Happy feet cho mô hình kinh doanh tất, vớ thời trang của mình bởi vì các thành viên mong muốn mang lại cho khách hàng của mình cảm giác thoải mái khi di chuyển và còn Ấm Áp trong mùa Đông sắp tới

Phân tích doanh nghiệp Tên: Happy Feet Nhóm chọn tên này cho mô hình kinh doanh tất, vớ thời trang của mình bởi vì các thành viên mong muốn mang lại cho khách hàng của mình cảm giác thoả

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

-BÁO CÁO DỰ ÁN KẾ HOẠCH

KINH DOANH GIAI ĐOẠN 1

Học phần : Thương mại điện tử Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Minh Tâm

Thành viên : Nguyễn Quỳnh Giao

Trịnh Viết Lĩnh

Huỳnh Trần Nhật Minh

Lê Thị Lan Anh Nguyễn Trần Như Phương

Năm học: 2024 - 2025

MỤC LỤC

I PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG 1

1 Phân tích doanh nghiệp 1

2 Phân tích thị trường 2

II XÂY DỰNG MÔ HÌNH CANVAS 2

1 Đối tác chính: 2

2 Các hoạt động chính: 2

3 Các nguồn lực chính: 3

4 Giá trị cung cấp: 4

5 Quan hệ khách hàng 5

6 Kênh phân phối 5

7 Phân khúc khách hàng 8

8 Cấu trúc chi phí 9

9 Nguồn doanh thu: 10

I PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG

1 Phân tích doanh nghiệp

Tên: Happy Feet

Nhóm chọn tên này cho mô hình kinh doanh tất, vớ thời trang của mình bởi vì các thành viên mong muốn mang lại cho khách hàng của mình cảm giác thoải mái khi di chuyển và còn ấm áp trong mùa đông sắp tới Hơn nữa, hạnh phúc luôn bắt nguồn từ những chuyến đi, những bước chân khi đặt đến một nơi mới “ Happy Feet” ra đời, cung cấp cho khách hàng những đôi tất thoải mái, mẫu mã đa dạng mang lại sự êm ái giúp chân bạn luôn được thư giãn

Logo thương hiệu:

Tên gọi “HAPPY FEET STORE”: Đây vừa là tên thương hiệu, gợi lên hình ảnh về

đôi chân hạnh phúc, thoải mái, điều mà một đôi tất chất lượng có thể mang lại cho người sử dụng

Hình ảnh đôi tất sọc đỏ và trắng: Hình ảnh này không chỉ làm nổi bật sản phẩm

chính của cửa hàng mà còn tạo cảm giác ấm áp, dễ thương và vui vẻ Màu sắc tươi sáng và thiết kế đơn giản giúp logo dễ nhận diện và ghi nhớ

Dòng chữ “GROUP 5 TMDT”: Điều này có thể chỉ ra rằng cửa hàng là một phần

của nhóm 5, mang lại sự tin tưởng và uy tín cho thương hiệu

Tổng thể, logo này không chỉ thể hiện rõ ràng sản phẩm mà cửa hàng cung cấp mà còn truyền tải thông điệp về sự thoải mái, vui vẻ và chất lượng

2 Phân tích thị trường

Lý do chọn ý tưởng kinh doanh tất:

2.1 Nhu cầu theo mùa:

Sắp đến mùa đông nên nhóm có ý tưởng kinh doanh tất, vớ Vừa có thể giữ ấm, vừa thời trang cho khách hàng

2.2 Nhu cầu thị trường lớn và ổn định:

● Tất là một sản phẩm thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày, ai cũng cần sử dụng

● Giới trẻ hiện nay rất ưa chuộng tất, họ kết hợp tất với tất cả các phong cách, các trang phục khác nhau

● Tất không chỉ đơn thuần là sản phẩm bảo vệ chân mà còn là một phụ kiện thời trang Sự đa dạng về màu sắc, họa tiết, chất liệu giúp bạn dễ dàng phối hợp với tất cả các trang phục

Vốn đầu tư không quá lớn:

● So với các mặt hàng thời trang khác tất vớ thường đòi hỏi ít vốn đầu tư hơn so với các mặt hàng thời trang khác như quần áo, giày dép

● Có thể nhập hàng từ các nhà sản xuất trong nước hoặc nước ngoài với số lượng nhỏ để giảm rủi ro tồn kho

Dễ dàng quản lý:

● Tất vớ dễ dàng lưu kho, vận chuyển và trưng bày Ít có hiện tượng lỗi thời

● Kênh bán hàng đa dạng như cửa hàng truyền thống, online (shopee, instagram, tiktok, facebook )

II XÂY DỰNG MÔ HÌNH CANVAS

1 Đối tác chính:

1.1 Nhà cung ứng:

 Tất: Nhà buôn Phước Đào, chợ Cồn - Đà Nẵng

 Túi, hộp giấy: Nhà buôn Thịnh Phát, chợ Cồn - Đà Nẵng

1.2 Đơn vị vận chuyển: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh

1.3 Đối tác thanh toán: COD và Shopee Pay

1.4 Đối tác truyền thông: Facebook, Tiktok, Instagram, Shopee

2 Các hoạt động chính:

Hiện tại, Happy Feet đang trong quá trình sản xuất những video ngắn trên các nền tảng như Tiktok hay Reels facebook và Instagram, những yếu tố này đang thu hút sự chú ý của người mua và giúp Happy Feet ngày càng được biết đến rộng rãi, tiếp cận

và thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng

Không chỉ dừng lại ở đó, Happy Feet còn luôn tìm kiếm và cung cấp các sản phẩm tất

đa dạng, độc đáo, đảm bảo tiêu chí “chất lượng, giá bình dân” Điều này giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn phong phú khi đến với Happy Feet

Ngoài ra, Happy Feet còn đặc biệt chú trọng đến dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng Cửa hàng cam kết giao hàng nhanh chóng, tư vấn chi tiết về từng loại sản phẩm,

và cho phép khách hàng đổi trả hàng nếu gặp bất kỳ sai sót nào về sản phẩm và dịch

vụ Tất cả những nỗ lực này nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, giúp họ luôn cảm thấy hài lòng và tin tưởng khi lựa chọn Happy Feet

3 Các nguồn lực chính:

3.1 Nhân lực: thành viên của nhóm

 Quản lý trang fanpage: cả 5 thành viên nhóm

 Quản lý trang Shopee: 1 thành viên

 Nhân viên tư vấn, CSKH: cả 5 thành viên

 Lên ý tưởng, content 2 thành viên và quay dựng video, ảnh 3 thành viên còn lại trên các nền tảng social media

3.2 Tài chính:

 Vốn tự thân của 5 thành viên để nhập hàng, đóng gói, vận chuyển và chạy quảng cáo cho các hoạt động của shop

3.3 Tài sản vật chất:

 Các trang thiết bị điện thoại thông minh, laptop

3.4 Tài sản vô hình:

 Kiến thức và khả năng tư duy sáng tạo cũng như khả năng nắm bắt các xu hướng thời trang hiện tại

3.5 Quan hệ:

 Khai thác tiềm năng từ bạn bè, người thân và gia đình

3.6 Nguồn thông tin:

 Thông tin về khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh

 Các kênh truyền thông phổ biến: mạng xã hội Facebook, tiktok giúp giao tiếp

và kết nối với khách hàng hiệu quả hơn

 Công nghệ thông tin: gồm các phần mềm và mạng lưới công nghệ giúp nắm bắt được thông tin thị trường nhanh nhất

4 Giá trị cung cấp:

4.1 Về sản phẩm:

 Lựa chọn đa dạng sản phẩm, màu sắc phong phú

 Thể hiện cá tính, phong cách

 Chất liệu vải mềm mịn, co dãn tốt, chất lượng ở mức ổn

 Giá cả bình dân

4.2 Về dịch vụ:

 Chăm sóc và tư vấn mẫu mã phù hợp với nhu cầu của khách hàng

 Đổi trả hàng tận nơi và miễn phí nếu giao sai hàng, sai mẫu

5 Quan hệ khách hàng.

5.1 Tư vấn và hỗ trợ cá nhân hóa:

Happy Feet sẵn sàng tư vấn về size tất, kiểu dáng phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng

5.2 Dịch vụ hậu mãi:

Happy Feet sẵn sàng hỗ trợ đổi trả hàng nếu sản phẩm không phù hợp hoặc có lỗi, cùng với chính sách bảo hành sản phẩm

5.3 Chăm sóc khách hàng qua fanpage/shopee/tiktok:

Tương tác trực tiếp qua tin nhắn trên fanpage Facebook, Shopee, Tiktok Happy Feet

sẽ trả lời nhanh chóng các câu hỏi và thắc mắc của khách hàng

5.4 Xây dựng lòng trung thành:

Happy Feet sử dụng chương trình tích điểm hoặc giảm giá cho khách hàng thân thiết, khuyến khích mua hàng lặp lại Sau mỗi lần mua hàng, shop sẽ lấy thông tin số điện thoại để lưu lại và có các chính sách giảm giá thích hợp, tích lũy điểm hoặc tặng voucher vào các lần mua kế tiếp Ngoài ra, chúng tôi sẽ tổ chức các sự kiện, minigame, khuyến mãi vào các dịp lễ hoặc ngày đặc biệt

6 Kênh phân phối

6.1 Fanpage Facebook:

Sử dụng Fanpage để giới thiệu sản phẩm, chạy quảng cáo nhắm đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, và bán hàng trực tiếp qua tin nhắn

Lý do lựa chọn:

● Lượng người truy cập lớn

Theo dữ liệu được công bố trong tài nguyên quảng cáo của Meta, Theo dữ liệu từ Meta, Facebook có 72,70 triệu người dùng tại Việt Nam vào đầu năm 2024 Trong khoảng thời gian từ tháng 1/2023 đến tháng 1/2024, phạm vi tiếp cận quảng cáo trên Facebook tại Việt Nam đã tăng thêm 6,5 triệu người (+9,8%) Tuy nhiên, từ tháng 10/2023 đến tháng 1/2024, số lượng người dùng mà các nhà tiếp thị có thể tiếp cận

thông qua quảng cáo trên Facebook ở Việt Nam đã giảm 5,9 triệu người (-7,4%) Song con số này không ảnh hưởng nhiều đến sự quảng cáo của shop

● Dễ sử dụng và miễn phí:

Trên Facebook, người dùng có thể tạo tài khoản cá nhân, cửa hàng bán hàng, và trang fanpage mà không mất phí Việc đăng tải hình ảnh, video, sản phẩm và bài viết cũng hoàn toàn miễn phí, dễ thực hiện mà không đòi hỏi kỹ năng đặc biệt Sử dụng Facebook không tốn phí duy trì tài khoản, giúp người dùng dễ dàng quản lý và điều chỉnh theo sở thích của mình Việc tạo và cấu hình trang cá nhân trên Facebook là hoàn toàn miễn phí và đơn giản, không yêu cầu kiến thức chuyên sâu về UX/UI hay công nghệ thông tin, điều quan trọng khi sử dụng nền tảng này để kinh doanh trực tuyến

● Khả năng tiếp cận khách hàng cao:

Facebook có khả năng tiếp cận mục tiêu trở nên chi tiết và chính xác hơn so với các nền tảng quảng cáo trực tuyến khác, nhờ vào việc Facebook sử dụng thông tin cá nhân

để tạo ra chiến dịch quảng cáo linh hoạt Khi sử dụng quảng cáo trên Facebook, các nhãn hàng có khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu dựa trên nhiều yếu tố như giới tính, độ tuổi, địa điểm, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, nơi làm việc, thiết bị di động, và thậm chí cả sở thích và hành vi cá nhân của người dùng

6.2 Shopee:

Phân phối sản phẩm trên sàn thương mại điện tử, tận dụng hệ thống thanh toán và giao hàng tiện lợi của Shopee để tiếp cận lượng lớn khách hàng

Lý do lựa chọn:

● Sàn thương mại điện tử hàng đầu:

Theo thống kê của nền tảng số liệu thương mại điện tử Metric, trong quý II⁄2024 ước tổng doanh thu trên 5 sàn thương mại điện tử bán lẻ trực tuyến lớn nhất Việt Nam gồm: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Tiktokshop đạt khoảng 85.000 tỷ đồng, tăng 78%

so với cùng kỳ năm 2024

Trước đó, trong quý I/2024 doanh thu bán lẻ trên 5 sàn thương mại điện tử này đạt 71.200 tỷ đồng (chưa bao gồm doanh thu từ các phiên livestream), tăng 78,6 % so với quý I/2023

Con số tăng trưởng này cũng vượt xa so với dự báo doanh thu thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2024 sẽ chỉ tăng khoảng 35% so với năm 2023 Trong đó, nền tảng Shopee tiếp tục dẫn đầu với 53.740 tỷ đồng, đạt 67,9% thị phần

● Nhiều ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn dành cho người bán

Nhằm thu hút khách hàng, Shopee thường xuyên tung ra các chương trình ưu đãi để kích cầu mua sắm Hầu như tháng nào, Shopee cũng có chủ đề khuyến mãi lớn như sale sinh nhật, sale phái mạnh, ngày hội sắc đẹp, ngày hội tã bỉm, và sale chào hè Cùng với đó, những chương trình flash sale giảm giá sốc theo khung giờ mỗi ngày cũng thu hút đông đảo khách hàng tham gia mua sắm Shopee không chỉ giới thiệu các

ưu đãi như voucher miễn phí vận chuyển, giảm giá, và ưu đãi thanh toán qua ví điện

tử cho người mua hàng, mà còn có chương trình hỗ trợ miễn phí vận chuyển Ngoài

ra, Shopee cũng chú ý đến người bán hàng bằng cách tạo ra những chính sách khuyến mãi đặc biệt Ví dụ, nếu cửa hàng được yêu thích và nhận được nhiều đánh giá tích cực, Shopee sẽ giúp nó nổi bật hơn và tiếp cận khách hàng nhiều hơn, thông qua việc đẩy cửa hàng lên top và tạo cơ hội cho doanh nghiệp tiếp tục phát triển

6.3 Tik Tok

TikTok là nền tảng quảng cáo mạnh mẽ, hấp dẫn một đối tượng mục tiêu đa dạng và đặc sắc, tạo ra những thách thức và cơ hội độc đáo cho các doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm

● Lượng người dùng lớn

Theo số liệu được công bố trên nền tảng quảng cáo của ByteDance, TikTok có 67,72 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam vào đầu năm 2024, mặc dù có người dùng từ 13 tuổi trở lên

● Mức độ tăng trưởng cao

Phạm vi tiếp cận quảng cáo của TikTok đến đối tượng người trưởng thành (18 tuổi trở lên) đạt 92,6% tổng số vào thời điểm đó Bên cạnh đó, phạm vi tiếp cận quảng cáo của TikTok tại Việt Nam chiếm 86,3% cơ sở người dùng internet vào đầu năm 2024, không phụ thuộc vào độ tuổi Trong số người xem quảng cáo trên TikTok, 49,1% là

nữ và 50,9% là nam vào thời điểm đó Như vậy, đây chính là nền tảng thuận tiện để Happy Feet phát triển kênh phân phối dành cho mình

● Dễ dàng quảng cáo sản phẩm

Happy Feet có thể tạo các video ngắn bắt trend, nội dung thu hút người dùng để từ đó thu hút người xem, dễ dàng quảng bá sản phẩm

7 Phân khúc khách hàng

7.1 Độ tuổi:

Khách hàng của Happy Feet hướng đến có độ tuổi từ 15-30 tuổi Đây là độ tuổi có xu hướng quan tâm đến thời trang, xu hướng, năng động thể hiện cá tính bản thân

7.2 Giới tính:

Dành cho cả nam và nữ

7.3 Nghề nghiệp:

Từ học sinh, sinh viên đến những người đã đi làm, những người thường xuyên tìm kiếm sự thoải mái, tiện lợi đến việc muốn thể hiện cá tính và bắt kịp xu hướng thời trang

7.4 Thu nhập:

Tầng lớp thu nhập trung bình, đặc biệt là học sinh, sinh viên, những người ưa thích những sản phẩm có giá cả phải chăng mà vẫn chất lượng Giá mỗi sản phẩm dao động

từ 15.000 vnđ - 20.000 vnđ Khi sản phẩm nằm ở phân khúc giá này, khách hàng thường dễ dàng mua sắm và chọn lựa không quá đắn đo

7.5 Sở thích:

Happy Feet hướng đến những khách hàng yêu thích thể thao, thời trang, thường xuyên quan tâm tới các xu hướng thời trang mới, những người yêu thichs sự thoải mái, tiện lợi mong muốn tìm kiếm những đôi tất phù hợp với những trang phục, giày dép của

họ Họ là những người có xu hướng thể hiện sự sáng tạo và cá tính riêng thông qua trang phục của bản thân

7.6 Hành vi:

Những người thường xuyên dùng mạng xã hội, hay lướt web, xem các video hoặc các

xu hướng về thời trang; có thói quen mua sắm online trên các sàn thương mại điện tử

và thích săn sale

8 Cấu trúc chi phí

8.1 Chi phí sản phẩm:

Mỗi sản phẩm được nhập có mức giá dao động từ 5000-5500 đồng/ đôi tất Đây mới

là chi phí riêng mỗi đôi tất chưa tính chi phí bao bì, logo Ngoài ra, bao bì cho mỗi sản phẩm sẽ là những chiếc hộp carton nắp gài và túi giấy kraft Dự tính chi phí mỗi hộp carton là 1000 đồng/ hộp, túi giấy kraft là 1200 đồng/ túi Ngoài ra thì chi phí cho việc

in logo dán trên mỗi túi, hộp sẽ là 300 đồng/ logo

8.2 Chi phí Marketing:

Chi phí marketing bao gồm như là: chi phí chạy quảng cáo trên facebook, dự tính nhóm sẽ chạy quảng cáo facebook post với mức giá là 600- 900 VNĐ/ click Ngoài ra còn chi phí trang trí, chuẩn bị cho livestream và các chương trình mini games vào các dịp lễ 20/10, 20/11, lễ giáng sinh, lễ tết dương lịch

8.3 Chi phí góp vốn:

 Mức góp vốn dự kiến: 500.000 VNĐ/thành viên (Nhóm gồm 5 thành viên) => Tổng 2.500.000 VNĐ

 Mức góp vốn ban đầu: 200.000 VNĐ/ thành viên (Nhóm gồm 5 thành viên) => Tổng: 1.000.000VNĐ

 Mức đóng góp bổ sung: Trong trường hợp cần thiết phát sinh những chi phí ngoài lề, các thành viên của nhóm sẽ phải đóng góp bổ sung để đảm bảo hoạt động kinh doanh của nhóm và duy trì cân đối tài chính

9 Nguồn doanh thu:

 Bán trực tiếp: doanh thu có được từ việc bán cho khách hàng trực tiếp

 Bán online:

- Thông qua nền tảng thương mại điện tử: Shopee là nền tảng rất được ưa chuộng ở Việt Nam Shopee có giao diện đơn giản, trực quan, rất phù hợp với thói quen sử dụng của giới trẻ Ngoài ra, Shopee thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, giảm

giá, flash sale, giúp người dùng mua được sản phẩm với giá tốt Đây là một yếu tố thu hút rất lớn đối với giới trẻ, đặc biệt là sinh viên

- Thông qua mạng xã hội Facebook và Instagram: đối tượng khách hàng mục tiêu nhóm hướng đến là những người trẻ tuổi có độ tuổi khoảng 15-35 Theo Vecom, với hơn 90% giới trẻ Việt Nam sử dụng Facebook và Instagram mỗi ngày Nên hai nền tảng này chính là chiếc cầu nối hoàn hảo để nhóm tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu, những người luôn cập nhật xu hướng thời trang mới nhất