Bài tập nhóm Đề tài phân tích chiến lược kinh doanh thương mại của công ty cổ phần phát hành sách fahasa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ ------BÀI TẬP NHÓM Đề tài: Phân tích chiến lược kinh doanh thương mại của Công ty cổ phần phát hành sách FAHASA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ

- -BÀI TẬP NHÓM

Đề tài: Phân tích chiến lược kinh doanh thương mại của

Công ty cổ phần phát hành sách FAHASA

Nhóm thực hiện : Nhóm 7 Môn học : Quản trị doanh nghiệp thương mại Lớp học phần : TMKT1141(124)_01

Giảng viên : ThS Lê Thị Thái Hà

Hà Nội – T10/2024

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

1 Nguyễn Thị Kiều Trang 11208097 Giới thiệu về Công ty cổ

phần phát hành sách FAHASA

100%

2 Nguyễn Ngọc Linh Xuân 11216349 Phân tích môi trường vĩ

3 Trịnh Đình Nguyên Anh 11200412 Phân tích môi trường

4 Hoàng Công Đức 11200838 Phân tích môi trường bên

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH/ BẢNG BIỂU iv

I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH FAHASA 1

II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 1

2.1 Môi trường kinh tế 1

2.2 Môi trường chính trị 3

2.3 Môi trường xã hội 3

2.4 Môi trường tự nhiên 3

2.5 Môi trường công nghệ 3

2.6 Môi trường pháp lý 4

III PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH 4

3.1 Đối thủ cạnh tranh của công ty 4

3.2 Khách hàng 5

3.3 Nhà cung cấp 5

3.4 Sản phẩm thay thế 5

3.5 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và rào cản xâm nhập ngành 5

IV PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 6

4.1 Sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp 6

4.2 Thương hiệu và sự uy tín 6

4.3 Nhân sự và quản trị nhân sự 6

4.4 Quản trị tài chính kế toán 6

4.5 Hệ thống thông tin 6

4.6 Nề nếp, văn hóa của tổ chức 6

4.7 Nghiên cứu và phát triển 7

4.8 Đánh giá chung môi trường bên trong 7

V ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA FAHASA 7

5.1 Đối với nhà sách vật lý 7

5.2 Đối với nền tảng online 8

5.3 Đánh giá ưu/ nhược điểm của chiến lược kinh doanh 10

KẾT LUẬN 14

TÀI LIỆU THAM KHẢO 15

DANH MỤC HÌNH ẢNH/ BẢNG BIỂU

1 Hình 2.1: Tốc độ tăng trưởng GDP giai đoạn 2011-2023……….………2

2 Hình 2.2 Tốc độ tăng CPI các tháng năm 2023 so với cùng kỳ năm trước……….….3

3 Bảng 4.1 Mô hình phân tích SWOT đối với doanh nghiệp FAHASA……

……….8

4 Hình 5.1: Doanh thu FAHASA từ 2015-2023……….…9

5 Hình 5.2: Hình ảnh biểu tượng của ứng dụng thay đổi theo từng sự kiện …9

6 Hình 5.3: Hình ảnh tổng quan của ứng dụng “FAHASA thế giới trong tầm tay”……… …….10

7 Hình 5.4: Hình ảnh thiết kế website theo sự kiện Halloween………10

8 Hình 5.5: Giá cả một mặt hàng sách ở các nhà sách được hiển thị trên Google search……… ……… 12

9 Hình 5.6: Mặt hàng sách “Có Một Ngày, Bố Mẹ Sẽ Già Đi” tại FAHASA, Tiki, Shopee……… 12

I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH FAHASA

FAHASA (Công ty cổ phần phát hành sách FAHASA) là hệ thống nhà sách lớn

nhất Việt Nam, chiếm 60% thị phần toàn quốc FAHASA có mạng lưới phát hành sách

rộng khắp với hơn 100 nhà sách tại Tp.HCM và hơn 46 tỉnh thành trên cả nước Ngoài

ra, FAHASA còn cung cấp dịch vụ bán hàng qua mạng Internet và qua điện thoại

FAHASA kinh doanh đa dạng các sản phẩm:

 Sách quốc văn: Sách giáo khoa - tham khảo, giáo trình, sách học ngữ, từ điển, sách tham khảo thuộc nhiều chuyên ngành như văn học, tâm lý- giáo dục, khoa học

kỹ thuật, khoa học kinh tế - xã hội, khoa học thường thức, sách phong thủy, nghệ thuật sống, danh ngôn, sách thiếu nhi, truyện tranh, truyện đọc, công nghệ thông tin, nấu ăn, làm đẹp

 Sách ngoại văn: Từ điển, giáo trình, tham khảo, truyện tranh thiếu nhi, sách học ngữ, từ vựng, ngữ pháp, luyện thi TOEFL, TOEIC, IELTS

 Văn hóa phẩm, văn phòng phẩm, dụng cụ học tập, quà lưu niệm, đồ chơi dành cho trẻ em

Trong tương lai, FAHASA sẽ tiếp tục nỗ lực phát triển hoạt động kinh doanh, góp phần phát triển văn hóa đọc, nâng cao dân trí và bồi dưỡng nhân tài cho đất nước FAHASA cũng chú trọng việc bồi dưỡng nâng cao trình độ cán bộ - công nhân viên để đáp ứng nhu cầu công việc và hội nhập xã hội

Kết quả kinh doanh:

 FAHASA là đơn vị phát hành sách lớn nhất Việt Nam, chiếm 60% thị phần toàn quốc

 Sở hữu mạng lưới hơn 100 nhà sách tại TP Hồ Chí Minh và 46 tỉnh thành trên

cả nước

 Cung cấp dịch vụ bán hàng qua Internet và điện thoại

 Doanh thu: FAHASA đạt doanh thu 3779 tỷ đồng vào năm 2019 Tuy nhiên, doanh thu giảm mạnh trong các năm 2020 và 2021, lần lượt đạt 3354 tỷ đồng và

2836 tỷ đồng do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19

 Lợi nhuận: Lợi nhuận của FAHASA cũng giảm mạnh trong giai đoạn 2020-2021

do ảnh hưởng của dịch bệnh và chính sách cải cách sách giáo khoa

II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

2.1 Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế Việt Nam hiện nay đang tạo ra cả những cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp:

Tăng trưởng GDP năm 2023 đạt 5,05%, thấp hơn mục tiêu đề ra, do ngoại

cầu suy yếu và cầu trong nước phục hồi chậm Tăng trưởng thấp và cầu suy yếu khiến

người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu Điều này làm giảm nhu cầu mua sách, VPP và các sản phẩm văn hóa khác của FAHASA

Thu nhập người lao động tăng: Thu nhập bình quân của người lao động (quý

III/2024) là 7,6 triệu đồng/tháng, tăng 7,4% so với cùng kỳ năm trước Điều này tạo

cơ hội cho người tiêu dùng tăng chi tiêu, giúp thúc đẩy doanh thu của FAHASA trong dài hạn

Lạm phát dù thấp hơn mục tiêu, vẫn được kiểm soát tốt với CPI tháng 12 tăng 3,58% so với năm 2022 Lạm phát được kiểm soát tốt giúp giữ giá cả ổn định Điều

này có thể có lợi cho FAHASA trong việc duy trì giá bán, không phải tăng giá, giúp duy trì sức mua của khách hàng

2.2 Môi trường chính trị

Tình hình chính trị nước ta rất ổn định giúp doanh nghiệp yên tâm phát triển chiến lược dài hạn Chính phủ ổn định thường đưa ra các chính sách hỗ trợ ngành văn hóa và giáo dục, tạo điều kiện thuận lợi cho FAHASA mở rộng thị trường và đa dạng hóa sản phẩm Một xã hội ổn định tạo điều kiện cho việc phát triển tri thức và giáo dục, từ đó thúc đẩy nhu cầu đọc sách, mở ra cơ hội phát triển thị trường cho FAHASA

2.3 Môi trường xã hội

Việt Nam là quốc gia có những thành tựu đáng kể về giáo dục, đào tạo so với nhiều nước có thu nhập đầu người tương đương Trình độ dân trí được cải thiện ở mức cao, chi tiêu cho giáo dục của người dân không ngừng tăng lên Đại bộ phận nhân dân có tinh thần hiếu học, chăm lo cho việc học tập của con em mình Việt Nam

đã xây dựng được một hệ thống giáo dục đầy đủ các cấp học ở mỗi vùng, miền với nhiều loại hình trường lớp và số lượng học sinh đến trường ở các cấp đều tăng Vì vậy, các sản phẩm của FAHASA sẽ luôn có thị trường ổn định

Tuy nhiên, về văn hóa đọc, người Việt Nam chưa có thói quen đọc sách thường xuyên (mỗi người Việt Nam chỉ đọc 0.8 cuốn sách) FAHASA sẽ phải đối mặt với khó khăn trong việc bán sách ngoài lĩnh vực giáo dục, đặc biệt là sách văn hóa, giải trí Đồng thời, FAHASA cần đổi mới phương thức tiếp cận, cung cấp các sản phẩm sách điện tử, hoặc đẩy mạnh marketing nhằm cạnh tranh với các loại hình giải trí khác

2.4 Môi trường tự nhiên

Vấn đề môi trường ngày nay đặt ra trách nhiệm xã hội của mọi doanh nghiệp trong đó có FAHASA, thách thức hoạt động sản xuất sách của FAHASA phải thiên hướng bảo vệ môi trường

2.5 Môi trường công nghệ

Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, ngày nay có rất nhiều cách để khách hàng tiếp cận nguồn tri thức một cách tiện lợi và tiết kiệm hơn, ví dụ như các trang TMĐT bán sách, những website e-books, những kênh podcast sách nói, Đây

có thể là cơ hội để FAHASA mở rộng kênh phân phối trực tuyến, nhưng cũng là thách thức về nguồn lực đầu tư cho việc phát triển theo kịp công nghệ của thị trường

2.6 Môi trường pháp lý

Luật pháp nước ta ngày càng được hoàn thiện, tạo điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp phát triển Bên cạnh đó, Luật Xuất bản ban hành năm 2004 và được liên tục sửa đổi bổ sung từ năm 2008, 2009, 2012 cho thấy thị trường sách đã và đang được quan tâm, tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững, lành mạnh Năm

2022, Luật Sở hữu trí tuệ được sửa đổi cũng là điều kiện để các tác giả phát huy khả năng của mình, đem đến cho người đọc nhiều tác phẩm có giá trị Cũng từ đó, các nhà xuất bản có cơ sở để bảo vệ sản phẩm của mình

III PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH

3.1 Đối thủ cạnh tranh của công ty

Hiện tại, FAHASA là công ty dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực bán lẻ sách, cụ thể là về sách ngoại văn, gần như FAHASA đang chiếm thế độc quyền trên thị trường Việt Nam về lĩnh vực sách ngoại văn

Tuy nhiên nếu tính đến một số đối thủ cạnh tranh ở một số lĩnh vực nhở thì FAHASA có 3 đối thủ tiêu biểu sau:

 CTCP Văn hóa Phương Nam:

+ Ưu điểm: là doanh nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực phân phối văn hoá phẩm tại Việt Nam, có uy tín lâu năm với chất lượng sản phẩm tốt

+ Nhược điểm: PNC bị ảnh hưởng vấn đề bản quyền sách và sách lậu làm ảnh hưởng đến việc phân phối và sản xuất của công ty Ngoài ra, gần đây PNC đối mặt với

lỗ luỹ kế tăng mạnh, xử lý các khoản chi phí dở dang lâu và nợ khó đòi làm cho công

ty rơi vào mất kiểm soát hoạt động liên tục của tập đoàn

 Tiki:

+ Ưu điểm: Tiki là ông lớn trong lĩnh vực bán sách trực tuyến Ứng dụng các dịch

vụ chăm sóc khách hàng như KOMO+ cũng với ứng dụng sách nói Audio Book đã thu hút khối lượng lớn khách hàng trẻ ngày nay

+ Nhược điểm: Tiki có quá nhiều mảng khác ngoài sách đang kinh doanh như: điện máy, điện tử, đồ gia dụng, thực phẩm, Vì thế ở lĩnh vực sách trực tuyến thì Tiki không quá đầu tư về số lượng cũng như chất lượng Bên cạnh đó, Tiki bị giới hạn trong chỉ lĩnh vực sách trực tuyến, không có cơ sở nhà sách hiện hữu như FAHASA

 Doanh nghiệp tư nhân nhà sách Thành Nghĩa

+ Ưu điểm: ngành sách chiếm ưu thế và tỉ trọng cao nhất nên hoạt động của công ty vận hành hệ thống và giám sát chặt chẽ Sách với đa dạng mẫu, loại, nguồn

và cập nhật nhanh nhu cầu thị trường

+ Nhược điểm: Dù đã có mặt trên nhiều khu vực tại Việt Nam nhưng quy mô chưa lớn, hệ thống phân phối còn hạn chế Vì là doanh nghiệp tư nhân nên một số hoạt động mở rộng không được thực hiện như việc hợp tác, ký kết với các NXB nước ngoài để phát hành sách

3.2 Khách hàng

 Khách hàng cá nhân FAHASA

Khách hàng của FAHASA ở mọi độ tuổi, những NTD có nhu cầu về sách và đồ dung văn phòng phẩm

Những khách hàng có con đang trong độ tuổi đi học, khách hàng có nhu cầu

sử dụng dịch vụ giải trí, có nhu cầu mua đồ chơi vật phẩm phong thủy, VPP, sách trong lĩnh vực đời sống…

 Khách hàng tổ chức

Nhà bán buôn, nhà bán lẻ, đại lý của công ty, sử dụng sản phẩm của công ty

để phân phối lại ra thị trường

3.3 Nhà cung cấp

FAHASA được xem là nhà phát hành đáng tin cậy và là đơn vị thu hút nhiều đối tác ở khắp nơi trên thế giới thông qua hệ thống giao dịch với hơn 200 NXB nước ngoài như Oxford, Cambridge, Pearson, Longman, Mcgraw-Hill, MacMillan, Thomson Learning, Reed Elsevier, Taylor & Francis, Heinemann, Larousse, Clé International, …

Nhà cung cấp quốc nội: Nhà xuất bản Văn học, NXB Lao Động, NXB Thanh Niên, NXB Kim Đồng,

3.4 Sản phẩm thay thế

TMĐT lên ngôi tạo điều kiện cho các sản phẩm thay thế sách ra đời như sách điện tử ebook, các ứng dụng đọc sách miễn phí như amazon kindle, 4 bluebook… hay sách nói Đặc biệt trong mùa dịch covid vừa qua, người dân dần cởi mở đón nhận sách điện tử và sách nói nhiều hơn

3.5 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và rào cản xâm nhập ngành

Việc Việt Nam gia nhập WTO đã tạo điều kiện cho Việt Nam phát triển, và cho các công ty nước ngoài vào đầu tư ở Việt Nam Với một tiềm lực mạnh về tài chính cũng như chính sách rất tốt của các công ty nước ngoài, một khi họ đã đầu tư vào lĩnh vực bán lẻ sách tại Việt Nam, đây sẽ là một thách thức lớn đối với FAHASA Vì thế FAHASA cần xác định một chiến lược cạnh tranh với các siêu thị sách online này, và chuẩn bị cho sự thâm nhập thị trường Việt Nam của công ty nước ngoài

IV PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

4.1 Sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp

FAHASA chủ yếu kinh doanh sản phẩm sách, văn phòng phẩm, đồ chơi trẻ em Một số nhà sách còn kinh doanh thêm hàng tiêu dùng, gia dụng, hóa mỹ phẩm FAHASA là nhà phát hành đáng tin cậy của hơn 200 NXB trên thế giới, có thế mạnh trong phân phối sách ngoại văn

Ngoài ra, FAHASA còn phát triển cả ứng dụng mua sắm trực tuyến trên thiết bị

di động đáp ứng nhu cầu khi ngày càng nhiều người đặt hàng online trên điện thoại

Sự chuyển đổi linh hoạt từ mô hình offline sang online đã giúp FAHASA đại thắng

4.2 Thương hiệu và sự uy tín

FAHASA là thương hiệu dẫn đầu trong ngành phát hành sách Việt Nam với quy

mô mạng lưới kinh doanh, chất lượng phục vụ và giá trị thương hiệu Website TMĐT FAHASA.com cung cấp lượng hàng hóa khổng lồ, được khách hàng tin tưởng sử dụng FAHASA đạt nhiều danh hiệu uy tín như "Hàng Việt Nam chất lượng cao",

"Doanh nghiệp kinh doanh minh bạch, tin cậy", "Top 10 Công ty bán lẻ uy tín"

4.3 Nhân sự và quản trị nhân sự

FAHASA có hơn 2.200 cán bộ công-nhân viên giỏi chuyên môn, nhiệt tình, năng động, chuyên nghiệp Lực lượng quản lý có kinh nghiệm, năng lực quản lý tốt FAHASA chú trọng phát triển nguồn nhân lực với chiến lược tuyển dụng chất lượng cao và kế hoạch bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng cho đội ngũ kế thừa

4.4 Quản trị tài chính kế toán

Báo cáo tài chính quý IV/2023 cho thấy FAHASA tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận, đạt 739 tỷ đồng doanh thu thuần và 19,2 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế Ngoài ra FAHASA đã quản lý tài chính hiệu quả với nợ phải trả được kiểm soát tốt và vốn chủ

sở hữu tăng trưởng

4.5 Hệ thống thông tin

FAHASA ứng dụng hệ thống thông tin hiệu quả, kết nối các đơn vị trực thuộc, phòng ban và hội đồng quản trị Trong đó phòng Công nghệ & Thông tin luôn đảm bảo xử lý tốt thông tin nội bộ, bên ngoài cũng như hoạt động bảo mật thông tin

4.6 Nề nếp, văn hóa của tổ chức

FAHASA có mô hình tổ chức khoa học, hiện đại với quy trình quản lý thống nhất Bên cạnh đó là văn hóa doanh nghiệp FAHASA hướng đến sự "Thân thiện và Hiệu quả"

4.7 Nghiên cứu và phát triển.

Hiện nay, còn tồn tại một số vấn đề khi FAHASA đang thiếu phòng nghiên cứu chuyên biệt, các dự án sách và hội thảo nghiên cứu phải thực hiện thông qua phòng

Kế hoạch - Tài chính Tuy nhiên, FAHASA có kế hoạch phát triển kinh doanh sách điện

tử, TMĐT, ứng dụng công nghệ để đáp ứng nhu cầu mới của độc giả

4.8 Đánh giá chung môi trường bên trong.

V ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA FAHASA

5.1 Đối với nhà sách vật lý

5.1.1 Chiến lược khác biệt hóa trong việc phát triển nhà sách thông minh:

FAHASA đã ứng dụng công nghệ cao giúp người đọc có không gian tri thức hiện đại ->  thu hút đông đảo khách hàng bởi trải nghiệm mua sắm thú

vị. 

 Trưng bày nhiều loại sách hiếm

 Phát triển không gian riêng cho trẻ như khu tô tượng, vẽ tranh, góc đọc sách,

 Lắp đặt quầy tra cứu sách và tự thanh toán sản phẩm 

=> Giúp FAHASA trở nên nổi bật trong khi thị trường nhà sách đang dần bị bão hòa. 

5.1.2 Chiến lược khác biệt hóa trong việc kết nối giữa tác giả và độc giả: 

FAHASA thường tổ chức nhiều chương trình giao lưu và ký tặng của các tác giả nổi tiếng Như:

 Năm 2016, Giao lưu, ký tặng trên sách “Người lớn không khóc” của tác giả, ca sĩ Hamlet Trương. 

 Năm 2021, Giao lưu ký tặng tựa sách “Hai người ngồi bên nhau” do FAHASA và Báo Học Học Trò phối hợp tổ chức

 Năm 2023, kết hợp cùng Công ty phát hành sách Kinokuniya, Nhật Bản

tổ chức buổi ký tặng sách Manga tại Nhà sách Nguyễn Huệ (quận 1) 

Các buổi giao lưu này cũng thường được đi kèm với chương trình ưu đãi giúp tăng doanh thu cho FAHASA

5.1.3 Chiến lược khác biệt hóa trong phát triển văn hóa đọc Việt Nam 

FAHASA luôn chú trọng vào văn hóa, xã hội.Tổ chức nhiều hoạt động như:

 Tặng sách cho bộ đội Trường Sa 

 Tặng quà cho các em học sinh có hoàn cảnh khó khăn

 Tham gia tổ chức nhiều hội sách lớn

 Tổ chức xe sách lưu động phục vụ các em vùng sâu, vùng xa. 

=> Tăng sự uy tín, cảm tình của khách hàng cũng như phát triển văn hóa đọc Việt nam

5.2 Đối với nền tảng online 

5.2.1 Chiến lược khác biệt hóa khi xây dựng nền tảng thương mại điện

tử và phần mềm số

Đối với nền tảng TMĐT, ra mắt FAHASA.com năm 2015 -> thể hiện tầm nhìn xa của FAHASA về một xu hướng mua sắm mới

Được chứng minh rõ nhất trong giai đoạn Covid - 19, giúp giải quyết vấn đề mua sắm khi nhà sách truyền thống phải tạm ngưng hoạt động.