Tiểu luận kết thúc môn học giáo dục khởi nghiệp Đề tài phát triển dự án dịch vụ lái xe hộ drinkring

Với vai trò là người kinh doanh chúng tôi chữ tín có giá trị rất lớn, khi đã giữ ợc y tín với khách hàng thì sẽ ợc họ ếp tụđư đư ti c tin tưởng lựa chọn sản phẩm trong các thời gian và t

BỘ VĂN HOÁ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ TP.HCM

PHÁT TRIỂN DỰ ÁN DỊCH VỤ LÁI XE HỘ DRINKRING

Giáo viên hướng dẫn: Th .S Ph ạm Tấn Thông

Nhóm sinh viên ực hiện: Nhóm 7 th

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, chúng em xin được gửi lời chào trân trọng nhất tới thầy vì đã

đọc bài tiểu luận kết thúc học phần của nhóm

Bài tiểu luận về đề tài khởi nghiệp với dự án DRINKRING thuộc bộ môn

Giáo dục khởi nghiệp là kết quả của quá trình học tập, tiếp thu kiến thức tại

trường, lớp và cả ững tìm tòi, nghiên cứu riêng của nhóm chúng em cùng nh

với đó là sự ỉ dạy tận tình của thầy Phạm Tấn Thông nói riêng - người đã ch

trực tiếp hướng dẫn nhóm chúng em trong môn học này Do vậy, qua đây

chúng em xin phép được gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy vì đã trực

tiếp giảng dạy và hướng dẫn nhóm thực hiện bài tiểu luận này bằng tất cả

lòng nhiệt tình và sự quan tâm sâu sắc

Để hoàn thành được bài tiểu luận này, nhóm chúng em cũng xin chân thành

cảm ơn Ban Giám hiệu, các Khoa, phòng và quý thầy, cô của trường Đại học

Văn Hóa TP Hồ Chí Minh, những người đã tận tình giúp đỡ và tạo điều kiện

cho chúng em trong quá trình học tập Chúng em cũng cũng xin được cảm

ơn các anh chị đã giúp đỡ chúng em trong quá trình hình thành và thực hiện

dự án Trong quá trình thực hiện bài tiểu luận này, nhóm đã cố gắng vận dụng

những kiến thức đã học được và tìm tòi thêm nhiều thông tin để hoàn thành

bài, tuy nhiên do kiến thứ còn hạn chế và không có nhiều kinh nghiệm trên c

thực tiễn nên khó tránh khỏi những thiếu sót trong bài làm Nhóm rất mong

nhận được những lời góp ý của quý thầy cô để bài tiểu luận ngày càng hoàn

thiện hơn

Trân trọng

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Hồ Chí Minh, ngày tháng 5 năm 2024

XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC

NHÓM 7

STT Họ và tên MSSV Nhiệm vụ Ghi chú Ký tên

1 Đặng Thị Thanh Ái D23DL003

Nội dung phần 1,2,3,4,5

2 Lê Nguyễn Hoài Hương D23DL099

Chỉnh sửa,

bổ sung, tổng hợp nội dung

3 Phạm Minh Khang D23DL086 Nội dung phần 6

4 Vũ Phạm Ngọc Loan D23DL066 phần 8, 10 Nội dung Trưởng nhóm

5 Trương Kim

Nội dung phần 7

6 Đặng Ngọc Thái D23DL083 Nội dung phần 9

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

1 KHÁI QUÁT VỀ SẢN PHẨM KHỞI NGHIỆP 6

1.1 Lí do chọn sản phẩm 5

1.2 Giới thiệu sản phẩm 6

2 KHÁCH HÀNG / NHÓM KHÁCH HÀNG 7

3 MỤC TIÊU DỰ ÁN 7

3.1 Mục tiêu kinh tế 7

3.2 Mục tiêu xã hội 7

3.3 Mục tiêu sản phẩm 8

3.4 Triển vọng trong tương lai 8

4 TẦM NHÌN – SỨ MỆNH 8

4.1 Tầm nhìn 8

4.2 Sứ mệnh 8

5 KHẨU HIỆ – THÔNG ĐIỆP U 8

5.1 Khẩu hiệu 8

5.2 Thông điệp 9

6 PHÂN TÍCH SWOT 9

7 NGUỒN LỰC TRIỂN KHAI 12

7.1 Về nhân sự 12

7.2 Đối tác chiến lược 16

8 KẾ HO ẠCH HÀNH ĐỘ NG 16

8.1 Thiết lập tệp khách hàng đặc trưng, trung hành 17

8.2 Tăng doanh thu, lợi nhuận và tăng trưởng doanh thu 19

8.3 Mở rộng phạm vi hoạt động công ty 20

9 NGÂN SÁCH DỰ TRÙ 21

10 TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 KHÁI QUÁT VỀ SẢN PHẨM KHỞI NGHIỆP 1.1 Lí do chọn sản phẩm

Ngày nay việc liên hoan, tiệc tùng vào dịp cuối tuần, dịp lễ tết rất phổ biển,

cồn Bên cạnh đó cơ quan chức năng lại liên tục rà soát, ra quân để ểm tra ki

nồng độ cồn cả ngày lẫn đêm để ảm thiểu tai nạn giao thông Chính điềgi u

đó khách hàng là những người có nhu cầu tìm kiếm những tài xế lái xe riêng

trong những lúc bản thân có sử dụng các thức uống có cồn không tự mình

điều khiển được tay lái an toàn Nắm bắt được điều đó, công ty chúng tôi đã

ra mắt Drinkring- một ứng dụng vận chuyển có thể giúp cho khách hàng vui

hết mình trong các bữa tiệc mà không lo sợ bị ểm tra nồng độ cồn, đảki m

bảo an toàn cho người và phương tiện, giảm thiểu các vụ tai nạn giao thông

đáng tiếc do rượu bia gây ra

1.2 ới thiệu sản phẩ Gi m

Drinkring là một dịch vụ thông qua ứng dụng

trên điện thoại cung cấp dịch vụ cho thuê tài xế

theo giờ Ngoài ra còn có các dịch vụ khác như:

xe sân bay, xe ghép Người dùng đăng nhập ứng

dụng hoặc trang web, đặt yêu cầu và trung tâm

xa nhưng không rành đường, hay bạn có cuộc gặp gỡ cùng bạn bè và có sử

 Giá:

THUÊ TÀI XẾ

Trước 22 g

Dưới 5km : 239k 5km-10km: 339k Trên 10km: 30k/1km

Sau 22g

Dưới 5km : 299k 5km-10km: 399k Trên 10km: 35k/1km

2 KHÁCH HÀNG / NHÓM KHÁCH HÀNG

Đối tượng mà công ty hướng đến là nhóm khách hàng nằm trong độ ổi từ tu

22-55 và không phân biệt giới tính, nhưng chủ yếu tập trung vào đối tượng

nam, có thu nhập trung bình, khá trở lên Những khách hàng sinh sống và

làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh

3 MỤC TIÊU DỰ ÁN 3.1 Mục tiêu kinh tế

Lợi nhuận, doanh thu, thị phần, tốc độ phát triển, năng suất lao độ là yếng u

tố hàng đầu quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Do đó,

công ty chúng tôi phấn đấu đạt lợi nhuận từ năm đầu sau khi thành lập Quản

lý chặt chẽ ảm bảo phát triển liên tục, ổn định, vững chắ, đ c

3.2 Mục tiêu xã hội

Đẩy mạnh các hoạt động tiếp thị, marketing sản phẩm trên thị trường Từ đó

nhằm tạo được lòng tin trong lòng khách hàng và có chỗ đứng vững chắc

trên thị trường và địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Đồng thời cũng mở rộng

hoạt động ra các tỉnh lân cận khu vực miền Nam Phát huy nguồn lực, đẩy

mạnh liên doanh, liên kết với các đối tác khác để ếp cận thị trường lớn hơn ti

sau 4 năm thành lập

3.3 Mục tiêu sản phẩm

Trong năm đầu hoạt động, đưa ra nhiều chính sách, ưu đãi nhằm thu hút

khách hàng sử dụng dịch vụ Bên cạnh đó cũng không ngừng duy trì, cải

thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ ằm mang đến những trải nghiệm tốnh t

nhất cho khách hàng

3.4 Triển vọng trong tương lai

Trong 5 năm tới, Drin ing sẽ tạo dựng danh tiếng, ghi dấ ấn rõ nét trong kr u

lòng khách hàng, khu vực miền Nam và mở rộng ra cả nước Đạt được những

mục tiêu đã đề ra, doanh thu, lợi nhuậ ổn định và tăng trưởng theo từng n

năm

4 TẦM NHÌN – SỨ MỆNH 4.1 Tầm nhìn

Trong vòng 5 năm, chúng tôi sẽ giúp khách hàng khi đến các bữa tiệc luôn

nhớ đến thương hiệu chúng tôi, đồng thời, góp phần giảm thiểu 70% các vụ

tai nạn gây ra bởi người lái có nồng độ cồn, nâng cao văn hóa sử dụng rượu

bia

4.2 Sứ mệnh

Không chì là cung cấp dịch vụ thuê-lái xe hộ, mà công ty chúng tôi còn góp

phần làm cho mỗi chuyến đi của bạn trở nên an toàn, dễ dàng và trọn vẹn

hơn

5 KHẨU HIỆ – THÔNG ĐIỆP U 5.1 Kh ẩu hiệu

“Drinkring – Lòng tin đến từ ữ ch tín”

5.2 Thông điệp

"Lòng tin đến từ ữ tín" là một câu nói nhấn mạnh tầm quan trọng của sự ch

đáng tin cậy trong việc xây dựng lòng tin Xưa nay, chữ tín luôn là phẩm chất

cao quý trong đời sống xã hội Từ ực tiễn cuộc sống, ông cha ta đúc rút th

rằng: có lòng tin là có tất cả, mất lòng tin thì có khi trắng tay vì chẳng mấy

ai còn muốn đến với ta Với vai trò là người kinh doanh chúng tôi chữ tín có

giá trị rất lớn, khi đã giữ ợc y tín với khách hàng thì sẽ ợc họ ếp tụđư đư ti c

tin tưởng lựa chọn sản phẩm trong các thời gian và trở thành khách hàng thân

thiết của công ty Chữ tín được xem là một vũ khí cạnh tranh, bảo vệ ữ tín ch

và phát triển, đội ngũ nhân lực không ngừng mở rộng tầm nhìn, quy mô Sở dĩ chúng tôi nói như vậy bởi vật lực và tài lực chúng tôi bỏ ra tương đối lớn, có đội ngũ nhân lực qua trường lớp đào tạo, dồi dào kinh nghiệm thực chiến.Quy trình vận hành, cơ chế đãi ngộ rõ ràng, minh bạch không chỉ ểu hiện tính logic trong khi bi

ĐIỂM YẾU

Nguồn thu nhập của Drink – ring đến từ các nhà hàng là chính, điều này khiến công ty dễ lâm nguy với bất kỳ lý do gì Bởi

lẽ, khi đối diện với tình hướng xấu nhất như đại dịch chẳng hạn, các nhà hàng, khách sạn sẽ phải đóng cửa; do vậy công ty chúng tôi cũng sẽ cùng chịu rủi ro

Tập trung chủ yếu tại thị trường

TP HCM Do vấn đề văn hóa và dân trí, hiện nay loại hình dịch

vụ này chỉ phù hợp với những đô

làm việc mà còn giúp nhân viên tin tưởng, tự tin cống hiến cho sự phát triển của công ty

Drinkring có nguồn khách hàng dồi dào thông qua khách hàng mục tiêu nhắm tới Chúng tôi xác định được 2 tuýp khách hàng:

khách hàng gốc và khách hàng nhánh Thông qua khách hàng gốc là các nhà hàng, khách sạn trong lĩnh vực, chúng tôi hướng tới khách hàng nhánh là các khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của các nhà hàng, khách sạn; từ đó chúng tôi vừa có được nguồn khách hàng tiểm năng, vừa

có thêm nguồn khách hàng sinh

bi n.ế

thị lớn, sầm uất; do vậy thị trường của chúng tôi bị thu hẹp, gây khó khăn trong kinh doanh

Drinkring là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực này nên giai đoạn đầu sẽ khó tiếp cận với khách hàng

Với lối văn hóa của người dân Việt Nam nói riêng và Đông Nam Á nói chung, họ thường e ngại với những loại dịch vụ chưa phổ biến trên thị trường, cho nên

là một trong những công ty đi đầu, chúng tôi cũng gặp không ít khó khăn về vấn đề này

CƠ HỘI

Du lịch là một ngành chưa bao giờ hết nóng ở Việt Nam nói riêng

và thế ới nói chung Bên cạnh gicác khách hàng sử dụng dịch vụ thường xuyên, thì mùa cao điểm với lượng khách du lịch lớn trong nước và đến từ các quốc gia chính

THÁCH THỨC

Hiện tại, Drinkring cũng không phải là công ty duy nhất phát triển dịch vụ này Dự ến trong kitương lai sẽ có sự cạnh tranh khá gay gắt giữa các doanh nghiệp cùng ngành bởi đây cũng là một

là nguồn cơ hội dồi dào cho dự án này

Hiện nay, về vấn đề an toàn giao thông, tỷ lệ tai nạn do uống rượu bia tăng cao, tỷ lệ người tham gia giao thông sử dụng rượu bia bị bắt xử phạt cũng rất đáng kể Chúng tôi đã nhanh chóng bắt kịp tâm lý người dân về ệc sợ tai vinạn giao thông và sợ bị bắt phạt

điều dĩ nhiên trong kinh doanh

mà công ty nào cũng mắc phải

Nghị định 100 của Chính phủ ban hành phần nào cũng sẽ ảnh hưởng tới doanh nghiệp Do đó, bản thân doanh nghiệp cũng hết sức thận trọng

Thị trường dịch vụ ến độbi ng liên tục buộc doanh nghiệp phải thay đổi, “lột xác” từng ngày sao cho giữ vững được những thành tựu đạt được và phát huy những thành tựu đó

Tình hình chính trị - xã hội hiện nay đang khá là căng thẳng bởi các cuộc chiến tranh, xung đột quân sự và các cuộc chiến tranh lạnh

Dịch bệnh Covid – 19 vừa qua

đã ảnh hưởng mạnh tới nền kinh

tế ế ới nói chung và Việth gi t Nam nói riêng Qua đó doanh nghiệp phải chuẩn bị chu toàn cho những trường hợp bất ngờ xảy ra như đại dịch vừa rồi

Việt Nam cũng hứng chịu không

ít thiên tai, là doanh nghiệp cần

phải đưa ra những chính sách phát triển phù hợp, ứng phó kịp

th i.ờ

7 NGUỒN LỰC TRIỂN KHAI 7.1 Về nhân sự

Việc tuyển dụng, phỏng vấn, kiểm tra, lựa chọn, huấn luyện định hướng, phát

triển nhân sự, chăm sóc, đánh giá, thưởng phạt, bảo hiểm cho nhân viên của

công ty được thực hiện đầy đủ, đúng quy trình Các nhân viên của công ty sẽ

được đào tạo các kỹ năng cũng như văn hoá riêng của công ty để làm việc

hiệu quả Về cơ cấu bộ máy của công ty gồm

7.1.1 Giám đốc

Giám đốc công ty không chỉ là người đứng đầu và có trách nhiệm cao nhất

trong việc quyết định chiến lược kinh doanh, mà còn là người đồng hành

quan trọng của công ty trong việc thúc đẩy sự phát triển và thành công Họ

phải kiểm soát, giám sát và quản lý các hoạt động của tổ ức, đồng thời là ch

Giám đốc

Trưởng phòng kinh doanh

Trưởng phòng marketing

Trưởng phòng nhân sự

Trưởng phòng logistic

Trưởng phòng CSKH

Trưởng phòng

kế toán

Nhân viên – tài xế

người lãnh đạo để dẫn dắt đội ngũ nhân sự ến hành kế ti hoạch theo mục tiêu

đã đề ra Bên cạnh đó, giám đốc cũng phải đảm bảo rằng các dự án đầu tư

được thực hiện đúng theo kế ạch và được quản lý một cách hiệu quả Họ ho

phải đảm bảo rằng tất cả các quy tắc nội bộ và pháp luật được tuân thủ đúng

mức, đồng thời đảm bảo hiệu quả vận hành của công ty Đó chính là vai trò

quan trọng của giám đốc công ty trong việc định hình và duy trì sự phát triển

bền vững cho tổ chức

7.1.2 Phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh sẽ gồm 1 trưởng phòng kinh doanh và 5 nhân viên Phòng

kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức, điều hành và đánh giá

các hoạt động kinh doanh theo định kỳ Họ ịu trách nhiệm trong việc tiếch p

cận và liên kết với các đối tác như nhà hàng để thảo luận về chia sẻ hoa hồng

và lợi nhuận Ngoài ra, phòng kinh doanh còn phải xây dựng và quản lý mối

quan hệ với khách hàng, đồng thời phê duyệt các dự án phát triển, đa dạng

hóa sản phẩm và dịch vụ, cũng như chiến lược phân phối ra thị trường Họ

cũng có trách nhiệm tổng kết và báo cáo doanh thu cho cấp lãnh đạo, đồng

thời duy trì nhận thức sâu rộng về ị trường cạnh tranh và nắm bắt cơ hộth i

kinh doanh từ ị trường Đây là những công việc quan trọng giúp phòng th

kinh doanh đóng góp vào sự phát triển và thành công của công ty trên thị

trường

7.1.3 Phòng Marketing

Phòng Marketing sẽ gồm 1 trưởng phòng và 4 nhân viên, là bộ ận quan ph

trọng giúp xây dựng và phát triển hình ảnh của công ty trên thị trường Với

sự ểu biết sâu rộ về ị trường và khách hàng, nhóm này thường tiếhi ng th n

hành nghiên cứu, xác định phân khúc khách hàng và phát triển các chiến lược

khuyến mãi, quảng cáo phù hợp Họ không chỉ quảng bá và truyền thông cho

sản phẩm và dịch vụ của công ty mà còn thiết lập mối quan hệ ặt chẽ vớch i

giới truyền thông và báo chí để tạo ra sự chú ý và tiếp cận đến khách hàng

một cách hiệu quả Ngoài việc tập trung vào việc nội dung bên trong công

ty, phòng Marketing cũng đặc biệt quan trọng trong việc nghiên cứu đối thủ

cạnh tranh để hiểu rõ thị trường và đưa ra các điều chỉnh chiến lược kinh

doanh phù hợp Đồng thời, họ ịu trách nhiệm quản lý và đào tạo đội ngũ ch

nhân viên trong phòng ban để đảm bảo rằng mọi hoạt động đều trôi chảy và

đạt hiệu quả cao nhất Với vai trò đa chiều và quyết định, nhóm Marketing

đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của công ty trên thị

trường cạnh tranh

7.1.4 Phòng nhân sự

Gồm 1 trưởng phòng nhân sự và 5 nhân viên Phòng Nhân sự là bộ phận quan

trọng trong công ty, đảm bảo việc tuân thủ các thủ tục pháp lý liên quan đến

nhân sự và cung cấp tư vấn cho Giám đốc về các vấn đề nhân sự quan trọng

như xây dựng cơ cấu tổ ức, đào tạo và tuyển dụng nhân sự,công tác đào ch

tạo tuyển dụng, các phương án về lương thưởng, phúc lợi cho nhân viên công

ty Phòng Nhân sự cũng chịu trách nhiệm lập kế ạch tuyển dụng và đào ho

tạo nhân sự định kỳ theo nhu cầu của công ty Họ thiết lập các chiến lược

đánh giá năng suất nhân viên để đảm bảo rằng nhân viên phát triển năng lực

và đóng góp vào sự thành công của công ty Hơn nữa, phòng Nhân sự giám

sát hệ ống phòng ban và đề ất chiến lược quản trị nhân lực của công ty, th xu

bao gồm quản lí lương thưởng, chính sách hiểm cho nhân viên Với vai trò

chủ động và chiến lược, nhóm Nhân sự đóng góp vào việc phát triển và duy

trì một môi trường làm việc chuyên nghiệp, công bằng và hấp dẫn để thu hút

và giữ chân nhân viên tài năng Đây là yếu tố quan trọng giúp công ty thành

công và phát triển bền vững trên thị trường Theo dõi và đảm bảo tuân thủ

các quy định của nội bộ và quy đị pháp luật của nhân viên công tynh

7.1.5 Phòng logistic