Những sai lầm thường gặp của nhà lãnh Đạo tại doanh nghiệp, tập Đoàn Ở nước ngoài

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI - Nhóm 17 đã lựa chọn đề tài “Những sai lầm thường gặp phải trong lãnh đạo của nhà lãnh đạo tại doanh nghiệp tập đoàn được thành lập ở nước ngoài” cụ thể là tỷ phú Bill

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM

KHOA MARKETING KINH DOANH QUỐC TẾ

BÀI TẬP TIỂU LUẬN

QUẢN TRỊ HỌC

ĐỀ TÀI:

NHỮNG SAI LẦM THƯỜNG GẶP CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO TẠI DOANH NGHIỆP, TẬP ĐOÀN Ở NƯỚC NGOÀI Giảng viên hướng dẫn: TS LÊ NGÔ NGỌC THU

MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI……… ………

2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI………

3 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN………

CHƯƠNG 2: NHỮNG SAI LẦM THƯỜNG GẶP PHẢI TRONG LÃNH ĐẠO CỦA BILL GATES TẠI MICROSOFT 1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ HỌC……… ………

2 CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ……… ………

2.1 Chức Năng Hoạch Định……… …………

2.2 Chức Năng Tổ Chức……… ………

2.3 Chức Năng Điều Khiển……… ………

2.4 Chức Năng Kiểm Soát……… ………

3 GIỚI THIỆU VỀ MICROSOFT… ……… ………

3.1 Giới thiệu Sơ Lược Về Tập Đoàn Microsoft………

3.1 Các Sản Phẩm Nền Tảng Và Dịch Vụ Của Microsoft………

3.2 Giới Thiệu Về Nhà Lãnh Đạo Của Microsoft………

3.2.1 Bill Gates Và Tiểu Sử Của Mình………

4 NHỮNG SAI LẦM CỦA BILL GATES TẠI MICROSOFT…………

4.1 Chống Đối Với Chính Quyền, Báo Chí………

4.2 Sự Chủ Quan Và Cái Giá Phải Trả Của Gates………

4.3 Cách Quản Lí Nhân Sự Không Hiệu Quả………

CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 1 ƯU ĐIỂM TRONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA BILL GATES…….…

2 NHƯỢC ĐIỂM TRONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA BILL GATES.…

3 MỖI SINH VIÊN RÚT RA BÀI HỌC………

4 KẾT LUẬN………

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

- Nhóm 17 đã lựa chọn đề tài “Những sai lầm thường gặp phải trong lãnh đạo của nhà lãnh đạo tại doanh nghiệp tập đoàn được thành lập ở nước ngoài” cụ thể là tỷ phú Bill Gates, người từng điều hành quản lí tại Microsoft

làm đề tài tiểu luận môn Quản trị học của mình Bill Gates là một người đãdành gần như cả cuộc đời ông để cống hiến cho các lĩnh vực về phần mềmđiện tử và Microsoft cũng là một tập đoàn lớn đã có lịch sử hoạt động lâu đời,nên các phương pháp quản trị đã được định hình sẵn Do vậy, việc lựa chọndoanh nghiệp tập đoàn này sẽ giúp cho bài tiểu luận trình bày được một cáinhìn bao quát về đề tài mà nhóm em đã lựa chọn

2 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI

- Mục tiêu của đề tài này cho ta thấy được những sai lầm mà các nhà lãnh đạothường hay mắc phải và ví dụ điển hiển là Bill Gates:

Sai lầm trong việc tổ chức nhân sự của Bill Gates•

Không tập trung để giải quyết vấn đề mắc phải•

Sự thiếu chủ động trong vận hành công ty•

Sự thiếu kiên nhẫn và trách nhiệm•

Chủ quan trong mọi tình huống•

Thái độ không chuẩn mực•

3 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN

- Phương pháp thực hiện chính của nhóm em là đưa ra các dẫn chứng cụ thể

về những sai lầm của Bill Gates để phân tính cũng như là đánh giá và ngầmrút kinh nghiệm từ những sai lầm đó cho riêng bản thân của từng thành viênnhóm

CHƯƠNG 2: NHỮNG SAI LẦM THƯỜNG GẶP PHẢI TRONG LÃNH ĐẠO CỦA BILL GATES TẠI MICROSOFT

1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ HỌC

- Quản trị là một khoa học, đồng thời cũng là một nghệ thuật Khoa học quảntrị giúp chúng ta biết các lý thuyết một cách có hệ thống và vận dụng để giảiquyết các vấn đề thực tiễn, không dựa vào suy nghĩ chủ quan, cá nhân Nghệthuật quản trị chính là khả năng nhà quản trị vận dụng linh hoạt và sáng tạocác lý thuyết vào thực tiễn, tân dụng cơ hội, nắm bắt thời cơ và sử dụng kinhnghiệm, biết kết hợp giữa trực giác với hiểu biết khoa học Đóng vai trò lànền tảng của quản trị chính là các chức năng quản trị Nhà quản trị thực hiệncác chức năng quản trị để đạt được đến những mục tiêu của tổ chức Nhằmgóp phần làm rõ tính khoa học, cũng như là nghệ thuật trong nghệ quản trị

- Có thể thấy quản trị là hoạt động cần thiết khách quan khi con người cùnglàm việc với nhau và là hoạt động hướng về mục tiêu (có mục đích) Hoạtđộng quản trị sử dụng có hiệu quả nguồn lực để đạt được mục tiêu và yếu tốcon người đóng vai trò rất quan trọng trong quản trị Thêm vào đó hoạt độngquản trị chịu sự tác động của môi trường biến đổi không ngừng

2 CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ

2.1 Chức năng hoạch định

- Hoạch định là một quá trình ấn định những mục tiêu, xây dựng và chọn lựanhững biện pháp tốt nhất để thực hiện có hiệu quả những mục tiêu đó Tất cảcác nhà quản trị từ cấp cao đến cấp thấp đều làm công việc hoạch định Hoạchđịnh không những vạch ra con đường để đi tới mục tiêu mà còn chỉ ra nhữnggiải pháp để giảm thiểu các rủi ro xảy ra trong quá trình hoạt động của một tổchức

2.2 Chức năng tổ chức

- Nội dung chức năng tổ chức được xem xét bao gồm việc phân chia và hình

thành các bộ phận trong tổ chức, xây dựng cơ cấu tổ chức nhằm xác lập cácmối quan hệ về nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm giữa các bộ phận, vànhững cơ sở khoa học để thiết kế cấu trúc tổ chức ví dụ như vấn đề tầm hạnquản trị, tập quyền, phân quyền, và ủy quyền trong quản trị.

- Những mục tiêu cụ thể đối với công việc tổ chức mà các tổ chức thường hay

nhắm tới là: (1) Xây dựng một bộ máy quản trị gọn nhẹ và có hiệu lực; (2) Xây dựng nếp văn hóa của tổ chức lành mạnh; (3) Tổ chức công việc khoa học; (4) Phát hiện, uốn nắn và điều chỉnh kịp thời mọi hoạt động yếu kém trong tổ chức; (5) Phát huy hết sức mạnh của các nguồn tài nguyên vốn có; (6) Tạo thế và lực cho tổ chức thích ứng với mọi hoàn cảnh thuận lợi cũng như khó khăn ở bên trong và bên ngoài đơn vị.

2.3 Chức năng điều khiển

- Chức năng điều khiển trong quản trị được xác định như là một quá trình tácđộng đến con người, hướng dẫn, thúc đẩy họ sẵn sàng và nhiệt tình thực hiệnnhững nhiệm vụ được giao

- Nội dung chức năng điều khiển liên quan đến các vấn đề:

+ Lãnh đạo con người, hướng họ vào việc thực hiện tốt mục tiêu và nhiệm

vụ của tổ chức

+ Động viên con người trong tổ chức nỗ lực làm việc

+ Thông tin hiệu quả, tạo thuận lợi cho con người làm việc với tổ chức + Xử lý kịp thời các xung đột xảy ra có liên quan đến tổ chức

2.4 Chức năng kiểm soát

- Kiểm soát là một tiến trình đo lường kết quả thực hiện so sánh với nhữngđiều đã được hoạch định, đồng thời sửa chữa những sai lầm để đảm bảo việcđạt được mục tiêu theo như kế hoạch hoặc các quyết định đã được đề ra

- Khi triển khai một kế hoạch, cần phải kiểm soát để phát hiện sự chệchhướng khỏi kế hoạch và đề ra biện pháp khắc phục Trong nhiều trường hợp,

kiểm soát vừa tạo điều kiện đề ra mục tiêu mới hình thành kế hoạch mới, cảithiện cơ cấu tổ chức nhân sự và thay đổi kỹ thuật điều khiển

- Những công cụ kiểm soát trong quản trị là những tỷ lệ, tiêu chuẩn, con sốthống kê và các sự kiện cơ bản khác, có thể được biểu diễn bằng các loại hình

đồ thị, biểu bảng nhằm làm nổi bật những dữ kiện mà các nhà quản trị quantâm

3 GIỚI THIỆU VỀ MICROSOFT

3.1 Giới thiệu sơ lược về tập đoàn Microsoft

- Microsoft là tập đoàn đa quốc gia của Mỹ có trụ sở chính tại Redmond, Washington Doanh nghiệp chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh bản quyền phần mềm và hỗ trợ diện rộng các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến máy tính Người sáng lập của Microsoft là Bill Gates và Paul Allen vào ngày 04/04/1975 Tính theo doanh thu, tập đoàn Microsoft là hãng sản xuất phần mềm lớn nhất thế giới Hiện nay, các sản phẩm phần mềm của tập đoàn Microsoft được sử dụng bởi 90% máy tính cá nhân trên toàn thế giới Bên cạnh đó, Microsoft trở thành người tiên phong trong cuộc cách mạng máy tính cá nhân Nhờ đó, đã giúp doanh nghiệp có cơ hội “bành trướng” ra thị trường thế giới với thị phần luôn đứng vị trí dẫn đầu Microsoft hiện nay đã

có chi nhánh tại hơn 90 quốc gia trên thế giới Nhờ đó, đã tạo việc làm cho nhiều lao động trên khắp thế giới Hơn 40 năm xây dựng và phát triển, doanh nghiệp này đã thiết lập được nền tảng vững chắc cho sự tồn tại bền vững.

3.2 Các sản phẩm nền tảng và dịch vụ của Microsoft

-Biết đến tập đoàn Microsoft là một đơn vị chuyên phát minh, sản xuất vàkinh doanh phần mềm cùng các dịch vụ liên quan đến máy tính Tuy nhiên,chưa chắc rằng không nhiều người biết tường tận về tất cả các sản phẩm củatập đoàn này

• Windows: Windows 1.0 – Windows 10

• Các sản phẩm Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access,

Publisher, Frontpage Các phiên bản gồm Windows PC 3.0 – 2019 và MacOS 1.5 – 2016

• Dành cho hệ thống máy chủ

Microsoft đã đưa ra bộ phần mềm dành cho máy chủ là Microsoft Servers, hệđiều hành máy chủ Windows Server 2008, Windows Server 2012 và các sảnphẩm khác như: Exchange Server, SQL Server, BizTalk Server, SystemsManagement Server, Small Business Server

• Công cụ phát triển: Microsoft Visual Studio

• Dịch vụ trực tuyến: MSN và nhóm dịch vụ Windows Live gồm: Bing,

Windows Live Mail, Windows Live Messenger,…

3.3 Giới thiệu về nhà lãnh đạo của Microsoft

- Khi nhắc đến Microsoft người ta nghĩ ngay đến cái tên Bill Gates – ngườiđồng sáng lập ra doanh nghiệp tỷ đô này Tuy nhiên, ít người biết rằng BillGates hiện không còn là lãnh đạo chính của tập đoàn đa quốc gia nổi tiếngnày

- Chủ tịch HĐQT của tập đoàn Microsoft hiện nay là ông John W Thompson

và CEO là Satya Nadella Vị trí hiện nay của Bill Gates tại Microsoft là cốvấn kỹ thuật của công ty

- Nhưng nhóm chúng em không phân tích về ông John W Thompson và CEOSatya Nadella vì những người họ là những người sau này đảm nhiệm lại vị trícủa Bill Gates Như mục tiêu mà đề tài nhóm chúng em đưa ra thì gần như haingười họ đã nhận ra và sửa các lỗi sai đó, nên nhóm chúng em muốn nhắmđến người tiền nhiệm chính là tỷ phú Bill Gates vì ông mới chính là ngườidẫn dắt tập đoàn Microsoft từ những ngày đầu vã những lỗi sai đó mới đáng

để phân tích về Còn về sau này khi Bill Gates nhường lại vị trí của mình chongười khác thì những lỗi đó gần như đã được khắc phục.

• Bill Gates và tiểu sử của mình:

- Bill Gates tên đầy đủ là William Henry “Bill” Gates III, sinh ngày 28 tháng

10 năm 1955 tại Mỹ Ông là con trai của luật sư nổi tiếng William H Gates Ông cũng là người đồng sáng lập công ty phần mềm máy tính nổi tiếng thế giới – Microsoft Bên cạnh đó ông còn là vị tỷ phú giàu thứ 2 thế giới với khối tài sản lên đến 130,4 tỷ USD (năm 2021) Ngoài ra, Bill Gates là một trong những doanh nhân nổi tiếng nhất của cuộc cách mạng máy tính cá nhân.

- Bill Gates ngay từ khi còn nhỏ ông đã luôn tỏ ra hứng thú với các loại máy tính Bắt đầu từ năm 13 tuổi Gates đã bắt đầu viết chương trình phần mềm đầu tiên trên máy tính của

trường trung học Năm 17 tuổi,

Bill Gates đã cùng tiền bối của

mình là Paul Allen hợp tác thành

lập liên doanh có tên

Traf-O-Data, tạo ra bộ đếm giao thông

dựa trên bộ xử lý Intel 8008.

Ông tốt nghiệp trung học năm 1973 và thi đỗ vào Đại học Harvard với số điểm tại kỳ thi SAT là 1590/1600 Tuy nhiên, chỉ 2 năm sau, ông quyết định thôi học và tập trung vào sự nghiệp của mình.

- Bill Gates và Paul Allen đã hợp tác để thành lập Microsoft với tên gọi ban đầu là Micro-Soft vào năm 1975 Đến năm 1980, bộ đôi này đã được Tập đoàn IBM tiếp cận với đề xuất Microsoft viết trình thông dịch BASIC cho dòng máy tính cá nhân của họ Đề xuất này đã được chấp nhận, giúp Microsoft thu về 50.000 USD với hệ điều hành PC DOS Chẳng bao lâu, hệ điều hành của Microsoft đã trở nên phổ biến trên thế giới Ngày 20/11/1985, công ty đã giới thiệu một môi trường hoạt động có tên Windows như một hệ

điều hành đồ họa cho MS-DOS Những năm tiếp theo, Windows đã thống trị thị trường máy tính cá nhân trên thế giới với hơn 90% thị phần Chính nhờ thành công ngay từ những bước khởi nghiệp đầu tiên với Microsoft đã giúp Bill Gates khi ấy với vai trò là đại cổ đông thu về một khối tài sản lớn Tháng

3 năm 1986, Bill Gates đã đưa Microsoft ra công chúng với mức chào bán công khai ban đầu (IPO) là 21 USD/cổ phiếu Chính điều đó đã giúp ông trở thành triệu phú khi vừa bước sang tuổi 31 Ở thời điểm đó ông nắm giữ 45% trong số 24,7 triệu cổ phiếu của công ty, tương đương 234 triệu USD.

- Năm 1987, Bill Gates trở thành tỷ phú khi giá trị cổ phiếu của Microsoft đạt 90,75 USD/cổ phiếu Từ thời điểm này, Bill Gates liên tục nắm giữ vị thứ nhất hoặc thứ 2 trong bảng xếp hạng những tỷ phú giàu nhất thế giới Năm 1989, Microsoft đã giới thiệu Microsoft Office tích hợp gói ứng dụng: Word, Excel vào các sản phẩm tương thích của công ty Với sự thành công của Microsoft Office giúp Microsoft độc quyền ảo trên các hệ điều hành PC Trong khoảng năm 1985 – 1994, Microsoft phát triển vững mạnh và đưa ra thị trường nhiều phần mềm được đánh giá cao về độ hữu ích Bên cạnh đó công ty còn phát hành Microsoft Windows thêm một phần mở rộng đồ họa cho MS – DOS Năm 1995, Windows 95 được phát hành, thiết lập các tiêu chuẩn và tính năng mới cho các hệ điều hành Phiên bản Windows này chính là xương sống của tất cả các phiên bản tương lai từ Windows 2000 đến XP, Vista mới nhất Năm

1999, khi Microsoft đạt mức kỉ lục đã giúp Bill Gates lần đầu tiên đứng đầu danh sách người giàu nhất thế giới với khối tài sản lên đến 101 tỷ USD Tháng 1 năm 2000, ông đã thôi chức Giám đốc điều hành công ty dù vẫn đảm đương chức vụ chủ tịch HĐQT Vài năm sau đó, Gates cũng dành giao phó những vị trí khác của mình tại Microsoft cho những người khác để dành thời gian cho các hoạt động công ích.

4 NHỮNG SAI LẦM CỦA BILL GATES TẠI MICROSOFT

- Sơ lược qua tiểu sử của ông thì ta có thể thấy được Bill Gates là một nhàlãnh đạo tốt vì đã dẫn dắt Microsoft đi đến những thành tựu to lớn sau này.Nhưng số ít ai biết được đằng sau sự thành công vĩ đại đó của vị tỷ phú kiêmchủ tịch tại Microsoft là một tá vụ lùm xùm và bê bối của ông đã làm ra,khiến cho chính bản thân mình và công ty đã phải bị chỉ trích rất nhiều.

4.1 Chống đối với chính quyền, báo chí

- “Ở Mỹ, không một ai hay bất cứ tập đoàn nào được phép đứng trên pháp luật!” - đó là tuyên bô của chánh án

Thomas Penfield Jackson, người trực

tiếp cầm trịch vụ xét xử tội độc quyền

của Bill Gates và công ty của ông

quản lí Trước đó người đứng đầu

công ty Microsoft, Bill Gates đã có

những định kiến sai lầm về chính phủ cũng như các nơi có thẩm quyền về luật

pháp Mặc dù Bill Gates đã sánh vai với nhiều chính trị gia hàng đầu thế giớitrong nhiều năm, nhưng 30 năm trước, ông đã nói với các tân binh tiềm năng

của Microsoft rằng làm việc trong chính phủ là “ khi bạn già yếu và ngu ngốc

” Tiết lộ được đưa ra trong chương đầu tiên của cuốn tự truyện của cựu giám

đốc Windows Steven Sinofsky, đang được xuất bản trực tuyến Sinofsky kể lạicuộc điện thoại mà ông nhận được từ Bill Gates vào năm 1989, cố gắngthuyết phục ông gia nhập công ty phần mềm Sau khi vượt qua một ngàyphỏng vấn mệt mỏi tại trụ sở chính của Microsoft ở Seattle, Sinofsky đã nhậnđược lời đề nghị gia nhập công ty với mức lương 37.500 đô la và 1.500 quyềnchọn mua cổ phiếu không đủ điều kiện Tuy nhiên, lập trình viên trẻ tuổi do

dự về việc có nên gia nhập công ty hay không, cân nhắc xem có nên theo đuổi

sự nghiệp trong chính phủ hay không Khi Sinofsky vẫn đang cân nhắc cáclựa chọn của mình, Gates đã gọi cho anh ta, nói với anh ta rằng anh ta nằmtrong danh sách mười người mà Gates “ có nhiệm vụ phải gọi điện ” và “

thuyết phục họ làm việc tại Microsoft ” Khi Gates hỏi tại sao Sinofsky vẫn chưa chấp nhận lời mời làm việc của công ty, Sinofsky trả lời: “Tôi đang xem xét những thứ khác Tôi đã thực sự quan tâm đến công việc của chính phủ

”.Gates đã nói với anh ấy: “ Chính phủ? Đó là khi bạn già yếu và ngu ngốc

” Với những thành kiến không tốt về chính phủ của người sáng lập ra tập

đoàn Microsoft, dẫn đến các hệ lụy, cũng như xem mình trên tất cả của BillGates khiến cho công ty rơi vào hàng loạt rắc rối Điển hình là vụ việc :Thứ

sáu 5-11-1999, quan tòa Thomas Penfield Jackson chính thức tuyên bố tội “

độc quyền, ém nhẹm kỹ thuật, trù dập khách hàng và chà đạp đối thủ của công ty phần mềm khổng lồ Microsoft ” dưới sự chỉ huy của Bill Gates, 207

trang “ cáo trạng ” đã được tung ra và cho truy xuất tự do trên Internet khiếnkhông khí bao quanh Bill Gates, Microsoft càng ảm đạm Tuy nhiên, Nhà sản

xuất phần mềm đã kịch liệt phản đốicác cáo buộc và tuyên bố rằng hànhđộng này thể hiện sự xâm nhập củachính phủ theo lệnh của các công tykhông thể cạnh tranh xứng đáng BillGates cảnh báo rằng hành động này sẽtạo ra một tiền lệ nguy hiểm có thể kìm hãm sự đổi mới trong nhiều năm tới,cũng đã có hàng ngàn người xuống đường biểu tình phản đối sự luận tội nhằmvào Microsoft và Bill Gates Phán quyết của quan tòa Thomas PenfieldJackson dựa vào đạo luật chống độc quyền Sherman năm 1890 Trong đơnkiện của mình, Bộ Tư pháp Mỹ và chính quyền 19 bang cho rằng Bill Gatesdùng nhiều thủ đoạn bất hợp pháp để độc quyền thị trường hệ điều hành máytính cá nhân, và dùng thế vượt trội của mình để “ băm vằm ” thị trường phầnmềm trình duyệt Internet của Hãng Netscape, khiến công ty này cuối cùnggần như phá sản và buộc phải sáp nhập vào Công ty American Online với giá

10 tỉ USD vào tháng 11-1998 Trong bản luận tội của mình, Jackson chấpnhận hầu hết các chứng cứ của “ phe chính phủ ” gồm Bộ Tư pháp và chính (

quyền 19 bang dưới sự chỉ huy của luật sư Stephen Houck) trong khi luôn

nhìn Microsoft và Bill Gates bằng con mắt hồ nghi, thậm chí còn mang vẻmiệt thị Theo những gì chánh án Thomas P Jackson luận tội, Bill Gates vàcông ty của ông khó thoát khỏi cái bẫy mà dường như cả nước Mỹ bủa vây.Bill Gates thời điểm cuối năm 1999 không đơn thuần là nhà sản xuất phầnmềm Microsoft Research, thành lập năm 1991 thuê 450 nhà nghiên cứu từ

các trường đại học và phòng thí nghiệm khắp thế giới (San Francisco, Bắc

Kinh, Cambridge…) để nghiên cứu trong 30 lĩnh vực - từ phần mềm nhận

giọng nói, xử lý ngôn ngữ, phân tích dữ liệu, đến cả đồ họa… Sách điện tửcũng là một trong những kế hoạch đầu tư mạnh của Bill Gates Nói tóm lại,Microsoft của Bill Gates hiện diện trong đủ lĩnh vực dễ ăn nhất hiện nay, từtruyền hình cáp (MSNBC), giải trí (Hãng phim Dreamworks SKG), cho đến

viễn thông… nhưng ai cũng thấy rằng phe Bill Gates có nhiều lý do thích hợphơn để khui champagne Tờ The Economist cho rằng việc kiện Bill Gates viphạm luật chống độc quyền trong thị trường trình duyệt Internet thật ra cũngmất thời giờ như việc điều tra xem trùm mafia Al Capone có trốn thuế haykhông Theo đúng luật chơi, Bill Gates chỉ được phép bán phần mềm hệ điềuhành và một phần mềm riêng dành cho trình duyệt Internet, cạnh tranh lành

mạnh với các công ty chuyên sản xuất trình duyệt Internet (như Netscape

chẳng hạn), việc lấy lời khai được ghi hình lại của Bill Gates, nhà đồng sáng

lập của công ty, đồng thời là Giám đốc điều hành kiêm chủ tịch của công ty Ởcấp độ cơ bản nhất, lời khai đã nhấn mạnh sự khinh bỉ hoàn toàn mà anh tadành cho một hành động mà anh ta tin rằng sẽ ảnh hưởng đến khả năng củacông ty anh ta và những người khác làm theo, anh ta cảnh báo thiết kế sảnphẩm và tiến hành kinh doanh khi họ thấy phù hợp Bill Gates cho rằng chínhphủ là những kẻ lạc lõng với chính sách, những người không biết thị trườngcông nghệ và thực tế hoạt động như thế nào Và trên hết, phủ nhận ngay cảnhững tiền đề cơ bản nhất trong trường hợp của chính phủ Kế hoạch từ độingũ luật sư và người phụ trách quan hệ công chúng của Gates dường như là

sử dụng hình ảnh của ông như một kẻ ngốc phần mềm đã bỏ học Harvard đểkhởi động công ty của mình và tiếp tục trở thành người giàu nhất thế giới BillGates đã lên kế hoạch cho các đồng nghiệp của ông sử dụng chính sức mạnh

ý chí độc đoán đó để đánh trả các luật sư của chính phủ Đến ngày thứ 2, rõràng là chiến lược đã thất bại một cách ngoạn mục Như nhà văn Ken Aulettacủa tờ New Yorker đã từng lưu ý, Gates chưa bao giờ trong đời phải mò mẫmtìm việc làm hay phải chịu đựng nhiều sự sỉ nhục mà hầu hết chúng ta đều trảiqua một cách thường xuyên Anh ấy thường xuyên mắng mỏ các phóng viên

vì đã hỏi những gì anh ấy nói là những câu hỏi ngu ngốc Được công chúng cangợi là nhà hiền triết thông thái, doanh nhân giỏi và người có tầm nhìn xatrông rộng trong ngành, Gates đã quen với việc được tất cả mọi người, trừmột số ít đồng nghiệp, đối xử bằng sự tôn trọng khúm núm Vì vậy, anh ta córất ít hoặc không có kinh nghiệm chịu đựng chưa nói đến việc đối mặt bấtđồng chính kiến, chỉ trích hoặc thách thức quyền lực của mình Việc thiếukinh nghiệm đã ảnh hưởng trực tiếp đến chính phủ Thay vì miêu tả một nhàlãnh đạo kiểm soát miền của mình và tự tin vào trường hợp của mình cũngnhư sự đúng đắn về mặt pháp lý và đạo đức của công ty, các video trongphòng xử án lại cho thấy một khía cạnh chưa từng được công khai trước đâycủa Gates Anh ấy nóng nảy, nhỏ mọn, bối rối và khắc khổ Anh ta không hiệuquả Anh ta, trong một từ, bị đánh bại Trong ba ngày bị thẩm vấn căng thẳng,Gates thường giả vờ không biết gì về các chính sách và hành động của công

ty mình Anh ấy phân tích các từ hoặc cụm từ hàng ngày như “quan tâm”,

“hỗ trợ” và “đi tiểu” Gates dường như sử dụng chiến lược này để lảng tránhnhững câu hỏi hóc búa về việc liệu ông có lạm dụng quyền kinh doanhWindows lâu đời của mình để tiêu diệt các đối thủ cạnh tranh mới nổi, chẳnghạn như Navigator và Java hay không Trước sự ngạc nhiên của anh ta vànhiều luật sư cũng như những người xử lý hình ảnh của anh ta, Gates tỏ rathích tranh luận, nhỏ nhen và là một người thua cuộc nặng nề trước một đốithủ đáng gờm hơn Tuy nhiên, sau đó Bill Gates đã cho Microsoft trở nên láu