Hoạt Động huy Động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn Đối với khách hàng cá nhân tai ngân

Mét s6 qui dinh của hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại BIDV - Đồng Sài Gòn - PGD Quận Q.... Một số khuyến nghi đối với hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tạ

BA OCA O THUC TAP

HOAT DONG HUY DONG TIEN GUI TIET KIỆM

CO KY HAN DOI VOI KHACH HÀNG CÁ NHÂN,

TAI NGAN HA NG TMCP DA U TU VA PHA T TRIE N VIET NAM - CHI NHA NH DONG SA I GO N-

PHO NG GIAO DICH QUAN 9

SVTH: LE DANG TAI MSSV: 030632162046 Lop: DH32TC03 Khóa: 2016 — 2020 GVHD: ThS TRAN NGUYEN MINH HA I

TP Hồ Chí Minh, tháng 8 - 2019

Các số liéu, thong tin tham khao trong Bao cao thuc ti đươ thu thap tu

TP.Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 08 năm 2019

Sinh viên thực hiên

Lê Đăng Tải

Ba tháng tương đải nhưng thoáng qua nhanh như cơn gió, quang thơi gian

duo ir tậ ở ngân hảng vui có, buồn có, bị nhhc nhớ có nhưng sau củng những

điều đong lai cuối ngảy trong téi chi con la vỗ số kiến thư c thưc tiễn quý giá

Tôi xin chân thành cảm ơn tŨÃt cả các anh chị cồng nhân viên trong Phỏng

Quân Da ac

Dung, chị Lý, chị Hằng, chi Thêu, chi Yên, những ngươi chị mả Tôi may mhn co co

hôi tiếp xúc nhiều nhŨÃt và cũng lả người đã tân tâm chỉ bảo, giúp đố đề Tôi có thể

hoàn thành bài báo cáo này Tôi xem các chị như là những người thRy, người cò đRu tiên cửa mỉnh trên con đương châp chững bướ c vảo trương đơi gian nan phía trước

Tôi cũng xin gư ¡ lởi cảm ơn chân thảnh đến giảng viên hướng dan Ths TrRn Nguyễn Minh Hai Những lởi hướng dẫn, chỉ bảo của cô đã giúp Tôi không những

bỗ sung kiên thứ c ma con khhe phuc, sửa chữa những sai sót, qua đó có thể

vả các anh chị nhiét tình góp ý dé hoản thiên hon bai báo cáo cua Tôi

Xin kính chúc cỗ Trần Nguyễn Minh Hải củng toản thể quý thRy cỗ trong khoa va các anh chị tai

Ngân hảng luồn luồn đồi huyệt

dao sur c khoe, tran dRy nhiệt

NHẬN XET VA XAC NHAN CUA DON VI THUC TẬP

Đánh giá mức độ hoàn thành quá trình thực tập và nội dung báo cao thực tập của

sinh viên

O XulAt she

O Tét

O Kha

O Dap img yéu cRu

H Không đáp ứng yêu cRu

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP” NGƯƠI TRỰC TIẾP HƯỚNG DẪN

PHIEU CHAM DIEM BAO CAO THUC TAP

Giang vién cham 1 Giang vién cham 2

“Ky va ghi ré ho tén) “Ký và ghi rõ họ tên)

MUC LUC

1.1 Lich sử hình thành và phát triỂn - 5: 2222222 22222221221252212212222222222226 6

1.2 Cơ cñÃu tô chức, chức năng và nhiệm vụ các bộ phận - 22222 2 222222222252 7

1.3 Phân tích, đánh giá về tính hiệu quả hoạt động tổ chức của BIDV - Đồng Sài Gòn - PGD Quận 9 - 2.222 2221122111211122211 201122011222 222221 22 2 sa 7

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của BIDV - Đồng Sài Gòn - PGD Quận 9 giai

đoạn 20 15 - 20 l7 c2 222 22 12 5 2 5, g2 ĐT nọ 9

CHƯƠNG 2: THUC TRANG HOAT DONG HUY DONG TIEN GUI TIET KIEM CO Ki HAN TAL NGAN HANG TMCP DAU TU VA PHAT TRIE N

VIE NAM - CHI NHA NH DONG SA I GO N-PHO NGGIAO) HQUAN

“DIC

Án scenes est nes tessnstassessnssseunssstessssestesssssistsesstassteesesunsesessusess 12

2.1 Mét s6 qui dinh của hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại BIDV -

Đồng Sài Gòn - PGD Quận Q 2222 ee eee eee eee ee 2

2.1.1 Các qui đính áp dụng cho hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại

BIDV - Đồng Sài Gòn - PGD Quận 9 22222222 2222122121212212222222E2 12 2.1.2 Đối tượng tham gia 2: 1 2221211221 211221121122112112211 21122221 2122220 12 2.1.3 Quản lý tiền gửi trong hệ thống BIIDV 2 ce cee eects 13

2.2 Quy trình hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại BIDV— Đồng Sải

Gòn — PGD Quân 9 2 2 22 222122212201 2251 2201221 201021 2 222 22 13 2.2.1 Các hình thức tiền gửi tiết kiêm có kỳ hạn „22222 13 2.2.2 Tổ chức huy động ¿2 22212212 12211221221122122112112221 212211121122 202 13

2.3 Thực trạng huy động gửi tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại BIDV - Đồng Sài Gòn -

6009): 088 .ẢẢ ÒÔỎ 15 2.3.1 Tổng quan hoạt động huy đông tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại BIDV - Đồng Sài Gòn - PGD Quận © L2 T2 Tn HT TT g TT TT TT HT TH bà 15

2.3.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại BIDV -

Đồng Sài Gòn - PGD Quận 9 252:2222222222221122221112122 1 2 re 17

2.3.3 Nhận xét, đánh giá về hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại

BIDV - Đồng Sài Gòn - PGD Quận 9 -22222222222222222222222 222 Le, 19

2.4 Phân tích, đánh giá các yếu tô môi trường vĩmô ảnh hưởng đến hoạt động kinh

CHƯƠNG 3: KÉT LUẬN VÀ KHUYÉN NGHỊ -. 24

3.1 Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh trong giai đoạn tới 24

3.2 Một số khuyến nghi đối với hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại

BIDV - Đồng Sài Gòn - PGD Quận 9 - 2 2222222222122 212222 27 3.2.1 Đa dạng hóa danh mục sản phẩm tiền gửi tiết kiệm - 5255; 27 3.2.2 Chú trong phát triên yếu tô con người, - 222 22222222 2222222222222 28 3.2.3 Tăng cường đRu tư, đây mạnh công tác truyền thồng - 28 3.2.4 Hoàn thiện và nâng cao hệ thống công nghệ thong tin trong hoạt động 29

TÀI LIỆU THAM KHẢO 2c25<-225se+ 2e EveeSEksesrseerkssee ae 31

PHỤ LỤC cóc cọ Họ 1 HÀ À0 Ạ0 ĐA 8S S0 a

1

MUC

Từ viết tắt Nguyên nghĩa BIDV Ngân hàng TMCT

GDV Giao dịch viên GTCG GilAy to c6 gia

HDV Huy động vốn KHCN Khách hàng cá nh

KSV Kiểm soát viên

NHNN Ngân hàng nhà nụ PGD Phòng giao dịch

TKTG Tài khoản tiền gử

TMCP Thương mại cô pÏ

DANH MUC BANG VA HINH

Danh muc bang Bang 1.1; Phan tich hoat déng t6 chire cua BIDV - DSG - PGD Quận 9 bằng mồ

hinh 7S cla McKinsey ccc ccc T1 n2 11c TH T1 10111 k1 khe 8

Bang 1.2: Mét số chỉ tiéu tai chinh cha BIDV - DSG - PGD Quận 9 9 Bảng 2.1: Tổng nguồn vốn huy động BIDV - ĐSG năm 2015 - 2017 15

Bảng 2.2: Tình hình HDV của dân cư 2 002222122112 2212111 151 2115 2111k 17 Bang 2.3: Phân tích các yếu tổ môi trường vĩ mồ ánh hưởng đến hoạt động kinh

doanh của BIDV - ĐSG - PGD Quận 9 bằng mồ hình PEST - 21

Bảng 3.1: Mồ hình SWOT của BIDV - DSG - PGD Quận 9 c se 24

Bảng 3.2: Kết hợp phát triển các chiến lược cho BIDV - DSG - PGD Quận 9 26

Danh mục hình

Hình 2.1: Quy trình HDV của BIIDV L2 121211122111 1121211 11821 TH Ha 14

1 An cấp thiết của đề LƠIM Ở D AU

Nền kinh tế Việt Nam những năm gRn day lién tuc tang truéng khong nhiing

ở mức cao mà còn ôn đỉnh Nền kinh tế tăng trưởng đã tác động tích cực đến mọi khía cạnh của xã hội, trong đó đời sống dân cư nhìn chung được cải thiện cũng nhờ hưởng lợi từ sự tác động lÃy

Theo Tổng cục thống kê, năm 2018, thu nhập bình quân một người | thang ước tính đạt 3,76 triệu đồng (tăng 660 nghìn đồng so với năm 2016), bình quân giai đoạn 2016 - 2018 tăng 10,2%năm Thu nhập của người dân ngày càng tăng dẫn đến nhu cRu tích trữ tài sản, cùng với sự phát triển đa đạng các dich vụ ngân hàng, trình

độ công nghệ hiện đại bảo đảm độ an toàn cao xu hướng gửi tiền tiết kiệm vào

ngân hàng đang tăng lên một cách nhanh chóng

Hòa vào xu hướng đó, các ngân hàng ở cả trong và ngoài nước liên tục có các chính sách thu hút khách hàng nhằm cải thiện nguồn vốn huy động đRu vào nhằm tối

ưu hóa lợi nhuận đRu ra Sự cạnh tranh ngày một gay ght đòi hỏi riêng mỗi ngân hàng phải dành sự quan tâm đặc biệt tới khả năng huy động vốn của mình, trong đó

huy động tiền gửi tiết kiệm có kì hạn chiếm tý trọng khổng hề nhỏ Làm thế nào để thu hút khách hàng tiềm năng mở tài khoản tiền gửi tiết kiệm có kì hạn luồn là mối

quan tâm hàng đRu của các nhà quản trí ngân hàng

Đề có thê huy động thêm nguồn tiền gửi tiết kiệm có kì hạn trong đân cư, ta

cRn tìm hiểu thực trạng quy trỉnh thực hiện hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại

ngân hàng để từ đó có thể đánh giá thực trạng và đưa ra các khuyến nghi đối với hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, góp phRn nâng cao hiệu quả hoạt

động, tăng trưởng lợi nhuận

Chính vì vậy, dưới sự giúp đỡ nhiệt tình của giảng viên hướng dẫn và tập thê anh chi cồng nhân viên trong PGD, Tôi chọn đề tài: "Hoạt động huy động tiền gửi

tiết kiệm có kì hạn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và

Phát triển Việt Nam - Chỉ nhánh Đông Sài Gòn - Phòng giao dịch Quận 9” làm

Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chung: Tìm hiểu quy trình thực hiện hoạt động huy động tiền gửi

tiết kiệm có kỳ hạn đối với đối tượng khách hàng cá nhân tại BIDV - Chi

nhánh ĐSG - PGD Quận 9 (BIDV - Đồng Sài Gòn - PGD Quận 9) và đánh giá thực trạng nghiệp vụ, trên cơ sở đó đề xuŨÃt các khuyên nghĩ đối với hoạt

động huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại BIDV - Đồng Sài Gòn - PGD

Quận 9

Mục tiêu cụ thê:

kỳ hạn đối với đối tượng KHCN tại BIDV - Đồng Sài Gòn - PGD

Quận 9

© - Đánh giá thực trạng hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn

đối với đối trợng KHCN tại BIDV - Đồng Sài Gòn - PGD Quận 9

¢ Dé xulAt mét s6 khuyén nghi đối với hoạt động huy động tiền gửi tiết

kiệm có kỳ hạn tại BIDV - Đồng Sài Gòn - PGD Quận 9

Đối tượng và phạm vỉ nghiên cứu

Đối tượng nghiên cửu: Hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn đối với KHCN tại BIDV - Đồng Sài Gòn - PGD Quận 9

Không gian nghiên cứu: BIDV - Đồng Sài Gòn - PGD Quận 9

Thời gian nghiên cứu: Dữ liệu thông kê của 3 năm gRn đây (2015 - 2017) đo ngân hàng cung clAp và đữ liệu do tác giả thu thập trong năm 20 17

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp tiếp cận: Tác giá tiếp cận bằng cách tìm hiểu cụ thê về BIDV và hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn của ngân hàng dựa vào việc

kế thừa các kiến thức về ngân hàng cũng như thông qua tiếp cận thực nghiệm tại ngân hàng Bên cạnh đó tác giá còn tham khảo thêm nhiều bài nghiên cứu

đề tài trước đó

Phương pháp thu thập thông tin: Thông tin được tác giả thu thập là thông tin thử cñÃp Bên cạnh đó tác giả còn tham khảo thêm các thông tin đáng tin cậy

trên mạng như website chính thức của BIDV, từ các anhchi tại các phòngban trong ngân hàng

— Phương pháp xử lý thồng tin: Sử dụng phương pháp đïnh tính thồng qua các

dữ liệu thứ cñÄp sau được tổng hợp để tiến hành phân tích và xử lý dữ liệu Tác giá thồng qua thống kê mô tả, sử dụng các mồ hình cụ thể là sử dụng mồ hinh 7S McKinsey, mô hình SWOT, mồ hình PEST, cũng như dựa vào các

bảng biểu cụ thê đề làm rõ từ đó giúp đạt được mục tiêu khi thực hiện đề tài

5 Kết cấu của đề tài

Tử những lý luân cơ bản về hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn

tại NHTM công thêm kiến thứ c tích lũy trong quá trình

Chương 2: Thưc trạng hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm có kì hạn tai

Ngân hàng TMCP ĐRu tư và Phát triển Viêt Nam — Chi nhánh Đồng Sải Gỏn —

Phong giao dich Quân 9

Chương 3: Kết luận và khuyến nghĩ

6 Phương pháp trích dẫn nguồn tài liệu

Tac gia sử dụng phương pháp trích dẫn nguồn tài liệu theo chuẩn APA

CHUONG 1: TONG QUAN VE NGAN HANG TMCP DAU TU

VA PHAT TRIEN VIET NAM - CHI NHANH DONG SAI

GON

- PHONG GIAO DICH QUAN 9

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Ngày 27122007, thồng qua quyết đinh 602QĐÐ — HĐQT của HĐQT về việc

doi tén mot số chỉ nhánh Ngân hảng DRu tu va Phat trién Viét Nam trên địa ban thảnh phố Hồ Chí Minh vả sau khi hoản tŨÃt các thư tuc pháp ly, đến ngay

05012008 Ngan hang DRu tu va Phat triển Việt Nam — Chi nhánh Thủ Đư c chính thư c đổi tên thanh Ngan hang ĐRu tư vả Phát triển ViêtNam — Chi nhánh Đồng Sải

Gon Tén tiéng Anh la: Bank for Investment and Development of Viet Nam — East Sai Gon Branch

Ngan hang DRu tu va Phat trién Viét Nam chi nhanh DSG — PGD Quan 9 được hình thành cùng với sự phát trién cha BIDV Chi nhanh DSG, dat tai 98 — 100

Lê Văn Việt, phường Hiệp Phú, PGD Quận 9 có một ý nghĩa chiến lược đối với sự

phát triển về kinh tế của quận 9, cũng như góp phRn giúp chi nhánh ĐSG đạt được

Hơn 10 năm hoat

tác thành cồng” PGD Quân 9 đã góp phRn không nhỏ vảo sự phát triển kinh tế của

qa 9 v4 nâng cao hoat đồng kinh doanh cua Chi nhánh Đồng Sải Gỏn cũng như

n

toan hé thong Cac sdn pham dich vu cua BIDV - DSG- PGD

Quan 9 bao gồm: Dich vu, tai khoan, dich vu huy dong von, dichvu cho vay, dich vu chuyén tién, dịch vụ the vả dịch vụ mua bản ngoai tê,

1.2 _ Cơ cấu tô chức, chức năng và nhiệm vụ các bộ phận

Về nhân sự, PGD Quận 9 có I giám đốc, 2 phó giám đốc, 5 giao dich viên và

3 chuyên viên tín dụng với công việc của các vị trí như sau:

Giám i

Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức của PGD Quận 9 - DSG

Nguôn: BIDV - PGD Quận 9 (2019)

Giám đốc: Quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh của PGD theo quyết đình

của Giám đốc Chi nhánh ĐSG

Phó giám đốc: Kiếm kiêm soát viên chức năng, nhiệm vụ tương tự như Giảm độc

nhưng thực hiện theo sự ủy quyền của Giám đốc

Giao dịch viên: Nhân viên trực tiếp giao dich với khách hàng, chíu trách nhiệm tiếp nhận đề hướng dẫn, tư viÃn, giải quyết các nhu cRu của khách hàng

Bộ phận quản lý khách hàng: tiếp nhận nhu cRu của khách hàng về tñÃt cả các sản

pham, dịch vụ của BIDV: đề xuñÃt cñÃp có thâm quyền quyết định việc đáp ứng nhu

cRu khách hang theo qui trình, qui đình

1.3 Phân tích, đánh giá về tính hiệu quả hoạt động tổ chức của BIDV - Đông

Sài Gòn - PGD Quận 9

Mô hình 7S của MecKinsey giúp cung cñÃp những kiến thức về tổ chức nội bộ

và tìm ra cách thức làm việc tốt và hiệu quả hơn Vì vậy Tác giả chọn mồ hình này

phân tích những yêu tô nội tại của BIDV - Đồng Sài Gòn - PGD Quận 9 đề từ đó có

thê đưa ra những nhận xét đánh giá về tính hiệu quả trong công tác tổ chức tại BIDV một cach dRy du, logic va khoa hoc

Bảng 1.1: Phân tích hoạt động tổ chức của BIDV - ĐSG - PGD Quận 9 bằng mô

Thực hiện theo chiên lược chung của toàn hệ thông trong lộ trình thực hiện đề án kinh doanh

giai đoạn 2016 - 2020, tRm nhìn 2030 Chú trọng phát triển toản diện, phũÃn đÃu trở thành ngân hàng nằm trong nhóm 100 ngân hàng lớn nhiÃt Châu Á PhÃn đlÃu trở thành ngân hàng đẳng clÃp hàng đRu khu vực Đồng Nam Á

Về cơ cñẪu tổ chức hiện nay BIDV - ĐSG gồm có 117 cán bộ, cồng nhân viên được bồ trí như sau:

lý toàn bộ chỉ nhánh, một PGĐ phụ trách mảng bán lẻ, một PGĐ phụ trách bán buổn, một PGÐ phụ trách tác nghiệp và một PGĐ phụ trách rủi ro

— Phòng quản lý rủi ro và quản lý nội bộ đề thực hiện chuyên môn cRan thiết

— 3PGD gém PGD Quan 9, PGD Linh Trung I va PGD Linh Trung IL

— 1 Truéng phing phy trach Ké hoach - Kinh doanh va 1 Tréng phòng phụ trách ngân

đRu tiêntriển khai mốt loạt các dich vu, tiên ích,cồng nghệ cao, đáp ứng nhu câungảy

cảng cao cua khách hảng như: Ưng dun gBUNO, Dich vụ “Bán ngoại tệ trưc tuyến,

“Đăng kí mua ngoại tê trực tuyến”, Thanh toán SamsungPay qua the ghi nơ BIDV vả

đặc biệt là dịch vụ

Ngân hảng qua điên thoai di đồng - BIDV SmartBanking

Mat trong những lợi thế củaBIDV - ĐSG - PGD Quân 9 nói riêng vả toản thể hệ thống BIDV nói chung đó chính lả đổi ngũ nhân sự chŨÃt lươn g vả hiêu quá Tĩnh chñÃt lươn g hiêu qua được cu thể hóa bảng năng lưc, trình đề chuyên môn cao, giảu kinh nghiêm ,

xu ly tốtvIÄn đề, am hiểu khách hảng vả sự tân tâm khi lảm việc Bên can h đó BIDV thưở ng

xuyên tổ chư c các khóa đảo tao đảnh cho cán bổ nhân viên nhằm nâng cao chất lươn g nghiệp vụ, thái

đỗ vả phong cách phuẹ vụ khách hang

khách hảng, đẳng nghiệp , clÃp trên; Ky nang xư lý tỉnh huống, giải quyết các viÃn đề xảy ra;

Kỹ năng tao lâp vả duy trỉ các mỗi quan hệ xã hồi; Kỹ năng lảm viêc nhóm, quan lý

như Tin hoc,

Ngoai ngữ, tham gia các lở p Kĩ năng mềm để hoản thiên bản thân

Do đặc thủ vẻliñ hvưc tảichinh ngân hảng lả kinh doanh tiểntệ mang tínhrui ro cao vả

liên

quan mật thiết với nhau nên đỏi hỏi các nghiệp vụ phải tuân theo mỗt quy trình chuẩn

va

vây phong cách quan trị cưa hầu hết ban lãnh đao BIDV thiên về phong cách lãnh đao mên h lên h Tuy nhiên mên h lên h ở đây không phải lä đồc đoán, báo thư mả chính la phía ban lãnh đao vẫn có sự tươngtác, trao đổi, lắng nghe các ý kiến để xuất tử phía

nhân viên, không tao

không khỉ áp lực, gây ứ c chế cho nhân viên

, _ Values

Giá trị được

Nguồn: Báo cáo tổng kết BIDV (20174) Nhận xét: Qua phân tích hiệu quả hoạt động tô chức của BIDV - ĐSG - PGD Quận 9 bằng mồ hình 7S của McKinsey, tac giả nhận thủÃy ngân hàng đã xây dựng

một phong cách tô chức chặt chẽ, có sự liên kết đan xen giữa nhiều yếu tổ để hoàn

thiện phong cách hoạt động Đồng thời các yếu tô được phân bổ một cách hài hòa,

phù hợp để mang lại tính thống nhñÃt cao phù hợp với giá tri cốt lõi và đính hướng

hoạt động của ngân hàng Qua đó thể hiện BIDV là tô chức có năng lực tốt, 7 nhân

tô trên đây nêu tiếp tục được chú ý hoàn thiện thì sẽ có thể chèo lái tổ chức tiếp tục

đi lên, gặt hái thêm thành cong và tiệm cận với chiến lược đề ra

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của BIDV - Đông Sài Gòn - PGD Quận

Bảng 1.2: Một số chỉ tiêu tài chính của BIDV - ĐSG - PGD Quận 9 Đơn vị: Tỷ đồng

« Cá nhân 763 850 1016 114% 19,53%

s Tổ chức kinh tế 250 269 300 7,6% 11,52% Tổng dư nợ 515 567 650 10,09% 14,64%

Nguồn: Báo cáo tổng kết BIDV (2017)

Nhìn vào số liệu bảng 1.2 tac giả nhận thÃy rằng tình hình kinh doanh của BIDV - ĐSG tăng trưởng một cách ôn đinh và hiệu quả Cụ thê lợi nhuận trước thuế năm 2016 đạt 117,4 tỷ đồng, tăng đến 19,1% so với năm 2015 Bên cạnh đó, lợi

nhuận tiếp tục có sự tăng trưởng trong năm 2017 ở mức 129,6 tỷ đồng, tăng 10.39%

so với lợi nhuận năm 2016, dù mức độ tăng trưởng không còn cao như năm trước

nhưng đây vẫn là con số đáng khích lệ Trong đó xét ở riêng qui mồ PGD Quận 9:

Về hoạt động HDV, nhìn chung hoạt động HDV của PGD tăng liên tục qua các năm Cơ cñÃu vốn tiền gửi của cá 2 khu vực là cá nhân và tô chức kinh tế đều có

sự chuyên biến tích cực Tuy nhiên, hoạt động HDV từ khu vực cá nhân vẫn chiếm

tỉ trọng lớn nhữÃt và có tốc độ tăng trưởng mạnh hơn cá Năm 2016 đạt 815 tỷ đồng,

tăng trưởng 11,4% so với năm 2015 và chiếm 75,96% tổng huy động vốn của PGD

Năm 2017 đạt 1016 tỷ đồng, tăng trưởng 19,53% so với năm 2016 và chiếm 77,2%

tong HDV trong năm Kết quả này là bằng chứng cho sự phát triển ôn định của kinh

tế khu vực Quận 9, sự tin tưởng của người dân nơi đây đối với PGD và đặc biệt là sự

đang đa đạng hóa trong các sản phẩm HDV của BIDV

Về hoạt động tín dụng, có thê thũÃy dư nợ tín dụng có xu hướng tăng trong giai đoạn 2015 - 2017 Mức tăng trưởng cao nhÏÃt đạt 14,64% ở năm 2017 Dư nợ nghn hạn vẫn chiếm tí trọng lớn nhñÃt trong tổng cơ cñÃu dư nợ tín dụng Năm 2016,

đạt 359 tỷ đồng chiếm 63,32% tổng dư nợ và có mức tăng trưởng 12,54% so với

2015 Năm 2017 đư nợ nghn hạn đạt 401 tỷ đồng chiếm 61,69% trong tổng dư nợ và đạt tốc độ tăng trưởng LI,7% so với năm 2016 Dư nợ tín dụng trung và đài hạn tuy

chỉ chiếm 36,68% trong tổng dư nợ tín dụng trong năm 2016 và đạt 38,31% trong năm 2017 nhưng lại có tốc đồ tăng trưởng đáng ngạc nhiên nhŨÃt, từ 6,12% trong năm 2016 lên đến 19,71% trong năm 2017

CHƯƠNG 2: THƯC TRANG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỆN

GỬI TIẾT KIEM CO ki HAN TAI NGAN HA NG TMCP DA U

DONG SA I GO N -PHO NG GIAO DICH QUAN 9

2.1 Một số qui định của hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại

BIDV - Đông Sài Gòn - PGD Quận 9

2.1.1 Các qui định áp dụng cho hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ

hạn tại BIDV - Đông Sài Gòn - PGD Quận 9

ngay 31032015 cua HĐQT

định phương pháp tính và hạch toán thu, trả lãi của NHNN và Các tổ chức tín đụng

và các văn bản sửa đổi, bỗ sung có liên quan

chế về tiền gửi tiết kiệm và các văn bản sửa đổi, bô sung có liên quan

tién mat va Nghi dinh sé 802016ND-CP ngày 01072016 sta déi Nghi dinh sé

1012012ND-CP

việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại tô chức cung ứng dich vụ thanh toán và

Thông tư số 322016TT-NHNN ngày 26122016 của NHNN về sửa đổi, bố sung một sô điều của Thông tư 232014TT-NHNN ngày 19082014

- Cac van ban có liên quan khác

2.1.2 Đối tượng tham gia

Đối tượng gửi tiền gửi tiết kiệm bằng đồng Việt Nam là cá nhân Việt Nam

Đối tượng gửi tiền gửi tiết kiệm bằng ngoại tệ là công đân Việt Nam (người

có quốc tich Việt Nam) và đồng thời là người cư tru

Chi tiết điều kiện thực hiện giao dịch tiền gửi tiết kiệm (Phụ lục 2)

2.1.3 Quản lý tiền gửi trong hệ thông BIDV

Khi nhận tiền gửi của khách hàng, BIDV sử dụng hệ thống SIBS dé quan ly

thong qua hệ thống tài khoản tiền gửi tại 3 phân hệ tiền gửi DD, CD, FD trong äó:

gửi tiết kiệm không kì hạn (SA); tiền gửi có kì hạntiết kiệm có kì hạn đặc thù

được quản lý trên phân hệ DD

có ki hạn, tiền gửi có kì hạn trả lãi cuối kì, trả lãi đỉnh ki (FDR)

¢ CD: Phân hệ tiền gửi có kì hạn, GTCG trả lãi trước bao gồm tiền gửi tiết

kiệm có kì hạn, tiền gửi có kì hạn trả lãi trước (CDR)

Đông Sài Gòn — PGD Quân 9

2.2.1 Các hình thức tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn

Tiền gửi tiết kiệm có kì hạn: là tiền gửi tiết kiệm trong đó người gửi tiền thỏa thuận với BIDV về kì hạn gửi nhñÃt định Tiền gửi tiết kiệm có kì hạn có nhiều hình

thức:

e _ Tiền gửi tiết kiệm nhận lãi trước

e _ Tiền gửi tiết kiệm nhận lãi đinh kì

Ki han: tir 1 tuRn dén 60 thang

2.2.2 Tổ chức huy động

— Ngân hàng nhận tiền gửi tiết kiệm bằng tiền mặt: VND, USD

— _ Ngân hàng huy động từ tài khoản của khách hàng chuyên qua tiết kiệm

— Ngân hàng tô chức huy động tiền gửi tiết kiệm từ các cá nhân với nhiều hình thức quảng cáo như trên truyền hinh, radio, poster,

— Ngân hàng tiếp thi đối với các khách hàng quan trọng: được cán bộ quản lý chủ động tiếp thi, trao đổi trực tiếp, hoặc giao tiếp qua email, gửi thư qua

đường bưu điện Sử dụng bộ IÃn phẩm dành riêng cho khách hàng quan trọng

Hình 2.1: Quy trình huy động vốn của BIDV

Nguồn: Báo cáo tông kết BIDV (20176)

Quy trình HDV từ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng được xây dựng một cách

rõ ràng, chỉ tiết, tuân thủ nghiêm ngặt các qui đỉnh của Chính phủ và NHNN về quy trình huy động tiền gửi tiết kiệm Qua đó giúp cho hoạt động giao dich được điễn ra một cách nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo tính chính xác và an toản, giúp phục vụ

khách hàng một cách tốt nhŨÃt Chi tiết từng bước Quy trình giao dich tiền gửi tiết

kiệm có kì hạn tại quRy bằng tiền mặt và bằng chuyên khoán, từ tài khoản nội bộ của ngân hàng: Quy trình giao dich gửi tiền vào tài khoản tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn qua ATM; Qui trình giao dịch chuyền tiền gửi có kì hạn sang tài khoản mới (Phụ lục 1)

Sài Gòn - PGD Quận 9

2.3.1 Tống quan hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại BIDV -

Đông Sài Gòn - PGD Quận 9

Từ khi được thành lập, BIDV - ĐSG đã xác định hoạt động HDV là một

trong những hoạt động trọng tâm chính, do đó ngân hàng đã đề ra kế hoạch và mục tiêu cụ thể dé phát triển hoạt động này Trong những năm qua, mac du tinh hình tài

chính tiền tệ luồn có những biến động về nhiều mặt nhưng tình hình HDV tại PGD

vẫn đạt được những kết quả khả quan

Hình thức có kỳ han cia ngan hang rlAt da dang, dap ứng được mọi nhu cRu của người gửi tiền Vì thời gian đa đạng nên khách hàng có thê gửi tiền với nhiều mục đích khác nhau như tiết kiệm an toàn, sinh lợi, cñÃt trữ tiền, và ngân hàng cũng

tỏ ra rIÃt tâm lý khi luồn cô ghng phát triên để tạo mọi thuận lợi cho người gửi tiền Ngân hàng cũng tạo được sự tin cậy, đánh giá cao của khách hàng qua kết quả HDV Tuy nhiên, nếu chỉ nhìn vào sự tăng trưởng vốn huy động qua các năm dé đưa ra nhận đinh rằng ngân hàng đang HDV tốt là chưa đủ cơ sở chứng minh Dé co thê đánh giá một cách đRy đủ, khoa học về khả năng HDV của ngân hàng thì phải xem xét đến một số chỉ tiêu như cơ cñÃu kì hạn của số dư HDV hay đối tượng huy động mà ngân hàng tập trung chủ yếu Ngoài ra, chỉ tiêu HDV trên dư nợ cuối kỳ cũng là một chỉ tiêu quan trọng đề đánh giá mức độ hiệu quả trong huy động cũng như sử dụng vôn của ngân hàng

Bảng 2.3: Tổng nguồn vốn huy động BIDV - ĐSG năm 2015 - 2017

Don vi: Ty dong

Nam ‘Zo Thay đã

Chỉ tiêu

2015 2016 2017 2016/2015 2017/2016

Số dư HDV KHCN 3625 3795 3985 4,71% 15% s« - Số dư HDV có kì hạn 3201 3300 3465 3% 12%

« - Số dư HDV không kì hạn 424 495 520 16,7% 31,15% Tổng HDV cuối kỳ 5069 5608 6645 10,6% 18,5% Tổng dư nợ cuối kỳ 4296 4559 5243 6,1% 15%

Nguồn: BIDV - ĐSG năm 2015 - 2017

Từ bảng 2.1 tác giả nhận đỉnh trong những năm vừa qua huy động vốn KHCN của BIDV - ĐSG ngày càng tăng Tính đến năm 2015, HDV KHCN đã huy động được 3625 tỷ đồng Sang đến năm 2016, nguồn vốn huy động được đã tăng lên

3795 tỷ đồng, tăng 170 tỷ đồng, ứng với tỷ lệ 4,7% so với năm 2015 Đến năm

2017, HDV KHCN là 3985 tỷ đồng, tăng 190 tỷ đồng, ứng với tỷ lệ 15% so với năm

2016 Năm 2016 tốc độ tăng chậm ở mức I con số là do áp lực giảm lãi suŨÃt huy động làm HDV tăng trưởng chậm, ngân hàng giảm lãi suJAt huy động do thanh khoản

hệ thống đồi đào, tín dụng tăng chậm trong khi nguồn huy động vẫn đang tăng trưởng tốt vì vậy ngân hàng phải tạm thời giảm đi phRn HDV để giảm bớt chỉ phí lãi đRu vào, đảm bảo khả năng sinh lời Năm 2017 tốc độ tăng trưởng lên cao ở mức 15% so với cùng kỳ là do các yếu tô kinh tế vĩ mô thuận lợi trong đó GDP tăng trưởng cao ki lục 10 năm cùng với hàng loạt chính sách của nhà nước tạo điều kiện cho ngân hàng tái cơ cũÃu Dưới tác động tích cực từ môi trường hoạt động, cộng với những nồ lực riêng của ngân hàng, 2017 là năm kinh doanh khởi shc của BIDV - ĐSG