Đang tải... (xem toàn văn)
Điển hình như các hoạt động tiếp thị ngoài trời được coi như là một trong những phương pháp quảng cáo tiêu biểu nhất bởi sự thu hút của nó đối với phần lớn người tiêu dùng.. Bên cạnh đó,
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
THUYẾT MINH
ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM 2023-2024
NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO NGOÀI TRỜI (OOH) ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG: TRƯỜNG HỢP
NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH (FMCG) TẠI THÀNH PHỐ
Nguyễn Thị Xuân Quỳnh Nguyễn An Khánh Ngọc
K214100776 K214100773
Năm học 2023 - 2024
Trang 2ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
TP.Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 8 năm 2023
THUYẾT MINH
ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM 2023-2024
A THÔNG TIN CHUNG 1 Tên đề tài :
NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO NGOÀI TRỜI (OOH) ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG: TRƯỜNG HỢP
NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH (FMCG) TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
2 Loại hình nghiên cứu: X Nghiên cứu cơ bản
- Tài chính- ngân hàng- chứng khoán- kế toán-kiểm toán, bảo hiểm - tín dụng
- Thương mại- quản trị kinh doanh và du
Trang 3Khoa/Bộ môn/Trung tâm: Khoa Quản trị kinh doanh
Điện thoại: 0983147616 Email: binhpt@uel.edu.vn 6 Sinh viên thực hiện đề tài
B MÔ TẢ NGHIÊN CỨU
1 Tổng quan tình hình nghiên cứu trong, ngoài nước
Trong những năm gần đây, những hoạt động quảng cáo ngoài trời đã và đang phát triển rộng khắp các quốc gia trên toàn thế giới Những tấm biển quảng cáo khổ lớn cho phép các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu và củng cố lại hình ảnh doanh nghiệp trong tâm trí những khách hàng của họ (Khizer et al., 2016) Quảng cáo ngoài
Trang 4nhà, hay còn được gọi là OOH marketing, được xem là một trong những hình thức tiếp thị hiệu quả bậc nhất Các doanh nghiệp tối ưu việc sử dụng OOH marketing như một phương thức nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng theo đó quảng cáo các sản phẩm của họ, bởi vì phần lớn người tiêu dùng dành nhiều thời gian di chuyển trên đường và một số lớn khác cũng ưu tiên sử dụng các phương tiện công cộng.
Trong những thập kỉ trở lại đây, các công ty tiêu dùng nhanh bắt đầu coi trọng các phương pháp marketing truyền thống Điển hình như các hoạt động tiếp thị ngoài trời được coi như là một trong những phương pháp quảng cáo tiêu biểu nhất bởi sự thu hút của nó đối với phần lớn người tiêu dùng OOH marketing không chỉ mang hình ảnh sản phẩm của thương hiệu đến với tâm trí khách hàng mà còn truyền tải nội dung thông điệp của sản phẩm đến với họ Bên cạnh đó, OOH marketing còn hướng người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm trong các cửa hàng, điều này đóng vai trò to lớn trong phân khúc các mặt hàng tiêu dùng nhanh.
Theo báo Nhân Dân đề cập, trong tổng ngân sách ngành quảng cáo tại Việt Nam, tỷ trọng ngân sách quảng cáo ngoài trời (OOH) được tin là chiếm một tỷ lệ đáng kể trong doanh thu của ngành quảng cáo Có những thông tin cho thấy con số nằm ở hàng chục phần trăm, thể hiện độ phủ rộng trong thị phần toàn ngành Tuy nhiên, căn cứ theo báo cáo của Statista - nhà cung cấp dữ liệu hàng đầu trên thế giới về số liệu thị trường và người tiêu dùng, thống kê cho thấy chi tiêu trong thị trường quảng cáo dự kiến sẽ đạt gần 2,3 tỷ đô-la Mỹ vào năm 2023; trong khi đó chi tiêu quảng cáo trong phân khúc OOH dự kiến đạt 0,87 tỷ đô-la Mỹ vào năm 2023 Vậy thực chất, doanh thu quảng cáo ngoài trời tại Việt Nam năm 2023 chỉ chiếm 3,8% trên tổng doanh thu ngành quảng cáo.
Để duy trì và tồn tại không phải là điều dễ dàng với các công ty sở hữu nền tảng này Dựng một biển quảng cáo cần phải kể tới nhiều chi phí như chi phí thuê mặt bằng, chi phí xây dựng lắp đặt, duy trì hệ thống tài sản, phí bảo trì, các khoản phí và thuế, và nhiều chi phí để duy trì bộ phận nhân sự để vận hành bộ máy… cùng nhiều quy trình đằng sau Việc quản lý và vận hành nền tảng quảng cáo ngoài trời cũng phức tạp không kém.
Bên cạnh đó, dựa theo mô hình thuyết hành động hợp lí, có 3 yếu tố chính quyết định hành vi của mua sắm của con người, bao gồm: hành vi khách hàng, thái độ đối với hành vi và ý định hành vi Mặt khác, nhận thức và cảm xúc cũng được coi là những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của khách hàng (Lee, 2009) Theo Sharon, thái độ của khách hàng đối với thương hiệu là cả một quá trình nhận thức và đánh giá các đặc điểm nổi bật của thương hiệu đó Theo mô hình thái độ đối với hoạt động quảng cáo, thái độ mua sắm của khách hàng được xác định bằng cách thuyết phục họ rằng việc mua sản phẩm sẽ đem tới giá trị lâu dài cho họ sau này, mặc dù họ thích hay không (Dhruv & Michael, 2009).
Trang 5Từ những số liệu về ngành quảng cáo mà nhóm đã đề cập ở trên, để giải quyết vấn đề thị phần thấp của ngành quảng cáo ngoài trời và ảnh hưởng của nó đến ngành hàng tiêu dùng nhanh, nhóm quyết định thực thi đề tài nghiên cứu “Nghiên cứu tác động của quảng cáo ngoài trời (OOH) của khách hàng: Trường hợp ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) tại Thành phố Hồ Chí Minh”
Thông qua việc nghiên cứu những tác động của quảng cáo ngoài trời đến hành vi của người tiêu dùng đối với các mặt hàng tiêu dùng nhanh ở thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam; nhóm mong muốn tìm ra những yếu tố ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng của hình thức quảng cáo ngoài trời Từ đó đưa những hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp đang áp dụng công cụ marketing này, bên cạnh đó cũng giúp tăng doanh thu cũng như thị phần của quảng cáo ngoài trời đối với toàn bộ ngành quảng cáo nói chung 2 Ý tưởng khoa học, tính cấp thiết và tính mới
Quảng cáo ngoài trời là một thuật ngữ rộng dùng để chỉ bất kỳ loại quảng cáo nào được tiếp xúc với người tiêu dùng khi họ ở bên ngoài nhà của họ Người tiêu dùng ngày nay bị tấn công dồn dập bởi các cách thức giao tiếp của các công ty và tổ chức (Zeqiri, Ibraimi và Zuferi, 2019) Theo LiZhenzhen (2022), quảng cáo ngoài trời với hiệu ứng tương tác nổi bật kích thích trí tò mò và cảm xúc của người tham gia, đồng thời có thể thu hút sự chú ý của khán giả ở mức độ lớn Tỷ lệ của quảng cáo ngoài trời trong tổng chi phí quảng cáo của các phương tiện truyền thông đã được dự đoán sẽ tăng gấp đôi (từ 1,5% lên 3,0%) trong khoảng thời gian từ 1988 đến 1993 (Byer, 1988)
Quảng cáo ngoài trời được sử dụng để thu hút sự chú ý của người lái xe và người đi bộ Tất cả các hình thức quảng cáo ngoài trời thường được đặt xung quanh các khu vực có lưu lượng truy cập cao đối với cả ô tô và người đi bộ Quảng cáo ngoài trời là phương tiện truyền thông duy nhất mà người lái xe và người đi bộ không thể trốn thoát Quảng cáo ngoài trời được sử dụng tốt hơn để hiển thị các thông điệp rộng rãi, nhằm mục đích xây dựng thương hiệu cho sản phẩm hoặc công ty, bởi vì nó được coi là phương tiện tiếp thị đại chúng, giống như TV, đài phát thanh và truyền hình
Các công ty sử dụng các chiến lược khác nhau trong quảng cáo của họ, một trong số đó là quảng cáo ngoài trời Quảng cáo ngoài trời có liên quan đến bất kỳ hình thức quảng cáo nào ở khu vực mở Ý tưởng đằng sau việc sử dụng quảng cáo ngoài trời là tăng lưu lượng người mua sắm và tăng tỷ lệ mua hàng chịu ảnh hưởng của hình thức quảng cáo này (Woodside, 1990) Các tổ chức sử dụng quảng cáo biển quảng cáo vì tương đối ít tốn kém hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống khác nhưng nó vẫn cần được lên kế hoạch rất tốt, đọc nhanh và không chứa nhiều thông tin Quảng cáo có hiệu quả về chi phí khi đạt được số lượng lớn mục tiêu với chi phí thấp cho mỗi người (Pride và Ferrell, 2009).
Trang 6Theo DrVibhuti (2014), hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) là những hàng hóa được người tiêu dùng trung bình tiêu thụ hàng ngày và được thay thế hoặc sử dụng hết trong một khoảng thời gian ngắn ngày, tuần hoặc tháng và trong vòng một năm Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) hay còn gọi là Hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) là những sản phẩm có tốc độ luân chuyển nhanh và chi phí tương đối thấp Mặc dù lợi nhuận tuyệt đối thu được trên các sản phẩm FMCG tương đối nhỏ, chúng thường được bán với số lượng lớn và do đó lợi nhuận tích lũy từ các sản phẩm đó có thể lớn.
Hàng tiêu dùng nhanh là một phân loại đề cập đến một loạt các sản phẩm tiêu dùng được mua thường xuyên Ví dụ về FMCG thường bao gồm nhiều loại sản phẩm tiêu dùng được mua thường xuyên như đồ vệ sinh cá nhân, xà phòng, mỹ phẩm, sản phẩm làm sạch răng, sản phẩm cạo râu và chất tẩy rửa, cũng như các sản phẩm không lâu bền khác như đồ thủy tinh, bóng đèn, pin, sản phẩm giấy và đồ nhựa FMCG cũng có thể bao gồm dược phẩm, đồ điện tử tiêu dùng, thực phẩm đóng gói và đồ uống, mặc dù chúng thường được phân loại riêng Ba ví dụ lớn nhất và nổi tiếng nhất về các công ty Hàng tiêu dùng nhanh là Nestlé, Unilever và Procter & Gamble (DrVibhuti, 2014).
Đặc biệt, Thành phố Hồ Chí Minh được biết đến là thành phố lớn nhất tại Việt Nam, được xếp loại là một đô thị đặc biệt Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây, TP.HCM luôn đóng vai trò là đầu tàu kinh tế của cả nước, chiếm tỉ trọng cao trong số tổng sản phẩm GDP, là một trong những khu vực ưa thích của các nhà đầu tư nước ngoài Cùng với sự tập trung của nhiều lĩnh vực, từ dịch vụ, tài chính, F&B, và thế mạnh về sự đông đúc của dân cư, mức độ tiêu dùng sản phẩm đứng đầu cả nước, TP.HCM trở thành địa chỉ vàng cho các chiến dịch truyền thông quảng bá thương hiệu Là một trong những phương thức truyền thông được sử dụng nhiều ở các doanh nghiệp Việt Nam, quảng cáo ngoài trời ở TP.HCM trở nên quan trọng và phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết.
Từ đó có thể thấy được, quảng cáo ngoài trời có một sự ảnh hưởng nhất định đối với quá trình nhận thức thương hiệu và quyết định mua hàng của khách hàng trong ngành hàng tiêu dùng nhanh Đặc biệt ở vị trí TP.HCM, là một vị trí quan trọng tập trung nhiều tiềm lực về quảng cáo ở Việt Nam Tuy nhiên, ở những bài nghiên cứu đã được tham khảo, ít có những bài nghiên cứu tập trung phân tích về sự tác động trực tiếp của quảng cáo ngoài trời đến thái hành vi tiêu dùng, đặc biệt trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), là những sản phẩm rất phổ biến và cần thiết cho cuộc sống mỗi ngày của người dân ở TP.HCM, Việt Nam.
Mục đích của nhóm là nghiên cứu tác động của quảng cáo ngoài trời đến hành vi người tiêu dùng của khách hàng đối với các ngành hàng tiêu dùng nhanh trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Từ đó đưa ra những giải pháp cho các doanh nghiệp để có thể tối ưu tác động của quảng cáo ngoài trời nhằm mở rộng độ phủ sóng, quảng bá sản phẩm và dịch vụ đến người tiêu dùng một cách hiệu quả.
Trang 73 Kết quả nghiên cứu sơ khởi
Nghiên cứu đang tiến hành tổng quan các nghiên cứu trong và ngoài nước, các lý thuyết sử dụng nhằm xây dựng mô hình nghiên cứu
4 Tài liệu tham khảo
Báo Nhân Dân điện tử (2023, April 18) Quảng cáo ngoài trời cần có cái nhìn thực tế Báo Nhân Dân Điện Tử https://nhandan.vn/quang-cao-ngoai-troi-can-co-cai-nhin-thuc-te-post748300.http
Dhruv G and Michael L (2009) Emerging Issues in Retailing Research Journal of Retailing U.S: Elsevier Inc.
Khizer, A S., Saima, S A T., Sobia, A F., Ali, R., Rechan, M B., & Nusrat, A (2016).
Effect of size, location and content of billboards on brand awareness Journal of Business Studies Quarterly, 8(2), 40.
Lee, K (2009) Marketing of FMCG s in Kenya Journal of marketing 22(1), 1-13 Statista (n.d.) Out-of-Home Advertising - Vietnam | Market forecast Retrieved from
https://www.statista.com/outlook/amo/advertising/out-of-home-advertising/ vietnam
Statista (n.d.-a) Advertising - Vietnam | Statista market forecast Retrieved from https://www.statista.com/outlook/amo/advertising/vietnam
Ajzen, Icek; (1991) The theory of planned behavior Organizational Behavior and Human Decision Processes, 179-211.
Fishbein, M A.; Ajzen, Icek; (1975) Belief, attitude, intention and behaviour: An introduction to theory and research Addison-Wesley.
Hofstede G Cultured consequences 2nd ed Thousand Oaks: Sage Publications Inc, 2001
Kotahwala, K (2020) The psychology of sustainable consumption In Progress in Brain Research Retrieved from https://doi.org/10.1016/bs.pbr.2020.05.033 Vũ Huy Thông (2010), Giáo trình hành vi người tiêu dùng, NXB Đại học Kinh tế quốc dân.
Trang 8Soper, D., & Piepkorn, F (n.d.) Halo Effect Contamination in Assessments of Web Interface Design Retrieved August 14, 2023, from https://www.danielsoper.com/research/papers/soper_and_piepkorn-2018-ojis-halo_effect_contamination_in_assessments_of_web_interface_design.pdf The impact of billboard advertising on consumer buying behaviour Jusuf Available
at: http://ecoforumjournal.ro/index.php/eco/article/viewFile/983/610 (Accessed: 09 August 2023)
View of influence of Shanghai Interactive Outdoor Advertising on consumer
https://dinastipub.org/DIJDBM/article/view/1465/1024 (Accessed: 09 August 2023)
Woodside, A G (1990) Outdoor Advertising as Experiments Journal of the Academy of Marketing Science, 18(3), 229–237
William M P and Ferrell O C (2009) Marketing Express Houghton Mifflin Company.
Byer, Don (1988) Interview reported in "Outdoor Ads Use Regional Moves as Springboard," Alision Fahey Advertising Age, October 17
Fahey, Alison (1988) "Outdoor Ads Use Regional Moves as Springboard." Advertising Age, October 17
DrVibhuti, D a K T V P (2014) A Case Study on Consumer Buying Behavior
Murphy K R., Jako R., Anhalt R L (1993), “Nature and Consequences of Halo Error: A Critical Analysis,” Journal of Applied Psychology, 78 (2), 218–225.
Judd C M., Drake R A., Downing J W., Krosnick J A., (1991), “Some Dynamic Properties of Attitude Structures: Context-Induced Response Facilitation and Polarization,” Journal of Personality and Social Psychology, 60 (1), 193–202 Holbrook Morris B (1983), “Using a Structural Model of Halo Effect to Assess
Perceptual Distortion Due to Affective Overtones,” Journal of Consumer Research, 10 (2), 247–252.
Murphy K R., Jako R., Anhalt R L (1993), “Nature and Consequences of Halo Error: A Critical Analysis,” Journal of Applied Psychology, 78 (2), 218–225.
Trang 9Wirtz Jochen, Bateson John E.G (1995), “An Experimental Investigation of Halo Effects in Satisfaction Measures of Service Attributes,” International Journal of Service Industry Management, 6 (3), 84–102.
Van Doorn Jenny (2008), “Is There a Halo Effect in Satisfaction Formation in Business-to-Business Services?” Journal of Service Research, 11 (2), 124–141 Hsee Christopher K (1996), “The Evaluability Hypothesis: An Explanation for
Preference Reversals between Joint and Separate Evaluations of Alternatives,” Organizational Behavior and Human Decision Processes, 67 (3), 247–257 Darby Michael R., Karni Edi (1973), “Free Competition and the Optimal Amount of
Fraud,” Journal of Law and Economics, 16 (1), 67–88.
Dagger, T S., Danaher, P J., Sweeney, J., & McColl-Kennedy, J R (2013) Selective halo effects arising from improving the interpersonal skills of frontline employees Journal of Service Research, 16(4), 488–502 https://doi.org/10.1177/1094670513481406
Ezekiel S Asemah, Daniel O Ekhareafo, & Tsegyu Santas (2022) Discourses on Communication and Media Studies in Contemporary Society.
(2014) Online Word-Of-Mouth and Mobile Product Reviews:An Experimental Investigation of the Mediating Role of Mobile Self Efficacy Wuhan
Z.K.Zhang, Kem; J.Zhao, Sesia; M.K.Cheung, Christy; K.O.Lee, Matthew; (2014) Examining the influence of online reviews on consumers' decision-making: A heuristic–systematic model Decision Support Systems, 78-89.
Trang 10Chaiken, S.; Eagly, A H (1976) Communication modality as a determinant of
routes to persuasion: An individual difference perspective Journal of Personality and Social Psychology, 1032-1042.
Taewijit, S., & Theeramunkong, T (2014) A Probabilistic Approach for Customer Repurchase Intention and Association-Based Product Network Analysis: An Empirical Study of Fast Food Market Journal of Marketing Research, , 7-9.
Ezeh, N C (2019b) Audience assessment of the use of models in billboard advertising: A study of consumers of Amstel Malt in ResearchGate.
Học viện Ngoại giao khoa Truyền thông và Văn hoá đối ngoại (2022) THUYẾT THIẾT LẬP CHƯƠNG TRÌNH NGHỊ SỰ THUYẾT THIẾT LẬP CHƯƠNG TRÌNH
https://www.studocu.com/vn/document/hoc-vien-ngoai-giao-viet-nam/dai-cuong-truyen-thong-quoc-te/ly-thuyet-thiet-lap-chuong-trinh-nghi-su/51904086
Chartrand, T L (2005) The role of conscious awareness in consumer behavior Journal of Consumer Psychology, 15(3), 203-210 http://dx.doi.org/10.1207/s15327663jcp1503_4 5 Kế hoạch và phương pháp nghiên cứu
5.1 Mục tiêu chung
5.1.1 Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố của quảng cáo ngoài trời tới hành vi tiêu dùng của khách hàng Từ đó có những hàm ý quản trị liên quan
5.1.2 Các tác nhân ảnh hưởng: - Hình thức hấp dẫn vật lý - Yếu tố vị trí
- Chất lượng thông điệp - Gợi nhớ thông tin - Nhận thức khách hàng
Trang 115.1.3 Mục tiêu chung:
Nghiên cứu này tìm ra và phân tích các yếu tố của quảng cáo ngoài trời ảnh hưởng đến người tiêu dùng, đặc biệt đối với mặt hàng tiêu dùng nhanh Từ đó có những hàm ý quản trị về mặt khoa học và thực tiễn về quảng cáo ngoài trời và hành vi tiêu dùng của khách hàng .
5.1.4 Đề xuất hàm ý quản trị:
Ngoài ra nghiên cứu này còn giúp các doanh nghiệp mặt hàng tiêu dùng nhanh biết được tác động của quảng cáo ngoài trời đối với sự chú ý của khách hàng giúp công ty quảng bá sản phẩm và thương hiệu của họ cũng như tạo hiệu quả cho các hoạt động kinh doanh đang diễn ra Từ đó lựa chọn các chiến lược marketing OOH phù hợp với mặt hàng tiêu dùng nhanh.
5.1.5 Tiến hành thu thập thông tin và đo lường tác động của các tác nhân ảnh hưởng đến hành vi khách hàng đối với mặt hàng tiêu dùng nhanh qua 2 phương pháp
- Nghiên cứu định tính:
+ Nghiên cứu dựa trên khảo sát chuyên sâu
- Nghiên cứu định lượng: Thiết kế bảng khảo sát, thu thập dữ liệu, chọn lọc và phân tích dữ liệu
5.2 Nội dung
5.2.1 Mục tiêu nội dung
Một số mục tiêu chủ yếu trong nghiên cứu này là:
- Xác định các yếu tố của quảng cáo ngoài trời đến hành vi tiêu dùng của khách
5.2.2.1 Lý thuyết hiệu ứng hào quang (Halo Effect)
Được gọi là khuôn mẫu về sức hấp dẫn ngoại hình" và nguyên tắc "cái gì đẹp cũng tốt" Từ đó có thể hiểu lý do tại sao ấn tượng được tạo ra từ một đặc điểm hoặc đặc điểm duy nhất mà sau này ảnh hưởng đến phán đoán của một cá nhân Các cá nhân có xu hướng tạo ra “vầng hào quang” tích cực hoặc tiêu cực xung quanh mình, dẫn đến xuyên tạc thực tế về nhân cách và đặc điểm cá nhân của họ.
Lý thuyết hiệu ứng hào quang hỗ trợ quyết định và hiểu sự tín nhiệm Để hiểu lý do tại sao ấn tượng được tạo ra từ một đặc điểm hoặc đặc điểm duy nhất mà sau này ảnh hưởng đến phán đoán của một cá nhân Các nhà tiếp thị tận dụng hiệu ứng hào quang để bán sản phẩm và dịch vụ Điều này có ảnh hưởng đến việc tiếp cận và gây ấn
Trang 12tượng với khách hàng qua các hình thức quảng cáo ngoài trời Với những billboard hay thiết kế quảng cáo trên các phương tiện công cộng, hoặc những quảng cáo được nhận diện ở thang máy, cầu thang ở khắp nơi ở ngoài nhà được thiết kế bắt mắt và thu hút người tiêu dùng với màu sắc và hình ảnh rực rỡ sẽ tác động đến sự nhận diện thương hiệu của khách hàng, từ đó họ có sự ấn tượng và quan tâm đến nhãn hàng cũng như sản phẩm, thúc đẩy sự tò mò và quá trình mua hàng của khách hàng diễn ra nhanh chóng hơn
Hình 1: Biểu diễn lý thuyết về hiệu ứng hào quang (Halo Effect)
Nguồn: Trích từ Daniel S Soper, Farnaz Piepkorn (2018) Mô hình biểu diễn lý thuyết về hiệu ứng hào quang tạo nên khung mô hình cho mô hình của toàn bài Như thể hiện trong hình, lý thuyết thừa nhận rằng cách trong đó các đặc điểm cá nhân của một thực thể được nhận thức không chỉ phụ thuộc vào giá trị khách quan hay quy luật của những đặc điểm đó, mà còn về ảnh hưởng chung của người đó về phía thực thể Việc đánh giá cuối cùng của một cụ thể đặc điểm cá nhân, sau đó, là một chức năng của giá trị tiêu chuẩn của đặc điểm, sự biến dạng được giới thiệu bởi thẩm phán thái độ có sẵn đối với thực thể và sự thay đổi ngẫu nhiên giữa các bên, có thể được giải thích thông qua biến kiểm soát cơ bản
5.2.2.2 Lý thuyết hành động hợp lý (The Theory of Reasoned Action)
Là mô hình được phát triển từ những cuộc nghiên cứu về xã hội - tâm lý về thái độ và mối quan hệ thái độ - hành vi của Ajzen và Fishbein Mô hình giả định rằng hầu hết các hành vi liên quan đến xã hội (bao gồm cả hành vi sức khỏe) đều nằm dưới sự kiểm soát ý chí, và ý định thực hiện hành vi của một người vừa là yếu tố quyết định trực tiếp mà cũng vừa là yếu tố dự báo cho hành vi đó (Kotahwala, 2020) Với những yếu tố đó, lý thuyết sẽ tạo cơ sở giải thích cho những ảnh hưởng của quảng cáo ngoài trời (outdoor advertising) đến hành vi của người tiêu dùng qua thay đổi về thái độ hay chuẩn chủ quan của họ.
Mô hình thuyết hành động hợp lý cho rằng ý định hành vi dẫn đến hành vi và ý định được xác định bởi thái độ cá nhân đối với hành vi, và sự tác động của chuẩn chủ