Chương 4 - Kỹ Năng Lãnh Đạo.pdf

Tổng quan về kỹ năng lãnh đạoKatz  Kỹ năng lãnh đạo được định nghĩa trong chương này là khả năng sử dụng kiến thức và năng lực của một người để hoàn thành một loạt các mục tiêu hoặc mục

PRESENTATION

COVER TITLE

LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET, CONSECTETUR ADIPISCING ELIT.

Hong Bang International University

Faculty of Engineering and Technology

Tổng quan về kỹ năng lãnh đạo

Mô hình kỹ năng lãnh đạo

Phát triển kỹ năng lãnh dạo

1 Tổng quan về kỹ năng lãnh đạo

1 Tổng quan về kỹ năng lãnh đạo

1 Tổng quan về kỹ năng lãnh đạo

1 Tổng quan về kỹ năng lãnh đạo

Katz

1 Tổng quan về kỹ năng lãnh đạo

Katz

 Kỹ năng lãnh đạo được định nghĩa trong chương này là khả

năng sử dụng kiến thức và năng lực của một người để hoàn thành một loạt các mục tiêu hoặc mục tiêu

 Katz cho rằng những kỹ năng này hoàn toàn khác với đặc

điểm hoặc phẩm chất của nhà lãnh đạo Kỹ năng là những gì nhà lãnh đạo có thể hoàn thành, trong khi đặc điểm là nhà lãnh đạo (tức là đặc điểm bẩm sinh của họ).

1 Tổng quan về kỹ năng lãnh đạo

1 Tổng quan về kỹ năng lãnh đạo

Katz

 Kỹ năng kỹ thuật

 Trong một công ty phần mềm máy tính, kỹ năng kỹ thuật có thể baogồm biết ngôn ngữ phần mềm và lập trình, các sản phẩm phần mềmcủa công ty và cách làm cho các sản phẩm này hoạt động cho kháchhàng

 Trong một công ty kế toán, kỹ năng kỹ thuật có thể bao gồm sự hiểubiết và khả năng áp dụng các nguyên tắc kế toán được chấp nhậnchung cho cuộc kiểm toán của khách hàng

1 Tổng quan về kỹ năng lãnh đạo

Katz

 Kỹ năng kỹ thuật

 Trong một công ty phần mềm máy tính, kỹ năng kỹ thuật có thể baogồm biết ngôn ngữ phần mềm và lập trình, các sản phẩm phần mềmcủa công ty và cách làm cho các sản phẩm này hoạt động cho kháchhàng

 Trong một công ty kế toán, kỹ năng kỹ thuật có thể bao gồm sự hiểubiết và khả năng áp dụng các nguyên tắc kế toán được chấp nhậnchung cho cuộc kiểm toán của khách hàng

1 Tổng quan về kỹ năng lãnh đạo

Katz

 Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng quản lý cần thiết ở các cấp

độ khác nhau của một tổ chức

1 Tổng quan về kỹ năng lãnh đạo

Katz

 Kỹ năng của con người

 Kỹ năng của con người là kiến thức về và khả năng làm việc với mọingười

 Kỹ năng con người là "kỹ năng bẩm sinh của con người."

 Chúng là những khả năng giúp một nhà lãnh đạo làm việc hiệu quảvới cấp dưới, đồng nghiệp và cấp trên để hoàn thành các mục tiêucủa tổ chức

1 Tổng quan về kỹ năng lãnh đạo

Katz

 Kỹ năng của con người

 Đối với Katz, Các nhà lãnh đạo có kỹ năng con người điều chỉnh ýtưởng của riêng họ với ý tưởng của người khác

 Họ tạo ra một bầu không khí tin cậy nơi nhân viên có thể cảm thấythoải mái và an toàn và nơi họ có thể cảm thấy được khuyến khíchtham gia vào việc lập kế hoạch những điều sẽ ảnh hưởng đến họ

 Nói tóm lại, kỹ năng của con người là khả năng hòa hợp với nhữngngười khác khi bạn tiến hành công việc của mình

1 Tổng quan về kỹ năng lãnh đạo

Katz

 Con người

Kỹ năng quản lý cần thiết ở các cấp

độ khác nhau của một tổ chức

1 Tổng quan về kỹ năng lãnh đạo

Katz

 Kỹ năng tư duy

 kỹ năng tư duy là khả năng làm việc với các ý tưởng

 Một nhà lãnh đạo có kỹ năng tư duy cảm thấy thoải mái khi nói vềnhững ý tưởng hình thành tổ chức và những vấn đề phức tạp liênquan

 Một nhà lãnh đạo có kỹ năng tư duy làm việc dễ dàng với những tưduy trừu tượng và giả định

1 Tổng quan về kỹ năng lãnh đạo

Katz

 Kỹ năng tư duy

 sẽ cần các kỹ năng tư duy đối với một giám đốc điều hành trong mộtcông ty sản xuất đang gặp khó khăn để nêu rõ tầm nhìn về một dòngsản phẩm mới có thể hướng công ty vào lợi nhuận

 Tương tự, giám đốc của một tổ chức y tế phi lợi nhuận sẽ cần kỹnăng tư duy để tạo ra một kế hoạch chiến lược có thể cạnh tranhthành công với các tổ chức y tế vì lợi nhuận trong một thị trường cónguồn lực khan hiếm

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo Mumford et all

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

Năng lực (Competencies)

 Kỹ năng giải quyết vấn đề

 Kỹ năng Phán đoán Xã hội

 Hiểu biết

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

Kỹ năng giải quyết vấn đề

 Theo Mumford, Zaccaro, Harding, et al (2000), kỹ năng giải quyếtvấn đề là khả năng sáng tạo của nhà lãnh đạo để giải quyết các vấn

đề tổ chức mới và bất thường, chưa được xác định rõ

 Các kỹ năng bao gồm khả năng xác định các vấn đề quan trọng, thuthập thông tin về vấn đề, hình thành những hiểu biết mới về vấn đề

và tạo ra các kế hoạch nguyên mẫu cho các giải pháp vấn đề

 Kỹ năng giải quyết vấn đề đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải hiểu nănglực lãnh đạo của chính họ khi họ áp dụng các giải pháp khả thi chocác vấn đề duy nhất trong tổ chức của họ

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

Kỹ năng giải quyết vấn đề

 Hãy tưởng tượng rằng bạn là giám đốc nhân sự của một công ty quy

mô vừa và bạn đã được chủ tịch thông báo rằng bạn phải phát triểnmột kế hoạch để giảm chi phí chăm sóc sức khỏe của công ty Khiquyết định bạn sẽ làm gì?

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

Kỹ năng giải quyết vấn đề

 Trước tiên, bạn xác định các phân nhánh đầy đủ cho nhân viên của việc thay đổi phạm vi bảo hiểm y tế của họ Tác động sẽ là gì?

 Thứ hai, bạn thu thập thông tin về cách thu nhỏ lợi ích Những công ty khác đã

cố gắng thay đổi tương tự, và kết quả của họ là gì?

 Thứ ba, bạn tìm cách dạy và thông báo cho nhân viên về sự thay đổi cần thiết Làm thế nào bạn có thể định khung sự thay đổi theo cách mà nó được hiểu rõ ràng?

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

Kỹ năng giải quyết vấn đề

 Thứ năm, bạn nhìn kỹ giải pháp Việc thực hiện thay đổi này sẽ ảnh hưởng như thế nào đến sứ mệnh của công ty và sự nghiệp của chính bạn?

 Cuối cùng, có những vấn đề nào trong tổ chức (ví dụ: quy tắc công đoàn) có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện những thay đổi này không?

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

Kỹ năng Phán đoán Xã hội

 kỹ năng phán đoán xã hội là khả năng hiểu con người và hệ thống

xã hội

 Chúng cho phép các nhà lãnh đạo làm việc với những người khác

để giải quyết vấn đề và hỗ trợ thống nhất để thực hiện thay đổi trongmột tổ chức

 Kỹ năng phán đoán xã hội là kỹ năng con người cần thiết để giảiquyết các vấn đề tổ chức duy nhất

 kỹ năng phán đoán xã hội thành những yếu tố sau: quan điểm, nhậnthức xã hội, tính linh hoạt trong hành vi và hiệu suất xã hội

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

Hiểu biết

 Kiến thức có liên quan chặt chẽ đến việc áp dụng và thực hiện các

kỹ năng giải quyết vấn đề trong tổ chức

 Nó ảnh hưởng trực tiếp đến năng lực của nhà lãnh đạo trong việcxác định các vấn đề phức tạp của tổ chức và nỗ lực giải quyết chúng

 Kiến thức là sự tích lũy thông tin và các cấu trúc tinh thần được sửdụng để tổ chức thông tin đó

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

 Hơn nữa, khả năng này cho phép mọi người sử dụng các trườnghợp và sự cố trước đó để lập kế hoạch cho những thay đổi cần thiết

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

Thuộc tính cá nhân (Individual Attributes)

 Khả năng nhận thức chung

 Khả năng nhận thức kết tinh

 Động lực

 Tính cách

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

Khả năng nhận thức chung

 Khả năng nhận thức chung đôi khi được mô tả là trí thông minh linhhoạt, một loại trí thông minh thường phát triển và mở rộng trong giaiđoạn đầu trưởng thành và sau đó giảm dần theo tuổi tác

 Trong mô hình kỹ năng, trí thông minh được mô tả là có tác độngtích cực đến việc nhà lãnh đạo có được các kỹ năng giải quyết vấn

đề phức tạp và kiến thức của nhà lãnh đạo

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

 Bởi vì nó duy trì khá ổn định theo thời gian, loại trí thông minh nàykhông bị suy giảm khi con người già đi

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

Động lực

 Trong mô hình kỹ năng, nó đề cập đến sự sẵn sàng của người lãnhđạo để đảm nhận trách nhiệm cố gắng nâng cao giá trị và lợi íchchung của con người của tổ chức

 Tổng hợp lại, ba khía cạnh này của động lực (sự sẵn lòng, sự thốngtrị và lợi ích xã hội) chuẩn bị cho mọi người trở thành nhà lãnh đạo

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

 trong các tình huống xung đột, những đặc điểm như sự tự tin và khảnăng thích ứng có thể có lợi cho hiệu suất của nhà lãnh đạo

 Mô hình kỹ năng đưa ra giả thuyết rằng bất kỳ đặc điểm tính cáchnào giúp mọi người đối phó với các tình huống tổ chức phức tạp có

lẽ đều liên quan đến hiệu suất của nhà lãnh đạo

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

Kết quả của lãnh đạo (Leadership Outcomes)

 Giải quyết vấn đề

 Hiệu quả

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

Giải quyết vấn đề

 Giải quyết vấn đề là nền tảng trong phương pháp tiếp cận kỹ năng

 kỹ năng giải quyết vấn đề, với tư cách là năng lực, dẫn đến giảiquyết vấn đề hiệu quả như một kết quả lãnh đạo

 Tiêu chí để giải quyết vấn đề tốt được xác định bởi tính độc đáo vàchất lượng của các giải pháp được thể hiện cho vấn đề

 Giải quyết vấn đề tốt liên quan đến việc tạo ra các giải pháp hợp lý,hiệu quả và độc đáo và vượt ra ngoài thông tin đã cho

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

Kinh nghiệm nghề nghiệp (Career Experiences)

 các nhà lãnh đạo có thể được giúp đỡ thông qua các nhiệm vụ khókhăn, cố vấn, đào tạo thích hợp và kinh nghiệm thực hành trong việcgiải quyết các vấn đề mới và bất thường

 kinh nghiệm nghề nghiệp có thể ảnh hưởng tích cực đến đặc điểm

cá nhân của các nhà lãnh đạo Ví dụ: một số nhiệm vụ trong côngviệc nhất định có thể nâng cao động lực hoặc khả năng trí tuệ củanhà lãnh đạo

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

Kinh nghiệm nghề nghiệp (Career Experiences)

 Kinh nghiệm nghề nghiệp giúp các nhà lãnh đạo nâng cao kỹ năng

và kiến thức của họ theo thời gian

 Các nhà lãnh đạo học hỏi và phát triển các cấp độ cao hơn về nănglực khái niệm nếu các loại vấn đề mà họ đối mặt ngày càng phức tạp

và lâu dài hơn khi họ đi lên hệ thống phân cấp tổ chức

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

Ảnh hưởng đến môi trường

 Ảnh hưởng từ môi trường thể hiện các yếu tố nằm ngoài năng lực,đặc điểm và kinh nghiệm của người lãnh đạo Những ảnh hưởngmôi trường này có thể là bên trong và bên ngoai

 Những ảnh hưởng từ môi trường bên trong ảnh hưởng đến hoạtđộng của lãnh đạo có thể bao gồm các yếu tố như công nghệ, cơ sởvật chất, chuyên môn của cấp dưới và giao tiếp

 Các ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài, bao gồm kinh tế, chính trị,

và các vấn đề xã hội, cũng như thiên tai, có thể mang đến nhữngthách thức riêng cho các nhà lãnh đạo

2 Mô hình kỹ năng lãnh đạo

Kinh nghiệm nghề nghiệp (Career Experiences)

 Kinh nghiệm nghề nghiệp giúp các nhà lãnh đạo nâng cao kỹ năng

và kiến thức của họ theo thời gian

 Các nhà lãnh đạo học hỏi và phát triển các cấp độ cao hơn về nănglực khái niệm nếu các loại vấn đề mà họ đối mặt ngày càng phức tạp

và lâu dài hơn khi họ đi lên hệ thống phân cấp tổ chức

3 PHÁT TRIỂN KỸ

NĂNG LÃNH DẠO

41

3 Phát triển kỹ năng lãnh dạo

 Phát triển các kỹ năng lãnh đạo lôi cuốn

 Phát triển Kỹ năng Lãnh đạo phục vụ

 Phát triển kỹ năng lãnh đạo đích thực

3 Phát triển kỹ năng lãnh dạo

 Phát triển các kỹ năng lãnh đạo lôi cuốn

 Có một tầm nhìn rộng có thể tập hợp mọi người Khi đóng khung cácyêu cầu hoặc giải quyết cho người khác, thay vì nhấn mạnh các mụctiêu ngắn hạn, hãy nhấn mạnh tầm quan trọng của tầm nhìn dài hạn.Khi đưa ra một thông điệp, hãy nghĩ về mục đích bao trùm Mục tiêucuối cùng là gì? Tại sao mọi người nên quan tâm? Bạn đang cốgắng đạt được điều gì?

3 Phát triển kỹ năng lãnh dạo

 Phát triển các kỹ năng lãnh đạo lôi cuốn

3 Phát triển kỹ năng lãnh dạo

 Phát triển các kỹ năng lãnh đạo lôi cuốn

 Gắn tầm nhìn với lịch sử Ngoài việc nhấn mạnh đến lý tưởng tươnglai, các nhà lãnh đạo có sức lôi cuốn còn đưa ra lịch sử và cách đãtừng làm trong lịch sử được chia sẻ gắn với các hành động trongtương lai

3 Phát triển kỹ năng lãnh dạo

 Phát triển các kỹ năng lãnh đạo lôi cuốn

 Quan sát ngôn ngữ cơ thể của bạn Những nhà lãnh đạo có sức lôicuốn luôn tràn đầy năng lượng và đam mê với những ý tưởng của

họ Điều này liên quan đến việc thực sự tin tưởng vào ý tưởng củariêng bạn Khi nói chuyện với người khác, bạn có thể muốn tỏ ra tựtin, nhìn thẳng vào mắt họ và bày tỏ niềm tin vào ý tưởng của mình

3 Phát triển kỹ năng lãnh dạo

 Phát triển các kỹ năng lãnh đạo lôi cuốn

 Đảm bảo rằng nhân viên có niềm tin vào chính họ Bạn có thể đạtđược điều này bằng cách thể hiện rằng bạn tin tưởng vào họ và tintưởng vào khả năng của họ Nếu họ có lý do thực sự để nghi ngờkhả năng của mình, hãy đảm bảo rằng bạn giúp họ giải quyết vấn đề

cơ bản, chẳng hạn như thông qua đào tạo và cố vấn

3 Phát triển kỹ năng lãnh dạo

 Phát triển các kỹ năng lãnh đạo lôi cuốn

 Thách thức hiện trạng Các nhà lãnh đạo có sức lôi cuốn giải quyếtcác vấn đề hiện tại bằng cách suy nghĩ lại toàn diện về cách mọi thứđược thực hiện và đề xuất các giải pháp thay thế có rủi ro, mới lạ vàđộc đáo

3 Phát triển kỹ năng lãnh dạo

 Phát triển Kỹ năng Lãnh đạo phục vụ

 Đừng hỏi nhân viên của bạn có thể làm gì cho bạn Hãy nghĩ về những

gì bạn có thể làm cho họ Công việc của bạn với tư cách là một nhà lãnhđạo là phục vụ họ Làm thế nào bạn có thể làm giảm căng thẳng củahọ? Bảo vệ họ khỏi áp lực quá mức? Hỗ trợ họ? Hãy nghĩ về nhữngcách sáng tạo để giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn

 Một trong những ưu tiên chính của bạn là giúp nhân viên đạt được mụctiêu của họ Điều này liên quan đến việc làm quen với họ Tìm hiểu về

họ là ai, giá trị và ưu tiên của họ là gì

3 Phát triển kỹ năng lãnh dạo

 Phát triển Kỹ năng Lãnh đạo phục vụ

3 Phát triển kỹ năng lãnh dạo

 Phát triển Kỹ năng Lãnh đạo phục vụ

 Khiêm tốn Bạn không được phép có tất cả các câu trả lời và ra lệnh chongười khác Một cách để đạt được sự khiêm tốn này có thể là làm côngviệc tình nguyện

 Hãy cởi mở với nhân viên của bạn Đặt câu hỏi cho họ Cung cấp cho

họ thông tin để họ hiểu những gì đang diễn ra trong công ty.Tìm cáchgiúp đỡ cộng đồng bên ngoài

 Mang lại cho nhân viên cơ hội tham gia vào các dự án tình nguyện cộngđồng hoặc thậm chí suy nghĩ và lập chiến lược về việc tạo ra tác độngtích cực cho cộng đồng lớn hơn sẽ giúp ích

3 Phát triển kỹ năng lãnh dạo

 Phát triển kỹ năng lãnh đạo đích thực

3 Phát triển kỹ năng lãnh dạo

 Phát triển kỹ năng lãnh đạo đích thực

 Hiểu lịch sử của bạn: Xem lại lịch sử cuộc đời của bạn Những sựkiện lớn trong cuộc sống của bạn là gì? Làm thế nào những sự kiệnnày làm cho bạn trở thành con người của bạn bây giờ? Suy nghĩ vềhình mẫu của bạn Ai là hình mẫu của bạn khi bạn lớn lên? Bạn đãhọc được gì từ những hình mẫu của mình?

3 Phát triển kỹ năng lãnh dạo

 Phát triển kỹ năng lãnh đạo đích thực

Kiểm tra xem bạn là ai bây giờ: Mô tả tính cách của bạn Tính cáchcủa bạn ảnh hưởng đến cuộc sống của bạn như thế nào? Biết điểmmạnh và điểm yếu của bạn Họ là gì và làm thế nào bạn có thể tiếp tụccải thiện bản thân?

3 Phát triển kỹ năng lãnh dạo

 Phát triển kỹ năng lãnh đạo đích thực

Suy ngẫm về những thành công và thách thức của bạn: Viết nhật ký.Nghiên cứu cho thấy rằng viết nhật ký là một công cụ hiệu quả để tựphản ánh bản thân Viết ra những thách thức bạn phải đối mặt và cáchbạn sẽ vượt qua chúng; định kỳ xem xét các mục nhập của bạn đểkiểm tra sự tiến bộ của bạn

3 Phát triển kỹ năng lãnh dạo

 Phát triển kỹ năng lãnh đạo đích thực

Đặt tính liêm chính thành ưu tiên: Hiểu các giá trị cốt lõi của bạn Giátrị cốt lõi của bạn là gì? Đặt tên cho ba giá trị quan trọng nhất của bạn.Kiểm tra đạo đức Bạn có nhất quán với giá trị cốt lõi của mình không?Nếu không, làm thế nào bạn có thể trở lại đúng hướng?

3 Phát triển kỹ năng lãnh dạo

 Phát triển kỹ năng lãnh đạo đích thực

Hiểu sức mạnh của ngôn từ: Lời nói định hình thực tế Hãy nhớ rằngnhững từ bạn sử dụng để mô tả người và tình huống đều rất quantrọng Ví dụ, thực tế hàng ngày có thể khác như thế nào nếu bạn coinhững người bạn quản lý là cộng sự hoặc thành viên trong nhóm hơn

là nhân viên hoặc cấp dưới?