Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại ICD Tân Cảng Hải Phòng

Phát triển kinh tế thị trường đã, đang và sẽ đưa nền kinh tế nước ta nói chung và cộng đồng doanh nghiệp nói riêng đối mặt với các thử thách, khó khăn bởi sự cạnh tranh ngày một gay g

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG

TRẦN HỮU TRANG

BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH

TẠI ICD TÂN CẢNG HẢI PHÒNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

HẢI PHÒNG - 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG

TRẦN HỮU TRANG

BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH

TẠI ICD TÂN CẢNG HẢI PHÒNG

( CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH )

MÃ SỐ: 8340101

Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn

HẢI PHÒNG - 2023

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu riêng của tôi Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất

kỳ công trình nào khác Tôi xin cam đoan rằng các thông tin trích dẫn trong luận văn đều đã được ghi rõ nguồn gốc

Tác giả luận văn

Trần Hữu Trang

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên tác giả gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo và Quản lý sau đại học Trường Đại học Hải Phòng cùng các thầy, cô giáo tham gia làm việc đã cung cấp kiến thức cơ bản về lý luận trong quá trình nghiên cứu Tác giả gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn, là người trực tiếp hướng dẫn khoa học, đã tận tâm giúp đỡ, chỉ dẫn cho học viên những

kiến thức cũng như phương pháp luận trong suốt thời gian nghiên cứu

‘Tác giả cảm ơn cảm ơn Ban Lãnh đạo ICD Tân Cảng Hải Phòng đã tạo điều

‘kiện cho học viên tiếp xúc tài liệu, số liệu phục vụ cho hoạt động nghiên cứu

Xin chân thành cảm ơn!

Tác giả luận văn

Trần Hữu Trang

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

DANH MỤC BẢNG vi

DANH MỤC HÌNH vii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 4

1.1 Khái quát chung về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 4

1.1.1 Khái niệm, đặc điểm hoạt động SXKD của doanh nghiệp 4

1.1.2 Vai trò của hiệu quả sản xuất kinh doanh 6

1.1.3 Các hoạt động nâng cao hiệu quả SXKD của doanh nghiệp 7

1.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 10

1.2.1 Nhóm chỉ tiêu về hiệu quả sản xuất 10

1.2.2 Nhóm các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh 14

1.3 Nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 16

1.3.1 Các nhân tố bên ngoài của doanh nghiệp 16

1.3.2 Các nhân tố bên trong của doanh nghiệp 20

1.4 Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả kinh doanh của một số doanh nghiệp cùng ngành nghề 23

1.4.1 Công ty Cổ phần Gemadept 23

1.4.2 Công ty Cổ phần Kho Vận Tân Cảng 24

1.4.3 ICD Cổ phần ICD Tân Cảng Long Bình 24

1.4.4 Công ty Cổ phần ICD Tân Cảng Sóng Thần 25

1.4.5 Bài học kinh nghiệm cho ICD Tân Cảng Hải Phòng 27

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA ICD TÂN CẢNG HẢI PHÒNG GIAI ĐOẠN (2019 – 2022) 28

2.1 Giới thiệu khái quát về ICD Tân Cảng Hải Phòng 28

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của ICD Tân Cảng Hải Phòng 28

2.1.2 Ngành nghề kinh doanh của ICD Tân Cảng Hải Phòng 28

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của ICD Tân Cảng Hải Phòng 29

2.1.4 Cơ cấu nhân lực của ICD Tân Cảng Hải Phòng 29

2.1.5 Cơ sở vật chất của ICD Tân Cảng Hải Phòng 32

2.1.6 Khách hàng và thị trường của ICD Tân Cảng Hải Phòng 33

2.1.7 Thuận lợi, khó khăn trong kinh doanh của ICD Tân Cảng Hải Phòng trong giai đoạn (2019 – 2022) 34

2.2 Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của ICD Tân Cảng Hải Phòng giai đoạn (2019 – 2022) 35

2.2.1 Phân tích hiệu quả kinh doanh chung của ICD Tân Cảng Hải Phòng 35

2.2.2 Phân tích sản lượng của ICD Tân Cảng Hải Phòng 39

2.2.3 Phân tích chi phí kinh doanh của ICD TC Hải Phòng 44

2.2.4 Phân tích doanh thu của ICD Tân Cảng Hải Phòng 48

2.2.5 Phân tích lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận của ICD Tân Cảng Hải Phòng 53

2.2.6 Phân tích hiệu quả sử dụng nhân lực của ICD Tân Cảng Hải Phòng 56

2.2.7 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của ICD Tân Cảng Hải Phòng 59

2.3 Phân tích chung hiệu quả hoạt động kinh doanh của ICD Tân Cảng Hải Phòng trong giai đoạn từ năm (2019 – 2022) 64

2.3.1 Những kết quả đạt được 64

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân 64

CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA ICD TÂN CẢNG HẢI PHÒNG 66

3.1 Định hướng phát triển của ICD Tân Cảng Hải Phòng đến năm 2030 66

3.1.1 Tình hình thị trường 66

3.1.2 Mục tiêu chủ yếu 66

3.1.3 Chiến lược phát triển trung và dài hạn 67 3.2 Biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của ICD Tân Cảng Hải Phòng 68

3.2.1 Biện pháp về công tác thị trường, khai thác 68

3.2.2 Biện pháp về chính sách kinh doanh 69

3.2.3 Biện pháp về đầu tư phát triển mở rộng 70

3.2.4 Biện pháp về công nghệ quản lý, khai thác kho bãi 70

3.2.5 Biện pháp về cơ cấu tổ chức và quản trị ICD Tân Cảng Hải Phòng 71

3.2.6 Biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 72

3.2.7 Biện pháp về mở rộng dịch vụ và chính sách thu hút nguồn hàng 73

3.2.8 Biện pháp về giảm chi phí 75

3.2.9 Biện pháp mở rộng thêm các hình thức khai thác ICD 76

3.2.10 Nhóm biện pháp về nâng cao chất lượng dịch vụ 76

3.2.11 Biện pháp nâng cao thương hiệu 77

3.2.12 Biện pháp nâng cao tính cạnh tranh 78

3.2.13 Biện pháp về Marketing 78

KẾT LUẬN 80

TÀI LIỆU THAM KHẢO 81

2.1 Cơ cấu nhân lực của ICD TC Hải Phòng từ năm (2019 -

2.3 Kết quả hoạt động SXKD của ICD Tân Cảng Hải Phòng

2.4 Kết quả thực hiện sản lượng dịch vụ của ICD Tân Cảng

2.5 Tổng chi phí SXKD của ICD giai đoạn (2019 - 2022) 45

2.6 Cơ cấu doanh thu của ICD Tân Cảng Hải Phòng giai

2.7 Thực trạng lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận của ICD Tân

2.8 Hiệu quả sự dụng nhân lực của ICD Tân Cảng Hải Phòng

DANH MỤC HÌNH

Số hiệu

Số trang

2.2 Cơ cấu tổ chức của ICD Tân Cảng Hải Phòng năm 2022 30 2.3 Biểu đồ cơ cấu nhân lực của ICD từ năm (2019 - 2022) 31

2.4 Biểu đồ doanh thu, chi phí, lợi nhuận của ICD từ năm

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Chưa bao giờ xã hội nói chung và cộng đồng doanh nghiệp nói riêng phải đối mặt với nhiều thách thức, đe dọa đến sự tồn tại và phát triển như hiện nay Đặc biệt là ảnh hưởng của dịch Covid-19 vô cùng nặng nề từ 2019 tới nay và tác động của cạnh tranh địa chính trị ở Châu Âu, nhất là ảnh hưởng của cuộc chiến giữa Nga và Ukraine, đã tác động sâu sắc tới tất cả các mặt của đời sống, kinh

tế, xã hội toàn cầu

‘Việt Nam nằm trong nhóm những nước đang phát triển với những chính sách kinh tế mở cửa và tích cực chủ động hội nhập kinh tế quốc tế Phát triển kinh tế thị trường đã, đang và sẽ đưa nền kinh tế nước ta nói chung và cộng đồng doanh nghiệp nói riêng đối mặt với các thử thách, khó khăn bởi sự cạnh tranh ngày một gay gắt mang tính quốc tế để tìm kiếm khách hàng và phát triển thị trường ngay trong nước cũng như quốc tế.’

‘Hiệu quả kinh doanh không chỉ là thước đo trình độ, phản ánh khả năng tổ chức kinh doanh mà còn là yếu tố sống còn của mỗi doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì yêu cầu đầu tiên là kinh doanh có hiệu quả Hiệu quả kinh doanh càng cao thì doanh nghiệp càng có điều kiện đầu

tư phát triển, đầu tư mua máy móc, thiết bị và phương tiện kinh doanh, ứng dụng kỹ thuật và công nghệ mới, nâng cao năng suất lao động, nâng cao thu nhập người lao động, hoàn thành xuất sắc mọi nghĩa vụ với Nhà nước.’

‘Để hiểu chính xác các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh, phát huy các yếu tố tích cực và có biện pháp khắc phục, hạn chế những tồn tại nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, doanh nghiệp’ phải có biện pháp đúng đắn, chiến lược sản phẩm/dịch vụ phù hợp, chất lượng dịch vụ, giá cả và thị trường tốt nhất chiến lược, chiến lược đầu tư tổ chức kinh doanh hợp lý, nguồn nhân lực hiệu quả cao

Vì vậy, trong thời đại cơ chế thị trường và hội nhập kinh tế toàn cầu hiện nay, việc nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp và thực hiện các biện

pháp nâng cao hiệu quả hoạt động có vai trò quan trọng đối với mọi doanh nghiệp

Hiệu quả kinh doanh vốn là yếu tố rất quan trọng trong mỗi ngành nghề, doanh nghiệp Và đặc biệt hơn nữa là doanh nghiệp trong chuỗi Logistic không chỉ ảnh hưởng chính đến ngành nghề đó mà còn ảnh hưởng đến những ngành nghề khác (bài học đứt gãy chuỗi cung ứng trong thời gian dịch Covid-19 là một minh chứng rõ nét)

Nhận thấy được tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh, sau một thời gian nghiên cứu và tìm hiểu tại ICD Tân Cảng Hải Phòng (một mắt

xích trong chuỗi cung ứng toàn cầu), Tác giả lựa chọn đề tài “Biện pháp nâng

cao hiệu quả kinh doanh tại ICD Tân Cảng Hải Phòng” làm đề tài luận văn

của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

- Tổng hợp cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm: khái niệm, ý nghĩa, tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, các tiêu chí đánh giá hiệu quả kinh doanh, các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh và kinh nghiệm của một số doanh nghiệp khác

- Phân tích đánh giá thực trạng hiệu quả kinh doanh, chỉ ra những nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của ICD Tân Cảng Hải Phòng

- Từ đó, làm căn cứ đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại ICD Tân Cảng Hải Phòng

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài

- Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung đánh giá các vấn đề liên quan đến nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Các chỉ số phản ánh hiệu quả sản xuất và vận hành như năng suất, doanh thu, lợi nhuận và chi phí Đánh giá môi trường và các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2022 Qua đó chỉ ra những thuận lợi, khó khăn, điểm mạnh, điểm yếu mà doanh nghiệp gặp phải, từ đó đề xuất các giải pháp cụ thể nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp đến năm 2030

- Phạm vi nghiên cứu:

+ Về không gian: Tiến hành thu thập thông tin tại ICD Tân Cảng Hải Phòng + Về thời gian: Số liệu nghiên cứu trong giai đoạn từ năm 2019 đến năm

2022 (Do ICD mới thành lập từ năm 2016 và bắt đầu hoạt động từ năm 2019), thông qua các đánh giá, các yếu tố bên trong và bên ngoài tác động để đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của ICD Tân Cảng Hải Phòng trong thời gian tới

4 Phương pháp nghiên cứu của đề tài

- Phương pháp thống kê: Phương pháp thu thập, tổng hợp, phân loại và phân tích số liệu phản ánh điều kiện hoạt động của doanh nghiệp trên cơ sở đánh giá mức độ, tính biến động và mối liên hệ qua lại của các hiện tượng

- Phương pháp thu thập số liệu: thu thập số liệu trực tiếp tại doanh nghiệp, thông qua báo cáo tài chính các năm dương lịch (2019-2022), số liệu sổ cái tổng hợp, sổ kế toán chi tiết phục vụ nội dung nghiên cứu, năm của doanh nghiệp Thu thập các tài liệu lý luận cơ bản liên quan đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thông qua các sách, tạp chí định kỳ có liên quan: sách lý luận, kết quả nghiên cứu khoa học, tài liệu thống kê các cấp, sách hướng dẫn chính sách của Đảng và Nhà nước

- Phương pháp xử lý dữ liệu: Sử dụng số liệu để lập bảng, biểu đồ phân tích, mô tả,…về đối tượng nghiên cứu trong một khoảng thời gian nhất định và phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh, đối chiếu theo chiều ngang - chiều dọc, trên máy tính, phần mềm Excel,…từ đó rút ra nhận xét, đánh giá vấn đề cần nghiên cứu

5 Kết cấu của đề tài

- Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm có ba chương

- Chương 1: Cơ sở lý luận về hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

- Chương 2: Tình hình kinh doanh của ICD Tân cảng Hải Phòng giai đoạn (2019-2022)

- Chương 3: Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của ICD Tân Cảng Hải Phòng

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT

KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Khái quát chung về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

1.1.1 Khái niệm, đặc điểm hoạt động SXKD của doanh nghiệp

- Khái niệm kinh doanh: Theo tác giả Nguyễn Tấn Bình (2004) Nhà xuất bản Thống kê “Phân tích hoạt động kinh doanh”, khái niệm kinh doanh là: tất cả các giao dịch kinh tế xảy ra trong quá trình kinh doanh của một công ty Nó chịu ảnh hưởng của các yếu tố bên trong, là yếu tố chủ quan trong quá trình sử dụng các yếu tố cơ bản của sản xuất, tổ chức điều hành sản xuất và tiếp cận thị trường Còn yếu tố bên ngoài là những yếu tố khách quan như ảnh hưởng của thể chế, pháp luật, điều kiện kinh tế trong nước và toàn cầu, lãi suất, chính sách tiền lương cơ bản, lạm phát, yếu tố công nghệ, yếu tố văn hóa xã hội, v.v Hoạt động kinh doanh của một công ty chịu ảnh hưởng của các quy luật giá trị, cung

cầu và quy luật cạnh tranh [1, tr.5]

- Khái niệm hiệu quả hoạt động doanh nghiệp: Theo tác giả Nguyễn Tấn Bình: “Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp là thước đo chất lượng phản ánh trình độ tổ chức, quản lý và kinh doanh” Doanh nghiệp muốn tồn tại trong nền kinh tế thị trường có sự điều tiết của nhà nước trước tiên phải đáp ứng những điều sau đây điều kiện: Chương trình biểu diễn tốt Doanh nghiệp càng hoạt động hiệu quả thì càng có điều kiện mở rộng, phát triển sản xuất, đầu tư, mua sắm tài sản cố định, nâng cao đời sống cho người lao động và thực hiện nghĩa vụ

với ngân sách nhà nước [1, tr.10]

“Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế phản ánh mức độ sử dụng các nguồn lực sẵn có trong doanh nghiệp để đạt được hiệu quả tối đa với chi phí tối thiểu” Chúng ta cần nhìn một cách tổng thể cả về thời gian, không gian và

xã hội” [1, tr.11]

“Từ góc độ thời gian, hiệu quả kinh doanh đạt được trong từng giai đoạn không được làm tổn hại đến hiệu quả của giai đoạn hoặc giai đoạn kinh doanh

tiếp theo bằng cách bỏ qua lợi ích lâu dài hơn là lợi ích trước mắt Từ góc độ không gian, hiệu quả kinh doanh chỉ có thể được coi là đạt được chung nếu mọi hoạt động của một bộ phận, đơn vị đều tạo ra kết quả và không ảnh hưởng đến

kết quả chung” [1, tr.12]

“Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế phản ánh mức độ sử dụng các nguồn lực sẵn có trong doanh nghiệp để đạt được hiệu quả tối đa với chi phí tối thiểu” Chúng ta cần nhìn một cách tổng thể cả về thời gian, không gian và

xã hội” [1, tr.11] “Từ góc độ thời gian, hiệu quả kinh doanh đạt được trong từng giai đoạn không được làm tổn hại đến hiệu quả của giai đoạn hoặc giai đoạn kinh doanh tiếp theo bằng cách bỏ qua lợi ích lâu dài hơn là lợi ích trước mắt

Từ góc độ không gian, hiệu quả kinh doanh chỉ có thể được coi là đạt được nếu mọi hoạt động của một bộ phận, đơn vị đều tạo ra kết quả và không ảnh hưởng

đến kết quả chung” [1, tr.12]

- Hiệu quả sản xuất kinh doanh: “Đây là thước đo tổng hợp phản ánh một cách tổng thể hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong suốt thời gian hoạt động của công ty, cũng như chi tiết về các nguồn lực hoạt động chủ yếu” Trình bày chi tiết về phát triển kinh tế Phản ánh mức độ tài nguyên được khai thác và

sử dụng trong quá trình tái sản xuất để đạt được mục tiêu kinh doanh Chi phí

thấp nhất và hiệu quả cao nhất ” [1- tr.13]

- Mối quan hệ này thể hiện như sau: Hiệu quả = Kết quả - Chi phí

Trong đánh giá hiệu quả người ta còn sử dụng mối quan hệ giữa:

- Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh: Phân tích dữ liệu thu thập được trong quá trình sản xuất kinh doanh để xác định điểm mạnh, điểm yếu, tiềm năng chức năng, thuận lợi và rủi ro, giúp doanh nghiệp có cái nhìn đúng đắn về hoạt động của doanh nghiệp mình Vì mục đích kinh doanh là tạo ra lợi nhuận nên ngoài những hạn chế trong việc lựa chọn phương án kinh doanh tốt nhất cũng cần đặt ra các mục tiêu chiến lược kinh doanh phù hợp Hiệu quả hoạt

động được thể hiện bằng mục tiêu lợi nhuận của công ty Đây là mục tiêu cuối cùng quyết định toàn bộ quá trình kinh doanh Hiệu quả kinh doanh là thước đo

so sánh chi phí với kết quả đạt được Hiểu theo nghĩa rộng hơn, đó là sự so sánh giữa chi phí đầu vào và chi phí đầu ra [1, tr.15]

Chi phí đầu vào bao gồm chi phí lao động, vật liệu lao động, hạng mục công việc và vốn kinh doanh (vốn dài hạn và ngắn hạn), trong khi hiệu suất sản xuất được đo lường bằng các số liệu như khối lượng sản phẩm, dịch vụ, dịch vụ

và thu nhập ròng [1, tr.15]

1.1.2 Vai trò của hiệu quả sản xuất kinh doanh

“Trong thị trường hiện nay, các công ty thường phải tìm lối đi riêng cho mình Vấn đề mấu chốt mà các công ty cần giải quyết là đạt được kết quả kinh doanh tốt mà mọi công ty đều phấn đấu Trước đây, việc phân tích hiệu quả hoạt động của một công ty chỉ dựa vào khả năng đáp ứng các kế hoạch và mục tiêu

do chính phủ đặt ra, nhưng ngày nay các công ty thường phải tự mình tìm kiếm

và đáp ứng nhu cầu thị trường Để đạt được điều này, trước hết mỗi doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao hiệu quả sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành, nâng cao uy tín, vị thế Hoạt động dịch vụ kinh doanh Sản xuất là một chu trình liên tục phục vụ cho vòng đời sản phẩm Các công ty thường muốn rút ngắn vòng đời sản phẩm, tăng quy mô và kéo dài các giai đoạn tăng trưởng và phát triển sản phẩm Để làm được điều đó, mọi quyết định kinh doanh đều phải đúng đắn và mang lại hiệu quả cao Từ đó có thể thấy rõ việc quản lý doanh nghiệp không hiệu quả sẽ dẫn đến phá sản, đóng cửa [1, tr.18]

- Nâng cao hiệu quả kinh doanh là yếu tố thúc đẩy cạnh tranh và phát triển kinh doanh, nắm bắt cơ chế thị trường đồng nghĩa với chấp nhận cạnh tranh Khi thị trường phát triển, sự cạnh tranh giữa các công ty ngày càng gay gắt Cạnh tranh ngày nay không còn về mẫu mã sản phẩm mà về chất lượng, giá cả Phát triển là mục tiêu chung của các công ty, nhưng cạnh tranh không chỉ khiến họ mạnh hơn mà còn khiến họ cạnh tranh hơn Anh ta có thể phá hủy hoạt động kinh doanh trên thị trường Vì vậy, một công ty muốn tồn tại và phát triển

thì phải có sự cạnh tranh trên thị trường Để đạt được điều này, các công ty phải cung cấp hàng hóa và dịch vụ chất lượng cao, giá cả hợp lý Mặt khác, sản xuất

và hiệu suất tốt đồng nghĩa với việc giảm chi phí, tăng khối lượng bán hàng và liên tục cải tiến về chất lượng Vì vậy, cải thiện sản xuất và hiệu suất là hiệu quả

và mang tính chính trị đó là bản chất của sự cạnh tranh [1, tr 20].”

 Như vậy, theo Tác giả, thì “Hiệu suất kinh doanh là một công cụ quản lý

mạnh mẽ.” Mục tiêu quan trọng và lâu dài của quy trình kinh doanh là tạo ra và tối đa hóa lợi nhuận dựa trên các nguồn lực sẵn có Để đạt được mục tiêu này, quản trị doanh nghiệp có nhiều cách, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là công cụ đắc lực để nhà quản lý thực hiện chức năng kinh doanh của mình Việc xác minh, tính toán hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp không chỉ thể hiện mức độ sản xuất đạt được mà còn cho phép nhà quản lý phân tích, tìm ra các yếu

tố ảnh hưởng (cả yếu tố chính và yếu tố phụ) và làm tăng chi phí sản xuất kinh doanh, từ đó cho phép chúng tôi đưa ra các giải pháp phù hợp trên cả hai mặt cải thiện và giảm thiểu hiệu quả.”

 Tóm lại, tất cả các nhận định trên đều chỉ ra rằng hiệu quả hoạt động tốt

là điều cần thiết đối với một công ty và là mục tiêu kinh tế chung phải đạt được trong mọi giai đoạn kinh doanh của mọi doanh nghiệp

1.1.3 Các hoạt động nâng cao hiệu quả SXKD của doanh nghiệp

Thông thường, để nâng cao hiệu quả SXKD, các doanh nghiệp thường chú trọng vào các công tác sau:

 Thành lập bộ phận Marketing, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường:

Theo Đoàn Thị Hồng Vân (2006) – “Quản trị Logistics”, Nhà xuất bản Thống kê: “Trong thời kỳ kinh tế hiện nay, đặc biệt là trong nền kinh tế thị trường, hoạt động marketing trong doanh nghiệp ngày càng trở nên quan trọng doanh nghiệp thất bại hoặc không thành công, vì nó là cầu nối để doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ của mình tới khách hàng Vì vậy, nâng cao hiệu quả của hoạt động tiếp thị và hoạt động nghiên cứu thị trường là một trong những mục tiêu chính của các công ty khi xây dựng chiến lược phát triển công việc

này được cải thiện, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp càng mở rộng ra nhiều thị trường thì sản phẩm được tiêu thụ càng nhiều, từ đó giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp” [9, tr.35]

“Để hoạt động marketing thực sự hiệu quả cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa những người phụ trách các lĩnh vực khác nhau, đòi hỏi mọi người phải hiểu

rõ nhiệm vụ của mình và sứ mệnh chung của công ty Vì vậy, công ty cần có trình độ, am hiểu về nghiên cứu thị trường và đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm

Bộ phận marketing có nhiệm vụ thu thập, nghiên cứu thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh,… Hiệu quả của việc nghiên cứu thị trường cần được thể hiện thông qua các chỉ số phát triển kinh doanh Để tiến hành nghiên cứu thị trường, các công ty phải xác định các tiêu chí cụ thể để đánh giá hiệu quả nghiên cứu thị trường như: Tốc độ tăng trưởng doanh thu là bao nhiêu? Tốc độ tăng trưởng thu nhập là gì? Tỷ trọng các thị trường (thị trường trọng điểm, thị trường bổ sung, ) là bao nhiêu? Tỷ suất lợi nhuận, doanh thu từ hoạt động xuất khẩu trên tổng lợi nhuận và doanh thu của doanh nghiệp ?” [9, tr.36]

 “Xây dựng chính sách sản phẩm: Để xây dựng chính sách sản phẩm hợp lý, trước hết doanh nghiệp cần căn cứ vào kết quả nghiên cứu thị trường, phân tích vòng đời sản phẩm, phân tích giá cả và phân tích nhu cầu tình hình cạnh tranh trên thị trường và căn cứ vào nội lực thực tế của mình trong từng thời

kỳ để tìm ra chiến lược cụ thể phù hợp cho từng thời kỳ Chúng thường bao gồm các chiến lược sản phẩm sau: Thứ nhất, các công ty phải liên tục sửa đổi thiết kế sản phẩm của mình để đáp ứng yêu cầu đa dạng của khách hàng ở từng thị trường và khu vực Thứ hai, các công ty nên tập trung vào các sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu của thị trường khu vực mà còn có thể đáp ứng nhu cầu ở các cấp độ khác nhau Thứ ba, chất lượng sản phẩm quyết định uy tín của doanh nghiệp Do đó, các công ty nên chú ý đến vấn đề chất lượng và coi là vấn đề then chốt” [9, tr.37]

 Xây dựng chính sách giá: Giá sản phẩm không chỉ là công cụ tính toán

mà còn là công cụ bán hàng Vì lẽ đó, giá cả là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến

lượng sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ Hiện nay, giá hàng hóa, dịch vụ của các công ty được tính dựa trên các yếu tố: chi phí sản xuất, sản phẩm, dịch vụ, mức thuế suất do Nhà nước quy định, quan hệ cung cầu trên thị trường Tùy theo sự biến động của các yếu tố mà giá cả được điều chỉnh theo từng thời điểm Việc xây dựng chính sách giá hợp lý phải gắn với từng giai đoạn, mục tiêu của chiến lược thương mại, vòng đời sản phẩm đối với từng khu vực thị trường và từng khách hàng Hơn nữa, chính sách giá cũng không thể tách rời với chính sách sản phẩm của công ty, như: Đưa ra mức giá cao hơn để áp dụng cho một thị trường nhất định, khi sản phẩm đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường hoặc đây là sản phẩm chất lượng cao Đưa ra mức giá thấp hơn khi sản phẩm đang trong thời

kỳ suy thoái, khi công ty có ý định thâm nhập thị trường và theo đuổi mục tiêu bán hàng của mình Áp dụng chiết khấu cho khách hàng thanh toán ngay để nhanh chóng thu hồi vốn ngắn hạn” [9, tr 37]

 “Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm: chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường, là yếu tố tạo nên uy tín, danh tiếng cho sự tồn tại và phát triển lâu dài của công ty” Việc nâng cao chất lượng sản phẩm, nhờ chất lượng sản phẩm tăng lên dẫn đến giá trị sử dụng và lợi ích kinh tế trên một đơn vị chi phí đầu vào tăng lên, qua đó giảm lượng nguyên liệu thô được sử dụng Tiết kiệm tài nguyên, giảm chi phí sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm là biện pháp hữu hiệu nâng cao hiệu quả kinh doanh [9, tr.38]

 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Con người luôn là yếu tố trung tâm quyết định sự thành bại của bất kỳ hoạt động kinh doanh nào Con người có tác động đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm giá thành đơn vị và giảm giá thành sản phẩm,… Vì vậy, trong bất kỳ chiến lược phát triển nào của bất kỳ công ty nào, con người đều rất cần thiết Công ty có nhiều công nhân giỏi, cán

bộ quản lý có kinh nghiệm và năng lực Nhưng với thời đại khoa học công nghệ, các công ty sẽ dần phải sử dụng máy móc, thiết bị hiện đại đòi hỏi đội ngũ công nhân lành nghề, lành nghề mới có thể làm chủ và vận hành được các thiết bị

công nghệ mới Vì vậy, việc xác định nhu cầu giáo dục đào tạo dựa vào kế

hoạch nhân sự để đạt được các mục tiêu chiến lược của công ty” [9, tr.38]

 “Tăng cường huy động vốn và sử dụng vốn hiệu quả hơn: Để sản xuất kinh doanh thành công, doanh nghiệp cần phải có một lượng vốn nhất định, bao gồm vốn cố định, vốn ngắn hạn và vốn chuyên dùng khác có trách nhiệm tổ chức huy động vốn cần thiết cho nhu cầu của công ty Đồng thời, phân bổ, quản

lý và sử dụng vốn hợp lý, hiệu quả nhất trên cơ sở tuân thủ chế độ, chính sách quản lý tài chính nhà nước Một thực tế là hiện nay các doanh nghiệp đang gặp khó khăn về vốn Vốn đóng vai trò rất quan trọng trong sự thành công hay thất bại và mang lại lợi nhuận cao hay thấp Hiện nay, tỷ trọng vốn vay trong tổng nguồn vốn của doanh nghiệp vẫn rất cao, chiếm hơn 60%, ảnh hưởng lớn đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, do đó doanh nghiệp cần nhanh chóng tăng vốn chủ sở hữu bằng cách khấu trừ một phần lợi ích vốn chủ sở hữu nhằm giảm vốn vay, tiết kiệm chi phí trả lãi vay và tăng lợi nhuận Để sử dụng vốn có hiệu quả, công ty phải thực hiện các nhiệm vụ như thu nợ từ các đơn vị khác và đẩy nhanh vòng quay vốn lưu động của công ty.”[9, tr.39]

 Tăng cường quan hệ kinh tế: Quan hệ kinh tế là hình thức phối hợp hoạt động kinh doanh trong một lĩnh vực nhất định nhằm khai thác tốt nhất, hiệu quả nhất tiềm năng, thế mạnh của mỗi bên tham gia vào hệ thống quan hệ Tăng cường công tác nhằm nâng cao uy tín của mỗi bên liên kết trên cơ sở nâng cao chất lượng, hiệu quả sản xuất, mở rộng thị trường và nâng cao hiệu quả kinh

tế”[9, tr.39]

1.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

1.2.1 Nhóm chỉ tiêu về hiệu quả sản xuất

Các chỉ số sản xuất: Phân tích hiệu quả sản xuất của công ty thể hiện qua mức độ thực hiện mục tiêu sản xuất hoặc tốc độ tăng trưởng sản lượng Việc phân tích các chỉ tiêu sản xuất theo các khía cạnh, theo từng mặt cần chỉ rõ những thuận lợi, khó khăn, nguyên nhân chủ quan và khách quan ảnh hưởng đến

sự biến động này Từ đó, nghiên cứu về năng lực, khả năng phát triển của công

ty, giúp phát hiện ra những điểm yếu mà năng lực của công ty chưa được phát huy Đề xuất các biện pháp tổ chức, kỹ thuật nhằm khai thác tiềm năng của công

ty, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường sản xuất, tìm ra hướng đi sản xuất

và phát triển của công ty trong tương lai cả về cơ cấu và quy mô công ty Việc phân tích các chỉ số kết quả là rất cần thiết và quan trọng, kết quả phân tích giúp chúng ta đánh giá được các chỉ số khác, nếu phân tích đạt yêu cầu, hoàn toàn khách quan thì giúp người quản lý doanh nghiệp thấy được tính chính xác của quá trình phát triển doanh nghiệp, từ đó người quản lý có thể xác định phương hướng phát triển doanh nghiệp và có những hành động cụ thể vì mục tiêu sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp mình Chỉ số này cho thấy sản lượng đạt được hàng năm của các công ty thuộc các nhóm khác nhau Mỗi nhóm chỉ tiêu đều góp phần quan trọng vào sự thành công hay thất bại của công ty, nhóm chi phí này thường được phân tích thông qua phương pháp so sánh theo từng năm hoạt động”[1, tr.25]

“ Mục đích doanh thu: Mục tiêu cuối cùng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty là tiêu thụ sản phẩm do mình sản xuất ra và bán ra thu lợi nhuận theo thỏa thuận giữa hai bên Cuối quá trình tiêu dùng sẽ có thu nhập Doanh thu là một chỉ số tài chính quan trọng đối với một doanh nghiệp Có thu nhập chứng tỏ công ty đã sản xuất sản phẩm, cung ứng dịch vụ phù hợp với nhu cầu xã hội được

xã hội thừa nhận, đồng thời có nguồn vốn giúp công ty trang trải các chi phí trong quá trình sản xuất Việc phân tích hiệu quả thu nhập kỳ sẽ giúp nâng cao công tác lập kế hoạch cho các kỳ tiếp theo, dựa trên các yếu tố khách quan và chủ quan Chỉ tiêu này thể hiện thu nhập hoạt động của công ty trong từng năm hoạt động, thu nhập càng cao thì công ty càng có lãi Người ta thường sử dụng phương pháp so sánh doanh thu năm trước với năm sau để đánh giá mức độ tăng giảm qua các năm

và đưa ra phương pháp tăng doanh thu”[1, tr.25]

“ Các chỉ tiêu chi phí: Phân tích việc thực hiện các mục tiêu chi phí của công ty trong kỳ với việc phân tích các loại chi phí từ các góc độ khác nhau để kiểm tra tình hình sử dụng lao động, tài sản cố định, nguồn tài chính, động sản,

kiểm tra việc tuân thủ các chính sách, đề án của nhà nước, phát hiện những chi phí không hợp lý Từ đó tìm giải pháp giảm giá thành đơn vị sản phẩm Tạo cơ

sở cho việc hoạch định chi phí thực tế hơn cho giai đoạn tiếp theo Phân tích hiệu suất chi phí cho phép các công ty biết được năng lực sẵn có của mình để giảm chi phí xuống mức thấp nhất Đây là điều kiện đầu tiên để doanh nghiệp điều chỉnh giá nhằm bù đắp chi phí và tối đa hóa lợi nhuận Đồng thời, nó nên được bán cho sản xuất nào với giá hiện tại? Để đạt được lợi nhuận tối đa, hòa vốn hoặc trong trường hợp lỗ vốn thì ở mức sản xuất nào mức lỗ vốn sẽ thấp nhất Nếu tính toán đúng, mức đánh giá đạt yêu cầu sẽ giúp doanh nghiệp hình dung được hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình Phân tích chi phí để điều chỉnh chi phí là một trong những nhiệm vụ quan trọng của doanh nghiệp Nếu chi phí hoạt động tốt, doanh nghiệp sẽ phát triển Nếu không công ty có thể phá sản”[1, tr.26]

“Tiêu chí lợi nhuận: Lợi nhuận là chỉ tiêu chất lượng tổng thể thể hiện kết quả của quá trình sản xuất kinh doanh Nó phản ánh đầy đủ các mặt định lượng và định tính trong hoạt động của doanh nghiệp, phản ánh kết quả sử dụng các yếu tố sản xuất cơ bản như lao động, vật tư, tài sản cố định Lợi nhuận là nguồn vốn đáng kể tái sản xuất, phát triển toàn bộ nền kinh tế quốc dân và doanh nghiệp Vì lợi nhuận là nguồn thu cho ngân sách nhà nước thông qua thuế Một phần lợi nhuận khác được dùng để gây quỹ, tạo điều kiện mở rộng quy mô sản xuất và cải thiện đời sống của người lao động Lợi nhuận là đòn bẩy kinh tế quan trọng, khuyến khích người lao động, đơn vị nỗ lực phát triển sản xuất, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trên cơ sở chính

sách phân phối tốt

Từ nội dung trên, việc đánh giá tình hình lợi nhuận là rất quan trọng, chỉ thông qua việc đánh giá này mới có thể đưa ra các biện pháp nhằm không ngừng nâng cao lợi nhuận của công ty Với ý nghĩ này, việc đánh giá lợi nhuận bao gồm: Phân tích tình hình lợi nhuận của từng bộ phận và của toàn công ty Phân tích nguyên nhân, xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến tình hình lợi

nhuận Đề xuất các biện pháp khai thác tiềm năng của công ty để không ngừng nâng cao lợi nhuận Chỉ tiêu này cho chúng ta biết tổng lợi nhuận trừ chi phí trong kỳ, lợi nhuận mà một công ty kiếm được, cộng với chỉ tiêu này chứng tỏ công ty hoạt động hiệu quả và ngược lại, nó giúp công ty kiểm soát được lợi nhuận cũng như chi phí hành chính để làm cho hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn Đối với các doanh nghiệp, hiệu quả kinh tế luôn được đặt lên hàng đầu, bởi hiệu quả kinh tế là điều kiện tiên quyết về mặt vật chất để đạt được hiệu quả xã hội Nền kinh tế xã hội sẽ không đạt được hiệu quả xã hội cho đến khi doanh nghiệp có hiệu quả kinh tế ở một mức độ nào đó Nâng cao hiệu quả kinh tế không chỉ là thước đo tổng thể về số lượng, chất lượng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mà còn được coi là động lực cơ bản và biểu hiện của năng lực cạnh tranh trên thị trường[1, tr.27]

Như vậy, theo nhận xét của tác giả:“Thiết kế trên thể hiện chi tiết quy mô (lượng) hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh Cách suy nghĩ này còn nhiều hạn chế khi so sánh giữa các công ty, chưa đánh giá được mức độ sử dụng các yếu tố chi phí trong quá trình kinh doanh khai thác cũng như tính nhất quán giữa hai kết quả đầu ra và chi phí Trong sản xuất, kinh doanh có rất nhiều chi phí nhưng không phải chi phí nào cũng đáp ứng được tiêu chí về hiệu quả Mối quan hệ này phản ánh đúng bản chất của hiệu quả kinh tế, cụ thể là mức độ tận dụng các yếu tố chi phí Nó có thể được so sánh giữa các thời kỳ hoặc giữa các công ty Có thể tính toán được hiệu quả kinh tế giữa các bước và các yếu tố tham gia vào quá trình kinh doanh khai thác khoáng sản của công ty.”

Để thực hiện nội dung trên, chúng ta cần xác định đặc điểm định lượng của các giai đoạn, khai thác các quá trình kinh doanh về số lượng, cơ cấu, tính tương xứng, mức độ phát triển Xét đến hiệu quả kinh doanh của từng công ty, cần căn cứ vào một hệ thống tiêu chuẩn, công ty nên coi tiêu chuẩn là mục tiêu cần đạt được Các chỉ số hiệu quả thương mại là biểu hiện điển hình của mức độ hiệu quả sản xuất, thương mại Tuy nhiên, trên thực tế, để đánh giá hiệu quả thường phải sử dụng toàn bộ hệ thống chỉ tiêu Nguyên nhân là do bản chất của

hiệu quả kinh doanh là nâng cao năng suất lao động xã hội để sản xuất ra hàng hóa nhưng tính toán rất khó khăn Mặt khác, bản thân mỗi chỉ số đều phản ánh tính hiệu quả ở một khía cạnh nào đó và mỗi chỉ số này đều có những ưu điểm

và nhược điểm riêng Việc phân tích toàn diện dựa trên toàn bộ hệ thống chỉ số

sẽ cho chúng ta cái nhìn đầy đủ và toàn diện hơn về hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty

1.2.2 Nhóm các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh

“Chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng vốn ngắn hạn:”

“Chỉ số này cho thấy mức thu nhập trung bình trên mỗi đồng vốn ngắn hạn Nếu số vòng quay tăng cho thấy hiệu quả sử dụng vốn tăng lên và chỉ tiêu này cho biết số ngày vốn ngắn hạn quay một vòng càng lớn thì số vòng quay

càng nhỏ thì tốc độ quay vòng càng cao [1, tr.28].”

“Chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng vốn dài hạn:”

- Sức sản xuất tài sản cố định:

-“Sức sinh lời của tài sản cố định:”

-“Sức hao phí của tài sản cố định:”

-“Chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng chi phí [1, tr.35]:”

- Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (còn gọi là tỷ suất lợi nhuận ròng -

ROS): Lợi nhuận ròng được hiểu là lợi nhuận sau thuế hay còn gọi là tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu Cho biết một đồng doanh thu tạo ra bao nhiêu đồng lợi

nhuận ròng [1, tr.29].”

-“Tỷ số lợi nhuận trên tài sản (ROA):”

-“Tỷ số lợi nhuận trên VCSH (ROE):”

“Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng lao động:

- Hiệu quả công nhân trực tiếp :

- Hiệu quả nhân viên gián tiếp :

- Hiệu quả của công nhân viên :

- Hiệu suất của công nhân trực tiếp :

- Hiệu suất nhân viên gián tiếp :

- Hiệu suất của công nhân viên :

Như vậy, theo tác giả: “Hiệu quả trong sử dụng nguồn nhân lực là một trong những yếu tố cơ bản trong quá trình sản xuất Số lượng và chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng quyết định năng lực sản xuất của doanh nghiệp”

1.3 Nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

1.3.1 Các nhân tố bên ngoài của doanh nghiệp

1.3.1.1 Nhân tố quốc tế và trong nước

Yếu tố quốc tế: Theo Báo cáo Logistics Việt Nam 2022: Yếu tố quốc tế thường là chủ quyền quốc gia, chủ thể có khả năng ấn định tiền tệ, thu thuế và ban hành luật pháp quốc gia nhưng có tác động không nhỏ đến hoạt động kinh doanh và môi trường kinh doanh vượt ra ngoài biên giới quốc gia Quan hệ tốt với chính phủ thúc đẩy thương mại và tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh ICD Các tổ chức quốc tế cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và thực thi các chính sách phản ánh nguyện vọng chính trị của các quốc gia thành viên Ngoài ra, hệ thống pháp luật quốc tế cũng như các điều ước, thỏa thuận của mỗi quốc gia đều có tác động không nhỏ đến hoạt động kinh doanh quốc tế Mặc dù điều này không ảnh hưởng trực tiếp đến cá nhân người nhận tiền gửi nhưng nó có tác dụng gián tiếp trong việc tạo ra môi trường kinh doanh ổn định

và thuận lợi Ngoài ra, xu hướng hội nhập kinh tế khu vực, khu vực có tác động không nhỏ đến hoạt động kinh doanh và hành vi cạnh tranh của doanh nghiệp Quá trình hội nhập sẽ đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa chính sách và pháp luật

để phù hợp với các nghĩa vụ, thông lệ và tiêu chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo cạnh tranh tự do Cam kết của Việt Nam đối với hội nhập kinh tế khu vực và toàn cầu

là rõ ràng và không thể thay đổi Vì vậy, thách thức cạnh tranh đối với các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các nhà khai thác ICD nói riêng ngày càng

gia tăng[22, tr.15]

Yếu tố quốc gia: Theo Báo cáo Logistics Việt Nam 2022 như sau: Các yếu tố kinh tế, tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc gia cao sẽ làm tăng thu nhập của người dân, uy tín tín dụng cao dẫn đến sức mua tăng, thúc đẩy tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ là điều tốt cơ hội cho các công ty sản xuất, thương mại cũng như cho toàn bộ nền kinh tế Nếu một doanh nghiệp hiểu được điều này và có khả năng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thì sẽ thành công và có tính cạnh tranh cao Ngược lại, khi nền kinh tế suy thoái, sức mua giảm sút làm tăng tính cạnh tranh và tạo ra nhiều rủi ro cho doanh nghiệp[22, tr.16]

1.3.1.2 Nhân tố môi trường chính trị, pháp luật

Các yếu tố chính trị, pháp lý có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm: hệ thống quan điểm, chính sách, chỉ đạo của Chính phủ, hệ thống pháp luật hiện hành, ngoại giao chính phủ, diễn biến chính trị trong nước, trong khu vực và trên cả nước thế giới Các công ty phải tuân thủ các quy định liên quan đến thuê lao động, thuế, vốn vay, bảo đảm, giá

cả, quảng cáo nơi đặt nhà máy và bảo vệ môi trường Trong bối cảnh mới, Việt Nam tham gia các hiệp định trong các hiệp định thương mại tự do (FTA) thế hệ mới), yếu tố chính sách, pháp lý càng tác động mạnh mẽ hơn tới các công ty Việt Nam

Để đạt được sự phát triển bền vững, các doanh nghiệp phải áp dụng và tuân thủ các yêu cầu pháp lý không chỉ của Việt Nam mà còn của các đối tác hiệp định thương mại thế hệ mới Sự ổn định chính trị tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Cơ chế, chính sách pháp luật, kinh tế phải đáp ứng nhu cầu chính đáng của xã hội mới mang lại niềm tin, thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài nước Trong một xã hội ổn định về chính trị, các doanh nhân được đảm bảo an ninh cho khoản đầu tư và quyền sở hữu các tài sản khác của mình, vì vậy họ sẽ sẵn sàng đầu tư nhiều vốn hơn vào các dự án dài hạn Chính sự can thiệp ít nhiều của Nhà nước vào nền kinh tế đã tạo ra những thuận lợi, khó khăn và cơ hội kinh doanh khác nhau cho mỗi công ty

Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng khám phá những cơ hội hoặc thách thức mới trong kinh doanh, từ đó điều chỉnh hoạt động để tránh những đảo chiều lớn trong quá trình vận hành, duy trì và đạt được mục tiêu kinh doanh Vấn đề mấu chốt là nghiên cứu sẽ xem xét mức độ tuân thủ và các yếu tố phải

đáp ứng theo quy định có thể ban hành cho các công ty [22, tr.20]

1.3.1.3 Nhân tố thị trường

Yếu tố thị trường ở đây bao gồm: thị trường đầu vào và thị trường đầu ra của doanh nghiệp Yếu tố thị trường sẽ tác động trực tiếp và quyết định đến quá trình tái sản xuất kéo dài của doanh nghiệp Đối với thị trường đầu vào: Cung cấp các yếu tố cho quá trình sản xuất như nguyên liệu, máy móc, thiết bị Vì vậy nó ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành sản phẩm, tính liên tục và hiệu quả của quá trình sản xuất Đối với thị trường sản xuất, thu nhập của công ty được xác định trên cơ sở chấp nhận hàng hóa, dịch vụ của công ty Thị trường đầu ra sẽ quyết định tốc độ tiêu thụ, tạo ra vòng quay vốn nhanh hay chậm, từ đó ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp” [22, tr.22]

1.3.1.4 Nhân tố khách hàng

Nhân tố về khách hàng hay “người tiêu dùng” là chủ thể sử dụng “hàng hóa, sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp trên thị trường”

Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, “khách hàng” là người tạo ra lợi nhuận

và mang lại giá trị cho tổ chức Không có khách hàng, không doanh nghiệp nào có thể tồn tại và phát triển Vì vậy, việc chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng là điều mà mỗi doanh nghiệp đều phải làm Khách hàng (Customer) là thuật ngữ chỉ một tập hợp tất cả các đối tượng từ cá nhân, tổ chức, nhóm người có thói quen, “nhu cầu sử dụng sản phẩm” hay “dịch vụ” mà một công ty cung cấp , có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp như sau:

- Giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ

- Giúp doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh tốt hơn

- Giúp doanh nghiệp mở rộng môi trường kinh doanh

- Giúp doanh nghiệp tăng trưởng khả năng sinh lời

Theo Tom Peters, “khách hàng là tài sản quan trọng nhất của công ty” Vì vậy, đặt khách hàng làm trung tâm và xem họ như một nguồn vốn để quản lý và

sử dụng hiệu quả là điều mọi doanh nghiệp nên làm tốt [22, tr.23]

1.3.1.5 Nhân tố đối thủ cạnh tranh

Bản chất và mức độ cạnh tranh phần lớn được quyết định bởi các đối thủ cạnh tranh trong ngành Các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt hơn chắc chắn sẽ có được lợi thế cao hơn đồng thời tăng trưởng thị phần hiện tại với lợi nhuận cao nhất Một số hình thức hoặc công cụ cạnh tranh phổ biến nhất mà các đối thủ trong ngành thường sử dụng là: cạnh tranh về giá và chất lượng sản phẩm Thực tế cũng cho thấy, các đối thủ trong cùng ngành luôn sử dụng các công cụ cạnh tranh tổng hợp, kết hợp giữa cạnh tranh về giá, lợi thế sản phẩm khác biệt và chiến lược bán hàng,…

Thời kỳ suy thoái, bão hòa hay gặp nhiều rào cản kinh tế là thời kỳ cạnh tranh khốc liệt nhất giữa các đối thủ Bên cạnh đó, sự cạnh tranh mạnh mẽ luôn tồn tại giữa các đối thủ tiềm năng ngang nhau, có cùng chiến lược kinh doanh nổi bật và đa dạng Nắm bắt chính xác thời điểm nhạy cảm và lập kế hoạch thu thập mọi thông tin liên quan đến đối thủ cạnh tranh là cách tốt nhất để các công ty bảo

vệ khả năng cạnh tranh của mình, đồng thời coi đó là cơ hội: xây dựng chiến lược cạnh tranh cho công ty Các đối thủ cạnh tranh được chia thành hai loại:

- Đối thủ cạnh tranh chính: cùng nhau tiêu thụ những sản phẩm giống hệt nhau

- Đối thủ cạnh tranh thứ cấp: sản xuất và tiêu thụ sản phẩm thay thế

Nếu sự cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ, công ty sẽ gặp khó khăn lớn trong việc gia tăng thị phần Hiện nay, doanh nghiệp cần: “Nâng cao hiệu quả kinh doanh bằng cách nâng cao chất lượng, giảm giá thành sản phẩm để đẩy nhanh tiêu thụ, tăng doanh thu, tăng vòng quay vốn, buộc doanh nghiệp phải tổ chức lại” Thiết bị hoạt động tối ưu, hiệu quả hơn tạo sức cạnh tranh cho doanh nghiệp về giá cả, chất lượng, chủng loại chủ sở hữu, mẫu mã…” Như vậy, đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng rất lớn trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp đồng thời thúc đẩy quá trình kinh doanh phát triển, từ đó tạo

động lực cho doanh nghiệp phát triển Càng có nhiều đối thủ cạnh tranh thì việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty càng khó khăn và càng khó giảm bớt

nó trong tương lai”[22, tr.25]

1.3.2 Các nhân tố bên trong của doanh nghiệp

1.3.2.1 Nguồn lực tài chính của doanh nghiệp

Theo tác giả Phạm Văn Dược - Đặng Thị Kim Cương (2008) “Phân tích hoạt động kinh doanh” Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, thì: Ngoài yếu tố lao động của công ty, vốn còn là đầu vào có vai trò quyết định đến kết quả kinh doanh của công ty Các công ty có năng lực tài chính không chỉ đảm bảo duy trì hoạt động kinh doanh ổn định mà còn giúp họ đầu tư đổi mới thiết bị, tiếp thu công nghệ sản xuất hiện đại hơn để giảm chi phí , nâng cao lợi ích, năng lực tài chính cũng nâng cao uy tín của công ty, nâng cao tính chủ động trong việc khai thác và sử dụng tối ưu các yếu tố đầu vào Nguồn tài chính, bao gồm tất cả các quỹ của công ty được sử dụng để duy trì hoạt động hàng ngày của công ty cũng như để thanh toán hoặc thanh toán các khoản đầu tư và vốn Các nguồn tài chính thường được sử dụng cho hoạt động kinh doanh bao gồm: vốn chủ sở hữu, lợi nhuận giữ lại, thư tín dụng, nợ, nợ, cho vay có kỳ hạn, tài trợ mạo hiểm, hoạt động cho vay vốn lưu động,… Mỗi nguồn vốn sẽ được sử dụng

trong các trường hợp khác nhau [4, tr.16]

1.3.2.2 Nguồn lao động của doanh nghiệp

Cũng theo tác giả Phạm Văn Dược - Đặng Thị Kim Cương: Con người điều hành và thực hiện các hoạt động kinh doanh, kết hợp các yếu tố sản xuất để tạo ra của cải vật chất và dịch vụ cho xã hội Để doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả, mối quan tâm hàng đầu của công ty là vấn đề lao động Việc tuyển dụng được thực hiện nhằm đảm bảo trình độ, kỹ năng của người lao động.Chỉ khi đó

kế hoạch sản xuất mới có thể được thực hiện và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Có thể nói, chất lượng công việc là điều kiện cần cho việc tiến hành kinh doanh việc tổ chức công việc hợp lý là điều kiện để doanh nghiệp có thể tiến hành hoạt động kinh doanh có hiệu quả, công việc của công ty có tính sáng

tạo khoa học và có thể áp dụng vào hoạt động sản xuất nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Lao động tạo ra các sản phẩm (dịch vụ) có kiểu dáng, tính năng mới đáp ứng thị hiếu thị trường, làm tăng lượng hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp tiêu thụ, tăng doanh thu làm cơ sở nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp sản xuất Lao động là yếu tố quan trọng liên quan trực tiếp đến năng suất lao động, mức độ sử dụng các nguồn lực khác như vốn, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu nên ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả sản xuất và hoạt động

thương mại [4, tr.17]

1.3.2.3 Nhân tố cơ sở vật chất kỹ thuật, công nghệ

Yếu tố này quan trọng và có tính chất quyết định đối với môi trường cạnh tranh và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Cơ sở hạ tầng kỹ thuật của công

ty là yếu tố quyết định sự phát triển của công ty Nếu một công ty có cơ sở vật chất tốt và công nghệ hiện đại thì sẽ có lợi thế cạnh tranh so với các công ty khác Ngoài ra, doanh nghiệp phải biết không ngừng đổi mới mình thông qua việc tự thể hiện, đổi mới, tiếp thu những tiến bộ khoa học kỹ thuật hiện đại liên quan đến lĩnh vực sản xuất của mình Vấn đề này có vai trò rất quan trọng đến hiệu quả kinh doanh vì nó ảnh hưởng rất lớn đến năng suất lao động và chất lượng sản phẩm Các sản phẩm, dịch vụ mới có hàm lượng kỹ thuật cao sẽ có chỗ đứng trên thị trường và được mọi người tin tưởng so với các sản phẩm, dịch

vụ cùng loại Kiến thức khoa học kỹ thuật phải được áp dụng đúng lúc, đúng quy trình để tận dụng tối đa lợi thế vốn có của mình nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoặc tăng năng suất lao động, đưa sản phẩm, dịch vụ đi đầu thị trường để cải tiến hiệu quả kinh doanh

Các doanh nghiệp muốn tiếp tục tồn tại trên thị trường quốc tế đầy cạnh tranh thì cần đầu tư vào công nghệ thông tin ở cấp cơ sở, ở cấp độ để nâng cao hiệu quả hoạt động là việc phải làm gấp rút Điểm chính như sau: đầu tư vào công nghệ thông tin ở cấp độ hệ thống quản lý toàn cầu phải được thực hiện càng sớm càng tốt để các công ty Việt Nam tham gia cạnh tranh quốc tế, bất kể

vị trí của họ Ngoài ra, việc ứng dụng thương mại điện tử còn giúp các doanh

nghiệp quản lý, vận hành hiệu quả hơn và phát triển kinh doanh trên quy mô lớn

Ở đây cần hiểu rằng thương mại điện tử không chỉ là bán hàng qua Internet mà còn là quản lý quan hệ khách hàng hay chuỗi cung ứng của doanh nghiệp trên môi trường Internet” [4, tr.18]

1.3.2.4 Nhân tố năng lực quản lý điều hành

Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được chỉ đạo bởi bộ máy quản lý doanh nghiệp Mọi hoạt động của một công ty từ quyết định mặt hàng kinh doanh, kế hoạch sản xuất, quy trình sản xuất, điều động nhân sự, kế hoạch, chiến lược tiêu thụ sản phẩm, kế hoạch mở rộng thị trường, rà soát lao động, đánh giá

và điều chỉnh các quy trình trên, biện pháp cạnh tranh, nghĩa vụ đối với Nhà nước Như vậy, sự thành công hay thất bại trong công việc của toàn doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào vai trò điều hành của bộ máy quản lý Bộ máy quản lý hợp lý, xây dựng kế hoạch kinh doanh khoa học, phù hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp, có sự phân công, phân công nhiệm vụ cụ thể giữa các thành viên trong bộ máy quản lý, năng động, nhanh nhẹn nắm bắt thị trường, tiếp cận thị trường bằng chiến lược hợp lý, nắm bắt kịp thời cơ hội, yếu tố quan trọng là bộ máy quản lý, trong đó có những con người tâm huyết với hoạt động của ICD, sẽ đảm bảo cho hoạt động kinh doanh Hoạt động kinh doanh của công

ty đạt hiệu quả cao

Công ty là một tổng thể, hoạt động như một xã hội thu nhỏ, trong đó có nhiều yếu tố kinh tế, xã hội, văn hóa cũng như một cơ cấu tổ chức nhất định Cơ cấu tổ chức có ảnh hưởng rất lớn đến kết quả kinh doanh của công ty Cơ cấu tổ chức là cách bố trí các phòng ban, các vị trí trong doanh nghiệp, nếu cách bố trí này hợp lý, khoa học thì điểm mạnh của từng bộ phận, từng cá nhân được phát huy tối đa, hiệu quả nhất Công việc là quan trọng nhất nên bầu không khí làm việc hiệu quả bao trùm toàn bộ công việc Không phải doanh nghiệp nào cũng có cơ cấu tổ chức hợp lý và hiệu quả, nó đòi hỏi phải có bộ máy quản lý và năng lực kinh doanh đủ trình độ Bước đầu tiên của kế hoạch kinh doanh Ngược lại, nếu cơ cấu tổ chức của công ty chưa hợp lý, chồng chéo chức năng, nhiệm vụ

không rõ ràng, các bộ phận kém hiệu quả, không khí làm việc căng thẳng, cạnh tranh không lành mạnh, tinh thần trách nhiệm và ý thức xây dựng tổ chức còn

hạn chế thì kết quả giao dịch sẽ không cao [4, tr.20]

1.4 Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả kinh doanh của một số doanh nghiệp cùng ngành nghề

1.4.1 Công ty Cổ phần Gemadept

- Trụ sở hoạt động: Địa chỉ : Số 6 Đường Lê Thánh Tôn, P Bến Nghé, Q

1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Gemadept tiền thân là công ty nhà nước, được thành lập từ năm 1990 Cùng với chính sách đổi mới kinh tế của Chính phủ, năm 1993, Gemadept trở thành một trong ba công ty đầu tiên được vốn hóa và niêm yết trên sàn chứng khoán Việt Nam kể từ năm 2002 Công ty Cổ phần Gemadept không ngừng lớn mạnh và phát triển với quy mô hàng chục công ty con thuộc 4 nhóm Khai thác cảng, Logistics, Lâm nghiệp và Bất động sản với mạng lưới kinh doanh trải rộng trên nhiều tỉnh, thành phố lớn trong cả nước và một số nước ASEAN

Về lĩnh vực logistics và sử dụng kho bãi, giải thưởng ICD của năm 2022) đánh dấu giai đoạn bùng nổ và phát triển mạnh mẽ của mạng lưới kho bãi, trung tâm phân phối của Gemadept từ Nam ra Bắc Ngoài ra, Gemadept không ngừng nghiên cứu, nâng cao chất lượng dịch vụ, tung ra các gói dịch vụ mới, giải pháp logistics tiên tiến, được khách hàng đánh giá cao và hài lòng Ngành logistics đối mặt với thách thức khi giá dịch vụ logistics có xu hướng giảm do sự cạnh tranh giữa các công ty trong khu vực và ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, tuy nhiên ngành logistics đang phát triển ở cả phía Bắc và phía Nam Bây giờ, giữ vững và mở rộng thị phần, khẳng định thương hiệu trong lĩnh vực logistics Việt Nam

(2019-Bài học từ GMD: Công ty tận dụng nguồn vốn dồi dào để đầu tư mạnh mẽ vào lĩnh vực logistics, ICD và kho bãi bằng cách xây dựng hàng loạt kho bãi, trung tâm phân phối trên khắp cả nước Với sự tập trung đúng đắn và đầu tư có

hệ thống, cũng như hợp tác liên doanh với các công ty nổi tiếng nước ngoài,

công ty đã cải thiện đáng kể khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường vận hành và hậu cần kho bãi, đạt được mục tiêu trong khi vẫn duy trì giá trị, dịch vụ

và giá trị nhiều khách hàng hơn với các lợi ích đi kèm

1.4.2 Công ty Cổ phần Kho Vận Tân Cảng

Công ty Cổ phần Kho vận Tân Cảng được thành lập theo quyết định số 14299/QĐ-BTL-QL ngày 13/12/2009 của Bộ Tư Lệnh Hải Quân, giấy phép kinh doanh số 0309532497 do Sở Kế hoạch và đầu tư Tp.HCM cấp lần đầu ngày 4/1/2010 là một trong những công ty thành viên của Tổng Công ty Tân Cảng Sài Gòn- Bộ tư lệnh Hải quân chiếm đa số vốn sở hữu nhà nước

Công ty Cổ phần Kho vận Tân Cảng là công ty đang thực hiện các hoạt động sản xuất và dịch vụ hậu phương của Cảng Cát Lái đó là dịch vụ kho CFS, bãi đóng rút hàng container, vận chuyển hàng hóa, dịch vụ logistics đang từng bước hiện đại tại Cảng Cát Lái

Trong những năm qua, công ty đã mạnh dạn đầu tư xây dựng 03 kho mới với diện tích hơn 40.000 m2, trong đó có kho ngoại quan 6.500 m2 đã đáp ứng được nhu cầu của thị trường trong khu vực Bên cạnh đó, công ty hiện đang liên doanh mở thêm 01 ICD tại Tp Thủ Đức-Tp Hồ Chí Minh Kinh nghiệm của công ty là biết tận dụng lợi thế của Cảng Cát Lái và đầu tư theo nhu cầu của khách hàng, nên trong những năm qua doanh thu và lợi nhuận của công ty có sự tăng trưởng tốt

1.4.3 ICD Cổ phần ICD Tân Cảng Long Bình

Công ty Cổ phần ICD Tân Cảng Long Bình được thành lập theo Quyết định số 481/QD-TM của Tổng cục Tham mưu, Bộ Công nghiệp Quốc phòng, giao khoảng 80 ha đất quốc phòng và doanh trại cho Cảng Hải quân/Cục Hàng hải Sài Gòn quản lý và tại quận Long Bình của thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai Công ty Cổ phần ICD Tân Cảng Long Bình trực thuộc Tổng công ty Tân Cảng Sài Gòn, công ty khai thác cảng, dịch vụ hàng hải và logistics hàng đầu, được thành lập ngày 7 tháng 8 năm 2007 và có trụ sở chính tại huyện Long Bình, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai, nơi đây được bao quanh bởi TP.HCM và

Bình Thuận, Bình Dương, tỉnh Bình Phước và Ba, nơi được ví như “bản lề chiến lược” về kinh tế, xã hội, quốc phòng và an ninh Rịa – Vũng Tàu; là mắt xích quan trọng trong việc hoàn thiện chuỗi cung ứng của Tân Cảng Sài Gòn, cung cấp cho khách hàng các giải pháp logistics, logistics với chi phí cạnh tranh nhất trên thị trường

Trong những năm qua, Công ty đã mạnh dạn đầu tư xây dự hệ thống kho bãi, trang thiết bị xếp dỡ vận chuyển, 100% kho hàng của ICD Tân Cảng Long Bình đều được đầu tư với thiết kế hiện đại, đáp ứng nhu cầu dài hạn của khách hàng, phù hợp với đa dạng chủng loại hàng hóa

Công nghệ quản lý kho bãi được áp dụng công nghệ thông tin, các phần mềm hỗ trợ khai thác được đầu tư bài bản, và được nâng cấp liên tục như: Phần mềm quản lý kho BSM, Phần mềm quản lý TOPO VN, Phần mềm quản lý cổng CMS, Phần mềm kế toán, Văn phòng điện tử eoffice, phần mềm quản lý trung tâm phân phối, phần mềm quản lý nhân sự, Hiện tại ICD Tân Cảng Long Bình đang triển khai ứng dụng CNTT trong quản lý kho bãi theo hướng chuyên sâu

và mở rộng các loại hình kho (kho ngoại quan, kho phân phối) và kèm theo các thiết bị đầu cuối cho hoạt động nhập xuất hàng hóa và theo dõi đơn hàng một cách chính xác và nhanh chóng đồng thời có giao diện riêng cho khách hàng có thể tra cứu hàng hóa của mình lưu trữ tại ICD Tân Cảng Long Bình

Ngoài ra ICD Tân Cảng Long Bình nâng cấp hệ thống camera an ninh tích hợp với trung tâm báo cháy tự động, được xem là con mắt thần cho ICD trong công tác bảo đảm an toàn tuyệt đối và mọi mặt về an ninh, trật tự, an toàn hàng hóa, an toàn phòng cháy chữa cháy, từ đó tạo nên sự tin tưởng cho khách hàng, đối tác khi lựa chọn và sử dụng các dịch vụ của ICD

Kinh nghiệm của ICD là phân tích chính xác tình hình kho vận tại khu vực, từ đó mạnh dạn đầu tư xây dựng hệ thống kho bãi hiện đại với giá cả cạnh tranh Do đó đã thu hút được rất nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ của ICD, đã dần tạo nên thương hiệu uy tín về kho vận trong khu vực

1.4.4 Công ty Cổ phần ICD Tân Cảng Sóng Thần

Là một công ty có thương hiệu mạnh trong lĩnh vực hoạt động logistics, dịch vụ kho bãi, cảng biển, khai thuê hải quan, dịch vụ kho ngoại quan, kho hàng lạnh, dịch vụ xếp dỡ, vận tải container, dịch vụ phân loại và đóng gói hàng hóa, dịch vụ vệ sinh sửa chữa, vận tải hàng hóa… Chuỗi dịch vụ hậu cần sau cảng của ICD đã được tin học hóa bằng hệ thống quản trị rủi ro, nhằm tiết kiệm đến mức thấp nhất các chi phí, để mang lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng

Tuy nhiên, kết quả SXKD của công ty trong những năm qua (2019 – 2022) đạt mức tăng trưởng về doanh thu khoảng 5,62%/năm được đánh giá là thấp và có

xu hướng phát triển chậm lại chưa tương xứng với tiềm năng của ICD

Bài học kinh nghiệm của Công ty CP ICD Tân Cảng Sóng Thần: Trong giai đoạn (2019 – 2022) ngoài sự ảnh hưởng của khách quan, như dịch bệnh, sự suy giảm của thị trường, thì đối với công ty chính là sự yếu kém trì trệ nội tại, tâm lý chủ quan sau một thời gian dài thành công trong lĩnh vực khai thác cảng cạn tại khu vực, chậm trễ đổi mới thích ứng với thị trường

Chất lượng nguồn nhân lực hiện có chưa đáp ứng được yêu cầu, tuy có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực khai thác cảng cạn nhưng hiện tại sự thích ứng với thị trường của công ty là kém, tính năng động không cao cho nên năng suất lao động tăng không đáng kể, chủ yếu tăng doanh thu về mặt kỹ thuật

Hệ thống kho bãi đã khai thác trong thời gian dài, nên xuống cấp, lỗi thời không phù hợp với yêu cầu của khách hàng, phát sinh nhiều chi phí cải tạo, sửa chữa Năng lực của đội ngũ quản lý, người lao động chưa theo kịp sự phát triển logistics hiện đại, hệ thống công nghệ thông tin còn hạn chế Trong khi các đối thủ trong khu vực như Gemadept, Trasimex, Vinafco…có cơ sở hạ tầng hiện đại, khả năng tích hợp dịch vụ tốt và nguồn nhân sự chất lượng cao, tiềm lực tài chính dồi dào, có nhiều chính sách truyền thông thương mại thu hút khách hàng

Khả năng mở rộng diện tích hiện hữu gặp nhiều khó khăn do hết quỹ đất, xung quanh ICD Tân Cảng Sóng Thần là các đơn vị quân đội và đường giao thông

Các dịch vụ cung cấp hiện nay còn hạn chế, do trình độ của CB-CNV chưa bắt kịp với thị trường, công nghệ mới

1.4.5 Bài học kinh nghiệm cho ICD Tân Cảng Hải Phòng

- Thức nhất là, dự báo sát tình hình diễn biến của thị trường kinh doanh của ICD, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với từng giai đoạn

- Thứ hai là, mạnh dạn đầu tư cẩn trọng và trọng điểm, để phát huy thế mạnh của ICD trong việc nâng cao hiệu quả SXKD

- Thứ ba là, tập trung vào ngành nghề cốt lõi của ICD và không đầu tư dàn trải Tăng cường ứng dụng CNTT vào công tác điều hành, quản lý

- Thứ tư là, tận dụng lợi thế các cơ sở của Tổng Công ty Tân Cảng Sài Gòn để phát triển những dịch vụ cốt lõi của ICD (như: Khai thác Depot rỗng, khai thác container hàng xuất nhập khẩu, khai thác cảng,…) Tăng cường kết nối với các cảng, ICD trong hệ thống của Tổng Công Tân Cảng Sài Gòn để phát triển thêm dịch vụ gia tăng, nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận của ICD, tạo đà cho ICD phát triển bền vững

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA ICD TÂN

CẢNG HẢI PHÒNG GIAI ĐOẠN (2019 – 2022) 2.1 Giới thiệu khái quát về ICD Tân Cảng Hải Phòng

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của ICD Tân Cảng Hải Phòng

Ngày 12/5/2016, Bộ trưởng Bộ Giao thông Vận tải đã ký quyết định số 1456/QĐ-BGTVT về việc mở cảng cạn ICD Tân Cảng – Hải Phòng, một cơ sở logistics thuộc Tổng Công ty Tân Cảng Sài Gòn (SNP)

Là ICD đầu tiên của SNP xây tại Hải Phòng với mục tiêu khai thác, kinh doanh dịch vụ và thực hiện thủ tục xuất nhập khẩu hàng hóa, ICD Tân Cảng – Hải Phòng thực hiện sứ mệnh làm cầu nối hỗ trợ tối đa các doanh nghiệp lưu thông hàng hóa qua hệ thống cảng biển Hải Phòng một cách thuận tiện, hiệu quả

và tiết kiệm nhất Nằm trong Khu công nghiệp Minh Phương - Đình Vũ với vị trí cửa ngõ giao thương đường bộ và đường thủy của khu vực Bắc Bộ, cùng với cảng Tân Cảng - 128 và Tân Cảng – 189, ICD Tân Cảng – Hải Phòng với tổng diện tích 30 ha tạo thành hệ thống cơ sở logistics của Tân Cảng Sài Gòn cung cấp đầy đủ các dịch vụ cho khách hàng với chất lượng tốt nhất về kho vận, logistics, thủ tục hải quan, giúp các doanh nghiệp trong các khu kinh tế, công nghiệp thành phố và các tỉnh lân cận tăng khả năng thông quan hàng hóa

2.1.2 Ngành nghề kinh doanh của ICD Tân Cảng Hải Phòng

Hình 2.1: Những dịch vụ chính của ICD Tân Cảng Hải Phòng

- Bốc xếp hàng hóa, xếp dỡ hàng hóa, container

- Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải

- Vận tải hàng hóa bằng đường bộ

- Vận tải hàng hóa ven biển và viễn dương

- Vận tải hàng hóa đường thủy nội địa

- Kho bãi và lưu giữ hàng hóa, dịch vụ đóng gói

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của ICD Tân Cảng Hải Phòng

Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức của ICD Tân Cảng Hải Phòng năm 2022

“Nguồn: Ban HCHC ICD năm 2022”

2.1.4 Cơ cấu nhân lực của ICD Tân Cảng Hải Phòng

Tính tới thời điểm 31/12/2022 tổng số nhân lực bình quân tại ICD Tân Cảng Hải Phòng là 85 người (được trình bày trong bảng 2.1)

ICD Tân Cảng Hải Phòng có đội ngũ nhân viên kho bãi, dịch vụ M&R có năng lực, kinh nghiệm được đào tạo hoặc chuyển giao từ ICD Tổng Công ty Tân Cảng Sài Gòn ICD Tân Cảng Hải Phòng có hệ thống cơ sở hạ tầng hiện đại, tiêu chuẩn, tập trung, đủ trình độ nhằm phát huy đầy đủ chức năng của đại lý thông quan nội địa Các dịch vụ chính: Depot, M&R, đóng gói và dỡ hàng, dịch

vụ xuyên biên giới, vận tải đa phương thức,…

KẾ TOÁN

BAN

KẾ HOẠCH KINH DOANH

BAN

KỸ THUẬT VẬT TƯ

BAN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

TỔ THU NGÂN

TỔ BẢO VỆ VẬN TẢI ĐỘI

TỔ QUẢN LÝ KHO

Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực của ICD TC Hải Phòng từ năm (2019 - 2022)

Đvt: Người

2019

Năm 2020

Năm 2021

Năm 2022

“Nguồn: Ban HCHC ICD năm 2022”

Hình 2.3: Biểu đồ cơ cấu nhân lực của ICD từ năm (2019 - 2022)

 Đánh giá về quy mô và cơ cấu lao động của ICD: Tổng số lao động

bình quân của ICD Tân Cảng Hải Phòng trong giai đoạn từ năm (2019 - 2022) là

82 người/năm với mức tăng bình quân là 2,47%/năm (Bảng 2.1) Nhìn chung trong giai đoạn này, số lượng lao động biến động tăng không lớn Trong đó năm có tổng

số lao động cao nhất là 2022 đạt 85 người, năm thấp nhất là năm 2019 là 79 người