Hãy mô tả và phân tích đánh giá mức đáp ứng chương trìnhchương trình truyền thông của sản phẩm này với mục tiêu marketing mụctiêu truyền thông marketing, tình thế marketing của công ty,
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Khái niệm truyền thông Marketing
Truyền thông Marketing bao gồm các hoạt động nhằm giới thiệu sản phẩm và doanh nghiệp đến khách hàng, thông qua các hình thức truyền thông trực tiếp hoặc gián tiếp Mục tiêu chính là thuyết phục khách hàng tin tưởng vào doanh nghiệp và sản phẩm mà họ cung cấp.
Truyền thông marketing nhằm mục đích thông báo, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp Qua các nội dung truyền thông, doanh nghiệp giới thiệu sự hiện diện của mình và sản phẩm trên thị trường, đồng thời thuyết phục khách hàng về những ưu điểm vượt trội của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh Điều này giúp khách hàng nhớ đến sản phẩm khi có nhu cầu.
Vai trò của truyền thông Marketing
- Là công cụ quan trọng, vấn đề cốt lõi của bất kỳ tổ chức nào thực hiện chiến lược và chương trình marketing.
Sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng mà còn giúp họ hiểu cách sử dụng và lý do cần thiết để sử dụng Đối tượng sử dụng sản phẩm, thời điểm và địa điểm sử dụng cũng rất quan trọng Doanh nghiệp đại diện cho giá trị gì và người tiêu dùng sẽ nhận được ưu đãi hấp dẫn khi trải nghiệm hoặc dùng thử sản phẩm.
- Nó giúp doanh nghiệp kết nối thương hiệu của họ với con người, địa điểm, sự kiện, thương hiệu khác, trải nghiệm và cảm nhận
- Đóng góp vào giá trị thương hiệu nhờ thiết lập thương hiệu trong tâm trí và khắc họa trên hình ảnh thương hiệu.
Mục tiêu Marketing, mục tiêu truyền thông Marketing
Mục tiêu doanh số tập trung vào kết quả bán hàng, cho phép đánh giá thành công của chiến dịch thông qua việc hoàn thành các mục tiêu đã đề ra Các yếu tố ảnh hưởng đến doanh số bao gồm thị phần, chất lượng sản phẩm, kênh phân phối, công nghệ sản xuất, chính sách giá và sự cạnh tranh từ đối thủ.
Sản phẩm mới hoặc doanh nghiệp mới thường chưa được công chúng biết đến, vì vậy mọi nỗ lực tiếp thị cần tập trung vào việc xây dựng nhận thức Do đó, người làm tiếp thị nên chú trọng vào việc tạo ra sự hiểu biết về sản phẩm và thương hiệu, nhằm thu hút sự chú ý và tạo dựng niềm tin từ khách hàng.
Xác định đúng đối tượng muốn truyền thông và chọn kênh truyền thông hiệu quả đến họ.
Truyền thông cho thị trường biết doanh nghiệp là ai và có thể cung ứng những gì cho thị trường.
Chuyển đổi trạng thái của khách hàng từ nhận thức về sản phẩm đến quyết định mua hàng là một thách thức lớn Khách hàng cần nhận biết nhu cầu của mình trước khi tìm kiếm và đưa ra quyết định Mục tiêu chính trong giai đoạn này là tạo ra thông điệp thể hiện sự cần thiết của sản phẩm, cùng với ý tưởng truyền thông sáng tạo và phù hợp với khách hàng.
Các hoạt động truyền thông quảng bá nhằm cung cấp thông tin cho khách hàng trong giai đoạn tìm hiểu sản phẩm Đối với sản phẩm mới hoặc loại sản phẩm chưa có nhiều thông tin, quảng bá giúp khách hàng hiểu rõ hơn về công dụng Ngược lại, với sản phẩm đã có mặt trên thị trường và bị cạnh tranh, mục tiêu quảng cáo là định vị sản phẩm rõ ràng, giúp khách hàng nhận diện ưu điểm và sự khác biệt, từ đó thúc đẩy họ nghiên cứu và lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp.
- Tạo nhu cầu sản phẩm:
Hoạt động truyền thông quảng bá hiệu quả có thể giúp khách hàng quyết định mua sản phẩm mà họ chưa từng trải nghiệm hoặc đã lâu không sử dụng Mục tiêu chính của truyền thông quảng bá là khuyến khích khách hàng dùng thử sản phẩm.
Sau khi khách hàng đã hoàn tất việc mua sản phẩm, các chuyên gia tiếp thị có thể triển khai các hoạt động truyền thông quảng bá để xây dựng mối quan hệ bền vững, từ đó chuyển đổi họ thành những khách hàng trung thành.
Quá trình lập kế hoạch truyền thông Marketing
Bước 1: Phân tích bối cảnh truyền thông Marketing
- Tình thế/ kế hoạch marketing của doanh nghiệp
- Tình thế truyền thông marketing của doanh nghiệp
Bước 2: Xây dựng chương trình truyền thông Marketing
- Xác định mục tiêu truyền thông marketing và đối tượng công chúng mục tiêu
- Xác định đối tượng nhận tin/công chúng mục tiêu
- Phân tích sự chấp nhận của người nhận tin và xác định mục tiêu truyền thông marketing với từng đối tượng nhận tin
- Xây dựng thông điệp truyền thông marketing và thông điệp tới từng đối tượng nhận tin (nội dung, hình thức, cấu trúc thông điệp)
- Xác định ngân sách truyền thông marketing
- Phát triển các chương trình truyền thông marketing
- Thực hiện theo kế hoạch và thời gian biểu truyền thông marketing
- Theo dõi, đánh giá và kiểm tra chương trình truyền thông marketing
Tình thế Marketing
Tình thế Marketing của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố như thị trường, sản phẩm,đối thủ cạnh tranh, nguồn lực, phân phối, bán hàng, môi trường marketing,
Hoạt động Marketing trực tiếp
1.6.1 Khái niệm và bản chất của Marketing trực tiếp
Tiếp thị trực tiếp là hình thức giao tiếp mà các tổ chức gửi lời đề nghị đến khách hàng đã được chọn, cho phép họ phản hồi một cách trực tiếp Phương pháp này còn được biết đến với tên gọi tiếp thị phản hồi trực tiếp trong giới chuyên môn.
Marketing trực tiếp là phương pháp tiếp cận khách hàng thông qua các kênh như thư điện tử, fax, điện thoại hoặc internet Mục tiêu của marketing trực tiếp là truyền thông trực tiếp và thu thập phản hồi từ khách hàng tiềm năng.
- Đặc điểm Marketing trực tiếp:
Có được và thiết lập hệ thống cơ sở dữ liệu KH
Có thể tương tác với KH - Có sự tương tác, thông tin được trao đổi hai chiều
Đo lường được kết quả phản hồi - Theo dõi và đo lường được phản ứng (dễ dàng đánh giá hiệu quả)
Thực hiện bất kỳ nơi nào - Khắc phục khoảng cách về không gian thời gian
Truyền thông theo địa chỉ (nonpublic), có định hướng mục tiêu cao
Thông điệp được thiết kế riêng cho từng KH (customized)
Có khả năng cập nhật (updated): so với các phương tiện truyền thông khác
Tương tác (interactive): thông tin trao đổi 2 chiều
1.6.2 Mục tiêu Marketing trực tiếp
- Cung cấp cho khách hàng những thông tin về sản phẩm/ dịch vụ có tính cá nhân hóa theo khách hàng.
- Tạo ra các hưởng ứng tức thì, thúc đẩy khách hàng đặt hàng qua các kênh xác định
- Các phản ứng/đáp ứng từ phía khách hàng.
1.6.3 Phương tiện marketing trực tiếp - Marketing trực tiếp qua website
Marketing trực tiếp qua website là một chiến lược hiệu quả cho doanh nghiệp, nhờ vào khả năng tương tác trực tiếp với người tiêu dùng Việc thường xuyên chia sẻ nội dung về sản phẩm và dịch vụ giúp tạo sự quen thuộc với khách hàng Mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng dễ dàng chia sẻ thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp, từ đó tăng cường khả năng tiếp cận bài viết Đồng thời, điều này cũng khuyến khích khách hàng để lại phản hồi thông qua bình luận.
THỰC TRẠNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG "RE.UNIQLO - TÁI CHẾ QUẦN ÁO CŨ
Giới thiệu về công ty TNHH Uniqlo và chương trình truyền thông Re.Uniqlo - tái chế quần áo cũ
2.1.1 Giới thiệu về công ty TNHH Uniqlo
Công ty TNHH Uniqlo là một công ty thiết kế, may mặc và bán lẻ trang phục thường ngày của Nhật Bản.
Ông Tadashi Yanai, xuất thân từ một doanh nghiệp gia đình từ năm 1949, đã sáng lập công ty Ogori Shoji tại Yamaguchi vào năm 1963 Thương hiệu Uniqlo chính thức ra đời vào năm 1984, với tên gọi ban đầu là Uniclo, được viết tắt từ “Unique Clothing.” Tuy nhiên, sự nhầm lẫn giữa “c” và “q” khi đăng ký thương hiệu năm 1988 đã tạo ra tên Uniqlo như hiện nay Vào tháng 9/1991, Ogori Shoji được đổi tên thành Fast Retailing Co., Ltd và niêm yết trên sàn chứng khoán Hiroshima vào tháng 7/1994 Từ ngày 1/11/2005, Uniqlo đã tách ra khỏi công ty mẹ và độc lập niêm yết cổ phần tại Sở GDCK Tokyo.
Cuối năm 2019, Uniqlo khai trương Cửa hàng Uniqlo Donkoy tại Đồng Khởi, TP.HCM, được đánh giá là shop có thiết kế đẹp nhất trong hơn 2 nghìn cửa hàng Uniqlo trên toàn cầu, trở thành tiêu chuẩn cho các cửa hàng khác Đến tháng 3/2020, Uniqlo mở cửa hàng tại Vincom Phạm Ngọc Thạch, Hà Nội, với quy mô lớn nhất khu vực Đông Nam Á Ông Koyama Noriaki, Phó quản trị Tập đoàn Uniqlo, thông báo kế hoạch mở thêm ít nhất 3 cửa hàng tại Hà Nội trong 3 đến 5 năm tới, đồng thời tiếp tục tăng số lượng cửa hàng tại cả Hà Nội và TP.HCM Trong tháng 5 và tháng 6, Uniqlo đã mở thêm hai cửa hàng tại miền Nam.
SC VivoCity và Vincom Landmark 81 Uniqlo ngày 24/8 thông tin sẽ mở bán khai trương hai shop mới tại Vincom Center Metropolis và AEON MALL Long Biên.
Tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu Uniqlo thể hiện rõ ràng qua câu slogan: "Uniqlo là một công ty Nhật Bản hiện đại, truyền cảm hứng cho thế giới trong phân khúc quần áo hàng ngày" Thay vì chạy theo xu hướng thời trang nhanh, Uniqlo tập trung vào triết lý "sản xuất cho tất cả (Made For All)", mang đến những sản phẩm đơn giản và thiết yếu Quần áo của Uniqlo không chỉ phổ biến mà còn cho phép người mặc tự do kết hợp với phong cách và cá tính riêng của mình.
Các dòng sản phẩm của Uniqlo
Thương hiệu Uniqlo hiện nay nhắm đến ba nhóm đối tượng chính: nam giới, phụ nữ và trẻ em Một trong những yếu tố quan trọng tạo nên thương hiệu Uniqlo chính là chất liệu sản phẩm Với sự sáng tạo không ngừng, Uniqlo đã nghiên cứu và phát triển các loại sợi mới cùng những chất liệu độc đáo, mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người tiêu dùng.
Dòng sản phẩm Heattech nổi tiếng với chất liệu đặc biệt, khác biệt so với các loại vải thông thường Heattech không chỉ mỏng nhẹ mà còn mang lại hiệu quả giữ nhiệt gấp đôi, tạo cảm giác thoải mái cho người mặc Chất vải này có khả năng hấp thụ nhiệt từ cơ thể và lưu giữ trong các túi không khí trên sợi vải công nghệ mới, giúp giữ ấm hiệu quả cho người sử dụng.
Uniqlo đã giới thiệu nhiều dòng sản phẩm đột phá, bao gồm Lông cừu (Fleece – 1999), Bratop (2004), AIRism (2009), Ultra Light Down (2009) và Lifewear AIRism là loại vải làm mát co giãn, trong khi Lifewear mang lại sự kết hợp hoàn hảo giữa trang phục thể thao và trang phục hàng ngày.
2.1.2 Giới thiệu về chương trình truyền thông Re.Uniqlo - tái chế quần áo cũ
Chương trình truyền thông Re.Uniqlo
Uniqlo đang thúc đẩy phát triển bền vững thông qua sáng kiến Re.Uniqlo, thu gom quần áo đã qua sử dụng từ khách hàng và biến chúng thành sản phẩm mới Sản phẩm đầu tiên của dự án là áo khoác làm từ 100% lông vũ tái chế, sẽ được bán tại 67 cửa hàng Uniqlo ở Nhật Bản, 22 thị trường quốc tế và trên cửa hàng trực tuyến từ ngày 2 tháng 11.
Chiến dịch Re.Uniqlo được phân thành 3 mục khác nhau:
- Tái sử dụng quần áo để tạo ra những sản phẩm mới.
- Tái sử dụng quần áo để tạo thành nguồn nguyên liệu (chỉ có ở Nhật Bản).
- Tái sử dụng quần áo để tặng cho những người có hoàn cảnh khó khăn.
Uniqlo đã bắt đầu thu gom các mặt hàng đã qua sử dụng từ năm 2006, với mục tiêu quyên góp cho những người tị nạn và những người có nhu cầu trên toàn cầu Kể từ năm ngoái, thương hiệu này đã triển khai chương trình tái chế riêng cho các sản phẩm lông vũ Từ tháng 9 năm 2019 đến tháng 3 năm nay, Uniqlo đã tái chế khoảng 620.000 áo khoác lông vũ tại Nhật Bản Sử dụng công nghệ tiên tiến từ tập đoàn dệt may Toray, lông tơ và lông vũ trong áo khoác được tự động tách ra và phục hồi để sản xuất các sản phẩm mới.
Chiếc áo khoác unisex cổ chữ V đầu tiên của Uniqlo, sử dụng lông vũ tái chế độc quyền, có 4 màu sắc và giá 7.990 yên Thiết kế không có cổ giúp sản phẩm linh hoạt, dễ dàng mặc một mình hoặc kết hợp với áo khoác khác trong những ngày lạnh.
Chương trình truyền thông Re.Uniqlo - tái chế quần áo cũ tại Việt Nam
Re.Uniqlo là sáng kiến của Uniqlo Việt Nam, tập trung vào việc thu thập quần áo Uniqlo không còn được khách hàng sử dụng Dự án này không chỉ làm mới những sản phẩm này mà còn mang lại giá trị mới, góp phần vào việc bảo vệ môi trường và nâng cao ý thức tiêu dùng bền vững.
Uniqlo sẽ gửi tặng các sản phẩm quần áo không còn nhu cầu sử dụng đến học sinh, giáo viên và cộng đồng địa phương tại 9 điểm trường được Quỹ hỗ trợ.
Hy Vọng và các đối tác xây dựng tại các huyện miền núi khó khăn thuộc tỉnh Điện Biên, Sơn La, Lạng Sơn và Bình Phước.
Dựa trên triết lý LifeWear, Tập đoàn Fast Retailing cam kết chuyển đổi sang mô hình kinh doanh mới nhằm đạt được cả mục tiêu phát triển bền vững và tăng trưởng kinh doanh, theo lời ông Osamu Ikezoe, Tổng giám đốc.
Giám đốc Uniqlo Việt Nam đã chia sẻ về "Tuần lễ cảm ơn" gần đây, nhấn mạnh vào các hoạt động phát triển bền vững và hỗ trợ cộng đồng, với RE.Uniqlo là điểm nhấn nổi bật trong chuỗi sự kiện này.
Chương trình Re.Uniqlo được Uniqlo triển khai tại Việt Nam từ năm 2021, hợp tác cùng Quỹ Hy Vọng, nhằm hỗ trợ cộng đồng và không vì lợi nhuận Kể từ khi ra mắt, chương trình đã thu thập hơn 12.000 sản phẩm Uniqlo đã qua sử dụng, chuyển đến học sinh và người dân ở các vùng sâu, vùng xa, đặc biệt khó khăn như Hà Giang, Điện Biên, Sơn La Để khuyến khích sự tham gia, Uniqlo tặng túi vải 100% từ nhựa tái chế với hình ảnh Doraemon Xanh Lá, cùng với 1 ly cà phê tái chế từ bã cà phê Việt cho các đơn hàng đạt giá trị nhất định trong tuần từ 10 - 16/6.
Tình thế marketing của doanh nghiệp
2.2.1 Mục tiêu vị thế trên thị trường của sản phẩm
- Trở thành thương hiệu thời trang toàn cầu hàng đầu:
Uniqlo hướng tới việc trở thành thương hiệu thời trang được yêu thích và tin cậy toàn cầu, với mục tiêu cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý cho mọi người Thương hiệu này cũng chú trọng mở rộng thị trường sang các quốc gia mới và gia tăng sự hiện diện trên thị trường quốc tế.
- Dẫn đầu trong lĩnh vực thời trang bền vững:
Uniqlo cam kết phát triển thời trang bền vững và bảo vệ môi trường thông qua nhiều sáng kiến, bao gồm chương trình Re.Uniqlo nhằm thu gom và tái chế quần áo cũ Họ cũng chú trọng sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trường trong quá trình sản xuất sản phẩm.
- Đáp ứng nhu cầu thiết yếu của mọi người:
Uniqlo chuyên cung cấp các sản phẩm thời trang cơ bản và thiết yếu, phục vụ cho mọi lứa tuổi, giới tính và phong cách Sản phẩm của Uniqlo dễ dàng phối hợp, phù hợp với nhiều hoàn cảnh khác nhau và mang lại sự thoải mái tối đa cho người sử dụng.
Uniqlo cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thoải mái và tiện lợi cho khách hàng, với đội ngũ nhân viên nhiệt tình và chu đáo luôn sẵn sàng hỗ trợ Họ cũng chú trọng đầu tư vào thiết kế cửa hàng hiện đại và tiện nghi.
- Tiên phong trong lĩnh vực thời trang bền vững:
Uniqlo cam kết phát triển thời trang bền vững thông qua việc sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi trường, quy trình sản xuất tiết kiệm năng lượng và giảm thiểu rác thải Hãng cũng triển khai nhiều sáng kiến, bao gồm chương trình Re.Uniqlo nhằm thu gom và tái chế quần áo cũ.
- Nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng:
Uniqlo cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thoải mái và thuận tiện cho khách hàng thông qua việc đầu tư vào thiết kế cửa hàng hiện đại, bố trí sản phẩm hợp lý, dịch vụ khách hàng tận tâm và hệ thống mua sắm trực tuyến tiện lợi.
- Trở thành một công ty có trách nhiệm xã hội:
Uniqlo cam kết đóng góp tích cực cho cộng đồng thông qua các hoạt động từ thiện và phát triển xã hội Họ cũng nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc an toàn và công bằng cho tất cả nhân viên.
Với mục tiêu vị thế rõ ràng và chiến lược phát triển hiệu quả, Uniqlo đã đạt được nhiều thành công trên thị trường, trở thành thương hiệu thời trang được yêu thích và tin tưởng bởi hàng triệu khách hàng toàn cầu.
2.2.2 Phân đoạn thị trường và khách hàng mục tiêu
2.2.2.1 Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học
Được thiết kế đáp ứng mọi nhu cầu của bé.
Tự do cử động không giới hạn: Sử dụng chất vải có khả năng co giãn cao những vẫn giữ dáng tốt bền đẹp và dễ giặt ủi.
Sử dụng chất liệu kết hợp sự thoải mái và đa tính năng: được sản xuất bằng chất liệu mềm, thoải mái như HEATTECH, cotton và vải mau khô.
Thiết kế thông minh với khóa kéo dễ sử dụng giúp trẻ em dễ dàng mặc và cởi quần áo Phần eo co giãn được thiết kế đặc biệt cho trẻ mới biết đi, hỗ trợ bé trong việc học cách tự mặc và cởi đồ một cách thuận tiện.
Thiết kế thời trang phù hợp cho cả bé và ba mẹ: Từ áo thun, đầm thời trang đến chân váy và áo khoác, bạn sẽ dễ dàng tìm thấy trang phục ưng ý cho cả gia đình.
Ưu tiên bảo vệ an toàn cho bé: Khóa bảo vệ cầm bé, có sẵn thẻ để ghi tên và địa chỉ.
Uniqlo mang đến thời trang trẻ trung, năng động và thể thao, đồng thời vẫn giữ được sự lịch sự để phù hợp với mọi hoàn cảnh Các sản phẩm thể thao như Airism, Sport Utility Wear và Dry-Ex được thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu vận động và phong cách hàng ngày Người mặc có thể dễ dàng chuyển đổi giữa trang phục thể thao và thường ngày, tạo ra sự thoải mái cho cuộc sống năng động Đặc biệt, Uniqlo cũng chú trọng đến đối tượng công sở với các mẫu áo sơ mi, chân váy và đầm thanh lịch, chất liệu mềm mại giúp người mặc cảm thấy thoải mái trong môi trường làm việc.
Uniqlo cung cấp dòng sản phẩm UT nhắm đến giới trẻ, kết hợp với các thương hiệu nổi tiếng như Marvel, Billie Eilish và Mickey Hãng cũng cho ra mắt các bộ sưu tập theo mùa và hàng năm hợp tác với các nhà thiết kế danh tiếng như KAWS, JW ANDERSON và Alexander Wang, mang đến những mẫu thời trang tối giản nhưng vẫn thời thượng.
Đối với độ tuổi trung niên từ 30 đến 45, Uniqlo cung cấp các mẫu thiết kế đơn giản và lịch sự, với gam màu trầm thể hiện sự lịch lãm và kiên định cho phái mạnh Các tông màu nhã nhặn như be và kem được sử dụng để tạo nên phong cách tối giản, mang lại vẻ đẹp sang trọng và thanh lịch cho phụ nữ.
Uniqlo chuyên cung cấp các sản phẩm đa dạng như quần dài, quần âu lịch sự, quần jeans, cùng với các dòng áo sơ mi, áo comfort dễ chăm sóc và áo thun thời trang UT.
Phong cách thời trang của Uniqlo tập trung vào sự nhẹ nhàng, tinh tế và thanh lịch Với hơn 1000 sản phẩm thời trang nữ đa dạng như áo khoác, áo len, áo nỉ chui đầu, áo sơ mi, áo phông, áo polo, đồ mặc nhà, đồ lót, quần áo thể thao, váy, chân váy, quần jeans, quần kaki, sơ mi công sở, và phụ kiện, Uniqlo mang đến nhiều lựa chọn phong phú Đặc biệt, thương hiệu này đầu tư mạnh vào thời trang nữ, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm kiểu dáng, màu sắc và chất liệu phù hợp để làm mới phong cách cá nhân.
Tình thế truyền thông marketing của doanh nghiệp
2.3.1 Môi trường bên ngoài doanh nghiệp
Năm 2021, dịch Covid-19 đã tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế toàn cầu và Việt Nam, nhưng quốc gia này vẫn duy trì mức tăng trưởng GDP dương 2,91% trong năm 2020, đứng trong số ít quốc gia đạt được điều này Xuất khẩu của Việt Nam đạt kỷ lục mới, đưa nước này vào nhóm 20 nền kinh tế hàng đầu về thương mại quốc tế, với Tổng Sản phẩm Quốc dân (GNP) đạt 347,388 tỷ USD vào tháng 12 năm 2021 Chính phủ đã thực hiện mục tiêu kép “đẩy lùi dịch bệnh và phát triển kinh tế”, giúp nền kinh tế phục hồi mạnh mẽ Quy mô kinh tế Việt Nam đã tăng gấp 12 lần, thu nhập bình quân đầu người tăng 8,3 lần, kim ngạch xuất - nhập khẩu tăng 29,5 lần và vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) tăng 22 lần Đặc biệt, tỷ lệ hộ nghèo đã giảm mạnh từ 58% năm 1993 xuống chỉ còn 2,23% năm 2021 theo chuẩn mới.
Việt Nam nổi bật với nền chính trị ổn định, được khẳng định qua 80 năm lãnh đạo của Đảng, được xã hội và nhân dân công nhận Chính phủ cũng đã ban hành nhiều quyết sách kịp thời như Nghị quyết 105/NQ-CP và Nghị quyết 128/NQ-CP, tạo sự vững tâm cho cộng đồng doanh nghiệp FDI.
Việt Nam cam kết tạo điều kiện thuận lợi, an toàn và minh bạch cho các nhà đầu tư nước ngoài, khuyến khích đầu tư lâu dài dựa trên tinh thần bình đẳng và phát triển bền vững Quốc gia tôn trọng độc lập, chủ quyền và pháp luật, đồng thời bảo vệ quyền sở hữu và lợi ích hợp pháp của nhà đầu tư Nhà nước cũng đảm bảo quy trình đầu tư đơn giản, nhanh chóng, nhằm thu hút và hỗ trợ các nhà đầu tư nước ngoài.
Chính phủ Việt Nam khuyến khích doanh nghiệp trong và ngoài nước đổi mới sáng tạo, áp dụng công nghệ tiên tiến, tiết kiệm năng lượng, bảo vệ môi trường và thực hiện trách nhiệm xã hội.
Ngành công nghiệp thời trang hiện đang đứng thứ hai về ô nhiễm, chỉ sau ngành dầu mỏ Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên tính thực tế và bền vững của trang phục, bao gồm an toàn, độ bền, bảo vệ môi trường và khả năng tái chế Làn sóng kêu gọi hành động vì môi trường đang gia tăng mạnh mẽ Theo khảo sát của Viện nghiên cứu Giá trị doanh nghiệp thuộc Tập đoàn IBM năm 2021, 90% trong số 14.000 người được khảo sát từ 9 quốc gia cho biết COVID-19 đã thay đổi quan điểm của họ về môi trường và tiêu dùng bền vững Người tiêu dùng cũng bắt đầu "hạn chế" sử dụng sản phẩm từ các doanh nghiệp gây ô nhiễm hoặc lãng phí tài nguyên Thời trang bền vững đang trở thành xu hướng tất yếu trong ngành công nghiệp toàn cầu.
Môi trường Việt Nam, với khí hậu nắng nóng và vị trí địa lý đặc trưng, tạo điều kiện thuận lợi cho ngành thời trang phát triển Nhu cầu về áo chống nắng, đặc biệt trong giới phụ nữ, ngày càng tăng cao Nhận thức được điều này, Uniqlo đã cho ra mắt các mẫu áo chống nắng chất lượng cao, có khả năng phản xạ ánh nắng, chống tia UV và thấm mồ hôi hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt.
Công nghệ thông tin đã có những chuyển biến tích cực trong những năm qua, ứng dụng rộng rãi trong đời sống, xã hội và doanh nghiệp Việt Nam hiện nằm trong top các quốc gia có số lượng người dùng internet cao nhất thế giới Các doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc vào mạng internet qua nhiều nền tảng kết nối khác nhau Bên cạnh đó, nhiều địa phương cũng đã áp dụng công nghệ số vào quản lý kinh tế - xã hội.
Kỹ thuật công nghệ tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, ảnh hưởng đáng kể đến các hoạt động Marketing Sự tiến bộ của thiết bị và phần mềm hiện đại đã làm phong phú thêm các hình thức quảng cáo, từ quảng cáo trực tuyến đến video quảng cáo và quảng cáo màn hình Led 3D, tạo ra những trải nghiệm thú vị hơn cho người tiêu dùng.
Khách hàng của Uniqlo chủ yếu là những người từ 21 đến 30 tuổi, tìm kiếm trang phục thời trang, giản dị và thoải mái, với các sản phẩm chủ lực như quần đa năng, áo khoác, áo thun và giày Oxford, theo tiêu chí “càng đơn giản càng tốt” Thương hiệu cũng nhắm đến những người muốn thể hiện phong cách cá nhân khác biệt so với xu hướng Sản phẩm của Uniqlo không chỉ dành cho người giàu có, mà còn thu hút người tiêu dùng nhờ chất lượng tốt và giá cả hợp lý, giúp mở rộng thị trường mục tiêu Đặc biệt, Uniqlo còn hướng đến tầng lớp lao động, trung lưu và thượng lưu, nhằm phát triển hoạt động kinh doanh trong phân khúc tâm lý.
Uniqlo, ZARA và H&M là ba cái tên dẫn đầu trong ngành công nghiệp thời trang bán lẻ và đều tập trung vào khai thác cùng một thị trường.
ZARA được xem là "gã khổng lồ" trong ngành thời trang bán lẻ với hơn 6,477 cửa hàng toàn cầu, vượt xa Uniqlo với 2,950 cửa hàng Thương hiệu này luôn theo sát xu hướng thời trang để nhanh chóng đáp ứng nhu cầu khách hàng, với thời gian ra mắt hàng mới chỉ mất chưa đầy hai tuần Hàng năm, ZARA giới thiệu hơn 15,000 mẫu thiết kế mới, trong khi đối thủ ra mắt khoảng 6,000 mẫu, tuy nhiên, giá cả của đối thủ lại được đánh giá là phải chăng hơn.
Tính đến cuối năm 2021, H&M (Hennes & Mauritz) đã có 4,801 cửa hàng trên toàn thế giới, vượt xa Uniqlo với 1,274 cửa hàng H&M nổi bật so với các đối thủ nhờ việc tiên phong hợp tác với những tên tuổi lớn trong ngành thời trang như Alexander Wang, Versace, David Beckham và Madonna.
Giá các mặt hàng của ZARA và H&M thường dao động từ 10-20€, trong khi Uniqlo có mức giá khoảng 20-30€ Tuy nhiên, chất liệu sản phẩm của Uniqlo vượt trội hơn Thay vì chạy theo xu hướng theo mùa, Uniqlo tập trung vào chất lượng, giúp kéo dài vòng đời sản phẩm Cụ thể, 1/3 sản phẩm của Uniqlo có mặt tại cửa hàng từ 6-9 tháng, trong khi 66% sản phẩm của ZARA chỉ tồn tại khoảng ba tháng Những khách hàng quan tâm đến môi trường và ưa chuộng vải tự nhiên sẽ thấy áo len Uniqlo là lựa chọn thông minh hơn so với vải tổng hợp của ZARA hay H&M.
2.3.2 Môi trường bên trong doanh nghiệp
Uniqlo, thuộc sở hữu của Fast Retailing Company Limited, cung cấp sản phẩm thời trang chất lượng cao với giá hợp lý và đã mở rộng tới hơn 1300 cửa hàng tại 15 quốc gia trong vòng 20 năm Thương hiệu cam kết phát triển sản phẩm bền vững thông qua việc tìm nguồn cung ứng có đạo đức, giảm thiểu tác động môi trường, đặt người lao động lên hàng đầu và phát triển vật liệu cũng như công nghệ mới cho một tương lai tốt đẹp hơn.
Các sản phẩm của thương hiệu chú trọng công năng, với nhiều dòng quần áo và phụ kiện thời trang tích hợp công nghệ độc quyền như vải HeatTech, giúp biến độ ẩm thành nhiệt và giữ ấm nhờ túi khí trong vải Ngoài ra, LifeWear kết hợp trang phục thường ngày với đồ thể thao, trong khi chất liệu UV Cut ngăn 90% tia cực tím Thiết kế của Uniqlo mang phom dáng đơn giản, dễ phối, ít lỗi thời, phù hợp với sự biến đổi của thời tiết và thị hiếu người tiêu dùng tại miền Bắc và miền Nam Việt Nam.
Theo giám đốc điều hành của Fast Retailing, ông Tadashi Yanai đã gọi Uniqlo là
Uniqlo, một công ty bán lẻ tiêu dùng kỹ thuật số, đã phát triển các loại vải công nghệ độc đáo như HeatTech và Airism Những sản phẩm này không chỉ nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng mà còn khẳng định sứ mệnh của Uniqlo trong việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao.
Phân tích chương trình truyền thông marketing
Ngành thời trang truyền thống gây ra nhiều tác động tiêu cực đến môi trường, như ô nhiễm nguồn nước, phát thải khí nhà kính và lãng phí tài nguyên Việc giáo dục khách hàng về lợi ích của thời trang bền vững là cần thiết Chiến dịch Re Uniqlo đã giúp người tiêu dùng thay đổi nhận thức về quần áo cũ, xem chúng không phải là rác thải mà là nguồn tài nguyên có thể tái sử dụng Những sản phẩm này không chỉ có thể được gửi tặng cho những người cần mà còn có thể được tái chế thành những sản phẩm mới.
Khuyến khích hành vi tiêu dùng bền vững là cách hiệu quả để bảo vệ môi trường Thay vì lựa chọn sản phẩm thời trang nhanh, người tiêu dùng nên chuyển sang sử dụng các sản phẩm bền vững, được làm từ vật liệu tái chế hoặc tự nhiên Hơn nữa, việc quyên góp quần áo cũ không chỉ giúp giảm thiểu rác thải mà còn hỗ trợ những người cần giúp đỡ, từ đó tạo ra một tác động tích cực đối với cộng đồng và môi trường.
Uniqlo tạo dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng thông qua việc chia sẻ giá trị chung, đồng thời khuyến khích cộng đồng yêu thích thời trang bền vững Điều này không chỉ gia tăng sự gắn kết và lòng trung thành của khách hàng mà còn giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu có trách nhiệm với môi trường và cộng đồng Qua đó, Uniqlo nâng cao uy tín và giá trị thương hiệu trong lòng người tiêu dùng.
Ngành thời trang cạnh tranh khốc liệt, buộc các doanh nghiệp phải đầu tư lớn vào truyền thông Re.Uniqlo, một sáng kiến cộng đồng của Uniqlo Việt Nam hợp tác với Quỹ Hy Vọng, hướng tới việc thu gom và chuyển quần áo đã qua sử dụng đến những người gặp khó khăn Hoạt động này sử dụng cả kênh truyền thông online và offline, với dự đoán ngân sách truyền thông được chuẩn bị kỹ lưỡng.
Loại hình truyền thông Chi phí dự đoán
Video quảng cáo 100 triệu - 500 triệu
Hình ảnh quảng cáo 10 triệu - 50 triệu
Bài viết quảng cáo 5 triệu - 20 triệu
Facebook Ads 10 triệu - 100 triệu/tháng
Google Ads 20 triệu - 200 triệu/tháng
Youtube Ads 50 triệu - 500 triệu/tháng
Booth quảng cáo 10 triệu - 30 triệu/cửa hàng
Bảng quảng cáo 100 triệu - 500 triệu/tháng
Hợp tác KOLs (Mega influencer - trên 500k người theo dõi)
Hoạt động từ thiện 100 triệu- 500 triệu/ sự kiện
Tổng chi phí cho chiến dịch RE.Uniqlo tại Việt Nam dự kiến sẽ dao động trên 2,5 tỷ đồng, tùy thuộc vào quy mô và ảnh hưởng của các yếu tố khác đối với chiến dịch.
2.4.3 Đối tượng nhận tin mục tiêu truyền thông marketing, và mục tiêu truyền thông marketing tới từng đối tượng nhận tin mục tiêu
- Chân dung 1: Khách hàng hiện tại của Uniqlo
- Chân dung 2: Các nhóm hỗ trợ cộng đồng: Tổ chức phi lợi nhuận, các nhóm từ thiện và các đối tượng
- Chân dung 3: Người tiêu dùng có ý thức môi trường: Những người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm bền vững và có trách nhiệm với môi trường
STT Loại đối tượng nhận tin Đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng Đặc điểm hành vi
Tâm lý Mục tiêu truyền thông
1 Khách hàng hiện tại của
Nghề nghiệp: Văn phòng, kinh doanh, tự do,
Trung bình khá trở lên
- Lý do mua hàng: Tin tưởng về thương hiệu quần áo chất lượng, có thiết kế đơn giản tinh tế, phù hợp nhiều phong cách và giá
- Tính cách: ưa chuộng thiết kế dễ mặc, đơn giản mà vẫn mang tính thời trang.
- Lối sống: thoải mái, tiết kiệm
- Tăng cường lòng trung thành: Giữ chân khách hàng hiện tại và khuyến khích họ mua sắm thường xuyên hơn
- Giới thiệu chiến dịch, sản
- Nơi ở: tập trung chủ yếu ở khu vực thành phố lớn, có thu nhập cao cả hợp lý
Người tiêu dùng ngày nay mong muốn sử dụng sản phẩm chất lượng, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí thay mới quần áo Họ tìm kiếm những sản phẩm bền bỉ, có khả năng sử dụng lâu dài, nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng thông minh và tiết kiệm.
Thường xuyên sử dụng mạng xã hội
- Người ảnh hưởng: những người nổi tiếng, gia đình, bạn bè, người thân phẩm mới: Thông báo cho khách hàng về chương trình ưu đãi
- Củng cố hình ảnh thương hiệu: Nhấn mạnh giá trị cốt lõi của Uniqlo (chất lượng, sự thoải mái và giá cả hợp lý)
2 Các nhóm hỗ trợ cộng
- Lý do mua hàng: Mua
- Tính cách: giàu lòng nhân
- Tăng cường nhận thức về đồng: Tổ chức phi lợi nhuận, các nhóm từ thiện và các đối tượng
(có thể là thanh niên, người đi làm, người cao tuổi)
- Nghề nghiệp: sinh viên, giáo viên, nhân viên văn phòng,
- Thu nhập: khó xác định chính xác, có cả người thu nhập cao và trung bình
- Nơi ở: toàn Việt Nam sản phẩm để ủng hộ hoạt động từ thiện/phi lợi nhuận, ủng hộ những giá trị tích cực của Uniqlo
- Mức độ sẵn sàng: mua sản phẩm để ủng hộ cộng đồng
Mong muốn của tôi là đóng góp tích cực vào các hoạt động hỗ trợ cộng đồng, kết nối với những người có cùng mối quan tâm về tình nguyện và trách nhiệm xã hội Tôi hướng tới việc xây dựng một cộng đồng có ý thức và tinh thần trách nhiệm, nơi mọi người cùng nhau phát triển và hỗ trợ lẫn nhau.
- Lối sống: sống lành mạnh, sử dụng, tiêu dùng có trách nhiệm và tích cực tham gia vào các hoạt động cộng đồng.
Người ảnh hưởng như các influencer, chuyên gia về từ thiện và xã hội, cùng với thành viên trong cộng đồng đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu Uniqlo đến các nhóm Họ góp phần tích cực vào cộng đồng, giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu Uniqlo một cách tích cực và bền vững.
Hỗ trợ hoạt động của tổ chức và nâng cao nhận thức xã hội là mục tiêu quan trọng, thông qua các chiến dịch nhằm lan tỏa giá trị tốt đẹp Điều này không chỉ tạo dựng một cộng đồng lành mạnh mà còn khuyến khích mọi người cùng chung tay giúp đỡ lẫn nhau.
Sử dụng mạng xã hội thường xuyên, tin tưởng các nguồn tin chính thống
3 Người tiêu dùng có ý thức môi trường:
Những người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm bền vững và có trách nhiệm với môi trường
(Thanh niên và người trung niên)
- Nghề nghiệp: sinh viên, giáo viên, nhân viên văn phòng, doanh nhân,
- Thu nhập: trung bình khá đến cao
- Lý do mua hàng: bảo vệ môi trường, ủng hộ các doanh nghiệp hoạt động theo hướng bền vững
- Mức độ sẵn sàng: sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm bền vững, có giá thành cao hơn so với sản
- Tính cách: có ý thức bảo vệ môi trường, tìm kiếm giá trị đạo đức của sản phẩm, coi trọng chất lượng, có tinh thần cộng đồng.
- Lối sống: hạn chế sử dụng rác thải, tiết kiệm năng lượng, tiêu dùng thông minh
Uniqlo cam kết phát triển bền vững bằng cách giảm thiểu tác động môi trường và thúc đẩy sản xuất bền vững Những nỗ lực này thể hiện rõ ràng mục tiêu chung của thương hiệu trong việc bảo vệ hành tinh và cải thiện chất lượng cuộc sống cho cộng đồng.
- Thu hút khách hàng mới, những người quan tâm tới các vấn đề của môi trường và khuyến khích họ lựa chọn Uniqlo
- Nơi ở: Tập trung chủ yếu ở khu vực thành thị phẩm thông thường
Người tiêu dùng mong muốn nhận được thông tin đầy đủ và chính xác về nguồn gốc, quy trình sản xuất và tác động môi trường của sản phẩm Họ cũng khao khát sự khác biệt trong các sản phẩm mà họ lựa chọn.
- Thói quen: hay sử dụng mạng xã hội, quan tâm tới xu hướng bền vững, cởi mở với nguồn thông tin mới
- Người ảnh hưởng: những chuyên gia môi trường, bạn bè, các cộng đồng môi trường.
- Tạo dựng hình ảnh thương hiệu tiên phong, định vị Uniqlo là thương hiệu thời trang dẫn đầu trong lĩnh vực phát triển bền vững.
2.4.4 Thông điệp truyền thông marketing, nội dung thông tin
Chiến dịch Re.Uniqlo của Uniqlo nhằm mục đích thu gom và tái chế quần áo cũ, góp phần giảm thiểu ô nhiễm môi trường từ ngành thời trang Chương trình này, được triển khai cùng Quỹ Hy vọng (HOPE Foundation), nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thay đổi thói quen tiêu dùng Ngành thời trang hiện chiếm 10% lượng khí thải toàn cầu và 20% nước thải công nghiệp, do đó, Uniqlo kêu gọi khách hàng mang quần áo cũ đến cửa hàng để tái chế hoặc quyên góp Thông qua Re.Uniqlo, Uniqlo mong muốn xây dựng một cộng đồng bền vững, khuyến khích mọi người tham gia vào việc bảo vệ môi trường và tạo ra sự khác biệt tích cực.
- Cấu trúc thông điệp - Hình thức thông điệp:
Uniqlo đã chỉ ra những tác động nghiêm trọng của ngành thời trang nhanh đến môi trường, như tỷ lệ khí carbon thải ra và việc lãng phí nguyên liệu sản xuất, nhằm nhấn mạnh tính cấp thiết của vấn đề này Thông điệp của họ chủ yếu tập trung vào những lợi ích của chiến dịch Re.Uniqlo, bao gồm giảm thiểu rác thải dệt may, tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên, và giảm khí thải nhà kính Đồng thời, chiến dịch cũng mang lại lợi ích cho cộng đồng bằng cách hỗ trợ những người khó khăn và tạo cơ hội cho khách hàng tham gia thiện nguyện, từ đó kết nối cộng đồng lại với nhau.
Logo chiến dịch: Sử dụng biểu tượng 3P (Reuse, reduce, recycle) với màu xanh lá và hiện tên chiến dịch của mình.
Poster chiến dịch: Thể hiện logo của chiến dịch và kèm theo thông điệp mà Uniqlo muốn nhắc tới.
Poster chiến dịch Re.Uniqlo
Video tuyên truyền: Quay về những hoàn cảnh khó khăn của những người khác, đồng thời quay, tuyên truyền những cách để tham gia chiến dịch này.
Video về chiến dịch của Uniqlo Thailand trên nền tảng Youtube
Uniqlo hướng dẫn những cách tham gia vào chiến dịch thông qua video tuyên truyền của mình
Bài đăng trên fanpage: Hướng dẫn người tham gia cách quyên góp quần áo cho chiến dịch, kèm theo thông điệp.
Bài viết của Unqlo trên Fanpage của mình
- Hình thức thể hiện thông điệp:
Khẩu hiệu của Uniqlo cho chiến dịch của mình: “Một vòng đời mới cho trang phục của Uniqlo”.
Bài viết của Uniqlo được thiết kế với bố cục ngắn gọn, ngôn ngữ đơn giản và dễ hiểu, giúp tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng Họ thường sử dụng hình ảnh, video và infographics để thu hút sự chú ý, mang đến cái nhìn trực quan hơn Uniqlo áp dụng phong cách viết thân thiện, gần gũi với ngôn ngữ tích cực, tạo cảm giác kết nối và truyền cảm hứng cho khách hàng, nhằm khuyến khích họ tham gia vào chiến dịch Re.Uniqlo.
Uniqlo đã sử dụng hình ảnh của những chiếc quần áo cũ được tái chế hoặc tái sử dụng để truyền tải thông điệp chính của chiến dịch Re.Uniqlo, nhằm tái tạo vòng đời mới cho trang phục đã qua sử dụng Màu xanh lá cây, biểu tượng của môi trường và sự phát triển bền vững, là màu chủ đạo trong chiến dịch này Biểu tượng vòng tròn tái chế 3R xuất hiện liên tục trong các ảnh và ấn phẩm của Uniqlo, nhấn mạnh vào thông điệp tái chế mà chiến dịch muốn gửi gắm.
Đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình truyền thông
Kể từ khi chương trình được phát động, đã có hơn 12.000 sản phẩm Uniqlo đã qua sử dụng được thu thập Những món quần áo này đã được chuyển đến tay các em học sinh và người dân ở các vùng sâu, vùng xa, cũng như những khu vực đặc biệt khó khăn tại các tỉnh như Hà Giang, Điện Biên và Sơn La.
Vào tháng 6/2022, Uniqlo đã tổ chức Tuần lễ cám ơn trên toàn quốc với hoạt động nổi bật là Re.Uniqlo, khuyến khích mọi người tham gia quyên góp Để thu hút sự tham gia, Uniqlo tặng túi vải 100% polyester tái chế với hình ảnh Doraemon Xanh Lá và ly cà phê làm từ bã cà phê Việt cho các đơn hàng nhất định trong tuần từ 10 – 16/6 Trong suốt sự kiện, Uniqlo đã hợp tác với các báo, tạp chí lớn để nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường thông qua thời trang bền vững Để đảm bảo khách hàng hiểu rõ về chương trình đổi, trả quần áo, Uniqlo đã sử dụng marketing trực tiếp qua các bài viết quảng cáo, giúp khách hàng biết đến và tham gia vào các hoạt động của mình.
2.5 Đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình truyền thông
2.5.1 Đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình truyền thông với mục tiêu marketing
Với chương trình truyền thông Re.Uniqlo - tái chế quần áo cũ, mức độ đáp ứng của chương trình với mục tiêu marketing được đánh giá như sau:
Chương trình Re.Uniqlo tập trung vào việc tái chế quần áo cũ nhằm giảm thiểu rác thải từ ngành thời trang, tạo cơ hội cho khách hàng tái sử dụng và tái chế thay vì vứt bỏ Điều này giúp Uniqlo khẳng định vị thế là một trong những thương hiệu thời trang bình dân tiên phong trong bảo vệ môi trường và nổi bật với chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, giá sản phẩm Uniqlo tại Việt Nam vẫn còn cao do chi phí khác, gây khó khăn trong việc cung cấp quần áo giá cả phải chăng với chất lượng tốt nhất.
Chương trình truyền thông Re.Uniqlo đã đạt được mục tiêu đo lường thông qua việc thu thập hơn 12.000 sản phẩm quần áo đã qua sử dụng, nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng và cộng đồng địa phương Kể từ khi phát động tại Việt Nam, chương trình đã hỗ trợ các em học sinh và người dân ở những vùng sâu, vùng xa, đặc biệt khó khăn tại các tỉnh như Hà Giang, Điện Biên, Sơn La.
Với hơn 15 năm kinh nghiệm triển khai chương trình tái chế từ năm 2006, Uniqlo đã tận dụng nguồn lực và tầm ảnh hưởng của mình để thực hiện thành công sáng kiến này Chương trình nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ các tổ chức xã hội và người tiêu dùng, đặc biệt là thông qua sự hợp tác với Hội Doanh nghiệp Hàng Việt Nam Chất lượng cao trong sự kiện Phiên Chợ Xanh Tử Tế và quỹ Hy vọng.
R: Relevant – Thích hợp, Liên quan:
Để đạt được mục tiêu Relevant trong chương trình truyền thông, doanh nghiệp cần chú trọng đến bối cảnh truyền thông hiện tại, khi mà vấn đề bảo vệ môi trường và giảm thiểu tác động tiêu cực từ ngành công nghiệp thời trang đang thu hút sự chú ý mạnh mẽ Người tiêu dùng ngày càng có xu hướng chuyển sang lối sống bền vững, đồng thời ý thức bảo vệ môi trường cũng đang được nâng cao hơn bao giờ hết.
T: Timely – Thời gian đạt mục tiêu:
Chương trình truyền thông Re.Uniqlo đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể trong việc tái chế quần áo cũ Vào mùa thu đông 2020, Uniqlo giới thiệu chiếc áo khoác từ lông vũ tái chế 100%, thể hiện cam kết của họ đối với môi trường Ngoài ra, Uniqlo còn tích cực tham gia vào cuộc chiến chống rác thải nhựa, khẳng định vai trò của mình trong việc bảo vệ hành tinh.
Năm 2019, Uniqlo đã ra mắt áo polo nam dành cho vận động viên chuyên nghiệp được làm từ vải DRY-EX, đánh dấu một bước tiến cách mạng trong ngành dệt may với 75% nguyên liệu được sản xuất từ chai nhựa Sự kiện này thể hiện cam kết mạnh mẽ của Uniqlo trong việc đạt được các mục tiêu marketing và nâng cao nhận thức về bền vững trong chương trình truyền thông của họ.
2.5.2 Đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình truyền thông với mục tiêu truyền thông marketing
Chương trình Re.Uniqlo nhấn mạnh tác động tiêu cực của ngành thời trang truyền thống lên môi trường và giáo dục khách hàng về thời trang bền vững Chương trình đã thay đổi nhận thức người tiêu dùng về tiêu thụ sản phẩm thời trang cũ và thể hiện giá trị xã hội thông qua các hoạt động từ thiện và cộng đồng Mục tiêu của Re.Uniqlo là nâng cao nhận thức về tiêu dùng xanh và bảo vệ môi trường Ông Osamu Ikezoe, Tổng Giám đốc Uniqlo Việt Nam, cho biết sáng kiến này thể hiện cam kết của Uniqlo đối với phát triển bền vững, giảm chất thải và khí thải carbon dioxide, đồng thời hợp tác với Quỹ Hy Vọng để xây dựng một thế giới tốt đẹp hơn cho mọi người.
Chương trình Re.Uniqlo khuyến khích tiêu dùng bền vững, chuyển đổi từ thời trang nhanh sang sản phẩm tái sử dụng hoặc vật liệu tái chế Uniqlo nỗ lực cùng khách hàng để tạo ra những tác động tích cực cho môi trường và cộng đồng Sản phẩm áo khoác lông vũ tái chế ra mắt vào tháng 11/2019 là thành quả đầu tiên của sáng kiến này.
Từ tháng 9/2019 đến tháng 3/2020, 620.000 chiếc áo khoác lông vũ đã được thu thập trên toàn nước Nhật, sau đó được sử dụng và xử lý để tái chế, tạo ra một dòng sản phẩm ấn tượng và bền vững.
Một thách thức lớn trong chiến dịch Re.UNIQLO là thay đổi hành vi tiêu dùng của khách hàng, đặc biệt là những người đã quen với mua sắm thời trang nhanh và ít quan tâm đến vấn đề môi trường Nhiều người tiêu dùng chỉ mới thay đổi nhận thức mà chưa có sự thay đổi thực sự trong thói quen mua sắm, điều này đòi hỏi nỗ lực mạnh mẽ hơn để tạo ra sự chuyển biến rõ rệt trong hành vi tiêu dùng.
Chương trình Re.Uniqlo của Uniqlo kết nối thương hiệu với khách hàng thông qua giá trị thời trang bền vững, từ đó nâng cao sự gắn kết và lòng trung thành Với các hoạt động như thu gom quần áo cũ cho trẻ em nghèo, Uniqlo khuyến mại túi vải đặc biệt từ nhựa tái chế cho 1.000 khách hàng đầu tiên tham gia từ 10-16/06 Những workshop tổ chức cũng góp phần tạo dựng mối quan hệ gần gũi giữa thương hiệu và khách hàng, đồng thời xây dựng hình ảnh tích cực cho Uniqlo trong cộng đồng.
2.5.3 Đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình truyền thông với tình thế marketing
- Mục tiêu vị thế trên thị trường:
Chương trình Re.Uniqlo thể hiện phong cách hiện đại và tối giản của Uniqlo, đồng thời khuyến khích việc tái chế quần áo cũ để bảo vệ môi trường Việc này không chỉ giữ cho thời trang của người tiêu dùng luôn cập nhật và đa dạng mà còn phản ánh cam kết của thương hiệu với tiêu chuẩn bền vững và xã hội Thông qua việc tái sử dụng và tái chế, chương trình giúp giảm thiểu tác động tiêu cực lên môi trường và tạo ra giá trị xã hội.
Thông qua các hoạt động của chương trình truyền thông Re.Uniqlo, thương hiệu đã đánh trúng vào tập khách hàng mục tiêu của mình, cụ thể như sau:
Chiến dịch quảng cáo chủ yếu được triển khai trên các mạng xã hội như Facebook và YouTube, cùng với trang web chính thức của từng quốc gia Điều này giúp thương hiệu tiếp cận một lượng lớn khách hàng mục tiêu, đặc biệt là những người trẻ tuổi thường xuyên sử dụng mạng xã hội và có khả năng cập nhật xu hướng mới cao, phù hợp với sự thay đổi trong nhận thức và xu hướng tiêu dùng của doanh nghiệp.
Xác định mục tiêu truyền thông marketing và đối tượng công chúng mục tiêu
3.1.1 Mục tiêu truyền thông marketing
- Nâng cao nhận thức thương hiệu:
Chiến lược quảng cáo sáng tạo là việc phát triển các chiến dịch độc đáo nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng đối với chương trình “Re.Uniqlo - Challenge” Sử dụng các phương tiện như video, hình ảnh và âm nhạc sẽ giúp tạo ra ấn tượng mạnh mẽ về thương hiệu.
Hình ảnh và video ghi lại quá trình thu gom quần áo cũ, từ đó các nhà thiết kế sáng tạo ra những sản phẩm độc đáo và cá tính thông qua việc tái chế.
Tái chế không chỉ là một hành động, mà còn là một cam kết bền vững cho tương lai Việc tiết kiệm tài nguyên và bảo vệ môi trường ngày nay trở thành trách nhiệm của mỗi cá nhân và doanh nghiệp Hãy cùng nhau tạo ra một cộng đồng ý thức về sự quan trọng của việc tái chế, từ đó giúp giảm thiểu rác thải và bảo tồn thiên nhiên Những nỗ lực nhỏ trong việc sử dụng sản phẩm tái chế có thể mang lại ảnh hưởng lớn, góp phần xây dựng một hành tinh xanh hơn cho thế hệ mai sau.
Tham gia các sự kiện thời trang và triển lãm về thời trang tái chế, cũng như hợp tác với những người nổi tiếng và influencer hàng đầu trong ngành, là cách hiệu quả để Re.Uniqlo nâng cao sự hiện diện thương hiệu Những hoạt động này không chỉ thu hút sự tham gia mà còn tạo ra sự chú ý từ đối tượng mục tiêu, góp phần thúc đẩy các thử thách sáng tạo và ý nghĩa trong cộng đồng thời trang.
Tạo nội dung chất lượng cao trên mạng xã hội là cách hiệu quả để chia sẻ thông tin hấp dẫn về sản phẩm, chương trình của Re.Uniqlo và xu hướng thời trang Việc này không chỉ tăng cường sự kết nối với khách hàng mà còn tạo ra sự tương tác tích cực với thương hiệu Đồng thời, việc sử dụng hashtag để tạo ra xu hướng mới cũng là một chiến lược quan trọng trong việc thu hút sự chú ý và engagement từ người dùng.
#ReUniqlochallenge để tăng cường độ phủ sóng trong cộng đồng người yêu thời trang.
Để nâng cao sự hiện diện của doanh nghiệp, cần tăng cường hoạt động trên các nền tảng trực tuyến như trang web, ứng dụng di động và các kênh bán hàng trực tuyến, đồng thời củng cố sự hiện diện ngoại tuyến thông qua các cửa hàng và điểm bán hàng.
Xây dựng một cộng đồng thương hiệu vững mạnh là điều cần thiết, bao gồm việc triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện và hoạt động tương tác để khuyến khích khách hàng tham gia Tổ chức các thử thách kèm theo giải thưởng cũng là một cách hiệu quả để truyền tải thông điệp thương hiệu và tạo sự gắn kết giữa khách hàng với thương hiệu.
Việc sử dụng hashtag “Re.Uniqlo - Challenge” và tag nhãn hàng trên các nền tảng mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram, TikTok, và X sẽ thu hút sự tham gia mạnh mẽ và kích thích cộng đồng hưởng ứng.
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu:
Re.Uniqlo tôn vinh giá trị cốt lõi của thương hiệu, khẳng định sức mạnh của quần áo trong việc xây dựng một tương lai tốt đẹp hơn Sáng kiến này nhằm tạo niềm tin cho khách hàng vào vai trò của sản phẩm trong cuộc sống.
“Re.Uniqlo - Challenge” thể hiện cam kết của Uniqlo đối với phát triển bền vững Dự án này không chỉ nhằm giảm chất thải, khí thải carbon dioxide và tiêu thụ tài nguyên, mà còn hướng đến việc xây dựng một thế giới tươi sáng hơn cho tất cả mọi người.
Uniqlo sử dụng ngôn ngữ thương hiệu nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông, bao gồm quảng cáo, mạng xã hội và trang web Họ phát triển một bộ từ vựng và cách diễn đạt tập trung vào các giá trị cốt lõi như "sáng tạo, tái chế, tái sử dụng và giảm thiểu".
Tham gia vào các sự kiện thời trang và triển lãm, cũng như hợp tác với những nhân vật nổi tiếng như Doraemon - Đại sứ Toàn cầu về phát triển bền vững của Uniqlo, giúp tăng cường sự hiện diện và tạo ấn tượng tích cực về thương hiệu.
- Số lượt hashtag tham gia challenge trên các nền tảng:
- Số lượng sản phẩm cũ được cung cấp từ khách hàng: 1 triệu sản phẩm.
- Tăng doanh số bán hàng:
Doanh số bán hàng đạt 7 tỷ sau khi kết thúc chiến dịch
Tỷ lệ nhấp chuột trung bình (CTR) cho quảng cáo trang phục: 3%
Tỷ lệ chuyển đổi trung bình cho trang web trang phục: 3%
Tỷ suất sinh lời trung bình (ROI) cho các chiến dịch marketing trang phục: 25%
Để nâng cao doanh số bán hàng, Uniqlo đang nỗ lực cải thiện chính sách tái chế và tăng cường truyền thông về chương trình này trong các chiến dịch thiết kế và marketing Họ cũng chú trọng tư vấn khách hàng về cách sử dụng và tái sử dụng sản phẩm cũ, đồng thời giới thiệu các sản phẩm mới được làm từ chất liệu tái chế.
3.1.2 Đối tượng công chúng mục tiêu
STT Loại đối tượng nhận tin Đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng
Hành vi mua và tìm kiếm thông tin offline
Hành vi mua và tìm kiếm thông tin online
Các hoạt động và đặc điểm nổi trội khác
1 Nhóm khách hàng tiết kiệm
Phần lớn khách hàng này ở độ tuổi
Người tiêu dùng hiện nay đang có xu hướng chú trọng đến việc quản lý tài chính cá nhân một cách cẩn thận, đồng thời đánh giá cao giá trị và chất lượng sản phẩm so với mức giá.
Việc thăm trực tiếp tại cửa hàng giúp họ có thể so sánh trực tiếp giá cả và chất lượng tương xứng.
Tìm kiếm thông tin và chương trình khuyến mãi trực tuyến như giảm giá khi mua sản phẩm thứ hai hoặc miễn phí vận chuyển là rất quan trọng Hãy ưu tiên mua sắm thông minh bằng cách tìm kiếm các ưu đãi và giảm giá để tiết kiệm chi phí hiệu quả.
2 Nhóm khách hàng quan tâm đến môi Độ tuổi 16 - 35.
Quan tâm đến bảo vệ môi trường và ủng hộ các sản
Tìm kiếm các gian hàng chuyên cung cấp các sản phẩm thân thiện với môi
Tra cứu thông tin về nguồn gốc, quy trình sản xuất, chất liệu làm nên sản phẩm.
Phân tích sự chấp nhận của người nhận tin và xác định mục tiêu truyền thông
STT Đối tượng nhận tin/Công chúng
Mức độ chấp nhận hiện tại của đối tượng nhận tin/ Công chúng
Xác định mục tiêu truyền thông marketing - với mức độ chấp nhận của công chúng
Hưởng ứng - tham gia thử thách
2 Khách hàng quan tâm đến môi trường
Củng cố - mua lặp lại Trung thành
3 Khách hàng quan tâm đến thời trang bền vững
4 Khách hàng tìm kiếm sự đa dạng và sáng tạo
Xây dựng thông điệp truyền thông marketing và thông điệp tới từng nhóm đối tượng nhận tin (nội dung, hình thức, cấu trúc thông điệp)
Bằng cách phát triển thông điệp marketing phù hợp với từng nhóm đối tượng, Uniqlo có thể nâng cao mức độ tương tác và tạo ra ảnh hưởng tích cực đối với từng nhóm khách hàng.
Nhóm người quan tâm đến môi trường
Nhóm người yêu thời trang bền vững
Nhóm người tìm kiếm sự đa dạng, sáng tạo
Tái chế quần áo cũ giúp giảm thiểu lượng rác thải và bảo vệ môi trường.
Mua sắm quần áo tái chế không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn bảo vệ môi trường.
Sự độc đáo và phong cách của các sản phẩm tái chế Re.Uniqlo.
Sự đa dạng và sáng tạo của các sản phẩm tái chế Re.Uniqlo.
Hình ảnh và video minh họa
Biểu đồ so sánh giữa giá
Hình ảnh chất lượng cao về các sản phẩm tái chế từ nhiều góc độ sẽ giúp minh họa quy trình tái chế và tác động tiêu cực của rác thải quần áo lên môi trường Bài viết cũng đề cập đến sự tiện lợi của việc mua sắm quần áo tái chế, cùng với các sản phẩm tái chế mang phong cách thời trang độc đáo Ngoài ra, video giới thiệu về quá trình thiết kế và sản xuất, cũng như cách kết hợp các sản phẩm tái chế trong trang phục, sẽ tạo ra sự hấp dẫn cho người tiêu dùng.
Vấn đề: Thông tin về tác động tiêu cực của rác thải quần áo lên môi trường.
Giải pháp: Giới thiệu Re.Uniqlo và quy trình tái chế của họ.
Lợi ích: Nhấn mạnh lợi ích môi trường từ việc mua sắm quần áo tái chế.
Mua sắm quần áo tái chế không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn mang lại nhiều lợi ích cho môi trường Việc lựa chọn trang phục tái chế góp phần giảm thiểu rác thải và ô nhiễm, đồng thời tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên Tham gia vào xu hướng này không chỉ giúp người tiêu dùng tiết kiệm mà còn nâng cao ý thức bảo vệ môi trường, tạo ra một thói quen tiêu dùng bền vững và có trách nhiệm.
Thúc đẩy họ tham gia vào chiến dịch tái chế.
Sự độc đáo: Giới thiệu về sự độc đáo và phong cách của các sản phẩm tái chế Re.Uniqlo.
Thời trang bền vững: Nhấn mạnh vào giá trị thẩm mỹ và bền vững của sản phẩm.
Khuyến khích họ khám phá và mua sắm các sản phẩm tái chế.
Sự đa dạng: Giới thiệu về sự đa dạng và phong phú của các sản phẩm tái chế.
Khuyến khích khách hàng thể hiện sự sáng tạo trong việc kết hợp và mix match các sản phẩm tái chế.
Chia sẻ: Thúc đẩy họ chia sẻ phong cách và cảm nhận của mình về sản phẩm tái chế.
Xác định ngân sách truyền thông marketing
Quảng cáo mạng xã hội: 20%
Hợp tác với các Kols, các influence: 30%
Biển quảng cáo, banner, băng rôn tại cửa hàng và ngoài trời: 5%
Tổ chức hội thảo, hội chợ, triển lãm, sàn diễn thời trang, workshop: 15%
Danh mục Mục đích Ước tính chi phí
Quảng cáo website Tối ưu hóa SEO website
Quảng cáo banner trên website Tiếp thị nội dung (blog, bài viết)
Tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi
Quảng cáo mạng xã hội Sử dụng các trang mạng xã hội như
Facebook, Tiktok, Instagram để khách hàng có thêm nhiều thông tin về sản phẩm, hỏi đáp tư vấn một cách dễ dàng
Email marketing Khách hàng dễ dàng nhận được các thông tin 60 triệu về chiến dịch
Khuyến mãi và quà tặng là những phần quà hấp dẫn dành cho khách hàng may mắn, nhằm thu hút sự tham gia của họ trong chương trình mua sắm.
Hợp tác với các Kols, các influencer
Giới thiệu về chương trình và khuyến khích mọi người tham gia.
Biển quảng cáo, banner, băng rôn tại cửa hàng và ngoài trời
Khách hàng chú ý hơn đến chương trình của doanh nghiệp
Tổ chức hội thảo, hội chợ, triển lãm, sàn diễn thời trang, workshop
Gia tăng nhanh chóng hiệu quả truyền thông của chương trình
Phát triển các chương trình truyền thông marketing
3.5.1 Các công cụ quảng cáo online
Chương trình “Re.Uniqlo Challenge” sẽ được quảng bá trên website chính thức của công ty thông qua các công cụ quảng cáo trực tuyến hiện đại như mạng xã hội, YouTube, email và Google Việc sử dụng những công cụ này mang lại lợi ích lớn, giúp tiếp cận đông đảo khách hàng một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.
Chương trình marketing sẽ được giới thiệu trên các fanpage chính thức của công ty trên Facebook, Instagram, TikTok thông qua bài viết và video ngắn Các chiến dịch quảng cáo sẽ sử dụng hình thức “click to web” để dẫn khách hàng đến thông tin chi tiết về sản phẩm và chương trình “Re.Uniqlo Challenge” trên website, nơi họ có thể đặt câu hỏi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng Đặc biệt, trên TikTok, công ty sẽ hợp tác với KOLs và KOCs để tạo video quảng bá về giá trị cốt lõi của chương trình, đồng thời cung cấp đường link để khách hàng có thể tìm hiểu thêm Để tăng cường quảng bá website, công ty sẽ sử dụng quảng cáo Google Search và quảng cáo hiển thị (Display) nhằm tiếp cận nhanh chóng với nhu cầu tìm kiếm và mở rộng độ phủ cho chương trình mới.
Công ty khuyến khích hoạt động truyền thông marketing trực tiếp qua email, sử dụng để cung cấp thông tin về chương trình “Re.Uniqlo Challenge” và các sản phẩm thời trang của Uniqlo Email sẽ bao gồm đường link để khách hàng dễ dàng truy cập Để tạo sự thoải mái cho người tiêu dùng, công ty nên chọn thời gian gửi email phù hợp, tránh thời gian làm việc của khách hàng.
3.5.2 Các công cụ quảng cáo offline
Công ty có thể tận dụng các công cụ quảng cáo offline để truyền thông chương trình marketing trực tiếp thông qua Website Các hình thức quảng cáo hiệu quả bao gồm việc đặt quảng cáo tại các tòa nhà, đặc biệt là ở trung tâm thương mại và khu vực đông dân cư, sử dụng phương tiện giao thông như xe buýt và taxi, cùng với việc đăng tải trên các tờ báo và tạp chí liên quan đến thời trang bền vững và môi trường.
Bên cạnh đó, để gia tăng nhanh chóng hiệu quả truyền thông của chương trình
The "Re.Uniqlo Challenge" encourages businesses to host workshops, fairs, and exhibitions focused on sustainable fashion and environmental protection It promotes creative fashion shows featuring upcycled clothing and DIY fashion workshops using recycled materials.
3.5.3 Phối hợp giữa marketing trực tiếp qua website với các công cụ truyền thông marketing khác
- Phối hợp giữa marketing trực tiếp qua website với quảng cáo:
Uniqlo có thể triển khai quảng cáo sản phẩm thời trang và chương trình “Re.Uniqlo Challenge” với sự tham gia của các influencer và người nổi tiếng trong lĩnh vực thời trang trên truyền hình, kéo dài từ 60 đến 120 giây Những quảng cáo này không chỉ giới thiệu về chương trình mà còn khuyến khích mọi người tham gia Cuối mỗi quảng cáo, Uniqlo nên cung cấp website và hotline miễn phí để khách hàng có thể tìm hiểu thêm về sản phẩm và chương trình.
- Phối hợp giữa marketing trực tiếp qua website với quan hệ công chúng:
Công ty có thể hợp tác với các tổ chức phi chính phủ và tài trợ cho các chương trình về môi trường và thời trang bền vững, tạo ra một phương tiện truyền thông hiệu quả cho chương trình “Re.Uniqlo Challenge” Những hoạt động này giúp công ty tiếp cận đúng đối tượng nhận tin và hỗ trợ các chương trình của cộng đồng bảo vệ môi trường, đặc biệt là việc tái chế quần áo trên các fanpage Facebook Nhờ đó, thông tin về chương trình marketing có thể xuất hiện trên newfeed của họ, giúp khách hàng dễ dàng tương tác và gửi thắc mắc cho công ty.
Phối hợp giữa marketing trực tiếp qua website và bán hàng cá nhân là chiến lược hiệu quả giúp tạo lập danh sách khách hàng tiềm năng và thiết lập mối quan hệ Nhân viên bán hàng gặp gỡ trực tiếp khách hàng để giới thiệu sản phẩm và giải đáp thắc mắc, từ đó kích thích nhu cầu mua sắm Khi khách hàng còn lưỡng lự, lực lượng bán có thể sử dụng marketing trực tiếp qua website để cung cấp thông tin về chương trình và tư vấn sản phẩm, hỗ trợ khách hàng trong quá trình ra quyết định.
- Phối hợp giữa marketing trực tiếp qua website với xúc tiến bán:
Xúc tiến bán là hoạt động kích thích hành vi khách hàng nhanh chóng trong thời gian ngắn Qua website công ty, có thể triển khai các chương trình khuyến mãi, tặng quà, voucher, và ưu đãi mua 2 tặng 1 cho người dùng tương tác Marketing trực tiếp qua website không chỉ giúp thu hút nhiều người tham gia vào các chương trình xúc tiến bán mà còn nâng cao hiệu quả cho cả chiến dịch marketing trực tiếp và xúc tiến bán.
Tổ chức thực hiện
Thời gian Kênh truyền thông
Hiển thị quảng cáo của chiến dịch trên trang kết quả tìm kiếm của Google
- 200.000 lượt hiển thị mỗi ngày và 20% tỷ lệ nhấp vào.
(Facebook Ads; Instagram Ads; Tik Tok Ads; Youtube Ads)
Video và bài viết quảng cáo về chiến dịch
Vào ngày 18 tháng 3 năm 2024, YouTube đã hợp tác với 300 kênh như Quỳnh, Anh Shyn, và Châu Bùi để tạo nội dung về cách mix đồ thời trang từ các sản phẩm quần áo cũ Mỗi video trong dự án này đã thu hút khoảng 500.000 lượt xem, mang lại sự quan tâm lớn từ cộng đồng yêu thích thời trang.
Biển quảng cáo, banner, băng rôn tại cửa hàng và ngoài trời
Quảng cáo ngoài trời với chương trình “Re.Uniqlo Challenge”.
10/5/2024 Tổ chức hội thảo, hội chợ, triển lãm, sàn diễn thời trang, workshop, Hợp tác với các Kols, các influence Tổ chức tặng quà, khuyến mãi
Hợp tác với các tổ chức phi chính phủ và tài trợ cho các chương trình về môi trường và thời trang bền vững là một cách hiệu quả để nâng cao nhận thức cộng đồng Tham gia các sàn diễn thời trang cùng với những người mẫu nổi tiếng giúp tăng cường sự chú ý và mức độ phủ sóng của chương trình đến với người tham dự.
- Số lượng người tham dự sự kiện: 10.000 người.
- Số người xem trên mạng xã hội: 200.000 view
Chiến dịch quảng cáo trên Google và gửi email marketing
- Tỷ lệ chuyển đổi mục tiêu từ quảng cáo
3 15/6/2024 Marketing tới các khách hàng tiềm năng
- Tỷ lệ mở email mong đợi: Tối thiểu 25%.
- Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo Google: Tối thiểu 3.5%.
Theo dõi, đánh giá kết quả
Theo dõi và đánh giá hiệu suất chương trình marketing trực tiếp trên website Uniqlo là rất quan trọng Việc sử dụng các công cụ phân tích web cùng với phản hồi từ khách hàng giúp đảm bảo ngân sách được chi tiêu hiệu quả Nhờ đó, hiệu suất của chương trình sẽ được cải thiện theo thời gian.
Xác định các mục tiêu cụ thể cho chương trình marketing trực tiếp trên website Uniqlo, bao gồm tăng lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số bán hàng và sự nhận thức về thương hiệu Đánh giá hiệu quả của chương trình “Re.Uniqlo Challenge” dựa trên các mục tiêu đã đặt ra Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của chương trình để cải thiện cho các lần triển khai sau.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả chương trình trong suốt thời gian diễn ra và sau khi kết thúc chương trình.
Để đánh giá chất lượng lượng truy cập trang web, cần theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ thoát trang, tỷ lệ quay lại và thời gian trung bình mà khách hàng dành trên từng trang Những chỉ số này giúp xác định mức độ tương tác của người dùng và hiệu quả của nội dung trên trang.
Số lượng truy cập trang landing page.
Tỷ lệ chuyển đổi từ người truy cập sang người tham gia chương trình.
Tương tác trên mạng xã hội (lượt thích, chia sẻ, bình luận).
Doanh số bán hàng của các sản phẩm của chương trình “Re.Uniqlo Challenge”.
Tỷ lệ tăng doanh số so với cùng kỳ năm ngoái.
Số lượng người tham gia chương trình “Re.Uniqlo Challenge”.
Tỷ lệ khách hàng tham gia chương trình so với tổng số khách hàng.
Sử dụng công cụ phân tích web như Google Analytics giúp theo dõi lượng truy cập trang web, nguồn traffic, thời gian trung bình khách hàng lưu lại trang, tỷ lệ chuyển đổi và các hành vi truy cập khác Ngoài ra, việc phân tích dữ liệu mạng xã hội cho phép theo dõi mức độ tương tác, trong khi phân tích dữ liệu bán hàng giúp theo dõi doanh số hiệu quả.
Để đánh giá sự hài lòng của khách hàng về trải nghiệm trên website Uniqlo và chương trình marketing trực tiếp, hãy thu thập phản hồi qua khảo sát trực tuyến, hộp thư đến và các kênh khác Ngoài ra, phỏng vấn trực tiếp một số khách hàng sẽ giúp thu thập thông tin chi tiết hơn.
Kết quả đánh giá tỷ lệ chuyển đổi từ lượng truy cập trang web thành hành động như đặt hàng, đăng ký thông tin, và tương tác với nội dung sẽ được so sánh với mục tiêu ban đầu nhằm đánh giá hiệu suất của chương trình marketing trực tiếp trên website Uniqlo Báo cáo chi tiết về hiệu quả của chương trình “Re.Uniqlo Challenge” sẽ được xây dựng dựa trên kết quả theo dõi, bao gồm mức độ đạt được các mục tiêu đề ra, phân tích điểm mạnh và điểm yếu của chương trình, cùng với các đề xuất giải pháp cải thiện cho các lần triển khai tiếp theo.
Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả chương trình giúp Uniqlo nhận diện các điểm mạnh và điểm yếu, từ đó cải thiện cho các lần triển khai sau Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả sử dụng ngân sách marketing mà còn góp phần tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả chương trình phải được thực hiện một cách khoa học và khách quan, sử dụng nhiều phương pháp đánh giá khác nhau để đảm bảo tính chính xác Kết quả đánh giá này là cơ sở quan trọng để cải thiện chương trình trong các lần triển khai tiếp theo.