Nội dung về TMĐT lại được đề cập ở hầu hết các NGFTA mà Việt Nam làthành viên, các quốc gia khác tham gia các Hiệp định này đều đã đạt được nhữngthành tựu nhất định trong việc tạo dựng h
Khái quát pháp luật về hoạt động thương mại điện tử
Khái niệm, đặc điểm của pháp luật về hoạt động thương mại điện tử
Sự phát triển của thương mại điện tử (TMĐT) đã góp phần quan trọng vào tăng trưởng kinh tế, thu hút sự quan tâm của nhiều quốc gia và tổ chức lớn qua các văn bản pháp luật Khung pháp lý hoàn thiện là nền tảng điều chỉnh hành vi TMĐT, giúp hạn chế vi phạm pháp luật và nâng cao nhận thức pháp luật cho cá nhân Theo Giáo trình Lý luận chung về nhà nước và pháp luật của Trường Đại học Luật Hà Nội, việc điều chỉnh quan hệ xã hội nhằm duy trì trật tự xã hội là cần thiết Do đó, xây dựng pháp luật về TMĐT cần hướng đến ổn định xã hội, phát triển tích cực và ngăn chặn hành vi vi phạm Pháp luật được hiểu là hệ thống quy tắc do nhà nước đặt ra để điều chỉnh các quan hệ xã hội theo định hướng của nhà nước.
Trong quan hệ pháp luật thương mại điện tử (TMĐT), bên cạnh hai chủ thể mua và bán, còn có sự xuất hiện của nhà cung cấp dịch vụ mạng Chủ thể này không chỉ tạo ra môi trường cho hai bên thực hiện giao dịch mà còn có trách nhiệm bảo mật thông tin người tiêu dùng, đảm bảo quá trình mua bán diễn ra hợp pháp và hiệu quả Do đó, quan hệ pháp luật TMĐT cần tuân thủ nhiều quy định pháp luật trong các lĩnh vực như kinh doanh, dân sự, thương mại và công nghệ thông tin.
Khi thiết lập quan hệ mua bán với các đối tác nước ngoài, các quy định của các quốc gia liên quan có thể ảnh hưởng đến quan hệ này Do đó, cần hình thành một khái niệm pháp luật thống nhất về hoạt động thương mại điện tử (TMĐT).
Tác giả Dương Thị Mai Ngọc định nghĩa pháp luật thương mại điện tử (TMĐT) là hệ thống các quy phạm pháp luật do nhà nước ban hành hoặc thừa nhận, điều chỉnh các quan hệ phát sinh trong hoạt động TMĐT Mặc dù định nghĩa này đã tổng quát về pháp luật TMĐT, nhưng vẫn còn khá chung chung và chưa làm rõ các nội dung cụ thể của pháp luật này.
Pháp luật thương mại điện tử bao gồm các quy định pháp lý do Nhà nước ban hành để điều chỉnh các mối quan hệ xã hội giữa cá nhân và tổ chức trong quá trình tổ chức và thực hiện hoạt động thương mại điện tử.
Trường Đại học Luật Hà Nội (2020) đã xuất bản Giáo trình Lý luận chung về nhà nước và pháp luật, cung cấp kiến thức cơ bản về hệ thống pháp luật Dương Thị Mai Ngọc (2009) trong tác phẩm "Pháp luật thương mại điện tử ở Việt Nam" đã phân tích thực trạng và đề xuất phương hướng hoàn thiện cho lĩnh vực này Bên cạnh đó, Phí Mạnh Cường (2022) cũng đã có những đóng góp quan trọng về pháp luật thương mại điện tử tại Việt Nam, góp phần nâng cao hiểu biết về quy định pháp lý trong bối cảnh phát triển thương mại điện tử.
15 Phí Mạnh Cường (2022), Pháp luật về thương mai điện tử ở Việt Nam, Trường Dai học Luật Hà Nội,
Hà Nội, tr 74 Khái niệm này tương tự với nội dung pháp luật trong lý luận nhà nước và phát luật, nhưng lại giới hạn trong phạm vi và lĩnh vực của các hoạt động thương mại dịch vụ (TMDT).
Tác giả Dao Thi Ngọc Linh cho rằng pháp luật thương mại điện tử (TMĐT) trong hệ thống pháp luật Việt Nam bao gồm các quy phạm pháp luật điều chỉnh quan hệ thương mại, với đặc điểm chính là thực hiện qua phương thức và phương tiện điện tử Tuy nhiên, khái niệm này chưa làm rõ nội hàm của “phương thức, phương tiện điện tử” là gì.
Mỗi tác giả có những cách tiếp cận khác nhau về khái niệm pháp luật thương mại điện tử, nhưng đều nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xác định phạm vi điều chỉnh và vai trò thiết yếu của các phương tiện điện tử kết nối internet trong hoạt động này.
Pháp luật về hoạt động thương mại điện tử là hệ thống quy phạm pháp luật do Nhà nước ban hành, nhằm điều chỉnh các quan hệ xã hội phát sinh trong quá trình các chủ thể tham gia vào hoạt động thương mại Điều này bao gồm việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại, và các hoạt động sinh lợi khác được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử có kết nối internet hoặc các mạng mở khác.
1.2.1.2 Đặc điểm của pháp luật về hoại động thương mại điện tử
Thứ nhát, pháp luật về hoạt động TMĐT là một bộ phận của pháp luật thương mại.
Hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) và thương mại truyền thống đều hướng đến mục tiêu sinh lợi thông qua việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, đầu tư và xúc tiến thương mại Sự tương đồng này tạo ra mối liên hệ giữa pháp luật thương mại truyền thống và pháp luật về TMĐT, trong đó pháp luật thương mại truyền thống được coi là khung pháp lý chung, còn pháp luật TMĐT là những quy định riêng biệt Do đó, các quy phạm pháp lý cần được xây dựng để điều chỉnh hoạt động TMĐT một cách hiệu quả.
Luật về thương mại điện tử (TMĐT) ở Việt Nam cần tập trung vào việc điều chỉnh các vấn đề đặc trưng của TMĐT, trong khi các vấn đề khác sẽ dựa trên các quy định của pháp luật thương mại truyền thống và pháp luật dân sự Điều này sẽ giúp quá trình điều chỉnh diễn ra một cách rõ ràng, mạch lạc và hiệu quả hơn.
Trong hoạt động thương mại điện tử (TMĐT), bên cạnh các chủ thể tham gia giao dịch như trong thương mại truyền thống, còn xuất hiện một chủ thể quan trọng thứ ba là các nhà cung cấp dịch vụ.
Những chủ thể trong thương mại điện tử (TMĐT) nắm bắt xu thế tiêu dùng và phát triển kinh tế, đầu tư vốn và công nghệ để xây dựng hạ tầng kỹ thuật phục vụ TMĐT Họ có trách nhiệm di chuyển, lưu giữ và tiếp nhận thông tin giữa các bên giao dịch, đồng thời xác nhận độ tin cậy của thông tin trong các giao dịch Pháp luật TMĐT điều chỉnh quyền và nghĩa vụ của các chủ thể này, nhằm đảm bảo hoạt động TMĐT diễn ra thuận tiện và an toàn hơn.
Nội dung pháp luật về hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) chứa đựng nhiều quy định quan trọng liên quan đến việc ứng dụng công nghệ thông tin và bảo đảm an toàn an ninh mạng, điều này tạo nên sự khác biệt rõ rệt so với các lĩnh vực khác Công nghệ thông tin trở thành yếu tố then chốt cho các chủ thể trong việc tiến hành hoạt động thương mại Các quy định này bao gồm quyền và nghĩa vụ của các bên khi sử dụng ứng dụng thông minh, trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của người dùng từ các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, yêu cầu kỹ thuật đối với các trang mua sắm thông minh, cùng với các tiêu chí đánh giá tính hợp pháp và hiệu quả của các trang web này.
Sơ lược sự hình thành và phát triển của pháp luật về hoạt động thương mại
Thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đã có sự phát triển đáng kể từ trước năm 2000, khi thuật ngữ này còn mới mẻ về mặt pháp lý Mặc dù Việt Nam đã có những quy định liên quan đến TMĐT, nhưng vẫn chưa thể hiện rõ bản chất và tầm quan trọng của nó Luật thương mại năm 1997 đã quy định về hình thức hợp đồng qua các phương tiện điện tử như fax, telex và thư điện tử, công nhận chúng là văn bản hợp pháp.
Trong giai đoạn 2000 - 2003, quy định về giao dịch điện tử trong các văn bản luật như Bộ luật Hình sự năm 1999 và Luật Hải quan năm 2001 được đề cập nhưng vẫn mang tính chung chung, khó áp dụng thực tiễn Từ năm 2004 - 2006, khung pháp lý cho thương mại điện tử (TMĐT) được hình thành với sự ra đời của Luật Giao dịch điện tử năm 2005, tạo nền tảng pháp lý cho giao dịch điện tử qua việc công nhận giá trị pháp lý của thông điệp dữ liệu và quy định chi tiết về chữ ký điện tử Giai đoạn 2006 - 2012 chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ của TMĐT tại Việt Nam, theo báo cáo TMĐT Việt Nam 2006, cho thấy sự phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực này.
19 Nguyễn Thị Ngoc Anh (2016), Pháp luật về thương mại điện tử ở Việt Nam trong xu thé hội nhập quốc té, Trường Dai học Luật Hà Nội, Hà Nội, tr 23.
Năm 2006 đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam khi pháp luật chính thức thừa nhận lĩnh vực này, với sự ra đời của Luật Giao dịch điện tử, Luật Thương mại (sửa đổi), Bộ luật Dân sự (sửa đổi) và Nghị định thương mại điện tử Quyết định 222/2005/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt kế hoạch phát triển TMĐT từ năm 2006 đến 2010, cùng với việc Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) vào năm 2007, đã tạo ra những điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của TMĐT Luật Công nghệ thông tin 2006 đã quy định các vấn đề liên quan đến môi trường sinh thái cho hoạt động TMĐT, bao gồm việc phát triển hạ tầng công nghệ thông tin Các văn bản hướng dẫn thi hành Luật Giao dịch điện tử năm 2005, như Nghị định 57/2006/NĐ-CP, đã góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy sự phát triển của TMĐT tại Việt Nam.
Vào ngày 23 tháng 2 năm 2007, Chính phủ ban hành CP về giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính, tiếp theo là Nghị định 35/2007/NĐ-CP ngày 08 tháng 3 năm 2007 quy định về giao dịch điện tử trong ngân hàng Các thông tư hướng dẫn thi hành như Thông tư 09/2008/TT-BCT và Thông tư 78/2008/TT-BCT đã cung cấp quy định cụ thể về cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử Đặc biệt, Nghị định 26/2007/NĐ-CP ngày 15 tháng 2 năm 2007 đã thiết lập cơ sở pháp lý cho việc thực hiện chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số, đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính pháp lý của thông điệp dữ liệu trong giao dịch kinh tế Từ năm 2013 đến nay, sự bùng nổ công nghệ và tác động của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã mang đến nhiều thách thức, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh.
Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, Việt Nam đã có những bước tiến quan trọng trong việc sửa đổi và bổ sung các văn bản pháp lý liên quan đến thương mại điện tử (TMĐT) Cụ thể, Nghị định 85/2021/NĐ-CP, ban hành ngày 25 tháng 9 năm 2021, đã cập nhật Nghị định 52/2013/NĐ-CP về TMĐT, cùng với Nghị định 124/2015/NĐ-CP, nhằm tạo động lực mạnh mẽ cho sự phát triển của hoạt động TMĐT tại Việt Nam Những thay đổi này không chỉ phản ánh xu thế toàn cầu mà còn thúc đẩy chiến lược phát triển kinh tế số của đất nước.
Nghị định 185/2013/NĐ-CP ngày 15 tháng 11 năm 2011 quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực thương mại, sản xuất và buôn bán hàng giả, hàng kém chất lượng, nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Thông tư 35/2013/TT-BCT ngày 01 tháng 4 năm 2013 đã sửa đổi, bổ sung một số điều trong nghị định này, tăng cường hiệu lực quản lý và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Thông tư 180/2010/TT-BCT và Thông tư 110/2015/TT-BCT ngày 28 tháng 7 năm
Năm 2015, Thông tư 180/2010/TT-BCT đã được thay thế nhằm hướng dẫn giao dịch điện tử trong lĩnh vực thuế Gần đây, nhiều Dự thảo Nghị định mới đã được xây dựng để đáp ứng yêu cầu thực tiễn, bao gồm Dự thảo Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân năm 2021 và Dự thảo Nghị định về định danh và xác thực điện tử năm 2022.
Pháp luật về thương mại điện tử tại Việt Nam đang được hoàn thiện dần dần để đáp ứng nhu cầu điều chỉnh của xã hội và thích ứng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ Điều này cũng phản ánh sự gia tăng nhu cầu đối với hoạt động thương mại điện tử trong bối cảnh Việt Nam tích cực tham gia vào các hoạt động thương mại quốc tế.
Trong thời gian tới, các văn bản điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) của Việt Nam sẽ chứa đựng nhiều quy định tiến bộ, tiệm cận hơn với các quy định quốc tế.
1.2.3 Nội dung cơ bản của pháp luật về hoạt động thương mai điện tử tại
Việc xác định rõ các nội dung cơ bản của pháp luật về hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) là rất quan trọng để thúc đẩy sự phát triển của lĩnh vực này Các nội dung này bao gồm các quy định về thông điệp dữ liệu, hợp đồng điện tử, thanh toán điện tử, và hành vi bị cấm trong TMĐT Tuy nhiên, trong nghiên cứu này, tác giả sẽ tập trung vào các quy định pháp luật về chữ ký điện tử trong hoạt động TMĐT nhằm đảm bảo tính thống nhất với các nội dung nghiên cứu trong các hiệp định thương mại tự do mới (NGFTA).
Trong giao dịch điện tử, chữ ký điện tử đóng vai trò quan trọng trong việc xác định người khởi tạo thông điệp dữ liệu, thể hiện ý chí của họ và đảm bảo tính toàn vẹn của thông điệp Tuy nhiên, việc tự động hóa các giao dịch và điều khiển từ xa có thể dẫn đến nguy cơ thông tin bị sửa đổi, làm giảm giá trị ràng buộc cho các bên Do đó, thương mại điện tử cần xây dựng quy định pháp luật để công nhận giá trị pháp lý của chữ ký điện tử và hướng dẫn các bên cách tạo chữ ký điện tử, đảm bảo tính hợp pháp cho các giao dịch.
Hai là, cơ chế giải quyết tranh chấp, xử lý vi phạm trong hoạt động TMĐT
Trong thương mại điện tử (TMĐT), việc giải quyết tranh chấp là điều không thể tránh khỏi do sự khác biệt về văn hóa và hệ thống pháp luật Các phương thức phổ biến để giải quyết tranh chấp bao gồm thương lượng, hòa giải, trọng tài và tòa án Thị trường phi biên giới trong TMĐT mở rộng phạm vi tranh chấp ra ngoài quốc gia, do đó cần thiết phải có các phương thức giải quyết tranh chấp trực tuyến Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn góp phần nâng cao uy tín của Việt Nam trong lĩnh vực đầu tư và kinh doanh quốc tế.
Trong môi trường TMĐT, việc thu thập thông tin người dùng là cần thiết để đáp ứng nhu cầu của họ, nhưng cũng tiềm ẩn nguy cơ vi phạm quyền riêng tư Do đó, pháp luật cần xây dựng các quy định rõ ràng về bảo vệ dữ liệu cá nhân, nhằm đảm bảo an toàn thông tin và giới hạn hành vi của các bên liên quan Điều này sẽ giúp hoạt động TMĐT diễn ra minh bạch, hiệu quả và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Bon là, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động TMĐT.
Trong lĩnh vực thương mại điện tử, người tiêu dùng thường ở vị thế yếu hơn và dễ gặp phải nhiều rủi ro Họ có thể bị lộ thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ cư trú và nơi làm việc, điều này tiềm ẩn nhiều nguy cơ cho sự an toàn và bảo mật của họ.
2) Phí Mạnh Cường (2022), Pháp luật về thương mại điện tử ở Việt Nam, Trường Đại học Luật Hà Nội,
Hà Nội, tr 81 yêu cầu cung cấp dịch vụ phải đảm bảo bảo mật thông tin để tránh rủi ro bị lộ dữ liệu cá nhân, từ đó ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc bảo vệ quyền lợi của mình do thiếu thông tin về quy trình và chủ sở hữu website Hiện tại, chưa có quy định rõ ràng về cách giải quyết tranh chấp, dẫn đến người tiêu dùng phải gánh chịu hậu quả Do đó, việc quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động thương mại điện tử là rất cần thiết để đảm bảo tính minh bạch và công bằng của pháp luật.
Năm là, bảo hộ quyên SỞ hữu trí tuệ trong hoạt động TMĐT
Một số Hiệp định thương mại tự do thế hệ mới mà Việt Nam đã tham gia 2.2 Quy định của các Hiệp định thương mại tự do thế hệ mới về hoạt động thương mại điỆn tỬ - - - 1113232111333 111115 1111110111 11 1111 1n ng gy 26 2 Chữ kỷ điện tử trong hoạt động thương mại điện tử
Bảo vệ quyên Sở hữu trí tuệ trong hoạt động thương mại điện tử
THE HE MOI VE HOAT DONG THUONG MAI DIEN TU
2.1 Một số Hiệp định thương mại tự do thé hệ mới mà Việt Nam đã tham gia Đứng trước xu thế toàn cầu hóa, Việt Nam đã tích cực mở cửa và hội nhập quốc tế để mở rộng thêm cơ hội thu hút vốn đầu tư nước ngoài, tận dụng những tiến bộ của khoa học công nghệ nhằm thúc đây kinh tế đất nước phát triển Nền tảng cho những bước đi thành công mạnh mẽ đó chính là việc chúng ta tích cực tham gia đàm phan và ký kết nhiều NGFTA với các nước và khu vực phát triển trên thé giới. Một số NGFTA tiêu biểu mà Việt Nam đang là thành viên gồm: e Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương (CPTPP) Đây là một hiệp định thương mại tự do thế hệ mới, gồm 11 nước thành viên là: Australia, Brunei, Canada, Chile, Nhật Bản, Malaysia, Mexico, New Zealand,
Vào ngày 08 tháng 3 năm 2018, tại thành phố Santiago, Chile, Peru, Singapore và Việt Nam đã ký kết một hiệp định quan trọng, chính thức có hiệu lực từ ngày 30 tháng 12 năm đó.
Vào năm 2018, nhóm 6 nước đầu tiên gồm Mexico, Nhật Bản, Singapore, New Zealand, Canada và Australia đã hoàn tất thủ tục phê chuẩn Hiệp định Đối với Việt Nam, Hiệp định này chính thức có hiệu lực từ ngày 14 tháng 01 năm 2019.
CPTPP bao gồm 30 chương và 9 phụ lục, không chỉ quy định các vấn đề phổ biến trong các FTA thông thường mà còn bổ sung các quy định về mua sắm của các cơ quan Chính phủ, thương mại điện tử, doanh nghiệp nhà nước, cùng với các nội dung liên quan đến lao động, môi trường và chống tham nhũng Đây là một hiệp định thương mại tự do thế hệ mới (NGFTA) chất lượng cao và toàn diện với mức độ cam kết sâu nhất từ trước đến nay Trong buổi công bố Hiệp định chính thức có hiệu lực tại Nhật Bản vào ngày 19/1/2019, Bộ trưởng Bộ Công thương Việt Nam Trần Tuấn Anh đã nhấn mạnh rằng CPTPP đánh dấu một cột mốc quan trọng trong quá trình tự do hóa thương mại.
Hiệp định CPTPP mang lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam, giúp tăng cường xuất khẩu và thu hút đầu tư Để tận dụng tối đa lợi ích từ CPTPP, các doanh nghiệp cần cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao năng lực cạnh tranh và nắm vững quy định thương mại quốc tế Bên cạnh đó, việc hợp tác với các đối tác nước ngoài và tham gia vào chuỗi cung ứng toàn cầu cũng là yếu tố quan trọng Doanh nghiệp cần chủ động tìm hiểu và áp dụng các cam kết trong hiệp định để phát triển bền vững và mở rộng thị trường.
THUC TRẠNG PHÁP LUẬT VE HOẠT DONG THUONG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ MỘT SÓ KIÊN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VIỆT NAM VE HOAT DONG THUONG MAI DIEN TỬ
Thực trạng pháp luật về hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam
Pháp luật Việt Nam hiện nay chưa xác định rõ giá trị pháp lý của chữ ký điện tử, dẫn đến những hiểu lầm và khó khăn trong việc ký kết hợp đồng điện tử Mặc dù Điều 24 Luật Giao dịch điện tử 2005 công nhận giá trị pháp lý của chữ ký số và chữ ký điện tử, nhưng các văn bản hướng dẫn thực hiện lại chỉ tập trung vào chữ ký số Các nghị định và thông tư như Nghị định số 130/2018/NĐ-CP và Thông tư số 41/2017/TT-BTTTT chủ yếu quy định về chữ ký số và dịch vụ chứng thực liên quan, trong khi các quy định về chữ ký điện tử vẫn chưa được làm rõ.
Theo Khoản 1 Điều 24 Luật Giao dịch điện tử 2005, khi pháp luật yêu cầu văn bản có chữ ký, thì chữ ký điện tử trên thông điệp dữ liệu được coi là hợp lệ nếu đáp ứng hai điều kiện: đầu tiên, phương pháp tạo chữ ký điện tử phải cho phép xác minh danh tính người ký và chứng minh sự đồng ý của họ với nội dung thông điệp; thứ hai, phương pháp này cần phải tin cậy và phù hợp với mục đích tạo ra và gửi thông điệp dữ liệu Tuy nhiên, giá trị pháp lý trong quy định này chỉ áp dụng cho chữ ký số, trong khi pháp luật vẫn chưa làm rõ khái niệm "phương pháp tin cậy và phù hợp với mục đích" trong bối cảnh này.
Pháp luật hiện hành chưa quy định cụ thể về các hình thức chữ ký điện tử và kỹ thuật xác thực người thực hiện giao dịch Nhiều công nghệ xác thực như mã OTP, mật khẩu/PIN và dấu hiệu sinh trắc học có thể kết hợp với thông điệp dữ liệu trong giao dịch điện tử để xác nhận sự chấp thuận của khách hàng Tuy nhiên, sự thiếu sót trong quy định này có thể gây ra rủi ro lớn, đặc biệt là trong quản lý và gia tăng tội phạm công nghệ.
Pháp luật hiện hành chưa quy định rõ ràng về việc sử dụng các mức độ chữ ký điện tử, mặc dù Điều 21 Luật Giao dịch điện tử đã đề cập đến vấn đề này trong các khoản 1 và 2.
Năm 2005, quy định về chữ ký điện tử chia thành hai mức độ: chữ ký điện tử cơ bản và chữ ký điện tử bảo đảm an toàn, gây khó khăn trong việc ứng dụng thực tế Pháp luật Việt Nam còn nhiều hạn chế, chưa phân biệt rõ giữa “chữ ký điện tử” và “chữ ký số”, trong khi các Hiệp định như NGFTA nhấn mạnh giá trị pháp lý và khuyến khích sử dụng chữ ký điện tử trong thương mại điện tử Theo quy định của RCEP, các quốc gia thành viên cần cho phép bên tham gia tự quyết công nghệ chứng thực điện tử mà không hạn chế công nhận các hình thức thực hiện khác Dự thảo Luật Giao dịch điện tử sửa đổi tại Điều 28 đề xuất công nhận giá trị pháp lý của chữ ký điện tử và chứng thư nước ngoài, nhưng điều này có thể dẫn đến việc mọi giao dịch điện tử với chữ ký nước ngoài cần sự kiểm tra từ Nhà nước, đi ngược lại với khuyến nghị.
45 Nguyễn Thi Long, Hoang Minh Quang, Hodn thién quy định pháp luật Việt Nam về chữ ký điện tử, https://hcmussh.edu vn/news/item/18837, truy cập ngày 24/3/2023 ;
Bài viết của Nguyên Thi Long và Hoàng Minh Quang tập trung vào việc hoàn thiện quy định pháp luật Việt Nam về chữ ký điện tử, nhấn mạnh sự cần thiết phải tuân thủ các nguyên tắc của RCEP Đồng thời, tác giả cũng chỉ ra rằng các quy định hiện tại không phù hợp với nguyên tắc tôn trọng quyền tự do lựa chọn của các bên trong giao dịch thương mại điện tử.
3.1.2 Thực trạng pháp luật về giải quyết tranh chấp trong hoạt động thương mại điện tứ
Theo Báo cáo Thương mại điện tử Đông Nam Á 2020 của Google, Temasek và Bain&Company, TMĐT Việt Nam năm 2020 tang 16% va đạt quy mô trên 14 tỷ
Thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự tăng trưởng 46% trong lĩnh vực bán lẻ hàng hóa trực tuyến, 34% trong dịch vụ gọi xe và đồ ăn công nghệ, và 18% trong tiếp thị, giải trí và trò chơi trực tuyến Tuy nhiên, lĩnh vực du lịch trực tuyến lại giảm 28% Dự báo từ 2020 đến 2025, tốc độ tăng trưởng trung bình sẽ đạt 29%, với quy mô thương mại điện tử dự kiến đạt 52 tỷ USD vào năm 2025 Mặc dù mang lại nguồn thu lớn, sự phát triển này cũng đặt ra nhiều thách thức, đặc biệt là các tranh chấp trong hoạt động thương mại điện tử.
Theo Sách Trắng Thương mại điện tử năm 2022, Việt Nam có 74,8% người dùng Internet tham gia mua sắm trực tuyến, với 97% người tiêu dùng cam kết tiếp tục mua hàng online Năm qua, Meta ghi nhận thêm 4 triệu người tiêu dùng có giao dịch mua sắm trực tuyến tại Việt Nam Tuy nhiên, việc giải quyết tranh chấp điện tử vẫn còn sơ khai, chủ yếu thông qua dịch vụ khiếu nại trên website của doanh nghiệp Ví dụ, Shopee - một trang thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, quy định rằng nếu người bán và người mua không đạt được thỏa thuận trong việc giải quyết khiếu nại, quyết định của Shopee sẽ là quyết định cuối cùng, đồng thời Shopee đóng vai trò trung gian trong việc tiếp nhận ý kiến.
Hà Nội, tr.14. a8 Nhĩ Anh, Đón dau xu hướng công nghệ trong mua sắm online, https://bom.so/O1jZ69 , truy cập ngày 2/4/2023.
“ Shopee Careers, Shoppe là nên tảng thương mại điện tử hang dau tại Đông Nam A và Đài Loan, https://careers.shopee.vn/about/, truy cập ngày 2/4/2023.
30 Shoppe, Quy frình giải quyết tranh chấp, xử lý khiếu nại, https://bom.so/pIS6Mm , truy cập ngày
Vào ngày 2/4/2023, có một mâu thuẫn nảy sinh khi bên trung gian đưa ra ý kiến chỉ mang tính tham khảo, trong khi quyền quyết định cuối cùng vẫn thuộc về hai bên tranh chấp Shopee tự quy định quyền đưa ra quyết định cuối cùng mặc dù không phải là cơ quan tài phán, điều này đặt ra câu hỏi về tính hợp lý và hợp pháp của quy định này.
Tranh chấp trong hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đang gia tăng với nội dung ngày càng phức tạp, tuy nhiên, quy định pháp luật hiện hành vẫn còn nhiều hạn chế, dẫn đến việc điều chỉnh chưa hiệu quả Đặc biệt, Việt Nam thiếu các quy định cụ thể về giải quyết tranh chấp trực tuyến Mặc dù Luật Giao dịch điện tử năm 2005 và các nghị định sửa đổi đã cập nhật nhiều nội dung mới, nhưng vẫn còn quá chung chung và khó áp dụng thực tiễn Ví dụ, Điều 76 Nghị định 52/2013/NĐ-CP quy định trách nhiệm của thương nhân và tổ chức sở hữu website TMĐT trong việc tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng, nhưng lại không rõ ràng về các biện pháp cụ thể để giải quyết tranh chấp Hơn nữa, các thương nhân không được lợi dụng ưu thế của mình trong môi trường điện tử để đơn phương giải quyết tranh chấp mà không có sự đồng ý của khách hàng.
Quy định hiện tại chủ yếu mang tính định hướng và đặt trách nhiệm lớn lên các thương nhân và tổ chức sở hữu website hoặc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trực tuyến Việc giải quyết tranh chấp chủ yếu phụ thuộc vào nội dung mà các chủ thể này xây dựng trong điều khoản hợp đồng, khiến người tiêu dùng rơi vào thế yếu khi xảy ra tranh chấp Sự giám sát và quản lý của cơ quan chức năng vẫn chưa được thể hiện rõ ràng.
Nghị định số 22/2017/NĐ-CP ngày 24 tháng 02 năm 2017 quy định về hòa giải thương mại trực tuyến, tạo điều kiện cho việc giải quyết tranh chấp trực tuyến Tuy nhiên, phạm vi áp dụng, trình tự, thủ tục và giá trị pháp lý của các quyết định giải quyết tranh chấp vẫn chưa được cụ thể hóa và thiếu hướng dẫn, dẫn đến khó khăn trong việc áp dụng hiệu quả trong thực tiễn.
Quy định về giải quyết tranh chấp trực tuyến bằng trọng tài trong Luật Trọng tài thương mại năm 2010 còn tồn tại nhiều điểm chưa rõ ràng, đặc biệt là tại Điều quy định liên quan.
Theo Điều 16 Luật trọng tài, thỏa thuận trọng tài phải được lập bằng văn bản, bao gồm cả các hình thức trao đổi như telegram, fax, telex, và thư điện tử Phán quyết của trọng tài cũng cần được lập bằng văn bản và có chữ ký của trọng tài viên Tuy nhiên, trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, việc sử dụng thông điệp dữ liệu trở nên phổ biến, đặt ra câu hỏi liệu thỏa thuận hoặc phán quyết trọng tài dưới dạng thông điệp dữ liệu điện tử, cả trong nước và quốc tế, có được công nhận tại Việt Nam hay không.
Tinh hợp pháp của các chứng cứ trong thương lượng trực tuyến chưa được đảm bảo, do các giao dịch diễn ra trên môi trường internet Khi xảy ra tranh chấp, các bên có thể sử dụng email, phòng trò chuyện và các công cụ hỗ trợ khác để giải quyết mâu thuẫn mà không cần gặp mặt trực tiếp Minh chứng và tài liệu được lưu trữ dưới dạng ghi âm, ghi màn hình, hay ghi chép, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời đảm bảo tính bảo mật Tuy nhiên, giá trị pháp lý của các chứng cứ này phụ thuộc vào năng lực kỹ thuật và sự trung thực của các bên cũng như nhân viên của các website thương mại điện tử Điều này dẫn đến nguy cơ chứng cứ bị chỉnh sửa và không được thừa nhận về mặt pháp lý, khiến cho việc giải quyết tranh chấp trực tuyến có thể kéo dài.