Chủ Đề lập một Đề án kinh doanh học phần nhập môn ngành quản trị kinh doanh

Cửa hàng mỹ pham A.N.T Beauty của chúng tôi không chỉ đem lại cho khách hàng vô vàn sự lựa chọn về những dòng sản phâm chăm sóc da và trang điểm mà còn mang đến một dịch vụ tuyệt vời cho

NGẦN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BO GIAO DUC VA DAO TẠO

TRUONG DAI HOC NGAN HANG THANH PHO HO CHi MINH

|]e[]

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

Bài tập tiểu luận nhóm 2 - L28

Chủ đề: LẬP MỘT ĐÈ ÁN KINH DOANH Hoc phan: NHAP MON NGANH QUAN TRI KINH DOANH

Giang vién: PGS.TS Nguyén Van Thuy

THANH PHO HO CHI MINH THANG 5 NAM 2024

MỤC LỤC

CHUONG I: PHAN TICH TH] TRƯỜNG 4

1.1 Giới thiệu đề án kinh doanh 4

1.2 Sản phẩm dịch vụ giái quyết nỗi lo của khách hàng 4

1.3 Cái mới so với các sán phẩm trên thị trường 7

1.4 Lợi thế cạnh tranh 8

1.5, Tiém 4n nguy co rii ro 9

1,6 Đối thủ cạnh tranh 10

CHUONG II: TONG QUAN VE Y TƯỞNG KINH DOANH 15

2.1 Sơ lược về vị trí và thiết kế của cửa hàng 15

2.1.2 Thiết kế cửa hàng 16

2.2 Mục tiêu của cửa hàng 17

2.2.1 Phát triển, cái tiến sản phẩm - dịch vụ (Mục tiêu ngắn hạn) -. 5-5 c5 17

2.2.2 Mớ rộng thị trường (Mục tiêu trung hạn) 21

2.2.3 Phát triển thành các dịch vụ khác (Mục tiêu dài hạn) 5-5-5<- se csecseccee 24

2.3 Sán phẩm 27

3.1 Phân tích mục tiêu của chiến lược 31

3.2 Chân dung khách hàng mục tiêu 32

3.3 Kế hoạch tiếp thị dé tiếp cận khách hàng 33

3.3.1 Inbound Marketing 33

3.4.1 Cơ sở phân phối 35

3.5 Quan hệ với khách hàng (CRM) 35

CHUONG IV: TÀI CHÍNH 36

4.2 Lương nhân viên 36

4.3.Chi phi hoạt động các Quý và Năm 36

4.4 Dự đoán doanh thu các Quý và Năm 37

4.5 Lợi nhuận 40

5.1 Hoạt động của quy trình 40

việc thúc đây tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm và nâng cao đời sống cho người dân

Đề thành công trong môi trường cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp cần có đội ngũ

quản lý tài ba, có khả năng lãnh đạo và điều hành hiệu quả.Bên cạnh đó, sự phát triển

của các doanh nghiệp cũng đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của nền kinh tế

hiện nay Các doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sản phâm và

dịch vụ, thúc đây tăng trưởng kinh tế và nâng cao đời sống cho người dân Doanh

nghiệp là nguồn cung cấp việc làm chính cho người lao động, góp phần giải quyết vẫn

dé thất nghiệp và đảm bảo an sinh xã hội Trong môi trường kinh tế cạnh tranh gay

gắt, doanh nghiệp cần có khả năng thích ứng nhanh chóng và đưa ra quyết định sáng

suốt để có thể tổn tại và phát triển, sóp phần nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia

trên thị trường quốc tế, thu hút đầu tư nước ngoài và thúc đây hội nhập kinh tế

Theo thống kê của Bộ Thương mại Hoa Ky Hiện có đến khoảng 93% các sản phâm

chăm sóc cá nhân tiêu thụ tại Việt Nam là có nguồn sốc nhập khâu Với tong kim

ngach nhap khau khoang 950 trigu USD (2019) Trong đó, chiếm ưu thế tuyệt đối là

các sản phẩm đến từ Hàn Quốc với 30% tông thị phần Theo sau là Liên minh châu

Âu, Nhật Bản, Thái Lan và Hoa Kỳ Ngoài ra, các sản phẩm đến từ Trung Quốc và

Singapore cting dang chiém linh mét tý lệ thị phan nhat dinh Song song đó, các hãng

mỹ phâm nội địa đang dần có chỗ đứng trên thị trường Một số thương hiệu nội địa

cũng tạo dựng được vị thế nhất định Như Thái Duong, Thorakao, Miss Sai Gon,

Nhưng tập trung chủ yếu ở sản phẩm giá cả phải chăng Với chất lượng đáp ứng nhu

cầu làm đẹp cơ bản nhất Đây là phân khúc thấp và chỉ chiếm vị trí khiêm tốn trong thị

phần tiêu thụ nội địa Tuy nhiên có thê thấy, số lượng thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam

tham gia vào thị trường đang ngảy cảng tăng Trong khi các thương hiệu quốc tế giành

được thị phần nhờ vào tiềm lực mạnh mẽ Thì các thương hiệu nội địa Việt lại khởi

đầu với sự thấu hiểu người dùng và chất lượng sản phẩm Những cái tên như M.O.I,

Cocoon, Có Mềm đang dần gây đựng được tiếng vang Ví dụ, theo Metrics, trong

số 10 thương hiệu mỹ phẩm bán chạy nhất trên các sàn TMĐT năm 2023 Chỉ có duy

nhất một cái tên từ Việt Nam: Lemonade Tuy vậy, số liệu kính đoanh của các dòng

sản phâm như chì kẻ mày hay cushion của thương hiệu này lại đứng đầu toàn sản

Thậm chí, thị phần chỉ kẻ mày của Lemonade đã chiếm áp đảo 60,7% tông doanh số

Người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng chú trọng tới thắm mỹ và sức khỏe Khiến

nhu cầu sử dụng mỹ phẩm và các sản phâm chăm sóc da tăng cao Đây cũng là lĩnh

vực không bị ảnh hưởng bởi đại dịch hay thăng trầm của thị trường Theo công ty

nghiên cứu thị trường toàn cầu Mintel Tổng giá trị thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam

đang vào khoảng 2,63 tý USD Và được dự đoán tăng trưởng với tốc độ 3,32% hàng

năm đến năm 2027 Trong đó, các sản phẩm chăm sóc da được ưa chuộng nhất Với

hon 60% người tiêu dùng sử dụng mỗi ngày Ngành mỹ phẩm là một trong những

ngảnh kinh doanh có lợi nhuận cao, với biên lợi nhuận trung bình 30-50% Giá trị thị

trường mỹ phẩm Việt Nam dự kiến đạt 35 tỷ USD vào năm 2025, mở ra tiềm năng to

lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm Với chiến lược kinh doanh hiệu quả,

cửa hàng mỹ phâm có thể thu được lợi nhuận cao và mang lại lợi ích kinh tế cho chủ

đầu tư Mô hình kinh doanh cửa hàng mỹ pham tương đối đơn giản, dé dàng triển khai

và quản lý Nguồn hàng mỹ phẩm đa dạng với nhiều nhà cung cấp uy tín trên thị

trường Chi phí đầu tư mở cửa hàng mỹ phẩm không quá cao, phù hợp với khả năng

của nhiều nhà đầu tư Cửa hàng mỹ phẩm có thể mở rộng quy mô kinh doanh, đa dạng

hóa sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường Với

thương hiệu uy tín và chất lượng sản phẩm tốt, cửa hàng mỹ phẩm có thế vươn lên vị

trí dẫn đầu thị trường và thu hút lượng lớn khách hàng Với những thông tin về ngành

mỹ phẩm bên trên, nhóm chúng em đã quyết định chọn dự án “ Cửa hàng mỹ phẩm ”

để đầu tư và phát triển

LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên chúng em, nhóm 2 - trình bày dự án phát triển cửa hàng mỹ phẩm A.N.T

xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên Nguyễn Văn Thuy vì đã dành thời gian

quý báu để giảng dạy cũng như hỗ trợ chúng em trong các tiết học thú vị vừa qua,

đồng thời cũng lắng nghe phần trình bảy về dự án của nhóm va đưa ra cho nhóm

chúng em những lời nhận xét về ưu điểm cũng như khuyết điểm của dự án để chúng

có cái nhìn tông quan hơn Qua đó, chúng em đã tông kết lại và hoản thành lại mọi

thứ qua bài tiêu luận này, chúng em cũng mong rằng qua bài tiêu luận này, có thể còn

nhiều thiếu sót cũng như là sự hạn chế về kiến thức nhưng nhóm chúng em cũng

mong nhận được sự góp ý của Thay

CHUONG I: PHAN TICH THI TRUONG 1.1 Giới thiệu đề án kinh doanh

Ngày nay, cùng với sự chú trọng về ngoại hình và mong muốn làm dep dé dem lại sự

tự tin cho ban thân, øiúp cho bản thân có nhiều cơ hội hơn trong cuộc sông , hàng loạt các cửa hàng mỹ phẩm tận dụng điều đó đã nổi lên và đem lại cho họ nguồn doanh thu rất lớn Chính vì những yếu tố trên , chúng tôi đã ấp ủ và mong muốn thực hiện một

dự án đầy tâm huyết đó là , mở một cửa hàng mỹ phâm kèm theo đó là dịch vụ test personal color ( dịch vụ đang nỗi tiếng và cực kỳ phát triển trên thế giới ) Cửa hàng

có tên là A.N.T Beauty Shop là viết tắt của Authentic Natural Tonalization, co y nghĩa là Tôn vinh nét đẹp tự nhiên

Cửa hàng mỹ pham A.N.T Beauty của chúng tôi không chỉ đem lại cho khách hàng vô vàn sự lựa chọn về những dòng sản phâm chăm sóc da và trang điểm mà còn mang đến một dịch vụ tuyệt vời cho khách hang - test personal color (mau sắc cá nhân), đây chính là một trong những dịch vụ nỗi bật và cực kì thú vị của cửa hàng, không những thế nó còn có thể tạo nên một xu hướng mới cho ngành này ở Việt Nam

1.2 Sản phẩm dịch vụ giải quyết nỗi lo của khách hàng

Để có thể giải quyết được các nỗi lo của khách hàng một cách thỏa đáng nhất, cửa hàng của chúng tôi đã đi sâu vào nghiên cứu một loạt các nhu cầu của khách hàng về

đồ skincare, makeup cũng như test personal color dé có thê đáp ứng được những điều

đó

a) Nhu cau cua khach hang ve do skincare

Với tình trạng môi trường ngày càng ô nhiềm, khói bụi càng nhiều, tâng ozon càng mong va tia UV lại càng mạnh, nên mọi neười dân quan tâm đên việc chăm sóc làn da cũng như sức khỏe nhiều hơn

Khách hàng quan tâm nhiều hơn đến việc chăm sóc da khỏe mạnh từ sâu bên trong: Thay vi chi tap trung vào việc che khuyết điểm, khách hàng giờ đây chú trọng vào việc dưỡng da khỏe mạnh, mịn màng và rạng rỡ Họ tìm kiếm các sản phẩm có thành phần tự nhiên, an toàn và lành tính cho đa

Nhu cầu về các sản phẩm personal care: Ngày càng tăng cao, bao gồm các sản phâm trị mụn, nám, tàn nhang, se khít lỗ chân lông, dưỡng trắng da, chống lão hóa,

Khách hàng quan tâm đến các sản phẩm phù hợp với loại da và tình trạng da của mình: Họ tìm kiếm thông tin về cách chăm sóc da phù hợp và lựa chọn sản phâm phù hợp với nhu cầu cá nhân

Xu hướng sử dụng các sản phẩm minisize: Ngày càng phố biến vì giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và dễ dàng mang theo khi đi du lịch

b) Nhu cầu của khách hàng về đồ makeup

Khách hàng ưa chuộng phong cách trang điểm tự nhiên, nhẹ nhàng: Thay vì sử dụng lớp nền dày cộm, họ ưa chuộng phong cách trang điểm nhẹ nhàng, tôn lên vẻ đẹp tự nhiên của khuôn mặt

Nhu cầu về các sản phẩm trang điểm ấa năng: Ngày càng tăng cao, bao gồm các sản phẩm có thể sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, ví dụ như kem nền có thể dùng làm kem che khuyết điểm, phần má có thể dùng làm phần mắt,

Khách hàng quan tâm đến các sản phẩm trang điểm có độ bền lâu: Họ muôn lớp trang điểm giữ được lâu trong suốt cả ngày mà không bị trôi hay lem

Xu hướng sử dụng các sản phẩm trang diém organic: Ngay cang pho bién vì giúp bảo vệ sức khỏe và môi trường

c) Nhu cầu của khách hàng về dich vu test personal color

Dich vụ test personal color (phân tích màu sắc cá nhân) đang ngày cảng trở nên phô biến trong thời gian gần đây Lý do cho điều này có thê được giải thích bởi một số yếu

Bên cạnh đó, xu hướng cá nhân hóa ngày cảng được chú trọng trong linh dịch vụ, đặc biệt là trong lĩnh vực tư vấn Khách hàng không chỉ muốn được tư vấn thông thường

mà mong muốn được trải nghiệm dịch vụ được thiết kế riêng, phù hợp với nhụ cầu và

sở thích cá nhân

Ngoài ra, trong cuộc sống bận rộn hiện nay, ai cing mong muốn tiết kiệm thời gian va tiền bạc trong việc mua sắm Tuy nhiên, việc lựa chọn trang phục và mỹ phẩm phủ hợp với bản thân lại không hề đơn giản Nhiều người thường mua sắm theo cảm hứng, dẫn đến việc mua phải những món đồ không phù hợp, gây lãng phí tiền bạc và thời gian

Đề đáp ứng nhu cầu này, Test Personal Color ra đời như một công cụ hữu ích giúp khách hàng lựa chọn màu sắc phù hợp với tông da Test Personal Color dựa trên nguyên tắc phân loại da theo mùa, giúp xác định những gam mảu tôn lên vẻ đẹp tự nhiên và phong cách cá nhân của mỗi người Ngoài ra, test Personal Color cung cấp dịch vụ tư vẫn chuyên sâu về màu sắc, giúp khách hàng lựa chọn màu sắc phù hợp với

cá tinh va gu tham my cua ban than Voi test Personal Color, khach hang sé dé dang tìm được những bộ trang phục, phụ kiện phù hợp, giúp họ ty tin hon trong giao tiếp và

khẳng định bản thân

Sự đa dạng của các hệ thống phân tích personal color: Hiện nay có nhiều hệ thông phân tích personal color khác nhau, như hệ thông 4 mùa (Spring, Summer, Autumn, Winter), hệ thống 12 mùa (True Spring, True Summer, True Autumn, True Winter, Bright Spring, Bright Summer, Bright Autumn, Bright Winter, Soft Spring, Soft Summer, Soft Autumn, Soft Winter), hé thống Kibbe Body Types, v.v Mỗi hệ thống đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng, giúp khách hàng có nhiều lựa chọn để tìm ra hệ thống phù hợp nhất với bản thân

Sw tién lợi của dịch vụ fest persondl color: Dich vụ test personal color thường được thực hiện bởi các chuyên gia có kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn sâu rộng về lĩnh vực này Khách hàng chỉ cần đến spa hoặc studio và dành một khoảng thời gian ngắn để được tư vấn và test màu

Chi phi hop bp: Chi phi cho dich vụ test personal color hiện nay tương đối hợp lý, phù hợp với túi tiền của nhiều người

* Một số nhu cầu cụ thể khi thực hiện test personal color :

Được tư vẫn bởi chuyên gia có kinh nghiệm: Khách hàng mong muôn được tư vẫn bởi chuyên gia có kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn sâu rộng về lĩnh vực personal color Chuyên gia sẽ giúp khách hàng hiểu rõ về bản thân, xác định hệ thống phân tích phù hợp vả lựa chọn ra những màu sắc phù hợp nhất với họ

Được test màu chính xác: Khách hàng mong muôn được test màu chính xác, đảm bảo kết quả phù hợp với thực tế Chuyên gia sẽ sử dụng các công cụ và phương pháp chuyên nghiệp để test màu cho khach hang, chang hạn như sử dụng vải màu, drap mau, bang mau

Được cung cấp bảng màu cá nhân: Sau khi test màu, khách hàng sẽ được cung cấp một bảng màu cá nhân bao gồm những màu sắc phù hợp nhất với họ Bảng màu này

sẽ giúp khách hàng lựa chọn trang phục, phụ kiện và makeup một cách dé dang va hiệu quả

Được tư vẫn cách phối màu: Ngoài việc cung cấp bảng màu cá nhân, chuyên gia cũng có thể tư vẫn cho khách hàng cách phối màu sao cho đẹp mắt và phù hợp với các dịp khác nhau

Được trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp: Khách hàng mong muốn được trải nghiệm dịch vụ test personal color một cách chuyên nghiệp, với thái độ phục vụ chu đáo và tận tỉnh

1.3, Cái mới so với các sản phẩm trên thị trường

Phin tích chuyên sâu:

Cửa hàng mỹ phẩm A.N.T sẽ cung cấp dịch vụ test personal color chuyên sâu, đi sâu vào các yêu tố ảnh hưởng đến màu sắc cá nhân của khách hàng như:

Phân loại da: Phân biệt da sáng, trung bình hay tối, đa ngả vàng hay hồng

Nhiệt độ màu da: Xác định da thuộc tông ấm, lạnh hay trung tính

Độ tương phản: Phân tích độ tương phản giữa da, tóc và mắt

Cá tính và phong cách: Lắng nghe sở thích và mong muốn của khách hàng để đưa ra lời khuyên phù hợp

Sứ dụng công nghệ tiên tiễn:

May phân tích da: Giúp xác định chính xác tông màu da, độ ấm, lượng dầu để đưa

ra kết quả test personal color chuân xác nhất

Phần mềm phân tích màu sắc: Hỗ trợ chuyên viên tư vấn lựa chọn màu sắc phù hợp với từng cá nhân, đồng thời giúp khách hàng hình dung rõ ràng hơn về hiệu ứng khi

sử dụng các sản phẩm trang điểm

Cung cấp đa dạng sản phẩm:

Cửa hàng cung cấp đầy đủ các sản phẩm mỹ phẩm phù hợp với từng nhom mau personal color, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và sử dụng

Các sản phâm được nhập khẩu từ các thương hiệu uy tín, đảm bảo chất lượng và độ an toàn cho da

Dịch vụ chuyên nghiệp:

Đội npù chuyên viên tư vấn được đào tạo bài bản, am hiểu về personal color và có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực mỹ phẩm

Cung cấp dịch vụ test personal color miễn phí hoặc với mức giá ưu đãi

Tư vấn cách sử dụng mỹ phâm phù hợp với personal color, giúp khách hàng tôn lên vẻ đẹp tự nhiên của bản thân

1.4 Lợi thé canh tranh

4) Như cầu cao: Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm và quan tâm đến việc làm đẹp của phái

nữ Việt Nam ngày càng tăng cao, đặc biệt là ở Thành phố Hồ Chí Minh, nơi tập trung nhiều người trẻ tuổi và có thu nhập cao Do đó, đây là thị trường tiểm năng cho các cửa hàng mỹ phẩm

b) Cạnh tranh thấp: So với các ngành hàng khác, thị trường mỹ phâm ở Việt Nam còn tương đối mới mẻ và chưa có nhiều cạnh tranh Do đó, các cửa hàng mỹ phẩm mới có cơ hội lớn để khẳng định vị thế của mình

c) Dich vu test personal color déc dao: Dich vu test personal color giúp khách hàng xác định được màu sắc phù hợp với bản thân, từ đó lựa chọn mỹ phẩm một cách chính xác và hiệu qua hon Day là dịch vụ mới mẻ và độc đáo, gmp cia hang thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh

d) Khả năng sinh lời cao: Ngành hàng mỹ phâm có lợi nhuận cao, do đó, các cửa hàng mỹ phâm có thể thu được lợi nhuận tốt nếu thu hút được lượng khách hàng đông đảo

e) Dé dang tiếp cận khách hàng: Thành phố Hồ Chí Minh có hạ tầng giao thông phát triển, dân cư tập trung đông đúc, do đó, các cửa hàng mỹ phâm có thể đễ dàng tiếp cận

khách hang tiém nang

J) Khả năng phát triển cao: Cửa hàng mỹ phẩm có thê phát triển theo nhiều hướng, như bán hàng online, mở rộng chí nhánh, phát triển thương hiệu riêng => Giúp CH thu lại lợi nhuận từ nhiều nguồn KD

1.5 Tiêm ân nguy cơ rủi ro

Rủi ro về Cạnh tranh

® Sự cạnh tranh từ hàng nước ngoai đồ vào, hàng nội địa cạnh tranh với nhau và

cả hàng nhái, hàng lậu

e - Nhiều cửa hàng mỹ phâm lâu đời có giá và dịch vụ cạnh tranh

se _ Sự thay đối xu hướng thị trường gây khó khăn cho cửa hàng trong việc thích ứng với xu hướng thị trường

Rủúi ro về chât lượng sản pham

- Nhập phải sản phẩm kém chất lượng

=> Ảnh hưởng đến sức khỏe người khách hàng của cửa hàng

- Hàng giả, hàng nhái

=> Gây hoang mang cho khách hàng về sản phâm của cửa hàng

- Sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của khách hàng

=> Giây khó khăn trong kinh doanh của cửa hàng

- Quản lý yếu kém ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động và thương hiệu của cửa hàng

- Nhân viên không có chuyên môn cao trone việc sử dụng DV Test Personal Color cho khách hàng

Rủi ro Thiếu vốn và Kinh nghiệm

- Khó khăn trong việc nhập hàng:

Thiếu vốn: Không đủ khả năng nhập hàng đa dạng, số lượng lớn, dẫn đến thiếu hụt sản phẩm, hạn chế sự lựa chọn cho khách hàng

Thiếu kinh nghiệm: Không biết cách lựa chọn nguồn hàng uy tín, chất lượng, dé bị lừa

đảo bởi hàng giả, hàng nhái, ảnh hưởng đến uy tín cửa hàng và sức khỏe khách hàng

- Khó khăn trong việc quản lý kho:

Thiếu vốn: Khó khăn trong việc đầu tư trang thiết bị bảo quản sản phâm, dẫn đến sản phẩm bị hư hỏng, giảm chất lượng

Thiếu kinh nghiệm: Quản lý kho hàng thủ công, thiếu hệ thống, dé dẫn đến thất thoát,

nhằm lẫn sản phẩm

- Khó khăn trong việc quản lý tài chính:

Thiếu vốn: Dòng tiền eo hẹp, khó khăn trong việc chi trả các khoản chi phí như: mặt bằng, nhân viên, điện nước

Thiếu kinh nghiệm: Kỹ năng quản lý tài chính kém, dễ dẫn đến tình trạng lỗ vốn, mất khả năng thanh toán

1.6 Đối thủ cạnh tranh

Dịch vụ test Personal Color đang ngày cảng phô biến tại Việt Nam, thu hút sự quan tâm và trải nghiệm của nhiều người Đây là xu hướng mới mẻ, mang đến cho khách hàng giải pháp khoa học để lựa chọn màu sắc phủ hợp với bản thân, giúp tôn lên vẻ đẹp và khăng định phong cách cá nhân

a) Các spa, studio và thương hiệu thời trang chuyên về dịch vụ test personal color:

Đây là nhóm đối thủ cạnh tranh trực tiếp nhất của dịch vụ test personal color Các spa

và studio này thường có đội ngù chuyên gia giàu kinh nghiệm, trang thiết bị hiện đại

và cung cấp dịch vụ test màu chính xác, chuyên nghiệp Một số spa và studio uy tín trong lĩnh vực nảy bao gồm:

Mien Bac

DVORE SALON ( Ha Noi):

10

096-214-5711

“Tông # mà 2ã, La FEO! Raw êm KỆ V1 thon

« - Phương pháp test: Sử dụng máy phân tích da Visia 9

« - Phân loại: 4 mùa (Xuân, Hạ, Thu, Đông)

¢ Tw van: Chi tiét về màu sắc phù hợp với trang phục, toc, makeup

»« Giá: 1.500.000 VND

¢ Uudiéem:

o May phan tich da Visia 9 cho két qua chinh xac

o Tu van chi tiét

o Cé dich vu nhuộm tóc, trang diém theo Personal Color

« Nhugc diém:

o Gia cao

o_ Không có dich vy test online

Ngoài ra con có

©_ STYLE-REPUBLIK ( Hà Nội, Hồ Chí Minh )

se THE CLOSET (Ha Ndi)

Mién Nam

CARICO VIET NAM (HCM) :

11

¢ Phwong phap test: Dya trén 12 sac

¢ Phan loai: 4 mùa (Xuân, Hạ, Thu, Đông) và 3 nhóm màu (Lạnh, Âm, Trung tính)

- - Tư vấn: Cơ bản về cách phối hợp màu sắc

b) Các ứng dụng test personal color trực tuyến:

Nếu các bạn có tìm hiểu, nghiên cứu kĩ về test personal color có thể sử dụng các app nay để có thể hỗ trợ trong việc đưa ra kết quả test của bản thân

Các ứng dụng test personal color trực tuyến phổ biến:

« Color Lover Lab:

Uu diém:

Công cụ phân tích có độ chính xác cao (đã được kiểm chứng bởi chuyên gia)

Giao diện dễ sử dụng, hướng dẫn chỉ tiết

Cung cấp bảng màu cá nhân, gợi ý phối đồ, thử màu tóc, trang điểm

Hoàn toàn miễn phí

Nhược điểm:

Cần thực hiện test trong diéu kién anh sang tốt

Kết quả có thể chưa hoản toàn chính xác với một số trường hợp

« ColorSnap:

a ColorLover - t6ng quan vé mau! | Color Analysis, Virtual MakeUp

Color Lover Lab Co., Ltd

Được thiết kế cho iPad

*

Miễn phí - Cho phép Mua In-App

Ảnh Chụp Màn Hình ¡msd iphone

#144 ©1409) aon Beet THEY Zit BASS) WHOL 1 Vee

13

The Sherwin-Williams Company

iPhone Screenshots

Get information on any of our Create a custom palette, inspired

1,500 colors through our by your favorite images, with

Pe Digital Color Wall Match a Photo

Phát triển bởi thương hiệu sơn Dulux uy tín

Sử dụng công nghệ AI đề phân tích màu da từ ảnh chụp

Cung cấp bảng màu cá nhân và gợi ý phối màu cho nhà cửa

Phiên bản miễn phí có giới hạn tính năng

Cung cấp bài test chỉ tiết, phân tích nhiều khía cạnh

Kết quả được chia thành các nhóm màu cụ thể (như Spring, Summer, Autumn, Winter)

14

Gợi ý tran phục, phụ kiện, màu tóc phù hợp

Có phiên bản trả phí với nhiều tính năng nâng cao

Nhược điểm:

Bài test khá dài và phức tạp

Phiên bản miễn phí cung cấp it thong tin

CHƯƠNG II: TONG QUAN VE Y TUONG KINH DOANH 2.1 Sơ lược về vị trí và thiết kề của cửa hàng

Theo nghiên cứu của Euromonitor International, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đạt giá trị 2,3 tỷ USD vào năm 2020 và dự kiến sẽ đạt 3,2 tỷ USD vào năm 2027 Sự tăng cường nhận thức về sức khỏe và vẻ đẹp, cùng với sự gia tăng thu nhập của người dân

đã thúc đây nhu cầu sử dụng mỹ phâm cũng như các sản phẩm chăm sóc cá nhân Tốc độ tăng trưởng của thị trường mỹ phâm Việt Nam là một trong những điều đáng ngạc nhiên và đáng chú ý Với mức tăng trưởng trung bình 15-20% mỗi năm, thị trường này đang, thể hiện các động lực mạnh mẽ và tiềm năng phát triển rõ ràng 2.1.1 Vị trí

Cửa hàng nằm ở Đường Thất Sơn, phường 15, quận 10, TP.HCM

Cửa hàng nằm ngay con đường đông dân cư ( số lượng dùng sản phẩm cao ) và

ít có cửa hàng mỹ phẩm => Giúp cửa hàng có 1 lượng khách hàng lớn

Tiện lợi cho khách hàng: Khách hàng có thể đễ dàng di chuyên đến cửa hàng

bằng nhiều phương tiện giao thông khác nhau

Về mặt quảng bá thương hiệu:

15

« - Tăng nhận diện thương hiệu: VỊ trí mặt đường g1úp nâng cao nhận điện thương, hiệu của cửa hàng, khiến khách hàng dễ dàng ghi nhớ và tìm kiếm cửa hàng trong tương lai

« - Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp: Cửa hàng nằm ở mặt đường thường được đánh giá cao về sự chuyên nghiệp và uy tín hơn so với những cửa hàng nằm trong hẻm

ốồ = Về mặt hoạt động kinh doanh

« - Doanh thu cao: Nhờ lượng khách hàng tiềm năng cao, cửa hàng mỹ phẩm nam

ở mặt đường thường có doanh thu cao hơn so với những cửa hàng nằm trong hẻm

« - Dễ dàng quản lý: Vị trí mặt đường giúp cửa hàng dễ dàng quản lý và giám sát hoạt động kinh doanh

b) Khó khăn: cửa hàng mỹ phẩm nam ở mặt đường cũng có một số nhược điểm như:

« - Chi phí thuê mặt bằng cao: Chi phí thuê mặt bằng ở mặt đường thường cao hơn

và ô nhiễm tiếng ồn và bui ban

Tầng 2 được chia thành 2 bên, một bên là văn phòng với đầy đủ các thiết bị điện tử như máy tính, màn chiếu, bản họp, bảng trắng phục vụ cho nhu cầu họp hành, lên ý tưởng, đề ra các chiến lược marketins, quản lý cửa hàng, nhân viên Một nửa còn lại

là khu vực dịch vu test personal color, duoc trang bị day đủ máy móc, dụng cụ, bản

1ó

ghế, gương với đây đủ ánh sáng nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm

sử dụng dịch vụ một cách tốt nhất

Cuối cùng là tầng 3, kho hàng, các sản phẩm mỹ phẩm nhập về sau khi kiểm tra số lượng ở dưới kho sẽ được đưa lên tầng 3 đề kiểm tra một lần nữa và sẵn sảng để được trưng bảy tại tang 1 ở tầng này cũng được sử dụng là nơi đóng gói hàng hoá cho các đơn hàng online trên các sản thương mại điện tử Tầng này sẽ được trang bị các kệ hang to, với máy tính, máy lạnh đề giữ cho sản phâm không bị oxi hoá hay các vấn đề

về nhiệt độ làm ảnh hưởng đến chất lượng mỹ phẩm Tông màu chủ đạo của cửa hàng là: tím, hồng và trắng

2.2 Mục tiêu của cửa hàng

2.2.1 Phát triển, cải tiến sản phẩm - dịch vụ (Mục tiêu ngắn hạn)

a) Mỹ phẩm:

Da đạng hoá sản phẩm là chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp mỹ phẩm thu hút nhiều khách hàng hơn và gia tăng doanh thu Bằng cách cung cấp nhiều loại sản phâm khác nhau, doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ những người có nhu cầu cơ bản về chăm sóc da đến những người có nhu cầu chuyên sâu hơn

¢ Cung cấp các sản phâm cho nhiều loại da và nhu cầu khác nhau: Ví dụ, cửa hàng có thê cung cấp các sản phẩm dành cho đa khô, da dầu, da mụn, da nhạy cam, v.v

e© Cung cấp các sản phâm cho các bước chăm sóc da khác nhau: Ví dụ, cửa hàng

có thể cung cấp các sản phẩm tay trang, sira rua mat, toner, kem dưỡng ấm, kem chong nang, v.v

e© Cung cấp các sản phâm cho các mục đích sử dụng khác nhau: Ví dụ, cửa hàng

có thể cung cấp các sản phẩm trang điểm, dưỡng da, chống lão hóa, trị mụn, V.V

e©_ Cung cấp các sản phâm với mức giá khác nhau: Điều này giúp cửa hàng tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn

Hợp tác với các thương hiệu mỹ phẩm uy tín để cung cấp sản phẩm chất lượng cao

® - Truy cập vào các nguôn nguyên liệu và công nghệ tiên tiên: Các thương hiệu

uy tín thường có neuôn nguyên liệu và công nghệ tiên tiên mà các doanh nghiệp nhỏ lẻ khó có thê tiếp cận được

17

Nâng cao nhận thức thương hiệu: Khi hợp tác với các thương hiệu uy tín, doanh nghiệp có thể tận dụng lợi thế về thương hiệu của họ để nâng cao nhận thức thương hiệu của chính mình

Mở rộng thị trường: Các thương hiệu uy tín thường có mạng lưới phân phối rộng khắp, giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn

b) Dịch vụ test personal color:

Nâng cao trình độ chuyên môn của đội neũ nhân viên:

Kiến thức chuyên sâu về lý thuyết màu sắc và Personal Color: Nhân viên cần

có kiến thức chuyên sâu vẻ lý thuyết màu sắc, hệ thống Personal Color và cách ứng dụng vào thực tế

Kỹ năng phân tích màu sắc cá nhân: Nhân viên cần có kỹ năng phân tích màu

da, tóc, mắt và tổng thê ngoại hình của khách hàng để xác định chính xác Personal Color của họ

Kỹ năng tư vẫn và phối đồ: Nhân viên cần có kỹ năng tư vẫn và phối đồ phù hợp với Personal Color và phong cách cá nhân của khách hàng

Sử dụng công cụ và phương pháp hiện đại:

Sử dụng hệ thống phân tích màu sắc chuyên nghiệp: Hệ thống nảy giúp phân tích chính xác tông màu đa, tóc, mắt của khách hàng và xác định Personal Color một cách khoa học

Sử dụng vải màu và phụ kiện đa dạng: Khách hàng cần được trải nghiệm nhiều loại vải màu và phụ kiện khác nhau để cảm nhận được sự khác biệt khi sử dụng màu sắc phù hợp với Personal Color của mình

Sử dụng phần mềm hỗ trợ phối đổ: Phần mềm này giúp khách hàng dễ dàng hình dung ra cách phối đồ phủ hợp với Personal Color và phong cách cá nhân cua minh

Cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên sâu:

Phân tích nhu cầu và mong, muốn của khách hàng: Trước khi thực hiện Test Personal Color, nhân viên cần phân tích nhu cầu và mong muốn của khách hàng đề lựa chọn phương pháp phù hợp

18

Tư vấn chỉ tiết về Personal Color: Sau khi xác định Personal Color của khách hàng, nhân viên cần tư vẫn chỉ tiết về ý nghĩa của từng màu sắc, cách sử dụng mau sac trong trang phục, trane điểm và phụ kiện

Gợi ý cách phối đỗ phù hợp: Nhân viên cần gợi ý cho khách hàng cách phối đồ phù hợp với Personal Color và phong cách cá nhân của họ

Đảm bảo tính cả nhân hoa:

® - Môi khách hàng cân được tư vân và test màu sắc cá nhân một cách riêng biệt

® Kêt quả test màu sắc cá nhân cân được lưu trữ và bảo mật cân thận

® Khách hàng cân được tư vân và hồ trợ sau khi sử dụng dịch vụ

Tạo dựng môi trường chuyên nghiệp và thoải mái:

Không gian test màu sắc cá nhân cần được thiết kế sang trọng, hiện đại và thoải mái

Nhân viên cần phục vụ khách hàng với thái độ thân thiện, nhiệt tình và chuyên nghiệp

Khách hàng cần được tôn trọng ý kiến và sở thích cá nhân

c) Dịch vụ tư vấn:

Cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí về mỹ phẩm cho khách hàng

Dịch vụ này giúp khách hàng tìm hiểu về các sản phẩm mỹ phâm phù hợp với nhu cầu và loại đa của họ

Nhân viên tư vấn cần có kiến thức chuyên môn về mỹ phâm, da liễu và các vấn

đề về da

Dịch vụ tư vẫn miễn phí có thể được cung cấp tại cửa hàng, qua điện thoại hoặc

trực tuyến

Tư vấn chuyên sâu về phong cách cá nhân ( dịch vụ test personal color )

Dịch vụ này giúp khách hàng xác định phong cách cá nhân của họ và lựa chọn trang phuc, phụ kiện phù hợp

Nhân viên tư vấn cần có kiến thức về thời trang, xu hướng thời trang và tâm lý

học

Dịch vụ tư vấn chuyên sâu về phong cách cá nhân có thể được cung cấp theo hình thức gói dịch vụ hoặc theo g1ờ

19

=> Cung cap dich vu tu van hiéu qua co thé mang lại nhiéu loi ich cho doanh nghiệp, bao gồm:

e Tang kha nang thu hút khách hàng: Khách hàng thường có xu hướng ưu tiên mua sắm tại những cửa hàng cung cấp dịch vụ tư vấn tốt

e Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Dịch vụ tư vấn giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và trân trọng, từ đó nâng cao trải nghiệm mua săm của họ

® Tăng doanh thu: Khi khách hàng được tư vấn tốt, họ có xu hướng mua sắm nhiều sản phẩm hơn

e_ Tăng tính trung thành của khách hàng: Khách hàng hài lòng với dịch vụ tư vấn

có khả năng quay lại cửa hàng nhiều hơn và giới thiệu cửa hàng cho bạn bè và người thân

=> Để cung cấp dịch vụ tư vẫn hiệu quả, doanh nghiệp cần lưu ý những điểm sau:

« - Tuyên dụng nhân viên tư vân có trình độ chuyên môn cao và kỹ năng giao tiếp tốt

« - Cung cấp cho nhân viên tư vấn đầy đủ kiến thức về sản phẩm, dịch vụ

d) Chương trình ưu đãi thu hút khách hàng và gia tăng doanh thu: Chương trình

ưu đãi là một trong những công cụ marketine hiệu quả giup cwa hang thu hút khách hàng, gia tăng doanh thu và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng Trong ngành

mỹ phâm, các chương trình ưu đãi thường bao gồm:

Khuyén mai, g1am 214:

e Giam giá trực tiếp trên giá bán sản phẩm: Đây là hình thức khuyến mãi phố biến nhất, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí khi mua sắm

®© Mua nhiều tặng nhiều: Khi khách hàng mua nhiều sản phẩm, họ sẽ được tặng thêm sản phâm hoặc được ø1ảm giá thêm

®© Combo ưu đãi: Doanh nghiệp có thể kết hợp nhiều sản phẩm khác nhau thành combo va ban voi ø1á ưu đãi

¢ Khuyén mii theo dịp: Cửa hàng có thể tổ chức các chương trình khuyên mãi vào cac dip lễ Tết, sinh nhật, ngày đặc biệt,

20

Tang qua tang:

©_ Tặng quà miễn phí khi mua hàng: Khách hàng sẽ được tặng quà miễn phí khi mua sản phâm từ một số giá trị nhất định

®_ Tặng quà sinh nhật: Cửa hàng có thể tặng quà sinh nhật cho khách hàng thân

thiết

© - Tham gia chương trình bốc thăm trúng thưởng: Khách hàng có cơ hội bốc thăm trúng thưởng những phần quả giá trị khi mua hang

Chương trình khách hàng thân thiết:

¢ Cung cấp thẻ thành viên cho khách hàng: Khách hàng được tích điểm khi mua hàng và đôi điểm lấy quả tặng, voucher giảm giá,

¢ Tổ chức các sự kiện dành riêng cho khách hàng thân thiết: Ví dụ như hội thảo làm đẹp, tiệc tri ân khách hàng

© - Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng ưu tiên: Ví dụ như miễn phí giao hang, đổi trả san pham dé dang.,

=> Khi tổ chức các chương trình ưu đãi, cửa hàng cần lưu ý những điểm sau:

« - Xác định mục tiêu của chương trình: Cửa hàng cần xác định rõ mục tiêu của chương trinh ưu đãi là øì, ví dụ như tăng doanh thu, thu hút khách

hàng mới, hay trí ân khách hàng thân thiết

« _ Lựa chọn hình thức ưu đãi phù hợp: Cửa hàng cần lựa chọn hình thức ưu đãi phù hợp với mục tiêu của chương trình và đối tượng khách hàng mục tiêu

« - Thiết kế chương trình ưu đãi hấp dẫn: Chương trình ưu đãi cần có sức hấp dẫn đề thu hút khách hàng tham gia

« - Quảng bá chương trình hiệu quả: Cửa hàng cần quảng bá chương trình

ưu đãi đến khách hàng tiềm năng qua nhiều kênh khác nhau

« - Đánh giá hiệu quả của chương trình: Ctra hang cần đánh giá hiệu quả của chương trình ưu đãi để có thê điều chỉnh cho phù hợp trong những lân sau

2.2.2 Mở rộng thị trường (Mục tiêu trung hạn)

a) Mở thêm chỉ nhánh tại các khu vực khác nhau: thông qua việc mở chỉ nhánh tại các khu vực khác nhau là một chiến lược hiệu quả giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu, lợi nhuận và nâng cao vị thế thương hiệu

21

Ưu điểm:

® Mở rộng thị trường: Mở chi nhánh tại các khu vực khác nhau giúp doanh

nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, từ đó mở rộng thị

trường và ø1a tăng doanh thu

® Nâng cao nhận thức thương hiệu: Việc có mặt tại nhiều khu vực khác nhau giúp nâng cao nhận thức thương hiệu của doanh nghiệp, khiến khách hàng dễ dàng ghi nhớ và tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

©_ Tăng cường quản lý: Mở chi nhánh giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý hoạt động kinh doanh tại các khu vực khác nhau, đảm bảo chất lượng sản phâm, dịch vụ được đồng nhất

® Tạo thêm việc làm: Mở chi nhánh tạo thêm việc lam cho người dân địa phương, góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội của khu vực

Nhược điểm:

© Chi phí đầu tư cao: Việc mở chi nhánh cần phải đầu tư nhiều chi phí cho mặt bằng, trang thiết bi, nhan vién

® Rủi ro cao: Doanh nghiệp có thé gap rủi ro khi mở chi nhánh tại các khu vực

mới, nơi mà doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm hoạt động

® - Quản lý khó khăn: Việc quản ly nhiều chỉ nhánh tại các khu vực khác nhau có thể sặp nhiều khó khăn, đặc biệt là khi doanh nghiệp chưa có hệ thống quản lý hiệu quả

® - Cạnh tranh cao: Doanh nghiệp có thé phai đối mặt với sự cạnh tranh say gat từ các doanh nghiệp khác tại khu vực nơi doanh nghiệp mở chị nhánh

b) Phát triển kênh bán hàng online: Kênh bán hàng online ngày càng trở nên phố biến trong ngành mỹ phẩm, mang đến cho doanh nghiệp nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng tiểm năng và gia tăng doanh thu

Ưu điểm:

e _ Tiếp cận thị trường rộng lớn: Kênh bán hàng online giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn so với bán hàng truyền thống Khách hàng có thé mua sắm sản phâm mọi lúc mọi nơi, chỉ cần có kết nối internet

e Dé dang quản lý: Doanh nghiệp có thê dễ dàng quản lý hoạt động bán hàng online thông qua các công cụ quản ly bán hàng online Các công cụ nay giup doanh nghiệp theo dõi đơn hang, quản lý kho hàng, phân tích dữ liệu bán hang,

e Tang kha nang tương tác với khách hàng: Kênh bán hàng online giúp doanh nghiệp dễ dàng tương tác với khách hàng thông qua các kênh như chat, email,

22

mạng xã hội Doanh nghiệp có thể thu thập phản hồi của khách hàng, giải đáp

thắc mắc của khách hàng và xây đựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng

® Thụ thập dữ liệu khách hàng: Kênh bán hàng online øiúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu khách hàng một cách dễ dàng Dữ liệu này có thể được sử dụng để cải thiện sản phâm, dịch vụ, marketing va ban hàng

Nhược điểm:

® Cạnh tranh cao: Kênh bán hàng online có sự cạnh tranh cao do có rất nhiều doanh nghiệp bán mỹ phẩm online Doanh nghiệp cần có chiến lược marketing

hiệu quả dé thu hút khách hàng và đứng vững trên thị trường

¢ Rui ro gian lan: Kénh bán hàng online tiềm ân nguy cơ gian lận thanh toán và lừa đảo Doanh nghiệp cần có các biện pháp bảo mật đề bảo vệ thông tin khách hàng và tránh thiệt hại

e Chỉ phí quảng cáo: Doanh nghiệp có thê phải chi tra cho các chi phí quảng cáo online dé thu hút khách hàng Chi phí quảng cáo có thể cao nêu doanh nghiệp muốn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng

© _ Yêu cầu về kiến thức và kỹ năng: Doanh nghiệp cần có kiến thức về marketing online và kỹ năng sử dụng các công cụ bán hàng online đề phát triển kênh bán hàng online hiệu quả

e) Tham gia các hội chợ, triển lãm ngành mỹ phẩm: là hoạt động marketing không thể

bỏ qua cho các doanh nghiệp muốn khẳng định thương hiệu, mở rộng thị trường vả gia tăng doanh thu

Ưu điểm:

® - Quảng bá thương hiệu va san phẩm: Tham ø1a hội chợ, triển lãm là cơ hội tuyệt vời để doanh nghiệp quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình đến với một lượng lớn khách hàng tiềm năng Doanh nghiệp có thể trưng bảy sản phẩm, giới thiệu sản phâm mới, và cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của mình đến khách hàng

® Nâng cao uy tín: Tham gia các hội chợ, triển lãm uy tín giúp doanh nghiệp nang cao uy tín thương hiệu và khẳng định vị thế của mình trên thị trường e© Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Hội chợ, triển lãm là nơi tập trung nhiều khách hàng tiểm năng quan tâm đến ngành mỹ phẩm Doanh nghiệp có thế thu thập thông tin khách hàng, giới thiệu sản phâm và dịch vụ của mình đến khách hang, va tạo dựng mỗi quan hệ với khách hàng tiềm năng

e - Tìm kiếm đối tác kinh doanh: Doanh nghiệp có thê tìm kiếm đối tác kinh đoanh

mới tại các hội chợ, triển lãm

23

© _ Cập nhật xu hướng thị trường: Tham gia hội chợ, trién lãm giúp doanh nghiệp cập nhật xu hướng mới nhất của ngành mỹ phẩm, tìm hiểu về các sản phâm mới và công nghệ mới

© Yêu cầu về thời gian vả nhân lực: Tham gia hội chợ, triên lãm đòi hỏi nhiều

thời gian và nhân lực để chuẩn bị cho gian hàng, tham gia triên lãm và chăm sóc khách hàng

® Hiệu quả không chắc chắn: Hiệu quả của việc tham gia hội chợ, triển lãm không phải lúc nảo cũng chắc chăn Doanh nghiệp cần có chiến lược tham gia phủ hợp đề đạt được hiệu quả cao nhất

2.2.3 Phát triển thành các dịch vụ khác (Mục tiêu dài hạn)

a) Spa, cham soc da

Ưu điểm:

©_ Mở rộng đối tượng khách hàng: Việc cung cấp thêm dịch vụ spa và chăm sóc

da sẽ giúp spa thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng mới, bao gồm cả nam giới và phụ nữ Các dịch vụ đa dạng đáp ứng nhụ cầu và sở thích khác nhau của khách hàng, từ đó tăng khả năng giữ chân khách hàng và tạo dựng lòng trung thành

® Tăng doanh thu và lợi nhuận: Dịch vụ spa và chăm sóc da thường có biên lợi nhuận cao hơn Việc mở rộng dịch vụ giúp spa khai thác tối đa nguồn lực sẵn

có, tăng hiệu quả sử dụng cơ sở vật chất và nhân viên Doanh thu và lợi nhuận của cửa hàng có thể tăng lên đáng kế nhờ việc phát triển dịch vụ spa và chăm sóc đa

e Nang cao uy tin va v1 thé canh tranh: Cung cap dịch vụ spa và chăm sóc da chất lượng cao ø1úp cửa hàng, khẳng định vị thế trên thị trường, thu hút sự chú ý cua

khách hàng và đối thủ cạnh tranh

Nhược điểm:

24