Bài thi kết thúc học phần học phần công tác xã hội

Vì vậy, nhiệm vụ của công tác xã hội trong lĩnh vực chăm sóc trẻ mồ côi rất quan trọng, bằng những kiến thức, kỹ năng của mình, nhân viên công tác xã hội đã đưa ra những biện pháp để hỗ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN LÝ VĂN HÓA, NGHỆ THUẬT

BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC PHẦN: CÔNG TÁC XÃ HỘI

HỌ VÀ TÊN: VÕ MINH THƯ

MSSV: D21QL110 LỚP: 21DQL

GVHD: HOÀNG THỊ NHUNG

TP HCM, tháng 12 năm 2023

ĐỀ: CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI TRẺ EM CÓ HOÀN CẢNH

KHÓ KHĂN Tình huống giả định: Cơ sở Bảo trợ Xã hội Tre Xanh là mái ấm Tre

Xanh đã trở thành một ngôi nhà ấm áp, tràn đầy tình yêu thương, cung cấp thức ăn, chỗ ở và giáo dục cho rất nhiều trẻ em không nơi nương tựa Tuy nhiên, các em vẫn bị tự ti vì mình là trẻ mồ côi, tự ti khi các em không có gia đình, không nhận được tình yêu thương từ

bố mẹ như các bạn, tự ti khi không có quần áo đẹp, tự ti vì không được người khác yêu quý… Chính vì tự ti nên các em lại càng gặp nhiều khó khăn trong việc hòa nhập cộng đồng Vì vậy, nên Cơ sở Bảo trợ Xã hội Tre Xanh cần sự phối hợp của NVCTXH để đưa ra các biện pháp hỗ trợ về mặt tâm lý, xây dựng các chương trình can thiệp theo nhóm để giúp các em có cơ hội giải tỏa căng thẳng, học hỏi các hành

vi mới, tăng khả năng giao tiếp, nhìn nhận một các khách quan về bản thân, và có một thái độ lạc quan hơn trong cuộc sống

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 4

Phần l TỔNG QUAN 5

1 Tổng quan về công tác xã hội 5

1.1 Khái niệm công tác xã hội 5

1.2 Khái niệm công tác xã hội nhóm

5 1.3 Khái niệm công tác xã hội nhóm với trẻ em mồ côi

5 1.4 Khái niệm nhân viên công tác xã hội 6

2 Khái niệm trẻ em mồ côi 6

3 Khái niệm mặc cảm tự ti 7

Phần II HỒ SƠ TIẾN TRÌNH CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI TRẺ EM MỒ CÔI TẠI CƠ SỞ BẢO TRỢ XÃ HỘI TRE XANH

7 1 Lý do chọn phương pháp công tác xã hội nhóm

7 2.Vài nét Cơ sở Bảo trợ Xã hội Tre Xanh 7

3 Hồ sơ tiến trình công tác xã hội nhóm đối với trẻ em mồ côi tại Cơ sở Bảo trợ Xã hội Tre Xanh 8

Phần III KẾ HOẠCH TỔ CHỨC DIỄN ĐÀN “LẮNG NGHE TIẾNG NÓI CỦA EM” 11

KỂT LUẬN 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16

MỞ BÀi

Bảo vệ, chăm sóc trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt luôn cần sự quan

tâm, góp sức của toàn thể xã hội Trong những năm qua, trong phạm

vi cả nước có khoảng 1.500.000 trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt, trong

đó có khoảng 176.000 là trẻ mồ côi, trẻ bị bỏ rơi Cũng vì vậy, Đảng

và nhà nước ta đã tăng cường sự quan tâm và chăm sóc đặc biệt tới nhóm trẻ em mồ côi Các đề án có nội dung về chăm sóc, bảo vệ trẻ

em đã được phê duyệt tạo điều kiện để hình thành các mô hình chăm sóc thiết thực cho những em và giúp các em được sống trong gia đình mới như: Những trung tâm bảo trợ xã hội, trại trẻ mồ côi, nhà tình thương và mái ấm… Tại đây, các em có được cuộc sống đầy đủ về mặt vật chất mà còn ấm áp về tinh thần Tuy nhiên, các em vẫn tự ti

vì mình là trẻ mồ côi, không có gia đình, không nhận được tình yêu thương từ bố mẹ, không có quần áo đẹp, không được người khác yêu quý… Chính vì tự ti nên các em lại càng gặp nhiều khó khăn trong việc hòa nhập cộng đồng Vì vậy, nhiệm vụ của công tác xã hội trong lĩnh vực chăm sóc trẻ mồ côi rất quan trọng, bằng những kiến thức, kỹ năng của mình, nhân viên công tác xã hội đã đưa ra những biện pháp

để hỗ trợ về mặt tâm lý, cũng như các chương trình can thiệp theo

nhóm để giúp các em giải tỏa căng thẳng, học hỏi những hành vi mới, tăng khả năng giao tiếp và có thể nhìn nhận một cách khách quan về bản thân, thái độ lạc quan hơn trong cuộc sống Trong quá trình tiếp xúc, làm việc với các em nhỏ mồ côi sống tại Cơ sở Bảo trợ Xã hội Tre Xanh tôi đã nhận thấy được khó khăn trong quá trình hòa nhập môi trường mới của các em xuất phát từ sự mặc cảm tự ti về hoàn cảnh xuất thân của chính các em Vì vậy việc hỗ trợ các em không chỉ là vấn đề của các cán bộ làm việc tại Cơ sở, mà còn là vấn đề mà công tác xã hội cần được quan tâm, để có thể giúp các em có một tâm thế vững vàng, tự tin hơn và sẵn sàng đón nhận những mối quan hệ mới

Phần l TỔNG QUAN

1 Tổng quan về công tác xã hội

1.1 Khái niệm công tác xã hội

Công tác xã hội là một ngành khoa học, một nghề chuyên nghiệp

nhằm trợ giúp cho cá nhân, nhóm, gia đình và cộng đồng nâng cao năng lực giải quyết vấn đề, đáp ứng nhu cầu của chính họ Đồng thời Công tác xã hội tạo môi trường thuận lợi để các đối tượng được tiếp cận với các nguồn lực, chính sách và dịch vụ một cách bình đ ng góp phần đảm bảo an sinh xã hội

1.2 Khái niệm công tác xã hội nhóm

Công tác xã hội nhóm là quá trình nhân viên công tác xã hội sử

dụng tiến trình sinh hoạt nhóm (tập hợp những đối tượng có cùng vấn đề lại thành nhóm) thông qua những tương tác nhóm để giúp đỡ các thành viên trong nhóm giao tiếp, tác động qua lại, học tập lẫn nhau, chia sẻ kinh nghiệm, nâng cao nhận thức nhằm thay đổi hành

vi, tăng cường khả năng đáp ứng các nhu cầu khó khăn và giải quyết các vấn đề của nhóm đối tượng

1.3 Khái niệm công tác xã hội nhóm với trẻ em mồ côi

- Công tác xã hội nhóm với trẻ em mồ côi là một phương pháp mà nhân viên xã hội sử dụng tác động đến nhóm đối tượng là Trẻ em mồ côi Thông qua các tiến trình trợ giúp mà trong đó có các thành viên nhóm là trẻ em mồ côi (có các đặc điểm, vấn đề và nhu cầu giống nhau) được tạo cơ hội và môi trường để tương tác lẫn nhau và chia

sẻ mối quan tâm hay vấn đề chung, khuyến khích tích cực tham gia vào các hoạt động nhóm và hướng đến giúp đỡ cho từng cá nhân tăng cường các khả năng tự giải quyết vấn đề nhằm thỏa mãn nhu cầu

- Công tác xã hội nhóm với trẻ em mồ côi là quá trình mà các nhân viên xã hội đã vận dụng kiến thức chuyên môn, kĩ năng nghề nghiệp cùng với thái độ tích cực và có kinh nghiệm làm việc vào hoạt động can thiệp, hỗ trợ cho nhóm trẻ em mồ côi (có chung vấn đề, có những đặc điểm tương đồng và có nhu cầu cần được trợ giúp) thông qua những vai trò như là điều phối, kết nối và tham vấn, Tạo nên một bầu không khí làm việc cởi mở, giúp các thành viên tương tác và chia sẻ khó khăn, cùng nhau để lên kế hoạch tháo gỡ

1.4 Khái niệm nhân viên công tác xã hội

Nhân viên công tác xã hội (social worker) được Hiệp hội các nhà công tác xã hội chuyên nghiệp Quốc tế – IASW định nghĩa: “ người được đào tạo và trang bị các kiến thức và kỹ năng trong công tác xã hội, trợ giúp các đối tượng nâng cao khả năng giải quyết và đối phó với vấn đề trong cuộc sống; tạo cơ hội để các đối tượng tiếp cận

được nguồn lực cần thiết; thúc đẩy sự tương tác giữa các cá nhân, giữa cá nhân với môi trường tạo ảnh hưởng tới chính sách xã hội, các

cơ quan, tổ chức vì lợi ích của cá nhân, gia đình, nhóm và cộng đồng thông qua hoạt động nghiên cứu và hoạt động thực tiễn”

2 Khái niệm trẻ em mồ côi

Trẻ em mồ côi là những trường hợp trẻ không có được sự chăm

sóc, giáo dục của gia đình và người giám hộ như:

- Sau khi sinh con, cha mẹ bỏ con, không chăm sóc và nuôi dưỡng

- Cha mẹ, người giám hộ để trẻ cho người khác nuôi và cắt đứt quan

hệ, không thực hiện nghĩa vụ đóng góp nuôi dưỡng trẻ em mặc dù có khả năng thực hiện nghĩa vụ (trừ những trường hợp trẻ em làm con nuôi)

- Cha mẹ hay người giám hộ bỏ mặc trẻ em tự sinh sống vàkhông quan tâm chăm sóc hay nuôi dưỡng, giáo dục trẻ em để rơi vào hoàn cảnh đặc biệt

Trẻ em mồ côi là những đứa trẻ mất cả cha mẹ hoặc chỉ mất mẹ/cha, như (cha/mẹ) mất tích, không có đủ năng lực pháp lý để có thể nuôi dưỡng (bị tâm thần, đang trong thời kỳ chấp hành án) theo các quy định của pháp luật

3 Khái niệm mặc cảm tự ti

Mặc cảm tự ti là cảm giác bất an, thiếu chắc chắn về bản thân,

hình thành từ những khiếm khuyết đáng kể về tâm lý hoặc thể chất Người sống với loại mặc cảm này thường xuyên cảm thấy tự ti, kém cỏi

Phần II HỒ SƠ TIẾN TRÌNH CÔNG TÁC XÃ HỘI NHÓM ĐỐI VỚI TRẺ

EM MỒ CÔI TẠI CƠ SỞ BẢO TRỢ XÃ HỘI TRE XANH

1 Lý do chọn phương pháp công tác xã hội nhóm

Phương pháp công tác xã hội nhóm và chủ đề để có thể can thiệp dựa vào các nhu cầu của từng nhóm mà nhân viên công tác xã hội hỗ trợ Chẳng hạn những nội dung để có thể ứng dụng phương pháp công tác xã hội nhóm như sau: Quản lý căng thẳng, ứng dụng nghệ thuật vào trị liệu tâm lý, tổ chức tư vấn nhóm các chủ đề về sức khỏe

và chăm sóc trẻ mồ côi, cách thực hành để giảm căng thẳng và lo âu, lập kế hoạch sau khi tiếp cận, xác định tâm lý trẻ mồ côi: thái độ, cảm xúc, tình cảm của trẻ mồ côi với các nhân viên công tác xã hội và thái

độ, hành động chăm sóc, nuôi dưỡng trẻ của nhân viên công tác xã hội, cơ sở vật chất như: nhà ở, khu vui chơi, các trang thiết bị cần thiết trong sinh hoạt, ăn uống…đối với trẻ em mồ côi

Công tác xã hội nhóm là một phương pháp nhằm tạo dựng, phát

huy sự tương tác và để chia sẻ nguồn lực, cũng như kinh nghiệm giữa các thành viên để củng cố, tăng cường chức năng xã hội và khả năng giải quyết vấn đề, thỏa mãn nhu cầu của nhóm Thông qua các bước sinh hoạt nhóm, mỗi cá nhân sẽ hòa nhập, phát huy tiềm năng, thay đổi thái độ, hành vi và khả năng đương đầu với các vấn đề cuộc sống, tự lực và hợp tác để giải quyết các vấn đề đã đặt ra vì những mục tiêu để cải thiện hoàn cảnh một cách tích cực

2.Vài nét Cơ sở Bảo trợ Xã hội Tre Xanh

Cơ sở Bảo trợ Xã hội Tre Xanh là một trong những đơn vị thuộc

Hội Bảo trợ Trẻ em thành phố Hồ Chí Minh Thành lập năm 1993 với tên gọi là Câu lạc bộ Cầu Muối và đến năm 1998 đã đổi tên thành Mái

ấm Tre Xanh Từ tháng 7 năm 2020, Tre Xanh đã chuyển đổi từ mô hình nuôi dạy tập trung (mái ấm) thành Cơ sở Bảo trợ Xã hội Tre

Xanh Từ những năm 1998-2020, Mái ấm Tre Xanh đã trở thành một ngôi nhà ấm áp và tràn đầy tình yêu thương, cung cấp thức ăn, chỗ ở, giáo dục cho rất nhiều trẻ em mồ côi Mỗi năm, Tre Xanh hỗ trợ hàng trăm trẻ em đường phố và giúp các em có một cuộc sống bình thường, ổn định và những điều kiện để các em được tiếp cận với giáo dục và dạy nghề Điểm nổi bật trong các hoạt động của Mái ấm Trẻ Xanh là việc giúp trẻ hội nhập và phát triển bằng chính sự nỗ lực phấn đấu của bản thân các em thông qua sự hỗ trợ của dự án

3 Hồ sơ tiến trình công tác xã hội nhóm đối với trẻ em mồ côi tại

Cơ sở Bảo trợ Xã hội Tre Xanh

Tiến trình công tác xã hội nhóm là quá trình tương tác giữa những

thành viên trong nhóm được diễn ra suốt thời gian tồn tại của nhóm,

mà trong đó có những buớc được thực hiện theo trình tự nhằm giúp các thành viên đạt được mục tiêu của mình hay hoàn thành các nhiệm vụ đã được giao Tiến trình công tác xã hội nhóm bao gồm 4 bước cơ bản sau:

- Giai đoạn chuẩn bị và thành lập nhóm:

+ Số lượng 56 trẻ em mồ côi tại Cơ sở Bảo trợ Xã hội Tre Xanh từ 9

- 15 tuổi

+ Tuyển chọn thành viên nhóm: Sẽ chia mỗi nhóm gồm 7 thành viên, có chung độ tuổi với nhau, đa số các em là những trẻ nhút nhát,

tự ti, ngại giao tiếp, hạn chế trong kĩ năng sống, hay khép mình + Những điểm mạnh của nhóm: Các thành viên trong nhóm có độ tuổi tương đồng nên dễ dàng để tổ chức các hoạt động Và bên cạnh việc giúp trẻ giảm mặc cảm tự ti, nhóm còn đan xen những hoạt động giải trí Đó chính là điều giúp cho thành viên trong nhóm tích cực

tham gia Thành viên trong nhóm có cùng độ tuổi nên trong quá trình trao đổi, chia sẻ sẽ dễ thấu hiểu và thông cảm với nhau hơn Các thành viên nhóm đã chủ động tham gia chứ không phải ép buộc + Những điểm hạn chế: Có một số thành viên trong nhóm đang trong giai đoạn dậy thì nên tâm - sinh lí chưa ổn định và dễ nổi nóng, cáu gắt, thích thể hiện cái tôi và không chấp nhận quan điểm của người khác hay khó tiếp thu ý kiến Ngoài ra còn có một số em vì nhỏ tuổi nên còn ham chơi, khó tập trung, dễ chán nản, vì các em đang ở trong một giai đoạn mà độ tuổi thíchkhám phá những cái mới nên việc tập trung vào những hoạt động sẽ không được diễn ra như ý muốn Trong hoạt động nhóm sẽ có những quy tắc, khuôn khổ riêng

và việc tuân thủ những quy tắc đó gặp trở ngại do độ tuổi này không thích bị gò bó vào khuôn khổ

+ Đánh giá hiệu quả quá trình can thiệp công tác xã hội nhóm: Sau khi kết thúc buổi làm việc nhóm cũng như một mục tiêu đề ra thì nhân viên công tác xã hội sẽ tiến hành hướng dẫn thành viên nhóm

tự đánh giá sự hài lòng với các hoạt động thông qua hình thức phát phiếu khảo sát Trong phiếu sẽ chia ra làm ba cột thích, không thích, bình thường và nếu các em thích thì ta sẽ đánh dấu sao vào cột thích, hai cột còn lại cũng làm giống vậy

- Giải đoạn thực hiện:

+ Thực hiện mục tiêu đầu tiên: Giúp trẻ xác định giá trị bản thân thông qua hoạt động khám phá điểm mạnh Bằng cách tổ chức cuộc thi tài năng Mỗi thành viên chuẩn bị một phần thi có thể là: hát, múa, vẽ tranh, đọc thơ, kể chuyện, làm MC, Có thời gian 5-10 phút

để thực hiện phần thi Sau khi kết thúc phần thi, các thành viên sẽ

bầu chọn tiết mục xuất sắc nhất quá hình thức bỏ phiếu, viết tên ba tiết mục mà các em cảm thấy hay nhất Thành viên nào được nhiều nhiều phiếu bầu nhất sẽ là người chiến thắng Kết thúc phần thi, các thành viên trong nhóm đã thể hiện được một tài năng riêng của mình

và đó chính là điểm mạnh của các em Tuy phần thể hiện tài năng của các em có phần vụng về, chưa thực sự được tự nhiên và xuất sắc nhưng nó đã phần nào thể hiện sự nỗ lực, cố gắng của các thành viên

+ Thực hiện mục tiêu thứ hai: Giúp các em xác định được vấn đề, mục tiêu và có được những kĩ năng giao tiếp mới, tự tin, hòa đồng Hoạt động đầu tiên: Tổ chức trò chơi “kịch con rối cảm xúc” Để thực hiện trò chơi các nhân viên công tác xã hội cần phát cho các em một con rối Trong trò chơi này, các thành viên nhóm cần tạo ra các câu chuyện ngắn hoặc tình huống để sử dụng các con rối để truyền tải cảm xúc và tương tác xã hội Qua trò chơi này sẽ giúp các em tự tin hơn phát biểu cảm xúc của bản thân và thấu hiểu cảm xúc của các bạn khác bằng cách điều khiển các con rối với nhiều biểu cảm đa dàng Trẻ sẽ học cách thể hiện cảm xúc và tình huống thông qua các con rối, từ đó phát triển khả năng tương tác xã hội, quản lý tình huống và xử lý cảm xúc

Hoạt động thứ hai: Tổ chức các buổi thảo luận nhóm giúp các thành viên chia sẻ những khó khăn trong quá trình giao tiếp Trong hoạt động này, nhân viên công tác xã hội sẽ chiếu một bộ phim hoạt hình “Giao tiếp là chìa khóa” Sau khi xem xong bộ phim, các thành viên trong nhóm sẽ cùng nhau thảo luận các nhân vật, phân tích tình huống, cũng như ý nghĩa để nhận ra được sự quan trọng của việc

giao tiếp Tiếp theo các thành viên trong nhóm sẽ cùng nhau thảoluận và xử lí tình huống giao tiếp liên quan tới cuộc sống hằng ngày do nhân viên công tác xã hội đưa ra Sau đó, các thành viên sẽ dựng lại tình huống trên để giải quyết vấn đề trong vòng 7-10 phút Kết thúc phần xử lí, các em đã biết ứng dụng những nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp vào trong cuộc sống hằng ngày điều đó thể hiện được phần nào sự nỗ lực và cố gắng của các em Thông qua trò chơi, các sẽ rèn luyện được kĩ năng lắng nghe, tự tin sử lý tình huống trong cuộc sống và tăng thêm sự đoàn kết, gắn kết và hợp tác trong nhóm

- Giai đoạn lượng giá: Trải qua thời gian trên với những hoạt động, mục tiêu khác nhau, tuy ban đầu các thành viên còn e dè, tự ti và mặc cảm, chưa tham gia nhiệt tình nhưng các buổi sau, các em đã mạnh dạn hơn để có thể chia sẻ cũng như hợp tác cùng nhau thực hiện nhiệm vụ chung của nhóm Sau khi kết thúc quá trình tiến trình công tác xã hội theo nhóm cho trẻ em mồ côi tại Cơ sở Bảo trợ Xã hội Tre Xanh, chúng tôi nhận thấy được sự thay đổi của các em ngày một tốt hơn các em đã tự tin hơn trong giao tiếp và biết cách lắng nghe, phân tích vấn đề, để từ đó giải quyết tình huống Qua đó, ta thấy được các nhóm đã hoàn thành đúng các mục tiêu, kế hoạch ban đầu đề ra và đạt được những kết quả như mong muốn

- Đánh giá kết quả: Sau quá trình cần thiệp ta đã đạt được những những kết quả như sau: Các em đã biết làm việc nhóm, chia sẻ và hợp tác, biết khám phá những điểm mạnh và hạn chế của bản thân, phát huy điểm mạnh mình, ngoài ra các em đã mạnh dạn, tự tin hơn,

kĩ năng giao tiếp được cải thiện phần nào, thể hiện thông qua cách trình bày vấn đề cũng như khi trao đổi, trò chuyện với mọi người