàng ngày như số lượng khách dự kiến, thời gian ngồi lại, danh sách chờ
TÍNH KHẢ THI CỦA NGÀNH
Ngành xuất bản phần mềm quản lý bán hàng đang trở thành một lĩnh vực có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong thời đại số Với nhiều tiêu chí thuận lợi, ngành này hứa hẹn sẽ mang lại nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp và nhà đầu tư.
Ngành này có sự cạnh tranh mạnh mẽ từ những đối thủ lâu năm như Posapp, Kiotviet, và iPOS Tuy nhiên, điều này cũng mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp sáng tạo và phát triển các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Ngành này là một lĩnh vực mới mẻ và đầy tiềm năng, bắt đầu phát triển từ những năm 2000, nhưng chỉ thực sự bùng nổ mạnh mẽ từ năm 2010 trở đi.
Thị trường phần mềm quản lý bán hàng đang trải qua tốc độ tăng trưởng cao nhờ vào nhu cầu ngày càng tăng trong nhiều lĩnh vực kinh doanh Theo báo cáo của Grand View Research, dự kiến đến năm 2025, giá trị thị trường toàn cầu sẽ đạt 48,1 tỷ USD, với tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm lên tới 14%.
- Doanh thu của ngành: Năm
Năm 2020, tổng doanh thu ngành phần mềm Việt Nam đạt 5,44 tỷ USD, tăng khoảng 500 triệu USD so với năm trước Con số này đã liên tục tăng trưởng hàng năm, phản ánh sự phát triển mạnh mẽ của ngành xuất bản tại Việt Nam, đang trên đà tăng trưởng cao.
Việt Nam đang tận dụng lợi thế của "cơ cấu dân số vàng" với khoảng 50.000 sinh viên tốt nghiệp mỗi năm trong lĩnh vực Công nghệ thông tin Hệ thống hạ tầng thông tin đang được hiện đại hóa, đồng thời chính phủ đang tích cực ứng dụng công nghệ số để quản lý và phát triển chính phủ điện tử.
Việt Nam hiện có hơn 64,000 doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ số và đã thiết lập thương mại tự do với gần 60 nền kinh tế thông qua 16 hiệp định thương mại tự do, bao gồm CPTPP, EVFTA và RCEP.
Sự phát triển vượt bậc của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng đã tạo ra áp lực lớn trong việc tối ưu hóa và phát triển ứng dụng công nghệ phần mềm, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh và đời sống Việc này trở nên thiết yếu và quan trọng hơn bao giờ hết.
Hình 1: Doanh thu ngành ph n m m Vi t Nam tầ ề ệ ừ
2016 đến 2020 (tính b ng t ằ ỷ đô la Mỹ).
TÍNH KHẢ THI CỦA THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
Đánh giá thị trường
Dựa trên số liệu và công ty nghiên c u ứ thị trường BMI,
Việt Nam tr thành thở ị trường
F&B h p d n toàn c u ấ ẫ ầ đóng góp 15,8% vào t ng GDP ổ
(năm 2021) Chi tiêu thực phẩm và đồ uống chiếm kho ng 35% t ng chi tiêu ả ổ
Theo báo cáo của D’Corp, Việt Nam hiện có hơn 540.000 cửa hàng bán đồ ăn và thức uống với nhiều quy mô khác nhau, từ siêu nhỏ đến lớn Sự gia tăng này dự kiến sẽ tiếp tục trong tương lai do tiềm năng khai thác thị trường còn rất lớn.
Thị trường thực phẩm và đồ uống (F&B) tại TP HCM đang phát triển mạnh mẽ, chiếm 39.78% tổng số nhà hàng và quán cafe trên cả nước với hơn 338,600 cơ sở, gấp gần 3 lần so với Hà Nội Sự gia tăng này không chỉ thể hiện sự đa dạng của thị trường mà còn mở ra nhiều cơ hội kinh doanh tiềm năng cho các doanh nghiệp trong ngành F&B.
Dân số trẻ, đặc biệt là nhóm tuổi từ 15 đến 25, chiếm khoảng 25% tổng dân số Việt Nam và đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của ngành F&B Nhóm khách hàng tiềm năng này luôn sẵn sàng chi tiêu cho dịch vụ ăn uống, vì vậy việc truyền thông và tiếp cận đúng đối tượng là yếu tố quyết định thành công của ứng dụng Tuckin trong thị trường F&B Việt Nam.
Nhóm nghiên cứu đã thực hiện một cuộc khảo sát nhằm đánh giá mức độ sẵn sàng của người tiêu dùng trong việc mua ứng dụng Tuckin Kết quả khảo sát đã được thu thập và phân tích để đưa ra những thông tin giá trị về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Hình 2: Tổng chi tiêu cho các dịch vụ ăn uống của người Việt Nam
+ Dựa trên biểu đồ, tỷ lệ sử dụng ứng dụng Tuckin được chia thành 3 phần:
37,1% cân nhắc Đây thể hiện tiềm năng phát triển
Theo khảo sát, 63% người tiêu dùng sẵn sàng và có khả năng sử dụng ứng dụng Tuckin, cho thấy triển vọng phát triển tích cực trong thị trường dịch vụ ăn uống Điều này gợi ý rằng ứng dụng có tiềm năng lớn để thu hút người dùng và mở rộng thị trường.
Thị trường dịch vụ ăn uống tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với nhu cầu tiêu dùng tăng cao, tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng dịch vụ và cung cấp những điểm đặc biệt để thu hút khách hàng Ứng dụng Tuckin, cho phép đặt món tại bàn với nhiều tiện ích, đã trở thành một lợi thế quan trọng trong ngành này Sự tăng trưởng nhanh chóng của thị trường mở ra nhiều cơ hội kinh doanh tiềm năng và Tuckin cam kết cải thiện ứng dụng để mang lại sự an toàn, tin cậy và tiện lợi cho khách hàng.
TUYÊN BỐ TẦM NHÌN, SỨ MỆNH & MỤC TIÊU
Tầm nhìn
Trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp vận hành và bán hàng, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ ưu việt và giá trị gia tăng cho sự phát triển của các chuỗi cửa hàng F&B cùng nhiều lĩnh vực kinh doanh khác.
Sứ mệnh
Sứ mệnh của Tuckin là tối ưu hóa khả năng kinh doanh cho các cửa hàng F&B, giúp họ vượt qua rào cản của phương thức truyền thống Chúng tôi ứng dụng công nghệ hiện đại và mô hình kinh doanh sáng tạo để mở ra cơ hội mới trong tương lai.
Mục tiêu
Trong vòng 3 năm tới, mục tiêu của chúng tôi là trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp bán hàng Đến năm 2030, chúng tôi hướng tới việc chiếm lĩnh hơn 40% thị phần tại Việt Nam với sản phẩm công nghệ thông minh và tiện lợi, đạt doanh thu 500 triệu USD.
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH & CƠ CẤU CÔNG TY
Cột mốc quan trọng trong kế hoạch hình thành
Quyết định địa điểm, hình thức kinh doanh, hình thức pháp lý
Thiết lập cơ sở vật chất
Hoàn thành cơ cấu nhân sự
Chọn địa điểm khảo sát:
- Xác định những yếu tố thành công cho địa điểm/website kinh doanh:
Quyết định cụ thể về địa điểm, hình thức kinh doanh, hình thức pháp lý
Quy trình đăng ký kinh doanh:
- Lựa chọn phương án cơ sở vật chất (thuê, tự thiết lập, văn phòng dùng chung, ) (05/03/2024 – 15/03/2024)
Các nhà cung ứng chủ chốt:
Bảng 1: C t m c quan tr ng trong k ộ ố ọ ếhoạch hình thành
Cơ cấu tổ chức
Vị trí Nhiệm vụ chính Nền tảng kiến thức & kinh nghiệm
Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hàng năm
Giám sát và chỉ đạo các cấp quản lý, bao gồm Giám đốc/Tổng giám đốc, trong hoạt động kinh doanh hàng ngày
Định đạng cơ cấu tổ chức và quy chế quản lý nội bộ
Có chuyên môn và kinh nghiệm trong quản lý doanh nghiệp là điều cần thiết, và không nhất thiết phải là cổ đông của công ty, trừ khi Điều lệ công ty có quy định khác.
Chịu trách nhiệm về chiến lược kinh doanh và quản lý tổng quát của công ty
Trình độ Ngoại ngữ: IELTS 6.5
Có 5 năm kinh nghiệm làm việc và 3 năm kinh nghiệm trong vị trí Trưởng phòng
Chịu trách nhiệm về vận hành, hậu cần và quản lý nhân sự của công ty
Bằng đại học chuyên ngành liên quan
Có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm kinh nghiệm quản lý nhân sự
Chịu trách nhiệm về phát triển sản phẩm và quản lý kỹ thuật của công ty
Tổ chức, điều hành và quản trị nghiệp vụ CNTT và đảm bảo an
Bằng đại học ngành công nghệ thông tin
Có kinh nghiệm làm việc và các kỹ năng về mạng toàn hệ thống CNTT
Chịu trách nhiệm về tiếp thị, truyền thông và quản lý khách hàng của công ty
Quản lý, giám sát bộ phận marketing
Có bằng cử nhân chuyên ngành Marketing
Có kinh nghiệm làm việc ở từng làm trưởng nhóm, trưởng phòng marketing
Kinh nghiệm phụ trách chiến dịch marketing
Quản lý tài chính hiệu quả, đảm bảo tài chính công ty luôn ổn định qua việc kiểm soát và quản lý rủi ro
Chịu trách nhiệm về tài chính, kế toán và pháp lý của công ty
Lãnh đạo bộ phận tài chính kế toán của doanh nghiệp, bao gồm các hoạt động như phân tích lợi nhuận và chi phí, phản hồi lại thị trường
Trình độ Ngoại ngữ: IELTS 6.5
Có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn và năng lực nghiệp vụ, chứng chỉ hành nghề kế toán của Hiệp hội
Kế toán công chứng Anh – ACCA
Là người hỗ trợ sắp xếp, đảm bảo các công việc thường ngày của giám đốc được diễn ra suôn sẻ và hiệu quả nhất
Thực hiện quản lý, giám sát thực hiện các công việc theo yêu cầu của cấp trên
Trình độ Ngoại ngữ: IELTS 6.5
Đã có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương trường trên 2 năm
Bảng 2: Cơ cấ ổu t chức
Hình vẽ sơ đồ tổ chức
ĐỊA ĐIỂM, HÌNH THỨC PHÁP LÝ & ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY
Địa điểm dự kiến
Trụ sở chính: 56 Hoàng Diệu 2, phường Linh Chiểu, Thủ Đức, Tp.Hồ Chí Minh
Hình thức pháp lý
Công ty Tuckin được thành lập dưới hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn với ít nhất hai thành viên Các thành viên trong công ty chỉ chịu trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác trong phạm vi vốn đã góp Việc chuyển nhượng phần vốn góp phải tuân theo quy định của pháp luật.
Lĩnh vực đăng ký kinh doanh
Chi tiết: Sản xuất phần mềm Sản xuất phần mềm ứng dụng trên thiết bị di động Sản xuất website
Đặc điểm nhận biết
Tên thương hiệu: Công ty TNHH Tuckin
Người đại diện pháp luật: Trần Trung Thạnh
Slogan: “Ứng dụng tối ưu, vươn tới thành công”
Màu sắc chủ đạo: Màu xanh dương
Tagline: “Đơn giản Hiệu quả Tăng trưởng.”
Logo: Ý nghĩa: Chữ "T" trong logo đại diện cho chữ cái đầu tiên của tên "Tuckin” Chữ
Công ty công nghệ không chỉ thể hiện lĩnh vực hoạt động mà còn phản ánh sự chuyên nghiệp trong ứng dụng và phát triển công nghệ Màu xanh dương biểu trưng cho sự tiến bộ và sáng tạo trong ngành này Sự kết hợp hài hòa giữa chữ và màu sắc tạo nên một biểu tượng mạnh mẽ, độc đáo, đồng thời thể hiện các giá trị cốt lõi của Tuckin như sự đổi mới, tin cậy và tính tiên phong trong lĩnh vực công nghệ.
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Liệt kê các đối thủ cạnh tranh
Tuckin nhận diện 3 đối thủ cạnh tranh lớn nhất của mình là Posapp, Kiotviet và iPOS
Là công ty cung cấp dịch vụ gia công phần mềm, bên cạnh đó còn cung cấp giải pháp về phần cứng hỗ trợ bán hàng
Là công ty cung cấp phần mềm quản lý bán hàng cho các khách hàng của loại hình kinh doanh vừa, nhỏ, siêu nhỏ (SMEs)
Ipos là phần mềm bán hàng tập trung vào một phân khúc duy nhất là ngành thực phẩm và dịch vụ ăn uống
Số lượt truy cập trên mạng xã hội
Lưu lượng truy cập trên Google chiếm
Số lượt truy cập trên mạng xã hội (4/2023 - 6/2023):
Lưu lượng truy cập trên Google chiếm 47,8% và trên các Mạng khác chiếm 98,1%
Dẫn đầu với 8,74% lưu lượng truy cập mạng xã hội (4/2023
Lưu lượng truy cập trên các Mạng khác chiếm 1,9% Điểm mạnh
Giá thành thấp, phù hợp với các cửa hàng nhỏ và vừa
Cung cấp dịch vụ miễn phí trong 7 ngày để thu hút khách hàng
Tích hợp nhiều tính năng tiện ích như quản lý kho, quản lý nhân viên, quản lý khách hàng, quản lý thu chi, v.v
Giao diện khá đơn giản và dễ nhìn
Tính năng quản lý nhân viên và doanh th theo nhân viên Tính năng quản lý khách hàng tốt
Liên kết quản lý bán hàng trên Facebook
Giao diện thân thiện, phương thức thanh toán đa dạng
Tập trung phát triển đáp ứng đầy đủ tính năng từ bán hàng – quản trị – marketing
Hệ thống báo cáo quản trị đầy đủ Điểm yếu Nhiều nghiệp vụ quá chuyên sâu, chi tiết dẫn đến việc khó tiếp cận
Một số tính năng không thực sự cần thiết với những nơi quy mô nhỏ
Phần mềm quản lý fanpage còn kém
Giao diện đơn giản nhưng có một số tính năng khó sử dụng
Mức giá được đánh giá là khá cao
Các tính năng miễn phí của phần mềm Ipos hầu như không hữu ích
Tính bảo mật chưa cao
Bảng 3: Liệt kê các đối th c nh tranh ủ ạ
Đánh giá so sánh Tuckin so với các đối thủ cạnh tranh
Tuckin nổi bật hơn Posapp, Kiotviet và iPOS bởi vì chỉ cung cấp phần mềm qua ứng dụng web và di động, không yêu cầu thiết bị phần cứng như máy tính tiền hay máy in hóa đơn Ngoài ra, Tuckin không thu phí cài đặt hoặc bảo trì, điều này khác biệt so với Posapp và Kiotviet có thể áp dụng các khoản phí này.
Có giao diện thân thiện, tương thích với nhiều thiết bị Trong khi Posapp và
Tuckin tập trung mạnh mẽ vào việc kết nối với khách hàng thông qua các bài quảng cáo trên mạng xã hội như Facebook, Youtube, và Tiktok, đồng thời hướng dẫn họ cách cài đặt ứng dụng Chiến lược của Tuckin là xây dựng hình ảnh thân thiện và gần gũi với khách hàng, thường xuyên chia sẻ nội dung hữu ích trên các kênh như Facebook, Youtube và Zalo Bên cạnh đó, Tuckin cũng liên kết với App Store và CH Play để giúp khách hàng dễ dàng cài đặt ứng dụng.
Tuckin đang triển khai chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm quà tặng và giảm giá cho cả khách hàng mới và khách hàng thân thiết Trong khi đó, Posapp và Kiotviet cũng thực hiện các hoạt động marketing xã hội tương tự, nhưng chưa chú trọng đủ vào việc tạo ra nội dung chất lượng và tương tác hiệu quả với khách hàng.
Posapp, Kiotviet và iPOS là những cái tên nổi bật với thị phần lớn và uy tín trong ngành Ngược lại, Tuckin là một doanh nghiệp mới, chưa được nhiều người biết đến và vẫn còn chiếm thị phần hạn chế.
Tuckin, một công ty khởi nghiệp, đang đối mặt với nhiều thách thức do nguồn vốn hạn chế trong giai đoạn khởi đầu và phát triển Để vượt qua khó khăn này, Tuckin mong muốn xây dựng một đội ngũ nhân sự tiềm năng, những người có đam mê và khát khao phát triển cùng công ty.
Tuckin hiện tại còn thiếu một số tính năng quan trọng như tích hợp quản lý kho và báo cáo doanh thu Bên cạnh đó, phần mềm này cũng chưa đạt độ tin cậy và an toàn cao do mới chỉ hoạt động trong một thời gian ngắn.
Kết luận
Sau khi nghiên cứu và so sánh với các đối thủ cạnh tranh, Tuckin đã nhận ra một số thiếu sót quan trọng cần được khắc phục để nâng cao vị thế của mình trên thị trường.
Tuckin cần đẩy mạnh marketing và truyền thông để nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới Việc huy động nguồn vốn từ nhà đầu tư, tổ chức tài chính hoặc chương trình hỗ trợ khởi nghiệp là rất cần thiết Đồng thời, đào tạo và nâng cao năng lực cho nhân viên, đặc biệt ở các vị trí quan trọng như kỹ thuật, kế toán và chăm sóc khách hàng, thông qua các nguồn tài nguyên miễn phí hoặc chi phí thấp như khóa học trực tuyến và sự kiện mạng lưới, sẽ giúp phát triển kỹ năng và kinh nghiệm Để xây dựng uy tín, Tuckin nên cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đồng thời mở rộng hoạt động sang các tỉnh thành khác nhằm gia tăng thị phần và doanh thu.
MÔ TẢ HÀNG HÓA/DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP
Đối với thực khách
Với ứng dụng này, bạn có thể:
Khi sử dụng ứng dụng để đặt món, bạn sẽ tích lũy điểm vào tài khoản Những điểm này có thể được đổi lấy nhiều ưu đãi hấp dẫn như giảm giá, món ăn miễn phí, voucher và quà tặng.
Ứng dụng cung cấp cập nhật liên tục về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt từ nhà hàng, giúp người dùng dễ dàng xem và lựa chọn những ưu đãi phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân.
Đặt món dễ dàng qua việc quét mã QR trên bàn hoặc sử dụng ứng dụng, cho phép bạn xem thực đơn, chọn món, số lượng, ghi chú và xác nhận đơn hàng một cách nhanh chóng.
Bạn có thể chia sẻ trải nghiệm của mình bằng cách check in và để lại đánh giá trên ứng dụng Ngoài ra, bạn cũng có thể xem các bình luận, đánh giá và hình ảnh từ những người đã sử dụng ứng dụng trước đó.
Mỗi khi bạn sử dụng ứng dụng, bạn sẽ có cơ hội tham gia vào vòng quay may mắn, nơi bạn có thể nhận được những phần quà hấp dẫn từ nhà hàng.
Bảo hành: Tuckin cũng cam kết bảo hành cho khách hàng trong trường hợp xảy ra
Hình 6: Giao di n ng d ng dành cho th c kháchệ ứ ụ ự
Nếu bạn có thắc mắc hoặc ý kiến về ứng dụng, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nhà hàng qua điện thoại, email hoặc chat trực tuyến trên ứng dụng.
Mạng xã hội Tuckin chuyên dành cho Food & Drink cho phép người dùng chia sẻ ảnh, video và đánh giá về các món ăn đã thưởng thức Nơi đây cũng tạo cơ hội kết nối và giao lưu với những người có cùng đam mê ẩm thực, đồng thời nhận được nhiều khuyến mãi hấp dẫn từ các đối tác.
Người dùng có thể tạo hồ sơ cá nhân để chia sẻ thông tin về sở thích ẩm thực, tham gia vào các diễn đàn và nhóm thảo luận, cũng như bình luận trực tiếp về các chủ đề liên quan đến ẩm thực và đồ uống.
Khám phá các món ăn và đồ uống mới là một trải nghiệm thú vị, nơi người dùng có thể tìm kiếm trong nhiều danh mục khác nhau để tìm ra những món ăn độc đáo, công thức nấu ăn sáng tạo và đồ uống hấp dẫn.
Người dùng có khả năng đánh giá và viết nhận xét về các nhà hàng, quán café, quán bar, cửa hàng thực phẩm và sự kiện ẩm thực, từ đó cung cấp cái nhìn tổng quan về chất lượng dịch vụ và sản phẩm tại các địa điểm khác nhau trong cộng đồng.
Đối với cửa hàng
Hình 7: Giao diện ứng d ng dành cho các c a hàng ụ ử Đối với cửa hàng, Tuckin có các tính năng chính như sau:
Hệ thống: cho phép quản lý nhiều cửa hàng, nhân viên, thiết bị và cấu hình phần mềm theo nhu cầu của doanh nghiệp.
CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP
Phân tích mô hình Swot của Tuckin
1 Nhu cầu khách hàng ngày càng tăng
2 Thị trường biến động thấp
1 Đối thủ lớn mạnh và tỷ lệ cạnh tranh khá cao
4 Thị trường lao động dồi dào
5 Nhóm các chuỗi nhà hàng, quán ăn, tiềm năng, ngày càng mở rộng và có doanh thu khá cao
4 Chi phí nguyên vật liệu không ổn định
5 Kỳ vọng của khách hàng cao về tính năng
(Điểm mạnh) CHIẾN LƯỢC S-O CHIẾN LƯỢC S-T
1 Địa điểm kinh doanh tốt
2 Dịch vụ và quy trình sử dụng dịch vụ dễ dàng cho mọi đối tượng khách hàng
3 Chăm sóc khách hàng chu đáo
4 Nguồn nhân lực trẻ, nhiệt huyết
5 Luôn nghiên cứu và phát triển nắm bắt xu hướng của khách hàng
S(1)+O(1,2): Chiến lược phát triển thị trường
Chiến lược thu hút khách hàng S(4,5) + O(3,4):
Chiến lược phát triển chất lượng và tính năng sản phẩm
S(2,4,5)+T(1,5): Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm S(2,3)+T1: Chiến lược định vị thương hiệu
S(2,4,5) + T(4): Chiến lược tối ưu hóa chất lượng sản phẩm
(Điểm yếu) CHIẾN LƯỢC W-O CHIẾN LƯỢC W-T
1 Chi phí cao so với đối thủ
3 Nguồn nhân lực trẻ, nhiệt huyết tuy nhiên chưa có nhiều kinh nghiệm trong vận hành và quản lý
4 Doanh nghiệp mới nên chưa được biết đến nhiều
Thâm nhập thị trường W(3)+O(1,2): Chiến lược thu hút nhân sự W(5) + O(1,2,5): Mở rộng thị trường kinh doanh
W(4,5,6)+T(1,2): Chiến lược hội nhập về phía sau W(1,2,4) + T(1,2,3): Chiến lược xây dựng hiện diện trực tuyến
5 Hiện chỉ tập trung tại khu vực TP
6 Chất lượng sản phẩm trung bình
Bảng 4: Phân tích mô hình SWOT.
Đưa ra chiến lược cho Tuckin
Sau khi phân tích mô hình Swot, Tuckin đã quyết định chọn ra hai chiến lược phù hợp nhất là S-O và W-T để phát triển doanh nghiệp của mình
Là tận dụng các thế mạnh của doanh nghiệp để khai thác các cơ hội trên thị trường
Tuckin nổi bật với sản phẩm chất lượng, tiện lợi và dễ sử dụng, nhờ vào đội ngũ nhân lực trẻ, nhiệt huyết, luôn nỗ lực nghiên cứu và phát triển để nắm bắt xu hướng khách hàng Doanh nghiệp có tiềm năng phát triển thêm nhiều tính năng hữu ích và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình Bên cạnh đó, nhu cầu ngày càng tăng về sản phẩm bền vững và giá trị gia tăng cho khách hàng, cùng với sự mở rộng của các chuỗi nhà hàng và quán ăn tiềm năng, tạo ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp trong việc gia tăng doanh thu.
Chiến lược S O của doanh nghiệp Tuckin tập trung vào việc phát triển và cải tiến các tính năng mới nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, từ đó tăng cường quảng bá và xây dựng mối quan hệ với khách hàng Điều này giúp thu hút khách hàng tiềm năng, mở rộng thị trường ra nhiều khu vực khác nhau, mở thêm chi nhánh, phát triển nhận diện thương hiệu và tạo chỗ đứng vững chắc trên thị trường Đồng thời, chiến lược này còn giúp Tuckin khắc phục những điểm yếu như chất lượng sản phẩm chưa nổi bật và sự hiện diện hạn chế chỉ tại TP Hồ Chí Minh, giúp nâng cao sự nhận biết thương hiệu trên toàn quốc.
Với nguồn tài nguyên hạn chế và vốn nhỏ, Tuckin cần tập trung vào việc khắc phục các điểm yếu và thách thức hiện tại để tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên Bằng cách giải quyết các thách thức và cạnh tranh từ đối thủ lớn, Tuckin có thể chuẩn bị cho môi trường cạnh tranh khắc nghiệt và tìm ra các phương án cải thiện hiệu suất Mặc dù chi phí cao hơn so với đối thủ và vốn còn hạn chế, việc tối ưu hóa tài nguyên hiện có sẽ giúp giảm thiểu chi phí và nâng cao khả năng cạnh tranh.
Tuckin cần sử dụng khéo léo vốn đầu tư để phát triển kỹ năng và khả năng quản lý, mặc dù đội ngũ nhân lực trẻ còn thiếu kinh nghiệm Việc xác định rõ ràng các điểm yếu và thách thức sẽ giúp Tuckin xây dựng chiến lược nhằm tối thiểu hóa tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh Đối mặt với khó khăn không chỉ thúc đẩy sự sáng tạo mà còn dẫn đến việc phát triển các giải pháp mới và tối ưu hóa quy trình làm việc Bằng cách giải quyết các thách thức ngay từ đầu, Tuckin có thể tạo ra nền tảng vững chắc và linh hoạt để ứng phó với các tình huống khó khăn trong tương lai.
Chọn chiến lược W-T trong mô hình SWOT giúp Tuckin tập trung vào việc khắc phục các điểm yếu và đối phó với những thách thức lớn trong quá trình khởi nghiệp và phát triển.
KẾ HOẠCH MARKETING
Mối quan hệ giữa chiến lược và kế hoạch marketing
Chiến lược Kế hoạch marketing
Xây dựng hiện diện trực tuyến
Xây dựng trang web chuyên nghiệp và thân thiện
Quản lý tài khoản mạng xã hội (Facebook, Instagram) để tạo sự tương tác và kết nối với khách hàng
Đảm bảo chất lượng sản phẩm
Tạo chương trình khách hàng thân thiết với ưu đãi và điểm thưởng
Chăm sóc khách hàng và cải thiện sản phẩm qua phản hồi
Tăng cường tiếp thị và quảng cáo tại Tp HCM
Hợp tác với chuỗi nhà hàng và quán ăn tại miền Nam Việt Nam sau đó phát triển ra cả nước
Bảng 5: M i quan h ố ệgiữa chiến lược và kế hoạch marketing.
Giá
Tuckin áp dụng chiến lược định giá thâm nhập thị trường trong chiến lược Marketing của mình
Trong tháng đầu tiên, tất cả các cửa hàng và quán ăn sử dụng ứng dụng sẽ được miễn phí Sau đó, khách hàng sẽ phải trả 249.000 VNĐ mỗi tháng để tiếp tục sử dụng dịch vụ của ứng dụng.
Để tích hợp giá cả vào chiến lược marketing, Tuckin áp dụng chính sách tính phí quảng cáo cho nhà hàng trên ứng dụng dựa vào loại hình kinh doanh Điều này giúp đảm bảo rằng giá cơ bản phản ánh đúng giá trị sản phẩm, đồng thời tạo ra giá trị gia tăng thông qua chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Phân phối
Kênh phân phối của Tuckin trong chiến lược marketing mix bao gồm phân phối trực tiếp và gián tiếp
Sử dụng App Store, CH Play, trang web chính thức của Tuckin, Mac OS và Microsoft trên Windows để đưa sản phẩm đến người dùng.
Hợp tác với các đối tác như cửa hàng, nhà hàng và blogger ẩm thực để giới thiệu sản phẩm và các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng là một chiến lược hiệu quả Việc này không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện thương hiệu mà còn thu hút nhiều khách hàng mới.
Mục tiêu phát triển thị trường của Tuckin: từ Tp HCM ra các tỉnh miền Nam Sau đó đưa Tuckin đến mọi ngóc ngách của đất nước.
Xúc tiến
Xây dựng thương hiệu và tiếp cận mục tiêu qua logo, nhận diện thương hiệu, trang web chính thức
Quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội, Google Ads với các nội dung hấp dẫn
Tổ chức sự kiện trực tuyến, sử dụng mạng xã hội để tạo cộng đồng và khám phá xu hướng thị trường
Mở rộng phạm vi, hợp tác với cửa hàng F&B và xây dựng mối quan hệ đối tác
Hợp tác với đầu bếp nổi tiếng và người ảnh hưởng trong ngành F&B
Phát triển tích hợp xã hội, cải tiến giao diện người dùng và duy trì thương hiệu.
Những mốc thời gian quan trọng
Tháng 1-2 (1/1 - 29/2/2024): Khởi đầu và Xây dựng Nền Tảng
Tháng 7-8 (1/7 - 31/8/2024): Gia tăng Tương Tác và Quan Hệ Đối Tác
Tháng 9-10 (1/9 - 31/10/2024): Tăng Cường Nâng Cao Trải Nghiệm
Tháng 11-12 (1/11 - 31/12/2024): Tổng Kết và Mở Rộng.
KẾ HOẠCH VẬN HÀNH
Mối liên hệ giữa chiến lược và kế hoạch vận hành
Tạo điểm khác biệt trong kế hoạch vận hành để thu hút khách hàng
Định hình kế hoạch vận hành linh hoạt, tùy chỉnh cho từng khu vực
Tối ưu hóa chất lượng sản phẩm
Xây dựng kế hoạch vận hành đảm bảo chất lượng đồng đều cho khách hàng
Tạo kế hoạch vận hành hiệu quả, tiết kiệm thời gian và nguồn lực
Liên tục cập nhật và thay đổi kế hoạch vận hành theo hướng tiên tiến hơn để đáp ứng nhu cầu thị trường
Bảng 6: M i liên h ố ệgiữa chiến lược và k ếhoạch v n hành ậ
Địa điểm sản xuất/ cung ứng dịch vụ
Trụ sở chính: 56 Hoàng Diệu 2, phường Linh Chiểu, Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh
Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ tại Thành phố Hồ Chí Minh và đang từng bước mở rộng sang các đô thị lớn khác ở phía Nam, với mục tiêu cung cấp dịch vụ trên toàn quốc.
Quy trình sản xuất/ cung ứng dịch vụ đến khách hàng
Bước đầu tiên trong quy trình là khảo sát và lập kế hoạch, nhằm đánh giá tình hình và nhu cầu của các cửa hàng Việc phân tích thông tin sẽ giúp thiết kế một kế hoạch cung ứng dịch vụ hiệu quả.
Bước 2: Tiến hành báo giá và ký hợp đồng với các chủ cửa hàng để thống nhất về giá cả và điều kiện hợp tác Cần lập hợp đồng chi tiết dựa trên các thỏa thuận đã đạt được nhằm đảm bảo tính minh bạch và rõ ràng trong quá trình làm việc.
Bước 3: Triển khai và hướng dẫn đào tạo cho nhân viên cửa hàng: Triển khai ứng dụng
Tuckin tại cửa hàng và cấu hình kết nối với hệ thống Hướng dẫn và đào tạo cho nhân viên cửa hàng
Bước 4: Hỗ trợ và bảo hành: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành sau triển khai
Bước 5: Theo dõi và điều chỉnh: Thu thập phản hồi từ khách hàng và nhân viên để cải
Nhà cung ứng nguyên vật liệu tham gia vào quy trình này
FPT Software: Cung cấp dịch vụ thiết kế và giải pháp công nghệ
TMProduction: Thiết kế website và phát triển nội dung marketing
Microsoft Azure: Cung cấp dịch vụ lưu trữ điện toán đám mây
IBM Security: Cung cấp giải pháp bảo mật dữ liệu và phát hiện xâm nhập
Công ty TNHH tư vấn khoa học và công nghệ Sutech: Tư vấn về dự án và giải pháp công nghệ thông tin.
Nhà phân phối tham gia vào quy trình này
Trung gian trang web (App Store, CH Play, Microsoft Store, MacOS): Cài đặt App Tuckin thông qua các trang web và cửa hàng ứng dụng
Hợp tác với các đối tác liên quan là cần thiết để tích hợp ứng dụng Tuckin vào hệ thống quản lý nhà hàng Đồng thời, KOLs, Blogger và Youtuber trên mạng xã hội sẽ giới thiệu sản phẩm và cung cấp liên kết cài đặt thông qua các diễn đàn và cộng đồng trực tuyến, giúp tăng cường nhận thức và tiếp cận khách hàng.
Mốc thời gian quan trọng
Giai đoạn 1 (1/1 - 31/1/2024) là giai đoạn sơ bộ phát triển ứng dụng Tuckin, trong đó xác định kế hoạch và các yếu tố quan trọng để đảm bảo thành công cho sản phẩm Trong giai đoạn này, chúng tôi sẽ tiến hành phân tích và thiết kế giao diện, phát triển tính năng thực đơn và thanh toán, cũng như tích hợp hệ thống thanh toán và POS Cuối cùng, sẽ thực hiện kiểm thử toàn diện và tối ưu hiệu suất của ứng dụng.
Trong giai đoạn 2 từ 1/2 đến 31/3/2024, Tuckin sẽ thiết kế sản phẩm mẫu, đánh giá giữa việc phát triển và mua sản phẩm Kế hoạch phát triển sẽ tập trung vào việc tạo ra giao diện hấp dẫn và tương tác Đồng thời, quá trình lập trình, thử nghiệm và hiệu chỉnh sản phẩm cũng sẽ được bắt đầu.
Giai đoạn 3 (1/4 - 31/12/2024) sẽ tập trung vào việc ra mắt ứng dụng Tuckin trên các nền tảng iOS và Android, đồng thời khởi động chiến dịch tiếp thị và quảng bá để thu hút người dùng.
Cung cấp hỗ trợ khách hàng và liên tục cải tiến để tăng cường trải nghiệm sử dụng.
Bản vẽ thiết kế tổng quát
Hình 8: B n thi t k t ng quát c a ả ế ế ổ ủ văn phòng.
CÁC DỰ BÁO VỀ BÁO CÁO TÀI CHÍNH
Lập các bảng báo cáo
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
Trừ: Giá vốn hàng bán 1.162.900.000
Trừ: Chi phí bán hàng và quản trị 848.000.000
Lợi nhuận trước thuế và lãi vay 1.974.613.920
Bảng 10: Báo cáo k t qu ế ảhoạt động kinh doanh (đơn vị: vnđ, Lãi vay là 10%/năm)
Bảng lưu chuyển tiền tệ:
1 Hoạt động sản xuất kinh doanh = (1) - (2) = (a) 2.668.955.212
Lợi nhuận trước thuế và lãi vay 2.822.613.920
Tiền lãi vay đã trả 14.476.800
Tiền chi để mua sắm, xây dựng tài sản cố định và tài sản dài hạn khác 0
Bảng 11:Bảng lưu chuyển tiền tệ (đơn vị: vnđ).
Bảng cân đối kế toán:
Tài sản ngắn hạn khác 337.052.000
Tài sản dài hạn khác 802.000.000
Bảng 12: Bảng cân đối kế toán (đơn vị: vnđ).
KẾ HOẠCH THU HÚT ĐẦU TƯ
Giai đoạn 1 (Đầu năm 2024)
Tuckin đã xác định các nguồn huy động vốn hiệu quả nhất trong giai đoạn hình thành ý tưởng khởi nghiệp để triển khai mô hình kinh doanh Chúng tôi dự kiến huy động tổng cộng 1.672.720.000 đồng, bao gồm các chi phí như chi phí sản phẩm, chi phí marketing, chi phí cố định và các chi phí khác (các con số cụ thể đã được trình bày trong bảng báo cáo tài chính).
Tổng chi phí đầu tư ban đầu 1.650.000.000
Bảng 13: Chi tiêu giai đoạn 1(đơn vị: vnđ)
Các khoản đầu tư và nguồn vốn ban đầu
TỔNG CỘNG CHI PHÍ ĐẦU TƯ BAN ĐẦU THÀNH TIỀN TỶ LỆ
Chúng tôi dự định huy động vốn từ 2 nguồn sau đây:
Thứ nhất, nguồn vốn sẵn có của các thành viên trong nhóm, nhóm đặt kế hoạch sẽ góp được 1.000.000.000 đồng, chiếm 58.83% trên tổng vốn cần khởi nghiệp
Nguồn vốn vay từ ngân hàng theo kế hoạch là 700 triệu đồng, chiếm khoảng 41,17% tổng nguồn vốn Khoản vay có thời hạn 3 năm với lãi suất 6,8% mỗi năm, được thực hiện theo hình thức thế chấp tài sản.
Giai đoạn 2 (Đầu năm 2025)
Sau khi hoàn thành các mục tiêu ban đầu, doanh nghiệp dự định huy động 2 tỷ đồng để phát triển ứng dụng và mở rộng quy mô ra các khu đô thị lớn tại miền Nam.
Kế hoạch sử dụng vốn:
Cải tiến và nâng cấp ứng dụng 500.000.000
Phát triển chiến lược Marketing 300.000.000
Mở rộng quy mô, mở thêm các chi nhánh tại các khu đô thị lớn ở miền Nam
- Kế hoạch tuyển dụng và thu hút nhân tài
- Các khóa học ngắn nâng cao kiến thức và kỹ năng cho nhân viên
Bảng 15: K ếhoạch s d ng vử ụ ốn đầu năm 2025 (đơn vị vnđ).:
Trong 2 tỷ đồng này, nhóm dự định sử dụng 500 triệu đồng từ lợi nhuận giữ lại để tái đầu tư và đồng thời huy động thêm 1,5 tỷ từ các nguồn lực bên ngoài Hướng đến nền tảng gọi vốn cộng đồng Crowdfunding chuyên đầu tư về lĩnh vực công nghệ và các nền tảng đầu tư phổ biến tại Việt Nam như: Firststep, Vingroup Innovation Foundation, HATCH Ventures, FPT Ventures.
Giai đoạn 3 (Đầu năm 2026)
Sau khi phát triển thành công ứng dụng Tuckin tại miền Nam, chúng tôi có kế hoạch mở rộng thị trường ra miền Bắc và toàn quốc Nhóm dự định huy động 5 tỷ đồng để nhân rộng mô hình và mở rộng hoạt động của công ty, với tham vọng vươn ra thị trường quốc tế trong tương lai.
Kế hoạch sử dụng vốn:
Cải tiến và nâng cấp ứng dụng 500.000.000
Phát triển chiến lược Marketing 1.000.000.000
Mở rộng quy mô, mở thêm các chi nhánh tại các khu đô thị lớn ở miền Bắc
Tuyển dụng chuyên gia và thu hút nhân sự có trình độ cao
Tổ chức các khóa học ngắn nâng cao kiến thức và kỹ năng cho nhân viên
Bảng 16: K ếhoạch s d ng vử ụ ốn giai đoạn đầu năm 2026 (đơn vị: vnđ)
Nhóm dự định thu hút 5 tỷ đồng, trong đó sẽ sử dụng 1,2 tỷ đồng từ lợi nhuận giữ lại để tái đầu tư và huy động thêm 3,8 tỷ đồng từ các nguồn tài trợ bên ngoài.
Targeting potential investors, the article highlights notable startup investment funds such as Asean Smallcap Fund (ASEANSF), Vietnam Investment Fund (BVIMVIF), Dragon Capital Vietnam Enterprise Investment Ltd (DCVEIL), and Dragon Capital (DRAGON).
RỦI RO
Xác suất xảy ra Tác động tiêu cực Phương án giải quyết
Rủi ro thị trường Có nhiều đối thủ cạnh tranh trong thị trường
Dẫn đến sự cạnh tranh cao, quá nhiều lựa chọn cho khách hàng, làm giảm lượng khách hàng
Có những tính năng vượt trội và chất lượng
Khai thác điểm yếu từ đối thủ, phát triển điểm mạnh
Đẩy mạnh chiến lược marketing
Sản phẩm mới chưa được nhiều người biết đến
Sản phẩm và thương hiệu chưa được biết đến rộng rãi, khó nắm giữ thị phần
Thực hiện quảng cáo ở mọi phương diện, tăng độ nhận diện thương hiệu
Khách hàng, Đối tác, Nhà đầu tư có phản ứng tiêu cực về uy tín dịch vụ, thương hiệu sản phẩm
Cao Ảnh hưởng đến danh tiếng của doanh nghiệp, giảm khách hàng cũng như doanh thu, khoảng đầu tư cho công ty
Kiểm soát hoạt động kinh doanh chặt chẽ để tránh sai sót vớ khách hàng, đối tác, nhà đầu tư
Đối với sai sót, th cự hiện biện pháp đền bù thích hợp
Bị đối thủ sao chép ý tưởng kinh doanh và cải tiến độc đáo hơn
Bị mất khách hàng, thị phần kinh doanh, giảm doanh thu lợi nhuận
Quảng bá ý tưởng thành d u hi u nấ ệ ổi bật, t o l i thạ ợ ế
Đăng ký bản quyền cho ý tưởng sáng tạo độc đáo để tránh sao chép
Doanh nghiệp khởi nghiệp thường gặp khó khăn về vốn và thanh khoản để duy trì hoạt động kinh doanh
Không đủ tiền mặt để trả lương, thanh toán các khoản nợ ngắn hạn hoặc phản hồi nhanh chóng cho các tình huống khẩn cấp
Xây d ng k ự ếhoạch tài chính, tìm nguồn vốn bổ sung qua vay, đầu tư hoặc hợp tác tài chính
Sự phụ thu c quáộ nhi u vào vay n ề ợ ngắn h n t o áp ạ ạ l c tr n khi hự ả ợ ết hạn, đặc biệt khi không có đủ tiền mặt.
Rủi ro không đáp ứng được nghĩa vụ trả nợ, có thể gây mất tín dụng và gián đoạn hoạt động kinh doanh
Quản lý s d ng n ử ụ ợ cẩn th n, cân nhậ ắc giữa n ợngắn h n và ạ dài h n, xây d ng k ạ ự ế hoạch d phòng cho ự trả n ợ.
Doanh nghiệp mới có thể gặp Cao Sự biến đổi không chắc chắn trong tài
Xây d ng k ự ếhoạch tài chính th n tr ng, ậ ọ
Rủi ro tín dụng có thể gây khó khăn trong việc dự đoán và duy trì doanh thu cũng như lợi nhuận ổn định, ảnh hưởng đến khả năng trả nợ và duy trì tín dụng Để đối phó với tình huống này, doanh nghiệp cần duy trì dự trữ tiền mặt và tăng cường quản lý tài chính.
Thi u l ch s tín ế ị ử dụng gây khó khăn trong việc đánh giá khả năng tín dụng cho doanh nghiệp mới.
Ngân hàng và đối tác kinh doanh có thể ngần ng i cungạ cấp vay ho c thiặ ết l p quan h tín ậ ệ dụng
Xây dựng lòng tin trong quan hệ tín dụng là rất quan trọng, đòi hỏi phải duy trì giao tiếp tích cực giữa các bên Việc xác định mối quan hệ tín dụng rõ ràng và minh bạch sẽ giúp củng cố sự tin tưởng giữa khách hàng và ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.