Chương 1 - Giới Thiệu Về Lãnh Đạo.pdf

KHAI NIEM VE QUAN LY “...Quan tr la nh&ing hoat d6éng can thiét duoc thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong các tô chức nhằm đạt được những mục tiêu chung...” “...Phương thức l

HONG BANG INTERNATIONAL UNIVERSITY

DEPARTMENT OF LOGISTICS AND SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

LEADERSHIP

MỤC TIỂU CỦA MÔN HỌC

¡ Cung cấp cho học viên các khái niệm và quan điểm về

đạo và quản lý trong tô chức

2 Hỗ trợ học viên có được năng lực và sẵn sàng tham gia vào

các vai trò lãnh đạo lân quản lý trong tương lai

3 Môn học cũng trang bị cho học viên tiễp cận lãnh đạo toàn diện

nhăm giúp họ phân đâu trở thành những con người toàn diện

trong công việc cũng như trong đời sông

Tai liéu tham khao

[1] Leadership —Theory and Practice Peter G Northouse 6" edition Sage Publication 2014

[2] Cases in Leadership W Glenn Rowe and Laura Guerrero 3" edition Sage Publication 2013

[3] Management Principles M Carpenter 2012 [http://2012books.lardbucket.org/]

[4] Handbook of Management and Leadership N Thomas (ed.) Thorogood London 2004

[5] Armstrong's Handbook of Management and Leadership A Guide to Managing for Results M Armstrong Kogan Page London and Philadelphia 2™ edition 2009

[6] 100 Ways to Motivate Others Chandler S and S Richardson Career Press Franklin Lakes NJ

2008

[7] Emotional Intelligence D Goleman 26" Edition Goltham 2006

[8] On Managing People — Harvard Business Review 2011

[9] Critical Thinking Skills Developping Efective Analysis and Arguments S Cottrell Palgrave McMillan 2011.

Lich giang day

01 Giới thiệu về lãnh đạo

Lich giang day

Thang diém danh gia

BAI TAP + PHAT BIEU 10%

Thi giữa kỳ 20% TRAC NGHIEM

Thi cudi ky 60% TRAC NGHIEM

Nội quy

¬ Đến lớp đúng giờ, vắng >259%% số tiết sẽ bị cấm thi

¬ Cần tôn trọng lẫn nhau

Phát biểu trong lớp rat được mong đợi

¬ Thời gian nghỉ giữa buổi là cân thiết

¬ Cân hoàn thành bài tập được giao

Lập nhóm

L]Ì Tên nhóm:

LÌ Đặc điểm nổi bật của nhóm:

LÌ Nhiệm vụ các thành viên trong nhóm:

CÌ Tiêu chí hoạt động nhóm:

Uo

¬ 5 phút chuẩn bị

H †1 phút giới thiệu về nhóm

pe aw ‘A

Lanh dao la gi?

DAY LA HOAT DONG GI?

DAC DIEM CUA DOI DUA

" Hoạt động tập thể gồm nhiều người

«= Thanh tich của đội phụ thuộc đông thời vào sức mạnh, tinh đông

thời của các tay chèo & chiên thuật của đội đua

CAC TAY CHEO

“" Gôm một nhóm từ 10 đến 12 người

m Nhiệm vụ quạt tay chèo nhanh, mạnh và đêu theo hiệu lệnh

của người câm nhịp

NGƯỜI GIỮ NHỊP

¢ Cam trong, ngôi ở mũi thuyên

‹ Giữ nhịp chèo của cả đội theo một chiên thuật thích hợp &

sao cho thật nhanh, đêu

NGƯỜI CÂM LÁI

se Đứng ở cuối thuyền

e Có nhiệm vụ điêu chỉnh bánh lái, giữ cho thuyền đi đúng hướng,

vượt qua các khúc quay với quỹ đạo tối ưu nhất

YEU TO THANH CONG CUA DOI DUA

- Gom các tay chèo khỏe mạnh —- Các thành viên xuất sắc

‹ Khi đua, nhịp chèo của cả đội phải nhanh, mạnh & déu

© Chién thuật đua phù hợp

¢ Di dung huong & vượt qua các

khúc quay tốt

LIÊN HỆ TRONG TÔ CHỨC DOANH NGHIỆP

người đóng vai trò lãnh đạo trong

DAC DIEM CUA QUA TRINH SAN XUAT VA KINH

DOANH HIEN NAY

° Quá trình phức tạp cân nhiêu người tham gia cùng thực hiện

¢ Các nguôn lực cho sản xuất, kinh doanh ngày càng khan

r ( CUA QUA TRINH SAN XUAT VA KINH

| va a ANT HIEN NAY

Quá trình phức tạp cân nhiều người tham

gia cùng thực hiện

Các nguồn lực cho sản xuất, kinh doanh

ngày càng khan hiêm và trở nên đắt đỏ

Nhu cầu cân thoả mãn của con

người ngày càng đa dạng và phong phú

Mức độ cạnh tranh ngày càng tăng

VAI TRO CUA LANH DAO VA QUAN LY

Nhu câu con người

Thực chất công việc lãnh đạo là khả năng tạo ra tầm nhìn, cảm

hứng và ảnh hưởng trong tô chức

KHAI NIEM VE QUAN LY

“ Quan tr la nh&ing hoat d6éng can thiét duoc thực hiện khi con người kết hợp với

nhau trong các tô chức nhằm đạt được những mục tiêu chung ”

“ Phương thức làm cho hoạt động tiễn tới mục tiêu được hoàn thành với một

hiệu quả cao, băng & thông qua những người khác”

“ Quản lý là quá trình làm việc với và thông qua những người | ›Tỗ chức & các mục

khác đê thực hiện các mục tiêu của tô chức trong một môi

«Làm việc với & thông qua những người khác

‹ Kết quả & hiệu quả

CHU’C NANG CUA QUAN LY

Những mục

tiêu của tổ

chức

QUA TRINH CUA QUAN LY

Lap KH Tổ chức Điều khiển Kiểm tra

THAO LUAN

Phân biệt những điểm khác nhau & giỗng nhau

giữa lãnh đạo và quản lý

KHÁC NHAU VA GiONG NHAU GiỮA

LANH DAO VA QUAN LY

¢ Phan biétsu khác biệt là khá khó khăn Nhưng rõ ràng là có sự khác biệt

° _ Trong tiêng Anh, nhà lãnh đạo là Leader còn nhà: quản lý là Manager

°ồ Trong một tập đoàn kinh tê người nằm chức vụ Chủ: tịch Công ty được

coi là nhà lãnh đạo, người được công ty thuê giữ chức vụ Giám độc điêu

hành có thê coi là nhà quản lý

MOT VAI DINH NGHIA

- Đối phó với tinh huống phức tạp - Đối phó với sự thay đổi

- Lập kế hoạch hoạt động và ngân sách - Đề ra hướng đi

- Tổ chức công việc cho nhân viên - Sap xép nhan su phil hop

- Kiểm soát và giải quyết vấn đề - Thúc đẩy mọi người

Warren Bennis

- Khuyến khích hiệu quả - Khuyến khích hiệu quả

- Là chiến sĩ tốt - Là chính ban than minh

- Làm theo chÏ đạo của cấp trên - Đề ra ý tưởng

- Làm cho công việc đúng dân - Lâm những việc ding dan

LANH DAO VA QUAN LY

Lãnh đạo — “quá trình tác động tới những người khác đề họ hiều

và nhật trí về những việc cân làm và cách thức làm, và là quá trình

hỗ trợ những nỗ lực của cá nhân và tập thê để đạt được những

mục đích chung” (Yukl, 2010: 26)

Quản lý — quá trình bao gồm hoạch định, sắp xếp, dan dat (hay

triên khai) và kiêm soát các nguôn lực nhằm đạt được các mục tiêu

SO SANH LANH DAO VA QUAN LY

Lãnh đạo — quá trình tác động những người khác dựa vào động lực

nội tại của họ và tính xác đáng theo chủ quan và lây những người

tuân theo làm cơ sở

Quản lý — quá trình tác động những người khác dựa vào động lực

ngoại lai của họ và tính hợp pháp được quy định từ bên ngoài

NHA QUAN LY, HO LA Al?

Trong tô chức bao giờ cũng gồm

1.Người thừa hành: người trực tiếp làm công việc hay nhiệm vụ và không có trách nhiệm

trông coi công việc của người khác

2 Người quản lý: Là những người điều khiển những người khác

NHÀ QUAN LY - HOLAAI

Nhà quản lý là thành viên của tô chức, người tập

hợp & điều phối công việc cho những người khác

+

MP

NHÀ QUAN LY - HOLA AI?

Quân Trị viên cap cao: Chi fịch HĐỌT, Tổng giám đốc, Giám đốc ị ị

©, Xây dựng chiên lược kê hoạch hành động & phát triên của

ar ae a th) ADayE-+:-cosc non nnntnnnnohnrerrrnrrrrrrrroe T2 nairiaaererTerieirdoiEireil

Duy trị viên cap trung: Trưởng phòng, Quản đốc, Cita hang trireng |

*, Đưa ra các quyết định chiên thuật đê thực hiện kê hoạch và chính sách của tô chức

th * tt * s49 63-44 0 90122đ 60 61.+<499 9x40 909 1546‹4x440 9691444 91<40 9924090944 ESSE EEE EEE E EERE EEE EEE EERE EEE EE EEE EEE EERE EEE EE EEE EEE EEE HERES EEE EEE ERE SEER EEE EERE E NESE EEE EEE EE EEE EEE HEHE EEE EES EE HES HEHEHE EOE EEE ES

Quan trị viên cấp cơ sỡ: Tô trưởng Nhóm trường trương ca

3, Hướng dẫn đốc thúc điều khién công nhân

=- công việc hàng ngày

T "II O5 CtF1r^o£ốc 112£ctxrcY i tÍatreas ae

| là T7

VAI TRO NHIEM VU CUANHA QUAN LY

Hãy hướng dẫn công việc thay vì thực hiện nó

Thỉnh thoảng, nhà quản trị có thể “xắn tay áo” & làm việc với cả đội về một đề

án, công việc cập bách Nhưng phải luôn ghi nhớ là nhà quản trị được thuê

dé quản lý công việc của đội ngũ nhân viên, họ không phải là một phân của

đội ngũ nhân viên

VAI TRO NHIEM VU CUANHA QUAN LY

2.Nha quan ly co trach nhiém thué, huan luyén,

phân công, đánh giá, khen thưởng, khích lệ &

sa thải nhân viên

Ở đây, phát triển đội ngũ nhân viên là một phân quan trọng trong công

việc của nhà quản lý

2/

VAI TRO NHIEM VU CUANHA QUẢN LÝ

3 Nhà quản lý sử dụng quyên lực trên chất lượng công việc & các

điêu kiện qua đó công việc được thực hiện Điêu này có nghĩa rằng

nhà quản trị phải có nhiệm vụ đảm bảo các điêu kiện & môi trường làm việc cho nhân viên

4 Nhà quản lý phục vụ như một mối liên lạc giữa các nhân viên &

các nhà quản trịở cấp cao hơn

VAI TRO NHIEM VU CUANHA QUẢN LÝ

5 Nhà quản trị là người động viên nhân viên và đóng góp vào

việc xây dựng một nên văn hóa thành tích của tổ chức, doanh

nghiệp

MOT SO KY NANG CUA NHA QUAN LY

Dat muc tiéu

Quan ly xung dot

— 5 men mn ⁄Z ^ Quản lý thời gian

Kỹ năng giao tiếp |

Trao đổi thông tin hiệu quả

NHU’NG KY NANG CAN CO CUA NHA QUAN LY

¢ Ky nang ky thuat chuyén mon nghiép vu_ (technical skills): kién

thức, sự lành nghê trong một lĩnh vực cụ thế

¢ KY nang nhan sw (human skills)

- Làm việc tốtvới những người khác & hiểu họ

-_ Xây dựng một nỗ lực hợp tác trong nhóm

- Động viên & giải quyết xung đột

Quan trọng cho tất cả mức độ quản lý

°„ Kỹ năng tư duy (conceptual skills): Kha nang nhận thức & nhanh

chóng đưa ra các giải pháp trong mọi tình huông

41

YEU CAU KY NANG THEO CAP QUAN LY

Kỹnăng tưduy Kỹnăng nhân sự Kỹnăng chuyên môn

Phân cấp mức độcân thiết các kỹnăng của cán bộquản lý

NHA LANH DAO LAM GI?

Sự khác biệt cơ bản giữa nhà quản lý & nhà lãnh đạo ở chỗ, trong khi

nhà quản lý làm việc để thi hành các chủ trương của tô chức thì nhà lãnh đạo là người có sứ mạng tạo ra các chủ trương mới, cải tiên các chủ trương cũ, hoặc khởi xướng các đường lôi hành động mới

NHA LANH DAO LAMGI?

1 Đê ra mục tiêu, phương hướng cho tổ chức & lãnh đạo tổ chức đạt

được những mục tiêu này

2 Luôn tìm cách tạo ra một cái gì mới, nỗi bật & chưa từng tôn tại

trước đó

“

3 Luôn biểu lộ nghị lực tích cực, tạo sức hâpdẫn t hụt ấhững người

NHA LANH DAO LAM GI?

4 Có tâm nhìn xa, nhưng biệt cách hiện thực hóa những ước mễ biên

những ý tưởng thành hiện thực

5 Luôn đón chào sự thay đổi Không những biết cách khích lệ những

người dưới quyên luôn tìm tòi phát kiên mà còn là người đi tiên phong trong việc tạo ra những thay đồi cần thiếtcho tổ chức

NHU’NG PHAM CHAT CAN CO CUA CAN BO

LANHDAO

Là người nhìn xa trông rộng: Phát hiện & tạo vận mệnh cho t6 chức

mà người đó lãnh đạo & phải biệt cách truyên tâm nhìn xa đó cho

những người đi theo dưới quyên

Là người giải quyêt vân đề: Nhận biệt tữg vân đề nảy sinh trong tổ

chức, doanh nghiệp San sàng đôi mặt với tư cách là người lãnh đạo,

áp dụng nhiêu cách tiêp cận khác nhau để giải quyết

46

NHU’NG PHAM CHAT CAN CO CUA CAN BO

LANHDAO

Là người xây dựng tập thể: Mang người khác lạ với nhau để tạo nên

một tập thê & giúp họ phát huy hết tài năng & cá tính của mình

Cân xây dựng quy tắc hoạt động cho cả nhóm & tiêp thu các ý kiên phản hôi đề xây dựng tập thể ngày một tthơn

NHU’NG PHAM CHAT CAN CO CUA CAN BO

LANH DAO

| La métnha quan ly gidi: La lanh dao gidi phai là người biết quản lý thời

gian (sắp xếp và phân bô thời gian), quản lý con người, quản lý cảm xúc (khả năng kìm nén sự cáu giận), quản lý sự căng thắng (giảm sự căng thẳng do áp lực công việc)

48

NHU’NG PHAM CHAT CAN CO CUA CAN BO

LANH DAO

- Là một người truyên đạt: lắng nghe tốt, nói viết tốt, phỏng vân tốt, biết cách huân luyện người khác tốt

NHU'NG PHAM CHAT CAN CO CUA CAN BO

LANH DAO

' _ Là một người kiên định: Kiên định không phải là bướng bỉnh, ngang

tàng & nhất định không phải là ngông cuông

L Tính kiên định hàm chứa một lý tưởng mà người Ehđạo & điều hành nhận lãnh như một sứ mệnh để phục vụ doanh nghiệp, tập thê mà mình là người

đứng đâu

50

NHU’NG PHAM CHAT CAN CO CUA CAN BO

LANH DAO

e« Là một người có lương tâm: Lương tâm có thể nói van tắt là sỗng có

dao, dao ở đây là đạo tròi, đạo sư, đạo cha mẹ Đây là một tư tưởng

thâm nhuân trong nên văn hóa của nhân loại Làm kinh tê cũng thê

Ban chon cach giai quyét nao?

Bạn là chủ một công ty, có một nhân viên đến trình bày ý kiên đề gia

tăng hiệu quả công việc Bạn đã suy nghĩ đên ý kiên đó rồi và sắp

sửa triển khai thực hiện Lúc đó bạn sẽ:

Nói với nhân viên ây là bạn đã nghĩ đến điêu đó rồi và cảm ơn sự

đóng góp ý kiên;

Không đã động gì đên suy nghĩ của bạn trước đây mà chỉ khen ngợi

nhân viên vê sáng kiên của người đó và mời nhân viên tham gia

triên khai sáng kiến

KY NANG LANHDAO

e« Kỹ năng lãnh đạo là sự kêt hợp củaítnhât3 yếu tố:

Khả năng nhận thức động lực thúc đầy con người ở những

hoàn cảnh, điêu kiện, không gian và thờigian khác nhau;

Khả năng khích lệ: tạo sức hấp dẫn và SứC cuon hut dé tao

lòng trung thành, sự tận tâm và ước muôn: mạnh mẽ làm theo

nhà quản lý

Phong cách & bầu không khí mà nhà quản lý tạo ra

PHONGCACH LANH DAO

°ồ Phân loại dựa trên việc sử dụng quyên lực:

Tham khảo ý kiên cấp

Nhà quản lý khôn ngoan không cứng nhắc trong phong

cách mà sử dụng phong cách nào tùy thuộc vào hoàn

cảnh, điêu kiện

PHONGCACH LANH DAO

° Phân loại dựa trên mức độ tham gia của câp dưới

Mức độ tham gia của cấp dưới

Nhà quản lý hướng mạnh mẽ vàocấp dưới thường thu

được nhiêu thành công hơn do câp dưới đượctham

gia vào cả việc thiệt lập & thực hiện mục tiêu