Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh những đồ dùngthiết yếu dành cho mẹ và bé, công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Hola Kids mặc dù đã có sự thâm nhập vào thị trường, t
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING
Cơ sở lý luận về Marketing trong hoạt động kinh doanh
Đến nay, có nhiều định nghĩa khác nhau về Marketing, nhưng khái niệm của Philip Kotler được coi là chuẩn mực nhất Ông định nghĩa Marketing là hoạt động của con người nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua quá trình trao đổi.
Marketing là quá trình quản lý xã hội, giúp cá nhân và nhóm người nhận được giá trị thực tế thông qua việc tạo ra, cung cấp và trao đổi sản phẩm có giá trị Khái niệm marketing dựa trên nhu cầu, mong muốn, yêu cầu, sự trao đổi, sự hài lòng và mối quan hệ thị trường Do đó, các doanh nghiệp hiện nay nỗ lực tối đa để thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng bằng cách tạo ra sản phẩm có giá trị với mức giá hợp lý Nhiều nhà khoa học kinh tế đã có quan điểm khác nhau về marketing, nhưng các nghiên cứu của các nhà khoa học Việt Nam đã tổng hợp và kết luận phù hợp với ý nghĩa khoa học của lĩnh vực này.
Marketing là tập hợp các hoạt động nhằm xác định và đáp ứng nhu cầu chưa được thỏa mãn của người tiêu dùng Quá trình này bao gồm việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp, trình bày sản phẩm một cách hợp lý, và phân phối đúng thời điểm cũng như địa điểm Mục tiêu cuối cùng là cung cấp sản phẩm với giá cả hợp lý để mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Trong môi trường kinh doanh đầy biến động, hoạt động Marketing cần giải quyết hiệu quả các mối quan hệ giữa các yếu tố tham gia sản xuất kinh doanh Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần thích ứng với các yếu tố nội bộ và thay đổi khung Marketing, áp dụng nhiều phương thức tiếp cận hiệu quả hơn.
1.1.2 Vai trò và sự cần thiết của việc áp dụng Marketing vào trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Marketing là yếu tố then chốt trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, giúp hiểu rõ thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh Qua đó, các doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, thu hút khách hàng và nâng cao doanh số bán hàng cùng lợi nhuận.
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của Doanh nghiệp
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu thị trường, giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng Nó cũng cho phép đánh giá các đối thủ cạnh tranh và tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp để phát triển.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thiết kế sản phẩm và dịch vụ, giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng Qua đó, tạo ra giá trị cho khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.
Chiến lược giá cả là yếu tố quan trọng trong marketing, giúp doanh nghiệp xác định mức giá hợp lý để thu hút khách hàng và tối ưu hóa lợi nhuận.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả, nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu và thu hút khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng.
Tiếp thị quan hệ khách hàng là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển mối quan hệ tích cực với khách hàng Qua đó, doanh nghiệp có thể xây dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng, góp phần nâng cao giá trị thương hiệu và tăng trưởng bền vững.
1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
1.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô
1.2.1.1 Môi trường nhân khẩu học
Môi trường nhân khẩu học, bao gồm độ tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn và vùng địa lý, đóng vai trò quan trọng trong hoạt động marketing của doanh nghiệp Sự thay đổi trong các yếu tố này có thể tác động mạnh mẽ đến thị trường tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ, do đó, doanh nghiệp cần nắm bắt và phân tích các yếu tố nhân khẩu học để tối ưu hóa chiến lược marketing của mình.
Độ tuổi của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định sở thích và nhu cầu sản phẩm của họ Người trẻ thường chú trọng đến các sản phẩm công nghệ tiên tiến, trong khi người cao tuổi lại ưu tiên các sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
Sự khác biệt giới tính giữa nam và nữ có thể tác động đáng kể đến nhu cầu và sở thích của họ, từ đó ảnh hưởng đến quá trình phát triển sản phẩm cũng như chiến lược marketing của doanh nghiệp Việc hiểu rõ những khác biệt này giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa sản phẩm và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn.
Ví dụ, sản phẩm làm đẹp thường được phát triển dành riêng cho phụ nữ, trong khi sản phẩm thể thao được phát triển dành riêng cho nam giới.
Mức thu nhập của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm và lựa chọn sản phẩm Khách hàng có thu nhập cao thường có xu hướng chọn mua các sản phẩm cao cấp, trong khi đó, những người có thu nhập thấp thường tìm kiếm các sản phẩm với giá cả phải chăng hơn.
Trình độ học vấn của khách hàng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm và lựa chọn sản phẩm Khách hàng có trình độ học vấn cao thường đánh giá sản phẩm một cách khách quan hơn, trong khi khách hàng có trình độ học vấn thấp dễ bị tác động bởi những thông điệp tiếp thị không chính xác.
Mỗi vùng địa lý có nhu cầu và sở thích riêng, vì vậy doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược marketing để phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng khu vực.
Doanh nghiệp cần hiểu rõ thị trường tiêu thụ và đối tượng khách hàng để đưa ra quyết định kinh doanh và chiến lược marketing hiệu quả, từ đó tối ưu hóa kết quả hoạt động kinh doanh.
1.2.1.2 Môi trường chính trị - pháp luật
Chính sách và pháp luật có tác động sâu sắc đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp, bao gồm các quy định về thuế, bảo vệ môi trường và quyền lợi người tiêu dùng Tất cả doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định này, vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược tiếp thị và quảng cáo Việc hiểu rõ các quy định pháp lý sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả và hợp pháp.
Quản lý sản phẩm và dịch vụ là yếu tố quan trọng, đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp đáp ứng tiêu chuẩn về chất lượng, an toàn và bảo vệ người tiêu dùng theo quy định pháp luật Việc không tuân thủ các tiêu chuẩn này có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng và làm giảm lòng tin của khách hàng Do đó, doanh nghiệp cần chú trọng vào việc đảm bảo sản phẩm và dịch vụ của mình luôn tuân thủ các quy định liên quan đến chất lượng và an toàn.
Giá thành sản phẩm chịu ảnh hưởng từ chính sách pháp luật thông qua quy định về thuế, chi phí nhập khẩu và tỷ giá hối đoái Do đó, doanh nghiệp cần tối ưu hóa chi phí sản xuất để giữ vững khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Nội dung chính về hoạt động Marketing trong Doanh nghiệp
Các trung gian marketing, bao gồm nhà bán buôn, bán lẻ và các tổ chức dịch vụ như tư vấn, nghiên cứu marketing, ngân hàng, công ty tài chính bảo hiểm, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng và tiêu thụ sản phẩm Những trung gian này là các nhà kinh doanh độc lập với mục tiêu, sức mạnh và chiến lược riêng Do đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng về các trung gian để lựa chọn và sử dụng hiệu quả nhất trong hệ thống marketing của mình Việc phát triển các tiêu chuẩn lựa chọn trung gian marketing phù hợp là điều cần thiết để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Công chúng trong thị trường bao gồm các phương tiện truyền thông, tổ chức xã hội, cơ quan chính quyền và lực lượng quần chúng, có khả năng ảnh hưởng đến dư luận thông qua việc ủng hộ hoặc phản đối các hoạt động marketing của doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu các tổ chức này để tìm kiếm sự ủng hộ và tận dụng họ trong các hoạt động xúc tiến thị trường.
1.3 NỘI DUNG CHÍNH VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP
Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập và phân tích thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và môi trường kinh doanh, cung cấp thông tin quan trọng cho các quyết định chiến lược trong marketing Quá trình này giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, dự báo xu hướng thị trường, đánh giá tình hình cạnh tranh và xác định cơ hội cũng như thách thức trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng Nhờ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp với thị trường và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Phân tích thị trường của doanh nghiệp bao gồm quy mô, cơ cấu và các đặc điểm hành vi của thị trường Doanh nghiệp cần xác định thị phần tương đối và cách phân chia thị trường thành các bộ phận, đồng thời đánh giá tình trạng tăng trưởng hay suy thoái của thị trường Quyết định marketing phải dựa trên yêu cầu khách quan từ thị trường, trong đó khách hàng, bao gồm cả người tiêu dùng cá nhân và các tổ chức, cần được nghiên cứu kỹ lưỡng Doanh nghiệp cần hiểu rõ hành vi và suy nghĩ của người tiêu dùng để có các biện pháp marketing hiệu quả Phân tích các yếu tố thuộc môi trường ngành và cạnh tranh là cần thiết, bao gồm việc nghiên cứu các doanh nghiệp và cá nhân có ảnh hưởng trực tiếp đến thị trường và hoạt động marketing của doanh nghiệp Môi trường marketing vi mô bao gồm tất cả các công ty và cá nhân có lợi ích liên quan đến việc thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp.
(2) Các đối thủ cạnh tranh
(3) Các trung gian marketing bao gồm các trung gian thương mại và các tổ chức bổ trợ
(4) Các phương tiện thông tin đại chúng, các tổ chức xã hội
Trong môi trường hiện tại, cơ hội tăng hiệu quả có thể đạt được bằng cách tối ưu hóa các yếu tố vi mô, chẳng hạn như chuyển từ đấu thầu cạnh tranh sang mua nguyên vật liệu từ nguồn gần nhà máy Các phòng ban như marketing, sản xuất và kỹ thuật có thể hợp tác để phát triển sản phẩm mới, thay vì tiếp tục sử dụng phương pháp cũ Tuy nhiên, nguy cơ cũng tồn tại, bao gồm xung đột nội bộ và thiếu hụt nguyên vật liệu Chẳng hạn, quản trị viên marketing có thể cảm thấy rằng nhà phân phối hoạt động không hiệu quả hoặc quy trình sản xuất không đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Doanh nghiệp cần phân tích đối thủ cạnh tranh dựa trên sức mạnh, điểm yếu, mục tiêu, nguồn lực và chiến lược marketing để xác định các đối thủ trực tiếp và tiềm tàng Những đối thủ có chiến lược tương tự thường là mối đe dọa lớn nhất Thời cơ trong phân tích đối thủ bao gồm khả năng sáp nhập hoặc liên kết, cũng như việc cung cấp giá trị hấp dẫn để thu hút khách hàng từ đối thủ Trong một số trường hợp, doanh nghiệp có thể khiến đối thủ rời khỏi ngành Bên cạnh đó, việc phân tích các yếu tố thuộc về môi trường marketing vĩ mô cũng rất quan trọng.
Môi trường vĩ mô đóng vai trò quan trọng trong nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp trong hoạt động marketing, tạo ra cơ hội mới và thách thức Để thực hiện nghiên cứu thị trường hiệu quả, doanh nghiệp cần thu thập thông tin về các yếu tố vĩ mô như kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ và môi trường Từ những thông tin này, doanh nghiệp có thể phân tích và xây dựng các chiến lược tiếp thị phù hợp, giúp thích ứng với những thay đổi trong môi trường.
Phân đoạn thị trường là quá trình chia thị trường tổng thể thành các nhóm khách hàng khác nhau dựa trên những tiêu chí nhất định Mỗi nhóm này bao gồm những khách hàng có đặc điểm chung, nhu cầu và hành vi mua sắm tương tự Việc phân loại này giúp doanh nghiệp nghiên cứu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả hơn.
Phân đoạn thị trường giúp nhà quản trị marketing nhận diện các nhóm khách hàng khác nhau về nhu cầu và mong muốn Mỗi đoạn thị trường phản ánh sự đồng nhất trong cách khách hàng phản ứng với các biện pháp marketing Doanh nghiệp có thể chọn thị trường mục tiêu là những nhóm khách hàng mà họ có lợi thế cạnh tranh, điều kiện phục vụ tốt nhất và khả năng sinh lợi cao nhất Ngay cả khi doanh nghiệp quyết định nhắm đến toàn bộ thị trường, việc này cũng phải được thực hiện sau khi đã phân đoạn thị trường.
Phân đoạn thị trường là yếu tố quan trọng không thể thiếu trong việc đảm bảo thành công cho kế hoạch marketing và các quyết định marketing cụ thể.
4 loại phân đoạn thị trường phổ biến hiện nay
Phân đoạn theo địa lý khu vực
Doanh nghiệp nên phân khúc thị trường dựa trên đặc điểm vùng miền như vùng núi, đồng bằng, nông thôn hay thành phố Khi mở rộng ra thị trường quốc tế, có thể phân đoạn theo vùng và châu lục Cộng đồng dân cư trong một khu vực thường có những đặc điểm tương đồng, do đó việc nghiên cứu thị trường theo vị trí địa lý trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.
Phân đoạn theo nhân khẩu học
Phân đoạn thị trường dựa trên các đặc điểm khách hàng như độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, nghề nghiệp, mức thu nhập, trình độ văn hóa và tôn giáo là phương pháp hiệu quả mà nhiều doanh nghiệp áp dụng Những số liệu thu được từ cách phân đoạn này thường rất đáng tin cậy, giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Phân đoạn dựa trên hành vi
Hành vi tiêu dùng của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp Hiện nay, xu hướng mua sắm online ngày càng phổ biến, do đó các doanh nghiệp cần phát triển sản phẩm trên các nền tảng website và sàn thương mại điện tử Nghiên cứu hành vi sử dụng internet của khách hàng là cần thiết để quảng bá sản phẩm hiệu quả, đồng thời thu thập dữ liệu từ khảo sát và ý kiến đóng góp của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
Phân đoạn dựa trên tâm lý học
Quyết định mua sắm của khách hàng chủ yếu phụ thuộc vào tính cách và thói quen tiêu dùng hàng ngày Khách hàng thường chọn mua những sản phẩm đáp ứng tiêu chí cá nhân và sở thích riêng Hiểu tâm lý người tiêu dùng giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm phù hợp, từ đó tăng doanh số nhanh chóng Các chiến lược marketing hiệu quả không chỉ nâng cao khả năng cạnh tranh mà còn mở rộng thị phần cho doanh nghiệp trên thị trường.
1.3.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường
1.3.3.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng có nhu cầu và mong muốn tương đồng mà doanh nghiệp có thể phục vụ, giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh trong các hoạt động Marketing Đây là những phân khúc hấp dẫn mà doanh nghiệp chọn để tối ưu hóa nỗ lực Marketing và đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
Các phương án lựa chọn thị trường mục tiêu:
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HOLA KIDS VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH HOLA KIDS
Tổng quan về Công ty TNHH Hola Kids
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Tên DN: Công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại Hola Kids
Tổng giám đốc: (Ông) Nguyễn Mạnh Cường
Loại hình DN: Công ty TNHH 2 thành viên trở lên
Quy mô doanh nghiệp: Doanh nghiệp vừavà nhỏ
Trụ sở chính: số 62 Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội, Việt Nam.
Công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại Hola Kids (tên tiếng Anh: HOLA KIDS SERVICE AND TRADING COMPANY LIMITED) được thành lập từ năm
Vào năm 2018, dưới sự lãnh đạo của ông Nguyễn Mạnh Cường, công ty bắt đầu hoạt động với tư cách là một cửa hàng trực tuyến nhỏ mang tên BABY C Việt Nam, chuyên cung cấp bình sữa nhập khẩu và sản phẩm thiết yếu cho mẹ và bé từ các thương hiệu nổi tiếng như Medela, Fazt, Chicco Sau khi nắm vững thị trường, Hola Kids đã mở rộng quy mô và khẳng định vị thế là một trong những cửa hàng trực tuyến uy tín trong lĩnh vực này.
Trong những năm đầu hoạt động, Hola Kids đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu đáng kể, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển Để đáp ứng nhu cầu mở rộng, công ty đã thay đổi địa điểm văn phòng làm việc ba lần, bắt đầu từ địa chỉ 61 Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội, và hiện tại trụ sở chính của công ty tọa lạc tại số 62 Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Từ năm 2020, đại dịch COVID-19 đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh thu của công ty do kiểm soát biên giới nghiêm ngặt Để vượt qua khó khăn, ban lãnh đạo và nhân viên đã nỗ lực cải thiện tình hình kinh doanh, dẫn đến sự tiến triển mạnh mẽ và phát triển sản phẩm đa dạng để đáp ứng nhu cầu thị trường Công ty TNHH Hola Kids vẫn giữ thương hiệu BABYC Việt Nam, trở thành địa điểm mua sắm tin cậy cho các bà mẹ Đến đầu năm 2021, công ty đã ra mắt thương hiệu Kamidi Việt Nam với sản phẩm bình sữa dành cho trẻ lười ti, và sau đó mở rộng danh mục sản phẩm như máy hút sữa, núm trợ ti, máy hút mũi Hiện tại, Hola Kids tập trung vào sản phẩm mang thương hiệu của mình và nghiên cứu để phát triển thêm sản phẩm mới.
2.1.2 Linh vực kinh doanh của công ty
Công ty TNHH DV&TM Hola Kids chuyên cung cấp đồ dùng cho mẹ và bé, bao gồm đồ sơ sinh, đồ trẻ em, bình sữa, máy hút sữa, máy hút mũi và nhiều sản phẩm khác Với mục tiêu trở thành địa chỉ mua sắm online uy tín cho các bà mẹ bầu và mẹ bỉm sữa, Hola Kids đã phát triển thương hiệu Kamidi Việt Nam từ khi ra đời.
Bảng 2.1: Một số ngành nghề đăng ký kinh doanh của Công ty
Công ty cam kết mang đến trải nghiệm chất lượng tốt nhất cho khách hàng bằng cách liên tục cải tiến sản phẩm và dịch vụ Để đảm bảo chất lượng, công ty chỉ cung cấp sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng và đã được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi ra mắt thị trường.
Để xây dựng niềm tin với khách hàng, Hola Kids cam kết cung cấp chế độ bảo hành và đổi trả linh hoạt Với nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, Hola Kids mong muốn tiếp tục phục vụ tốt hơn cho các bà mẹ trong lĩnh vực sản phẩm cho mẹ và bé, nhằm mang lại sự hài lòng ngày càng cao cho khách hàng.
* Chức năng của công ty
Công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại Hola Kids, được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0109016304 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội vào ngày 05/12/2016, là một đơn vị sản xuất kinh doanh có tư cách pháp nhân đầy đủ và hoạt động theo các phương thức và chức năng đã được quy định.
Công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại Hola Kids chuyên phân phối và kinh doanh đồ dùng cùng thực phẩm chức năng hỗ trợ cho phụ nữ, bà bầu và trẻ em.
Dự trữ hàng hóa và điều hòa cung cầu là quá trình mua bán hàng hóa nhằm đảm bảo cung ứng đầy đủ, kịp thời và đồng bộ Điều này bao gồm việc cung cấp hàng hóa đúng chất lượng, số lượng và tại những địa điểm thuận tiện cho khách hàng.
*Nhiệm vụ của công ty
Công ty TNHH Dịch vụ và thương mại Hola Kids có nhiệm vụ sau:
Hoạt động kinh doanh đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, đồng thời giải quyết thỏa đáng các mối quan hệ lợi ích với các đối tác kinh doanh dựa trên nguyên tắc bình đẳng và cùng có lợi.
Bảo toàn và tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh.
Bảo vệ môi trường, bảo vệ sản xuất, bảo đảm an ninh và trật tự xã hội;
Chấp hành pháp luật, thực hiện chế độ hạch toán thống kê thống nhất và thực hiện các nghĩa vụ đối với Nhà nước.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ bộ máy quản lý Công ty TNHH Hola Kids
(Nguồn: Phòng Hành Chính –Nhân Sự)
Ông Nguyễn Mạnh Cường, Tổng Giám Đốc của Công ty, là người đại diện theo pháp luật và điều hành các hoạt động kinh doanh hàng ngày Ông thực hiện quyền và nhiệm vụ của mình một cách trung thực và cẩn trọng, nhằm tối đa hóa lợi ích hợp pháp cho công ty và các chủ sở hữu.
Bà Tống Thị Mỹ Linh giữ chức vụ Phó Giám Đốc, một vị trí quan trọng trong bộ máy điều hành của công ty Bà có trách nhiệm thay mặt Giám đốc để xử lý và quyết định các công việc liên quan đến phân công và bố trí nhân sự Bà cũng đảm nhiệm việc đôn đốc và quản lý nguồn lực theo quy định của công ty, đồng thời thường xuyên trao đổi và thảo luận với Giám đốc để đưa ra các quyết định chính sách phù hợp.
Phòng Tài chính - Kế Toán đóng vai trò tư vấn và hỗ trợ Ban Giám đốc trong quản lý nhân sự, hành chính, luật pháp, quan hệ công chúng và truyền thông Nhiệm vụ của phòng bao gồm tổ chức và quản lý các hoạt động, đồng thời giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự trong công ty.
Phòng Kinh doanh là bộ phận quan trọng, chịu trách nhiệm tư vấn cho Ban Giám Đốc về các vấn đề liên quan đến việc bán sản phẩm và dịch vụ của công ty ra thị trường Ngoài ra, phòng còn tham gia nghiên cứu và phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.
Phòng Marketing: có nhiệm vụ tạo ra chiến lược tiếp thị để thu hút khách hàng, tăng doanh số bán hàng và quảng bá sản phẩm và thương hiệu.
Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chính sách đào tạo và phát triển của công ty Vì vậy, các chính sách cần được xây dựng dựa trên nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng các tiêu chí như giới tính, trình độ học vấn và độ tuổi.
Bảng 2.2.Cơ cấu nhân lực của công ty giai đoạn 2018-2022
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)
Thực trạng hoạt động marketing tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Hola Kids
2.4.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty TNHH Hola Kids
Kể từ khi thành lập, Hola Kids luôn chú trọng nghiên cứu thị trường thông qua việc thu thập và phân tích dữ liệu về hành vi mua sắm của khách hàng Hoạt động này giúp đánh giá xu hướng và nhu cầu thị trường, đồng thời nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Các phương pháp được sử dụng bao gồm khảo sát trực tuyến, phỏng vấn khách hàng, theo dõi trên mạng xã hội và áp dụng công cụ phân tích dữ liệu để xây dựng báo cáo và chiến lược phù hợp với thị trường sản phẩm mẹ và bé.
Tiến trình được thực hiện như sau:
1) Đặt ra mục tiêu nghiên cứu
Công ty Hola Kids đặt ra những mục tiêu cụ thể trong việc thu thập và phân tích thông tin, nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động nghiên cứu Các câu hỏi cần trả lời sẽ được xác định rõ ràng để đảm bảo tính chính xác và hữu ích của dữ liệu.
Nhu cầu và xu hướng tiêu dùng hiện nay cho thấy rằng các mặt hàng mẹ và bé đang ngày càng được ưa chuộng, đặc biệt là các sản phẩm chất lượng cao, giá cả hợp lý và thương hiệu uy tín Khách hàng không chỉ chú trọng đến chất lượng mà còn mong muốn tìm kiếm những sản phẩm đáp ứng được tiêu chí về an toàn và hiệu quả cho sức khỏe của mẹ và bé.
Khi lựa chọn sản phẩm dành cho mẹ và bé, khách hàng thường cân nhắc nhiều yếu tố quan trọng như giá cả, chất lượng, thương hiệu và độ an toàn Giá cả hợp lý giúp khách hàng cảm thấy sản phẩm có giá trị, trong khi chất lượng cao đảm bảo sự an tâm cho sức khỏe của mẹ và bé Thương hiệu uy tín thường được ưa chuộng vì sự tin cậy, và độ an toàn là yếu tố không thể thiếu, đặc biệt trong việc chăm sóc trẻ nhỏ.
Khách hàng biết đến sản phẩm thông qua các phương tiện quảng cáo và giới thiệu, trong đó quảng cáo trực tuyến và truyền thông xã hội đóng vai trò quan trọng Sự hiệu quả của những kênh này trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng ngày càng được khẳng định.
2) Lập kế hoạch thu thập dữ liệu
Hola Kids áp dụng nhiều phương pháp khác nhau để thu thập dữ liệu, nhằm đảm bảo thông tin chính xác, đa dạng và đầy đủ Các phương pháp này được khuyến khích sử dụng để tối ưu hóa chất lượng dữ liệu.
Tạo khảo sát trực tuyến với các câu hỏi liên quan đến sản phẩm mẹ và bé giúp thương hiệu tiếp cận hiệu quả với đối tượng khách hàng mục tiêu Qua đó, thương hiệu có thể thu thập thông tin quý giá về nhu cầu và xu hướng tiêu dùng của họ.
Phỏng vấn trực tiếp là một phương pháp hiệu quả để thu thập thông tin chi tiết từ khách hàng về quan điểm của họ đối với sản phẩm, chất lượng, giá cả và các yếu tố liên quan khác.
Sử dụng dữ liệu thống kê: Sử dụng dữ liệu đã có để phân tích những số liệu thống kê về nhu cầu, xu hướng tiêu dùng.
3) Phân tích và đánh giá dữ liệu
Công ty tiến hành phân tích và đánh giá để xác định những thông tin quan trọng liên quan đến nhu cầu và xu hướng của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, cùng với các yếu tố khác trong thị trường.
4) Tổng hợp báo cáo và đưa ra quyết định
Công ty tổng hợp các kết quả nghiên cứu thị trường để xây dựng báo cáo, từ đó đưa ra quyết định về chiến lược marketing phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực mẹ và bé.
Tổng quan về nhu cầu và xu hướng tiêu dùng
Yếu tố quan trọng đối với khách hàng khi mua và sử dụng.
Phương tiện quảng cáo, giới thiệu sản phẩm hiệu quả.
Những lỗ hổng và cơ hội trên thị trường sản phẩm mẹ bé.
Các quyết định có thể liên quan đến như:
Giá cả: điều chỉnh giá cả để phù hợp với nhu cầu và xu hướng tiêu dùng của KH.
Sản phẩm: cải tiến hoặc phát triển các sản phẩm mới
Vị trí và phân phối: tìm kiếm các kênh phân phối mới hoặc nâng cao dịch vụ giao hàng làm tăng sự tiện lợi cho KH.
Chiến lược QC: Dựa trên thông tin từ báo cáo thị trường, điều chỉnh chiến lược quảng cáo phù hợp.
Dựa trên những kết quả nghiên cứu và quyết định, công ty Hola kids sẽ triển khai các kế hoạch như:
Chỉnh sửa các SP&DV để phù hợp với nhu cầu và xu hướng tiêu dùng.
Tăng cường chiến lược quảng cáo trực tuyến và truyền thông xã hội nhằm giới thiệu đến khách hàng tiềm năng.
Nâng cao chất lượng DV khách hàng để tạo ra sự hài lòng làm tăng khả năng Khách hàng đó trở thành khách hàng trung thành với thương hiệu.
Mở rộng kênh phân phối để tăng sự tiện lợi cho khách hàng.
Thị trường được chia thành các phân khúc sau:
Sản phẩm cho mẹ bầu: gối nâng đỡ bụng bầu, thực phẩm chức năng,…
Sản phẩm cho trẻ sơ sinh: Bao gồm các sản phẩm như tã, bình sữa, núm trợ ti, máy hút sữa, gối cao su non,…
Sản phẩm cho trẻ từ 6 tháng đến 2 tuổi: Bao gồm các sản phẩm như đồ ăn dặm,…
Sản phẩm cho trẻ từ 2 tuổi trở lên: Bao gồm các sản phẩm như máy hút mũi, đồ chơi,…
2 Phân khúc theo độ tuổi của trẻ em:
Trẻ sơ sinh: Từ 0-12 tháng.
Trẻ từ 1-3 tuổi: Từ 1-3 tuổi.
Trẻ từ 3-5 tuổi: Từ 3 - 5 tuổi.
Trẻ từ 5-10 tuổi: Từ 5-10 tuôit.
3 Phân khúc theo mức giá:
Cao cấp: giá cao hơn so với trung bình thị trường.
Trung bình: giá trung bình so với thị trường.
Giá rẻ: giá thấp hơn so với trung bình thị trường.
4 Phân khúc theo vùng địa lý:
Khu vực thành phố: sản phẩm phù hợp với khách hàng sống tại các thành phố.
Khu vực nông thôn: Bao gồm các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng sống tại các khu vực nông thôn.
Các phân khúc thị trường giúp công ty xác định và tập trung vào những đối tượng khách hàng cụ thể, từ đó triển khai các hoạt động marketing hiệu quả Điều này không chỉ đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong từng phân khúc mà còn góp phần tăng cường sự trung thành của khách hàng và nâng cao doanh thu kinh doanh.
2.4.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường
Người mẹ và gia đình có điều kiện tài chính tốt thường rất chú trọng đến việc chăm sóc con cái, đặc biệt là ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
Gia đình có thu nhập trung bình nhưng cũng quan tâm đến việc chăm sóc con cái tại các thành phố hoặc các vùng đô thị lân cận.
Phụ nữ mang thai hoặc sắp sinh con trong tuổi từ 20 - 35, đặc biệt tập trung vào những bà mẹ có con lần đầu.
Người quan tâm đến những mặt hàng hỗ trợ trong quá trình nuôi con và an toàn, thường xuyên mua hàng qua các kênh bán hàng online.
Kamidi Việt Nam tập trung vào chất lượng sản phẩm: Kamidi luôn đặt chất lượng lên hàng đầu để bảo đảm sự hài lòng của khách hàng.
Đối tượng khách hàng tiềm năng cho các sản phẩm này là phụ nữ sau sinh hoặc đang cho con bú, đặc biệt là các bà mẹ trẻ trong độ tuổi sinh con và nuôi con nhỏ.
Chiến lược giá cả sẽ được áp dụng cho phân khúc giá tầm trung, nhằm thu hút khách hàng tìm kiếm sản phẩm chất lượng tốt với mức giá hợp lý.
Chiến lược tiếp thị hiệu quả bao gồm việc tận dụng các kênh tiếp thị trực tuyến như quảng cáo trên mạng xã hội, xây dựng website bán hàng và tham gia các sự kiện để giới thiệu sản phẩm, từ đó thu hút khách hàng tiềm năng.
Đánh giá hoạt động Marketing của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Hola Kids
2.5.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường
Công ty Hola Kids chú trọng đầu tư vào nghiên cứu thị trường, thể hiện sự hiểu biết về tầm quan trọng của việc này trong việc phát triển sản phẩm phù hợp với khách hàng và nắm bắt xu hướng thị trường hiện tại Hola Kids áp dụng nhiều phương pháp thu thập dữ liệu như khảo sát trực tuyến, phỏng vấn trực tiếp và sử dụng dữ liệu thống kê, giúp thu thập thông tin đa dạng từ nhiều nguồn khác nhau Nhờ đó, công ty có được cái nhìn toàn diện về thị trường, từ đó hiểu rõ hơn về nhu cầu và xu hướng tiêu dùng, giúp đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác.
Trước đây, Hola Kids chỉ thực hiện nghiên cứu thị trường một cách cảm tính, dẫn đến kết quả không đầy đủ và thiếu độ tin cậy Hiện tại, việc điều tra thị trường được thực hiện bởi nhân viên phòng bán hàng dựa trên kinh nghiệm kinh doanh, không phải từ chuyên môn nghiên cứu thị trường Do đó, kết quả thu được không phản ánh chính xác thực tế thị trường.
Khi thực hiện khảo sát trực tuyến, cần lưu ý một số nhược điểm như việc ước lượng mẫu cần được cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo tính đại diện cho toàn bộ thị trường Hơn nữa, nghiên cứu chỉ là một phần trong quy trình quản lý sản phẩm và dịch vụ, vì vậy các công ty nên kết hợp nhiều phương pháp khác nhau để đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả hơn.
2.5.2 Về chính sách sản phẩm
* Danh mục sản phẩm Ưu điểm
Danh mục sản phẩm của Kamidi Việt Nam tập trung vào các vật dụng thiết yếu cho mẹ bầu, bé sơ sinh và chăm sóc trẻ em Các sản phẩm được nghiên cứu nhằm hỗ trợ nhu cầu của ba mẹ, đặc biệt trong việc chăm sóc con nhỏ Điều này giúp thương hiệu định hình rõ ràng hơn trong thị trường ngách, từ đó đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng và tạo ra giá trị bền vững.
Danh mục sản phẩm của Kamidi chưa thực sự phong phú, mặc dù các sản phẩm đều là vật dụng thiết yếu cho mẹ bầu và trẻ sơ sinh Sự thiếu đa dạng này có thể khiến khách hàng tìm kiếm các thương hiệu khác để đáp ứng nhu cầu về sản phẩm đa dạng hơn.
Kamidi chưa có chính sách nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới thường xuyên, điều này khiến thương hiệu khó cạnh tranh với các đối thủ trong ngành Việc không ra mắt sản phẩm đa dạng và liên tục làm giảm khả năng thu hút người tiêu dùng của Kamidi.
Sản phẩm Kamidi đảm bảo chất lượng cao và an toàn cho bé sơ sinh nhờ sử dụng nguyên liệu cao cấp từ Nhật Bản và quy trình sản xuất được kiểm định nghiêm ngặt Điều này không chỉ bảo vệ sức khỏe của trẻ nhỏ mà còn tạo sự tin tưởng cho ba mẹ đối với thương hiệu.
Kamidi chú trọng vào thiết kế tiện lợi và thực tế cho các sản phẩm chăm sóc bé sơ sinh, nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho các bậc phụ huynh Một ví dụ điển hình là bình sữa Kamidi, được trang bị ống trợ lực xoay 360 độ, cho phép bé có thể ti bình ở mọi tư thế mà không cần phải dốc ngược bình lên.
Sản phẩm của Kamidi nổi bật với độ bền cao và tuổi thọ dài, vượt trội so với các sản phẩm tương tự trên thị trường Điều này không chỉ giảm thiểu tần suất thay thế mà còn giúp tiết kiệm chi phí sử dụng hiệu quả.
Việc thuê bên thứ ba cho quy trình sản xuất khiến HOLA KIDS mất kiểm soát chất lượng, dẫn đến các vấn đề khi sản phẩm hoàn thành Tự sản xuất giúp công ty linh hoạt trong việc phát triển sản phẩm mới, đảm bảo tính tương thích với chiến lược và kế hoạch Ngược lại, khi phụ thuộc vào bên ngoài, HOLA KIDS gặp khó khăn trong việc chuyển đổi ý tưởng thành sản phẩm cuối cùng, gây cản trở trong việc đáp ứng nhu cầu thị trường và thực hiện các thay đổi cần thiết.
Việc chia sẻ thông tin với bên thứ ba có thể gây ra hiệu quả kém trong quá trình sản xuất, dẫn đến việc kéo dài thời gian sản xuất Các doanh nghiệp thuê ngoài thường phải đóng gói và vận chuyển lại giữa các nhà máy, hoặc không thể trực tiếp kiểm tra sản phẩm, điều này ảnh hưởng đến chất lượng và tính đúng yêu cầu của sản phẩm cuối cùng.
* Nhãn hiệu sản phẩm Ưu điểm
Logo độc đáo và dễ nhận biết của Kamidi giúp thương hiệu nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh, thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo nên sự khác biệt rõ rệt.
Tăng sự nhận diện của thương hiệu: Logo nổi bật, dễ nhận biết giúp tăng sự nhận diện trong tâm trí của khách hàng.
Logo của Kamidi tạo cảm giác tươi mới, an toàn và thân thiện, từ đó xây dựng niềm tin và lòng tin tưởng của khách hàng đối với các sản phẩm của thương hiệu.
Màu xanh lá cây và logo hình tròn không chỉ thể hiện cam kết của công ty đối với chất lượng sản phẩm mà còn biểu trưng cho sự sống động, tạo nên ấn tượng mạnh mẽ về sự bền vững và uy tín trong từng sản phẩm.
* Bao bì sản phẩm Ưu điểm
Bao bì sản phẩm của Kamidi Việt Nam được sản xuất từ chất liệu cao cấp, đảm bảo chức năng bảo vệ tốt cho sản phẩm bên trong.
Thiết kế: hợp lý, thu hút sự chú ý của khách hàng, mang tính thẩm mỹ cao và phù hợp với xu hướng hiện tại.
Nhận thức thương hiệu: Bao bì cần phản ánh đúng nhận thức thương hiệu của Kamidi Việt Nam, từ logo, màu sắc đến hình ảnh được liên kết.
GIÁI PHÁP MARKETING NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH HOLA KIDS
Căn cứ đề xuất giải pháp
Năm 2022, mặc dù nền kinh tế có sự khởi sắc, nhưng vẫn gặp nhiều thách thức, với hơn 11,9 nghìn doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường mỗi tháng, tăng 19,5% so với năm 2021 Triển vọng ngành bán lẻ năm 2023 sẽ phụ thuộc vào các yếu tố rủi ro của nền kinh tế, bao gồm bất ổn địa chính trị toàn cầu, lãi suất ngân hàng tăng mạnh và lạm phát gia tăng, ảnh hưởng đến chi tiêu và sức mua của người dân.
Trong bối cảnh sức mua toàn cầu giảm, nhiều nhà sản xuất và phân phối đã phải hạ giá sản phẩm để kích cầu tiêu dùng, nhưng điều này dẫn đến giảm lợi nhuận và lo ngại trên thị trường Trong quý 1 năm 2023, sức mua toàn cầu suy giảm mạnh, trong khi tại Việt Nam, doanh số tăng 9% nhưng lợi nhuận lại giảm 20,4% do giá sản phẩm giảm Do đó, các nhà kinh doanh cần áp dụng chiến lược giảm giá hợp lý để tăng doanh số, đồng thời cân nhắc kỹ lưỡng để tránh giảm lợi nhuận quá mức và ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu.
Năm 2023, ngành bán lẻ dự đoán sẽ tập trung vào việc mở rộng kênh bán hàng và đưa sản phẩm lên nhiều nền tảng kinh doanh khác nhau Chiến lược đa kênh và tiếp cận khách hàng qua mạng sẽ được ưu tiên, khi người tiêu dùng ngày càng cởi mở trong việc lựa chọn thương hiệu và địa điểm mua sắm Do đó, doanh nghiệp cần chú trọng vào quảng cáo trực tuyến để thu hút khách hàng Thương mại điện tử sẽ đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của nền kinh tế số Việt Nam, với người tiêu dùng tiếp tục chuyển mình thành những người tiêu dùng kỹ thuật số, duy trì và gia tăng việc sử dụng các nền tảng thương mại điện tử để tiết kiệm thời gian và chi phí trong 12 tháng tới.
Xu hướng Shoppertainment, kết hợp mua sắm với giải trí và tạo nội dung số để tiếp thị sản phẩm, đã xuất hiện trong đại dịch và dự kiến sẽ tiếp tục phát triển Ngành bán lẻ đang chuyển đổi sang các kênh bán hàng liên quan đến giải trí, streaming và các sản phẩm từ nhà sản xuất nội dung Lượng bán hàng trung bình được dự báo sẽ tăng mạnh, do đó, các doanh nghiệp cần nắm vững xu hướng này để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Xu hướng thứ ba trong ngành bán lẻ là cải tiến vận hành và quản trị doanh nghiệp, đặc biệt sau giai đoạn dịch bệnh Các nhà bán lẻ đang chú trọng vào việc phát triển nguồn lực nội tại như nhân sự và quy trình vận hành Việc áp dụng công nghệ và phần mềm quản lý bán hàng không chỉ giúp mở rộng kinh doanh mà còn nâng cao hiệu quả vận hành cho cả cửa hàng offline và kênh bán hàng online Để tối ưu hoá chi phí và tăng cường sản xuất, các doanh nghiệp cần cải tiến quy trình vận hành và quản trị, tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.
Trong bối cảnh kinh tế và chính trị toàn cầu biến động, ngành bán lẻ đã đạt được nhiều thành tựu trong năm 2022, mở ra cơ hội phục hồi và tăng trưởng cho năm 2023 Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần cẩn trọng trước những thách thức như bất ổn chính trị, tăng lãi suất và lạm phát, có thể ảnh hưởng đến chi tiêu của người tiêu dùng Để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần áp dụng các biện pháp đổi mới và linh hoạt, nhằm đưa ra giải pháp kinh doanh hiệu quả và phù hợp với xu hướng thời đại.
Việt Nam là một trong những quốc gia có tỷ lệ hộ gia đình có trẻ em nhỏ cao nhất Đông Nam Á, với 12% hộ gia đình có con dưới 1 tuổi và 20% có con từ 1-2 tuổi Điều này cho thấy thị trường mặt hàng mẹ và bé tại Việt Nam rất tiềm năng cho các công ty kinh doanh trong lĩnh vực này.
Trong năm 2023, ngành hàng mẹ bé tại Việt Nam dự báo sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ nhờ vào tỷ lệ sinh cao và nhu cầu lớn từ các bậc phụ huynh Các sản phẩm như bình sữa, thời trang trẻ em, đồ chơi và nội thất cho bé luôn là nhu cầu thiết yếu Hơn nữa, ngành này được hỗ trợ bởi các chính sách tài chính từ Chính phủ, cho phép doanh nghiệp vay vốn với mức hỗ trợ lên đến 80% giá trị khoản vay để mở rộng quy mô Các doanh nghiệp trong ngành cũng đang chủ động đổi mới và áp dụng các mô hình kinh doanh mới, cung cấp sản phẩm an toàn và chất lượng nhằm tăng cường lòng tin từ khách hàng.
Với sự phát triển nhanh chóng của kinh tế số, các doanh nghiệp cần áp dụng công nghệ để nâng cao mối liên kết với khách hàng và cải thiện hiệu quả kinh doanh Việc sử dụng blockchain để quản lý nguồn gốc sản phẩm giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và xác minh chất lượng sản phẩm Đồng thời, phát triển kênh bán hàng trực tuyến và tăng cường marketing trên mạng xã hội cũng là xu hướng mới trong ngành hàng mẹ và bé.
Để thành công trong ngành hàng mẹ và bé và vượt qua sự cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp cần chú trọng đổi mới sản phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
3.1.3 Phương hướng hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian tới
* Mục tiêu của công ty
Nâng cao vị thế của Công ty
Công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại Hola Kids đã khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường Việt Nam trong hơn 5 năm qua, nhờ vào chất lượng sản phẩm xuất sắc, được nhiều bà mẹ bỉm sữa tin tưởng và ưa chuộng Để tiếp tục phát triển, Hola Kids đang triển khai các chiến lược nhằm nâng cao vị thế trong lòng khách hàng Trong giai đoạn 2023-2030, công ty hướng đến việc xây dựng một doanh nghiệp năng động và mở rộng ra thị trường mới, với mục tiêu trở thành công ty hàng đầu cung cấp sản phẩm hỗ trợ cho bà mẹ và trẻ em tại Việt Nam.
+ Đã dạng hóa danh mục sản phẩm
+ Cải tiến chất lượng sản phẩm, có thêm các tính năng mới vượt trội
+ Nâng cao uy tính đối với người tiêu dùng
+ Cải thiện kỹ năng toàn bộ nhân viên
+ Đầu tư trang thiết bị hiện đại
+ Sử dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản trị
Nâng cao đời sống vật chất lẫn tinh thần cho nhân viên
Các hoạt động marketing nội bộ tại Hola Kids không chỉ củng cố mối quan hệ giữa các thành viên mà còn đảm bảo thu nhập và chăm sóc đời sống tinh thần của nhân viên Thông qua việc tổ chức các sự kiện giao lưu, nhân viên có cơ hội gặp gỡ, chia sẻ kinh nghiệm, và tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và thân thiện.
Công ty tổ chức các giải thi đấu và kỳ nghỉ hàng năm nhằm giúp nhân viên thư giãn và giảm stress sau những giờ làm việc căng thẳng Ngoài ra, công ty còn có phần thưởng hấp dẫn cho những nhân viên đạt thành tích tốt, điều này không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn thể hiện sự đánh giá và trân trọng nỗ lực của họ.
Việc xây dựng một doanh nghiệp vững mạnh tại Hola Kids thông qua các chính sách ổn định và tăng thu nhập cho nhân viên không chỉ nâng cao sự gắn bó lâu dài của họ, mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực Khi nhân viên cảm nhận được sự quan tâm và đánh giá cao từ công ty, họ sẽ tin tưởng hơn vào khả năng phát triển và cống hiến lâu dài cho tổ chức.
Tinh thần đoàn kết và sự sáng tạo sẽ được củng cố, góp phần nâng cao hiệu quả làm việc của công ty và hướng tới thành công bền vững.
* Phương pháp phát triển công ty