1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

Tiểu luận học phần khởi nghiệp dự Án kinh doanh thời trang for gentlemen

48 1 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Dự Án: Kinh Doanh Thời Trang For Gentlemen
Tác giả Thân Nhân Đức, Nguyễn Thị Thu Huyền, Huỳnh Thanh Nhàn, Nguyễn Vũ Quốc, Lâm Thanh Hào, Nguyễn Diễm Quỳnh, Vũ Triệu Long
Người hướng dẫn Ths Lê Thị Minh Tuyết
Trường học Trường Đại học Công nghệ TP. HCM
Chuyên ngành Khởi Nghiệp
Thể loại Tiểu luận học phần
Năm xuất bản 2024
Thành phố Thành phố Hồ Chí Minh
Định dạng
Số trang 48
Dung lượng 1,6 MB

Nội dung

Thương hiệu mang đến những sản phẩm thời trang nam tính,thanh lịch, trẻ trung theo xu hướng mới nhất trên thị trường.. - Khách hàng mục tiêu của chúng tôi là những người hướng tới tự tin

Trang 1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM

KHOA LUẬT _*** _

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN KHỞI NGHIỆP

DỰ ÁN: KINH DOANH THỜI TRANG FOR GENTLEMEN

Nhóm: 05/N.43 Giảng viên hướng dẫn: Ths Lê Thị Minh Tuyết

Sinh viên thực hiện:

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10/2024

Trang 2

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Giảng viên hướng dẫn

(Kí rõ họ và tên)

Ths Lê Thị Minh Tuyết

Trang 3

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Công Nghệ ThànhPhố Hồ Chí Minh đã đưa môn học Luật và Khởi Nghiệp vào chương trình giảng dạy.Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn - Cô Ths Lê Thị MinhTuyết đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian họctập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học của cô, chúng em đã trang bị cho bảnthân nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ

là những kiến thức quý báu, là hành trang để em có thể vững bước sau này

Bộ môn Luật và Khởi Nghiệp là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao.Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuynhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡngỡ Mặc dù em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránhkhỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong cô xem xét và góp ý

để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Trang 4

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ NHÓM 05/N.43

Trang 5

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: TÓM TẮT Ý TƯỞNG KINH DOANH 7

1.1 Tên công ty, địa chỉ kinh doanh, chủ sở hữu logo,slogan, mô hình hoạt động 7 1.2 Mô tả ý tưởng kinh doanh 8

1.3 Sơ lược về thị trường kinh doanh và khách hàng mục tiêu 9

1.4 Đội ngũ nhân sự sẵn sàng của "For Gentleman" 10

1.5 Nguồn lực tài chính dự kiến 13

CHƯƠNG II: MÔ TẢ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ 14

2.1 Mô tả sản phẩm/dịch vụ 14

2.2 Xu hướng phát triển sản phẩm mới trong tương lai Error! Bookmark not defined CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ XÁC NHẬN KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 20

3.1 Phân tích thị trường sơ lược sản phẩm/dịch vụ của đối thủ cạnh tranh 20

3.2 Xác định khách hàng mục tiêu và phạm vi phục vụ 22

3.3 Dự tính doanh thu bán hàng, bảng dự tính doanh thu ngày, tuần, tháng 23

3.4 Phân tích các cơ hội và nguy cơ 24

CHƯƠNG IV: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANHError! Bookmark not defined 4.1 Lập kế hoạch nhân sự Error! Bookmark not defined.

4.1.1 Nguồn nhân lực sẵn sàng cho kinh doanh.Error! Bookmark not defined 4.1.2 Vẽ sơ đồ tổ chức của công ty Error! Bookmark not defined.

4.1.3 Các vị trí tuyển dụng Error! Bookmark not defined.

4.1.4 Chế độ lương bổng dự kiến cho từng vị trí.Error! Bookmark not defined 4.2 Kế hoạch tài chính Error! Bookmark not defined.

4.2.1 Nguồn vốn và cách sử dụng Error! Bookmark not defined.

4.2.2 Danh sách các trang thiết bị và chi phí dự kiến mua sắm.Error! Bookmark not defined.

4.2.3 Dự Tính sản lượng và doanh thu hàng tháng.Error! Bookmark not defined 4.3 Kế hoạch tiếp thị sản phẩm và dịch vụ Error! Bookmark not defined.

4.3.1 Mấu chốt bán hàng của doanh nghiệp.Error! Bookmark not defined.

Trang 6

4.4 Kế hoạch phát triển và quản trị rủi ro Error! Bookmark not defined.

4.4.1 Kế hoạch phát triển doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.

4.4.2 Nhận diện rủi ro Error! Bookmark not defined.

4.4.3 Giải pháp phòng tránh, giảm thiểu rủi ro.Error! Bookmark not defined CHƯƠNG V: KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined.

TÀI LIỆU THAM KHẢO: Error! Bookmark not defined.

Trang 7

CHƯƠNG I: TÓM TẮT Ý TƯỞNG KINH DOANH [1.1] Tên loại hình công ty (Tư nhân, TNHH), địa chỉ kinh doanh, chủ sở hữu, logo, slogan:

- Tên công ty : THỜI TRANG FOR GENTLEMAN( FG )

- Logo:

- Slogan: Own your style and watch your success soar (Sở hữu phong cách của bạn và

xem sự thành công của bạn cất cánh.)

- Loại hình công ty: Hộ kinh doanh cá thể

- Địa chỉ kinh doanh: 126 Điện Biên Phủ, P.25, Q.Bình Thạnh

- Chủ sở hữu: Góp vốn đồng sở hữu

Ông: Thân Nhân Đức

Bà: Nguyễn Thị Thu Huyền

Bà: Nguyễn Diễm Quỳnh

Ông: Nguyễn Vũ Quốc

Ông: Lâm Thanh Hào

Ông: Huỳnh Thanh Nhàn

Ông: Vũ Triệu Long

- Ngày thành lập công ty: 10/10/2024

model and fashion design er

Trang 8

[1.2] Mô tả ý tưởng kinh doanh:

- FG (For Gentleman): Vẻ đẹp phong cách của đàn ông

Được lấy cảm hứng từ lối sống cân bằng thực tế, kết hợp phong cách Ý với hơithở của Á Đông Thương hiệu mang đến những sản phẩm thời trang nam tính,thanh lịch, trẻ trung theo xu hướng mới nhất trên thị trường

Sự phát triển của thời trang nam không dừng lại ở đa dạng thiết kế hay lựa chọnphong cách mà còn mang đến cái nhìn mới mẻ về giới tính trong thời trang.Không riêng quần áo, họ còn bị bó buộc trong những màu trung tính, cơ bản vìnhững màu tươi tắn, ngọt ngào bị cho là quá nữ tính Sự phát triển thời trangnam cao cấp là một tiến quan trọng đối với FG Giờ đây thời trang nam cao cấp

mà FG mang đến sẽ trở thành một nguồn cảm hứng tự thân và mới mẻ hơn

- Chúng tôi muốn tạo ra "For Gentleman" vì một số lý do chính:

- Ý nghĩa của tên thương hiệu: " For Gentleman " trong đó " Gentleman" làmột danh từ, trong ý nghĩa tiếng anh được tách thành (Gentle + Man) Từ

"Gentle" trong tiếng anh mang ý nghĩa nhẹ nhàng, từ tốn, đáng yêu hoặc tốtbụngvà từ "Man" bao hàm ý nghĩa người đàn ông Đây là một thuật ngữ đềcập đến chuẩn mực của bất kỳ người đàn ông nào "Văn minh, có học thức, tếnhị và phong thái tốt." Vì vậy, "For Gentleman " có thể được hiểu là "Trang

phục dành cho các quý ông lịch lãm và bản lĩnh

- Nhu cầu thị trường: Thị trường quần áo luôn rộng lớn và không bao giờ hạ

nhiệt Đặc biệt là thị trường Luxury là một điểm sáng trong bối cảnh này.Người tiêu dùng ngày càng chú trọng vào việc mua sắm từ các thương hiệu cógiá trị chất lượng và ý nghĩa

- Lỗ hổng trong thị trường: FG nhận ra khi đã khai thác thời trang nữ quá lâu

mà quên mất thị trường tiềm năng này Không chỉ có phái nữ mới có nhu cầumuốn làm đẹp mà cả những quý ông cũng có nhu cầu về thời trang rất cao

- Tương thích với giá trị cốt lõi: " For Gentleman" không chỉ là một thươnghiệu quần áo, mà còn là biểu tượng của sự trưởng thành và tự tin Chúng tôi

Trang 9

- Cơ hội xây dựng cộng đồng: Chúng tôi muốn tạo ra một cộng đồng xung

quanh thương hiệu, nơi mà mọi người có thể kết nối, chia sẻ và truyền cảmhứng cho nhau trong hành trình trưởng thành

Tóm lại FG "Mang đến thời trang Việt với chất liệu tốt nhất và dịch vụ tử tế

tới tận tay người dùng tại Việt Nam " Không chỉ đơn thuần là mang đến thờitrang với chất liệu tốt và dịch vụ tử tế, mà còn là tạo ra những trải nghiệm muasắm đáng nhớ và đáng tin cậy cho khách hàng

Với tâm niệm mỗi người đàn ông đều xứng đáng được trân trọng, được khẳngđịnh giá trị của bản thân FG cam kết không ngừng cải tiến và sáng tạo, mangđến sản phẩm thời trang chất lượng với nguyên liệu cao cấp và quy trình sảnxuất công bằng Bằng cách này, khi mua sắm tại "For Gentleman", kháchhàng không chỉ làm mới tủ quần áo của mình mà còn có thể làm quà tặng đầy

ý nghĩa

[1.3] Sơ lược về thị trường và xác định khách hàng mục tiêu:

Sơ lược về thị trường:

- FG nhắm đến những khách hàng có gu ăn mặc nam tính với phongcách trưởng thành, lịch lãm Điều này cũng có thể mở rộng sang các nềntảng bán hàng khác (trên các sàn thương mại điện tử, hợp tác vớiKOL , ) để tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn hơn đồng thời làmtăng sức ảnh hưởng của thương hiệu Việc xây dựng mối quan hệ với cáccộng đồng trực tuyến và offline cũng là một phần quan trọng để pháttriển thương hiệu và tạo ra sự tin cậy từ phía khách hàng

- Khách hàng mục tiêu của chúng tôi là những người hướng tới tự tin,phong cách và đẳng cấp trong gu thời trang cá nhân của họ Họ có thể lànhững khách hàng đa dạng từ doanh nhân, CEO, C-level, đến nhân viênvăn phòng hoặc những người yêu thích thể hiện bản thân qua phong cáchtrang phục Chúng tôi không ngừng nghiên cứu và ứng dụng công nghệ

Trang 10

Xác định khách hàng mục tiêu:

- Khách hàng mục tiêu của FG

+ Những người yêu thích thời trang+ Những người đam mê phong cách nam tính, lịch lãm, trưởng thành+ Nhân viên văn phòng

+ Doanh nhân, CEO, C- level ,…

[1.4 ] Đội ngũ nhân sự ban đầu:

- Định hình và truyền đạt tầm nhìn dài hạn cho công ty

- Xây dựng các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn để đạtđược mục tiêu doanh thu và tăng trưởng

- Đại diện cho nhóm hoặc bộ phận trước các bên liênquan như ban lãnh đạo, khách hàng, hoặc các bộ phậnkhác trong tổ chức, và duy trì các mối quan hệ tốt đẹp

để đảm bảo sự hợp tác và hiểu biết

- Giúp giám đốc triển khai các kế hoạch chiến lược đã

được phê duyệt

- Theo dõi và báo cáo kết quả hoạt động so với mục

tiêu

- Hỗ trợ trong việc tuyển dụng và phát triển đội ngũ

nhân viên

- Thực hiện các đánh giá định kỳ về hiệu suất làm việc

của nhân viên

- Kiểm soát ngân sách của các bộ phận, đảm bảo chi

tiêu hợp lý

Trang 11

chính và đưa ra đề xuất cải thiện.

- Theo dõi các hoạt động của thị trường

- Nhận diện các xu hướng mới trong ngành thời trang để

điều chỉnh chiến lược bán hàng

- Lập báo cáo doanh số hàng tháng và hàng quý để đánh

giá hiệu quả công việc

- Dựa trên số liệu và phản hồi từ khách hàng, đề xuấtcác biện pháp cải thiện quy trình bán hàng

NHÂN VIÊN THIẾT

KẾ PHỤC TRANG

(Nguyễn Vũ Quốc)

- Nghiên cứu và phân tích các xu hướng thời trang mới

để đưa ra ý tưởng thiết kế phù hợp

- Tham gia các triển lãm, hội chợ thời trang để cập nhậtthông tin và nguồn cảm hứng

- Tạo ra các bản phác thảo và thiết kế sản phẩm, baogồm quần áo, phụ kiện và giày dép

- Chọn lựa vải, màu sắc và các phụ liệu phù hợp với

Trang 12

- Theo dõi các xu hướng chụp ảnh thời trang để đề xuất

ý tưởng sáng tạo phù hợp với sản phẩm của công ty

- Phát triển Concept chụp cho từng bộ sưu tập hoặc sảnphẩm cụ thể

- Lập báo cáo tài chính hàng tháng doanh thu lợi nhuận

- Lập báo cáo về ngồn tiền nhập sản phẩm và nhữngkhoản chi cho việc duy trì công ty

- Cung cấp các báo cáo tài chính cho ban lãnh đạo để hỗtrợ quyết định kinh doanh

[1.5] Nguồn Tài chính dự kiến: Vốn thành lập 3.000.000.000 VND (Ba tỷ Việt

Nam đồng)

Trang 13

STT Tên thành viên gọi vốn Số tiền góp vốn

Trang 14

CHƯƠNG II: MÔ TẢ SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ [2.1] Mô tả sản phẩm/dịch vụ:

- Áo thun nam phù hợp chonhiều dịp, từ đi chơi, đi làmđến tham gia các hoạt độngthể thao Nó cũng là lựa chọn

lý tưởng cho phong cáchCasual và Streetwear

379.000VND

2 Áo khoác len

- Áo khoác len là lựa chọn lýtưởng cho nhiều dịp, từ đilàm, đi chơi đến các buổi gặp

gỡ bạn bè Với sự thoải mái

và tính năng giữ ấm, nókhông chỉ mang lại vẻ ngoàithời trang mà còn rất thực tế

679.000VND

Trang 15

+ Áo khoác da: Đây là kiểu

áo khoác nam kinh điển,mang phong cách bụi bặm vàmạnh mẽ

+ Áo khoác dáng dài (Trenchcoat): Thường được làm từvải chống thấm nước, kiểu áokhoác này rất phù hợp chomùa đông hoặc các ngàymưa

+ Áo khoác Puffer (Áo phao):

Đây là mẫu áo lý tưởng chomùa đông lạnh giá nhờ khảnăng giữ ấm tốt với thiết kếphồng nhờ lớp lót dày

- Những mẫu áo khoác namkhông chỉ giúp người mặc thểhiện phong cách riêng mà còncung cấp sự tiện ích cho cáchoạt động trong nhiều điềukiện thời tiết khác nhau

779.00VND

Trang 16

Áo sơ mi

nam (Men's

shir)

- Áo sơ mi nam là trang phục

cơ bản và đa năng, phù hợpvới nhiều hoàn cảnh từ công

sở, sự kiện trang trọng đếncác dịp dạo phố thường ngày

Được làm từ chất liệu cottonmềm mại, thoáng mát và hút

mồ hôi

- Các loại áo sơ mi nam vớithiết kế đa dạng giúp ngườimặc dễ dàng lựa chọn và phối

đồ theo nhiều phong cách, từlịch lãm đến thoải mái

479.000VND

Được làm từ chất liệu Kakicotton 100% thoáng mát giúpthấm mồ hôi, luôn mang lạicảm giác dễ chịu

- Những loại quần đùi nammang lại sự linh hoạt và thoảimái, phù hợp với nhiều hoàncảnh từ thể thao đến thờitrang thường ngày Dễ dàngphối với nhiều trang phụckhác nhau

399.000VND

Trang 17

6 Quần jeans

(Jeans)

- Quần jeans là một trongnhững trang phục phổ biếnnhất trên toàn thế giới, được

ưa chuộng vì tính đa năng vàphong cách mạnh mẽ, phùhợp với nhiều hoàn cảnh

Chất liệu vải jeans thường có

độ co giãn để mang lại sựthoải mái hơn

- Quần jeans thường được ưachuộng bởi giới trẻ và là lựachọn tốt để thể hiện phongcách Nhờ tính bền bỉ và khảnăng phối đồ linh hoạt, quầnjeans vẫn là trang phục khôngthể thiếu trong tủ đồ của cảphái mạnh

599.000VND

Trang 18

cơ bản, với ống quần thẳng từhông đến mắt cá, không quá

bó sát cũng không quá rộng

Luôn mang lại sự thoải mái

và dễ phối với nhiều loạitrang phục

- Quần tây nam là một phầnquan trọng trong tủ đồ củaphái mạnh, giúp mang lại sựthanh lịch và trang nhã trongnhững dịp yêu cầu tínhnghiêm túc và chuyên nghiệp

579.000VND

Dịch vụ:

Trang 19

- Thiết kế: Thiết kế mẫu áo theo nhu cầu của khách hàng,theo đơn của công ty hoặcdoanh nghiệp làm đồng phục cho nhân viên

- In ấn: In logo thương hiệu theo yêu doanh nghiệp hoặc công ty muốn đặt sản phẩmlàm đồng phục cho nhân viên

- Đóng gói, gói quà: Đóng gói sản phẩm theo nhu cầu khác hàng khi làm quà cáp trongcác dịp đặc biệt

- Giao hàng: Giao hàng miễn phí trong bán kính 5 km, hỗ trợ giá ship cho khách hànglên đến 50%

- Quà tặng: Giảm giá sản phẩm những dịp lễ tết hoặc sinh nhật của khách hàng

[2.2] Xu hướng phát triển sản phẩm/dịch vụ mới trong tương lai:

1 Áo Polo - Với thiết kế có cổ

với 2-3 cúc, tạo vẻlịch sự nhưng vẫnthoải mái Áo đượclàm từ chất liệu vảiCotton, Polyesterhoặc các chất liệu cogiãn, thoáng mát,thấm hút mồ hôi tốt

- Áo có thể phối vớiquần jeans, quần âuhoặc quần short tuỳvào hoàn cảnh sửdụng Polo nam luôn

là lựa chọn lý tưởngcho những ai muốn có

399.000VND

Trang 20

2 Cà vạt là phụ kiện

thời trang phổ biến,thường được kết hợpvới áo sơ mi và vest,tạo nên bộ trang phụclịch lãm Ngoài racũng không kém phầntạo vẻ lịch sự, tinh tế

và chuyên nghiệp chotrang phục nam giới

Cà vạt thường đượclàm từ lụa, polyester,cotton, len hoặc cácchất liệu khác

350.000VND

Trang 21

3 Suit - Gồm có áo Vest và

quần âu, đôi khi cũng

có thể phối với áo gile

và các phụ kiện đikèm như đồng hồ,khăn túi, trongnhững dịp trang trọnghoặc đi sự kiện

- Suit thường đượcmay từ các loại vảinhư len, cotton,polyester hoặc vảipha Len là chất liệuphổ biến nhất nhờ độbền và vẻ sang trọng,phù hợp với nhiều dịp

và thời tiết

- Suit nam là biểutượng của sự thanhlịch và đẳng cấp trongtrang phục nam giới,giúp tạo ấn tượngmạnh mẽ và chuyênnghiệp

1.999.000VND

Trang 22

4 Ví da - Không chỉ là vật

dụng thiết yếu mà còn

là phụ kiện giúp pháimạnh khẳng địnhphong cách và sự tinh

tế trong cuộc sống

- Ví được làm từ da

bò có độ bền caomềm mại, dễ gia công

và cũng được sử dụngphổ biến nhất

299.000VND

Trang 23

CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

[3.1] Phân tích thị trường, sơ lược sản phẩm/dịch vụ của đối thủ cạnh tranh

Phân tích thị trường kinh doanh Local Brand qua môi trường vĩ mô:

Môi trường kinh tế:

Năm 2023, thị trường thời trang cao cấp nam tiếp tục tăng trưởng, nhưng phảiđối mặt với những thách thức từ biến động kinh tế, áp lực về tính bền vững và

sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng Các yếu tố như thương mại điện tử, côngnghệ sản xuất bền vững, và xu hướng thời trang tuần hoàn đang định hình lạicách các thương hiệu cao cấp hoạt động Tuy nhiên ở thị trường kinh tế ViệtNam đang trong đà phát triển và hội nhập với thế giới thì ngành thời trang cũnggóp mặt không ít trong GDP của Việt Nam các năm gần đây Chính vì thế chothấy sức mua thời trang của người dân Việt Nam đang cao lên

Môi trường xã hội:

Với xã hội ngày càng phát triển như hiện nay thì một nền thời trang hiện đạilịch sự và lịch lãm là không thể thiếu đối với người tiêu dùng Việt Nam Vì nhưvậy mà các nhà đầu tư đã nắm bắt được nhu cầu của người tiêu dùng ngày càngchú trọng hơn vào các thương hiệu có cam kết về trách nhiệm xã hội và môitrường Họ quan tâm đến nguồn gốc nguyên liệu, quy trình sản xuất

Môi trường tự nhiên:

Với vị trí địa lý thuận lợi, khí hậu nhiệt đới gió mùa, Chính vì điều này màngành công nghiệp thời trang đa dạng hơn về mẫu mã và phong cách ( ví dụ: đồthu đông, xuân hè )

Môi trường công nghệ:

Ở thời đại 4.0 thì việc mua sắm đa kênh đang được phủ rộng ở toàn Việt Nam

Và đây cũng là một điểm mạnh cực kỳ lớn trong ngành thời trang ở Việt Nam

Trang 24

Phân tích thị trường kinh doanh Local Brand qua môi trường vi mô:

- Khách hàng:

Khách hàng mà FG hướng đến đến những khách hàng có gu ăn mặc nam tínhvới phong cách trưởng thành, lịch lãm Và khi khách hàng lựa chọn FG làthương hiệu để làm quà tặng hay để làm nên vẻ đẹp của bản thân thì họ sẽkhông mất quá nhiều thời gian hoặc phân vân để tìm kiếm và chọn ra sảnphẩm phù hợp với phong cách mà khách hàng mong muốn Ngoài ra, còn cóđội ngũ CSKH để khảo sát trải nghiệm mua sắm từ đó FG sẽ đồng cảm vàthấu hiểu hơn về nhu cầu mua sắm của khách hàng dựa trên những yếu tố như:

- Mức giá có phù hợp với kinh tế của khách hàng hay không?

- Khách hàng hài lòng về chất liệu và thiết kế của sản phẩm hay không?

- Thái độ phục vụ của nhân viên có nhiệt tình hay không?

- Khách hàng có cảm thấy không hài lòng về điều gì ở FG không?

Ngày đăng: 11/11/2024, 20:52

w